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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ 1° SIMULADO CADERNO DE QUESTÕES CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO LEIA AS INSTRUÇÕES E AGUARDE AUTORIZAÇÃO PARA ABRIR O CADERNO DE QUESTÕES Realização: Verifique se este CADERNO contém um total de 50 (cinquenta) questões do tipo múltipla escolha, com 5 (cinco) opções de resposta cada, das quais, apenas uma é correta. Se o caderno não estiver completo, solicite ao fiscal de sala um outro caderno. Não serão aceitas reclamações posteriores. As questões estão assim distribuídas: LÍNGUA PORTUGUESA: 01 A 10 LEGISLAÇÃO DO REGIME ÚNICO: 11 A 20 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: 21 A 50 O candidato não poderá entregar o caderno de questões antes de decorridos 60 (sessenta) minutos do início da prova, ressalvados os casos de emergência médica. As respostas devem ser marcadas, obrigatoriamente, no cartão-resposta, utilizando caneta esferográfica, tinta preta escrita grossa. Ao concluir a prova, o candidato terá que devolver o cartão-resposta devidamente ASSINADO e o caderno de questões. A não devolução de qualquer um deles implicará na eliminação do candidato. Ba se ad o no fo rm at o de p ro va ap lic ad o pe la b an ca C op es e FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO! INSTRUÇÕES GERAIS ● Atenção ao tempo de duração da prova, que já inclui o preenchimento da folha de respostas. ● Cada uma das questões da prova objetiva está vinculada ao comando que imediatamente a antecede e contém orientação necessária para resposta. Para cada questão, existe apenas UMA resposta válida e de acordo com o gabarito. ● Faltando uma hora para o término do simulado, você receberá um e-mail para preencher o cartão-resposta, a fim de avaliar sua posição no ranking. Basta clicar no botão vermelho de PREENCHER GABARITO, que estará no e-mail, ou acessar a página de download da prova. Você deve fazer o cadastro em nossa plataforma para participar do ranking. Não se preocupe: o cadastro é grátis e muito simples de ser realizado. – Se a sua prova for estilo Certo ou Errado (CESPE/CEBRASPE): marque o campo designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o código E, caso julgue o item ERRADO. Se optar por não responder a uma determinada questão, marque o campo “EM BRANCO”. Lembrando que, neste estilo de banca, uma resposta errada anula uma resposta certa. Obs.: Se não houver sinalização quanto à prova ser estilo Cespe/Cebraspe, apesar de ser no estilo CERTO e ERRADO, você não terá questões anuladas no cartão-resposta em caso de respostas erradas. – Se a sua prova for estilo Múltipla Escolha: marque o campo designado com a letra da alternativa escolhida (A, B, C, D ou E). É pre- ciso responder a todas as questões, pois o sistema não permite o envio do cartão com respostas em branco. ● Uma hora após o encerramento do prazo para preencher o cartão-resposta, você receberá um e-mail com o gabarito para conferir seus acertos e erros. Caso você seja aluno da Assinatura Ilimitada, você receberá, com o gabarito, a prova completa comentada – uma vantagem exclusiva para assinantes, com acesso apenas pelo e-mail e pelo ambiente do aluno. ● Não serão realizadas correções individuais das provas discursivas. Em caso de solicitação de recurso para alguma questão, envie para o e-mail: treinodificil_jogofacil@grancursosonline.com.br. Nossa ouvidoria terá até dois dias úteis para responder à solicitação. Desejamos uma excelente prova! FICHA TÉCNICA DO MATERIAL grancursosonline.com.br CÓDIGO: 262023146 TIPO DE MATERIAL: Simulado Preparatório NUMERAÇÃO: 1° Simulado NOME DO ÓRGÃO: Universidade Federal do Piauí UFPI CARGO: Assistente em Administração MODELO/BANCA: COPESE EDITAL: Pós-Edital DATA DE APLICAÇÃO: 6/2023 ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 6/2023 CONHECIMENTOS BÁSICOS LÍNGUA PORTUGUESA Laís Arruda Texto � Noutros pontos do barco, a conversa entre os turistas começava a abordar a incompetência do comandante. Como ele fazia aquela mesma viagem diariamente, era inacreditável que tivesse cometido um erro tão primá- rio – e mais inacreditável ainda, depois que encalhamos, cogitar a ideia de que tivesse tentado avançar à força pela lama, o que só produziu o efeito de atolar o barco ainda mais. Um pouco à nossa esquerda, varas finas emergiam da superfície do lago, indicando o caminho do qual nos tínhamos desviado. Por que o comandante teria feito aquilo? Por que se desviara do caminho certo? Eis as perguntas formuladas, sem resposta, que nos atormentavam enquanto ali permanecíamos, sentados na cobertura escaldante. Nossas disposições eram ao mesmo tempo amotinadas e impotentes. Nosso amigo canadense que conhecia alguma coisa sobre a vida náu- tica na Ásia – tinha viajado em três barcos na última quinzena, disse ele, e todos haviam quebrado ou encalhado – insistia que a única maneira de nos livrarmos do problema era descarregar o barco de tudo e todos, esperando que aquilo lhe conferisse suficiente flutuação para ser rebocado para fora do banco de lama. Ninguém acatou seu palpite. O relógio chegou ao meio-dia. Nossa água potável já tinha acabado fazia muito tempo. Havíamos parado de suar. E o sol fazia o que sabe fazer como ninguém: martelava o lago, o barco e nós. O sol estava tão forte que parecia provável que o lago começasse a ferver; e que ainda uma quantidade de água evaporasse, baixando o nível do lago e deixando nosso barco ainda mais encalhado do que antes. DYER, Geoff. Ioga para quem não está nem aí. São Paulo: Companhia das Letras, 2007. p. 36. Com adaptações. Emprego/recurso de repetição, substituição e variação lexical 1. As palavras “incompetência” e “inacreditável”, presentes no texto, apresentam prefixo que expressa sentido de negação. Assinale a alternativa em que se percebe o mesmo processo de formação da palavra, mantendo-se a acepção. (A) Afônico. (B) Antever. (C) Contraponto. (D) Anfiteatro. (E) Abstrair. Concordância verbal e nominal 2. No texto, a palavra "disposições" é plural de "disposição". Assinale a alternativa em que, quando flexionada no plural, a palavra não aceita a terminação em "-ões". (A) Sótões. (B) Paixões. (C) Limões. (D) Cordões. (E) Balões. Emprego da acentuação gráfica 3. Com o Novo Acordo Ortográfico, algumas palavras perderam o acento agudo, como o caso de "ideia", empregada no texto. Assinale a alternativa em que essa alteração não ocorreu, encontrando-se incorretamente grafada. (A) Coreia. (B) Chapeu. (C) Heroico. (D) Paranoico. (E) Plebeia. 1 5 10 15 Página | 4 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Emprego/recurso de repetição, substituição e variação lexical 4. No texto, a palavra "meio-dia" está corretamente grafada com hífen. Assinale a alternativa que também deveria estar grafada com hífen, de acordo com o Novo Acordo Ortográfico. (A) Dia a dia. (B) Antiinflamatório. (C) Semiárido. (D) Macro região. (E) Cooperação. Domínio da estrutura morfossintática do período 5. Do ponto de vista morfológico, as palavras proparoxítonas “náutica” e “única”, que aparecem no texto, partici- pam, respectivamente, da classe de: (A) substantivo e adjetivo. (B) adjetivo e substantivo. (C) adjetivo e adjetivo. (D) verbo e advérbio. (E) advérbio e verbo. Emprego/correlação de tempos e modos verbais 6. De acordo com o texto, assinale a alternativa que corresponde aos tempos verbais em que estão conjugados os verbos “começar” (l. 1), “produzir” (l. 4) e “permanecer” (l. 7). (A) Pretérito perfeito, presente e futuro do pretérito. (B) Pretérito mais que perfeito, pretérito imperfeito e pretérito perfeito. (C) Pretérito imperfeito, pretérito perfeito e pretérito imperfeito. (D) Pretérito perfeito, pretérito imperfeito e preterido mais que perfeito. (E) Futuro do pretérito, presente e pretérito perfeito. Domínio dos mecanismos de coesão textual 7. Assinale a alternativa em que, no texto, há empregode palavra com sentido conotativo. (A) “Noutros pontos do barco, a conversa entre os turistas começava a abordar a incompetência do comandante”. (B) “Um pouco à nossa esquerda, varas finas emergiam da superfície do lago, indicando o caminho do qual nos tínhamos desviado”. (C) “Nossas disposições eram ao mesmo tempo amotinadas e impotentes”. (D) “E o sol fazia o que sabe fazer como ninguém: martelava o lago, o barco e nós”. (E) “Eis as perguntas sem resposta que nos atormentavam enquanto ali permanecíamos, sentados na cober- tura escaldante”. Emprego do sinal indicativo de crase 8. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas a seguir: ___ regras que determinam ___ sua con- vivência, ajudando ___ definir seus rumos ___ rigor. (A) A – a – a – a. (B) Há – à – a – à. (C) A – à – a – à. (D) Há – a – a – a. (E) A – a – há – à. Página | 5 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Emprego de pronomes relativos 9. No trecho “Nosso amigo canadense que conhecia alguma coisa sobre a vida náutica na Ásia”, a expressão des- tacada funciona como pronome relativo. Assinale a alternativa em que se verifica o mesmo emprego. (A) Parece que vai chover daqui a pouco. (B) Que notícia ultrajante! (C) O que você quis dizer naquele momento? (D) Temos que falar sobre isso. (E) Gosto de pessoas que saibam ouvir. Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração 10. Sobre a estrutura do período “Eis as perguntas formuladas, sem resposta, que nos atormentavam enquanto ali permanecíamos, sentados na cobertura escaldante”, assinale a alternativa correta acerca da análise sobre a oração principal. (A) É um período simples. (B) É um período composto por coordenação. (C) É um período composto por subordinação substantiva. (D) É um período composto por subordinação adverbial. (E) É um período composto por subordinação adjetiva. LEGISLAÇÃO DO REGIME JURÍDICO ÚNICO: LEI N. 8.112, DE 11 DE DEZEMBRO DE 1990 Rafael de Oliveira Cargo público 11. São requisitos básicos para investidura em cargo público, exceto: (A) o gozo dos direitos políticos. (B) a quitação com as obrigações militares e eleitorais. (C) o nível de escolaridade exigido para o exercício do cargo. (D) a idade mínima de dezesseis anos. (E) aptidão física e mental. Cargo público 12. Ainda sobre os requisitos para o Cargo Público, assinale a alternativa incorreta. (A) As atribuições do cargo podem justificar a exigência de outros requisitos estabelecidos em lei. (B) Às pessoas portadoras de deficiência é assegurado o direito de se inscrever em concurso público para pro- vimento de cargo cujas atribuições sejam compatíveis com a deficiência de que são portadoras; para tais pessoas serão reservadas até 20% (vinte por cento) das vagas oferecidas no concurso. (C) As universidades e instituições de pesquisa científica e tecnológica federais poderão prover seus cargos com professores, técnicos e cientistas estrangeiros, de acordo com as normas e os procedimentos desta Lei. (D) O provimento dos cargos públicos far-se-á mediante ato da autoridade competente de cada Poder. (E) A investidura em cargo público ocorrerá com a nomeação. Página | 6 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Cargo público 13. São formas de provimento de cargo público, exceto: (A) nomeação. (B) promoção. (C) demissão. (D) readaptação. (E) reversão. Concurso Público 14. Sobre o concurso público na Lei n. 8.112/1990, assinale a alternativa incorreta. (A) O concurso será de provas ou de provas e títulos, podendo ser realizado em duas etapas, conforme dis- puserem a lei e o regulamento do respectivo plano de carreira, condicionada a inscrição do candidato ao pagamento do valor fixado no edital, quando indispensável ao seu custeio, e ressalvadas as hipóteses de isenção nele expressamente previstas. (B) O concurso público terá validade de até 2 (dois) anos, podendo ser prorrogado uma única vez, por igual período. (C) O prazo de validade do concurso e as condições de sua realização serão fixados em edital. (D) O edital será publicado no Diário Oficial da União e em jornal diário de grande circulação. (E) Será aberto novo concurso mesmo se houver candidato aprovado em concurso anterior com prazo de vali- dade não expirado. Posse 15. Sobre a Posse na Lei n. 8.112/1990, analise as assertivas abaixo. I. A posse dar-se-á pela assinatura do respectivo termo, no qual deverão constar as atribuições, os deveres, as responsabilidades e os direitos inerentes ao cargo ocupado, que não poderão ser alterados unilateral- mente, por qualquer das partes, ressalvados os atos de ofício previstos em lei. II. A posse ocorrerá no prazo de trinta dias contados da publicação do ato de provimento. III. A posse não poderá dar-se mediante procuração específica. Diante do exposto, pode-se afirmar que: (A) somente o item I está correto. (B) somente o item II está correto. (C) somente os itens I e II estão corretos. (D) nenhum está correto. (E) todos estão corretos. Posse 16. Assinale a alternativa incorreta referente à Lei n. 8.112/1990. (A) A posse ocorrerá no prazo de quarenta e cinco dias contados da publicação do ato de provimento. (B) A posse poderá dar-se mediante procuração específica. (C) Só haverá posse nos casos de provimento de cargo por nomeação, acesso e ascensão. (D) Só haverá posse nos casos de provimento de cargo por nomeação. (E) No ato da posse, o servidor apresentará declaração de bens e valores que constituem seu patrimônio e declaração quanto ao exercício ou não de outro cargo, emprego ou função pública. Página | 7 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Página | 8 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Servidor Público 17. Com base na Lei n. 8.112/1990, analise as assertivas abaixo. I. Reversão é o retorno à atividade de servidor aposentado por invalidez, quando junta médica oficial declarar insubsistentes os motivos da aposentadoria. II. O servidor estável só perderá o cargo em virtude de sentença judicial transitada em julgado ou de processo administrativo disciplinar no qual lhe seja assegurada ampla defesa. III. Readaptação é a investidura do servidor em cargo de atribuições e responsabilidades compatíveis com a limitação que tenha sofrido em sua capacidade física ou mental verificada em inspeção médica. Diante do exposto, pode-se afirmar que: (A) somente o item I está correto. (B) somente o item II está correto. (C) somente os itens I e II estão corretos. (D) nenhum está correto. (E) todos estão corretos. Formas de provimento 18. Redistribuição é o deslocamento de cargo de provimento efetivo, ocupado ou vago no âmbito do quadro geral de pessoal, para outro órgão ou entidade do mesmo Poder, com prévia apreciação do órgão central do SIPEC, observados os seguintes preceitos, exceto: (A) interesse da administração. (B) equivalência de vencimentos. (C) manutenção da essência das atribuições do cargo. (D) desvinculação entre os graus de responsabilidade e complexidade das atividades. (E) mesmo nível de escolaridade, especialidade ou habilitação profissional. Vencimento 19. Sobre o vencimento, analise as assertivas abaixo. I. Vencimento é a retribuição pecuniária pelo exercício de cargo público, com valor fixado em portaria. II. Remuneração é o vencimento do cargo efetivo, acrescido das vantagens pecuniárias permanentes esta- belecidas em lei. III. O vencimento do cargo efetivo, acrescido das vantagens de caráter permanente, é irredutível. Diante do exposto, pode-se afirmar que: (A) somente o item I está correto. (B) somente o item II está correto. (C) somente os itens II e III estão corretos. (D) nenhum está correto. (E) todos estão corretos. Gratificações 20. Além do vencimento e das vantagens previstas nesta Lei, serão deferidos aos servidores asseguintes retribui- ções, gratificações e adicionais, exceto: (A) retribuição pelo exercício de função de direção, chefia e assessoramento. (B) gratificação natalina. (C) adicional noturno. (D) adicional pelo exercício de atividades insalubres, perigosas ou penosas. (E) adicional pela prestação de serviço ordinário. Página | 9 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL Bruno Eduardo Teoria das relações humanas 21. A teoria das relações humanas, diferentemente da abordagem clássica, enfatiza: (A) a especialização do trabalho. (B) a hierarquia clara e definida. (C) o aspecto humano e as relações interpessoais no trabalho. (D) o foco na eficiência através da maximização da produção. (E) a estrutura formal e a divisão de trabalho. Teoria da contingência 22. A Teoria da Contingência defende que: (A) a melhor forma de organizar depende da natureza da tarefa ou do ambiente. (B) a organização deve ser vista como um sistema fechado. (C) a eficiência da organização depende da estrutura rígida e hierárquica. (D) os fatores humanos são irrelevantes no desempenho organizacional. (E) a departamentalização é desnecessária. Administração científica; teoria clássica 23. A abordagem clássica da administração é dividida em duas vertentes principais: administração científica e teoria clássica. Com base nisso, assinale a alternativa correta. (A) A administração científica foca na estrutura organizacional, enquanto a teoria clássica se concentra no tra- balho individual e na eficiência do trabalhador. (B) A administração científica foca no trabalho individual e na eficiência do trabalhador, enquanto a teoria clás- sica se concentra na estrutura organizacional. (C) Ambas se concentram na estrutura organizacional e ignoram o indivíduo. (D) Ambas se concentram no indivíduo e ignoram a estrutura organizacional. (E) Ambas negam a importância da eficiência na administração. Autoridade e responsabilidade 24. A autoridade e responsabilidade em uma organização se referem ao(à): (A) a capacidade de tomar decisões e a obrigação de realizar tarefas. (B) o número de subordinados que um gerente pode administrar efetivamente. (C) a forma como as tarefas são divididas entre os membros da organização. (D) o processo de estabelecer metas e objetivos para a organização. (E) a capacidade de uma organização se adaptar a mudanças no ambiente. Página | 10 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Processo administrativo: planejamento, organização, direção e controle 25. No contexto do processo administrativo, o controle é uma atividade que se realiza: (A) antes do planejamento, para identificar os problemas e necessidades da organização. (B) durante a organização, para distribuir adequadamente os recursos. (C) após o planejamento, mas antes da organização, para estabelecer os mecanismos de supervisão. (D) após a organização e direção, para verificar se os objetivos estão sendo alcançados. (E) em simultâneo com a direção, para guiar as ações dos subordinados. NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Bruno Eduardo Conceitos, objetivos e características da administração pública 26. Assinale a alternativa que melhor define a administração pública. (A) A administração pública é uma função exclusiva do Poder Executivo. (B) A administração pública refere-se apenas às atividades de planejamento do governo. (C) A administração pública refere-se a organizações privadas que fornecem serviços públicos. (D) A administração pública é o conjunto de atividades e órgãos do Estado voltados para a satisfação das necessidades coletivas. (E) Nenhuma das opções anteriores. Princípios constitucionais da administração pública 27. De acordo com a Constituição Brasileira, os princípios que norteiam a administração pública são (A) legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. (B) liberdade, igualdade, solidariedade, cidadania e justiça. (C) honra, lealdade, disciplina, hierarquia e profissionalismo. (D) legalidade, moralidade, competitividade, eficiência e transparência. (E) competitividade, inovação, flexibilidade, sustentabilidade e globalização. Órgãos, entidades e organização da administração pública 28. Assinale a alternativa que apresenta o conceito de administração pública direta. (A) Órgãos que executam suas atividades sob o controle de uma entidade privada. (B) Entidades com personalidade jurídica própria criadas pelo Estado para prestar serviços públicos. (C) É o conjunto dos órgãos que integram as pessoas federativas, aos quais foi atribuída a competência para o exercício, por si só, das atividades administrativas do Estado. (D) As organizações sem fins lucrativos que fornecem serviços públicos. (E) Nenhuma das opções anteriores. Código de Ética Profissional do Servidor Público 29. Com base no Código de Ética Profissional do Servidor Público, assinale a alternativa que não está de acordo com os deveres do servidor público. (A) Manter a ordem e a disciplina no ambiente de trabalho. (B) Respeitar e tratar com cortesia o público e os colegas de trabalho. (C) Realizar suas funções com eficiência, eficácia e efetividade. (D) Aceitar presentes ou favores em troca de vantagens indevidas. (E) Preservar a honra e a tradição dos serviços públicos. Página | 11 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Controle interno e externo aplicados à administração pública 30. Assinale a alternativa que apresenta a principal diferença entre o controle interno e o controle externo na admi- nistração pública. (A) O controle interno é feito pelo Judiciário e o controle externo é feito pelo Legislativo. (B) O controle interno é feito pelo Legislativo e o controle externo é feito pelo Judiciário. (C) O controle interno é realizado pela própria administração, enquanto o controle externo é exercido por órgãos externos à administração, como o Tribunal de Contas. (D) O controle interno refere-se à gestão financeira, enquanto o controle externo refere-se à gestão administrativa. (E) O controle interno refere-se à gestão administrativa, enquanto o controle externo refere-se à gestão financeira. NOÇÕES DE COMPRAS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Flávio Assis Noções de compras na Administração Pública: conceito e sistemas de compras 31. No que tange aos diversos sistemas estruturantes do governo federal, identifique qual dos sistemas a seguir não guarda uma relação com a sistemática de compras e contratos federais. (A) Sistema Integrado de Administração de Serviços Gerais (SIASG). (B) Sistema de Cadastro de Fornecedores (SICAF). (C) Sistema de Gestão de Convênios e Contratos de Repasse (SICONV). (D) Sistema Integrado de Administração Financeira (SIAFI). (E) Sistema de Registro de Preços (SRP). Licitação no serviço público: conceito, finalidade, princípios, modalidades, dispensa e inexigibilidade de licitação; procedimentos administrativos 32. No que se refere aos objetivos dos processos licitatórios no âmbito da Administração Pública, identifique a alter- nativa incorreta. (A) Visam assegurar a seleção da proposta apta a gerar o resultado de contratação mais vantajoso para a Administração Pública, inclusive no que se refere ao ciclo de vida do objeto. (B) Visam assegurar tratamento isonômico entre os licitantes, bem como a justa competição. (C) Visam evitar contratações com sobrepreço ou com preços manifestamente inexequíveis. (D) Visam evitar o superfaturamento na execução dos contratos. (E) Visam incentivar a inovação e o desenvolvimento nacional sustentável, bem como garantir recursos finan- ceiros para a execução das despesas envolvidas. Licitação no serviço público: conceito, finalidade, princípios, modalidades, dispensa e inexigibilidade de licitação; procedimentos administrativos 33. A Lei n. 14.133, de 1º de abril 2021 estabelece normas gerais de licitação e contrataçãopara as Administra- ções Públicas diretas, autárquicas e fundacionais da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios e abrange os órgãos dos Poderes Legislativo e Judiciário da União, dos Estados e do Distrito Federal e os órgãos do Poder Legislativo dos Municípios, quando no desempenho de função administrativa, bem como os fundos especiais e as demais entidades controladas direta ou indiretamente pela Administração Pública. Nesse con- texto, está correto afirmar que a referida lei não se aplica a: (A) contratos que tenham por objeto operação de crédito, interno ou externo. (B) alienação e concessão de direito real de uso de bens. (C) compra, inclusive por encomenda. (D) locação. (E) concessão e permissão de uso de bens públicos. Página | 12 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Lei n. 14.133, de 1º de abril de 2021. Lei de Licitações e Contratos Administrativos 34. Considerando que a Lei n. 14.133, de 1º de abril de 2021 estabelece normas gerais de licitação e contratação para as Administrações Públicas diretas, autárquicas e fundacionais da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, identifique um princípio que não é abrangido por essa norma de licitações e contratos. (A) Legalidade. (B) Julgamento subjetivo. (C) Interesse público. (D) Competitividade. (E) Segregação de funções. NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS Adriel Sá Noções de Gestão de Pessoas (recursos humanos: conceitos e objetivos) 35. Assinale a alternativa que contém uma definição correta de administração ou gestão de pessoas. (A) É o departamento responsável por recrutar, treinar, desenvolver, motivar e reter os funcionários de uma organização. (B) É a abordagem estratégica e operacional para gerenciar os recursos humanos necessários ao funciona- mento da organização. (C) É a função responsável por adquirir suprimentos internos e externos visando aumentar a produtividade. (D) É o conjunto de decisões tomadas em relação às interações humanas que ocorrem no ambiente organiza- cional, tanto internamente como com outras organizações. (E) É a prática de gerenciar de forma integrada os recursos organizacionais para alcançar competitividade e crescimento contínuo. Noções de Gestão de Pessoas (recrutamento e seleção) 36. Em relação à gestão de pessoas, assinale a alternativa INCORRETA. (A) As organizações recrutam novos funcionários para substituir aqueles que deixaram a empresa ou para aumentar sua equipe durante períodos de crescimento e expansão. (B) O índice de "rotatividade de funcionários" refere-se às entradas e saídas de funcionários de uma empresa. (C) Uma desvantagem do recrutamento interno é o aumento dos custos de orientação do colaborador. (D) O índice de absenteísmo mede a frequência com que os funcionários se ausentam do trabalho, seja por falta, atraso ou por algum motivo imprevisto. (E) O recrutamento interno é o processo de identificar e incentivar potenciais candidatos dentro da própria organização. Noções de Gestão de Pessoas (treinamento e desenvolvimento) 37. Em relação ao processo de treinamento, que é cíclico e contínuo, composto por quatro fases, assinale a alter- nativa que apresenta corretamente a sequência dessas fases. (A) Diagnóstico, Desenho, Implementação e Avaliação. (B) Implementação, Desenho, Diagnóstico e Avaliação. (C) Desenho, Diagnóstico, Implementação e Avaliação. (D) Avaliação, Desenho, Diagnóstico e Implementação. (E) Avaliação, Implementação, Desenho e Diagnóstico. Página | 13 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Noções de Gestão de Pessoas (gestão e mediação de conflitos) 38. Em relação ao conflito organizacional, assinale a alternativa correta que define corretamente os conceitos apresentados. (A) O conflito experienciado refere-se à existência de divergências entre indivíduos ou grupos, enquanto o con- flito manifestado diz respeito à expressão visível desse conflito por meio de comportamentos e ações. Já o conflito percebido refere-se à percepção subjetiva dos envolvidos sobre a existência de um conflito. (B) O conflito experienciado refere-se à expressão visível de um conflito por meio de comportamentos e ações, enquanto o conflito manifestado diz respeito à existência de divergências entre indivíduos ou grupos. Já o conflito percebido refere-se à percepção subjetiva dos envolvidos sobre a existência de um conflito. (C) O conflito experienciado refere-se à percepção subjetiva dos envolvidos sobre a existência de um conflito, enquanto o conflito manifestado diz respeito à existência de divergências entre indivíduos ou grupos. Já o conflito percebido refere-se à expressão visível desse conflito por meio de comportamentos e ações. (D) O conflito experienciado refere-se à existência de divergências entre indivíduos ou grupos, enquanto o con- flito manifestado diz respeito à percepção subjetiva dos envolvidos sobre a existência de um conflito. Já o conflito percebido refere-se à expressão visível desse conflito por meio de comportamentos e ações. (E) O conflito experienciado refere-se à percepção subjetiva dos envolvidos sobre a existência de um conflito, enquanto o conflito manifestado diz respeito à expressão visível desse conflito por meio de comportamentos e ações. Já o conflito percebido refere-se à existência de divergências entre indivíduos ou grupos. NOÇÕES DE ATENDIMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO Adriel Sá Atendimento. Conceito. Diferença entre Atendimento e Tratamento. A importância do atendimento 39. Assinale a alternativa que define corretamente os conceitos de atendimento e tratamento e a relação entre ambos. (A) O atendimento é o processo de interação entre a organização e o cliente, visando satisfazer suas demandas por informações, produtos ou serviços. A diferença entre atendimento e tratamento está relacionada à forma como o cliente é recebido e tratado, envolvendo questões de cortesia, empatia e respeito. (B) O atendimento consiste em fornecer informações básicas aos clientes, enquanto o tratamento refere-se às ações específicas realizadas para resolver problemas ou atender solicitações dos clientes. A diferença entre atendimento e tratamento está no nível de personalização das ações realizadas. (C) O atendimento é o processo de comunicação entre a empresa e o cliente, garantindo que suas demandas sejam atendidas de forma adequada. A diferença entre atendimento e tratamento está na abrangência das ações realizadas, sendo que o atendimento é mais amplo e envolve todas as interações com o cliente, enquanto o tratamento diz respeito a ações pontuais. (D) O atendimento é o conjunto de técnicas e habilidades utilizadas para lidar com os clientes, garantindo a sua satisfação. A diferença entre atendimento e tratamento está relacionada à forma como as informações são fornecidas, sendo que o atendimento busca ser mais objetivo e direto, enquanto o tratamento é mais perso- nalizado e empático. (E) O atendimento refere-se à forma como o usuário é recebido e atendido, envolvendo questões de cortesia e respeito. A diferença entre atendimento e tratamento está no nível de complexidade das demandas atendi- das, sendo que o atendimento se refere a demandas mais simples, enquanto o tratamento abrange deman- das mais complexas. Página | 14 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Noções de Atendimento no Serviço Público (Postura do Atendente. Apresentação Pessoal.) 40. Um assistente administrativo da Universidade Federal do Piauí (UFPI) é responsável por atender os alunos e demais usuários que procuram o setor administrativo para obter informações, solicitar serviços ou resolver problemas. Além de possuir conhecimento técnico, é fundamental que o assistente administrativo tenha uma postura adequada e uma apresentação pessoal profissional. Considerando essa situação, assinale a alterna- tiva correta.(A) A postura do atendente e a apresentação pessoal são aspectos secundários no atendimento ao público, pois o foco principal deve ser apenas a eficiência e rapidez no atendimento. (B) A postura do atendente e a apresentação pessoal são irrelevantes no atendimento ao público, já que o conhecimento técnico é o único fator determinante para um atendimento eficaz. (C) A postura do atendente e a apresentação pessoal são fundamentais para transmitir uma imagem profissio- nal, estabelecer empatia com os usuários e proporcionar um atendimento de qualidade. (D) A postura do atendente e a apresentação pessoal são importantes apenas em situações formais de atendi- mento, não sendo relevantes no contexto universitário. (E) A postura do atendente e a apresentação pessoal são apenas questões estéticas e não têm impacto signi- ficativo na qualidade do atendimento ao público. Noções de Atendimento no Serviço Público (Limpeza e Arrumação do Ambiente de Trabalho) 41. Considerando os temas de limpeza e arrumação do ambiente de trabalho, assinale a alternativa que apresenta corretamente os itens da metodologia 5S. (A) Senso de Utilização, Senso de Organização, Senso de Limpeza, Senso de Padronização e Senso de Auto- disciplina. (B) Senso de Utilização, Senso de Ordenação, Senso de Higiene, Senso de Conformidade e Senso de Adaptação. (C) Senso de Eliminação, Senso de Disposição, Senso de Sanitização, Senso de Regularização e Senso de Autogestão. (D) Senso de Exclusão, Senso de Arranjo, Senso de Purificação, Senso de Padronização e Senso de Aper- feiçoamento. (E) Senso de Seleção, Senso de Organização, Senso de Asseio, Senso de Normalização e Senso de Auto- disciplina. Noções de Atendimento no Serviço Público (Atendimento Presencial e do Atendimento Telefônico) 42. O atendimento ao público pode ser realizado de diferentes formas, seja presencialmente ou por telefone, e exige conhecimentos, atitudes e comportamentos apropriados. Em relação às atitudes e comportamentos, assinale a opção que apresenta corretamente alguns dos aspectos implícitos no atendimento ao público. (A) Linguagem, empatia e suporte. (B) Aparência, postura corporal e tom de voz. (C) Roteiro pré-estabelecido, confidencialidade e ética. (D) Honestidade, eficiência e visão estratégica. (E) Confronto, impessoalidade e vigilância. Noções de Atendimento no Serviço Público (Atendimento Presencial e do Atendimento Telefônico) 43. Em um curso sobre atendimento, um professor disse o seguinte: "o telemarketing é uma ferramenta eficaz de comunicação direta com os consumidores e tem agradado a todos os tipos de públicos a quem é direcionada". A afirmativa do professor merece análise porque o telemarketing (A) é uma estratégia obsoleta e pouco eficaz no atendimento ao cliente. (B) enfrenta restrições legais e regulatórias que limitam sua utilização. (C) é um método preferido pelos consumidores devido à sua abordagem personalizada. (D) é considerado um recurso de baixo custo para as empresas. (E) não oferece vantagens significativas em relação a outras formas de comunicação com os clientes. Página | 15 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) NOÇÕES DE ORÇAMENTO PÚBLICO Flávio Assis Sistema Orçamentário Brasileiro: Plano Plurianual (PPA), Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Orçamento Anual (LOA) 44. No que tange ao Sistema Orçamentário Brasileiro, julgue as afirmativas a seguir. I. O plano plurianual é um plano estratégico de longo prazo que define as diretrizes, objetivos e metas da Administração Pública, bem como os critérios para limitação do empenho. II. A Lei de Diretrizes Orçamentárias tem como grande destaque no contexto orçamentário brasileiro dispor sobre o equilíbrio entre receitas e despesas e orientar a elaboração da Lei Orçamentária Anual. III. A Lei Orçamentária Anual não conterá dispositivo estranho à previsão de despesas e fixação das receitas, admitindo-se em caráter excepcional a autorização para abertura de créditos suplementares e especiais. Está correto o que se afirma em: (A) I e II apenas. (B) I e III apenas. (C) II apenas. (D) III apenas. (E) II e III apenas. Plano Plurianual (PPA), Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Orçamento Anual (LOA). 45. Considerando as disposições legais acerca do processo orçamentário no Brasil, identifique a alternativa correta. (A) A vigência do Plano Plurianual obrigatoriamente deve coincidir com a vigência do mandato do Chefe do Executivo. (B) A Lei Orçamentária anual poderá dispor sobre temas extraorçamentários, tais como emissão de papel- -moeda, restos a pagar, cauções, fianças e garantias. (C) A lei de Diretrizes Orçamentárias conterá a reserva de contingência, cujo montante definido com base nas receitas correntes será destinado a atender ativos contingentes. (D) Recursos que em decorrência de veto, emenda ou rejeição do projeto de lei orçamentária, ficarem sem despesas correspondentes poderão ser utilizados, conforme o caso, mediante créditos especiais ou suple- mentares, com prévia e específica autorização legislativa. (E) Nenhum investimento cuja execução ultrapasse um exercício financeiro poderá ser iniciado sem prévia inclu- são na Lei Orçamentária Anual, ou sem lei que autorize a inclusão, sob pena de crime de responsabilidade. Noções de Orçamento Público: receita e despesa 46. Considerando as disposições legais sobre as receitas públicas orçamentárias, identifique a alternativa que esteja compatível com o tema. (A) São Receitas Correntes as receitas tributária, de contribuições, patrimonial, agropecuária, industrial, de ser- viços e outras, além das transferências de capital. (B) O superávit do Orçamento Corrente resultante do balanceamento dos totais das receitas e despesas cor- rentes é considerado como receita de capital e não constituirá item de receita orçamentária. (C) São Receitas de Capital as provenientes da realização de recursos financeiros oriundos de constituição de dívidas; da conversão, em espécie, de bens e direitos e da amortização de dívidas. (D) As receitas intraorçamentárias são aquelas que decorrem de operações de crédito entre instituições finan- ceiras oficiais e órgãos da Administração Direta. (E) Todas as receitas orçamentárias devem cumprir os estágios da previsão, lançamento, arrecadação e recolhimento. Página | 16 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Noções de Orçamento Público: receita e despesa 47. Considerando as disposições legais acerca das despesas públicas orçamentárias, é correto afirmar que: (A) são considerados estágios da execução da despesa: previsão, licitação, empenho, liquidação e pagamento. (B) os empenhos ordinários são indicados para situações em que a despesa será de caráter continuado e os pagamentos serão feitos parceladamente. (C) as despesas empenhadas e não pagas até o encerramento do exercício financeiro serão consideradas como despesas de exercícios anteriores e consequentemente integrarão a dívida ativa. (D) restos a pagar devem ser considerados como despesas intraorçamentárias em virtude de abrangerem dois ou mais exercícios financeiros. (E) classificam-se como Despesas de Custeio as dotações para manutenção de serviços anteriormente cria- dos, inclusive as destinadas a atender a obras de conservação e adaptação de bens imóveis. NOÇÕES DE COMUNICAÇÃO Fidelis Almeida Redação Oficial 48. A redação oficial, conforme o Manual de Redação da Presidência da República, é caracterizada pela (A) criatividade e informalidade. (B) subjetividade e informalidade. (C) informalidade e flexibilidade. (D) impessoalidade e flexibilidade. (E) impessoalidade e formalidade. Redação Oficial 49. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, a Exposição de Motivos é assim caracterizada: (A) Uma forma de comunicação interna de um órgão com seu público externo. (B) O documento por meio do qualos ministros de Estado encaminham ao Presidente da República ou ao Vice- -Presidente projetos de atos normativos ou propostas de medidas de caráter administrativo, além de ser um meio de informá-lo de determinado assunto. (C) A manifestação formal de opinião sobre questões jurídicas ou administrativas. (D) Uma forma de comunicação entre os órgãos do Poder Legislativo. (E) O documento que registra as decisões do Presidente da República. Redação Oficial 50. Assinale a alternativa que descreve corretamente a maneira de identificar um expediente oficial, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República. (A) É identificado com um número sequencial, seguido pelo nome do órgão que o envia, o destinatário, a data e o assunto. (B) É identificado apenas pela data, assunto e nome do órgão que o envia. (C) É identificado pelo número sequencial, nome do órgão que o envia, data e assunto. (D) É identificado pelo nome do órgão que o envia, o destinatário e a data. (E) É identificado pelo tipo de expediente, abreviatura da palavra “número”, número do documento, ano, siglas usuais do órgão que o remete. GABARITO UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ 1° SIMULADO Realização: ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A A B B C C D D E E 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 D E C E C A E D C E 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 C A B A D D A C D C 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 D E A B A C A A A C 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 A B E C D B E E B E O programa de coaching do Gran Cursos Online é o diferencial na sua preparação. Com ele, você chega mais longe e mais rápido. Nosso time de Xperts está de prontidão para guiar nossos alunos por caminhos em que o estudo é mais pragmático e organizado e o aprendizado vem de forma mais fácil e segura. (61) 99884-6348 Contato para vendas: | De segunda a quinta até as 22h e sexta até as 21h. #VEM SER GRAN O POTENCIAL VOCÊ JÁ TEM. Nós só precisamos te mostrar, para juntos corrermos rumo à sua aprovação. Quero fazer parte do programa granxperts PERSONALIZAÇÃO Seu coach irá te apoiar e direcionar pelos longos e difíceis caminhos do estudo. 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Conte sempre com apoio, motivação, suporte, dicas, palavras de ânimo e, se precisar, até puxões de orelha que vão fazer você chegar aonde sempre sonhou. https://www.grancursosonline.com.br/granxperts/#utm_source=Landing_Page&utm_medium=Simulados&utm_campaign=anuncio_simulado_gran_xperts CONHECIMENTOS BÁSICOS LÍNGUA PORTUGUESA Laís Arruda Texto � Noutros pontos do barco, a conversa entre os turistas começava a abordar a incompetência do comandante. Como ele fazia aquela mesma viagem diariamente, era inacreditável que tivesse cometido um erro tão primá- rio – e mais inacreditável ainda, depois que encalhamos, cogitar a ideia de que tivesse tentado avançar à força pela lama, o que só produziu o efeito de atolar o barco ainda mais. Um pouco à nossa esquerda, varas finas emergiam da superfície do lago, indicando o caminho do qual nos tínhamos desviado. Por que o comandante teria feito aquilo? Por que se desviara do caminho certo? Eis as perguntas formuladas, sem resposta, que nos atormentavam enquanto ali permanecíamos, sentados na cobertura escaldante. Nossas disposições eram ao mesmo tempo amotinadas e impotentes. Nosso amigo canadense que conhecia alguma coisa sobre a vida náu- tica na Ásia – tinha viajado em três barcos na última quinzena, disse ele, e todos haviam quebrado ou encalhado – insistia que a única maneira de nos livrarmos do problema era descarregar o barco de tudo e todos, esperando que aquilo lhe conferisse suficiente flutuação para ser rebocado para fora do banco de lama. Ninguém acatou seu palpite. O relógio chegou ao meio-dia. Nossa água potável já tinha acabado fazia muito tempo. Havíamos parado de suar. E o sol fazia o que sabe fazer como ninguém: martelava o lago, o barco e nós. O sol estava tão forte que parecia provável que o lago começasse a ferver; e que ainda uma quantidade de água evaporasse, baixando o nível do lago e deixando nosso barco ainda mais encalhado do que antes. DYER, Geoff. Ioga para quem não está nem aí. São Paulo: Companhia das Letras, 2007. p. 36. Com adaptações. Emprego/recurso de repetição, substituição e variação lexical 1. As palavras “incompetência” e “inacreditável”, presentes no texto, apresentam prefixo que expressa sentido de negação. Assinale a alternativa em que se percebe o mesmo processo de formação da palavra, mantendo-se a acepção. (A) Afônico. (B) Antever. (C) Contraponto. (D) Anfiteatro. (E) Abstrair. Letra a. (A) Certa. O prefixo “a-”, de origem grega, confere sentido de afastamento, privação, negação, insuficiência, carência. (B) Errada. O prefixo “ante-”, de origem latina, confere sentido de anterioridade, de procedência. (C) Errada. O prefixo “contra-”, de origem latina, confere sentido de oposição. (D) Errada. O prefixo “anfi-”, de origem grega, confere sentido de algo em redor, em torno de, de um e outro lado, de duplicidade. (E) Errada. O prefixo “abs-”, de origem latina, confere sentido de afastamento, separação. Concordância verbal e nominal 2. No texto, a palavra "disposições" é plural de "disposição". Assinale a alternativa em que, quando flexionada no plural, a palavra não aceita a terminação em "-ões". (A) Sótões. (B) Paixões. (C) Limões. (D) Cordões. (E) Balões. 1 5 10 15 Página | 19 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Letra a. (A) Errada. Quando a terminação “-ão” ocorre em sílaba átona, o plural ocorre a partir da regra básica de acréscimo de “-s”: sótão - sótãos. (B) Certa. Como a maioria dos substantivos terminados em “-ão”, o plural é feito com a substituição por “-ões”: paixão - paixões. (C) Certa. Como a maioria dos substantivos terminados em “-ão”, o plural é feito com a substituição por “-ões”: limão - limões. (D) Certa. Como a maioria dos substantivos terminados em “-ão”, o plural é feito com a substituição por “-ões”: cordão - cordões. (E) Certa. Como a maioria dos substantivos terminados em “-ão”, o plural é feito com a substituição por “-ões”: balão - balões. Emprego da acentuação gráfica 3. Com o Novo Acordo Ortográfico, algumas palavras perderam o acento agudo, como o caso de "ideia", empregada no texto. Assinale a alternativa em que essa alteração não ocorreu, encontrando-se incorretamente grafada. (A) Coreia. (B) Chapeu. (C) Heroico. (D) Paranoico. (E) Plebeia. Letra b. (A) Certa. De acordo com a nova ortografia, os ditongos terminados em “-ei” não são mais acentuados: Coreia. (B) Errada. De acordo com a nova ortografia, o acento permanece nas oxítonas terminadas em “-éu”: chapéu. (C) Certa. De acordo com a nova ortografia, os ditongos terminados em “-oi” não são mais acentuados: heroico. (D) Certa. De acordo com a nova ortografia, os ditongos terminados em “-oi” não são mais acentuados: paranoico. (E) Certa. De acordo com a nova ortografia, os ditongos terminados em “-ei” não são mais acentuados: plebeia. Emprego/recurso de repetição, substituição e variação lexical 4. No texto, a palavra "meio-dia" está corretamente grafada com hífen. Assinale a alternativa que também deveriaestar grafada com hífen, de acordo com o Novo Acordo Ortográfico. (A) Dia a dia. (B) Antiinflamatório. (C) Semiárido. (D) Macro região. (E) Cooperação. Letra b. (A) Errada. De acordo com a nova ortografia, palavras compostas por elementos de ligação não devem ser grafadas com hífen: dia a dia. (B) Certa. De acordo com a nova ortografia, palavras formadas com prefixo “anti-” que sejam iniciadas com h ou com vogal igual à última do prefixo devem ser grafadas com hífen: anti-inflamatório. (C) Errada. De acordo com a nova ortografia, palavras formadas com prefixo “semi-” que não sejam iniciadas com h ou com vogal igual à última do prefixo não devem ser grafadas com hífen: semiárido. (D) Errada. De acordo com a nova ortografia, palavras formadas com prefixo “macro-” que não sejam iniciadas com h ou com vogal igual à última do prefixo e que tenham o segundo elemento iniciado por “r” ou “s” e terminado por vogal dobram a respectiva consoante e não devem ser grafadas com hífen: macrorregião. (E) Errada. De acordo com a nova ortografia, com o prefixo “co-”, apenas se utiliza o hífen quando a segunda palavra começa com “h”. Em todas as outras situações, o prefixo é escrito junto à palavra já existente. Não se escreve com hífen mesmo quando a segunda palavra começa com “o”: cooperação. Página | 20 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Domínio da estrutura morfossintática do período 5. Do ponto de vista morfológico, as palavras proparoxítonas “náutica” e “única”, que aparecem no texto, partici- pam, respectivamente, da classe de: (A) substantivo e adjetivo. (B) adjetivo e substantivo. (C) adjetivo e adjetivo. (D) verbo e advérbio. (E) advérbio e verbo. Letra c. (A) Errada. A palavra “náutica” funciona como adjetivo, no contexto em que se insere. (B) Errada. A palavra “única” funciona como adjetivo, no contexto em que se insere. (C) Certa. No contexto em que se inserem, ambas são adjetivos: “náutica” caracteriza o substantivo “vida”; e “única”, “maneira”. (D) Errada. As palavras “náutica” e “única” funcionam como adjetivos, no contexto em que se insere. (E) Errada. As palavras “náutica” e “única” funcionam como adjetivo”, no contexto em que se insere. Emprego/correlação de tempos e modos verbais 6. De acordo com o texto, assinale a alternativa que corresponde aos tempos verbais em que estão conjugados os verbos “começar” (l. 1), “produzir” (l. 4) e “permanecer” (l. 7). (A) Pretérito perfeito, presente e futuro do pretérito. (B) Pretérito mais que perfeito, pretérito imperfeito e pretérito perfeito. (C) Pretérito imperfeito, pretérito perfeito e pretérito imperfeito. (D) Pretérito perfeito, pretérito imperfeito e preterido mais que perfeito. (E) Futuro do pretérito, presente e pretérito perfeito. Letra c. (A) Errada. Nenhum dos tempos apontados pela alternativa correspondem às respectivas conjugações verificadas no texto. (B) Errada. Nenhum dos tempos apontados pela alternativa correspondem às respectivas conjugações verificadas no texto. (C) Certa. Nas respectivas linhas indicadas, “começar” está conjugado na 3ª pessoa do singular do pretérito imperfeito; “produzir”, na 3ª pessoa do singular do pretérito perfeito; e “permanecer”, na 1ª pessoa do plural do pretérito imperfeito. (D) Errada. Nenhum dos tempos apontados pela alternativa correspondem às respectivas conjugações verificadas no texto. (E) Errada. Nenhum dos tempos apontados pela alternativa correspondem às respectivas conjugações verificadas no texto. Domínio dos mecanismos de coesão textual 7. Assinale a alternativa em que, no texto, há emprego de palavra com sentido conotativo. (A) “Noutros pontos do barco, a conversa entre os turistas começava a abordar a incompetência do comandante”. (B) “Um pouco à nossa esquerda, varas finas emergiam da superfície do lago, indicando o caminho do qual nos tínhamos desviado”. (C) “Nossas disposições eram ao mesmo tempo amotinadas e impotentes”. (D) “E o sol fazia o que sabe fazer como ninguém: martelava o lago, o barco e nós”. (E) “Eis as perguntas sem resposta que nos atormentavam enquanto ali permanecíamos, sentados na cober- tura escaldante”. Página | 21 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Letra d. (A) Errada. Entendendo-se sentido conotativo como uso figurado, metafórico ou subjetivo da linguagem, em que se permite interpretação abstrata ou diferente do usual/original, não se verifica palavra empregada como tal no contexto da alternativa. (B) Errada. Entendendo-se sentido conotativo como uso figurado, metafórico ou subjetivo da linguagem, em que se permite interpretação abstrata ou diferente do usual/original, não se verifica palavra empregada como tal no contexto da alternativa. (C) Errada. Entendendo-se sentido conotativo como uso figurado, metafórico ou subjetivo da linguagem, em que se permite interpretação abstrata ou diferente do usual/original, não se verifica palavra empregada como tal no contexto da alternativa. (D) Certa. Entendendo-se sentido conotativo como uso figurado, metafórico ou subjetivo da linguagem, em que se permite interpretação abstrata ou diferente do original, conferido em dicionário, verifica-se o emprego de “martelava” no contexto de “bater insistentemente, com força”. (E) Errada. Entendendo-se sentido conotativo como uso figurado, metafórico ou subjetivo da linguagem, em que se permite interpretação abstrata ou diferente do usual/original, não se verifica palavra empregada como tal no contexto da alternativa. Emprego do sinal indicativo de crase 8. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas a seguir: ___ regras que determinam ___ sua con- vivência, ajudando ___ definir seus rumos ___ rigor. (A) A – a – a – a. (B) Há – à – a – à. (C) A – à – a – à. (D) Há – a – a – a. (E) A – a – há – à. Letra d. (A) Errada. Na primeira lacuna, cabe empregar o verbo “haver”, no sentido de “existir”, “acontecer”, “ocorrer”, que é invariável por ser impessoal (3ª pessoa do singular). (B) Errada. Na segunda lacuna, após “determinam”, será usado apenas artigo “a”, pois o verbo é transitivo direto. Na última lacuna, a locução adverbial é regida por palavra masculina (“rigor”), sendo proibido o uso de crase. (C) Errada. Na primeira lacuna, cabe empregar o verbo “haver”, no sentido de “existir”, “acontecer”, “ocorrer”, que é invariável por ser impessoal (3ª pessoa do singular). Na segunda lacuna, após “determinam”, deve ser usado apenas o artigo “a”, pois o verbo é transitivo direto. Na última lacuna, a locução adverbial é regida por palavra masculina (“rigor”), sendo proibido o uso de crase. (D) Certa. Na primeira lacuna, cabe empregar o verbo “haver”, no sentido de “existir”, “acontecer”, “ocorrer”, que é invariável por ser impessoal (3ª pessoa do singular). Na segunda lacuna, após “determinam”, será usado apenas artigo “a”, pois o verbo é transitivo direto. Na terceira lacuna, não cabe crase antes de verbo no infinitivo, existindo apenas preposição “a”. Na última lacuna, a locução adverbial é regida por palavra masculina (“rigor”), sendo proibido o uso de crase. (E) Errada. Na primeira lacuna, cabe empregar o verbo “haver”, no sentido de “existir”, “acontecer”, “ocorrer”, que é invariável por ser impessoal (3ª pessoa do singular). Na terceira lacuna, não cabe crase antes de verbo no infinitivo, existindo apenas preposição “a”. Na última lacuna, a locução adverbial é regida por palavra masculina (“rigor”), sendo proibido o uso de crase. Página | 22 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Página | 23 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Emprego de pronomes relativos 9. No trecho “Nosso amigo canadense que conhecia alguma coisa sobre a vida náutica na Ásia”, a expressão des- tacada funciona como pronome relativo. Assinale a alternativa em que se verifica o mesmo emprego.(A) Parece que vai chover daqui a pouco. (B) Que notícia ultrajante! (C) O que você quis dizer naquele momento? (D) Temos que falar sobre isso. (E) Gosto de pessoas que saibam ouvir. Letra e. (A) Errada. O emprego do “que” na oração da alternativa é verificado como conjunção subordinativa substantiva. (B) Errada. O emprego do “que” na oração da alternativa é verificado como pronome indefinido. (C) Errada. O emprego do “que” na oração da alternativa é verificado como pronome interrogativo. (D) Errada. O emprego do “que” na oração da alternativa é verificado como preposição. (E) Certa. O emprego do “que” na oração da alternativa é verificado como pronome relativo. Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração 10. Sobre a estrutura do período “Eis as perguntas formuladas, sem resposta, que nos atormentavam enquanto ali permanecíamos, sentados na cobertura escaldante”, assinale a alternativa correta acerca da análise sobre a oração principal. (A) É um período simples. (B) É um período composto por coordenação. (C) É um período composto por subordinação substantiva. (D) É um período composto por subordinação adverbial. (E) É um período composto por subordinação adjetiva. Letra e. (A) Errada. Trata-se de período composto por quatro orações, conforme os verbos “formuladas” (oração principal), “atormentavam”, “permanecíamos” e “sentados”. (B) Errada. Trata-se de período composto por subordinação, com dependência sintática entre as orações que o compõem. (C) Errada. Trata-se de período composto por subordinação adjetiva. (D) Errada. Trata-se de período composto por subordinação adjetiva. (E) Certa. Trata-se de período composto por subordinação adjetiva, uma vez que se percebe a qualificação da oração principal, retomando-a, e o uso de pronome relativo, que pode ser substituído por “as quais”. LEGISLAÇÃO DO REGIME JURÍDICO ÚNICO: LEI N. 8.112, DE 11 DE DEZEMBRO DE 1990 Rafael de Oliveira Cargo público 11. São requisitos básicos para investidura em cargo público, exceto: (A) o gozo dos direitos políticos. (B) a quitação com as obrigações militares e eleitorais. (C) o nível de escolaridade exigido para o exercício do cargo. (D) a idade mínima de dezesseis anos. (E) aptidão física e mental. Letra d. Página | 24 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Art. 5º São requisitos básicos para investidura em cargo público: I - a nacionalidade brasileira; II - o gozo dos direitos políticos; III - a quitação com as obrigações militares e eleitorais; IV - o nível de escolaridade exigido para o exercício do cargo; V - a idade mínima de dezoito anos; VI - aptidão física e mental. Cargo público 12. Ainda sobre os requisitos para o Cargo Público, assinale a alternativa incorreta. (A) As atribuições do cargo podem justificar a exigência de outros requisitos estabelecidos em lei. (B) Às pessoas portadoras de deficiência é assegurado o direito de se inscrever em concurso público para pro- vimento de cargo cujas atribuições sejam compatíveis com a deficiência de que são portadoras; para tais pessoas serão reservadas até 20% (vinte por cento) das vagas oferecidas no concurso. (C) As universidades e instituições de pesquisa científica e tecnológica federais poderão prover seus cargos com professores, técnicos e cientistas estrangeiros, de acordo com as normas e os procedimentos desta Lei. (D) O provimento dos cargos públicos far-se-á mediante ato da autoridade competente de cada Poder. (E) A investidura em cargo público ocorrerá com a nomeação. Letra e. Art. 5º São requisitos básicos para investidura em cargo público: I - a nacionalidade brasileira; II - o gozo dos direitos políticos; III - a quitação com as obrigações militares e eleitorais; IV - o nível de escolaridade exigido para o exercício do cargo; V - a idade mínima de dezoito anos; VI - aptidão física e mental. § 1º As atribuições do cargo podem justificar a exigência de outros requisitos estabelecidos em lei. § 2º Às pessoas portadoras de deficiência é assegurado o direito de se inscrever em concurso público para provimento de cargo cujas atribuições sejam compatíveis com a deficiência de que são portadoras; para tais pessoas serão reservadas até 20% (vinte por cento) das vagas oferecidas no concurso. § 3º As universidades e instituições de pesquisa científica e tecnológica federais poderão prover seus cargos com professores, técnicos e cientistas estrangeiros, de acordo com as normas e os procedimentos desta Lei. (Incluído pela Lei n. 9.515, de 20.11.97) Art. 6º O provimento dos cargos públicos far-se-á mediante ato da autoridade competente de cada Poder. Art. 7º A investidura em cargo público ocorrerá com a posse. Cargo público 13. São formas de provimento de cargo público, exceto: (A) nomeação. (B) promoção. (C) demissão. (D) readaptação. (E) reversão. Letra c. É contraditório, uma vez que a questão trata de formas de provimento e a alternativa trata de demissão. Art. 8º São formas de provimento de cargo público: Página | 25 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) I - nomeação; II - promoção; III - ascensão; (Revogado pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) IV - transferência; (Execução suspensa pela RSF n. 46, de 1997) (Revogado pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) V - readaptação; VI - reversão; VII - aproveitamento; VIII - reintegração; IX - recondução. Concurso Público 14. Sobre o concurso público na Lei n. 8.112/1990, assinale a alternativa incorreta. (A) O concurso será de provas ou de provas e títulos, podendo ser realizado em duas etapas, conforme dis- puserem a lei e o regulamento do respectivo plano de carreira, condicionada a inscrição do candidato ao pagamento do valor fixado no edital, quando indispensável ao seu custeio, e ressalvadas as hipóteses de isenção nele expressamente previstas. (B) O concurso público terá validade de até 2 (dois) anos, podendo ser prorrogado uma única vez, por igual período. (C) O prazo de validade do concurso e as condições de sua realização serão fixados em edital. (D) O edital será publicado no Diário Oficial da União e em jornal diário de grande circulação. (E) Será aberto novo concurso mesmo se houver candidato aprovado em concurso anterior com prazo de vali- dade não expirado. Letra e. Art. 11. O concurso será de provas ou de provas e títulos, podendo ser realizado em duas etapas, conforme dispuserem a lei e o regulamento do respectivo plano de carreira, condicionada a inscrição do candidato ao pa- gamento do valor fixado no edital, quando indispensável ao seu custeio, e ressalvadas as hipóteses de isenção nele expressamente previstas. (Redação dada pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) (Regulamento) Art. 12. O concurso público terá validade de até 2 (dois) anos, podendo ser prorrogado uma única vez, por igual período. § 1º O prazo de validade do concurso e as condições de sua realização serão fixados em edital, que será publi- cado no Diário Oficial da União e em jornal diário de grande circulação. § 2º Não se abrirá novo concurso enquanto houver candidato aprovado em concurso anterior com prazo de validade não expirado. (Grifos nossos) Posse 15. Sobre a Posse na Lei n. 8.112/1990, analise as assertivas abaixo. I. A posse dar-se-á pela assinatura do respectivo termo, no qual deverão constar as atribuições, os deveres, as responsabilidades e os direitos inerentes ao cargo ocupado, que não poderão ser alterados unilateral- mente, por qualquer das partes, ressalvados os atos de ofício previstos em lei. II. A posse ocorrerá no prazo de trinta dias contados da publicação do ato de provimento. III. A posse não poderá dar-se mediante procuração específica. Diante do exposto, pode-se afirmar que: (A) somente o item I está correto. (B) somente o item II está correto. (C) somente os itens I e II estão corretos. (D) nenhum está correto. (E) todos estão corretos. Página | 26 UFPI – 1° Simulado – Assistenteem Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Letra c. Art. 13. A posse dar-se-á pela assinatura do respectivo termo, no qual deverão constar as atribuições, os deve- res, as responsabilidades e os direitos inerentes ao cargo ocupado, que não poderão ser alterados unilateral- mente, por qualquer das partes, ressalvados os atos de ofício previstos em lei. § 1° A posse ocorrerá no prazo de 30 (trinta) dias contados da publicação do ato de provimento, prorrogável por mais 30 (trinta) dias, a requerimento do interessado. § 2° Em se tratando de servidor em licença, ou afastado por qualquer outro motivo legal, o prazo será contado do término do impedimento. § 1º A posse ocorrerá no prazo de trinta dias contados da publicação do ato de provimento. (Redação dada pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) § 2º Em se tratando de servidor, que esteja na data de publicação do ato de provimento, em licença prevista nos incisos I, III e V do art. 81, ou afastado nas hipóteses dos incisos I, IV, VI, VIII, alíneas "a", "b", "d", "e" e "f", IX e X do art. 102, o prazo será contado do término do impedimento. (Redação dada pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) § 3º A posse poderá dar-se mediante procuração específica. (Grifos nossos) Posse 16. Assinale a alternativa incorreta referente à Lei n. 8.112/1990. (A) A posse ocorrerá no prazo de quarenta e cinco dias contados da publicação do ato de provimento. (B) A posse poderá dar-se mediante procuração específica. (C) Só haverá posse nos casos de provimento de cargo por nomeação, acesso e ascensão. (D) Só haverá posse nos casos de provimento de cargo por nomeação. (E) No ato da posse, o servidor apresentará declaração de bens e valores que constituem seu patrimônio e declaração quanto ao exercício ou não de outro cargo, emprego ou função pública. Letra a. Art. 13. A posse dar-se-á pela assinatura do respectivo termo, no qual deverão constar as atribuições, os deve- res, as responsabilidades e os direitos inerentes ao cargo ocupado, que não poderão ser alterados unilateral- mente, por qualquer das partes, ressalvados os atos de ofício previstos em lei. § 1° A posse ocorrerá no prazo de 30 (trinta) dias contados da publicação do ato de provimento, prorrogável por mais 30 (trinta) dias, a requerimento do interessado. § 2° Em se tratando de servidor em licença, ou afastado por qualquer outro motivo legal, o prazo será contado do término do impedimento. § 1º A posse ocorrerá no prazo de trinta dias contados da publicação do ato de provimento. (Redação dada pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) § 2º Em se tratando de servidor, que esteja na data de publicação do ato de provimento, em licença prevista nos incisos I, III e V do art. 81, ou afastado nas hipóteses dos incisos I, IV, VI, VIII, alíneas "a", "b", "d", "e" e "f", IX e X do art. 102, o prazo será contado do término do impedimento. (Redação dada pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) § 3º A posse poderá dar-se mediante procuração específica. § 4° Só haverá posse nos casos de provimento de cargo por nomeação, acesso e ascensão. § 4º Só haverá posse nos casos de provimento de cargo por nomeação. (Redação dada pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) § 5º No ato da posse, o servidor apresentará declaração de bens e valores que constituem seu patrimônio e declaração quanto ao exercício ou não de outro cargo, emprego ou função pública. Página | 27 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Servidor Público 17. Com base na Lei n. 8.112/1990, analise as assertivas abaixo. I. Reversão é o retorno à atividade de servidor aposentado por invalidez, quando junta médica oficial declarar insubsistentes os motivos da aposentadoria. II. O servidor estável só perderá o cargo em virtude de sentença judicial transitada em julgado ou de processo administrativo disciplinar no qual lhe seja assegurada ampla defesa. III. Readaptação é a investidura do servidor em cargo de atribuições e responsabilidades compatíveis com a limitação que tenha sofrido em sua capacidade física ou mental verificada em inspeção médica. Diante do exposto, pode-se afirmar que: (A) somente o item I está correto. (B) somente o item II está correto. (C) somente os itens I e II estão corretos. (D) nenhum está correto. (E) todos estão corretos. Letra e. Seção V Da Estabilidade Art. 22. O servidor estável só perderá o cargo em virtude de sentença judicial transitada em julgado ou de pro- cesso administrativo disciplinar no qual lhe seja assegurada ampla defesa. Da Readaptação Art. 24. Readaptação é a investidura do servidor em cargo de atribuições e responsabilidades compatíveis com a limitação que tenha sofrido em sua capacidade física ou mental verificada em inspeção médica. Art. 25. Reversão é o retorno à atividade de servidor aposentado: (Redação dada pela Medida Provisória n. 2.225-45, de 4.9.2001) I - por invalidez, quando junta médica oficial declarar insubsistentes os motivos da aposentadoria; ou (Incluído pela Medida Provisória n. 2.225-45, de 4.9.2001) II - no interesse da administração, desde que: (Incluído pela Medida Provisória n. 2.225-45, de 4.9.2001) a) tenha solicitado a reversão; (Incluído pela Medida Provisória n. 2.225-45, de 4.9.2001) b) a aposentadoria tenha sido voluntária; (Incluído pela Medida Provisória n. 2.225-45, de 4.9.2001) c) estável quando na atividade; (Incluído pela Medida Provisória n. 2.225-45, de 4.9.2001) d) a aposentadoria tenha ocorrido nos cinco anos anteriores à solicitação; (Incluído pela Medida Provisória n. 2.225-45, de 4.9.2001) e) haja cargo vago. (Incluído pela Medida Provisória n.. 2.225-45, de 4.9.2001) Formas de provimento 18. Redistribuição é o deslocamento de cargo de provimento efetivo, ocupado ou vago no âmbito do quadro geral de pessoal, para outro órgão ou entidade do mesmo Poder, com prévia apreciação do órgão central do SIPEC, observados os seguintes preceitos, exceto: (A) interesse da administração. (B) equivalência de vencimentos. (C) manutenção da essência das atribuições do cargo. (D) desvinculação entre os graus de responsabilidade e complexidade das atividades. (E) mesmo nível de escolaridade, especialidade ou habilitação profissional. Letra d. Página | 28 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Art. 37. Redistribuição é o deslocamento de cargo de provimento efetivo, ocupado ou vago no âmbito do quadro geral de pessoal, para outro órgão ou entidade do mesmo Poder, com prévia apreciação do órgão central do SIPEC, observados os seguintes preceitos: (Redação dada pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) I - interesse da administração; (Incluído pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) II - equivalência de vencimentos; (Incluído pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) III - manutenção da essência das atribuições do cargo; (Incluído pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) IV - vinculação entre os graus de responsabilidade e complexidade das atividades; (Incluído pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) V - mesmo nível de escolaridade, especialidade ou habilitação profissional; (Incluído pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) VI - compatibilidade entre as atribuições do cargo e as finalidades institucionais do órgão ou entidade. (Incluído pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) Vencimento 19. Sobre o vencimento, analise as assertivas abaixo. I. Vencimento é a retribuição pecuniária pelo exercício de cargo público, com valor fixado em portaria. II. Remuneração é o vencimento do cargo efetivo, acrescido das vantagens pecuniárias permanentes esta- belecidas em lei. III. O vencimento do cargo efetivo, acrescido das vantagens de caráter permanente, é irredutível. Diante do exposto, pode-se afirmar que: (A) somente o item I está correto. (B) somente o item II está correto. (C) somente os itens II e III estão corretos. (D) nenhum está correto. (E) todos estão corretos. Letra c. Art. 40. Vencimento é a retribuição pecuniária pelo exercício de cargo público, com valor fixado em lei. Parágrafo único. Nenhum servidor receberá, a título devencimento, importância inferior ao salário-mínimo. Art. 41. Remuneração é o vencimento do cargo efetivo, acrescido das vantagens pecuniárias permanentes estabelecidas em lei. § 1º A remuneração do servidor investido em função ou cargo em comissão será paga na forma prevista no art. 62. § 2º O servidor investido em cargo em comissão de órgão ou entidade diversa da de sua lotação receberá a remuneração de acordo com o estabelecido no § 1o do art. 93. § 3º O vencimento do cargo efetivo, acrescido das vantagens de caráter permanente, é irredutível. (Grifos nossos) Gratificações 20. Além do vencimento e das vantagens previstas nesta Lei, serão deferidos aos servidores as seguintes retribui- ções, gratificações e adicionais, exceto: (A) retribuição pelo exercício de função de direção, chefia e assessoramento. (B) gratificação natalina. (C) adicional noturno. (D) adicional pelo exercício de atividades insalubres, perigosas ou penosas. (E) adicional pela prestação de serviço ordinário. Letra e. Art. 61. Além do vencimento e das vantagens previstas nesta Lei, serão deferidos aos servidores as seguintes retribuições, gratificações e adicionais: (Redação dada pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) I - gratificação pelo exercício de função de direção, chefia e assessoramento; Página | 29 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) I - retribuição pelo exercício de função de direção, chefia e assessoramento; (Redação dada pela Lei n. 9.527, de 10.12.97) II - gratificação natalina; III - adicional por tempo de serviço; (Revogado pela Medida Provisória n. 2.225-45, de 4.9.2001) IV - adicional pelo exercício de atividades insalubres, perigosas ou penosas; V - adicional pela prestação de serviço extraordinário; VI - adicional noturno; VII - adicional de férias; VIII - outros, relativos ao local ou à natureza do trabalho. IX - gratificação por encargo de curso ou concurso. (Incluído pela Lei n. 11.314 de 2006) (Grifos nossos). CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL Bruno Eduardo Teoria das relações humanas 21. A teoria das relações humanas, diferentemente da abordagem clássica, enfatiza: (A) a especialização do trabalho. (B) a hierarquia clara e definida. (C) o aspecto humano e as relações interpessoais no trabalho. (D) o foco na eficiência através da maximização da produção. (E) a estrutura formal e a divisão de trabalho. Letra c. A teoria das relações humanas surgiu como uma reação à teoria clássica, enfatizando a importância do aspecto humano e das relações interpessoais no trabalho. Ela reconhece que os trabalhadores não são apenas unidades econômicas, mas indivíduos sociais cujas atitudes, satisfação e relacionamentos no trabalho podem ter um impacto significativo na produtividade, por isso o termo Relações Humanas (Social). Todas as demais alternativas correspondem a estudos realizados pela Escola Clássica da Administração. Teoria da contingência 22. A Teoria da Contingência defende que: (A) a melhor forma de organizar depende da natureza da tarefa ou do ambiente. (B) a organização deve ser vista como um sistema fechado. (C) a eficiência da organização depende da estrutura rígida e hierárquica. (D) os fatores humanos são irrelevantes no desempenho organizacional. (E) a departamentalização é desnecessária. Letra a. A Teoria da Contingência defende que a estrutura e o funcionamento de uma organização dependem (são contingentes) de uma correspondência adequada com o ambiente externo e as circunstâncias internas. As alternativas “b”, “c” e “d” são consideradas na Escola Clássica da Administração, enquanto a alternativa “e” não corresponde a nenhuma teoria, nem mesmo às abordagens humanas. Página | 30 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Administração científica; teoria clássica 23. A abordagem clássica da administração é dividida em duas vertentes principais: administração científica e teoria clássica. Com base nisso, assinale a alternativa correta. (A) A administração científica foca na estrutura organizacional, enquanto a teoria clássica se concentra no tra- balho individual e na eficiência do trabalhador. (B) A administração científica foca no trabalho individual e na eficiência do trabalhador, enquanto a teoria clás- sica se concentra na estrutura organizacional. (C) Ambas se concentram na estrutura organizacional e ignoram o indivíduo. (D) Ambas se concentram no indivíduo e ignoram a estrutura organizacional. (E) Ambas negam a importância da eficiência na administração. Letra b. A administração científica, associada a Taylor, foca no nível do trabalho individual, buscando a eficiência por meio do estudo científico dos métodos de trabalho. Por outro lado, a teoria clássica, associada a Fayol, foca no nível organizacional e na estrutura da organização, considerando ainda as funções da Administração, ou do Administrador (Administrativas, PO3C – Prever, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar). Ambas as teorias buscam maximizar a eficiência organizacional. Autoridade e responsabilidade 24. A autoridade e responsabilidade em uma organização se referem ao(à): (A) a capacidade de tomar decisões e a obrigação de realizar tarefas. (B) o número de subordinados que um gerente pode administrar efetivamente. (C) a forma como as tarefas são divididas entre os membros da organização. (D) o processo de estabelecer metas e objetivos para a organização. (E) a capacidade de uma organização se adaptar a mudanças no ambiente. Letra a. Autoridade refere-se ao direito de tomar decisões, enquanto responsabilidade é a obrigação de realizar tarefas ou atingir metas. Esses são conceitos fundamentais na organização do trabalho e no estabelecimento de relações hierárquicas em uma organização. A alternativa “b” se refere à amplitude administrativa. A alternativa “c” corresponde ao processo de descentralização ou atribuições de atribuições. A alternativa “d” corresponde a uma parte do desenvolvimento do plano estratégico e, por fim, a alternativa “e”, que relaciona à capacidade de adaptação. Processo administrativo: planejamento, organização, direção e controle 25. No contexto do processo administrativo, o controle é uma atividade que se realiza: (A) antes do planejamento, para identificar os problemas e necessidades da organização. (B) durante a organização, para distribuir adequadamente os recursos. (C) após o planejamento, mas antes da organização, para estabelecer os mecanismos de supervisão. (D) após a organização e direção, para verificar se os objetivos estão sendo alcançados. (E) em simultâneo com a direção, para guiar as ações dos subordinados. Letra d. No processo administrativo, o controle é a última etapa, após o planejamento, organização e direção. O controle envolve a medição do desempenho e a tomada de ações corretivas para garantir que os objetivos da organização estão sendo atingidos. Levando em conta o contexto do processo, não iremos considerar que é uma fase interdependente, ou seja, que uma parte do processo interfere na outra, mesmo que seja o primeiro ou o último, assim a sequência correta das atividades: Planejar, Organizar, Direcionar e Controlar – PODC. Página | 31 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Bruno Eduardo Conceitos, objetivos e características da administração pública 26. Assinale a alternativa que melhor define a administração pública. (A) A administração pública é uma função exclusiva do Poder Executivo. (B) A administração pública refere-se apenas às atividades de planejamento do governo. (C) A administração pública refere-se a organizações privadas que fornecem serviços públicos. (D) A administração pública é o conjunto de atividades e órgãos do Estado voltados para a satisfação das necessidades coletivas. (E) Nenhuma das opções anteriores. Letra d. A administração pública engloba o conjunto de órgãos e atividadesdo Estado destinados a proporcionar serviços que atendam às necessidades coletivas, e não é restrita a um único ramo do governo ou a funções específicas. Dessa forma, é possível eliminar com facilidade as alternativas “a” e “b”. A alternativa “c” se refere ao setor privado, qualificado ou contratado, que presta serviço público, então não é administração pública. Como a alternativa “d” está correta, é possível eliminar a “e”. Princípios constitucionais da administração pública 27. De acordo com a Constituição Brasileira, os princípios que norteiam a administração pública são (A) legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. (B) liberdade, igualdade, solidariedade, cidadania e justiça. (C) honra, lealdade, disciplina, hierarquia e profissionalismo. (D) legalidade, moralidade, competitividade, eficiência e transparência. (E) competitividade, inovação, flexibilidade, sustentabilidade e globalização. Letra a. De acordo com a Constituição Federal, Art. 37, os princípios básicos explícitos da Administração Pública são legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Esses princípios devem orientar o funcionamento da administração pública. Órgãos, entidades e organização da administração pública 28. Assinale a alternativa que apresenta o conceito de administração pública direta. (A) Órgãos que executam suas atividades sob o controle de uma entidade privada. (B) Entidades com personalidade jurídica própria criadas pelo Estado para prestar serviços públicos. (C) É o conjunto dos órgãos que integram as pessoas federativas, aos quais foi atribuída a competência para o exercício, por si só, das atividades administrativas do Estado. (D) As organizações sem fins lucrativos que fornecem serviços públicos. (E) Nenhuma das opções anteriores. Letra c. A administração pública direta consiste no conjunto de entidades que integram a estrutura administrativa da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios e que estão diretamente subordinadas ao respectivo poder central. Assim, é possível eliminar a alternativa “a” pelo tipo de controle exercido (privado). O erro da “b” se refere à Administração Indireta. A alternativa “d” se refere ao setor privado qualificado (OS ou OSCIP). Como a alternativa “c” está correta, podemos eliminar a “e”. Página | 32 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Código de Ética Profissional do Servidor Público 29. Com base no Código de Ética Profissional do Servidor Público, assinale a alternativa que não está de acordo com os deveres do servidor público. (A) Manter a ordem e a disciplina no ambiente de trabalho. (B) Respeitar e tratar com cortesia o público e os colegas de trabalho. (C) Realizar suas funções com eficiência, eficácia e efetividade. (D) Aceitar presentes ou favores em troca de vantagens indevidas. (E) Preservar a honra e a tradição dos serviços públicos. Letra d. O Código de Ética Profissional do Servidor Público proíbe expressamente a aceitação de presentes, favores ou qualquer outra vantagem em troca de benefícios ou favores no desempenho de suas funções. Não se esqueça que é permitido receber brindes que não tenham valores comerciais e não sejam em troca de vantagens indevidas. Todas as demais alternativas estão previstas no Decreto n. 1.171 de 1994. Controle interno e externo aplicados à administração pública 30. Assinale a alternativa que apresenta a principal diferença entre o controle interno e o controle externo na admi- nistração pública. (A) O controle interno é feito pelo Judiciário e o controle externo é feito pelo Legislativo. (B) O controle interno é feito pelo Legislativo e o controle externo é feito pelo Judiciário. (C) O controle interno é realizado pela própria administração, enquanto o controle externo é exercido por órgãos externos à administração, como o Tribunal de Contas. (D) O controle interno refere-se à gestão financeira, enquanto o controle externo refere-se à gestão administrativa. (E) O controle interno refere-se à gestão administrativa, enquanto o controle externo refere-se à gestão financeira. Letra c. O controle interno é feito pela própria administração e tem por finalidade verificar a conformidade das ações com as normas internas e regulamentos. O controle externo é exercido por uma entidade independente, como o Tribunal de Contas, que verifica se a administração está cumprindo as leis e regulamentos aplicáveis. No Poder Executivo, o controle interno é exercido pela Controladoria Geral da União (CGU). Os demais Poderes mantêm suas estruturas de controle interno. NOÇÕES DE COMPRAS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Flávio Assis Noções de compras na Administração Pública: conceito e sistemas de compras 31. No que tange aos diversos sistemas estruturantes do governo federal, identifique qual dos sistemas a seguir não guarda uma relação com a sistemática de compras e contratos federais. (A) Sistema Integrado de Administração de Serviços Gerais (SIASG). (B) Sistema de Cadastro de Fornecedores (SICAF). (C) Sistema de Gestão de Convênios e Contratos de Repasse (SICONV). (D) Sistema Integrado de Administração Financeira (SIAFI). (E) Sistema de Registro de Preços (SRP). Letra d. O único sistema que não guarda relação direta com as compras federais é o SIAFI. O Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal (SIAFI) é um sistema contábil que tem por finalidade realizar todo o processamento, controle e execução financeira, patrimonial e contábil do governo federal brasileiro. Página | 33 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Sobre as demais alternativas: (A) O Sistema Integrado de Administração de Serviços Gerais (SIASG) é o sistema informatizado de apoio às atividades operacionais do Sistema de Serviços Gerais (SISG), parte integrante de um sistema administrativo orgânico que engloba toda a Administração Pública Federal, num esforço de coordenação das atividades de logística pública com vistas a maior eficiência. (B) O Sistema de Cadastro de Fornecedores (SICAF) é o sistema que permite que fornecedores de todo o Brasil e mundo possam se cadastrar e ter acesso a Compras realizadas pelos órgãos públicos. Para participação em licitações públicas, é necessário o cadastro no SICAF. (C) O Sistema de Gestão de Convênios e Contratos de Repasse (SICONV) é responsável por todo o ciclo de vida dos convênios, contratos de repasse e termos de parceria, no qual são registrados os atos, desde a formalização da proposta até a prestação de contas final. (E) O Sistema de Registro de Preços (SRP) é um sistema de compras no setor público, em especial na esfera federal, que está consolidada. O SRP consiste em um conjunto de procedimentos para registro formal de preços de produtos, ou de prestação de serviços, para contratações futuras. Licitação no serviço público: conceito, finalidade, princípios, modalidades, dispensa e inexigibilidade de licitação; procedimentos administrativos 32. No que se refere aos objetivos dos processos licitatórios no âmbito da Administração Pública, identifique a alter- nativa incorreta. (A) Visam assegurar a seleção da proposta apta a gerar o resultado de contratação mais vantajoso para a Administração Pública, inclusive no que se refere ao ciclo de vida do objeto. (B) Visam assegurar tratamento isonômico entre os licitantes, bem como a justa competição. (C) Visam evitar contratações com sobrepreço ou com preços manifestamente inexequíveis. (D) Visam evitar o superfaturamento na execução dos contratos. (E) Visam incentivar a inovação e o desenvolvimento nacional sustentável, bem como garantir recursos finan- ceiros para a execução das despesas envolvidas. Letra e. Não é objetivo dos processos licitatórios garantir recursos financeiros para a execução das despesas envolvidas. As demais alternativas estão em conformidadecom o Art. 11 da Lei n. 14.133 de 01 de Abril de 2021. Art. 11. O processo licitatório tem por objetivos: I - assegurar a seleção da proposta apta a gerar o resultado de contratação mais vantajoso para a Administração Pública, inclusive no que se refere ao ciclo de vida do objeto; II - assegurar tratamento isonômico entre os licitantes, bem como a justa competição; III - evitar contratações com sobrepreço ou com preços manifestamente inexequíveis e superfaturamento na execução dos contratos; IV - incentivar a inovação e o desenvolvimento nacional sustentável. Licitação no serviço público: conceito, finalidade, princípios, modalidades, dispensa e inexigibilidade de licitação; procedimentos administrativos 33. A Lei n. 14.133, de 1º de abril 2021 estabelece normas gerais de licitação e contratação para as Administra- ções Públicas diretas, autárquicas e fundacionais da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios e abrange os órgãos dos Poderes Legislativo e Judiciário da União, dos Estados e do Distrito Federal e os órgãos do Poder Legislativo dos Municípios, quando no desempenho de função administrativa, bem como os fundos especiais e as demais entidades controladas direta ou indiretamente pela Administração Pública. Nesse con- texto, está correto afirmar que a referida lei não se aplica a: (A) contratos que tenham por objeto operação de crédito, interno ou externo. (B) alienação e concessão de direito real de uso de bens. (C) compra, inclusive por encomenda. (D) locação. (E) concessão e permissão de uso de bens públicos. Página | 34 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Letra a. Com base no disposto na Lei n. 14.133/2021 em seu art. 3º não se subordinam ao regime desta Lei os contratos que tenham por objeto operação de crédito, interno ou externo, e gestão de dívida pública, incluídas as contratações de agente financeiro e a concessão de garantia relacionadas a esses contratos. As demais alternativas nos mostram as situações em que a Lei n. 14.133/2021 será aplicada, conforme previsto no art. 2º: Art. 2º Esta Lei aplica-se a: I - alienação e concessão de direito real de uso de bens; II - compra, inclusive por encomenda; III - locação; IV - concessão e permissão de uso de bens públicos; V - prestação de serviços, inclusive os técnico-profissionais especializados; VI - obras e serviços de arquitetura e engenharia; VII - contratações de tecnologia da informação e de comunicação. Lei n. 14.133, de 1º de abril de 2021. Lei de Licitações e Contratos Administrativos 34. Considerando que a Lei n. 14.133, de 1º de abril de 2021 estabelece normas gerais de licitação e contratação para as Administrações Públicas diretas, autárquicas e fundacionais da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, identifique um princípio que não é abrangido por essa norma de licitações e contratos. (A) Legalidade. (B) Julgamento subjetivo. (C) Interesse público. (D) Competitividade. (E) Segregação de funções. Letra b. O Julgamento é objetivo, ou seja, decorre do princípio da legalidade, estabelecendo que o julgamento das propostas há de ser feito de acordo com os critérios fixados no edital. O erro está em afirmar que é subjetivo. Os demais princípios estão previstos no art. 5º da Lei n. 14.133/2021 que nos ensina o seguinte: na aplicação da Lei n. 14.133/2021, serão observados os princípios da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da publicidade, da eficiência, do interesse público, da probidade administrativa, da igualdade, do planejamento, da transparência, da eficácia, da segregação de funções, da motivação, da vinculação ao edital, do julgamento objetivo, da segurança jurídica, da razoabilidade, da competitividade, da proporcionalidade, da celeridade, da economicidade e do desenvolvimento nacional sustentável. NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS Adriel Sá Noções de Gestão de Pessoas (recursos humanos: conceitos e objetivos) 35. Assinale a alternativa que contém uma definição correta de administração ou gestão de pessoas. (A) É o departamento responsável por recrutar, treinar, desenvolver, motivar e reter os funcionários de uma organização. (B) É a abordagem estratégica e operacional para gerenciar os recursos humanos necessários ao funciona- mento da organização. (C) É a função responsável por adquirir suprimentos internos e externos visando aumentar a produtividade. (D) É o conjunto de decisões tomadas em relação às interações humanas que ocorrem no ambiente organiza- cional, tanto internamente como com outras organizações. (E) É a prática de gerenciar de forma integrada os recursos organizacionais para alcançar competitividade e crescimento contínuo. Letra a. A alternativa "a" está correta, pois descreve a função do departamento de recursos humanos em lidar com todas as etapas do ciclo de vida dos funcionários, desde o recrutamento até a retenção e desenvolvimento. Página | 35 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Sobre as demais alternativas: (B) Embora a abordagem estratégica e operacional seja parte da administração de pessoas, essa definição não abrange todas as suas dimensões, como o recrutamento, treinamento e motivação dos funcionários. (C) Essa definição se refere à função de aquisição de suprimentos e não está relacionada à administração de pessoas. (D) Embora as decisões relacionadas às interações humanas sejam parte da administração de pessoas, essa definição não abrange todas as suas atividades, como o recrutamento e treinamento de funcionários. (E) Essa definição se refere à gestão organizacional de forma geral e não se concentra especificamente na administração de pessoas. Noções de Gestão de Pessoas (recrutamento e seleção) 36. Em relação à gestão de pessoas, assinale a alternativa INCORRETA. (A) As organizações recrutam novos funcionários para substituir aqueles que deixaram a empresa ou para aumentar sua equipe durante períodos de crescimento e expansão. (B) O índice de "rotatividade de funcionários" refere-se às entradas e saídas de funcionários de uma empresa. (C) Uma desvantagem do recrutamento interno é o aumento dos custos de orientação do colaborador. (D) O índice de absenteísmo mede a frequência com que os funcionários se ausentam do trabalho, seja por falta, atraso ou por algum motivo imprevisto. (E) O recrutamento interno é o processo de identificar e incentivar potenciais candidatos dentro da própria organização. Letra c. A alternativa incorreta é a letra "c". Temos uma desvantagem do recrutamento externo, e não do interno. Ao contratar um novo funcionário externamente, a empresa precisa investir tempo e recursos para orientá-lo sobre as políticas, procedimentos e cultura organizacional, o que pode gerar custos adicionais em comparação com o recrutamento interno. As demais alternativas estão corretas: (A) Essa prática é comum e necessária para garantir que a organização tenha a quantidade adequada de talentos e competências para alcançar seus objetivos. (B) Esse indicador é utilizado para avaliar a taxa de fluxo de colaboradores na organização e entender melhor a estabilidade e a retenção de talentos. (D) O índice de absenteísmo é um indicador importante para avaliar a pontualidade e a presença dos colaboradores, podendo refletir questões como motivação, engajamento ou problemas de saúde. (E) Essa prática busca aproveitar talentos e competências já existentes na empresa, promovendo o crescimento e desenvolvimento dos colaboradores e estimulando a retenção de talentos. Noções de Gestão de Pessoas (treinamento e desenvolvimento) 37. Em relação ao processo de treinamento, que é cíclico e contínuo, composto por quatro fases, assinale a alter- nativa que apresenta corretamente a sequência dessas fases. (A) Diagnóstico, Desenho, Implementação e Avaliação. (B) Implementação, Desenho, Diagnósticoe Avaliação. (C) Desenho, Diagnóstico, Implementação e Avaliação. (D) Avaliação, Desenho, Diagnóstico e Implementação. (E) Avaliação, Implementação, Desenho e Diagnóstico. Letra a. O processo de treinamento se inicia com a fase de diagnóstico, em que são identificadas as necessidades de treinamento e as metas a serem alcançadas. Em seguida, ocorre a fase de desenho, em que são planejadas as estratégias e metodologias de treinamento. Na fase de implementação, as atividades de treinamento são realizadas conforme o planejado. Por fim, na fase de avaliação, são feitas análises e medições dos resultados obtidos, verificando-se a eficácia do treinamento. Sobre os erros nas demais alternativas: Página | 36 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) (B) A sequência está incorreta, pois o desenho do treinamento ocorre antes do diagnóstico. (C) A sequência está incorreta, pois o diagnóstico deve ser realizado antes do desenho do treinamento. (D) A sequência está incorreta, pois o diagnóstico deve ser realizado antes do desenho e da implementação. (E) A sequência está incorreta, pois o desenho do treinamento ocorre antes do diagnóstico. Noções de Gestão de Pessoas (gestão e mediação de conflitos) 38. Em relação ao conflito organizacional, assinale a alternativa correta que define corretamente os conceitos apresentados. (A) O conflito experienciado refere-se à existência de divergências entre indivíduos ou grupos, enquanto o con- flito manifestado diz respeito à expressão visível desse conflito por meio de comportamentos e ações. Já o conflito percebido refere-se à percepção subjetiva dos envolvidos sobre a existência de um conflito. (B) O conflito experienciado refere-se à expressão visível de um conflito por meio de comportamentos e ações, enquanto o conflito manifestado diz respeito à existência de divergências entre indivíduos ou grupos. Já o conflito percebido refere-se à percepção subjetiva dos envolvidos sobre a existência de um conflito. (C) O conflito experienciado refere-se à percepção subjetiva dos envolvidos sobre a existência de um conflito, enquanto o conflito manifestado diz respeito à existência de divergências entre indivíduos ou grupos. Já o conflito percebido refere-se à expressão visível desse conflito por meio de comportamentos e ações. (D) O conflito experienciado refere-se à existência de divergências entre indivíduos ou grupos, enquanto o con- flito manifestado diz respeito à percepção subjetiva dos envolvidos sobre a existência de um conflito. Já o conflito percebido refere-se à expressão visível desse conflito por meio de comportamentos e ações. (E) O conflito experienciado refere-se à percepção subjetiva dos envolvidos sobre a existência de um conflito, enquanto o conflito manifestado diz respeito à expressão visível desse conflito por meio de comportamentos e ações. Já o conflito percebido refere-se à existência de divergências entre indivíduos ou grupos. Letra a. O conflito experienciado é a existência de divergências entre indivíduos ou grupos. O conflito manifestado é a expressão visível desse conflito por meio de comportamentos e ações. O conflito percebido é a percepção subjetiva dos envolvidos sobre a existência de um conflito. Assim, a alternativa "a" apresenta a definição correta para cada um desses conceitos. As demais alternativas apresentam combinações incorretas ou invertidas dos conceitos. NOÇÕES DE ATENDIMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO Adriel Sá Atendimento. Conceito. Diferença entre Atendimento e Tratamento. A importância do atendimento 39. Assinale a alternativa que define corretamente os conceitos de atendimento e tratamento e a relação entre ambos. (A) O atendimento é o processo de interação entre a organização e o cliente, visando satisfazer suas demandas por informações, produtos ou serviços. A diferença entre atendimento e tratamento está relacionada à forma como o cliente é recebido e tratado, envolvendo questões de cortesia, empatia e respeito. (B) O atendimento consiste em fornecer informações básicas aos clientes, enquanto o tratamento refere-se às ações específicas realizadas para resolver problemas ou atender solicitações dos clientes. A diferença entre atendimento e tratamento está no nível de personalização das ações realizadas. (C) O atendimento é o processo de comunicação entre a empresa e o cliente, garantindo que suas demandas sejam atendidas de forma adequada. A diferença entre atendimento e tratamento está na abrangência das ações realizadas, sendo que o atendimento é mais amplo e envolve todas as interações com o cliente, enquanto o tratamento diz respeito a ações pontuais. (D) O atendimento é o conjunto de técnicas e habilidades utilizadas para lidar com os clientes, garantindo a sua satisfação. A diferença entre atendimento e tratamento está relacionada à forma como as informações são fornecidas, sendo que o atendimento busca ser mais objetivo e direto, enquanto o tratamento é mais perso- nalizado e empático. (E) O atendimento refere-se à forma como o usuário é recebido e atendido, envolvendo questões de cortesia e respeito. A diferença entre atendimento e tratamento está no nível de complexidade das demandas atendi- das, sendo que o atendimento se refere a demandas mais simples, enquanto o tratamento abrange deman- das mais complexas. Página | 37 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Letra a. A alternativa “a” apresenta corretamente o conceito de atendimento, definindo-o como o processo de interação entre a organização e o cliente, com o objetivo de satisfazer suas demandas por informações, produtos ou serviços. Além disso, a diferença entre atendimento e tratamento é explicada de forma precisa, destacando que o tratamento está relacionado à forma como o cliente é recebido e tratado, envolvendo questões de cortesia, empatia e respeito. Essa resposta abrange corretamente os aspectos essenciais dos dois conceitos. Sobre os erros das demais alternativas: (B) A diferenciação entre atendimento e tratamento é feita com base na provisão de informações básicas e ações específicas, o que não abrange completamente o conceito de tratamento e suas características. (C) A alternativa afirma que o atendimento é mais amplo e envolve todas as interações com o cliente, enquanto o tratamento se refere a ações pontuais. Essa distinção não está correta, pois o atendimento pode abranger tanto ações amplas quanto pontuais, dependendo do contexto. (D) A alternativa relaciona a diferença entre atendimento e tratamento à forma como as informações são fornecidas, o que não é uma distinção precisa, pois o tratamento vai além da simples comunicação de informações. (E) Na alternativa, a diferença entre atendimento e tratamento é definida com base no nível de complexidade das demandas atendidas, o que não é uma característica fundamental para diferenciá-los. O tratamento pode envolver tanto demandas simples quanto complexas. Noções de Atendimento no Serviço Público (Postura do Atendente. Apresentação Pessoal.) 40. Um assistente administrativo da Universidade Federal do Piauí (UFPI) é responsável por atender os alunos e demais usuários que procuram o setor administrativo para obter informações, solicitar serviços ou resolver problemas. Além de possuir conhecimento técnico, é fundamental que o assistente administrativo tenha uma postura adequada e uma apresentação pessoal profissional. Considerando essa situação, assinale a alterna- tiva correta. (A) A postura do atendente e a apresentação pessoal são aspectos secundários no atendimento ao público, pois o foco principal deve ser apenas a eficiência e rapidez no atendimento. (B) A postura do atendente e a apresentação pessoal são irrelevantes no atendimento ao público, já que o conhecimento técnico é o único fator determinante para um atendimento eficaz. (C) A postura do atendente e a apresentação pessoal são fundamentaispara transmitir uma imagem profissio- nal, estabelecer empatia com os usuários e proporcionar um atendimento de qualidade. (D) A postura do atendente e a apresentação pessoal são importantes apenas em situações formais de atendi- mento, não sendo relevantes no contexto universitário. (E) A postura do atendente e a apresentação pessoal são apenas questões estéticas e não têm impacto signi- ficativo na qualidade do atendimento ao público. Letra c. A alternativa “c” é o nosso gabarito. Uma postura adequada e uma apresentação pessoal profissional contribuem para transmitir uma imagem positiva, estabelecer uma conexão empática com os usuários e proporcionar um atendimento de qualidade. Sobre os erros nas demais alternativas: (A) Errada. Desconsidera a importância da postura do atendente e da apresentação pessoal, enfatizando apenas a eficiência e rapidez no atendimento como principais aspectos. (B) Errada. Negligencia a relevância da postura do atendente e da apresentação pessoal, afirmando que o conhecimento técnico é o único fator determinante para um atendimento eficaz. (D) Errada. Limita a importância da postura do atendente e da apresentação pessoal apenas a situações formais de atendimento, ignorando sua relevância no contexto universitário. (E) Errada. Reduz a importância da postura do atendente e da apresentação pessoal a questões estéticas, subestimando seu impacto na qualidade do atendimento ao público. Página | 38 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Noções de Atendimento no Serviço Público (Limpeza e Arrumação do Ambiente de Trabalho) 41. Considerando os temas de limpeza e arrumação do ambiente de trabalho, assinale a alternativa que apresenta corretamente os itens da metodologia 5S. (A) Senso de Utilização, Senso de Organização, Senso de Limpeza, Senso de Padronização e Senso de Auto- disciplina. (B) Senso de Utilização, Senso de Ordenação, Senso de Higiene, Senso de Conformidade e Senso de Adaptação. (C) Senso de Eliminação, Senso de Disposição, Senso de Sanitização, Senso de Regularização e Senso de Autogestão. (D) Senso de Exclusão, Senso de Arranjo, Senso de Purificação, Senso de Padronização e Senso de Aper- feiçoamento. (E) Senso de Seleção, Senso de Organização, Senso de Asseio, Senso de Normalização e Senso de Auto- disciplina. Letra a. A alternativa “a” apresenta corretamente a relação entre os itens da metodologia 5S e os temas de limpeza e arrumação do ambiente de trabalho. Os itens Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke representam, respectivamente, os princípios de Utilização, Organização, Limpeza, Padronização e Autodisciplina. Esses princípios estão diretamente relacionados à limpeza e à arrumação do ambiente de trabalho, visando à eliminação de itens desnecessários, à organização eficiente, à limpeza regular, à padronização de processos e às práticas de autodisciplina para manter a ordem e a limpeza no ambiente de trabalho. Noções de Atendimento no Serviço Público (Atendimento Presencial e do Atendimento Telefônico) 42. O atendimento ao público pode ser realizado de diferentes formas, seja presencialmente ou por telefone, e exige conhecimentos, atitudes e comportamentos apropriados. Em relação às atitudes e comportamentos, assinale a opção que apresenta corretamente alguns dos aspectos implícitos no atendimento ao público. (A) Linguagem, empatia e suporte. (B) Aparência, postura corporal e tom de voz. (C) Roteiro pré-estabelecido, confidencialidade e ética. (D) Honestidade, eficiência e visão estratégica. (E) Confronto, impessoalidade e vigilância. Letra b. No atendimento ao público, a aparência pessoal é importante para transmitir uma imagem profissional e cuidadosa. A postura corporal adequada demonstra interesse e respeito pelo cliente, e o tom de voz deve ser claro, audível e amigável, favorecendo a comunicação eficaz. Sobre os erros nas demais alternativas: (A) Embora a linguagem, a empatia e o suporte sejam elementos relevantes no atendimento ao público, não são aspectos implícitos relacionados a atitudes e comportamentos. (C) Um roteiro pré-estabelecido, confidencialidade e ética são elementos importantes em alguns contextos de atendimento, mas não estão diretamente ligados aos aspectos implícitos no atendimento ao público em geral. (D) Honestidade, eficiência e visão estratégica são características valorizadas em profissionais, mas não estão diretamente relacionadas aos aspectos implícitos no atendimento ao público. (E) Confronto, impessoalidade e vigilância não são aspectos adequados ao atendimento ao público, pois sugerem uma abordagem negativa e inadequada para lidar com os clientes. Página | 39 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) Noções de Atendimento no Serviço Público (Atendimento Presencial e do Atendimento Telefônico) 43. Em um curso sobre atendimento, um professor disse o seguinte: "o telemarketing é uma ferramenta eficaz de comunicação direta com os consumidores e tem agradado a todos os tipos de públicos a quem é direcionada". A afirmativa do professor merece análise porque o telemarketing (A) é uma estratégia obsoleta e pouco eficaz no atendimento ao cliente. (B) enfrenta restrições legais e regulatórias que limitam sua utilização. (C) é um método preferido pelos consumidores devido à sua abordagem personalizada. (D) é considerado um recurso de baixo custo para as empresas. (E) não oferece vantagens significativas em relação a outras formas de comunicação com os clientes. Letra e. Embora o telemarketing seja uma ferramenta de comunicação direta com os consumidores, sua eficácia e aceitação são questionáveis, uma vez que muitas pessoas têm uma percepção negativa em relação a esse método de contato. Além disso, outras formas de comunicação, como redes sociais e chat online, têm ganhado mais popularidade devido à sua conveniência e interatividade. Portanto, o telemarketing pode não ser a opção mais eficaz e agradável para todos os tipos de públicos. Sobre as demais alternativas incorretas: (A) Essa alternativa não reflete a realidade atual do telemarketing, que ainda é amplamente utilizado pelas empresas como uma forma de comunicação direta com os consumidores. (B) Embora o telemarketing esteja sujeito a regulamentações e restrições, essas medidas não invalidam sua eficácia como ferramenta de comunicação direta com os consumidores. (C) Embora algumas pessoas possam apreciar a abordagem personalizada do telemarketing, muitos consumidores têm uma percepção negativa dessa forma de contato devido a chamadas indesejadas e invasivas. (D) Embora o telemarketing possa ser visto como uma opção de menor custo em comparação a outras estratégias de comunicação, isso não necessariamente reflete sua eficácia ou aceitação pelos consumidores. NOÇÕES DE ORÇAMENTO PÚBLICO Flávio Assis Sistema Orçamentário Brasileiro: Plano Plurianual (PPA), Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Orçamento Anual (LOA) 44. No que tange ao Sistema Orçamentário Brasileiro, julgue as afirmativas a seguir. I. O plano plurianual é um plano estratégico de longo prazo que define as diretrizes, objetivos e metas da Administração Pública, bem como os critérios para limitação do empenho. II. A Lei de Diretrizes Orçamentárias tem como grande destaque no contexto orçamentário brasileiro dispor sobre o equilíbrio entre receitas e despesas e orientar a elaboração da Lei Orçamentária Anual. III. A Lei Orçamentária Anual não conterá dispositivo estranho à previsão de despesas e fixação das receitas, admitindo-se em caráter excepcional a autorização para abertura de créditos suplementares e especiais. Está correto o que se afirma em: (A) I e II apenas. (B) I e III apenas. (C) II apenas. (D) III apenas. (E) II e III apenas. Letra c. O item I está incorreto porque o PPA é um plano estratégico de médio prazo e não tratade critérios para limitação do empenho, atribuição esta que é de responsabilidade da LDO. O item II está correto, pois cabe à LDO dispor sobre equilíbrio entre receitas e despesas, além de orientar a elaboração da LOA para o ano subsequente. Página | 40 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) O item III está incorreto, porque compete à LOA prever receitas e fixar despesas e, com base no contido no Art. 165 da CF/1988, § 8º, a LOA poderá conter autorização para abertura de créditos suplementares e não também os créditos especiais, conforme consta no item III. Plano Plurianual (PPA), Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Orçamento Anual (LOA). 45. Considerando as disposições legais acerca do processo orçamentário no Brasil, identifique a alternativa correta. (A) A vigência do Plano Plurianual obrigatoriamente deve coincidir com a vigência do mandato do Chefe do Executivo. (B) A Lei Orçamentária anual poderá dispor sobre temas extraorçamentários, tais como emissão de papel- -moeda, restos a pagar, cauções, fianças e garantias. (C) A lei de Diretrizes Orçamentárias conterá a reserva de contingência, cujo montante definido com base nas receitas correntes será destinado a atender ativos contingentes. (D) Recursos que em decorrência de veto, emenda ou rejeição do projeto de lei orçamentária, ficarem sem despesas correspondentes poderão ser utilizados, conforme o caso, mediante créditos especiais ou suple- mentares, com prévia e específica autorização legislativa. (E) Nenhum investimento cuja execução ultrapasse um exercício financeiro poderá ser iniciado sem prévia inclu- são na Lei Orçamentária Anual, ou sem lei que autorize a inclusão, sob pena de crime de responsabilidade. Letra d. A alternativa “d” está correta, porque nos mostra exatamente o que consta no art. 166, parágrafo 8º da CF/1988. § 8º Os recursos que, em decorrência de veto, emenda ou rejeição do projeto de lei orçamentária anual, ficarem sem despesas correspondentes poderão ser utilizados, conforme o caso, mediante créditos especiais ou suplementares, com prévia e específica autorização legislativa. (A) Errada. A vigência do PPA não coincidirá com a vigência do mandato do chefe do executivo. Na realidade quem coincide é a duração do PPA (4 anos). (B) Errada. Temas extraorçamentários não constam na LOA. Emissão de papel-moeda, restos a pagar, cauções, fianças e garantias são considerados extraorçamentários. (C) Errada. A LOA conterá a reserva de contingência, cuja forma de utilização e montante, definido com base na receita corrente líquida, serão estabelecidos na lei de diretrizes orçamentárias. (E) Errada. Nenhum investimento cuja execução ultrapasse um exercício financeiro poderá ser iniciado sem prévia inclusão no plano plurianual, ou sem lei que autorize a inclusão, sob pena de crime de responsabilidade. Noções de Orçamento Público: receita e despesa 46. Considerando as disposições legais sobre as receitas públicas orçamentárias, identifique a alternativa que esteja compatível com o tema. (A) São Receitas Correntes as receitas tributária, de contribuições, patrimonial, agropecuária, industrial, de ser- viços e outras, além das transferências de capital. (B) O superávit do Orçamento Corrente resultante do balanceamento dos totais das receitas e despesas cor- rentes é considerado como receita de capital e não constituirá item de receita orçamentária. (C) São Receitas de Capital as provenientes da realização de recursos financeiros oriundos de constituição de dívidas; da conversão, em espécie, de bens e direitos e da amortização de dívidas. (D) As receitas intraorçamentárias são aquelas que decorrem de operações de crédito entre instituições finan- ceiras oficiais e órgãos da Administração Direta. (E) Todas as receitas orçamentárias devem cumprir os estágios da previsão, lançamento, arrecadação e recolhimento. Letra b. A alternativa "b" está correta, pois conforme previsto no art. 11 § 2º da Lei n. 4.320/1964 são Receitas de Capital as provenientes da realização de recursos financeiros oriundos de constituição de dívidas; da conversão, em espécie, de bens e direitos; os recursos recebidos de outras pessoas de direito público ou privado, destinados a atender despesas classificáveis em Despesas de Capital e, ainda, o superávit do Orçamento Corrente. Página | 41 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) (A) O erro está em transferência de capital, pois trata-se de receita de capital. (C) O erro está em amortização de dívidas, pois trata-se de uma despesa de capital (D) Está totalmente incorreta, pois operações intraorçamentárias são aquelas realizadas entre órgãos e demais entidades da Administração Pública integrantes dos Orçamentos Fiscal e da Seguridade Social do mesmo ente federativo. Não representam novas entradas de recursos nos cofres públicos do ente, mas apenas remanejamento de receitas entre seus órgãos. (E) Está incorreta, pois nem todas as receitas orçamentárias passam pelo estágio do lançamento embora passem pela arrecadação e recolhimento. Noções de Orçamento Público: receita e despesa 47. Considerando as disposições legais acerca das despesas públicas orçamentárias, é correto afirmar que: (A) são considerados estágios da execução da despesa: previsão, licitação, empenho, liquidação e pagamento. (B) os empenhos ordinários são indicados para situações em que a despesa será de caráter continuado e os pagamentos serão feitos parceladamente. (C) as despesas empenhadas e não pagas até o encerramento do exercício financeiro serão consideradas como despesas de exercícios anteriores e consequentemente integrarão a dívida ativa. (D) restos a pagar devem ser considerados como despesas intraorçamentárias em virtude de abrangerem dois ou mais exercícios financeiros. (E) classificam-se como Despesas de Custeio as dotações para manutenção de serviços anteriormente cria- dos, inclusive as destinadas a atender a obras de conservação e adaptação de bens imóveis. Letra e. A alternativa “e” está certa, pois está em sintonia com o previsto no Art. 12, § 1º da Lei n. 4.320/1964. Art. 12. A despesa será classificada nas seguintes categorias econômicas: (...) § 1º Classificam-se como Despesas de Custeio as dotações para manutenção de serviços anteriormente cria- dos, inclusive as destinadas a atender a obras de conservação e adaptação de bens imóveis. (A) Errada. Previsão não é estágio da despesa, mas da receita pública. (B) Errada. Despesas de caráter continuado normalmente são contratuais e com isso o empenho indicado é o global. Nesse caso os pagamentos são parcelados. (C) Errada. Despesas empenhadas e não pagas até 31 de dezembro serão consideradas como restos a pagar. (D) Errada. Restos a pagar são tratados como receitas extraorçamentárias no momento da inscrição e despesas extraorçamentárias no momento do pagamento. NOÇÕES DE COMUNICAÇÃO Fidelis Almeida Redação Oficial 48. A redação oficial, conforme o Manual de Redação da Presidência da República, é caracterizada pela (A) criatividade e informalidade. (B) subjetividade e informalidade. (C) informalidade e flexibilidade. (D) impessoalidade e flexibilidade. (E) impessoalidade e formalidade. Letra e. (A) Errada. A redação oficial não busca a criatividade e deve ser escrita de maneira formal, evitando o uso de expressões informais. Página | 42 UFPI – 1° Simulado – Assistente em Administração (Módulo Especial) (Pós-Edital) (B) Errada. A redação oficial deve ser objetiva, evitando a subjetividade, e deve ser escrita de maneira formal, evitando expressões informais. (C) Errada. A redação oficial deve ser formal, seguindo normas e padrões estabelecidos. Não deve apresentar características de informalidade. (D) Errada. A redação oficial deve ser impessoal, ou seja, não deve conter opiniões pessoais e deve seguir normas e padrões estabelecidos.(E) Certa. A redação oficial deve ser impessoal, ou seja, não deve conter opiniões pessoais, e deve ser escrita de forma neutra. Além disso, deve ser formal, seguindo normas e padrões estabelecidos. Redação Oficial 49. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, a Exposição de Motivos é assim caracterizada: (A) Uma forma de comunicação interna de um órgão com seu público externo. (B) O documento por meio do qual os ministros de Estado encaminham ao Presidente da República ou ao Vice- -Presidente projetos de atos normativos ou propostas de medidas de caráter administrativo, além de ser um meio de informá-lo de determinado assunto. (C) A manifestação formal de opinião sobre questões jurídicas ou administrativas. (D) Uma forma de comunicação entre os órgãos do Poder Legislativo. (E) O documento que registra as decisões do Presidente da República. Letra b. (A) Errada. A Exposição de Motivos não é uma forma de comunicação com o público externo, mas sim uma forma de comunicação entre ministros de Estado e o Presidente da República ou o Vice-Presidente. (B) Certa. Esta é a definição exata de Exposição de Motivos, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República. (C) Errada. Embora a Exposição de Motivos possa incluir opiniões sobre questões jurídicas ou administrativas, essa não é a sua característica principal. É um documento de encaminhamento de propostas ao Presidente ou ao Vice-Presidente. (D) Errada. A Exposição de Motivos não é uma forma de comunicação entre os órgãos do Poder Legislativo. Trata-se de um documento enviado pelos ministros de Estado ao Presidente da República ou ao Vice-Presidente. (E) Errada. A Exposição de Motivos não registra as decisões do Presidente da República. Seu objetivo principal é encaminhar propostas de atos normativos ou medidas administrativas ao Presidente da República ou ao Vice- Presidente. Redação Oficial 50. Assinale a alternativa que descreve corretamente a maneira de identificar um expediente oficial, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República. (A) É identificado com um número sequencial, seguido pelo nome do órgão que o envia, o destinatário, a data e o assunto. (B) É identificado apenas pela data, assunto e nome do órgão que o envia. (C) É identificado pelo número sequencial, nome do órgão que o envia, data e assunto. (D) É identificado pelo nome do órgão que o envia, o destinatário e a data. (E) É identificado pelo tipo de expediente, abreviatura da palavra “número”, número do documento, ano, siglas usuais do órgão que o remete. Letra e. (A) Errada. Os ofícios, segundo o Manual de Redação da Presidência da República, não incluem o destinatário, a data e o assunto na sua identificação. (B) Errada. A identificação de um ofício não exige a data e assunto. (C) Errada. A identificação de um ofício não exige a data e assunto. (D) Errada. Esta opção não inclui o número sequencial, que é uma parte essencial da identificação de um ofício. (E) Certa. Esta é a forma correta de identificar um ofício, segundo o Manual de Redação da Presidência da República.