Aprendizagem organizacional

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Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
Leia o texto abaixo: 
O termo “Indústria 4.0” foi publicamente divulgado pela primeira vez 
em 2011, na Alemanha, país em que a representatividade das 
indústrias manufatureiras é uma das mais competitivas do mundo. 
Representantes de organizações, da política e da academia alemã 
abordaram a Indústria 4.0 como um fortalecimento à competitividade 
da indústria e uma das principais iniciativas de estratégia de 
tecnologia, em que induziu as empresas, pesquisadores e 
universidades a discutirem esse assunto. O conceito se concentra 
na interligação de fábricas, dentro e fora, por meio da internet e 
novas tecnologias, tornando-se assim, um conceito de indústria 
inteligente onde máquinas e produtos interagem uns com os outros 
e, nesse contexto, a ideia base da Indústria 4.0 é tudo estar 
conectado, facilitando a troca de dados e de informações, diante da 
criação de redes inteligentes ao longo de toda a cadeia de valor, que, 
por sua vez, é controlada de forma autônoma, auxiliando na tomada 
de decisão rápida e flexível. (ADAPTADO) 
Referência: Kovaleski, Fanny. Comparação das competências 
hard skills e soft skills listadas na literatura, com a percepção 
das empresas e especialistas da indústria 4.0. Dissertação de 
Mestrado - Programa de PósGraduação em Engenharia de 
Produção, Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta 
Grossa, 2019. Disponível em: 
https://riut.utfpr.edu.br/jspui/bitstream/1/4086/1/PG_PPGEP_M_Kov
aleski%2C%20Fanny_2019.pdf Acesso em: 08 jun. 2023. 
Baseando-se no texto do enunciado e nos estudos sobre hard 
e soft skills, avalie as afirmativas abaixo: 
 
I. Na Indústria 4.0 o trabalho humano sofre modificações, mas não é 
substituído inteiramente por equipamentos e assim continua 
havendo a necessidade de pessoas qualificadas no trabalho. 
 
II. O cenário da Indústria 4.0 tende a alterar o design e a organização 
do trabalho nas fábricas, assim como as competências requeridas 
aos trabalhadores, mudando as suas chances de empregabilidade. 
 
III. A Indústria 4.0 não mantém seu foco somente nas hard skills pois 
sabe que somente elas não são mais suficientes para o sucesso e, 
no contexto atual as soft skills se tornaram condição essencial para 
alavancar resultados. 
 
IV. O rápido desenvolvimento tecnológico anexos à Indústria 4.0 
podem tornar os funcionários rapidamente desatualizados, e isso é 
preocupante já que as competências soft exigem elevado grau de 
conhecimento e habilidades. 
Sobre as afirmações acima, é correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III, apenas 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
São corretas as afirmativas I, II e III pois dentre os contextos da Indústria 4.0 está a qualificação do 
trabalhador, em que requisitos distintos necessitam ser atendidos e a qualificação dos recursos 
humanos é essencial, visto que, na Indústria 4.0 o trabalho humano sofre modificações, mas não é 
substituído inteiramente por equipamentos. Com alterações dos processos produtivos e industriais, 
certamente essas mudanças se estendem à qualificação das pessoas e à exigência das 
competências dos trabalhadores. Ainda, o cenário da Indústria 4.0 tende a alterar o design e a 
organização do trabalho nas fábricas, assim como as competências requeridas pelos trabalhadores, 
mudando as suas chances de empregabilidade. Se antes as empresas mantinham seu foco nas 
hard skills, hoje, essa realidade mudou e já se sabe que apenas hard skills não são mais suficientes 
para o sucesso, pois no contexto atual as soft skills se tornaram condição essencial para alavancar 
resultados. Obs. A afirmativa IV está errada pois são as hard skills que exigem elevado grau de 
conhecimento e habilidades. 
Fonte: Kovaleski, Fanny. Comparação das competências hard skills e soft skills listadas na 
literatura, com a percepção das empresas e especialistas da indústria 4.0. Dissertação de 
Mestrado - Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção, Universidade Tecnológica 
Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2019. Disponível em: 
https://riut.utfpr.edu.br/jspui/bitstream/1/4086/1/PG_PPGEP_M_Kovaleski%2C%20Fanny_2019.pdf 
Acesso em: 08 jun. 2023. 
 
B I, II e IV, apenas 
 
C I, III e IV, apenas 
 
D II, III e IV, apenas 
 
E II e III, apenas 
 
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
Identifique entre os itens abaixo aqueles que representam 
exemplos de práticas que podem ser utilizadas para o modelo de 
gestão do conhecimento. 
I - programas de melhoria contínua, comunidades práticas e o 
mapeamento de competências. 
II - sistemas de aprendizagem com clientes e fornecedores. 
III - centro de treinamento e educação corporativa. 
IV - modelos de estruturas organizacionais horizontais e que 
fortaleça o trabalho em equipe. 
V - coaching e mentoring. 
Nota: 10.0 
 
A Todos os itens estão corretos. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A Alternativa correta é letra "a". 
Segundo Takahashi (2015, p. 196) 
para o modelo de gestão do 
conhecimento podem ser utilizados: 
programas de melhoria contínua, 
comunidades práticas e o 
mapeamento de competências, 
sistemas de aprendizagem com 
clientes e fornecedores, centro de 
treinamento e educação corporativa, 
modelos de estruturas 
organizacionais horizontais e que 
fortaleça o trabalho em 
equipe, coaching e mentoring. 
(Aula 6, capítulo 7 página 196 do livro 
base da disciplina) 
 
B Todos os itens estão incorretos. 
 
C Apenas os I, II e III são corretos. 
 
D Apenas o item IV é correto. 
 
E Apenas os itens III e V são 
corretos. 
 
Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
João trabalha como gestor de RH da empresa ACME Ltda. Em uma 
reunião, João mostrou ao seu superior hierárquico, o diretor 
administrativo-financeiro, uma planilha com os números de turnover 
dos últimos três meses da ACME. Ao observar a planilha, o gestor 
questionou João sobre os números de turnover, mencionando que 
esta quantidade estava muito acima da média de turnovers das 
empresas do mesmo segmento da ACME. 
Elaborado pelo autor da questão 
Ao questionar a quantidade de turnovers da ACME, o diretor da 
ACME fez referência a: 
Nota: 10.0 
 
A Dados, somente. 
 
B Informações, somente. 
 
C Dados e informações, somente. 
 
D Informações e conhecimento, 
somente. 
 
E Dados, informações e conhecimentos. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Ao questionar a quantidade de 
turnovers da ACME, o diretor está 
fazendo referência não apenas aos 
dados brutos apresentados na 
planilha, mas também às informações 
derivadas desses dados, como a 
comparação com a média de turnovers 
de empresas do mesmo segmento. 
Essa comparação permite uma análise 
contextualizada dos dados, 
fornecendo insights e inferências 
sobre a situação da ACME em relação 
ao seu segmento. Portanto, o diretor 
está referenciando não apenas os 
dados brutos, mas também as 
informações e conhecimentos que 
podem ser extraídos desses dados 
para tomar decisões ou entender a 
situação da empresa. 
 (Rota de aprendizagem 5, tema 1, 
pág. 4). 
 
Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
“A organização é um arranjo sistemático de duas ou mais pessoas 
que cumprem papéis formais e compartilham um propósito comum” 
[...] é fundamental compreender que um funcionário não é uma peça 
descartável que executa apenas operacionalmente o serviço, mas 
que, como pessoa, compõe a força evolutiva da empresa e agrega 
valores através de suas experiências, crenças, cultura e vivências 
organizacionais. 
Referência: MOREIRA, F. G.; VIOLIN, F. L.; SILVA, L. C. Capital 
intelectual como vantagem competitiva: um estudo 
bibliográfico. Revista de Carreiras e Pessoas, v. 4, n. 3, p. 296-311, 
2014. Disponível em: 
https://revistas.pucsp.br/recape/article/view/21839Acesso em: 15 
jun. 2023. 
 
Baseando-se no texto acima, analise as asserções abaixo e a 
relação proposta entre elas: 
 
I. Deve ser prioridade nas organizações o compromisso com o 
desenvolvimento do capital humano que é constituído das pessoas 
cujo talento e experiência criam os produtos e serviços, que são o 
motivo pelo qual os clientes procuram a empresa e não o 
concorrente; para alcançar excelente desempenho e garantir 
vantagem competitiva, as organizações devem investir em recursos, 
treinamentos e capacitações que potencializem o conhecimento e as 
habilidades dos seus colaboradores. 
PORQUE 
II. O capital intelectual engloba todo conhecimento encontrado no 
talento dos funcionários, na lealdade dos clientes e na cultura, 
sistema e processos de uma empresa e, por ser intangível, é difícil 
de ser identificado e avaliado de forma eficaz, porém, uma vez 
descoberto e explorado, possibilita vantagem competitiva para a 
organização. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as 
asserções. 
Nota: 10.0 
 
A Ambas as asserções são falsas. 
 
B A asserção I é verdadeira e a 
asserção II é falsa. 
 
C A asserção I é falsa e a asserção II é 
verdadeira. 
 
D Ambas as asserções são verdadeiras 
e a II é uma justificativa correta da I. 
 
E Ambas as asserções são verdadeiras, 
mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Stewart (1998) define o capital humano 
como elemento que compõe o capital 
intelectual e que é constituído das 
pessoas cujo talento e experiência 
criam os produtos e serviços, que são 
o motivo pelo qual os clientes 
procuram a empresa e não o 
concorrente; abrange elementos como 
conhecimento, habilidades e 
experiência do colaborador. Portanto, 
para que a organização seja capaz de 
gerar inovações e conhecimentos que 
promovam o seu desenvolvimento, é 
imprescindível a gestão eficaz dos 
seus ativos intangíveis. Ou seja, que a 
organização invista em recursos, 
treinamentos e capacitações que 
potencializem o conhecimento e as 
habilidades dos seus colaboradores. 
 
Para Carvalho et al (1999), o capital 
intelectual engloba todo conhecimento 
encontrado no talento dos 
funcionários, na lealdade dos clientes 
e na cultura, sistema e processos de 
uma empresa e, por ser intangível, é 
difícil de ser identificado e avaliado de 
forma eficaz, porém, uma vez 
descoberto e explorado, possibilita 
vantagem competitiva para a 
organização. 
 
Sendo assim, ambas as asserções são 
verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa ou explicação da I. 
(Rota de aprendizagem 5, tema 4) 
 
Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
Leia o texto 
Takahashi (2015, p. 211) aponta que "um dos desafios da gestão 
do conhecimento é lidar com as barreiras para a criação e o fluxo 
do conhecimento nas organizações". 
 
Tendo em vista o texto acima, analise as sentenças a seguir e 
assinale com V de verdadeiras e com F de falsas aquelas que 
apresentam os fatores de atrito que podem dificultar a implantação 
do modelo gestão do conhecimento. 
 
( ) falta de confiança entre os membros da empresa (direção, 
liderança e colaboradores). 
( ) existência de diferentes culturas, vocabulários e referências 
dentro da empresa. 
( ) recompensas atreladas ao crescimento pessoal e ao 
desempenho coletivo. 
( ) compartilhamento de informações da organização com os 
colaboradores. 
Nota: 10.0 
 
A F; V; V; F. 
 
B V; V; F; F. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A alternativa correta é letra "b". 
Os fatores de atrito que podem 
dificultar a implantação do modelo 
gestão do conhecimento são: 
• a falta de confiança entre os 
membros da empresa 
(direção, liderança e 
colaboradores) 
• a existência de diferentes 
culturas, vocabulários e 
referências dentro da empresa 
(Davenport e Prusak,1998, 
citados por Takahashi, 2015). 
Recompensas atreladas ao 
crescimento pessoal e ao 
desempenho coletivo e 
compartilhamento de informações da 
organização com os colaboradores 
são práticas facilitadoras para 
implantação desse modelo de gestão 
(conforme pesquisado por Hsu, 2004 
e citado por Takahashi, 2015). 
Aula 6 
 
C F; F; F: V. 
 
D V; V; V; V. 
 
E V; F; F; V. 
 
Questão 6/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
Leia o texto abaixo: 
 
Genebra, Suíça, 1º de maio de 2023 – O Relatório sobre o Futuro 
dos Empregos 2023 sugere que quase um quarto dos empregos 
(23%) deverá mudar nos próximos cinco anos, com um crescimento 
de 10,2% e um declínio de 12,3%. De acordo com as estimativas 
das 803 empresas pesquisadas para o relatório, os empregadores 
estimam que 69 milhões de novos empregos sejam criados e 83 
milhões eliminados entre os 673 milhões de empregos 
correspondentes ao conjunto de dados, uma redução líquida de 14 
milhões de empregos, ou 2% do emprego atual. As funções de 
crescimento mais rápido estão sendo impulsionadas pela tecnologia 
e pela digitalização. Big data está no topo da lista de tecnologias que 
devem criar empregos, com 65% dos entrevistados da pesquisa 
esperando crescimento de empregos em funções relacionadas. 
Espera-se que o emprego de analistas e cientistas de dados, 
especialistas em big data, especialistas em aprendizado de máquina 
de IA e profissionais de segurança cibernética cresça, em média, 
30% até 2027. O treinamento de funcionários para utilizar IA e big 
data será priorizado por 42% das empresas pesquisadas nos 
próximos cinco anos, ficando atrás do pensamento analítico (48%) e 
do pensamento criativo (43%) em termos de importância. O 
comércio digital levará aos maiores ganhos absolutos em empregos: 
são esperadas aproximadamente 2 milhões de novas funções 
habilitadas digitalmente, como especialistas em comércio eletrônico, 
especialistas em transformação digital e especialistas em marketing 
e estratégia digital. O Relatório sobre o Futuro dos Empregos 2023 
sugere que as tarefas não são vistas como mais automatizadas 
agora do que eram há três anos, quando o relatório foi publicado 
pela última vez. Cerca de um terço das tarefas (34%) são 
automatizadas atualmente, apenas 1% acima do número de 2020. 
As empresas pesquisadas também revisaram para baixo suas 
expectativas de automação adicional, para 42% das tarefas até 
2027, em comparação com as estimativas de 2020 de 47% das 
tarefas até 2025. 
Fonte: Relatório sobre o Futuro dos Empregos 2023. Fórum 
Econômico Mundial. Disponível em: 
https://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_2023_News
_Release_Pt_BR.pdf Acesso em: 8 jun. 2023 
Tendo por base o texto apresentado, analise as alternativas e 
assinale a correta: 
Nota: 10.0 
 
A De acordo com o relatório as tarefas 
estão cada vez mais automatizadas e 
a tendência é que esta automatização 
seja predominante. 
 
B É possível identificar no relatório que 
os treinamentos destinados ao uso da 
Inteligência Artificial são considerados 
mais importantes. 
 
C O relatório apresenta uma estimativa 
de criação de 69 milhões de novos 
empregos, reduzindo assim o número 
de desempregados atual. 
 
D O relatório destaca que entre as 
empresas pesquisadas há prioridade 
em focar nos treinamentos ligados às 
soft skills antes mesmo da IA e big 
data. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
De acordo com o relatório o 
treinamento de funcionários para 
utilizar IA e big data será priorizado por 
42% das empresas pesquisadas nos 
próximos cinco anos, ficando atrás do 
pensamento analítico (48%) e do 
pensamento criativo (43%) em termos 
de importância. Podemos então 
identificar que as empresas 
pesquisadas priorizam as soft skill 
frente à IA e o Big data. 
 (Rota de aprendizagem 4, Tema 3) 
 
E O relatório comenta que o futuro é 
incerto e, os empregos de 
crescimento mais rápido serão os de 
especialistas em conserto de 
máquinas e automatização. 
 
Questão 7/10 - Aprendizagem Organizacional, Competênciase Gestão do 
Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
A evolução dos estudos ocasionada pelas mudanças tecnológicas e 
pelas necessidades infocomunicacionais das pessoas provoca uma 
revolução no saber-fazer no ambiente das organizações que sinaliza 
a Era do Conhecimento. O homem marca presença com o uso da 
sua força mental, intelectual, das crenças e dos valores. A ascensão 
do conhecimento redimensionou as relações entre capital e trabalho 
e passou a constituir base para a sociedade do Século XXI. 
Fonte: DUARTE, E. N.; Satur, R.V.; Lira, S. de L.; Silva, N. B. X. 
Praxis de gestão do conhecimento no ambiente das 
organizações no escopo da ciência da informação. In: XVI 
ENANCIB 2015, 2015, João Pessoa. Anais do XVI ENANCIB, 2015. 
Disponível em: 
http://www.ufpb.br/evento/index.php/enancib2015/enancib2015/pap
er/viewFile/2728/1078 Acesso em: 12 jun. 2023 
Baseando-se no enunciado e nos estudos sobre conhecimento, 
avalie as seguintes afirmações: 
 
I. Na era do conhecimento predomina a experiência e o aprendizado 
empírico e o conhecimento dominante é o técnico prático. 
 
II. Houve grandes transformações no estilo de vida da humanidade 
na segunda onda do conhecimento e o conhecimento dominante era 
o científico e tecnológico. 
 
III. A sociedade do conhecimento precede a sociedade da 
informação e através das TIC’s melhorou o fluxo das comunicações 
proporcionando maior segurança. 
IV. Na terceira onda do conhecimento as hard skills são mais 
exigidas porque aos profissionais caberá fazer aquilo que somente 
o ser humano é capaz de fazer. 
Sobre as afirmações acima, é correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
B II, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
INCORRETA I – Na era do 
conhecimento, a organização que não 
investe em capital intelectual e não usa 
estrategicamente o conhecimento, não 
é capaz de inovar, se torna 
ultrapassada e tende a desaparecer do 
mercado. CORRETA II – A segunda 
onda do conhecimento durou cerca de 
um século e meio e foi um período de 
grandes transformações no estilo de 
vida da humanidade, uma vez que o 
homem saí do campo e parte para a 
vida urbana, o conhecimento 
dominante foi o científico e 
tecnológico, utilizado para a produção 
em massa. INCORRETA III - A 
sociedade da informação precede a 
sociedade do conhecimento 
INCORRETA IV - a partir da terceira 
onda do conhecimento é cada vez 
mais necessário que os profissionais 
busquem desenvolver competências 
socioemocionais ou 
sociocomportamentais, as chamadas 
soft skill, pois tarefas que podem ser 
automatizadas certamente serão; no 
mundo do trabalho haverá espaço para 
o profissional que sabe fazer aquilo 
que somente o ser humano é capaz de 
fazer, ou seja, aquilo que as máquinas 
e robôs ainda não sabem fazer. 
(Rota de aprendizagem 5, tema 2). 
 
C I e II, apenas. 
 
D I, II e III apenas. 
 
E I, II, III e IV. 
 
Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
Em uma pequena cidade do nordeste brasileiro uma grande parte da 
população trabalha com artesanato, o que gera renda para a maioria 
das famílias. Uma preocupação recente é a falta de interesse dos 
jovens em preservar e aprender o ofício pois os mesmos reclamam 
que o tempo para aprender as técnicas é longo e os resultados 
financeiros demoram a acontecer. A maioria dos artesãos convivem 
no mesmo espaço físico e as interações e observação da prática 
sobre o ofício permitem a aprendizagem dos artesãos menos 
experientes com os artesão mais experientes, sendo que cada 
artesão possui uma técnica distinta, mas as peças são designadas 
como um produto regional e possuem características visuais 
advindas do processo produtivo que conferem semelhanças entre 
elas. A preocupação em preservar o artesanato local e também o 
desenvolvimento econômico da cidade, fez com que a secretaria de 
cultura do município pensasse em desenvolver programas de 
aprendizagem tendo como base a espiral do conhecimento. 
Elaborada pelo autor da questão 
 
 
Baseando-se no texto acima, analise as asserções abaixo e a 
relação proposta entre elas: 
 
I. No caso exemplificado, o repasse de técnicas de produção dos 
artesãos mais experientes aos artesãos menos experientes pode 
ser entendido como um processo de socialização, em que o 
convívio e a observação permitem a conversão de conhecimento 
tácito em conhecimento tácito e a efetivação desse aprendizado 
pode ser observada na semelhança entre as peças confeccionadas 
pelos artesãos que compartilham o mesmo espaço de trabalho. 
PORQUE 
II. O processo de socialização, por meio do qual o conhecimento tácito 
dos artesãos é formalizado com o registro das informações no intuito de 
preservar o artesanato local, exige um meio de explicitar as cognições de 
cada artesão que já fazem isso através da externalização. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as 
asserções. 
Nota: 10.0 
 
A Ambas as asserções são falsas. 
 
B A asserção I é verdadeira e a 
asserção II é falsa. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Socialização É a conversão do 
conhecimento tácito em tácito. Ocorre 
por meio da interação entre as 
pessoas, que passam a compartilhar 
seus conhecimentos, suas 
habilidades, experiências, ideias e 
percepções. Assim, um indivíduo pode 
adquirir este conhecimento de outro, 
mesmo sem usar alguma linguagem, 
através da observação, da imitação ou 
da prática. 
A Externalização é a conversão do 
conhecimento tácito em explícito. A 
ideia é que o indivíduo transmissor 
expresse o seu conhecimento tácito 
em uma linguagem escrita, numérica 
ou alguma representação visual como, 
por exemplo, símbolos ou outros 
recursos. A externalização formaliza o 
conhecimento tácito e o torna mais 
facilmente replicável e disseminado. 
Entre os artesãos a externalização só 
pode ocorrer se houver um intercâmbio 
de informações, através de uma base 
de diálogo que favoreça a criação de 
conceitos análogos ou metafóricos 
sobre os processos de produção ou 
sobre o modo de percepção da 
realidade como escopo ao processo 
criativo, e isso não acontece pois, de 
acordo com o texto, apesar da maioria 
dos artesãos conviverem no mesmo 
espaço físico, as interações não são 
geradas como troca de informações 
sobre o ofício ou aprendizagem. Sendo 
assim, a asserção I é verdadeira e a 
asserção II é falsa. 
(Rota de aprendizagem 6, tema 3). 
 
C A asserção I é falsa e a asserção II é 
verdadeira. 
 
D Ambas as asserções são verdadeiras 
e a II é uma justificativa correta da I. 
 
E Ambas as asserções são verdadeiras, 
mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
Questão 9/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
Leia o texto 
Para a gestão do conhecimento as organizações podem utilizar 
diferentes modelos. Um desses modelos é o modelo de criação do 
conhecimento. Conforme Takahashi (2015), este modelo foi 
proposto por Nonaka e Takeuchi (1997). É utilizado por empresas 
que criam conhecimento, portanto, são inovadoras. A 
responsabilidade por inventar os conhecimentos é de todos os 
colaboradores, o que torna uma forma de comportamento que 
permeia toda a empresa. 
A criação do conhecimento passa por quatro padrões básicos, os 
quais são: 
socialização, combinação, externalização e internalização (Aula 6 - 
Tema 03). 
 
 
Tendo como base o texto acima, relacione os quadro padrões 
básicos de criação do conhecimento ao seu correto significado. 
Para tanto, analise o quadro abaixo e relacione a coluna dos 
padrões de criação do conhecimento com a coluna que contem o 
significado de cada padrão. 
Padrões de 
criação do 
conhecimento 
Significado de cada padrão. 
I - Socialização 
A - Trata-se do conhecimento 
sistematizado, através de 
formalizações e 
detalhamentos de projetos ou 
de sistemas, no qual se 
combinam conhecimento 
explícitos isolados. 
II - Combinação 
B - Trata-se de transformar 
um conhecimentoimplícito 
em explícito, possibilitando 
que seja compartilhado e 
gere algo novo. 
III - 
Externalização 
C - Trata-se do conhecimento 
compartilhado e a troca de 
experiência entre as pessoas 
através da imitação ou 
observação. Este se 
caracteriza pela troca de 
conhecimentos implícitos. 
IV - 
Internalização 
D - Ao compartilhar o 
conhecimento explícito, as 
pessoas começam a 
internalizá-lo, utilizando-o 
ampliam, expandem e 
reconfiguram o conhecimento 
implícito. 
Nota: 10.0 
 
A I - C; II - A; III - B; IV - D. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Os quatro padrões de criação do 
conhecimento com os seus 
significados são: 
• socialização - que é o 
conhecimento compartilhado e 
a troca de experiência entre as 
pessoas através da imitação 
ou observação. Este se 
caracteriza pela troca de 
conhecimentos implícitos. 
• combinação - trata-se do 
conhecimento sistematizado, 
através de formalizações e 
detalhamentos de projetos ou 
de sistemas, no qual se 
combinam conhecimento 
explícitos isolados. 
• externalização - trata-se de 
transformar um conhecimento 
implícito em explícito, 
possibilitando que seja 
compartilhado e gere algo 
novo. 
• internalização - ao 
compartilhar o conhecimento 
explícito, as pessoas 
começam a internalizá-lo, 
utilizando-o ampliam, 
expandem e reconfiguram o 
conhecimento implícito 
(Takahashi, 2015, p. 180, 
citando Nonaka e Takeuchi, 
1997). 
 
 
Resposta: Aula 6 - Tema 03. 
 
B I - A; II - D; III - B; IV - C. 
 
C I - D; II - B; III - A; IV - C. 
 
D I - D; II - C; III - A; IV - B. 
 
E I - B; II - A; III - C; IV - D. 
 
Questão 10/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do 
Conhecimento 
Existem dois tipos básicos de conhecimento dentro das 
organizações: conhecimento tácito e conhecimento explícito. 
Sobre estes dois tipos de conhecimento, analise as afirmativas a 
seguir: 
I - O conhecimento tácito está na mente do indivíduo, é 
subjetivo, baseado nas experiências. 
II - O conhecimento tácito é objetivo, baseado nos procedimentos 
formais da organização. 
III - O conhecimento explícito é formalizado, documentado em 
forma de dados, informações e procedimentos. 
IV - Não existe diferença entre o conhecimento tácito e explícito. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 
A I e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “a”, pois as 
afirmativas I e III estão corretas. A 
afirmativa II está incorreta, pois o 
conhecimento tácito é baseado na 
prática do dia a dia do indivíduo e da 
organização, a afirmativa refere-se ao 
conhecimento explícito. A afirmativa 
IV está incorreta, pois existe diferença 
entre os dois tipos de conhecimento, 
conforme segue: 
• Conhecimento explícito: Diz 
respeito aos conhecimentos 
técnicos que são registrados 
em algum tipo de material 
físico, como em um vídeo, em 
um livro, manual, treinamento 
(slides), enfim é todo 
conhecimento que é possível 
compartilhar através de uma 
simples ferramenta. Ou seja, 
conhecimento explícito 
também poderia ser chamado 
de informação. 
• Conhecimento tácito: Esse 
tipo de conhecimento diz 
respeito à bagagem que a 
pessoa traz consigo, todo 
conhecimento adquirido em 
outras experiências, em 
universidades, na participação 
de um curso. É aquele 
conhecimento que a pessoa 
só consegue transmitir ao 
outro através da transferência 
de experiência em um trabalho 
em grupo, pois é o 
conhecimento vivenciado, é de 
fato o que ele sabe e domina 
na prática (Aula 06, tema 01). 
• B III e IV, apenas. 
 
C I, II e IV, apenas. 
 
D II, III e IV, apenas. 
 
E I, II e III, apenas. 
 
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