EVG - ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL P ADM PUB - EXERCÍCIO AVALIATIVO - MODULO 2

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Estratégias de Marketing Digital para a Administração Pública
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	 Estratégias de Marketing Digital para a Administração Pública
	 Módulo 2: Marketing Digital: O que É e Como Fazer
	 Exercício avaliativo - Módulo 2
	Iniciado em
	sexta, 27 jan 2023, 18:12
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sexta, 27 jan 2023, 18:25
	Tempo empregado
	13 minutos 33 segundos
	Notas
	10,00/10,00
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	25,00 de um máximo de 25,00(100%)
Questão 1
Correto
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Texto da questão
A presença digital na Administração Pública se apoia em canais de comunicação que perpassam o meio digital e tangem especialmente aqueles que o cidadão normalmente acessa.
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que não está entre os benefícios de uma instituição pública promover sua presença digital.
Escolha uma opção:
a. Satisfação dos usuários dos serviços públicos.
b. Suporte para a prevenção e o gerenciamento de crises.
c. Informações para a tomada de decisão.
d. Abandono dos meios convencionais de comunicação. 
e. Obtenção de dados para a melhoria dos serviços.
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Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a D.
A presença digital proporciona inúmeros benefícios para a instituição, mas deve ser pensada em conjunto com as estratégias em meios convencionais de comunicação e offline.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Comunicação Pública e Comunicação Política são dois conceitos que todo profissional de marketing do setor público precisa ter em mente para o bom andamento da sua estratégia.
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que melhor corresponde a um benefício de uma estratégia que envolva esses dois conceitos.
Escolha uma opção:
a. Maior satisfação dos usuários.
b. Um melhor entendimento sobre os serviços prestados pela instituição.
c. Um melhor alinhamento com as personas do serviço público.
d. A escolha de canais que estejam alinhados com as políticas vigentes.
e. Uma presença digital mais consistente, que permaneça mesmo com a passagem de diferentes gestões. 
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Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a E.
O alinhamento entre a Comunicação Pública e a Comunicação Política permite que a estratégia de marketing digital esteja alinhada tanto com diretrizes de diferentes gestões quanto que mantenha o cerne dos serviços e da linguagem utilizada pela instituição.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O marketing acompanhou a evolução tecnológica da sociedade e foi modificando-se por meio das décadas. Philip Kotler, um dos mais reconhecidos teóricos da área, divide o marketing nas fases 1.0, 2.0 e 3.0.
O conceito de Marketing 3.0, por nascer em uma nova fase da tecnologia e ser voltado a valores, alinha-se, respectivamente, a:
Escolha uma opção:
a. Tendências pós-gerenciais e governo eletrônico centrado no cidadão. 
b. Nova Gestão Pública e serviços que buscam máxima eficiência.
c. Sociedade em rede e processos burocráticos.
d. Comunicação de massa e interatividade entre usuários.
e. Administração pública burocrática e geração processual de valor público.
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Sua resposta está correta.
A Alternativa correta é a A.  
O conceito de Marketing 3.0 alinha-se com tendências pós-gerenciais e governo eletrônico centrado no cidadão na medida em que prevê a cocriação, o compartilhamento de informações e o diálogo com o cidadão na construção de melhores serviços.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Apesar de o marketing digital não se diferenciar substancialmente do marketing tradicional, ele oferece possibilidades que podem facilitar a vida do gestor público.
Sobre um benefício do marketing digital, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. As ferramentas disponíveis para o trabalho em marketing digital geram dados importantes para a avaliação da estratégia. 
b. O marketing digital está mais alinhado às personas do que o marketing tradicional.
c. A sociedade espera das instituições públicas seu posicionamento no marketing digital.
d. A comunicação de massa é facilitada pelo marketing digital.
e. O marketing digital é responsável por um maior número de conversões.
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Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a A.
As ferramentas disponíveis para o trabalho em marketing digital, como websites e redes sociais, geram dados importantes para a avaliação da estratégia.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Copywriting é um termo em inglês que significa redação persuasiva. Entre outras características, a redação persuasiva normalmente prevê um CTA (Call To Action), uma chamada final para ação ao final de um texto.
Sobre o CTA, assinale a alternativa que demonstra ser um de seus exemplos.
Escolha uma opção:
a. As inscrições iniciam amanhã às 9h.
b. Neste vídeo, será explicado o funcionamento do nosso atendimento.
c. Esse conteúdo foi importante? Compartilhe! 
d. A população local será vacinada a partir de quinta-feira.
e. Os cidadãos poderão fazer a inscrição pelo site.
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Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a C.
Um CTA normalmente convida o leitor a executar alguma ação, como inscrever-se, compartilhar ou deixar um comentário.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
As técnicas básicas de produção de conteúdo para redes sociais são acessíveis a todo servidor público que deseja produzir materiais visualmente agradáveis e que passem a mensagem intencionada.
São princípios básicos do design para a utilização em peças de marketing digital:
Escolha uma opção:
a. Contraste, brilho, exposição e repetição.
b. Alinhamento, diagramação, copywriting e repetição.
c. Tipografia, proximidade, colorimetria e precisão.
d. Proximidade, alinhamento, repetição e contraste. 
e. Copywriting, diagramação, inbound marketing e repetição.
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Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a D.
Esses princípios básicos garantem que mesmo pessoas inexperientes produzam peças legíveis e agradáveis.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Ferramentas online para o design e a gestão do marketing digital têm se popularizado nos últimos anos.
Qual é uma das razões para empregá-las na estratégia de marketing digital?
Escolha uma opção:
a. O marketing digital requer ações muitas vezes imediatas, e essas ferramentas podem ser manipuladas até mesmo de um aparelho celular. 
b. São ferramentas mais potentes do que softwares tradicionais de design.
c. São ferramentas que deixaram para trás elementos burocráticos de softwares pagos.
d. São ferramentas que substituem completamente softwares pagos e mais complexos.
e. São ferramentas específicas para profissionais do mercado.
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Sua resposta está correta.
A Alternativa correta é a A.
As ferramentas online para o design e a gestão do marketing digital não substituem softwares tradicionais mais avançados, especialmente no que diz respeito ao tratamento de imagem. No entanto elas alavancam a produtividade de equipes interdisciplinares de marketing digital pela facilidade de acesso e uso.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Por operar com diferentes frentes de trabalho (produção de imagens, de vídeos, legendas) e normalmente com mais de uma pessoa envolvida na equipe, quem trabalha com marketing digital pode encontrar bons usos para as ferramentas de gestão.
Assinale a alternativa que corresponde a uma ferramenta de gestão de redes sociais:
Escolha uma opção:
a. Photopea.
b. Pixabay.
c. Unsplash.
d. Trello. 
e. Freepik.
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Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a D.
O Trello é um software online e gratuito que permite a gestão de tarefas e equipes.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Briefings são documentos muito utilizados na área da publicidade, e que podem ser ferramentas eficientes no trabalho de marketing digital.
A importância de produzir um briefing de marketingdigital é:
Escolha uma opção:
a. Descrever o cenário atual e fazer um levantamento de necessidades e objetivos da instituição. 
b. Definir as personas atendidas pela instituição.
c. Promover uma pesquisa de campo sobre o cenário em que a instituição está inserida.
d. Reportar à gestão as necessidades de comunicação da instituição.
e. Gerar relatórios eficientes.
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Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a A.
O briefing é um documento que descreve o cenário e aponta os objetivos das ações de marketing da instituição, entre outras particularidades. Ele permite um fluxo adequado de informações entre a equipe e um planejamento mais consistente.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Suponha que sua instituição precise fazer um comunicado aos cidadãos, avisando-os sobre uma mudança importante sobre um serviço disponibilizado. O material para comunicar estará em formato de vídeo, no YouTube, e em cards nas redes Instagram e Facebook, além de uma matéria no website da instituição.
O que é importante observar?
Escolha uma opção:
a. Que é mais adequado que a mesma peça seja replicada em todos os canais.
b. Que todas as peças possuam aspectos visuais semelhantes e, apesar de uma comunicação direcionada para cada canal, apresentem unidade. 
c. Que cada uma das peças seja planejada exclusivamente para o canal onde será postada, com design e texto próprios.
d. Que a equipe opte por apenas um canal para emitir a mensagem.
e. Que exista um briefing para cada canal.
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Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a B.  
A comunicação nos canais digitais deve possuir um fio condutor que alinhe todas as peças e gere identificação no cidadão, para que ele imediatamente reconheça a origem da comunicação, mas que sejam respeitadas as particularidades do canal.
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