MARKETING DE VAREJO AV1

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_MARKETING DE VAREJO
Questão 1) - 1,00 ponto(s)
“Na maior parte dos setores prevalecia certa acomodação entre os participantes, talvez satisfeitos com os resultados obtidos. Uma excessiva intervenção governamental na economia e proteção contra a concorrência externa reforçavam o quadro de relativa tranquilidade competitiva para muitas das empresas em operação no país. Paralelamente, os níveis de expectativa e consciência do consumidor brasileiro se encontravam aquém daqueles observados em mercados mais disputados e desenvolvidos. Logo, pode-se cogitar q havia baixo grau de orientação p/ o mercado entre as empresas no Brasil, e isso, em uma perspectiva de curto prazo, não constituía problema para elas.”
URDAN, André Torres; ROCHA, Angela da. Orientação para mercado: origens, avanços e perspectivas. RAE, vol. 46, n. 2, 2006. p. 57. 
Observe as afirmações e em seguida, assinale V, de verdadeiro, para as sentenças verdadeiras, e F, para sentenças falsas.
(   ) Atualmente, o varejo não se ocupa com o processo interação com os consumidores finais.
(   ) O varejo representa apenas uma forma de escoamento da produção industrial nos dias atuais.
(   ) A produção de bens e serviços que apresenta diferenças significativas perante seus concorrentes é algo cada vez mais difícil atualmente.
(   ) Captar os movimentos de seus mercados é essencial para um varejo competitivo.
(   ) Estar focado na produção de bens e serviços resume a essência da orientação ao mercado.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
B) F, F, V, V e F.
Questão 2) - 1,00 ponto(s)
“Observa-se uma tendência mundial de concentração no setor varejista. Como consequência, aumenta seu poder de negociação com fornecedores e estreitam-se seus laços com os clientes. Em contrapartida, a indústria tenta adaptar-se na expectativa de defender margens de negociação de preços, aumentar a distribuição de seus produtos e criar novas formas de relacionamento com o consumidor final”.
 
WILNER, Adriana. A força do varejo. Revista GV Executivo, n. 1, v. 5, fev./abr. 2006. Disponível em: . Acesso em: 1 abr. 2017.
 
Diante do texto e com base em seu material de estudo, analise as sentenças a seguir:
 
I. O varejo é um setor altamente concentrado, indicando poucos concorrentes e facilidade de atuação.
 
II. Estar próximo ao consumidor final é uma situação que só interessa ao varejista e ao atacadista.
 
III. Atuar num ambiente concentrado exige investimento na busca por melhores práticas de gestão.
 
IV. O texto não reflete a realidade do varejo na atualidade.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
C) Somente a III está correta.
Questão 3) - 1,00 ponto(s)
“Na década de 1990, com o surgimento das empresas atuando exclusivamente na Internet, previa-se que as lojas físicas iriam desaparecer. Entretanto, observamos um movimento inverso: a adoção, também por empresas de varejo tradicional, do canal eletrônico. Essas empresas parecem ter descoberto, mais recentemente, a existência de sinergias entre os canais físico e virtual. A princípio, a adoção da Web como estratégia de venda ocorreu sem que essas empresas soubessem claramente as razões, exceto o desejo de estar preparadas caso o negócio vingasse.”
PORTO, Roseli M. Varejo multi canal. GV Executivo. 2006. 
Com base nas aulas e no seu material de estudos, relacione os elementos da primeira coluna com os da segunda:
	
I. Lojas móveis
	
(   ) Apresentam preço menor que o varejo tradicional.
	
II. Lojas de desconto
	(   ) Visam proporcionar a melhor experiência de compra ao consumidor ou servir como laboratório para a marca da empresa fabricante ou varejista.
	
III. Lojas outlet
	(   ) Funcionam de maneira móvel, em vans, trailers, ônibus, bicicletas. Têm um mix de produtos e serviços reduzidos e a principal vantagem é a mobilidade.
	
IV. Lojas conceito
	(   ) São lojas com preços ainda menores e que oferecem sobras de estoque, de coleções, produtos reprovados no padrão de qualidade normal e que apresentam defeitos, porém que podem ser consumidos.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
E)
II, IV, I, III.
Questão 4) - 1,00 ponto(s)
“As empresas podem ser classificadas quanto ao porte com base na receita bruta anual, sendo: Microempreendedor Individual quem fatura até R$ 60.000,00 ao ano; Microempresa – ME quem fatura até R$ 360.000,00 ao ano e; Empresa de Pequeno Porte – EPP a empresa que fatura de R$ 360.000,01 até R$ 3.600.000,00 ao ano. As empresas também podem ser classificadas de acordo com o número de empregados, havendo distinção entre o número de empregados da indústria e do comércio/setor serviços.”
SEBRAE SC.Critérios de classificação de MEI, MICRO e EPP. 
Observe as afirmações e, em seguida, assinale V, de verdadeiro, para as opções que caracterizam sentenças verdadeiras, e F para as sentenças falsas.
(   ) Dado os números imponentes de faturamento, pode-se afirmar que o setor varejista abriga somente empresas de grande porte.
(   ) Dado os números imponentes de faturamento, pode-se afirmar que o setor varejista abriga somente empresas de grande e médio portes.
(   ) Para manter a posição de grande empregador, o varejo conta com empresas de médio a grande porte, que são empresas com muitos funcionários.
(   ) O varejo é composto por empresas de todos os tamanhos.
(   ) As empresas menores são a maioria numérica na composição do setor varejista.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
D) Gabarito da questão
F.F.F.V, V.
Questão 5) - 1,00 ponto(s)
“Problemas prementes das comunidades podem ser amenizados ou solucionados pela empresa e seus parceiros e essas ações poderão beneficiar tanto a comunidade quanto as próprias empresas. No entanto, somente quando os gastos com práticas de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) geram simultaneamente ganhos sociais e benefícios econômicos é que se tem uma convergência entre a filantropia corporativa e os interesses dos acionistas.”
PARENTE, Juracy Gomes; TEREPINS, Fanny Michaan. Responsabilidade Social Empresarial do Varejo no Brasil. Revista ANGRAD, v. 10, n. 4, 2009. p. 110.
Observe as afirmações e, em seguida, assinale V, de verdadeiro, para as sentenças verdadeiras, e F para as sentenças falsas.
(   ) A responsabilidade por questões de cunho social é única e exclusiva do Estado, não cabendo a nenhum integrante da esfera empresarial preocupações dessa natureza por estes não serem agentes ativos na sociedade.
(   ) Ações de cunho social não contribuem para a competitividade no varejo.
(   ) O consumidor dispõe de cada vez menos tempo e utiliza as redes sociais como forma de entretenimento, portanto não se importa sobre como são produzidos os produtos que consome.
(   ) A disseminação de informações está cada vez mais rápida, tornando mais transparentes as práticas empresariais, fazendo com que o consumidor leve em conta questões de cunho social nas decisões de compra.
(   ) A sociedade está cada vez menos tolerante quanto a práticas irresponsáveis sob o ponto de vista social e ambiental e essa intolerância se reflete nas vendas.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
B) F, F, F, V, V.
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Questão 6) - 1,00 ponto(s)
“Na fase colonial, os pioneiros que se aventuravam no Oeste norte-americano necessitavam de um sem-número de mercadorias para suas atividades colonizadoras. Apareceram, nessa época, os armazéns gerais (general stores) ou lojas gerais. A comercialização era feita basicamente a dinheiro; com oferta extensiva de mercadorias; não havia promoções ou liquidações de estoque.”
NOVAES, Antônio. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição. Elsevier Brasil, 2016. p. 12.
Com base no seu material de estudos, assinale a opção que apresenta uma sentença correta sobre as lojas gerais.
A)
As lojas gerais só existiam em locais distantes, aonde não chegavam outro formato de lojas.
B)
As lojas gerais ou general store eram lojas que tinham um amplo mix de produtos, atendendo às mais diversasnecessidades da população na época.
C)
As lojas gerais não tiveram qualquer importância, pois eram irrelevantes sob o ponto de vista de geração de resultados econômicos e, portanto, não atraíam investidores nem clientes.
D)
Ao menor sinal de desenvolvimento do povoado ou vila, as lojas gerais desapareciam, pois era um modelo desnecessário na época.
E)
A indústria da época não demonstrava interesse em fornecer mercadorias para as lojas gerais.
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Questão 7) - 1,00 ponto(s)
“Considera-se que a logística tenha nascido no contexto militar, em vista da necessidade, já há alguns séculos, de abastecer com eficiência tropas afastadas dos seus centros de aprovisionamento. Suprir exércitos de víveres, munição e alojamento era a tarefa do marechal des logis, oficial de intendência daqueles tempos.  Essa função representava um conceito novo em relação ao sistema anterior, em que o suprimento de materiais era deixado ao cargo dos combatentes e campeava a improvisação”.
O trecho anterior refere-se ao contexto militar. Agora, analise as sentenças a seguir:
“A _____________ é a arte de administrar o fluxo de materiais, produtos e pessoas de determinados locais para outros, onde estes são necessários. [...] [Enquanto] _____________________ visa a integração dos processos do negócio, desde o usuário final até os fornecedores originais e tem como objetivo a entrega de ____________ para o consumidor final.”
DIAS, Sergio Roberto (Org.). Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2003. p. 217.
Com base nas sentenças, assinale a opção que apresenta as palavras que preenchem corretamente as lacunas.
A)
cadeia de suprimentos, logística, valor.
B)
logística, os canais de marketing, valor.
C)
cadeia de suprimentos, os canais de marketing, qualidade.
D)
logística, a cadeia de suprimentos, valor.
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Questão 8) - 1,00 ponto(s)
“La Redoute, mostra que elas utilizavam a estrutura de suas lojas para promover o catálogo. Nestas, o catálogo estava disponível para consulta logo na entrada com um sortimento muito maior. O cliente podia fazer o pedido na loja optando por retirá-lo lá mesmo ou então recebê-lo em casa. Pedindo por telefone, poderia escolher em qual loja retirar a mercadoria ou receber em domicílio. Essa prática foi mantida com a implantação de seu site transacional.”
PORTO, Roseli M. Varejo multi canal. GV Executivo. 2006. 
Com base no seu material de estudos, assinale a opção cuja sentença esteja correta.
A)
De acordo com o texto, atuar no varejo requer necessariamente uma loja física.
B)
O texto mostra que existem varejistas que atuam com e sem lojas físicas, e que mesmo antes da popularização da internet já era possível atuar de ambas as formas simultaneamente.
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Questão 9) - 1,00 ponto(s)
“É importante ressaltar que a empresa não vive isolada da comunidade onde está localizada e a capacidade de competir depende das circunstâncias do local em que opera. Dessa forma, as melhorias sociais promovidas pela empresa em sua área e local de atuação geram mais benefícios econômicos, além de melhor visibilidade e aceitação por parte da comunidade. Assim, além dos aspectos relativos ao negócio, as empresas devem estar atentas aos aspectos sociais em sua gestão.”
PARENTE, Juracy Gomes; TEREPINS, Fanny Michaan. Responsabilidade Social Empresarial do Varejo no Brasil. Revista ANGRAD, v. 10, n. 4, 2009. p. 113.
Com base no seu material de estudos, assinale a opção que apresenta sentenças corretas, sobre as quais as empresas varejistas devem ter atenção.
A)
Para ter sucesso no varejo, basta comprar em quantidades e vender em unidades.
B)
A atenção do varejista deve estar voltada única e exclusivamente aos processos de compra e estocagem de produtos, pois são a chave do sucesso no varejo.
C)
A empresa deve conhecer e promover ações que minimizem o impacto negativo que suas operações possam causar no meio ambiente.
D)
O varejo, hoje, representa apenas um canal de distribuição para a indústria.
E)
A negociação com fornecedores atualmente é algo que não faz parte das práticas de varejo.
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Questão 10) - 1,00 ponto(s)
“É natural pensar que um povo que passou capítulo por capítulo de sua história dominado por grandes potências não tivesse muitas chances de se destacar. Pior quando se trata de uma nação que nunca foi unida e, ainda por cima, viveu em uma região acidentada e com poucos recursos naturais. No entanto, os fenícios venceram todos esses obstáculos e, enquanto a humanidade dava os primeiros passos na escrita e o uso habitual da moeda apenas tinha começado a substituir o primitivo sistema de trocas, eles já exibiam o faro dos grandes homens de negócio.”
 
SUPERINTERESSANTE. Comércio dos Fenícios. 31 out. 2016. Disponível em: . Acesso em: 1 abr. 2017.
 
Acerca da época retratada no texto e com base no seu material de estudo, analise as sentenças a seguir, indicando “V” para verdadeiro e “F” para falso.
 (    ) A habilidade bélica permitiu aos fenícios conquistar outros povos que praticavam extensivamente o comércio e essa condição lhe permitiu acesso a uma diversidade maior de mercadorias.
 (    ) As caravanas para busca de mercadorias eram por vezes perigosas, deixando os mercadores expostos a assaltos e mortes.
 (    ) Na antiguidade, o comércio era considerado nobre, indicava que a pessoa tinha posses e recursos para empreender longas viagens com objetivos comerciais.
 (    ) O transporte através de barcos favoreceu muito o comércio na antiguidade, permitindo o transporte de maior volume de mercadorias e favorecendo a fundação de portos e cidades.
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta:
A) F, V, F, V.