Documento de Claudio Rodrigues(4)

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CARACTERÍSTICAS DE
 POSTOS DE SERVIÇOS
 MÓDULO 2
2015
Nos próximos momentos, vamos conversar um pouco sobre um posto de serviços.
Vamos percorrer as principais instalações, ver como as atividades ali se desenvolvem e, muito particularmente, conversar pensando em segurança, saúde e meio ambiente.
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 AGENDA
 
1. Combustíveis
 Líquidos e GNV
		
		• Recebimento
		• Armazenamento	
		• Abastecimento 
2. Serviços 
 Automotivos
		
		• Lavagem
		• Troca de óleo	
3. Loja de Conveniência
4. Facilidades e Utilidades
2015
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Nossa agenda começa no recebimento, armazenamento e abastecimento dos combustíveis líquidos e gasosos. 
Depois, analisaremos os serviços automotivos, principalmente a lavagem e a troca de óleo.
Fecharemos o módulo com uma visita à loja de conveniência e por último comentaremos sobre as facilidades e utilidades do posto.
Começaremos lembrando que a participação de vocês com entusiasmo, perguntas é fundamental para o sucesso do treinamento.
Posso contar com vocês? 
Combustíveis Líquidos e GNV
					Recebimento
					Armazenamento
					Abastecimento 
 ÁREAS DE COMBUSTÍVEIS
 
2015
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Vamos começar com uma pergunta. Vamos ver quem acerta!
Qual a finalidade de um posto de combustíveis? Quem sabe?
(NI: aguarde a resposta da plateia, a maioria certamente dirá venda de combustíveis ou gasolina, diesel etc).
Parabenize os participantes e confirme. 
Então vamos ver as características, riscos e recomendações destas 3 áreas que lidam com combustíveis:
O recebimento é uma área especial, pois temos uma quantidade enorme de combustível sendo movimentada na superfície do posto e por esta razão precisamos de muita atenção e cuidado. 
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 ÁREA DE RECEBIMENTO 
 DE COMBUSTÍVEIS 
 
2015
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É um momento delicado e necessário. Faz parte do preparo para receber nosso cliente. 
Assim como no futebol, temos o preparador físico aquecendo os jogadores antes de começar a partida. Tenho certeza que as mulheres também sabem do que estou falando, elas devem ter algum tipo de preparação antes de começarem a maquiagem...
Aqui, são os momentos em que preparamos o posto, com os produtos necessários para que os clientes cheguem e encontrem ali o que precisam para seguir viagem.
PONTOS IMPORTANTES
Movimentação de veículos 
de grande porte
Manuseio de grande 
volume de combustíveis
 DESCARGA DE COMBUSTÍVEIS
 
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O recebimento de combustíveis é feito por caminhões tanques, que geralmente ocupam uma grande área do posto, necessitando que todos os procedimentos de segurança sejam respeitados. 
CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
• Piso concretado
• Proteção contra derrames
	- câmara de descarga
	- canela de captação
• Descarga selada
	- Centralizada
	- Direta
		
• Sinalização de produto/volume
• Ponto de aterramento
 DESCARGA DE COMBUSTÍVEIS
 
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É uma área com piso concretado e impermeabilizado. Isso significa que se acontecer um vazamento na hora de descarregar o combustível, o que cair no chão não penetra nele, evitando a contaminação do solo na área do posto.
Esta área é dotada de equipamentos de proteção contra derrames. 
	- câmaras de contenção de descarga, que são caixas impermeáveis instaladas no bocal de descarga do tanque. Essas câmaras impedem que aconteçam vazamentos onde se juntam o mangote (ou a mangueira que faz a descarga) e a boca do recebimento. Esse tipo de vazamento pode ocorrer quando se transfere o produto do tanque do caminhão para o tanque do posto.
	- canaletas de captação de produtos, ligadas ao sistema de separação água-óleo, em caso de eventuais derrames ou vazamentos para o piso. O meio ambiente é protegido, caso isso aconteça. 
Outra proteção importante é a descarga selada que, como o nome diz, junta o mangote do caminhão de modo perfeito com a boca de enchimento do tanque. Para isso é usada uma peça chamada cachimbo ou “adapter.”
Sinalização da boca de descarga – Traz exatamente o nome do combustível e quanto dele se encontra em cada tanque. Ela serve para evitar a descarga no tanque errado. A descarga em tanque errado provoca uma série de problemas: se os produtos são diferentes, teremos a contaminação dos produtos. Se não houver espaço suficiente no tanque do posto, poderá haver transbordamento do tanque. 
(NI pergunta aos alunos:) Se o tanque transborda, lembram o que evita a contaminação do solo? (NI aguardar ou induzir a resposta: canaletas de captação)
Ponto de Aterramento
Uma proteção muito importante para a prevenção de incêndios causados pela eletricidade é o aterramento. O sistema de descarga é dotado de ponto de aterramento, onde o cabo terra do caminhão tanque é conectado para dissipar a eletricidade estática gerada. 
NI pergunta: Vocês sabem o que é o cabo terra do caminhão? E eletricidade estática, essa palavra estranha? Guardem essa pergunta porque iremos explicar daqui a pouco como isso funciona, OK? E aí vocês verão que é de fundamental importância que o cabo de aterramento seja conectado.
CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
Área pavimentada
• Tanques subterrâneos
• Preferencialmente agrupados
• Parede simples (revestido)
• Parede dupla (jaquetado)
 ARMAZENAMENTO DE COMBUSTÍVEIS
 
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Os combustíveis são armazenados em tanques cilíndricos enterrados no solo, em uma vala especifica. Eles são chamados tanques subterrâneos. 
Como já vimos, depois do tanque ser enterrado o piso é concretado para evitar que os caminhões pesados prejudiquem os tanques e seus acessórios, gerando vazamentos e contaminação do solo e também para evitar que em eventuais vazamentos o produto derramado contamine o solo. 
NI pergunta: Todos já sabemos que vazamentos trazem danos ao... (espere que respondam:) meio ambiente.
Existem 2 tipos de tanques, ambos de grande segurança: 
1 - parede simples revestida, onde é efetuada um tratamento especial na parede do tanque criando um revestimento para proteção do material do qual foi fabricado. 
2 - parede dupla, onde temos uma parede externa, que funciona como se tivéssemos um tanque dentro do outro. Se furar a primeira parede, a 2ª protege o vazamento e indica através de sensores a presença de líquido.
	Estes tanques tem vida útil maior que um século, (ou seja, eles duram mais de 100 anos) para vocês terem ideia da modernidade dos equipamentos com que vocês trabalham.
 
ATROPELAMENTOS E ABALROAMENTOS
	Pontos cegos no retrovisor do caminhão
	Distração dos motoristas
	Imprudência dos pedestres
	ATENÇÃO EM TODA ÁREA DE CIRCULAÇÃO 
	DE VEÍCULOS NO POSTO!
 RISCOS
 
Acho uma bobagem ficar sinalizando para o caminhão tanque, ele tem retrovisor. 
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Agora que já vimos as características das áreas do posto, vamos analisar os principais riscos. E aí teremos novamente a presença daquela turma sinistra...
Atropelamentos e abalroamentos Em postos pequenos, de terrenos menores, a dificuldade aumenta e o encarregado deve ajudar o motorista a manobrar de modo seguro e evitar o ponto cego do carro.
	Veículos e pedestres se movimentando na área do posto precisam ser orientados pelo motorista ou pelo encarregado da descarga. Certamente vocês mesmos observam que os motoristas geralmente estão distraídos, prestando atenção somente no que estão fazendo no posto. Eles podem não prestar atenção no que está acontecendo à sua volta, bem como os pedestres, pois não conhecem a rotina do posto.
Temos que cuidar aqui com a presença do (NI: aponte para as figuras no slide e deixe que os alunos deem os nomes dos personagens) Preguicite e da Apressadinha!
 DERRAMES
Falta de descarga selada
Desatenção na descarga
 RISCOS
 
Sou experiente. 
Comigo nada acontece 
de errado!
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O derrame na pista é outro risco importante: 
Derrames na pista: causam grandes prejuízos, como a perda de produto e contaminação do meio ambiente, e pior, podem provocar grandes incêndios. Esses derrames podem ter diferentes causas: a falta de descarga não selada, ou mesmo a desatenção daqueles que estão envolvidos na descarga do combustível. A falta da canaleta de contenção que pode agravar a situaçãoe não conter o produto derramado.
	Nesse caso, o Sabidão precisa ser menos esperto e reparar os problemas e a Apressadinha deve ter calma, pois esses dois comportamentos prejudicam a segurança da operação.
O derrame pode ocorrer também com a participação dos outros personagens do quinteto sinistro. O Improvisão pode não seguir as regras corretas da descarga, o Desajeitado pode prejudicar a descarga por falta de treinamento nesta perigosa área e o Preguicite pode não querer seguir os todos os passos para uma operação segura.
	
 RISCOS
 
É HORA DE AGIR. 
Espero que esqueçam de aterrar o caminhão tanque.
FOGO/EXPLOSÃO
	Falta de aterramento
	Falta de supervisão
	Pessoas não autorizadas no local
	Permitir Fontes de Ignição
			• Cigarro
 			• Celular
 			• Rádios 
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Há dois riscos, derrame e vazamento, que, se ocorrem, podem levar a:
FOGO / EXPLOSÃO
	Durante o recebimento de produtos existentes alguns pontos que podem levar ao fogo/explosão:
	- A falta do ponto de aterramento é uma condição que não pode ser esquecida.
	Outros aspectos importante que indicam que a FAISCONA está sempre presente nesta área e neste momento de risco são: 
 
	- Falta de supervisão: é uma situação muito comum, normalmente o encarregado do posto realiza diversas atividades ao mesmo tempo (e tem uma ajuda da Apressadinha nessa hora, não é?)
	- Permissão para que pessoas desautorizadas e inexperientes permaneçam no local (o Desajeitado é responsável por isso!). Por desconhecimento elas podem gerar fonte de ignição.
 		- Permitir a presença de fontes de ignição: Cigarro, celular ou rádios.
Parece que isto é bobagem, mas vejam este vídeo..
VIDEO => NI: passar o próximo slide para iniciar o vídeo. 
Deixar que façam algum comentário e passe para o próximo slide.
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 RISCOS
 
A melhor hora do dia é quando derramam gasolina.
 EXPOSIÇÃO A PRODUTOS
Derrames e vazamentos
Recebimento inadequado
• Inalação
• Contato com a pele
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EXPOSIÇÃO A VAPORES E CONTATO COM PRODUTOS
Por último, temos a questão da exposição aos produtos. Isso ocorre em caso de derrames ou vazamentos (causados pelos equipamentos) ou do recebimento inadequado de produto.
Lembrem-se: equipamentos inadequados ou com manutenção deficiente levam a derrames ou vazamentos. Como consequência, há o risco de inalação de vapores ou contato com o produto.
 – quando se abre as tampas das bocas dos compartimentos do caminhão há a saída de vapores de combustível do tanque. Se observamos o posicionamento adequado em relação ao vento, pode-se evitar essa inalação dos vapores.
(NI – demonstre a direção do vento e mostre como se posicionar de modo a ficar a favor do vento). 
Por outro lado, a retirada de amostras, se não executada com os EPIs (equipamentos de proteção individual) recomendados, pode propiciar o contato do produto com as mãos ou com os olhos.
A inalação de vapores é perigosa e deve ser sempre evitada!
REDOBRE A ATENÇÃO COM OS PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA
 RECOMENDAÇÕES
NA ÁREA DE DESCARGA 
	Somente pessoas autorizadas 
	Cuidado com a movimentação 
	de veículos, sinalize e oriente os motoristas
 
	Atenção: A descarga é a operação de 
	maior risco de incêndios
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Agora que vemos que há tantos riscos nessas operações no posto, é hora do CAPITÃO NR20 aparecer e nos proteger, tanto dos fatores humanos quanto dos fatores do ambiente de trabalho que são indesejáveis.
A descarga é a operação de maior risco de incêndio, pois há grande movimentação de combustível. 
É fundamental REDOBRAR a ATENÇÃO AOS PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA – Não brinque com fogo!
Evite pessoas sem conhecimento e preparo nesta área. Elas podem provocar acidentes por deconhecimento. Você é o responsável por manter o ambiente seguro.
Uma sinalização eficiente para os clientes motorizados ajuda a diminuir os riscos. 
 
CARACTERÍSTICAS
Por gasoduto
• Estação de medição
• Sistema de compressores 
• Cilindros intermediários
Por cilindro de gás comprimido 
• Caminhões 
• Cilindros de armazenagem
 RECEBIMENTO DE GNV
 
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Quem de vocês aqui trabalha com GNV (gás natural veicular)? NI – espere que levantem a mão ou falem – poucos. Os que tiverem dúvidas, perguntem... Lembrem-se da nossa combinação inicial!
Os postos que operam com o GNV recebem o produto de duas maneiras, definidos pela concessionária:
Por gasoduto: 
O GNV passa em baixa pressão pela estação de medição, para validar o consumo pelo posto.
Os compressores são isolados por uma cabine acústica para reduzir o ruído de sua operação e só aí aumentam a pressão para ficar no índice em que o carro foi projetado para andar, que é no máximo de 220 kgf/cm2 (libras).
	O GNV fica armazenado temporariamente nos cilindros pulmão, que são o depósito intermediário entre o gasoduto e os veículos . 
	Dos cilindros pulmão, o GNV segue para as bombas, que são chamadas “dispensers”, que são os equipamentos que abastecem os veículos. 
2) Em cilindros: aí o gás já vem comprimido, é chamado GNC (gás natural comprimido) ou GNL (gás natural liquefeito) que chega aos postos em caminhões. Esses já são os cilindros de armazenamento, e seguem para os “dispensers” (são como o gás de cozinha em botijão).
CARACTERÍSTICAS
 Áreas
• Exclusivas
• Acesso restrito
• Ventiladas
 ARMAZENAMENTO DE GNV
 
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Existem alguns cuidados básicos que precisam ser tomados com o sistema de recebimento e armazenamento de gás natural, seja ele o GNV, o GNC ou o GNL.
Vejamos esse cuidados: 
	- Restrição de acesso aos locais da operação. Deve ser permitida a presença somente de pessoas autorizadas. Elas já receberam treinamento e sabem como proceder para evitar riscos. 
	- As áreas de armazenamento devem ser ventiladas, para que o gás possa se dissipar no caso de um eventual vazamento. 
Do mesmo modo que os aquecedores residenciais, o gás precisa de ventilação. Os cilindros devem ficar próximos a portas ou janelas, para o gás poder ser dispersado mais facilmente e não ficar concentrado, pois assim há risco grande de explosão. 
 RISCOS
 
Deixa comigo, qualquer demora do mecânico do compressor eu resolvo.
 VAZAMENTOS DE GÁS
Falta de inspeção
Deficiência de manutenção
Improvisação
EXPLOSÃO/INCÊNDIO
Fontes de ignição
Inspeção para quê?
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Embora a operação com o gás natural seja segura e não apresente maiores riscos, para que ela seja eficiente e continue segura é necessário fazer uma inspeção rotineira destes equipamentos e, também, dos outros equipamentos que compõem o sistema de abastecimento de GNV do posto. É a garantia de segurança tanto para os trabalhadores quanto para vizinhança. 
Devem ser inspecionados, periodicamente:
- as válvulas e conexões das tubulações
- os compressores
 os bicos de abastecimento dos “dispensers”
- as botoeiras de emergência
Tenho uma coisa a alertar para vocês: sabem quem são os dois personagens aí? (NI: espere que respondam)
Isso mesmo, o Sabidão e o Improvisão adoram namorar a FAISCONA neste ambiente... Não deixe que eles se aproximem do local, isso vai fazer com que o risco seja muito menor.
E o Desajeitado não pode nem em sonho rondar esta área!
REDOBRE A ATENÇÃO COM OS
PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA
 RECOMENDAÇÕES
NA ÁREA DE ARMAZENAMENTO DE GNV 
 	
	Acesso somente de pessoas autorizadas 	
	Conhecer e seguir os procedimentos de segurança 
	Saber onde fica e como usar a botoeira de emergência
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O nosso HERÓI CAPITÃO NR20 apareceu novamente e isto é muito bom! O que ele nos diz:
A área de armazenamento, embora segura, precisa de cuidados, principalmente:
 	Permitir acesso somente a pessoas autorizadas
	Fazer a manutenção preventiva regularmente
	Seguir os procedimentos recomendados
	Saber onde fica e como operar a botoeira de emergência
 
	Deixa eu fazer uma pesquisa com esta turma: 
	Quem sabe onde fica a botoeira de emergência? 
NI - escolha algum participante, peça que responda e indique outro aluno ou aluna para confirmar a resposta, complementá-la ou corrigi-la, se for o caso.
 ÁREADE ABASTECIMENTO
 
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Agora que já somos craques em receber e armazenar combustíveis, tanto líquido como gasoso, vamos para o coração do posto. 
Não se vive sem coração, como todos vocês sabem, e ele precisa ser bem tratado e cuidado... 
Bem-vindos à área de abastecimento de veículos:
O posto de serviço é um local onde automobilistas, caminhoneiros e motociclistas vem abastecer seus veículos, trocar o óleo lubrificante, lavar veículos e adquirir produtos nas lojas de conveniência.
Pessoas a pé também costumam vir aos postos. Elas aproveitam as facilidades e a comodidade oferecidas por estas lojas de conveniência, e até ciclistas frequentam o posto, para encher os pneus de suas bicicletas. Enfim, o posto é um local bastante frequentado pelo público em geral, mas lembre-se sempre que tem como característica principal manusear produtos inflamáveis e combustíveis. Por isto, devemos estar SEMPRE muito bem preparados para lidar com estes produtos.
FÍSICAS
Cobertura iluminada
Piso concretado e impermeabilizado
Canaletas interligadas ao sistema 
de drenagem oleosa
OPERACIONAIS
Manuseio contínuo de combustíveis
Grande movimentação de:
	• Veículos
	• Clientes 
	• Ciclistas
	• Pedestres 
 CARACTERÍSTICAS
 
2015
E como já falamos que o posto é como o coração e entender que deve geralmente ser bem cuidado.
No posto encontramos um grande número de equipamentos modernos nas ilhas de bombas. Lembrem-se que são as tubulações que levam os produtos (combustíveis) dos tanques até as bombas. Elas tem mesmo que estar sempre perfeitas para essa operação.
As coberturas são modernas, devem ser bem iluminadas e chamar atenção à distancia. Podemos dizer que é o dia dentro da noite. E protege contra chuvas, não deixando molhar o consumidor e nem vocês.
Proteção ao meio ambiente: 
- O piso geralmente é concretado e não deixa o possível produto passar para o solo num derrame ou vazamento eventual.
- A área é circundada por canaletas de contenção, que estão ligadas ao sistema de drenagem oleosa, de modo que nenhum material líquido oleoso possa ser lançado na rede pública .
P: Que são características operacionais do local onde os veículos são abastecidos?
Grande movimentação de veículos: é área que pode ser considerada como o” coração” do posto. Aqui se desenvolve a principal atividade do posto: abastecer veículos. Em horas de pico, um grande número de veículos se movimenta por aqui, veículos entrando, manobrando para se posicionar nas bombas e também saindo do local. Motoristas e, muitas vezes, outros ocupantes do veículo saem para fora do carro. Portas de veículos são abertas distraidamente, pessoas se dirigem à loja de conveniência e transitam no local de abastecimento.
Esse é um momento que requer muita atenção: além da atenção ao abastecimento do veículo, é necessário muita atenção da parte do pessoal que trabalha na pista, não só com relação à sua própria segurança, mas também com a segurança destas pessoas. Motoristas precisam ser orientados com relação às manobras e à movimentação do veículo. Pedestres, por vezes crianças, precisam ser orientados ao transitarem pela pista.
Muito cuidado: o Sr. Desajeitado e a Sra. Apressadinha estão na espreita, também, dos clientes e pedestres! Quem trabalha na pista de abastecimento tem que estar atento, também, ao comportamento dos clientes e dos que estão passando por ali!
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ATROPELAMENTOS E ABALROAMENTOS
		Pontos cegos no retrovisor
		Posicionamento inadequado
		Distração dos motoristas
		Imprudência e distração dos pedestres
 RISCOS
 
Acho uma bobagem ficar sinalizando para os motoristas
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Devido à grande movimentação de veículos é grande o risco de atropelamentos e abalroamentos, principalmente nas horas de pico.
Com veículos entrando, manobrando para se posicionar e também saindo do local, há alguns riscos: 
Pontos cegos no retrovisor (áreas em que o motorista não consegue ver você, os outros pedestres e até veículos).
Pode haver pessoas ou outros carros que o motorista não perceba. Sua ação é sinalizar e precaver.
Posicionamento inadequado do frentista quando da entrada dos veículos na pista. Às vezes ficamos “escondidos” do carro e isto pode causar um acidente. A sua correta ação é sinalizar para orientar o cliente e realizar a venda de produtos de forma melhor e mais segura.
Distração dos motoristas e frentistas. 
Imprudência dos pedestres. Os pedestres normalmente são mais distraídos e nem sempre se apercebem dos riscos de um posto. Fique alerta e oriente-os a transitar de forma segura pelo posto.
	Nesses casos, deixe o Preguicite de lado e fuja da Apressadinha.
.
 DERRAMES / VAZAMENTOS
Manutenção inadequada
Falha mecânica na bomba ou nos bicos
Má operação dos bicos
Programação errada da bomba
 RISCOS
 
Manutenção preventiva é bobagem. Dinheiro gasto à toa.
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Depois de tudo o que vimos na área de abastecimento, constatamos que há muitos riscos presentes, mas que podemos minimizá-los se operarmos com segurança, seguindo os procedimentos estabelecidos.
Derrames na pista ocasionam prejuízos no veículo do cliente, a perda de produto e até incêndio e explosões. Esses derrames podem ter diferentes causas:
Manutenção inadequada 
Falha mecânica na bomba ou nos bicos automáticos, por falta de cuidado na operação, danificando o equipamento. 
- Má operação do bico, se travarmos indevidamente o gatilho de bicos não automáticos 
- Programação errada da bomba por distração, não prestando atenção no que se está fazendo.
	
O Sabidão pode se dar mal se não prestar atenção ao refluxo de combustível e a Apressadinha vem sempre acompanhada dos outros 3 vilões do quinteto sinistro (Improvisão, Desajeitado e Preguicite) podendo causar estes sérios danos.
 RISCOS
 
Vou torcer para aparecer um motorista fumante.
FOGO/EXPLOSÃO
Veículo não autorizado 
a operar com GNV
Vazamento de gás
Fontes de ignição
	• Cigarro
	• Celular
• Rádios
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Esses dois riscos, derrame e vazamento, podem ocasionar:
FOGO / EXPLOSÃO
	No GNV temos veículos não autorizados e o vazamento de gás como fonte de alegria da FAISCONA.
	E no geral, já sabemos, mas não custa repetir: cigarro, celular, rádios e motor ligado são fontes de ignição. 
A grande maioria das explosões e incêndios ocorrem no abastecimento de GÁS, causam mortes ou grandes lesões, e são provocadas por deficiências na instalação dos cilindros nos carros dos clientes. São decorrentes, também, dos demais equipamentos que compõem o sistema de abastecimento de gás do posto.
Por esta razão, o frentista deve observar se o veículo possui a inspeção obrigatória do INMETRO, afixada no parabrisa do carro. Lembre-se que a sua vida está em jogo, assim como a dos clientes. 
	Dicas ao Preguicite - oriente e converse com o cliente sobre as fontes de ignição. E afaste a Apressadinha do seu caminho.
 RISCOS
 
Quando o posto enche, fico logo esperto para agir.
 EXPOSIÇÃO A PRODUTOS
Derrames e vazamentos
Abastecimento inadequado
• Inalação
• Contato com a pele
• Contato com os olhos
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EXPOSIÇÃO A VAPORES E CONTATO COM PRODUTO
A exemplo da área de recebimento e armazenamento, também no posto estamos sujeitos à exposição aos produtos, em caso de derrames ou vazamentos (causados por equipamentos ou abastecimento inadequado de veículos).
 equipamentos inadequados ou mal mantidos levam a derrames ou vazamentos com o consequente risco de inalação de vapores ou contato com o produto;
 a não observância dos procedimentos operacionais e de segurança, a má operação dos equipamentos podem propiciar a inalação de vapores de produtos, o contato de produto com as mãos ou com os olhos.
Mais uma vez, repetimos, para a segurança de vocês: a inalação de vapores é perigosa e deve ser sempre evitada!
 RECOMENDAÇÕES
OPERAÇÃO SEGURA 
NA ÁREA DE ABASTECIMENTO 	
Usar os EPIs
Conhecer e seguir os procedimentos seguros
Eliminar qualquer fonte de ignição 
(cigarro, celular e equipamentos elétricos)
Saber onde fica e como usar 
a botoeira de emergência2015
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Nosso HERÓI CAPITÃO NR20 precisa ficar na área de abastecimento o maior tempo posssível, pois há muita gente desinformada circulando por ali.
	Use o EPI adequado para a sua operação (sapatos antiderrapantes, avental e luvas)
	Conheça e pratique os PROCEDIMENTOS SEGUROS, a única maneira de realizar seu trabalho de maneira eficiente e segura
 	Elimine qualquer possibilidade de gerar ignição. A ignição é a causadora de incêndios e explosões
	Saiba onde fica e como usar a botoeira de emergência – isso é importantíssimo, pois possibilita o alerta imediato em caso de problemas sérios.
Precisamos eliminar quaisquer fontes de ignição quando o caminhão tanque está no posto?
Sim ou Não ? 
 REVISÃO
 
SIM!
Por quê?
Presença de Vapores
2015
Porque há presença de vapores, também, em outras operações.
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 SERVIÇOS AUTOMOTIVOS
 
Lavagem e 
Troca de Óleo 
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 Agora vamos falar da área do serviço automotivo, onde não manuseamos produtos combustíveis e inflamáveis, mas que também apresenta riscos.
Nesse espaço temos:
	- Área de lavagem (de rolo ou máquina de vapor da água)
	- Troca de óleo
 LAVAGEM DE VEÍCULOS
 
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Esse serviço pode ser realizado por máquina de grande porte, como essa da figura, ou pela famosa ducha car, e ainda há remotos postos que tem o box de lubrificação.
Nós falaremos aqui sobre a máquina de rolo, mas os mesmos cuidados servem para os outros tipos de lavagem.
CARACTERÍSTICAS
Afastada do abastecimento
Piso concretado
Sistema de drenagem oleosa 
 LAVAGEM DE VEÍCULOS
 
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A área de lavagem de veículos normalmente é afastada de área de abastecimento. 
Para evitar que o solo seja contaminado pela água de lavagem, também nessa área o piso é concretado e impermeabilizado.
A água utilizada também não pode ser lançada diretamente na rede pública. Por isto, a área é circundada por canaletas do sistema de drenagem que estão interligadas à caixa separadora água e óleo.
LEMBREM-SE: é dever e obrigação de todos proteger o meio ambiente.
 RISCOS
 
Posso correr em qualquer piso.
ESCORREGÕES, TROPEÇÕES E QUEDAS
Piso escorregadio, com detergente ou sabão.
ATROPELAMENTOS E COLISÕES
Distração de pedestres e ciclistas
Falta de orientação aos motoristas
Manobras erradas de automobilistas
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Na operação de lavagem de veículos também há riscos. Nós podemos minimizar esses riscos se operarmos com segurança, seguindo os procedimentos estabelecidos: 
 O sabão deixa o piso escorregadio e pode gerar escorregões, tropeções e quedas. CUIDADO!
 Existe, também, o risco de escorregões e tropeções nas canaletas e nos trilhos da máquina de lavagem. OBSERVE!
Há o risco de choques elétricos e curto-circuitos provocados pela água em contato com os equipamentos elétricos expostos à água. PROTEJA-SE! 
Como vimos anteriormente, a movimentação de motoristas e pedestres também deve ser observada com atenção. 
Pedestres, motoristas e ocupantes dos veículos devem ser orientados a não permanecerem na área de lavagem. Explique o risco do contato com os equipamentos dessa área.
O uso indevido de combustíveis para a lavagem de motores leva ao contato com produtos perigosos e aumenta o risco de princípios de incêndio. 
Área da lavagem é ótima para a Apressadinha te dar um encontrão! 
O Sabidão e o Improvisão podem te dar uma rasteira ao fazer gambiarras elétricas próximas à água.
E a FAISCONA ainda pode aparecer quando menos se espera, por exemplo ao usar querosene para lavar o motor. Combustível próximo, e a Faiscona logo aparece!
 RECOMENDAÇÕES
OPERAÇÃO SEGURA NA LAVAGEM 
	Alertar as pessoas próximas 
	sobre as condições do piso
	Sinalizar corretamente 
	as manobras dos motoristas
	Atenção ao manusear a máquina
	Não esquecer de descartar 
	o lixo corretamente
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Então, para operação segura na lavagem, o CAPITÃO NR20, recomenda:
Alertar as pessoas próximas sobre as condições do piso (escorregadio)
Sinalizar corretamente as manobras de motoristas
Atenção ao manusear a máquina da lavagem
Não esquecer de descartar o lixo corretamente
CARACTERÍSTICAS
Instalações
• Piso impermeabilizado
• Vala de exame
• Sistema de drenagem oleosa
Equipamentos
• Elevadores
• Compressor
• Máquina de sucção
 TROCA DE ÓLEO
 
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Outra atividade importante num posto de serviços é a troca de óleo e a lubrificação de veículos. 
Estas atividades são realizadas em áreas específicas do posto, geralmente afastadas da área de abastecimento, e são feitas em baias ou boxes.
Nesta área existem equipamentos como elevadores, compressores e/ou máquina de sucção. Vocês conhecem todos esses equipamentos, não?
Para a proteção do solo em caso de vazamento de óleo, o piso da área é impermeabilizado e cercado por canaletas que estão ligadas ao sistema de drenagem de água e óleo.
Em alguns postos, existem valetas de exame para acesso à parte inferior do veículo. É uma área abaixo do nível do piso, com acesso a seu interior por uma escada.
Nos postos que não utilizam essas valetas de exame para acesso à parte inferior do veículo, existem os elevadores hidráulicos. Eles elevam os veículos na altura necessária para que o trocador de óleo ou lubrificador possam executar seu serviço. Os elevadores podem ser elétricos ou hidráulicos. O sistema de elevação hidráulica é composto pelo elevador e por um compressor.
Para o serviço de retirada do óleo dos veículos sem necessidade da abertura do fundo do carter, são utilizadas máquinas de sucção.
 RISCOS
 
Preciso trocar logo este óleo pois já tem outro cliente esperando
ESCORREGÕES E QUEDAS
		Vala de exame descoberta
		Piso com óleo
		Falta de atenção
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Existem riscos presentes na área de troca de óleo. São riscos que podem e devem ser evitados. 
Queda na vala e dentro da vala de exames – a vala deve ser mantida seca e limpa. Deve ser coberta por grade ou madeira quando não estiver em uso. Pessoas não familiarizadas com a área e com a operação não devem ali transitar ou permanecer.
Limpeza da vala - nunca utilizar gasolina, óleo diesel ou etanol para limpeza da vala de exame => isso acarreta um risco grande de incêndio / explosão (pelo acúmulo de gases no fundo da vala) além de deixá-los expostos a vapores.
Escorregões, tropeções e quedas – a área pode acidentalmente se apresentar escorregadia pela presença de material oleoso. A área limpa, o piso sem a presença de óleo, a atenção no caminhar e o uso de calçados de segurança praticamente eliminam estes riscos.
A existência de um elevador com suas traves no nível do solo, quando não em uso, possibilita tropeções e quedas por pessoas desatentas e não habituadas a transitarem ali. Mais uma vez, é muito importante que pessoas estranhas à operação não permaneçam ou transitem nessa área. 
Essas são providências simples, eficazes e eficientes. E só dependem de cada um de vocês...
 RECOMENDAÇÕES
OPERAÇÃO SEGURA NA LUBRIFICAÇÃO 
	Atenção: 
	Com a vala 
	No acesso à área do elevador
	Com o piso escorregadio
2015
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Nosso Herói ensina :
ATENÇÃO
 com a vala de exame
 com o uso adequado do elevador, para não danificar o carro
 com o piso escorregadio, que é fonte de queda. 
Limpe sempre a área e ande com cuidado!
CARACTERÍSTICAS
Recebe os resíduos oleosos 
Separa a água dos resíduos oleosos
Requer limpeza constante
Manutenção periódica
 CAIXA SEPARADORA
 
2015
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Você sabe para o que serve e onde está a Caixa separadora do posto? 
(NI – se alguém quiser responder, ouça e retome a sua explicação, relacionando-a com o que foi respondido pelo aluno)
Então vejamos: para a operação ambientalmente adequada no posto, além das medidas de proteção do meio ambiente, existe um equipamento fundamental no posto, que é a caixa separadora água-óleo.
Os resíduos são coletados pelo sistema de drenagem de material oleoso.
A caixa separadora promove a separação física entre a água e os resíduos oleosos. Isso faz com que o lançamento da água na rede pública seja efetuado dentro dos padrões legais (que a lei exige...).
É um equipamento de manutençãosimples e que deve ser mantido limpo, através de limpezas periódicas.
O material recolhido na caixa deve ser enviado para destinação adequada. Existem empresas autorizadas que recolhem este material.
 RISCOS
 
Aqui quase ninguém 
vem e posso agir quando menos esperam. 
INCÊNDIO E EXPOSIÇÃO A PRODUTOS
Presença de vapores inflamáveis
Fontes de ignição 
2015
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A limpeza e manutenção periódica da caixa separadora permitem a sua operação correta e adequada.
A operação normal da caixa separadora produz efluentes, que é o material líquido que sai dela. Isso é realizado dentro dos padrões ambientais aceitáveis, permitindo seu lançamento na rede pública sem prejuízo ao meio ambiente e ao mesmo tempo garantindo o atendimento à legislação vigente (ou seja, esse procedimento obedece as leis do país).
É preciso cuidado com a área imediatamente acima desta caixa, pois ali existem vapores inflamáveis. É nesta região que, em contato com o ar, se produz essa mistura inflamável.
Cuidado: a Faíscona ronda a caixa separadora!
A caixa separadora, por operar com produtos agressivos, requer a utilização de EPIs para sua limpeza.
E cuidado: O Benzenão também ronda a caixa separadora!
VAMOS CONSERVAR 
O MEIO AMBIENTE
 RECOMENDAÇÕES
OPERAÇÃO SEGURA 
NA CAIXA SEPARADORA 
Área restrita a pessoal autorizado
Limpeza e manutenção permanentes
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O Capitão NR20 adora preservar o ambiente e nos alerta que nesta área somente devem permanecer pessoas autorizadas.
Limpeza e manutenção devem ser realizadas dentro dos prazos definidos pelo fabricante, geralmente três meses, que devem ser respeitados.
 LOJA DE CONVENIÊNCIA
 
2015
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Chegamos aqui na mais moderna adaptação do posto à demanda do mercado.
As lojas de conveniência foram pensadas para abastecer as pessoas.
O posto abastece o carro e a loja abastece o motorista.
CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
Próximas à área de abastecimento
Movimentação de: 
	• Clientes do posto
	• Caronas
	• Público externo 
 LOJA DE CONVENIÊNCIA
 
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A loja de conveniência é um local onde uma atividade bastante importante para o posto é realizada. Ela possui algumas características especiais:
 Geralmente está localizada próxima da área de abastecimento; 
 Existe movimentação de pessoas e veículos em suas proximidades;
 Devido à comodidade para compras, são frequentadas não só por motoristas, mas também por ocupantes dos veículos e pelo público passante, especialmente crianças.
 RISCOS
 
O cabo da faca quebrou 
e vou dar um jeitinho
INCÊNDIO
	Gambiarras elétricas
ACIDENTES PESSOAIS
	Quedas (piso escorregadio)
	Corte (manuseio de facas ou similares)
	Queimaduras 
	Choque elétrico
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As características especiais das lojas, além de congestionamento na pista e no estacionamento, principalmente em determinados horários, trazem alguns riscos que precisam ser entendidos e prevenidos:
Pessoas se dirigem à loja, muitas vezes cruzando a pista sem a devida atenção, e correm o risco de serem atingidas por veículos manobrando para se posicionar nas bombas ou mesmo entrando e saindo do posto. Crianças precisam de atenção especial.
Veículos manobrando para estacionar na área da loja podem colidir com veículos se posicionando na área das bombas. Os motoristas se concentram mais com os veículos na área das bombas, esquecendo que existem veículos manobrando em outras áreas próximas.
Quedas no interior da loja: pisos lisos e brilhantes, por vezes sendo limpos, e pessoas se movimentando sem atenção trazem riscos de quedas e colisões com as gôndolas. Crianças são particularmente vulneráveis.
O pessoal da pista precisa estar atento às manobras de veículos e à movimentação de pessoas a pé se dirigindo à loja, e o pessoal da loja atento à movimentação em seu interior.
O Improvisão adora ir à loja fazer uma gambiarra no forno elétrico ou no display de cigarros...
 RECOMENDAÇÕES
OPERAÇÃO SEGURA NA LOJA 
	Manutenção permanente
	Alertar sobre piso escorregadio, quando molhado 
	Atenção aos procedimentos de segurança
	Higienização constante para a comida 
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Esse é um local para saciar a fome e sede dos clientes, e para compras de itens desejáveis.
Aqui é importante a manutenção preventiva dentro das recomendações dos fabricantes.
Quando a loja está em limpeza, o piso também fica escorregadio. E você já sabe que deve ter atenção redobrada para não cair e escorregar, alertando os clientes e sinalizando o local de forma adequada.
A comida é item de muita responsabilidade e precisa de cuidados e higienização constante.
Calibragem de pneus
Abastecimento de água e fluídos
 FACILIDADES
 
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Além de áreas para o abastecimento de combustíveis, para troca de óleo e lubrificação, para lavagem e comercialização de produtos de conveniência, o posto ainda tem áreas para prestação de outros serviços:
Calibragem de pneus
Abastecimento de água e fluídos
Na área de calibração de pneus e abastecimento de água, a atenção deve ser dada à movimentação de veículos, especialmente na área de calibração. Muitas vezes ciclistas levam bicicletas para encher pneus, especialmente crianças e adolescentes.
Nestas áreas, muita atenção deve ser dada ao fluxo de saída do posto, de modo a evitar acidentes.
Subestação elétrica
UTILIDADES
 
2015
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Existe outra área em um posto de serviços que não faz parte direta da operação, mas que dá apoio logístico. Ela não pode ser esquecida:
Subestação – é a área onde se encontra a entrada de energia elétrica que alimenta os equipamentos . É uma área com risco de choque e cujo acesso deve ser restrito e limitado ao pessoal autorizado. 
Operar e manter essa área requer conhecimento das normas e regras de segurança do posto de serviço, as quais devem ser observadas e atendidas por todos os trabalhadores.
 RECOMENDAÇÕES
FACILIDADES
	Atenção à movimentação de veículos.
UTILIDADES
	Acesso limitado
	Operação por pessoal capacitado	
2015
Vejamos agora as recomendações do Capitão NR 20 para estas áreas:
 Cuidado com os veículos se movimentando!
 Ninguém que não esteja autorizado deve entrar na área da subestação, e muito menos operar ou mexer nos equipamentos!
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A responsabilidade de prestar a atenção com outros veículos é do motorista e não dos funcionários do posto.
VERDADEIRO ( ) FALSO ( ) 
 REVISÃO
 
Ao abastecer com GNV não preciso me preocupar com a pressão do gás.
VERDADEIRO ( ) FALSO ( ) 
O momento de maior atenção no posto é na hora em que o caminhão tanque está descarregando o combustível. 
VERDADEIRO ( ) FALSO ( ) 
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Agora é hora de saber se aprenderam tudo:
Vou fazer 5 perguntas e respondam certo ou errado e depois, como fizemos com o quiz, expliquem a sua resposta.
Agora
NI: Clique 1 vez e vai aparecer a 1a pergunta. Interaja com plateia. Quando houver opiniões divergentes, escute as 2.
Para mostrar a resposta, dê o 2º clique.
Repita para as demais perguntas.
1ª pergunta : Resposta errada por que os funcionários do posto tem a obrigação e dever de cuidar de todos que passam pelo estabelecimento. Cuidar do motorista é eliminar seu ponto cego , é sinalizar para a entrada, estacionamento e saída segura. 
2ª pergunta : Resposta errada. A pressão muito baixa pode ocasionar vazamento na linha e risco alto de incêndio.
3ª pergunta : Resposta Certa. Os piores incêndios ocorrem na descarga do combustível.
A operação de troca de óleo, precisa de concentração e atenção na hora 
de subir o carro no elevador.
VERDADEIRO ( ) FALSO ( ) 
 REVISÃO
 
O uso do EPI é opcional.
VERDADEIRO ( ) FALSO ( ) 
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4ª pergunta: Resposta Certa. A distração, com conversa, pode tirar a concentração do funcionário e causar danos ao veículo.
5ª pergunta: Resposta errada. O EPI é uma proteção para o funcionário e deve ser usado sempre. Acidentes não avisam quando vão acontecer e o EPI serve para proteger sempre.
Parabéns!
 
 
 
OBRIGADO!
ATÉ O PRÓXIMO BLOCO.
2015
Pessoal, foi ótimo trabalhar com vocês! 
Espero que tudoo que vimos aqui possa ser usado em seu trabalho. Tudo isso é importante para a segurança e a saúde de cada um e de todos os colegas que trabalham no posto com vocês. Pensando bem, muitas coisas que vimos aqui podem ser usadas também na casa de vocês. Falem com seus filhos e filhas, seu companheiro ou sua companheira, namorada ou namorado... pai e mãe, ou mesmo com seus amigos, sobre as coisas que vimos até agora e que vocês acham que podem ser usadas em seu dia-a-dia. Até breve!
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