Gestão da Inovação no Setor Público-Exercício Avaliativo - Módulo 1_ Revisão da tentativa

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Painel / Meus cursos / Gestão da Inovação no Setor Público / Módulo 1: Inovação e o Contexto do Setor Público
/ Exercício Avaliativo - Módulo 1
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em sábado, 14 out 2023, 20:44
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 14 out 2023, 20:48
Tempo
empregado 4 minutos 13 segundos
Notas 5,00/6,00
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Um restaurante criou um novo modelo – embalado pela moda do “Faça você mesmo!” – que permite que seus
clientes recebam em casa a receita de um prato e todos os ingredientes necessários para a receita (higienizados
e nas quantidades corretas). Assim, o cliente poderá ter a experiência de cozinhar sua refeição, porém sem ir ao
mercado ou medir e separar os ingredientes.
Em face dessa situação, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A iniciativa dessa empresa constitui uma inovação de processo.
b. Não constitui uma inovação, dado que o restaurante não apresentou novidade de produto para seus
clientes, apenas um novo formato de entrega.
c. Não constitui uma inovação, apenas foi idealizado um modelo de negócio de trabalho diferente do que
vinha sendo realizado
d. O restaurante ao decidir criativamente explorar o mercado do “faça você mesmo” desenvolveu uma
inovação organizacional (conhecimento de mercado) e, também, de produto. 
e. É uma inovação do dia a dia, pequenas melhorias ao processo.
Sua resposta está correta.
No exemplo do exercício, observa-se dois tipos de inovação: i) Inovação de produto – o restaurante, além de
comercializar refeições já preparadas, comercializa, também, produtos necessários para o preparo de uma
refeição. Ou seja, esse restaurante criou um novo produto; e ii) Inovação organizacional – o restaurante só
conseguiu “criar” um produto porque estava antenado com o mercado em que atua, percebendo a tendência de
seus clientes em se aventurar pela gastronomia. Assim, converteu criatividade e conhecimento do mercado em
melhores práticas de negócio.
Gestão da Inovação no
Setor Público
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Inovação e o
Contexto do Setor Público
Módulo 2: Perspectivas
Sobre Design Thinking
Módulo 3: Construindo a
Capacidade de Inovação
no Setor Público
Módulo de Encerramento
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A eleição de 2018 celebra 22 anos de urna eletrônica, tempo em que ela ficou 30% menor e dois quilos mais
leve. Mil toneladas a menos na hora de transportar as 500 mil urnas Brasil afora, o que faz diferença,
principalmente, quando a urna vai de barco para locais isolados na Amazônia.
Ao longo de duas décadas, ela passou por algumas mudanças. Em 1996, os números para digitar eram em baixo
relevo e a tela ficava mais reta, porque o eleitor votava sentado. “O eleitor, para fazer o seu voto, fazia uma certa
força e a urna acabava escorregando para o final da mesa e até caía. Ela tinha uma inclinação no teclado que foi
feita para o eleitor votar sentado e nós verificamos que poderia votar em pé”, conta o secretário de Tecnologia
da Informação do Tribunal Superior Eleitoral. Numa segunda máquina foi alterada a inclinação da tela e foram
inseridos teclados mecânicos para facilitar a digitação do próprio eleitor.
Em 2018, 73 milhões dos 147 milhões de eleitores vão usar as digitais para se identificar antes de votar. O
sistema biométrico está totalmente implantado em nove estados e no Distrito Federal e também em 21 das 27
capitais do país (URNA…, 2018).
Após a leitura da reportagem exibida no Jornal Nacional em 27 de setembro de 2018, assinale a alternativa
CORRETA.
Escolha uma opção:
a. O case urna eleitoral eletrônica é um exemplo de inovação em processo.
b. O caso urna eleitoral eletrônica, ao longo de sua história, pode ser classificado como disruptivo no seu
lançamento, e as melhorias posteriores como inovações incrementais. 
c. Não existe inovação. As pessoas continuam votando nas eleições, apenas não usam mais cédula em
papel, e sim uma urna eletrônica.
d. As urnas eletrônicas são um exemplo de inovação do dia a dia.
e. O caso urna eleitoral eletrônica é um exemplo de melhoria em um processo, e não de inovação.
Sua resposta está correta.
No exemplo do exercício, observa-se dois tipos de inovação: i) Inovação disruptiva – a votação eletrônica
impactou fortemente o serviço anterior (por exemplo: não sendo necessário impressão de grande volume de
cédulas, tampouco de treinamento e mobilização de muitas pessoas para a contabilização dos votos,
anteriormente feita em ginásios, e que demorava dias para o resultado); e ii) Inovação incremental – a partir de
sua implantação, diversas mudanças significativas foram introduzidas.
Considerando o que foi discutido, assinale a alternativa que melhor representa os anseios relacionados à
inovação no setor público.
Escolha uma opção:
a. Investir em ciência e tecnologia não é uma forma, direta e indireta, de apoio à inovação no país.
b. Mudanças na tecnologia e no comportamento impulsionam novas demandas e ampliam as expectativas
por melhores serviços governamentais. 
c. A inovação no setor público pouco pode contribuir com os serviços governamentais, com qualidade,
transparência e governança.
d. São raras as ações de inovação no setor público.
e. Um ambiente de negócios mais ágil, transparente e eficiente não representa estímulo, nem melhores
condições para a inovação.
Sua resposta está correta.
A evolução na tecnologia e, até mesmo, no comportamento ampliam as expectativas por melhores serviços
governamentais, sendo, portanto, um dos principais anseios em relação à inovação no setor público.  Apenas
para ilustrar, se um cidadão convive com o acesso a diversos serviços online, este cidadão reclamará ao ter que
preencher, presencialmente, formulários impressos muitas vezes com informações repetidas em algum serviço
governamental.
Considerando o que foi discutido, qual alternativa NÃO representa uma ação governamental indutora de
inovação no setor público.
Escolha uma opção:
a. Desenvolver um ambiente de negócios mais ágil, transparente e eficiente.
b. Desestimular o redesenho de serviços, considerando os riscos que eventuais alterações possam trazer à
rotina governamental. 
c. Criar unidades de inovação.
d. Investir em ciência e tecnologia.
e. Estimular políticas de dados abertos.
Sua resposta está correta.
O redesenho de serviços é um dos principais indutores de inovação em governo. Constantemente, governos –
que inovam – buscam redesenhar seus serviços almejando maior efetividade e valor público.
Gestão da Inovação no
Setor Público
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Inovação e o
Contexto do Setor Público
Módulo 2: Perspectivas
Sobre Design Thinking
Módulo 3: Construindo a
Capacidade de Inovação
no Setor Público
Módulo de Encerramento
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Observe a charge a seguir.
Fonte: Bacall, Aaron (202-).
Assinale a alternativa que representa uma das barreiras para a inovação no setor público, segundo ilustrado na
figura.
Escolha uma opção:
a. Aversão a riscos, um dos obstáculos à inovação. 
b. Experiência anterior não exitosa.
c. Perfil inovador e criativo.
d. Espaço para apresentar propostas.
e. Abertura para pensar em novos projetos.
Sua resposta está correta.
Existe uma forte percepção de risco na atividade do agente público. Essa aversão ao risco costuma gerar uma
paralisia, dificultando o surgimento e a discussão de novas ideias. Um ambiente de trabalho que não seja
receptivo a discussão de novas ideias é uma barreira bastante comum no setor público.
Assinale as alternativas que representam barreiras para a inovação no setor público.
I. Aversão ao risco
II. Complexidade da administração pública
III. Concurso de inovação
IV. Legislação obsoleta
V. Cultura da inovação
Escolha uma opção:
a. apenas I, II e V estão corretas. 
b. apenas I, II  e IV estão corretas.
c. apenas I, II e III estão corretas.
d. apenas III, IV e V estão corretas.
e. todas estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
Entre as alternativas listadas neste exercício, aversão ao risco, complexidade da administração pública e legislação
obsoleta configuram-se como barreiras para a inovação no setor público. As alternativas concurso de inovação e
cultura da inovação representam indutores à inovação governamental.
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Área do Participante
Módulo 1: Inovação e o
Contexto do Setor Público
Módulo 2: Perspectivas
Sobre Design Thinking
Módulo 3: Construindo a
Capacidade de Inovação
no Setor Público
Módulo de Encerramento
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