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Gestão da Qualidade

A disciplina de Gestão da Qualidade tem como objetivo ensinar aos alunos as técnicas e ferramentas necessárias para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como controle de processos, análise de dados, gestão de riscos e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como engenharia, administração e produção, que precisam garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O conhecimento em Gestão da Qualidade é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado e fidelizar seus clientes.

Exam

Text

Seis Sigmas - Prova

RESTRICTED

Graduate

Faculdade de Administração de Mariana

Fernanda Gonçalves

Outros

Other

Um projeto Seis Sigma somente terá sucesso se as pessoas estiverem comprometidas a fazer com que os projetos aconteçam certo.
Assinale a alternativ...

Um projeto Seis Sigma somente terá sucesso se as pessoas estiverem comprometidas a fazer com que os projetos aconteçam certo.
Assinale a alternativa que melhor complementa esta afirmação.
a. Os projetos Seis Sigma dependem, basicamente, de conhecimentos na área de estatística e engenharia de projetos para se tornarem realidade.
b. O sucesso de um projeto Seis Sigma depende mais dos softwares estatísticos do que da mão de obra envolvida.
c. Quando os colaboradores assumem a responsabilidade pelo cumprimento das tarefas dentro dos procedimentos preestabelecidos e seguem a hierarquia das fases disciplinadamente, os projetos têm mais chance de terem sucesso.
d. As pessoas que trabalharão nos projetos Seis Sigma não necessitam de muita capacitação técnica, pois a metodologia é simples de utilizar e qualquer indivíduo habituado a trabalhar com projetos já a conhece.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

General Studies

Desafios para Aprender: Compartilhando desafios para auxiliar no aprendizado de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos superar esses desafios e aprimorar nossos conhecimentos!

Desafios para Aprender

Quanto à implementação de Seis Sigma em uma organização é importante planejar tarefas.
Com relação a essas tarefas, analise as proposições a seguir...

Quanto à implementação de Seis Sigma em uma organização é importante planejar tarefas.
Com relação a essas tarefas, analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) Pensar nos recursos que serão disponibilizados.
(  ) Gênero das pessoas que farão parte do quadro de funcionários (se serão apenas homens ou mulheres).
(  ) Infraestrutura física.
(  ) Número de pessoas que fará parte do quadro de funcionários.
a. V, F, V, V.
b. V, V, F, F.
c. F, F, V, F.
d. F, V, F, V.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Gilmar é Green Belt na empresa Y. Ele deseja monitorar uma etapa do processo para medir a estabilidade do processo, visto que o laboratório da empr...

Gilmar é Green Belt na empresa Y. Ele deseja monitorar uma etapa do processo para medir a estabilidade do processo, visto que o laboratório da empresa identificou grande variação nos resultados das amostras dos dez últimos lotes de produtos fabricados. Gilmar precisa estudar o problema para identificar possíveis causas especiais e causas comuns.
Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa que apresenta o tipo de Diagrama que Gilmar utilizará para iniciar seu estudo.
a. Diagrama Espinha de Peixe.
b. Diagrama de Controle.
c. Diagrama de Causa e Efeito.
d. Diagrama de Pareto.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Por ter certo grau de complexidade, e depende muito do porte da empresa, a execução do projeto Seis Sigma precisa ter uma sequência de obtenção de ...

Por ter certo grau de complexidade, e depende muito do porte da empresa, a execução do projeto Seis Sigma precisa ter uma sequência de obtenção de dados para que este se torne em tomadas de decisão.
Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa correta. Como é possível entender o Seis Sigma?
a. É uma ferramenta de trabalho adequada ao gerenciamento financeiro.
b. É uma forma de gestão das grandes corporações que atuam na área de Tecnologia da Informação.
c. É um software para gestão da qualidade das empresas.
d. É uma metodologia que visa implementar um processo sistemático, para eliminar as deficiências nos processos produtivos, buscando melhoria de qualidade de produtos e de processos.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Segundo Werkema (2012) inúmeras empresas ao iniciar a fase Definir se deparam com projetos com um problema de mercado ou processo indefinido. Prime...

Segundo Werkema (2012) inúmeras empresas ao iniciar a fase Definir se deparam com projetos com um problema de mercado ou processo indefinido. Primeiramente é necessário aplicar a VOC.
Analise as opções a seguir e, em seguida, assinale a alternativa que responde a seguinte pergunta: qual é a importância, para a empresa, em utilizar o VOC?
a. Porque ouvir a voz do cliente faz parte do processo de melhoria contínua de uma empresa.
b. Porque ouvir a voz do cliente é a única alternativa de trazer propostas de melhorias para dentro das organizações.
c. Porque ouvir o cliente não implica em grandes investimentos para melhoria nos processos.
d. Porque ouvir o cliente é o único caminho a ser percorrido para o atendimento das especificações de produtos e serviços a serem desenvolvidos.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Alguns setores de serviços são semelhantes ao setor industrial como é o caso da área de saúde, onde há altos volumes de procedimentos repetitivos, ...

Alguns setores de serviços são semelhantes ao setor industrial como é o caso da área de saúde, onde há altos volumes de procedimentos repetitivos, análises clínicas, com processos envolvendo equipamentos ou máquinas. Devido a esse fato os projetos de Seis Sigma podem ser voltados a área da saúde.
Assinale a alternativa correta em que constam alguns procedimentos existentes aplicados em fábricas e nas indústrias farmacêuticas.
a. Redução na alocação dos recursos humanos.
b. Redução do número de admissões.
c. Aumento do tempo de espera para atendimento.
d. Redução do uso inadequado de materiais.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

A fim de que uma organização melhore sua performance será imprescindível que se constitua uma equipe de trabalho que tenha competência e compromiss...

A fim de que uma organização melhore sua performance será imprescindível que se constitua uma equipe de trabalho que tenha competência e compromisso com a qualidade. Dessa forma, essa equipe deverá ter colaboradores bastante treinados, com responsabilidades e atribuições bem delineados. Joaquim está sendo preparado para liderar projetos estratégicos em Seis Sigma. Ele tem conhecimento técnico em estatística elevado. A gerência da empresa confia bastante no trabalho de Joaquim.
Considerando as características de Joaquim e sua relação com a empresa, assinale a alternativa correta a respeito do treinamento que ele irá receber:
a. Duas sessões de três dias com aplicações intermediárias no mês.
b. Quatro sessões por semana com três aplicações intermediárias semanais.
c. Revisão do projeto na segunda sessão.
d. Desenvolvimento e implementação do projeto Seis Sigma.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Poucos processos alcançam o nível de desempenho Seis Sigma, mas várias empresas têm chegado perto desse nível.
Assinale a alternativa, a seguir, qu...

Poucos processos alcançam o nível de desempenho Seis Sigma, mas várias empresas têm chegado perto desse nível.
Assinale a alternativa, a seguir, que apresenta corretamente como podem ser definidas as metas do Seis Sigma.
a. Metas de curto prazo, cujos resultados possam ser sentidos rapidamente.
b. Metas atingíveis ao menor custo possível.
c. Metas coerentes com a estratégia da organização e que promovam retorno rápido sobre o investimento.
d. Metas que buscam a redução dos defeitos apresentados, a zero ou bem próximos disso.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Segundo Tubino (2000), o Diagrama de Ishikawa transforma processos avaliados como complexos, e divide-os em processos mais simples de serem control...

Segundo Tubino (2000), o Diagrama de Ishikawa transforma processos avaliados como complexos, e divide-os em processos mais simples de serem controlados. E para Slack et al. (2009), é um método bastante eficaz na busca da causa raiz do problema.
Analise as proposições a seguir e em seguida assinale a alternativa correta sobre os benefícios do Diagrama de Ishikawa:
I. Permite analisar as possíveis causas de um problema de forma ampla.
II. Envolve várias pessoas no processo, permitindo que todos apresentem sua contribuição para a análise do problema.
III. É uma boa forma de treinar as pessoas para a aplicação de outros tipos de ferramenta que exigem participação coletiva.
IV. Integra as pessoas com o propósito do Seis Sigma.
a. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
b. Somente as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
c. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
d. Somente a afirmativa III está correta.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Podemos afirmar que é a figura mais conhecida dentro de um projeto de Seis Sigma, além do que, juntamente com os Green Belts, são considerados elem...

Podemos afirmar que é a figura mais conhecida dentro de um projeto de Seis Sigma, além do que, juntamente com os Green Belts, são considerados elementos-chave do sistema e trabalham sob as ordens dos Master Black Belts.
Assinale a alternativa correta sobre o conceito apresentado.
a. Executivo Líder.
b. Red Belt.
c. Champion.
d. Black Belt.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

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Seis Sigmas - Prova

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