Atividade 4 (A4) - Engenharia de Qualidade FMU

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Iniciado em quarta, 7 jun 2023, 19:30
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 7 jun 2023, 19:42
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Do ponto de vista da gestão da qualidade, pode-se dizer que o DMAIC é o aprimoramento do Ciclo PDCA e o meio de aplicação da
metodologia Seis Sigma. As fases que compõem este método garantem que as empresas apliquem a técnica em um caminho
sistemático e disciplinado, bem como a correta de�nição e execução dos projetos e incorporação dos resultados alcançados com eles”
(RUTHES; CERETTA; SONZA, 2006 apud SERVIN, C. A. L.; SANTOS, L. C.; GOHR, C. B. Aplicação da metodologia DMAIC para a redução de
perdas por paradas não programadas em uma indústria moageira de trigo. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO,
32., 2012. Anais […]. Disponível em:
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2012_TN_STO_157_919_21144.pdf. Acesso em: 8 jan. 2021.).
Com base nos estudos sobre o DMAIC, e qual a função de cada etapa, imaginemos que uma empresa de desenvolvimento de software
quer implementar o método, com o objetivo de reduzir erros e retrabalhos, entender melhor os projetos e os atrasos da entrega.
Considerando os objetivos de cada fase, analise as a�rmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I - De�nir: nesta etapa, a empresa percebe que houve um aumento dos retrabalhos das atividades de programação.
II - Medir: a empresa estabelece as metas, descrevendo a situação atual dos projetos, e caracteriza os problemas.
III - Analisar: é feito um brainstorming, por meio de um diagrama de Ishikawa, para estudar todas as possíveis causas dos atrasos nos
desenvolvimentos.
IV - Melhorar: são discutidas as ações para resolver as principais causas, avaliando a e�cácia destas em relação às causas e os riscos
envolvidos.
V - Controlar: a empresa testa novo modelo de desenvolvimento de software, valida as novas práticas e mede os resultados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. V, V, V, F, F.
b. V, F, V, F, F.
c. V, F, F, F, V.
d. V, V, F, V, V.
e. V, F, V, V, F.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Se o ciclo PDCA segue em direção à melhoria contínua, o MASP o utiliza para realizar a análise do problema e para validar a solução
proposta, quando de sua formulação [...] o ciclo PDCA é usado para direcionar as ações a serem realizadas no MASP as quais estão
desdobradas em oito fases”. (SELEME, R.; STADLER, H. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais. 2. ed. Curitiba: Ibpex, 2010.
181 p.).
Sobre a fase de análise para descobrir as causas, terceiro passo do MASP, é correto a�rmar que:
a. A veri�cação dos resultados positivos deve ser registrada, dessa forma pode gerar um padrão de trabalho posterior.
b. Após a identi�cação das causas, devem ser planejadas as contrapartidas, usando ferramentas como 5W2H.
c. A identi�cação do problema é parte fundamental para todo o processo de ações, é preciso de�nir com clareza para não causar
ações erradas.
d. As ideias que surgem devem ser registradas, e algumas ferramentas devem ser usadas, como o Ishikawa e 5 Porquês.
e. A padronização é um registro de todas as atividades que deram certo, bloqueando as ações que não tiveram resultados
e�cientes.
“Petronilho (2010) destaca que há uma relação entre a eliminação dos modos de falha e a con�abilidade do produto. Conforme ocorre
a eliminação dos modos de falha, a con�abilidade do produto �nal aumenta consideravelmente, isso faz com que a organização logo
perceba o retorno do investimento, já que há uma redução no custo de reparo de falhas”. (BRAMBILLA, H.; VOLANTE, C. R. Um estudo
sobre FMEA: análise de modos e efeitos de falha. In: SIMPÓSIO DE TECNOLOGIA DA FATEC (SIMTEC), 3., 2015, Taquaritinga. Anais […].
Taquaritinga, 2015.).
O processo do FMEA não é complexo, mas deve seguir um parâmetro para que os dados apresentados sejam investigados de forma
correta. Das alternativas a seguir, qual delas faz parte do processo do FMEA?
a. Ao �nal, padronizar as soluções que tiveram ações positivas.
b. Descrever o problema e avaliar seu impacto.
c. Classi�car as possibilidades e calcular o NRP.
d. Classi�car os problemas de acordo a sua regularidade.
e. Identi�car as causas possíveis, determinar o foco do problema.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Escobar (2010) a�rma que a utilização da metodologia DMAIC para projetos de qualidade implicam não somente na redução dos
defeitos, como também no aumento da produtividade, redução de custos, melhoria em processos administrativos, entre outras
oportunidades”. (PENEDO, M. U. O.; FRANCO, T. M.; FERREIRA, D. A. A. Aplicação da metodologia DMAIC para a redução de retrabalho no
setor de contas a receber. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 13., 2016, Resende. Anais […]. Resende: Associação
Educacional Dom Bosco, 2016. Disponível em: http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos16/12724335.pdf. Acesso em: 8 jan. 2021.).
Como lemos no texto, o DMAIC funciona como propulsor de produtividade e redução de custo. Para isso, a ferramenta é base
fundamental para qual método?
a. PDCA.
b. 6 Sigma.
c. FMEA.
d. MASP.
e. Melhoria contínua.
“A ferramenta, em discussão (FMEA), torna-se útil pelo fato de permitir a análise e detecção sistemáticas de possíveis falhas em um
determinado produto ou em um processo, identi�cando as ações que possam reduzir ou eliminar as ocorrências de uma possível falha,
traçando planos de ação que determinam as providências a serem tomadas”. (BASTOS, A. L. A. FMEA (Failure Mode and E�ect Analysis)
como ferramenta de prevenção da qualidade em produtos e processos: uma avaliação da aplicação em um processo produtivo de
usinagem de engrenagem. In: ENEGEP, 26., 2006, Fortaleza. Anais […]. Fortaleza, 2006. Disponível em:
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2006_tr470324_8144.pdf. Acesso em: 8 jan. 2021.).
As falhas não deveriam existir, mas fazem parte do processo de produção de muitas empresas. Contudo, as falhas não decorrem de
apenas uma fonte, por isso devem ser investigadas suas origens. Assinale a alternativa correta no que diz respeito às falhas.
a. Falhas de instalações aparecem quando os colaboradores violam os procedimentos operacionais, às vezes sem perceber.
b. Falhas de projetos ocorrem porque alguns atributos do pedido não foram bem observados ou foram mal calculados.
c. Falhas de pessoal acontecem quando as pessoas acabam falhando na entrega dos produtos adquiridos, ou entregam o
produto errado.
d. Falhas de fornecedores são causadas por falta de atenção dos fornecedores, utilizando o produto de forma errada, sem olharo
manual.
e. Falhas de clientes ocorrem quando o cliente solicita um projeto, mas este não pode ser produzido pela empresa.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Na perspectiva de Marshall (2008, p. 96), Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) é uma metodologia utilizada para
identi�car, analisar e solucionar problemas, impedindo que eles se repitam utilizando o ciclo de Deming apud Marshall (2008, p. 92)
PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT) e de outras 6 ferramentas da qualidade (CAMPOS 1999, p. 6)”. (LIMA, S. P. C. A importância
da MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas – na melhoria dos índices de serviços empresariais. 2015. Trabalho de
Conclusão de Curso (MBA em Gestão da Logística Integrada) – Faculdade Nossa Senhora Aparecida (Fanap), Aparecida de Goiânia, 2015.
Disponível em: http://www.fanap.br/Repositorio/155.pdf. Acesso em: 8 jan. 2021.).
O MASP utiliza o método PDCA para guiar as ações na tomada de soluções, e as atividades do planejamento são as iniciais.
Considerando os objetivos do cronograma, analise as a�rmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I - () Padronizar as melhorias alcançadas, atuar nos problemas remanescentes.
II - () Identi�car o problema, veri�car os resultados.
III - () Analisar o problema, preparar o Plano de Ação.
IV - () Executar o Plano de ação, analisar as causas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. F, F, V, V.
b. F, F, V, F.
c. F, F, F, F.
d. V, V, F, V.
e. V, F, F, V.
“Para Mcdermott et al. (2009, p. 3) o FMEA é um método sistemático de identi�cação e prevenção de problemas em projetos e
processos antes dos mesmos ocorrerem. Esta ferramenta auxilia na prevenção de defeitos, aumenta a segurança e a satisfação do
cliente”. (CAETANO, L. C.; LOBOSCO, A.; ARCARI, C. V. Implantação da ferramenta da qualidade FMEA (análise de modos e efeitos da
falha) no processo de fabricação de medicamentos orais sólidos em uma indústria farmacêutica veterinária. In: SIMPÓSIO
INTERNACIONAL DE GESTÃO DE PROJETOS, INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE (SINGEP), 4., 2015, São Paulo. Anais […]. São Paulo, 2015.
Disponível em: http://www.singep.org.br/4singep/resultado/571.pdf. Acesso em: 8 jan. 2021.).
Com base na escala de avaliação do FMEA de Slack, Chambers e Johnston (2008), em que são enumeradas as avaliações e as possíveis
ocorrências de falhas, determine qual das alternativas faz parte do processo de avaliação da severidade.
a. Severidade pequena: falha que causaria algum descontentamento ao cliente.
b. Severidade muito alta: quase certo que as falhas importantes ocorrerão.
c. Alta severidade: falha que ocasionaria alto grau de descontentamento dos clientes.
d. Severidade moderada: falha pequena que não tem efeito notável ao sistema.
e. Catastró�ca: uma falha que afetaria a segurança.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Segundo Carvalho (2005), com uma metodologia disciplinada, o Seis Sigma utiliza ferramentas estatísticas clássicas, organizadas em
um método de solução de problemas, denominado DMAIC, que passa por cinco fases: “De�nir” (De�ne – D), “Medir” (Measure – M),
“Análise” (Analyze – A), “Melhoria” (Improve – I) e “Controle” (Control – C). Como percebido, o método DMAIC, está inserido na
metodologia Seis Sigma, que é um dos métodos de solução de problemas e desenvolvimento de projetos de melhoria que pode ser
aplicado com referência no âmbito organizacional”.
(HOLANDA, L. M. C.; SOUZA, I. D.; FRANCISCO, A. C. Proposta de aplicação do método DMAIC para melhoria da qualidade dos produtos
numa indústria de calçados em Alagoa Nova-PB. GEPROS: Gestão da Produção, Operações e Sistemas, Bauru, v. 8, n. 4, p. 31-44,
out./dez. 2013.).
Sobre o DMAIC e sua capacidade de integrar a busca pelo defeito zero e pelos ganhos de ordem �nanceira, analise as proposições a
seguir.
I - Ênfase no planejamento antes das ações.
II - Validação dos sistemas de medição.
III - Atividades que exigem participação direta de todos os colaboradores.
IV - Não há um roteiro detalhado para realizar as atividades.
Assinale a alternativa que apresenta as proposições corretas.
a. I, II e III.
b. I, II e IV.
c. IV.
d. I e II.
e. I, III e IV.
“O manual da qualidade é um dos documentos mais signi�cativos, pois deve conter o escopo do sistema de gestão da qualidade, além
de detalhes, justi�cativas, procedimentos estabelecidos para o sistema e ainda a descrição da interação entre os processos do sistema”.
(SELEME, R.; STADLER, H. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais. 2. ed. Curitiba: Ibpex, 2010. 181 p.).
O manual da qualidade que contém as especi�cidades do sistema deve ser simples para que todos compreendam e apliquem, mas
pode ser complexo.
Por que
Os requisitos de documentação são complexos, estão relacionados com o sistema da empresa, mas também com as competências dos
gestores dos processos e da organização.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“FMEA trata-se de uma ferramenta nascida no exército americano e utilizada para reduzir a quantidade e probabilidade de falhas em
equipamentos que não poderiam ser consertados, sendo adotada e aprimorada mais tarde pela indústria automobilística (Dailey,
2004). A utilização da ferramenta FMEA no gerenciamento de riscos de novos projetos pode ser vista em trabalhos como o de Santos e
Cabral (2008), Miguel e Segismundo (2008), Cavalcanti et al. (2011), Lima et al. (2013), Paula et al. (2015), Brandstetter e Arantes (2015)”.
(PARANHOS, M. M. et al. Aplicação da análise de modo e efeitos de falha para o gerenciamento de riscosde um projeto. Sistemas &
Gestão, v. 11, p. 444-454, 2016. Disponível em: https://www.revistasg.uff.br/sg/article/download/1150/529/. Acesso em: 8 jan. 2021.).
Em uma determinada empresa de produtos têxteis, foram identi�cados três modos de falha associados a troca de produto da máquina
(estava fabricando camisas e passa a fabricar cuecas), chegando a provocar defeitos das peças: produto faltando �o na peça (1),
produto faltando material correto (2), quantidade agulhas incorretas (3). Com base no cálculo NRP, determine o grau de prioridade dos
problemas.
Modo
de
Falha
SeveridadeOcorrênciaDetecçãoPrioridade
Falha
1
8 7 8 
Falha
2
3 8 3 
Falha
3
3 8 5 
a. Falha 1 (440), Falha 2 (85), Falha 3 (71).
b. Falha 1 (258), Falha 2 (62), Falha 3 (150).
c. Falha 1 (320), Falha 2 (120), Falha 3 (82).
d. Falha 1 (448), Falha 2 (72), Falha 3 (120).
e. Falha 1 (450), Falha 2 (130), Falha 3 (130).
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