GESTÃO DE NEGOCIOS E LIDERANÇA (SEM RESPOSTAS)

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Cabe analisar a aprendizagem baseada em prática como estratégia 
capaz de promover o desenvolvimento pessoal e a aprendizagem 
organizacional. Segundo Bitencourt (2010), a expressão comunidades 
de práticas foi criada em 1987, no Institute for Research on Learning, 
em Palo Alto, na Califórnia (Estados Unidos), por Etienne Wenger e 
Jean Lave, sendo impulsionada desde então como uma ótima 
alternativa para trabalhar com a aprendizagem organizacional. Wenger, 
McDermont e Snyder (2002) apontam quatro elementos que compõem 
uma comunidade de prática: 
 
a.Domínio, simbologia, comunalidade e política. 
b.Domínio, simbologia, comunidade e prática. 
c.Domínio, significado, comunidade e política. 
d.Domínio, significado, comunidade e prática. 
e.Domínio, simbologia, comunalidade e prática 
 
Para Cortella (2007), a ética é um grupo de princípios e valores que usamos para optar sobre 
três grandes situações da nossa existência. Essas três situações estão presentes em nosso 
cotidiano e, por esta razão; é necessário estar preparado para efetuar essas escolhas da 
melhor forma possível. As três grandes situações que nos afligem e requerem decisão são: 
 
I. Não posso! 
II. Quero? 
III. Devo? 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
a.I, II e III. 
b.I, apenas. 
c.III, apenas. 
d.I e II, apenas. 
e.II e III, apenas. 
 
O termo market, em inglês signifi ca mercado e to market quer dizer comprar ou vender em 
um determinado mercado. Nesse sentido, marketing — no gerúndio (“ing”) — remete: 
 
I - a uma atuação ou interferência no mercado, 
II - o que é diferente do conceito trazido no termo mercadologia, que pode ser compreendido 
como uma ciência sobre o mercado ou simplesmente uma atividade de venda, 
III - que pressupõe unicamente uma relação existente de troca entre um vendedor e um 
comprador. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
a.I, II e III. 
b.I e II, apenas. 
c.I, apenas. 
d.III, apenas. 
e.II e III, apenas 
 
__________________________tem o papel importantíssimo de integrar as áreas operacionais 
dentro da empresa, bem como a relação da organização com fornecedores e clientes. 
 
a.O fluxo de materiais 
b.O fluxo de clientes 
c.O fluxo de informações 
d.O fluxo de interação 
e.O fluxo de valor 
 
Empreendedores são indivíduos que percebem oportunidades e decidem como destinar os 
recursos necessários para produzir bens e serviços novos e melhores. Eles tomam todas as 
decisões: 
 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
 
I. referentes ao planejamento. 
II. à organização. 
III. à liderança e ao controle necessário para abrir novas empresas. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
a.II e III, apenas. 
b.I e II, apenas. 
c.III, apenas. 
d.I, II e III. 
e.I, apenas. 
A logística existe desde o início da humanidade, pois se trata da gestão do fluxo de materiais e 
informações. Em diversos momentos históricos, essa gestão foi, e continua sendo, 
imprescindível para o desenvolvimento da sociedade. 
 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. Logística tem origem no francês logistique, sendo este derivado do grego, no sentido de 
logos (razão). 
II. O significado de logística em sua origem francesa é “a arte de calcular” ou, mais 
especificamente, “a manipulação dos detalhes de uma operação”. 
III. A logística começou a ser utilizada formalmente nas operações empresariais. 
a.II e III, apenas. 
b.III, apenas. 
c.I, apenas. 
d.I e II, apenas. 
e.I, II e III. 
 
Entre as muitas políticas de gestão de pessoas que se encontram estabelecidas nas 
organizações contemporâneas, podemos citar, acompanhando Armstrong e Taylor (2014), as 
seguintes: 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. políticas de relacionamento pessoal 
II. políticas de gerenciamento de recompensas 
III. políticas de aprendizagem e desenvolvimento 
 
 
a.III, apenas. 
b.I, II e III. 
c.II e III, apenas. 
d.I, apenas. 
e.I e II, apenas. 
A logística, em sua quarta fase, tem papel estratégico, pois integra os parceiros na cadeia de 
suprimentos em nível global. Os produtos são projetados de acordo com as expectativas dos 
clientes, que têm papel fundamental para iniciar os processos logísticos na cadeia de 
suprimentos. É possível que existam hoje empresas que trabalhem em todas as fases da 
logística, embora a quarta fase seja a mais estratégica para os negócios. 
 
Observando a figura abaixo, qual a ordem dos processos? 
Quarta Fase Logística 
a.O Fornecedor de componentes, Fornecedor Matéria-prima, Manufatura, Distribuidor e o 
Varejista 
b.O Fornecedor Matéria-prima, Fornecedor de componentes, Distribuidor, Manufatura, e o 
Varejista 
c.O Fornecedor Matéria-prima, Fornecedor de componentes, Manufatura, Varejista e o 
Distribuidor. 
d.O Fornecedor Matéria-prima, Fornecedor de componentes, Manufatura, Distribuidor e o 
Varejista 
e.O Fornecedor Manufatura, Fornecedor de componentes, Matéria-prima, Distribuidor e o 
Varejista 
 
Em sua carreira, suas responsabilidades crescerão e, geralmente, incluirão trabalhos de 
liderança. Inicialmente, estes podem ser projetos pequenos, mas são oportunidades 
excelentes de aperfeiçoar e aplicar habilidades de liderança. Além de seu envolvimento 
pessoal no projeto, líderes efetivos mudam o foco de “eu consigo fazer isso” para “nós 
conseguimos fazer isso”. Métodos de desenvolver um foco no “nós”, alguns destes aspectos 
podem ser observados abaixo: 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. Desenvolva o trabalho em equipe e exclua diversidade 
II. Preste atenção nos detalhes, mas mantenha em foco os objetivos de curto prazo 
III. Comece a agir após ter tomado as decisões 
a.I e II, apenas. 
b.I, apenas. 
c.III, apenas. 
d.II e III, apenas. 
e.I, II e III. 
 
O marketing digital traz consigo elementos que, em alguma medida, já se apresentavam no 
marketing tradicional. É o caso 
I. do posicionamento de uma marca por meio do branding, 
II. da elaboração de conteúdos mais específicos (content marketing) 
III. ou mesmo da necessidade de fazer determinadas propagandas (advertising). 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
a.II e III, apenas. 
b.III, apenas. 
c.I e II, apenas. 
d.I, II e III. 
e.I, apenas. 
 
Com o mercado cada vez mais competitivo, inclusive em nível global, a logística passou a ser 
percebida como uma oportunidade de redução de custos e, ao mesmo tempo, de agregar 
valor logístico. Assim, surgiram os valores logísticos, que, segundo Novaes (2015), são: 
Exceto uma delas: 
a.lugar. 
b.pré-requisito. 
c.informação. 
d.tempo. 
e.qualidade. 
 
Os serviços _________________, -___________________, podem variar e são perecíveis, 
exigindo maior controle de qualidade, credibilidade e adaptabilidade. Cabe ressaltar que a sua 
base é a interação entre as partes, ou seja, a relação entre quem fornece e consome o serviço. 
Para Zeithaml, Bitner e Gremler (2014) esse aspecto é essencial na formação da percepção do 
cliente quanto à qualidade do serviço. 
a.são intangíveis/não se separam 
b.são tangíveis/se separam 
c.são intangíveis/se separam 
d.são tangíveis/e permanecem isolados 
e.são tangíveis/não se separam 
 
10. A atuação da logística deve considerar todas as possíveis complexidades envolvidas em 
cada operação com outro país. Christopher (2018) lista as principais complexidades logísticas 
inerentes ao cenário internacional, sendo assim a qual complexidade pertence a definição 
abaixo? 
"Determinados produtos precisam de cuidados especiais. Um exemplo são produtos que 
exigem tratamento especial, como refrigeração, e que precisam ser transportados em longa 
distância com cuidado, para preservar sua integridade". 
a.Complexidade de rede 
b.Complexidadede processo 
c.Complexidade de variação 
d.Complexidade de produto 
e.Complexidade de cliente 
 
O marketing evoluiu de fenômenos atrelados ao comércio de mercadores, como o de produtos 
agrícolas, minérios e bens padronizados, para uma concepção institucional de produtores, 
atacadistas, varejistas, agentes e representantes. Assim, o entendimento de marketing passou 
por muitas mudanças desde que começou a ser estudado, logo após 
a.A revolução industrial 
b.A revolução informal 
c.A revolução francesa 
d.A revolução cultural 
e.A revolução comercial 
 
Para melhor se organizarem, geralmente, as empresas estruturam-se em áreas, denominadas 
setores ou departamentos, estabelecidos conforme a gestão que devem exercer. A seguir os 
principais: 
a.Clima organizacional, cultura organizacional e resistência às mudanças. 
b.Variáveis econômicas, legais e políticas. 
c.Gestão de recursos humanos, financeira, comercial, clima organizacional e cultura 
organizacional 
d.Estratégias de marketing, clima organizacional e variáveis legais. 
e.Gestão de recursos humanos, financeira, comercial, de produção e administrativa. 
O uso do planejamento estratégico em um novo negócio não é garantia de sucesso, dado que 
o risco de fracasso é inerente a todo novo empreendimento. No entanto, o empreendedor que 
faz uso do planejamento estratégico 
 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. Como ferramenta de gestão terá muito mais chances de identificar fatores críticos 
para o seu sucesso que não estão sendo atingidos e 
II. com isso, a oportunidade de corrigir a trajetória do novo negócio antes de um eventual 
sucesso 
III. e de reposicioná-lo na rota da visão estabelecida 
a.III, apenas. 
b.II e III, apenas. 
c.I, II e III. 
d.I, apenas. 
e.I e III, apenas. 
 
O uso do planejamento estratégico em um novo negócio não é garantia de sucesso, dado que 
o risco de fracasso é inerente a todo novo empreendimento. No entanto, o empreendedor que 
faz uso do planejamento estratégico 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. Como ferramenta de gestão terá muito mais chances de identificar fatores críticos 
para o seu sucesso que não estão sendo atingidos e 
II. com isso, a oportunidade de corrigir a trajetória do novo negócio antes de um eventual 
sucesso 
III. e de reposicioná-lo na rota da visão estabelecida 
a.III, apenas. 
b.II e III, apenas. 
c.I, II e III. 
d.I, apenas. 
e.I e III, apenas. 
 
As diferenças entre preços de serviços e precificação, do ponto de vista da companhia e 
também do cliente. Discutimos estas diferenças no contexto de três estruturas de precificação 
normalmente adotadas: 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. baseada em custos 
II. baseada na competição 
III. baseada na racionalização 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
a.I, II e III. 
b.II e III, apenas. 
c.III, apenas. 
d.I, apenas. 
e.I e II, apenas 
 
A palavra gestão passou por grande evolução nos ambientes organizacionais, 
sendo muito influenciada pelos contextos. 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. Econômico, social e político, que produzem implicações na forma de administrar. 
II. Desde a administração científica até a escola das relações humanas. 
III. Passando pela ênfase na teoria da gestão de projeto. 
a.III, apenas. 
b.I, II e III. 
c.I, apenas. 
d.I e II, apenas. 
e.II e III, apenas. 
 
É uma ferramenta que pode ser utilizada nesse processo, com o objetivo de avaliar os 
ambientes internos e externos de uma organização. Dessa forma, é possível avaliar quais são 
os pontos fortes e fracos da organização e correlacionar esses aspectos com oportunidades e 
ameaças que ela apresenta, além de auxiliar nas soluções para possíveis problemas 
encontrados: 
a.BSC ou Balanced Scorecard 
b.Return on Investiment (ROI) 
c.5W2H 
d.Brainstorming 
e.Matriz SWOT 
 
Um ponto importante a ser destacado é a conexão entre a gestão 
empresarial e a liderança, pela capacidade de alinhar a cultura 
organizacional aos valores da empresa, influenciando pessoas e 
resultados. Chiavenato (2014) destaca algumas funções administrativas 
para a eficiência e eficácia organizacional que a gestão apresenta, são 
estas: 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das 
asserções abaixo estão correta/corretas: 
I. Projetar e reorganizar 
II. Dirigir e controlar. 
III. Planejar e organizar. 
a.I, apenas. 
b.I, II e III. 
c.I e II, apenas. 
d.III, apenas. 
e.II e III, apenas