Prova Online Liberada com Senha LOGÍSTICA REVERSA

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Prova Online Liberada com Senha
Disciplina: 101509 - LOGÍSTICA REVERSA
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Para fazer o planejamento de canais logísticos reversos, duas questões-chave podem ser relacionadas como procedimentos essenciais. Quais são essas duas questões?
a )
 Alinhamento dos recursos financeiros e alinhamento de valores.
b )
 Foco nos objetivos e nas metas e alinhamento de visão e missão.
c )
 Foco nos objetivos e nas metas e alinhamento de missão e valores.
d )
 Foco nos objetivos, nas metas e na visão e alinhamento da missão e dos valores.
 
e )
 Foco na missão, na visão e nos valores e alinhamento de todos os objetivos e estratégias.
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QUESTÃO 2
"Devoluções por motivos comerciais ou outros fatores, como: erros no processamento dos pedidos, eventuais avarias no transporte, garantias de fábrica e falhas ou defeitos de funcionamento são motivos pelos quais os bens podem retornar ao canal de distribuição direto, caracterizando um fenômeno denominado canal reverso direto." Essa afirmação está correta?
 
a )
 Sim, porque as razões apresentadas são o que caracteriza os canais reversos diretos.
b )
 Talvez, porque as razões apresentadas podem representar o que caracteriza os canais reversos industriais diretos de pós-consumo.
c )
 Sim, porque as razões apresentadas são o que caracteriza os canais reversos indiretos.
d )
 Não, porque as razões apresentadas são o que caracteriza os canais reversos industriais de pós-venda.
e )
 Não, porque as razões apresentadas são o que caracteriza os canais de distribuição.
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QUESTÃO 3
Nas últimas décadas do século XX, principalmente nos anos 1980 e 1990, ocorreram mudanças no comportamento e na vida das pessoas, afetando as organizações, como consequência. Essas mudanças foram resultado de as pessoas passarem a conhecer mais e interagir com outras pessoas, com visões de mundo diferentes, gerando mudanças de comportamento que obrigaram as organizações a mudar para atender a esses novos consumidores. Essas mudanças se relacionam com o quê?
a )
 Com a cultura da sociedade europeia.
b )
 Com a cultura da sociedade sul-americana.
c )
 Com a lucratividade das organizações.
d )
 Com a necessidade de redução de custos por parte das organizações.
 
e )
 Com a chamada Era da Informação ou Revolução da Informação.
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QUESTÃO 4
Assinale a alternativa que corresponde ao trecho a seguir:
Pode ser definida como o processo de planejamento, implementação e controle de fluxos eficientes e econômicos de matérias-primas, produtos em processo, produtos acabados e informações, iniciando-se nos clientes e retornando na cadeia de suprimentos até o ponto que permite seu reaproveitamento/reutilização, visando atender às exigências dos clientes ao menor custo possível.
a )
 Logística socioambiental.
b )
 Logística de distribuição.
 
c )
 Logística reversa.
d )
 Logística ecológica.
e )
 Logística de produção.
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QUESTÃO 5
A imagem de uma mangueira por onde corre o fluxo de bens/produtos/serviços, desde o fabricante até o cliente/consumidor final, pode ser definida como:
a )
 Canal de produção.
 
b )
 Canal de distribuição.
c )
 Canal de stakeholders.
d )
 Canal à montante.
e )
 Canal de vendas.
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QUESTÃO 6
O mecanismo pelo qual se estabelecem sistemas de logística reversa a serem adotados por todo um segmento (ou setor) industrial, é denominado:
a )
 Regulamentação pública.
b )
 Sistema reverso legal.
c )
 Acordo setorial.
d )
 Regulação pelo Poder Executivo.
 
e )
 Termo de compromisso.
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QUESTÃO 7
Analise as afirmações a seguir e, depois, assinale a alternativa correta:
I. Podemos afirmar que logística reversa é um conceito geral a ser implementado.
II. Os canais de distribuição reversos são a operacionalização do conceito de logística reversa.
III. Os canais de distribuição reversos não são necessários para que os sistemas logísticos funcionem melhor.
IV. Canais de distribuição reversos existem por motivos ambientais, legais ou meramente por questões econômicas.
a )
 Apenas a afirmativa II está correta.
b )
 As afirmativas I e IV estão corretas.
c )
 As afirmativas I e II estão corretas.
d )
 Apenas a afirmativa III está incorreta.
 
e )
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.
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QUESTÃO 8
Onde podemos obter as informações que fornecem o necessário suporte para a logística reversa? Sob que forma as encontramos?
 
a )
 Nos sistemas informacionais internos e no ambiente externo. Sob a forma de dados ou de informações já disponíveis.
b )
 Nos ambientes internos e externos. Sob a forma de notícias e estatísticas operacionais.
c )
 Na análise sistemática de relatórios gerenciais. Sob a forma de recursos da tecnologia da informação.
d )
 Nos ambientes operacionais e nos ambientes gerenciais. Sob a forma de relatórios operacionais e gerenciais.
e )
 Nos sistemas informacionais internos e no ambiente externo. Sob a forma de relatórios operacionais e gerenciais.
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QUESTÃO 9
Em termos de sistemas de informações utilizados na logística reversa, considere as siglas apresentadas e relacione a primeira coluna com a segunda.
1.Sistemas SCM
2.Sistemas ERP
3.Sistemas WMS
4.Sistemas DRP
5.Sistemas TMS
( ) Permitem que se veja a organização, e suas necessidades, como um todo, integrando todos os sistemas operacionais das áreas funcionais, com seus respectivos processos.
( ) Integram vários processos dentro de um armazém, como localização dos itens no estoque, gestão de necessidades de recursos humanos, capacidade produtiva, realização de picking, controle de estoque, emissão de relatórios, entre outras funcionalidades.
( ) Realizam as funcionalidades de determinação de necessidades de recursos humanos, de veículos, rastreabilidade, as atividades de embarque, desembarque, consolidação e desconsolidação de cargas etc.
( ) Suportam a gestão dos recursos necessários para realizar a distribuição física (nos canais diretos e reversos), de modo a permitir que se planeje as necessidades de recursos humanos, espaços físicos para armazenagem, capacidades de transporte necessárias para os volumes a serem distribuídos, entre outras finalidades.
( ) Realizam a integração interorganizações, por meio de unificação de processos e de fluxos de informações comuns a todos os elos da cadeia. Permitem que se implantem relações colaborativas e a formação de alianças estratégicas entre os membros das cadeias logísticas, com foco no cliente, aumentando a competitividade de todos os envolvidos.
Assinale a alternativa com a sequência correta.
a )
 2 - 3 - 4 - 5 - 1.
b )
 3 - 1 - 5 - 4 - 2.
c )
 3 - 2 - 1 - 5 - 4.
 
d )
 2 - 3 - 5 - 4 - 1.
e )
 2 - 3 - 4 - 1 - 5.
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QUESTÃO 10
As vantagens econômicas decorrentes da implantação de canais logísticos reversos, diretos e indiretos, podem ser relacionadas, entre outras, com seus respectivos ganhos. Faça a relação da segunda coluna (ganhos gerados) com a primeira (vantagens).
1.Administração da recuperação de produtos
2.Criação de barreiras de entrada
3.Maior facilidade para captação de recursos financeiros no mercado
4.Ganhos para a sociedade
5.Conquista de simpatia/preferência dos clientes
( ) Organizações que atendem às questões legais, são ambientalmente corretas e apresentam comportamentos socioambientais e éticos que geram simpatia dos stakeholders envolvidos.
( ) É beneficiada exatamente da perspectiva econômica e financeira, ao se diminuir os custos desses recursos que representam impacto significativo no dia a dia.
( ) A criação de canais de distribuição diretos ou reversos implica o estabelecimento de relacionamentos sólidos e duradouros entre os membros desses canais.
( ) Possibilitam à organização obter o necessário retorno financeiro ("ganhar dinheiro"),para assegurar sua sobrevivência no longo prazo.
( ) Assegura que se gerem recursos financeiros, seja pela redução do consumo de novas matérias-primas, seja pela comercialização de partes ou dos novos produtos gerados nos processos.
Agora, assinale a alternativa com a sequência correta.
a )
3 - 4 - 5 - 2 - 1.
b )
 4 - 1 - 5 - 2 - 3.
c )
 2 - 4 - 1 - 5 - 3.
d )
 5 - 4 - 1 - 2 - 3.
 
e )
 3 - 4 - 2 - 5 - 1.
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