AVS (Comunicação Empresarial Integrada)

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Disciplina: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA  AVS
Aluno: LARISSA TAMARA LEONE PEREIRA SILVA 202202946621
Professor: MARIA DA CONCEICAO GUERRA DE MORAES
 
Turma: 9001
DGT0426_AVS_202202946621 (AG)   22/06/2023 13:00:50 (F) 
Avaliação: 4,00 pts Nota SIA: 6,00 pts
 
EM2120784 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA  
 
 1. Ref.: 5499778 Pontos: 0,00  / 1,00
Em relação ao planejamento na comunicação integrada, podemos dizer que:
É fundamental para dar continuidade a bons planos de ação da estratégia.
É fundamental na etapa de correções, pois já olha para a etapa �nal da estratégia.
É fundamental na etapa de monitoramento dos resultados, pois traz indicadores.
 É fundamental na etapa de implementação, pois guiará todas as ações da estratégia.
 É fundamental para compreender o conceito da comunicação interna na estratégia.
 2. Ref.: 5632955 Pontos: 0,00  / 1,00
Podemos a�rmar que comunicação institucional preza por quais aspectos da organização?
 Internalizar valores importantes para a construção da empresa, fazendo com que cada colaborador trabalhe
motivado.
Modi�car aspectos da condução da empresa que não estejam funcionando ou gerando resultados
satisfatórios.
 Externalizar os valores básicos da organização, em especial a sua missão, práticas e contribuições para o
desenvolvimento da sociedade.
Transformar o dia a dia dos colaboradores em jornadas mais produtivas e e�cientes de execução dos
planejamentos.
Garantir uma ampliação das vendas por meio de propagandas objetivas e diretas direcionadas a públicos
variados.
 
00135-TEHU-2010: COMUNICAÇÃO DE CRISE  
 
 3. Ref.: 5304351 Pontos: 0,00  / 1,00
Que canais de mídia a assessoria de imprensa deve optar, durante uma crise, para passar uma mensagem-chave ao
maior público possível?
Veículos especializados.
Jornal e revistas semanais.
Publicidade e mídia espontâneos no rádio.
 Divulgação de balanços no Diário O�cial.
 TV e internet.
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 4. Ref.: 5304346 Pontos: 0,00  / 1,00
A assessoria de comunicação pode ser peça-chave no gerenciamento de crises e de emergências. Entende-se por
crise um acontecimento que desestabiliza uma organização e compromete a imagem da instituição na percepção e
no julgamento dos stakeholders. É desejável que os pro�ssionais da área estejam informados sobre os assuntos
socioeconômicos, políticos e culturais, a �m de disponibilizar o máximo de subsídios relevantes para o porta-voz
durante a crise.
Considerando o papel da assessoria de comunicação durante uma possível crise na forma apresentada no texto,
avalie as informações a seguir.
I - O porta-voz deve conduzir a entrevista de forma que todos pontos listados sejam cobertos pelo jornalista e,
quando não souber responder algo, improvisar alguma informação.
II - Se houver um comitê de crise na empresa, a assessoria de comunicação deve reunir-se com ele para analisar
todas as informações disponíveis, ponderar sobre a gravidade do ocorrido e decidir sobre as ações iniciais da
empresa junto à imprensa.
III - A assessoria de comunicação deve recorrer à objetividade nas informações prestadas à imprensa, de modo a
evitar contradições e ruídos indesejáveis na comunicação.
IV - O monitoramento das notícias não deve ser informado anteriormente aos porta-vozes a �m de não interferir em
seu desempenho emocional.
É correto o que se a�rma em:
 II e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
 I, II e III.
 5. Ref.: 5292803 Pontos: 0,00  / 1,00
Qual dos agentes abaixo NÃO está envolvido na solução de um processo de crise?
Os gestores da empresa.
 Os fornecedores da empresa.
O comitê de crise.
O porta-voz da empresa.
 O departamento de comunicação interna.
 
00184-TEHU-2009: ÁREAS DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA  
 
 6. Ref.: 7710980 Pontos: 0,00  / 1,00
____________________________ consiste em um conjunto de etapas que envolvem o cliente em um processo de compra, e
tem seu início desde o momento da identi�cação da necessidade de sanar um problema, passando pela pesquisa,
interesse e fechamento da venda. A palavra que corretamente preenche a frase é:
Market share.
Zero Moment of Truth.
Mix de marketing.
 Marketing digital.
 Jornada do consumidor.
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 7. Ref.: 5298599 Pontos: 1,00  / 1,00
Comunicação corporativa é a feita por empresas e organizações para todos os seus públicos internos e externos.
Assinale a alternativa incorreta:
A comunicação para o público externo in�uencia na forma como a empresa e seus produtos e serviços pode
ser vista pelo mercado.
As mensagens da empresa podem ser dirigidas a funcionários, jornalistas, formadores de opinião, governo,
parceiros, investidores, comunidade vizinha ou qualquer indivíduo em geral.
A comunicação externa abrange desde ações ligadas a vendas, como as estratégias de Marketing e
publicidade, até as postagens nas redes sociais, as informações que constam no site, as mensagens
transmitidas à imprensa e a organização de eventos e programas de relacionamento entre a empresa e seus
públicos.
A Comunicação para o público interno é aquela dirigida aos colaboradores, prestadores de serviço e
parceiros através dos canais internos, como a intranet.
 As empresas têm departamentos de comunicação com diferentes áreas que atuam, cada uma dentro da sua
especialidade, com objetivos e metas bem diferentes. O trabalho precisa ser feito de forma independente e
descentralizada para ganhar agilidade.
 8. Ref.: 7710729 Pontos: 1,00  / 1,00
O assessor de imprensa, geralmente, é uma pessoa formada em jornalismo ou relações públicas. Esse pro�ssional
não trabalha com a compra de espaços na mídia para a divulgação do seu cliente, mas cria um relacionamento com a
imprensa e oferece pautas que podem ser de interesse do público. No início do trabalho de marketin, a assessoria de
imprensa tinha uma função:
Sociável.
Produtiva.
 Reativa.
Intempestiva.
Considerável.
 
00250-TEHU-2009: COMUNICAÇÃO INTERNA  
 
 9. Ref.: 5307374 Pontos: 1,00  / 1,00
A Raízen, empresa formada pela junção da Shell com a Cosan em fevereiro de 2011, estabeleceu como
missão "prover soluções de energia sustentável, através de tecnologia, talento e agilidade, maximizando valor para
os clientes, acionistas e contribuindo para a sociedade". Essa é uma expressão particularmente boa para a missão da
empresa porque:
salienta os direitos dos trabalhadores e o papel dos sindicatos nos resultados da empresa.
permite ao governo taxar adequadamente os produtos da empresa.
 de�ne em poucas frases, de forma sucinta, a razão de ser da empresa.
estabelece critérios para que se possa julgar se a empresa vai dar lucros ou não.
expressa a opinião pessoal do presidente da empresa.
 10. Ref.: 5307377 Pontos: 1,00  / 1,00
Reuniões são sempre uma maneira de estabelecer comunicações presenciais diretas entre membros da empresa.
Mas para que elas sejam produtivas e tenham qualidade, são necessárias algumas características importantes.
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Marque a alternativa que apresenta uma característica que di�culta a comunicação de qualidade em uma reunião
presencial:
Os objetivos a serem alcançados estão claros e foram comunicados a todos os participantes antes da reunião
começar.
 Não há ninguém designado para liderar ou conduzir a reunião.
A reunião tem hora para começar e para acabar, e todos estão cientes disso.
Todos têm compromisso em participar - quem estiver presente não deve usar computador, celular ou
qualquer forma de distração durante a reunião.
Se forem necessáriosdados e informações, eles estarão previamente organizados para serem apresentados
de forma clara.