LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO - QUESTIONÁRIO UNIDADE I

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre o histórico do comércio. 
I) A prática do escambo, caracterizada pela troca de mercadorias por 
outras mercadorias, não envolvia dinheiro. 
II) Tendo surgido em 1886, o Richard Sears tinha como ponto forte a 
centralização dos estoques em locais estratégicos. 
III) O aumento gigantesco no número de mercadorias usadas para 
as atividades no período colonial favoreceu o surgimento dos 
primeiros supermercados. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e II apenas. 
Respostas: a. 
I e II apenas. 
 b. 
II e III apenas. 
 c. 
I e III apenas. 
 d. 
I apenas. 
 e. 
II apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A partir de 1950, com a ampliação de 
acesso aos automóveis e às geladeiras, apareceram as 
condições necessárias para a criação dos 
supermercados. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de comércio 
eletrônico. 
I) O comércio eletrônico é caracterizado por envolver apenas 
transações entre empresas, dispensando encontros presenciais. 
II) O comércio eletrônico é um meio pelo qual as empresas podem 
se relacionar comercialmente com seus fornecedores, clientes e 
consumidores em uma escala global, através da tecnologia de 
informação. 
III) O comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor 
dos processos de negócio num ambiente eletrônico por meio da 
 
aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, 
atendendo aos objetivos de negócio. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: b. 
II e III apenas. 
Respostas: a. 
I e II apenas. 
 b. 
II e III apenas. 
 c. 
I e III apenas. 
 d. 
I apenas. 
 e. 
II apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Os processos de compra via internet 
podem ser realizados parcial ou completamente, 
incluindo neles a transação negócio a negócio (business 
to business, B2B), negócio a consumidor (business to 
consumer, B2C) e intraorganizacional (consumer to 
consumer, C2C). 
 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Considere uma plataforma de comércio eletrônico na qual o 
consumidor tem à sua disposição profissionais para efetuar 
presencialmente a manutenção na rede de computadores com 
acompanhamento do trabalho e pagamento por meio do aplicativo. 
Pode-se afirmar que é um e-commerce do ponto de vista do(a): 
 
Resposta Selecionada: c. 
Serviço. 
Respostas: a. 
Comunicação. 
 b. 
Processo de negócio. 
 c. 
Serviço. 
 d. 
Empresário. 
 
 e. 
Governo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O e-commerce, do ponto de vista de 
serviços, diz respeito às facilidades proporcionadas 
pelas transações de comércio eletrônico, tais como 
troca de informação ágil e segura, integração de dados 
entre empresa e cliente, atuação em áreas geográficas 
maiores etc. 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Analise as proposições a seguir. 
I) Permite conexão direta entre compradores e vendedores. 
II) Facilita a troca de informações entre os envolvidos na transação. 
III) Dependência da limitação de tempo e lugar. 
É correto o que se afirma sobre vantagens do comércio eletrônico 
em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e II apenas. 
Respostas: a. 
I e II apenas. 
 b. 
II e III apenas. 
 c. 
I e III apenas. 
 d. 
I apenas. 
 e. 
II apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O comércio eletrônico apresenta inúmeras 
vantagens, entre elas, podemos citar: permite conexão 
direta entre compradores e vendedores; facilita a troca 
de informações entre os envolvidos na transação; 
elimina a limitação de tempo e lugar; adapta-se ao 
comportamento do cliente; é atualizado em tempo real. 
 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
Qual das alternativas a seguir apresenta de forma incorreta conceitos e características do 
B2B? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A comunicação no tipo B2B de e-commerce é, até os dias de hoje, 
totalmente fechada, barata e acessível. 
Respostas: a. 
O modelo business to business, B2B (empresa para empresa), é 
aquele no qual o comércio é praticado entre empresas e pessoas 
jurídicas. 
 
b. 
Nas transações B2B podem ser adquiridos matérias-primas, insumos 
gerais para produção, materiais de escritório e até mesmo peças de 
revenda. 
 
c. 
O modelo B2B almeja negociações que podem ser de longo prazo ou 
simplesmente compras momentâneas. 
 
d. 
O que diferencia e garante o sucesso desse modelo é o ganho em 
escala, pois o B2B atende um volume maior de clientes. 
 
e. 
A comunicação no tipo B2B de e-commerce é, até os dias de hoje, 
totalmente fechada, barata e acessível. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A comunicação no tipo B2B de e-commerce é fechada, cara e 
exclusiva. Num primeiro momento, as transações nesse tipo de comércio 
eletrônico eram feitas quase que exclusivamente por EDI. Porém, pelo 
custo, o EDI ficava a cargo somente das grandes empresas compradoras 
nas relações com seus fornecedores de maior porte e, nesse modelo, 
quem controla o processo é o comprador. Exemplos de empresas 
compradoras: grandes redes de varejo e indústria automotiva. 
 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A modalidade de relação comercial na qual a transação é realizada entre duas pessoas 
físicas é conhecida como: 
Resposta Selecionada: d. 
C2C 
Respostas: a. 
B2C 
 b. 
B2B 
 c. 
G2G 
 d. 
C2C 
 e. 
C2B 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O consumer to consumer (C2C) é uma modalidade de 
relação comercial na qual a transação é realizada entre duas pessoas 
físicas. Um consumidor, na condição de pessoa física, divulga um 
produto ou serviço na internet e quem apresentar interesse entra em 
contato para comprá-lo. 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Albertin (2010) afirma que o comércio eletrônico é construído 
basicamente sobre dois pilares indispensáveis ao seu 
funcionamento: políticas públicas e padrões técnicos. Qual das 
alternativas a seguir não tem relação com o pilar políticas públicas? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Pensar na natureza da publicação da informação. 
Respostas: a. 
Propor acesso universal. 
 b. 
Oferecer segurança. 
 
c. 
Criar condições para que os preços sejam 
atraentes e justos. 
 d. 
Pensar na natureza da publicação da informação. 
 e. 
Oferecer privacidade. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Políticas públicas devem propor acesso 
universal, oferecer segurança e privacidade e criar 
condições para que os preços sejam atraentes e justos, 
pois, caso contrário, os valores inacessíveis irão gerar 
exclusão digital. 
 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O comércio eletrônico está intimamente ligado à ideia de 
convergência de mídia que se refere à integração de várias 
indústrias, mídias de entretenimento, publicações e comunicações 
estruturadas em conteúdos multimídia. De forma ampla, o termo 
convergência é a junção de componentes eletrônicos de consumo, 
como televisores, publicações, telecomunicações e computadores, 
com o intuito de facilitar novas formas de comércio baseadas na 
troca de informações. Quando queremos comprimir e armazenar 
 
informações digitalizadas para que elas possam viajar pelos fios de 
telefone e cabos existentes, estamos falando de qual convergência? 
Resposta Selecionada: b. 
De transmissão. 
Respostas: a. 
De conteúdo. 
 b. 
De transmissão. 
 c. 
De meios de acesso. 
 d. 
De tecnologia. 
 e. 
De publicidade. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Convergência de transmissão: tem o papel 
de comprimir e armazenar informações digitalizadas 
para que elas possam viajar pelos fios de telefone e 
cabos existentes. Um exemplo é a tecnologia 
de switching, que permite que todos os tipos de 
informações alcancem as residências.A compressão e 
o armazenamento de informações envolvem a 
convergência de equipamentos de comunicação que 
proveem os meios de transmissão de voz, dados, 
imagens e vídeos, isso sem a necessidade de se refazer 
conexões com redes vizinhas. 
 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A principal base estrutural pela qual o comércio eletrônico funciona 
e o meio para o funcionamento da economia digital e da era da 
inteligência em rede é conhecida como: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Infovia. 
Respostas: a. 
Internet. 
 b. 
Infovia. 
 c. 
Convergência. 
 
 d. 
Sinal eletrônico. 
 e. 
Meio físico. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A infovia compõe a principal base 
estrutural pela qual o comércio eletrônico funcionará. 
Tapscott (1996) a considera como o meio para o 
funcionamento da economia digital e da era da 
inteligência em rede. Com base no modelo da internet, 
a infovia tornou-se o sistema de redes de banda larga 
que transmite grandes quantidades de texto, som, 
imagem e vídeo para casas, escritórios, hospitais, 
escolas etc. Entretanto, é importante lembrar que, por 
mais que seja o melhor exemplo de meio de enviar 
dados, a internet não é o único: há ainda os satélites e 
as tecnologias de comunicação terrestre sem cabo. 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O desenvolvimento da infraestrutura de comunicação e informação 
possibilitou a criação ou viabilização de novos modelos de negócios. 
Ticoll, Lowy e Kalakota (1998) apresentam alguns desses modelos 
existentes no novo ambiente digital. O modelo que tem como 
característica agregar valor para os produtores, fornecedores, 
clientes e consumidores, assim, não se restringe somente à 
integração eletrônica, é conhecido como: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Agregação. 
Respostas: a. 
Agregação. 
 b. 
Cadeia de valor. 
 c. 
Aliança. 
 d. 
Plataforma digital. 
 e. 
Conservador digital. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Agregação é um modelo que também 
surgiu pela evolução da infraestrutura de comunicação 
e informação e propõe a intermediação de 
relacionamento entre vários participantes. Esse modelo 
de negócio tem como característica agregar valor para 
os produtores, fornecedores, clientes e consumidores, 
assim, não se restringe somente à integração 
eletrônica. Além disso, ele se diferencia do mercado 
aberto por não ser visto como auto-organizado, pois 
sofre interferência do agregador.