Planejamento estrategico

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Questão 1Correta
Com o mercado dinâmico e em constante transformação, é importante que as organizações tenham uma variedade de ações, contendo estratégias para os diferentes níveis existentes.
 
Faça a associação correta com os nomes dos níveis estratégicos e as ações correspondentes:
I - Corporativo
II - Unidade de Negócio
III - Funcional
 
I - Decisões direcionadas aos diversos setores existentes dentro da organização.
II - Tomada de decisão referente aos tipos de produtos e serviços que a empresa irá oferecer, além da forma que será feita sua fabricação e distribuição.
III - Definições do conjunto de negócio que a empresa irá competir e como será seu posicionamento de mercado.
Assinale a alternativa que contém a ordem correta de associação.
Sua resposta
1 – III; 2 – II; 3 – I
Questão 2Correta
Segundo Pinto (2016), "quando a organização opta por entrar em novos negócios, pode adotar uma das seguintes estratégias de crescimento no nível corporativo: integração vertical, integração horizontal, diversificação, fusões e joint ventures."
Assinale a alternativa que corresponde a aquisição em uma Integração Horizontal:
Sua resposta
Empresa concorrente
Questão 3Correta
De acordo com Kotler e Armstrong (2007), planejamento estratégico é um processo que visa desenvolver e manter um ajuste aceitável entre os objetivos e os recursos da instituição com as mudanças e oportunidades de mercado. Neste sentido, o planejamento estratégico orienta e reorienta os negócios e produtos institucionais, conforme as mudanças ocorridas no ambiente, de modo que gere lucros e crescimento satisfatórios. Essa visão, influência da Escola do Design, considera que o ambiente deva ser constantemente monitorado e analisado ao se fazer planejamento estratégico, pois, ele interfere diretamente e indiretamente no plano. Por meio da análise do ambiente é possível apontar pontos fracos e fortes dainstituição, bem como, oportunidades e ameaças que nortearão a definição de objetivos e estratégias.
Preencha as lacunas com as etapas do processo de Planejamento Estratégico:
A primeira etapa do processo de Planejamento Estratégico é _______________, nesta fase a organização poderá identificar as ameaças e oportunidades do ambiente competitivo. A segunda fase é _______________ onde inicia com o diagnóstico da situação da empresa a partir do levantamento das oportuidades e ameaças presentes no ambiente competitivo da empresa. A terceira fase é _______________, ou seja, são estabelecidas as ações que a organização deverá realizar para alcançar seus objetivos. A quarta fase é _______________ que para ter sucesso é fundamental que sejam adotadas políticas e práticas organizacionais consistentes com a estratégia. A quinta fase é _______________ que consiste no monitoramento do planejamento estratégico com o auxílio de diversas ferramentas.
Assinale a alternativa correta que completa as lacunas:
Sua resposta
análise do ambiente - estabelecimento da diretriz organizacional - formulação da estratégia - implementação da estratégia - controle estratégico.
Questão 4Correta
Philip Kotler descreve o Planejamento Estratégico como um "processo gerencial que busca desenvolver e manter um ajuste entre os objetivos e recursos da organização e as oportunidades de mercado em permanente modificação";. Esse planejamento é estruturado em cinco etapas, conforme ilustrado abaixo.
Fonte: Disponível em: <http://www.portal-administracao.com/2014/07/administracao-estrategica-conceito-etapas.html>.
Associe os números da figura acima aos itens abaixo.
( ) Nessa etapa são estabelecidas e identificadas as ações que a organização deverá realizar para alcançar seus objetivos com sucesso.
( ) Nessa etapa são identificadas as ameaças e oportunidades do ambiente e, com isso, a avaliação dos fatores que podem afetar o alcance dos objetivos.
( ) Nessa etapa ocorre o monitoramento do Plano Estratégico. Uma das ferramentas que pode ser adotada é o Balenced Scorecard.
( ) Essa etapa se inicia com o diagnóstico da situação da empresa, para isso, podem ser utilizadas metodologias de análise, como Análise SWOT.
( ) Nessa etapa é fundamental que sejam adotadas políticas e práticas organizacionais consistentes com a estratégia.
Assinale a alternativa que contenha a sequência numérica correta.
Sua resposta
3 - 1 - 5 - 2 - 4.
Questão 5Correta
“Os grandes navegadores sempre sabem onde fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar ao seu destino. Com as grandes empresas acontece a mesma coisa: elas têm visão. é isso que lhes permite administrar a continuidade e a mudança simultaneamente.” (COLLINS; PORRAS, 1998)
Considerando os conceitos de visão, missão e valores, avalie as afirmações a seguir:
I. A Visão está associada à imagem pela qual a organização quer ser reconhecida no futuro, determina onde e quando chegar.
II. A Missão evidencia a razão pela qual uma empresa existe, define o que, para quem e como fazer, guiado pelos valores organizacionais.
III. Os Valores são crenças e atitudes que norteiam o padrão de comportamento da organização como um todo e dão uma personalidade à empresa.
IV. Juntas, as declarações de Missão, Visão e Valores proporcionam a base para a organização formular suas estratégias e definir as diretrizes organizacionais.
É correto o que se afirma em:
Sua resposta
I, II, III e IV.
Questão 1Correta
O poder de barganha dos compradores está associado à sua força de negociar ou exercer seu poder de compra dos produtos ou serviços das empresas de um setor.
Analise a s afirmações sobre algumas condições que criam alto poder de barganha para os compradores:
I. Produtos do setor são padronizados ou sem diferenciação.II. Poucos compradores para os produtos das empresas do setor, ou o volume que cada um compra é alto.III. Troca de fornecedores traz poucos custos de migração para compradores.IV. O comprador pode fabricar o produto (integração para trás) caso os fornecedores tenham alta rentabilidade.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente sobre algumas condições que criam alto poder de barganha para os compradores:
Sua resposta
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Questão 2Correta
Verifica-se que o ambiente externo, extremamente dinâmico, enfrentado pelas organizações contemporâneas, faz com que os tomadores de decisões tenham que aprender a lidar com novos desafios, reflexo das mudanças ambientais (OLIVEIRA; FORTE, 2003). Faça a associação dos componentes do ambiente externo com seus respectivos conceitos:
COMPONENTES DO AMBIENTE EXTERNO
A. Econômico.
B. Tecnológico.
C. Político/Legal.
D. Sociocultural.
E. Demográfico.
CONCEITOS
I. Tamanho e taxa de crescimento da população, pirâmide populacional (faixas etárias da população), distribuição geográfica e mobilidade da população, características étnicas, níveis educacionais.
II. Taxas de inflação (evolução dos índices de preços), taxas de juros, Produto Interno Bruto (PIB), disponibilidade de crédito, investimentos em capacidade de produção, níveis de emprego e renda, tributos e receitas de consumidores, balanço de pagamentos.
III. Traços culturais da população, hábitos, costumes, crenças e estilo de vida.
IV. Tipo de governo e decisões que impactam os vários setores da economia. Grupos de pressão que influenciam as decisões governamentais. Leis de defesa da concorrência, leis trabalhistas e tributárias.
V. Geração de inovações e aplicação de conhecimento, em especial para produção de produtos e serviços.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre componentes do ambiente externo e os conceitos.
Sua resposta
A-II; B-V; C-IV; D-III; E-I.
Questão 3Correta
A análise do ambiente externo é a etapa inicial do processo de Planejamento Estratégico e tem como objetivo descobrir informações que serão usadas na segunda etapa de Estabelecimento das Diretrizes Organizacionais e Definição dos Objetivos. O objetivo da análise do ambiente geral é identificar, se possível, com antecedência, os elementos externos que afetam ou podem vir a afetar um setor como um todo ou somentealgumas organizações. O componente demográfico contempla basicamente as características da população.
Sobre os componentes do ambiente geral (macroambiente), faça a associação:
	
A. Econômico.
B. Sociocultural.
C. Tecnológico.
	
I. Geração de inovações e aplicação de conhecimento, em especial para produção de produtos e serviços.
II. Taxas de inflação (evolução dos índices de preços), taxas de juros, Produto Interno Bruto (PIB), disponibilidade de crédito, investimentos em capacidade de produção, níveis de emprego e renda, tributos e receitas de consumidores, balanço de pagamentos.
III. Traços culturais da população, hábitos, costumes, crenças e estilo de vida.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
A-II; B-III; C-I.
Questão 4Correta
A análise do ambiente constitui-se em um monitoramento dos fatores, tanto externos como internos à empresa, que podem afetar o alcance de seus objetivos organizacionais. A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) é uma ferramenta utilizada para diagnóstico desses ambientes interno e externo.
Sobre a Análise SWOT, assinale a afirmativa correta:
Sua resposta
As habilidades internas são consideradas uma força e contribui para o alcance dos objetivos da empresa.
Questão 5Correta
A matriz BCG tem como objetivo ajudar o empreendedor a realizar uma análise de portifólio para melhorar sua oferta de produtos ou serviços existentes, priorizando os que geram ou podem gerar mais caixa e que exigem ou exigirão menor esforço/investimentos na venda.
Fonte: Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Matriz-BCG.PDF>.
Analisar a imagem da Matriz BCG e as afirmações:
I. O item ponto de interrogação, conhecido como "criança-problema" ou "dilema" ou "oportunidade" tem a melhor característica quanto ao fluxo de caixa, pois não exige altos investimentos e apresenta alto retorno sobre ativos e tem alta participação de mercado.
II. O item estrela exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa.
III. No item vaca leiteira os lucros e a geração de caixa são baixos. Como o crescimento do mercado é alto, são necessários grandes investimentos. Pode ser a base de uma empresa, já que a empresa detém uma quota de mercado considerável.
IV. No item abacaxi, conhecido como "cão" ou "vira-lata", os "abacaxis" devem ser evitados e minimizados numa empresa. Cuidado com os caros planos de recuperação. Invista se for possível na recuperação, senão desista do produto.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 4Errada
O preço do feijão subiu cerca de 54% entre janeiro e junho, de acordo com o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA). O aumento foi causado pela diminuição na produção do produto, afetada pelo tempo. O problema é que, além do preço alto, os consumidores estão tendo dificuldades para encontrar o feijão carioca nas prateleiras. Em um supermercado na região central de São José, o tipo mais comum na mesa dos brasileiros ficou em falta durante 10 dias. Agora, o estabelecimento limita o número de compras a cinco quilos por cliente. (Fonte: Disponível em: &lt;http://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/noticia/2016/07/com-alta-nos-precos-falta-feijao-nos-supermercados-em-sao-jose.html&gt;. Acesso em: 19 jul. 2016)
 
Aplicando a matriz SWOT, podemos afirmar que:
 
I. A diminuição da produção por parte dos produtores pode ser considerada uma fraqueza, pois a falta do produto gera perda de vendas.
II. A alta dos preços para os produtores de feijão pode ser considerada uma ameaça, pois corre-se o risco de os produtos ficarem estocados.
III. Produtos estocados podem ser considerados uma força, na região de São José, onde a venda está sendo limitada.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Somente as afirmações II e III estão corretas.
Todos os itens são afirmativas verdadeiras, inclusive os itens I e II, pois com a diminuição da produção pode ocorrer a perda de vendas, e a alta de preços é uma ameaça, pois produtos podem ficar encalhados.
Questão 1Correta
Na estratégia de liderança em custos, por exemplo, a organização define um posicionamento estratégico que enfatiza a redução dos custos por meio de economia de escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da produtividade ao longo do tempo, em decorrência do aprendizado na realização de determinada tarefa. A organização, usualmente, restringe seus gastos, principalmente com Pesquisa e Desenvolvimento e atividades de marketing. Em contrapartida, por apresentar uma estrutura que proporciona custos baixos, a organização pode praticar preços menores pelos seus produtos ou serviços em relação a seus concorrentes, mas sem abrir mão da lucratividade. Ou seja, mesmo praticando preços menores, as organizações que aplicam a estratégia de liderança em custos apresentam uma lucratividade superior ou no mínimo igual a de seus concorrentes, em decorrência da estrutura de custos reduzidos.
Tendo como base o texto e a imagem, analise as afirmações:os conceitos abaixo referem-se à que tipos de estratégia genérica:
1. Procura oferecer ao consumidor um produto ou serviço diferenciado, isto é, que seja único e tenha valor para o consumidor;
2. é uma estratégia que segmenta o mercado de atuação. Em outras palavras, em vez de oferecer seus produtos e serviços para um mercado amplo, restringe para um grupo específico de consumidores, região ou tipo de produto ou serviço.
Os conceitos referem-se à que tipos de estratégia respectivamente? Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Estratégia de Diferenciação; Estratégia de Foco.
Questão 2Correta
Complete as lacunas:
A estratégia competitiva de construção procura melhorar o desempenho de uma empresa por meio da expansão de suas atividades. é uma estratégia mais adequada para mercados em crescimento, visto que nesses mercados o nível de competitividade entre as empresas costuma ser menor. No entanto, também pode ser usada em mercados que não estejam em expansão, em especial, naqueles em que os concorrentes apresentam algum tipo de deficiência.
A segunda estratégia competitiva é a estratégia de __________ ou defensiva. é utilizada principalmente por empresas que já possuem um posicionamento consolidado no mercado, usualmente empresas líderes de mercado que atuam em mercados __________ ou em declínio, que buscam proteger a posição conquistada de ataques dos concorrentes. As vantagens de custo por economia de escala ou de experiência podem ser usadas como defesa, por meio da redução de custos e dos preços. Há, basicamente, seis estratégias de __________: estratégias de fortificação e defesa de posição, defesa dos flancos, golpe __________, contraofensiva, defesa móvel e retirada estratégica.
Com base no texto, preecha as lacunas com as estratégias competitivas, respectivamente:
Sua resposta
sustentação - maduros - sustentação - preventivo.
Questão 3Errada
Uma das preocupações dos empreendedores deve ser definir formas de ações que façam de suas empresas superar os concorrentes, ou seja, devem definir uma estratégia competitiva e para isso você deverá conhecer bem as forças e fraquezas de seus concorrentes. Como exemplo de empresa que trabalha com a diferenciação, temos a Gilette. Atuando no ramo de barbeadores, investe muito em Pesquisa & Desenvolvimento, sempre com novos modelos sendo lançados.
Fonte: Disponível em: <http://www.dhammawheel.com/viewtopic.php?t=21638>.
Analise as afirmações:
I. A diferenciação não pode proporcionar isolamento contra os concorrentes devido à lealdade dos consumidores com relação à marca, como também à menor sensibilidade a preço.
II. A diferenciação também permite margens maiores, com as quais se pode lidar com o poder dos fornecedores e também ameniza o poder dos compradores, devido à falta de alternativas comparáveis.
III. A empresa que se diferencia para obter lealdade estará mais bem posicionadaem relação aos substitutos, até por que fica mais difícil substituir o que é diferenciado.
IV. Atingir a diferenciação pode, também, tornar impossível a obtenção de uma grande parcela do mercado, pois em geral requer um sentimento de exclusividade, que é incompatível com uma grande parcela do mercado.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
A diferenciação pode causar o isolamento em relação aos concorrentes, pois os clientes ficam féis a marca, permite margens superiores, a empresa fica melhor posicionada no mercado e traz a impossibilidade da empresa conseguir uma grande parcela do mercado pela exclusividade que não é comum a todos.
Questão 4Correta
Fonte: Disponível em: <https://pt.dreamstime.com/foto-de-stock-vantagem-do-mercado-image532760>.
"Sem vantagem competitiva a sua empresa não compete, quando muito, sobrevive." - Herbert Spencer
Considerando o contexto e a charge apresentada, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. Vantagem competitiva, ou diferencial competitivo, é a razão pela qual os seus clientes escolhem a oferta da sua empresa, e não a dos seus concorrentes.
PORQUE
II. Sua oferta precisa ter a vantagem competitiva, que eles buscam e é única ou melhor do que a oferta dos concorrentes.
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Questão 5Correta
O Grupo Habib's é uma das maiores redes de fast-food no Brasil, com preços acessíveis quando comparado aos principais concorrentes. Para poder ter preço competitivo, o Grupo Habib’s promoveu a centralização da produção, com 14 centrais de produção dos principais itens do cardápio. Além das centrais de produção, possui também as centrais de distribuição dos itens do cardápio, localizadas num raio máximo de 300 km das lojas que atendem.
Assinale a alternativa que apresenta os três tipos básicos de estratégias genéricas:
Sua resposta
Liderença de Custos, Diferenciação e Foco.
Questão 1
Respondida
O conhecimento explícito é aquele formal e sistemático, expresso por números e palavras, facilmente comunicado e compartilhado em dados, informações e modelos, é, portanto, teorizado, abstrato e baseado na racionalidade, pode ser processado, armazenado e transmitido em textos, livros, apostilas e por computadores. Já o conhecimento tácito é pessoal e complexo, oriundo da experiência e tem uma dimensão contextual, em geral, é desenvolvido e interiorizado pelo conhecedor, um especialista, por exemplo, ao longo de muito tempo de aprendizado, estando, de tal forma, enraizado na mente de seu possuidor, que se torna difícil separar as regras desse conhecimento do seu modo de agir e de se comportar.
Disponível em: <http://marciaaires.com.br/page_11.html>.
Analise as afirmações:
I. Compartilhamento de experiências através de observações encontros e diálogos informais é um conhecimento explícito. II. A produção de relatórios é a conversão do conhecimento tácito para conhecimento explícito. III. Conhecimento compartilhado através do uso de metáforas, conceitos, hipóteses, diagramas e modelos é a conversão do conhecimento tácito para explícito. IV. Troca de conhecimentos através de reuniões, telefonemas, documentos e comunicação computadorizada são formas de conhecimento tácito. V. Análises de acidentes e incidentes, com base no retorno da experiência é um conhecimento tácito. Assinale a alternativa correta:
· As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
· Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
· Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas.
· Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
· Apenas as afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
Sua resposta
Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas.
Questão 1Correta
As medidas (ou indicadores) de desempenho definidas para cada uma das quatro perspectivas apresentam uma relação de causa e efeito que permite ao Balanced Scorecard estender a missão e a visão organizacional, isto é, a visão futura que a organização quer alcançar, para todos os níveis da organização. Vejamos o exemplo a seguir para exemplificar a relação de causa e efeito entre as quatro perspectivas. Para que se possa criar maior valor para os acionistas, na perspectiva financeira, a empresa deve fornecer ofertas de valor aos clientes, por meio de capacidades e eficiências estratégicas definidas na perspectiva dos processos internos, as quais são suportadas por conhecimentos, habilidades e sistemas desenvolvidos nos funcionários na perspectiva de aprendizado e crescimento.
Relacione as colunas relacionando cada Perspectiva às suas Medidas de Desempenho:
	Perspectiva
	Medida de Desempenho
	
I. Financeira
II. Do Cliente
III. Dos Processos Internos
IV. Do Aprendizado e Crescimento
	
1. Capacidade dos Funcionários; Capacidade dos Sistemas de Informação.
2. Processos de Inovação; Processos de Operações.
3. Crescimento e Composição da Receita; Redução de Custos e Melhoria de Produtividade.
4. Participação de Mercado; Imagem e Reputação.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
I-3; II-4; III-2; IV-1.
Questão 2Correta
Aponta, por meio de objetivos estratégicos, relações de causa e efeito e indicadores de desempenho, a forma pela qual ativos intangíveis da organização produzem resultados tangíveis. A tradução da estratégia por meio do mapa cria referencial comum e de fácil compreensão para unidades e servidores da organização.
Complete as lacunas a seguir:
____________ são descrições abrangentes de onde se quer chegar ou o que se quer alcançar, porem as ____________ são as definição em termos quantitativos daquilo que se pretende alcançar em determinado prazo. Já as ____________ representam as ações necessárias para viabilizar a efetivação dos objetivos.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas.
Sua resposta
objetivos - metas - iniciativas.
Questão 3Correta
O mapa estratégico é uma ferramenta que permite visualizar os diferentes itens do BSC de uma organização, numa cadeia de causa-efeito que relaciona os resultados pretendidos com os respectivos impulsores. L. G. Nascimento e V. Cavenaghi (2008), demonstram a ligação entre a formulação e a execução das estratégias, sendo instrumentos para dar forma, narrar, visualizar, comunicar e alinhar os participantes da organização em torno da estratégia adoptada. Ainda segundo esses autores, os mapas estratégicos fornecem assim uma maneira uniforme e consistente de descrever a estratégia, consistindo numa estrutura pela qual a história da estratégia será comunicada ao seu público-alvo.
Com base no texto, complete as lacunas que retratam questões relacionadas ao mapa estratégico:
O mapa estratégico proporciona uma representação visual dos __________ críticos da empresa e das principais relações entre eles, contribuindo para impulsionar o __________ da organização. Numa perspectiva mais ampla, pode-se dizer que os __________ mostram como uma organização pode converter suas iniciativas e recursos, inclusive ativos intangíveis (cultura e conhecimento organizacional), em resultados __________. Com isso, ele auxilia na descrição e gerenciamento da estratégia, proporcionando às equipes dos vários departamentos uma clara noção de como suas funções e atividades estão ligadas aos objetivos gerais da organização.
Sua resposta
Objetivos - desempenho - mapas estratégicos - tangíveis.
Questão 4Correta
A cultura organizacional, por sua vez, pode ser definida como um conjunto de valores e crenças compartilhados entre os colaboradores de uma organização. A sua importância para a implementação de estratégia decorre de sua influência no comportamento e motivação dos colaboradores de uma empresa em alcançar os objetivos organizacionais. A cultura organizacional, isto é, suas crenças e valores são construídos principalmente pelos líderes da organização, atuais ou anteriores, em especial o fundador, que desenvolvem ou reforçam tais valores e crenças por meio de determinados mecanismos.Tendo como base o texto e a imagem, assinale a alternativa que retrata o modelo composto por estas cinco tarefas principais:
Sua resposta
Tarefas de Implementação da Estratégia.
Questão 5Correta
O plano de ação é algo extremamente importante, tão fundamental que pode dar origem a um planejamento estratégico, ou basear-se neste, tanto para medidas de correção de problemas quanto para sua prevenção. Registros históricos, atas de reuniões, pesquisas e relatórios de auditorias entre outros, constituem uma gama de fontes de informações relevantes, que podem ser utilizadas na elaboração de um plano consistente.
http://blog.iprocess.com.br/2014/06/5w2h-ferramenta-para-a-elaboracao-de-planos-de-acao/
 
Analise as afirmações:
 
I - A ferramenta 5W2H não pode ser utilizada para a elaboração do plano de ação.
II - É importante que o plano de ação tenha flexibilidade para poder se ajustar as mudanças do ambiente competitivo.
III - A etapa de elaboração do plano contribui para conscientizar, envolver e inclusive treinar os colaboradores ligados à atividade.
IV - Depois de finalizado e aprovado, não se deve-se realizar a divulgação das informações do plano de ação para manter a fidelidade do mesmo.
V - É fundamental o envolvimento do presidente, diretores e gerentes de departamento para reforçarem junto às suas equipes a importância para a organização de se alcançar os objetivos estabelecidos.
Agora assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Sua resposta
Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas.
O termo SWOT é um acrônimo das palavras: Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). Dá nome a uma ferramenta muito utilizada pelas empresas que buscam avaliar os ambientes internos e externos para assim desenvolver estratégias de negócio, visando otimizar o desempenho.
Complete as lacunas do texto:
Na análise SWOT, no ambiente interno, temos as ____________, que representam as vantagens que a empresa possui em relação aos concorrentes, e as ____________, que representam as aptidões que interferem ou prejudicam o andamento do negócio. Por sua vez, no ambiente externo, temos as ____________, que influenciam positivamente a empresa, e as ____________, que influenciam negativamente a empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Sua resposta
forças – fraquezas – oportunidades – ameaças.
Questão 2Correta
De acordo com Kotler e Armstrong (2007), planejamento estratégico é um processo que visa desenvolver e manter um ajuste aceitável entre os objetivos e os recursos da instituição com as mudanças e oportunidades de mercado. Neste sentido, o planejamento estratégico orienta e reorienta os negócios e produtos institucionais, conforme as mudanças ocorridas no ambiente, de modo que gere lucros e crescimento satisfatórios. Essa visão, influência da Escola do Design, considera que o ambiente deva ser constantemente monitorado e analisado ao se fazer planejamento estratégico, pois, ele interfere diretamente e indiretamente no plano. Por meio da análise do ambiente é possível apontar pontos fracos e fortes dainstituição, bem como, oportunidades e ameaças que nortearão a definição de objetivos e estratégias.
Preencha as lacunas com as etapas do processo de Planejamento Estratégico:
A primeira etapa do processo de Planejamento Estratégico é _______________, nesta fase a organização poderá identificar as ameaças e oportunidades do ambiente competitivo. A segunda fase é _______________ onde inicia com o diagnóstico da situação da empresa a partir do levantamento das oportuidades e ameaças presentes no ambiente competitivo da empresa. A terceira fase é _______________, ou seja, são estabelecidas as ações que a organização deverá realizar para alcançar seus objetivos. A quarta fase é _______________ que para ter sucesso é fundamental que sejam adotadas políticas e práticas organizacionais consistentes com a estratégia. A quinta fase é _______________ que consiste no monitoramento do planejamento estratégico com o auxílio de diversas ferramentas.
Assinale a alternativa correta que completa as lacunas:
Sua resposta
análise do ambiente - estabelecimento da diretriz organizacional - formulação da estratégia - implementação da estratégia - controle estratégico.
Questão 3Correta
No que tange os níveis estratégicos, no nível corporativo as estratégias podem criar valor para a organização de duas formas. Uma delas é a economia de ____________  que ocorre quando há queda no custo unitário, pois seus bens e equipamentos são compartilhados com outras atividades.
Assinale a alternativa que completa corretamente o texto acima:
Sua resposta
escopo
Questão 4Correta
Com o mercado dinâmico e em constante transformação, é importante que as organizações tenham uma variedade de ações, contendo estratégias para os diferentes níveis existentes.
 
Faça a associação correta com os nomes dos níveis estratégicos e as ações correspondentes:
I - Corporativo
II - Unidade de Negócio
III - Funcional
 
I - Decisões direcionadas aos diversos setores existentes dentro da organização.
II - Tomada de decisão referente aos tipos de produtos e serviços que a empresa irá oferecer, além da forma que será feita sua fabricação e distribuição.
III - Definições do conjunto de negócio que a empresa irá competir e como será seu posicionamento de mercado.
Assinale a alternativa que contém a ordem correta de associação.
Sua resposta
1 – III; 2 – II; 3 – I
Questão 5Correta
Nos últimos anos, como consequência de um acentuado processo de concentração que marcou o varejo mundial de alimentos, as redes supermercadistas vêm se beneficiando de um aumento na capacidade de barganha junto a seus fornecedores. No Brasil, a situação não foi diferente, onde, em acréscimo, as grandes redes varejistas também vêm optando pela operacionalização de centrais próprias de compra de frutas, legumes e verduras (FLVs). Ao eliminar a figura dos intermediários do canal de distribuição, a exemplo da Companhia de Entrepostos e Armazéns Gerais de São Paulo (CEAGESP), os grandes varejistas beneficiam-se de um aumento de escala e, consequentemente, de um maior poder de compra junto aos produtores agrícolas, viabilizando reduções de custos, na ordem de 30% (FAULIN; AZEVEDO, 2003).
Com base no texto e funcionalidade da Integração Vertical, analise as afirmações:
I. A Integração Vertical é para trás quando uma organização adquire seus fornecedores de recursos ou matérias-primas.
II. A Integração Vertical permite aumentar a variedade de produtos e serviços oferecidos aos mercados atuais ou expandir a presença da empresa para um número maior de regiões.
III. A Integração Vertical envolve o crescimento por meio da aquisição de empresas que atuam em negócios diferentes da empresa compradora.
Assinale a alternativa que contenha a resposta CORRETA:
Sua resposta
Apenas a afirmativa I está correta.
Questão 1Correta
é dividida pelos eixos taxa de crescimento do mercado (eixo vertical) e taxa de participação relativa no mercado (eixo horizontal), formando quatro quadrantes: Ponto de Interrogação, Estrela, Vaca Leiteira e Abacaxi.
Fonte: Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Matriz_BCG>.
Compreendendo o enunciado e a imagem, podemos afirmar que eles se referem:
Sua resposta
à Matriz BCG.
Questão 2Correta
A Matriz BCG "foi desenvolvida em 1970 por Bruce Henderson, da consultoria Boston Consulting Group – BCG e se baseia no modelo de ciclo de vida do produto, que mostra como as vendas de um produto se comportam desde seu lançamento até sua descontinuação. A matriz BCG auxilia a tomada de decisão, em quais marcas ou produtos alocar seus recursos, assim como em quais unidades de negócios investir, no caso de empresas que atuam em mais de um negócio e são estruturadas em divisões."
 
PINTO, Luiz Fernando Gomes. Planejamento Estratégico.. Londrina: Kroton Editora e Distribuidora Educacional, 2018.
 
Sobre a matriz BCG analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I - Os produtos ou unidades denegócio do quadrante Estrela, estão em um mercado que apresenta uma alta taxa de crescimento, acima da média de mercado, e possuem uma expressiva participação relativa de mercado.
 
PORQUE
 
II -  Os produtos desse quadrante são líderes de mercado, mas necessitam de recursos para suportar os investimentos necessários para acompanhar o alto crescimento do mercado e, com isso, manter a liderança.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta
Sua resposta
as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Questão 3Correta
A primeira fase no processo de Planejamento Estratégico é a análise do ambiente externo, que busca informações para a segunda fase. A análise do ambiente externo é dividida em geral e setorial, por sua vez, o ambiente geral é mesclado por cinco componentes, sendo eles: demográfico, econômico, sociocultural, político/legal e tecnológico.
 
 
Fonte: Disponível em: <http://www.insa.gov.br/censosab/?option=com_content&view=article&id=101&Itemid=100>.
O gráfico que consta no texto base mostra dados de uma análise do ambiente externo geral, que está relacionado ao componente
Sua resposta
demográfico.
Questão 4Correta
A matriz BCG tem como objetivo ajudar o empreendedor a realizar uma análise de portifólio para melhorar sua oferta de produtos ou serviços existentes, priorizando os que geram ou podem gerar mais caixa e que exigem ou exigirão menor esforço/investimentos na venda.
Fonte: Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Matriz-BCG.PDF>.
Analisar a imagem da Matriz BCG e as afirmações:
I. O item ponto de interrogação, conhecido como "criança-problema" ou "dilema" ou "oportunidade" tem a melhor característica quanto ao fluxo de caixa, pois não exige altos investimentos e apresenta alto retorno sobre ativos e tem alta participação de mercado.
II. O item estrela exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa.
III. No item vaca leiteira os lucros e a geração de caixa são baixos. Como o crescimento do mercado é alto, são necessários grandes investimentos. Pode ser a base de uma empresa, já que a empresa detém uma quota de mercado considerável.
IV. No item abacaxi, conhecido como "cão" ou "vira-lata", os "abacaxis" devem ser evitados e minimizados numa empresa. Cuidado com os caros planos de recuperação. Invista se for possível na recuperação, senão desista do produto.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 5Correta
No modelo da visão baseada em recursos (VBR) a análise interna ajuda uma organização a determinar suas fontes de vantagem competitiva, sendo essas advindas de seus recursos, capacidades e competências essenciais. O modelo VBR traz duas suposições fundamentais sobre recursos e capacidades.
Assinale a alternativa que corresponde a essas suposições fundamentais.
Sua resposta
Heterogeneidade e imobilidade dos recursos
Questão 1Correta
é importante iniciarmos nossa conversa ressaltando que as estratégias competitivas são formuladas no nível funcional, mais especificamente pelo departamento de marketing. As estratégias funcionais devem estar alinhadas às estratégias determinadas no nível de unidade de negócios. Por isso, as estratégias competitivas, diferentemente da estratégia genérica, são mais específicas e definem de forma mais minuciosa a forma de atuação da organização no respectivo mercado.
Relacione as colunas em que a primeira é Estratégia Competitiva e a outra o conceito:
	Estratégia
	Conceito
	I. Estratégia Competitiva - Ataque de Cerco.
	A. ... caracteriza-se por ações pouco convencionais, usualmente empregadas por um atacante mais fraco contra um defensor mais forte, que visa ao enfraquecimento da concorrência.
	II. Estratégia Competitiva - de Desvio.
	B. ... para a conquista de participação de mercado, pode ocorrer por meio do bloqueio ou interrupção do acesso dos concorrentes à matéria-prima e/ou aos consumidores, ou ao oferecer um produto ou serviço completo, melhor do que o da concorrência.
	
	C. ... caracteriza-se por mudar o campo de batalha para evitar as forças do concorrente, alcançada usualmente por meio de salto em tecnologia.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
I-B; II-C.
Questão 2Correta
Vantagem competitiva é o resultado da iniciativa de uma determinada organização ao fazer algo diferente e/ou melhor que seus concorrentes e, com isso, criar maior valor para os consumidores e outros grupos de interesse na empresa, isto é, stakeholders.
Com base no texto complete com uma das alternativas:
A criação de __________, tanto para os consumidores como para os acionistas e __________, ocorre ao proporcionar a satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores.
Na estratégia de liderança em __________, por exemplo, a organização define um posicionamento estratégico que enfatiza a redução dos custos por meio de economia de escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da __________ ao longo do tempo, em decorrência do aprendizado na realização de determinada tarefa.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
valor - stakeholders - custos - produtividade.
Questão 3Correta
Complete as lacunas:
A estratégia competitiva de construção procura melhorar o desempenho de uma empresa por meio da expansão de suas atividades. é uma estratégia mais adequada para mercados em crescimento, visto que nesses mercados o nível de competitividade entre as empresas costuma ser menor. No entanto, também pode ser usada em mercados que não estejam em expansão, em especial, naqueles em que os concorrentes apresentam algum tipo de deficiência.
A segunda estratégia competitiva é a estratégia de __________ ou defensiva. é utilizada principalmente por empresas que já possuem um posicionamento consolidado no mercado, usualmente empresas líderes de mercado que atuam em mercados __________ ou em declínio, que buscam proteger a posição conquistada de ataques dos concorrentes. As vantagens de custo por economia de escala ou de experiência podem ser usadas como defesa, por meio da redução de custos e dos preços. Há, basicamente, seis estratégias de __________: estratégias de fortificação e defesa de posição, defesa dos flancos, golpe __________, contraofensiva, defesa móvel e retirada estratégica.
Com base no texto, preecha as lacunas com as estratégias competitivas, respectivamente:
Sua resposta
sustentação - maduros - sustentação - preventivo.
Questão 4Correta
O Grupo Habib's é uma das maiores redes de fast-food no Brasil, com preços acessíveis quando comparado aos principais concorrentes. Para poder ter preço competitivo, o Grupo Habib’s promoveu a centralização da produção, com 14 centrais de produção dos principais itens do cardápio. Além das centrais de produção, possui também as centrais de distribuição dos itens do cardápio, localizadas num raio máximo de 300 km das lojas que atendem.
Assinale a alternativa que apresenta os três tipos básicos de estratégias genéricas:
Sua resposta
Liderença de Custos, Diferenciação e Foco.
Questão 5Correta
Fonte: Disponível em: <https://pt.dreamstime.com/foto-de-stock-vantagem-do-mercado-image532760>.
"Sem vantagem competitiva a sua empresa não compete, quando muito, sobrevive." - Herbert Spencer
Considerando o contexto e a charge apresentada, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. Vantagem competitiva, ou diferencial competitivo, é a razão pela qual os seus clientes escolhem a oferta da sua empresa, e não a dos seus concorrentes.
PORQUE
II. Sua oferta precisa ter a vantagem competitiva, que eles buscam e é única ou melhor do que a oferta dos concorrentes.
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Questão 1Correta
Implementação da estratégia é a tradução da estratégia em ação organizacional,através da análise da estrutura, do planejamento de recursos e da gestão da mudança estratégica. Peter e Marcondes (2005) apresentam um modelo composto por cinco tarefas principais envolvidas no processo de implementação da estratégia.
1. Análise da estrutura organizacional, tanto a formal como a informal.
2. Análise das mudanças estratégicas, implica avaliar se haverá a necessidade de mudanças na organização.
3. Implementação das estratégias e avaliação dos resultados.
4. Seleção da abordagem mais adequada para a implementação da estratégia.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta das tarefas do processo de implementação da estratégia.
Sua resposta
2 - 1 - 4 - 3.
Questão 2Correta
O BSC é uma evolução dos indicadores de desempenho tradicionais em razão de utilizar de forma integrada os indicadores financeiros e operacionais, o que permite o alinhamento estratégico da organização em todos os níveis da estratégia, ou seja, permite o alinhamento entre o planejamento estratégico e as atividades operacionais exercidas na organização. Para isso, a missão e a estratégia são desdobradas em objetivos e medidas (ou indicadores) de desempenho, que permitem alinhar as atividades dos funcionários aos objetivos estratégicos. Portanto, O BSC permite o alinhamento estratégico da organização em todos os níveis da estratégia, ou seja, permite o alinhamento entre o planejamento estratégico e as atividades operacionais exercidas na organização.
Assinale a alternativa que relaciona as quatro perspectivas do Balanced Scorecard (BSC):
Sua resposta
Perspectiva dos Clientes; Perspectiva Financeira; Perspectiva dos Processos Internos; Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.
Questão 3Correta
As medidas (ou indicadores) de desempenho definidas para cada uma das quatro perspectivas apresentam uma relação de causa e efeito que permite ao Balanced Scorecard estender a missão e a visão organizacional, isto é, a visão futura que a organização quer alcançar, para todos os níveis da organização. Vejamos o exemplo a seguir para exemplificar a relação de causa e efeito entre as quatro perspectivas. Para que se possa criar maior valor para os acionistas, na perspectiva financeira, a empresa deve fornecer ofertas de valor aos clientes, por meio de capacidades e eficiências estratégicas definidas na perspectiva dos processos internos, as quais são suportadas por conhecimentos, habilidades e sistemas desenvolvidos nos funcionários na perspectiva de aprendizado e crescimento.
Relacione as colunas relacionando cada Perspectiva às suas Medidas de Desempenho:
	Perspectiva
	Medida de Desempenho
	
I. Financeira
II. Do Cliente
III. Dos Processos Internos
IV. Do Aprendizado e Crescimento
	
1. Capacidade dos Funcionários; Capacidade dos Sistemas de Informação.
2. Processos de Inovação; Processos de Operações.
3. Crescimento e Composição da Receita; Redução de Custos e Melhoria de Produtividade.
4. Participação de Mercado; Imagem e Reputação.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
I-3; II-4; III-2; IV-1.
Questão 4Correta
Aponta, por meio de objetivos estratégicos, relações de causa e efeito e indicadores de desempenho, a forma pela qual ativos intangíveis da organização produzem resultados tangíveis. A tradução da estratégia por meio do mapa cria referencial comum e de fácil compreensão para unidades e servidores da organização.
Complete as lacunas a seguir:
____________ são descrições abrangentes de onde se quer chegar ou o que se quer alcançar, porem as ____________ são as definição em termos quantitativos daquilo que se pretende alcançar em determinado prazo. Já as ____________ representam as ações necessárias para viabilizar a efetivação dos objetivos.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas.
Sua resposta
objetivos - metas - iniciativas.
Questão 5Correta
O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la, ou seja, permite o alinhamento entre o planejamento estratégico e as atividades operacionais exercidas na organização.
Analise as afirmações:
I. O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la.
II. O BSC permite o alinhamento estratégico da organização em todos os níveis da estratégia, ou seja, permite o alinhamento entre o planejamento estratégico e as atividades operacionais exercidas na organização.
III. O BSC é uma evolução dos indicadores de desempenho tradicionais em razão de utilizar de forma integrada os indicadores financeiros e operacionais, o que permite o alinhamento estratégico da organização em todos os níveis da estratégia;
IV. BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e operacionais de forma integrada que permite desdobrar a estratégia em quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
V. As medidas (ou indicadores) de desempenho definidas para cada uma das quatro perspectivas apresentam uma relação de causa e efeito que permite ao Balanced Scorecard estender a missão e a visão organizacional.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
Questão 9
Sem resposta
 De acordo com Kuazaqui (2015), “o macroambiente é constituído por forças incontroláveis que influenciam as decisões de consumidores e de empresas.” O macroambiente, também é conhecido como ambiente geral, além dele, também há o microambiente ou ambiente setorial.
Sobre a análise de ambiente, é correto afirmar:
 A ameaça de novos entrantes, rivalidade entre os concorrentes e poder de negociação dos fornecedores, fazem parte da análise de macroambiente.
 O principal objetivo da análise do macroambiente é reduzir conflitos entre os setores e ruídos com a diretoria.
 Os componentes demográfico, econômico, político e legal, fazem parte da análise do ambiente setorial, também conhecido como microambiente.
 A análise do macroambiente visa identificar e, quando possível, anteceder os fatores externos que podem refletir em um setor como um todo ou em algumas organizações.
 Hábitos, costumes, crenças e traços culturais, são elementos do componente demográfico.
Sua resposta
O principal objetivo da análise do macroambiente é reduzir conflitos entre os setores e ruídos com a diretoria.
A análise do macroambiente visa identificar e, quando possível, anteceder os fatores externos que podem refletir em um setor como um todo ou em algumas organizações. CORRETA, pois o ambiente geral são fatores externos que podem refletir em um segmento de mercado ou somente em algumas empresas.
Questão 3
Respondida
 Michael Porter diz que a vantagem competitiva não pode ser entendida analisando uma empresa como um todo, pois existe uma série de fatores que precisam ser observados para compreensão do ambiente competitivo. Em relação a Cadeia de Valor de Porter, é correto afirmar que: I) As atividades de valor, estão divididas em atividades primárias e atividades secundárias ou de suporte/apoio. II) As atividades secundárias dão suporte às primárias, permitindo que estas sejam realizadas.
 III) Finanças, serviços jurídicos e administração de recursos humanos não são consideradas atividades de apoio. IV) As operações (produção), fazem parte das atividades primárias dentro da Cadeia de Valor.
Assinale a alternativa correta:
 Somente as afirmativas I e II estão corretas.
 Somente as afirmativas II e III estão corretas.
 Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
 Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Sua resposta
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. I - As atividades de valor, estão divididas em atividades primárias e atividades secundárias ou de suporte/apoio. CORRETA II - As atividades secundárias dãosuporte às primárias, permitindo que estas sejam realizadas. CORRETA IV - As operações (produção), fazem parte das atividades primárias dentro da Cadeia de Valor. CORRETA As atividades de valor são dividas em dos grupos como atividades primárias e secundárias. Sendo que as secundárias dão apoio às primárias. Além disso, as operações correspondem as atividades primárias da empresa.
Questão 6
Sem resposta
Muitos empresários acreditam que o planejamento se refere a uma atividade de grande complexidade, além de um alto custo para sua implementação, porém, o planejamento é uma atividade que está inerente ao ser humano e que fazemos ao menos um processo de planejamento todos os dias, mesmo que de maneira inconsciente.
Sobre o conceito de planejamento nas organizações é correto afirmar: I - É um processo sistematizado e flexível, que visa dificultar o processo decisório. II - É o caminho para alcance dos objetivos e direcionamento a um futuro desejado pela organização.
 III - O planejamento nas organizações é um processo irracional, pois não é constituído por uma sequência de etapas organizadas, visando alcançar os fins desejados. IV - Trata-se de um processo formal, sistêmico e racional que tem o objetivo de contribuir com a tomada de decisão. Assinale a alternativa correta:
 Somente as afirmativas I e II estão corretas.
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
 Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
 Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
 Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Sua resposta
Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
O objetivo da questão é o aluno compreender o conceito do planejamento voltado às organizações. É um processo sistematizado e flexível, que visa dificultar o processo decisório. INCORRETA, pois o planejamento é um processo sistematizado e flexível, que visa facilitar e não dificultar o processo decisório. É o caminho para alcance dos objetivos e direcionamento a um futuro desejado pela organização. CORRETA, pois o planejamento se trata do processo, caminho para que sejam alcançado os objetivos organizacionais. O planejamento nas organizações é um processo irracional, pois não é constituído por uma sequência de etapas organizadas, visando alcançar os fins desejados. INCORRETA, a questão é o oposto do correto, pois o planejamento é dado por um processo racional e composto por etapas organizadas. Trata-se de um processo formal, sistêmico e racional que tem o objetivo de contribuir com a tomada de decisão. CORRETA, o planejamento é um processo sistematizado que contribui para as decisões nas organizações.
Questão 10
Sem resposta
 A Matriz BCG foi desenvolvida em 1970, pela empresa de consultoria Boston Consulting Group – BCG e, baseia-se no modelo de ciclo de vida do produto, mostrando seu comportamento do seu lançamento à sua descontinuação. Sobre a matriz BCG, considere as afirmativas a seguir: I - A matriz BCG classifica o portfólio da empresa em três grupos: abacaxi, estrela e vaca leiteira. II - Produtos com baixo crescimento e participação no mercado, são denominados “ponto de interrogação”. 
 III - A matriz BCG é dividida em quatro quadrantes: estrela, abacaxi, ponto de interrogação e vaca leiteira. IV - No quadrante “vaca leiteira” constam os negócios que estão em um mercado de baixo crescimento, porém, com alta participação de mercado.
Assinale a alternativa correta:
 Somente as afirmativas I e II estão corretas.
 Somente as afirmativas II e III estão corretas.
 Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
 Somente as afirmativas I e III estão corretas.
 Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Sua resposta
Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
Somente as afirmativas III e IV estão corretas. III - A matriz BCG é dividida em quatro quadrantes: estrela, abacaxi, ponto de interrogação e vaca leiteira. IV - No quadrante “vaca leiteira” constam os negócios que estão em um mercado de baixo crescimento, porém, com alta participação de mercado Ambas as alternativas corresponde a afirmativas corretas em relação a Matriz BCG.