Atividade Avaliativa 3 - Administração - Estruturas e Processos Organizacionais

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Atividade Avaliativa 3 - Administração - 2º PERÍODO - Estruturas e Processos Organizacionais
1-Vivemos a era do conhecimento e nas empresas não basta apenas conhecer, é preciso sistematizar, documentar, registrar, analisar, utilizar, retroalimentar e por aí vai! A criação de modelos que possam descrever a forma como as empresas devem trabalhar tanto na produção de bens ou serviços quanto na manutenção das informações passa a ganhar importância. Os modelos nos permitem enxergar o funcionamento seja do todo, seja de suas partes. E, com isso, podemos melhorá-los e alcançar vantagens estratégicas neste mundo cada vez mais globalizado e altamente competitivo. Desde o início da discussão sobre processos nas empresas, percebeu-se a vasta aplicação do tema para melhoria dos negócios em função das estratégias empresariais. Além disso, ficou evidente o quanto o envolvimento de outras áreas do conhecimento, como a Tecnologia da Informação (TI) e a Engenharia de Produção, podem auxiliar nessas melhorias.
 
GONÇALVES, Fabiano. Gestão de Processos. Rio de Janeiro: SESES, 2015 (adaptado).
Diante do texto apresentado, analise o caso hipotético a seguir.
 Breno é gestor de uma indústria de bebidas. Ele está coordenando a semana de integração de três novos estagiários, André, Arthur e Samanta, no programa de gerenciamento de processos da empresa. Apesar de não haver um consenso e/ou uma definição única para o termo "processo", Breno solicitou aos estagiários que expusessem suas opiniões quanto ao conceito ou entendimento a respeito de processo para conhecer o nível de entendimento deles.
 
Com base na solicitação do gestor e nas informações expostas pelos estagiários, avalie as afirmações a seguir.
 
I. André relatou a Breno que o termo processo pode ser interpretado como tudo que ocorre através de uma sequência de ações, como uma compra pela internet em que o cliente participa ativamente de um processo de compra via e-commerce.
 
II. Arthur expôs ao gestor que processo pode ser considerado o momento de transformação de entradas, como materiais, serviços e informações, em saídas, de novos materiais, serviços e informações, que foram modificados durante esse processo.
 
III. Samanta revelou a Breno que o processo pode ser entendido como um conjunto de atividades, tarefas identificadas ou funções específicas, que ocorrem em dado período de tempo e que produzem algum resultado. 
 
É correto o que se afirma em
Alternativas
A)
II e III, apenas. 
B)
I e II, apenas. 
C)
I, apenas. 
D) Gabarito da questão
I, II e III.
E)
III, apenas. 
Referências:
GONÇALVES, Fabiano. Gestão de Processos.. Rio de Janeiro, SESES, 2015.
2-A função administrativa abrange desde o instante inicial de criação e imaginação das ideias preliminares, estendendo-se por todos os passos, até a materialização dos objetivos e sua consequente avaliação. Nesse contexto, a necessidade de planejamento não diz respeito somente ao atendimento dos objetivos organizacionais. Ele também é necessário para determinar os métodos e os tipos de controle necessários, bem como o tipo de administração que a empresas vai adotar. Assim, o planejamento é tanto uma necessidade organizacional como uma responsabilidade administrativa.
 
OLIVEIRA, J. F.; SILVA, E. A.; PRADO, J. Gestão de negócios. São Paulo: Saraiva, 2005 (adaptado).
 
Com relação ao exposto, considere a situação a seguir.
 
Seguindo os princípios de uma boa base de planejamento, a administradora Luiza pretende utilizar todo o conhecimento adquirido em sua vida acadêmica recente na sua atividade em uma indústria alimentícia. Assim, no início de um novo ciclo de negócios da empresa, ela pretende avaliar as condições atuais da organização, avaliar o tempo necessário para o cumprimento dos objetivos, realizar a melhor previsão das condições futuras, bem como coletar e analisar todos os dados referentes a esse novo ciclo de negócios. Para tanto, ela pretende criar uma boa base para fundamentar os objetivos e os caminhos para a empresa.
 
Diante disso, sobre planejamento e o desafio a ser enfrentado por Luiza, avalie as afirmações a seguir.
 
I. O planejamento pretendido por Luiza deverá contemplar ações de curto prazo, relacionadas ao futuro próximo, mas também deverá predizer condições futuras mais distantes no tempo, o que irá determinar o que a empresa pretende como resultado no longo prazo.
 
II. Um modelo de previsão que reúna procedimentos e técnicas que poderão predizer o futuro da organização, com a utilização da estatística e fatores ambientais internos e externos, permitirá que Luiza elabore um planejamento assertivo para facilitar a tomada de decisões da organização.
 
III. As informações provenientes das diversas áreas da organização, bem como uma fiel análise do mercado com relação aos concorrentes, clientes e fornecedores, proporcionarão a Luiza dados vitais para a elaboração de um planejamento eficaz, o que pode facilitar a escolha dos objetivos pretendidos pela empresa.
 
É correto o que se afirma em
Alternativas
A) Gabarito da questão
I, II e III.
B)
I, apenas.
C)
III, apenas.
D)
I e II, apenas.
E)
II e III, apenas.
Referências:
SILVA, Edison Aurélio da. Gestão de negócios. 2005.
3-O Sr. Carlos Alberto assumiu a gerência geral da empresa Ecomobile, do setor de fabricação de móveis, com 185 funcionários. Sua missão era aumentar as vendas em 30% no primeiro ano e a primeira medida que tomou foi reestruturar a linha de produção. Com isso, pretendia aumentar a produtividade da empresa, a qualidade dos produtos e ampliar os serviços de entrega e a distribuição de mercadorias. Após um ano, a produtividade subiu 50% e a qualidade estava muito melhor. No entanto, a empresa não aumentou suas vendas e estava com estoques altos, devido ao aumento da produtividade. Decidiu-se, então, pela demissão de Carlos Alberto por não ter cumprido o objetivo para o qual foi contratado.
 
O gerente geral falhou por não ter cumprido as seguintes funções administrativas:
Alternativas
A)
Planejamento e Organização.
B) Gabarito da questão
Planejamento e Controle.
C)
Organização e Controle.
D)
Organização e Direção.
E)
Direção e Controle.
4-Sabendo das dificuldades de se gerenciar uma empresa, um tecnólogo de Processos Gerenciais recém-contratado para um cargo de gestão percebeu a necessidade de estruturar melhor a gestão desse negócio e uma de suas primeiras iniciativas foi criar um plano de marketing. No plano de marketing, o ambiente de negócios divide-se em macro e microambientes e consiste em fatores e forças externos que influenciam positiva ou negativamente a administração de marketing em seu relacionamento com os clientes-alvo. A importância da constante observação e adaptação às mudanças do ambiente, se
deve ao fato de que este pode oferecer tanto oportunidades quanto ameaças à empresa.
SEBRAE Nacional. Estratégia Empresarial. Como elaborar um plano de negócio. Disponível em: http://www.sebrae.com.br/sites/ PortalSebrae/artigos/como-elaborar-um-plano-de-negocio. Acesso em: 13 jun. 2022 (adaptado).
Considerando a análise de micro e macroambientes do plano de marketing, avalie as afirmações a seguir.
I. No microambiente, a análise do ambiente demográfico tem por objetivo estudar a população humana em termos de tamanho, localização, densidade, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos.
II. No macroambiente, a análise dos fornecedores tem por objetivo determinar os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços, podendo afetar seriamente o marketing.
III. No macroambiente, a análise do ambiente político tem por objetivo compreender de qual forma as decisões de marketing são afetadas pelo desenvolvimento da esfera política.
IV. No microambiente, a análise dos concorrentes tem por objetivo estudar possíveis vantagens e ameaças percebidas a partir das ações da concorrência, diante das necessidades dos consumidores-alvo.
É correto apenas o que se afirma em
Alternativas
A) Gabarito da questão
III e IV.
B)
I,II e IV.
C)
II e III.
D)
I, III e IV.
E)
I e II.
5-Dos anos 1970 em diante, houve uma remodelagem nas organizações, tornando os níveis organizacionais mais enxutos para melhorar a administração das empresas. Quais são esses níveis?
Alternativas
A)
Nível básico, nível tático e nível gerencial
B)
Nível básico, nível intermediário e nível master
C)
Nível operacional, nível técnico e nível gerencial
D) Gabarito da questão 
Nível operacional, nível tático e nível estratégico
E)
Nível operacional, nível de produção e nível gerencial
6-Arranjo organizacional é a divisão do trabalho e das tarefas, dos cargos, das funções de cada equipe, ou seja, é a estrutura da empresa e o funcionamento da mesma. A sua estrutura diz respeito aos setores e às ligações entre eles por meio da comunicação e da cooperação.
(Disponível em: <https://www.dicionarioinformal.com.br/arranjo+organizacional/>. Acesso em: 09 jul. 2018.)
 
Diante disso, qual estrutura é conhecida como mais tradicional e é organizada por departamentos (funções)?
Alternativas
A)
A estrutura divisional
B) Gabarito da questão
A estrutura funcional
C)
A estrutura matricial
D)
A estrutura por projetos
E)
A estrutura em rede
7-Em uma organização, as diversas tarefas e unidades de trabalho especializadas precisam integrar-se, porque elas são interdependentes (para realizar uma, é preciso realizar outra). Interdependência é a palavra-chave no processo de coordenação, que procura fazer as peças especializadas se encaixarem umas nas outras, de modo que o conjunto consiga cumprir sua finalidade. 
 
Assim, uma das principais responsabilidades da administração é coordenar as diferentes unidades de trabalho da organização. Para cuidar dessa responsabilidade, a administração precisa montar e fazer funcionar o sistema de comunicações da estrutura organizacional. Comunicação é o processo de transferir e receber informações. Informações são dados organizados que possibilitam a análise de situações e tomadas de decisões. É por meio da comunicação que as partes da organização articulam suas atividades para funcionar como um conjunto. 
 
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2000 (adaptado).
 
Sabendo-se assim que a comunicação é essencial em qualquer organização, considere que Julia é engenheira de produção e trabalha em uma montadora de carros na região do ABC paulista. Na empresa de Julia, os três principais meios de comunicação organizacional são: a comunicação pessoal, ou seja, de pessoa para pessoa, a qual ocorre nas reuniões, conferências, conversas formais; a comunicação escrita ou impressa, ou seja, aquela que ocorre por meio de cartazes, memorandos, relatórios; e a comunicação por meio de equipamento, telefone fixo ou celular, fax, correio eletrônico e outros. Porém, existem diferentes tipos de comunicação em uma estrutura organizacional, os quais se baseiam na direção da comunicação.
 
No que tange aos demais tipos de comunicação presentes na empresa onde Julia trabalha, julgue os itens a seguir.
 
I. Na organização há um tipo de comunicação que ocorre dos níveis superiores em direção aos inferiores (comunicação para baixo) com base na hierarquia organizacional, visto que, por exemplo, quando diretores executivos decidem atuar com base na estratégia de orientação de produção empurrada, ou seja, fabricando itens antes mesmo deles terem demanda, essa informação é passada aos gerentes de produção, os quais redimensionam a linha e a operação dos funcionários que nelas atuam.
 
II. Na montadora há um tipo de comunicação que ocorre dos níveis inferiores em direção aos superiores (comunicação para cima), em relação à hierarquia dos cargos da organização, ocorrendo esse tipo de comunicação quando, por exemplo, staffs da linha de produção desenvolvem relatórios sobre danos de itens no setor para seu gerente, ou por meio de atitudes e sugestões, as quais são consideradas importantes para a empresa, pois envolvem o olhar de quem lida com a produção diariamente.
 
III. Na empresa há um tipo de comunicação que ocorre entre unidades de trabalho do mesmo nível (comunicação lateral), ocorrendo, por exemplo, quando há troca de informações entre o departamento de montagem e o departamento de pintura, setores do mesmo nível, que precisam comunicar-se entre si para a realização de suas atividades, ou quando um funcionário comunica seu gerente, que se comunica com outro gerente. 
 
É correto o que se afirma em
Alternativas
A)
II e III, apenas.
B)
I e II, apenas.
C)
III, apenas.
D)
I, apenas.
E) Gabarito da questão
I, II e III.
Referências:
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração: 5 ed, São Paulo, Atlas, 2000.
8-O profissional da Administração em função de comando, para atingir com eficácia os objetivos empresariais, planeja, executa, controla e monitora o andamento do processo e os resultados. As empresas necessitam de planejamento e execução perfeitos, e o controle é explorado em todas as suas possibilidades. No planejamento, o decisor está observando, estudando, levantando informações tirando ilações na maior parte do tempo. Na execução, ele preenche seu tempo coordenando, liderando, adaptando. O controle tem como característica fundamental comparar objetivos e resultados, acompanhar ações críticas à empresa, modificar parâmetros de desempenho.
 
MOSSO, Mario Manhães. Teoria geral e administração avançada: processo da administração, cenários, TGE – Teoria geral empresarial, administração factual. 2. ed. Rio de Janeiro: Interciência, 2013 (adaptado).
 
Com relação ao exposto, considere o caso a seguir.
 
Diante da perspectiva de um novo ciclo na sua empresa, Pedro inicia o processo de administração com o planejamento das ações necessárias para que os negócios alcancem um novo patamar nos próximos anos. De posse de alguns dados de mercado, de informações sobre a produção e dos últimos levantamentos financeiros da empresa, sua principal atividade ao longo dos próximos dias será a de traçar o planejamento do futuro curso a ser tomado.
 
Nesse sentido, sobre o processo de administração e o desafio de Pedro para iniciar esse processo, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O processo inicial, conhecido como planejamento, permitirá a Pedro a verificação do ambiente empresarial e mercadológico, o que o levará a uma reflexão sobre o que é melhor para a empresa, seus objetivos futuros, os caminhos possíveis e a estrutura necessária para os novos desafios.
 
PORQUE
 
II. Traçar os objetivos para a empresa exigirá de Pedro o poder de síntese e capacidade analítica, para criar o equilíbrio entre as necessidades imediatas e futuras da empresa, de maneira a definir o processo que facilitará a tomada de decisões.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativas
A) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
B) Gabarito da questão
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
C)
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D)
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E)
As asserções I e II são proposições falsas.
Referências:
MOSSO, Mario Manhães. Teoria geral e administração avançada: processos da administração, cenários, TGE – Teoria geral empresarial. 2013.
9-As técnicas de simulação e modelagem de sistemas podem ajudar na decisão de que ações tomar para melhorar a qualidade de processos, mas não são ações para melhoria de processo, e sim técnicas de suporte ao projeto de processos. A definição dessas soluções é tipicamente realizada em reuniões de melhoria de qualidade de processos, que devem ter coordenadores e envolver pessoas que executam atividades do processo ou atividades que antecedem ou sucedem suas atividades. Nessas reuniões, podem ser utilizadas técnicas como a 5W2H, que, aplicadas nesse contexto, consistem no preenchimento de uma planilha que responde às perguntasque vão permitir entender a mudança e criar um plano de ação para promover a mudança desejada.
 
PAIM, Rafael et al. Gestão de processos: pensar, agir e aprender. Porto Alegre: Bookman, 2009 (adaptado).
 
Com relação a esse assunto, analise a situação a seguir.
 
Na busca de soluções inovadoras e melhorias da qualidade de seus produtos, a empresa Perfect Products propõe sistematicamente reuniões que visam manter o elevado nível de qualidade de confiabilidade de seus produtos. Via de regra, a ferramenta de gestão de melhoria da qualidade de processos (5W2H) é utilizada para nortear desde a proposta apresentada pelo grupo de qualidade, seu custo e os responsáveis pela realização das ações necessárias, até os passos necessários para sua implantação e o prazo de condução das ações.
 
Sobre a ferramenta 5W2H e a situação apresentada, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A empresa Perfect Products almeja que as tarefas a serem executadas sejam descritas de modo preciso e objetivo como resultado da utilização da ferramenta 5W2H nas reuniões que realiza.
 
II. Há a necessidade de gestão do andamento das ações que foram definidas nas reuniões realizadas na empresa Perfect Products, considerando a importância das ações que ocorrerão ao longo do tempo.
 
III. Um documento formal deve ser concebido na empresa Perfect Products para controlar as metas e os resultados à medida que ações forem implementadas, assegurando, assim, que as melhorias propostas sejam alcançadas.
 
É correto o que se afirma em
Alternativas
A) Gabarito da questão 
I, II e III.
B)
I e III, apenas.
C)
II, apenas.
D)
I, apenas.
E)
II e III, apenas.
Referências:
PAIM, Rafael [et al.]. Gestão de processos: pensar, agir e aprender. 2009.
10-As organizações transformam recursos em produtos e serviços com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Quando as organizações resolvem problemas e são eficientes no uso de recursos, todos ficam satisfeitos: clientes, usuários, funcionários, acionistas, a sociedade de forma geral. O desempenho de uma organização é aceitável ou satisfatório, portanto, quando os problemas dos usuários são resolvidos por meio da utilização correta dos recursos. 
 
Duas palavras são usadas para indicar que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizaram os recursos: eficácia e eficiência. Nesse sentido, a eficiência diz respeito à realização dos objetivos da organização e ao grau de realização dos objetivos; enquanto que a eficiência diz respeito ao modo como a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. 
 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018 (adaptado).
 
Diante do texto apresentado, considere o caso a seguir.
 
Antônio é gerente de produção de uma fábrica de máquinas agrícolas, como tratores e colheitadeiras. Seu papel é assegurar que todas as operações sejam feitas de maneira correta, da forma mais rápida e utilizando o mínimo de recursos possível, sem desperdiçar tempo e esforço de seus operários. Por exemplo, Antônio conseguiu completar o ciclo de montagem das peças que compõem um trator, como motor, carcaça, bancos e etc. em um prazo máximo de três horas, considerado como tempo recorde de produção da empresa. 
 
Considerando o caso apresentado e o desempenho dos recursos organizacionais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Com base nas características com foco no desempenho dos recursos organizacionais da fabricante de máquinas agrícolas, pode-se dizer que o trator montado corresponde à eficácia da organização, enquanto que o tempo de três horas corresponde à sua eficiência. 
 
PORQUE
 
II. A eficácia organizacional é avaliada com base na entrega efetiva de produtos ou serviços para seus usuários - no caso descrito, o trator montado; enquanto que a eficiência organizacional é avaliada pelas atividades realizadas, a partir da produtividade de esforços e recursos empregados para fazer o produto ou serviço - no caso descrito, as três horas utilizados para a montagem. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas
A) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B)
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
D) Gabarito da questão
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
E)
As asserções I e II são proposições falsas.
Referências:
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital: 8 ed, São Paulo, Atlas, 2018.