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UNIVERSIDADE PAULISTA-UNIP 
CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO DE MARKETING 
 
 
 
 
 
 
 
CÁSSIA OLIVEIRA CAVALCANTE 
RA: 0434529 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTISCIPLINAR PIM III 
C&A MODAS 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO-SP 
2021 
 
 
CÁSSIA OLIVEIRA CAVALCANTE 
RA: 0434529 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTISCIPLINAR PIM III 
C&A MODAS 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar III para 
obtenção do título de Tecnólogo em 
MARKETING apresentado à Universidade 
Paulista-UNIP. 
 
Orientador: Profa. Daniela Menezes Brandão 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO-SP 
2021 
 
 
CÁSSIA OLIVEIRA CAVALCANTE 
RA: 0434529 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTISCIPLINAR PIM III 
C&A MODAS 
 
 
 
 
 
 
 
Aprovado em: 
 
BANCA EXAMINADORA 
_____________________/____/______ 
 Prof. 
 Universidade Paulista-UNIP 
_____________________/____/______ 
 Prof. 
 Universidade Paulista-UNIP 
_____________________/____/______ 
 Prof. 
 Universidade Paulista-UNIP 
 
 
 
RESUMO 
 
 
 
O presente instrumento tem como objetivo analisar e demonstrar de maneira teórica 
os conhecimentos adquiridos no curso Superior de Tecnologia de Marketing, onde 
foram apresentadas as disciplinas de Contabilidade, Fundamentos de Marketing e 
Dinâmica das Relações interpessoais. O foco principal desse trabalho é abordar o 
composto de marketing de uma empresa (produtos, preço, praça e promoção). A 
pesquisa foi direcionada à empresa C&A Modas, empresa que atua no mercado 
varejista, principalmente com vestuários. E para conhecer e entender sobre a 
empresa, foram realizadas pesquisas, em artigos, internet (Google) e site da empresa 
para fundamentar esse projeto e elaborar a atividade. 
 
Palavra-chave: C&A, Fundamento de Marketing, Contabilidade, Dinâmicas de 
Relações Interpessoais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
 
 
This instrument aims to analyze and theoretically demonstrate the knowledge 
acquired in the Marketing Technology Higher Education course, where the subjects of 
Accounting, Marketing Fundamentals and Dynamics of Interpersonal Relations were 
presented. The main focus of this work is to approach the marketing mix of a company 
(products, price, place and promotion). The survey was directed to the company C&A 
Modas, a company that operates in the retail market, mainly with apparel. And to know 
and understand about the company, researches were carried out, in articles, internet 
(Google) and the company's website to support this project and elaborate the activity. 
 
Keyword: C&A, Marketing Fundamentals, Accounting, Interpersonal 
Relationship Dynamics. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 1 
1. ANÁLISE MERCADOLÓGICA DA EMPRESA C&A MODAS S.A 2021....... 2 
1.1 Descrição organizacional ................................................................................ 2 
1.1.1 Trajetória da empresa .................................................................................. 2 
1.2 Diagnóstico do ambiente de marketing .......................................................... 3 
1.3 Segmentação de mercado .............................................................................. 4 
2. COMPOSTO DE MARKETING ........................................................................ 4 
2.1 Produto ............................................................................................................ 5 
2.1.1 Níveis de produto ......................................................................................... 5 
2.1.2 Ciclo de vida do produto .............................................................................. 5 
2.1.3 Matriz BCG ................................................................................................... 6 
2.1.4 Elemento do produto .................................................................................... 7 
2.2 Preço ................................................................................................................ 9 
2.3 Praça ................................................................................................................ 9 
2.4 Promoção......................................................................................................... 9 
3. MARCA ............................................................................................................ 10 
3.1 Logo Marca .................................................................................................... 10 
3.2 Brand equity................................................................................................... 10 
4. CONTABILIDADE ........................................................................................... 11 
4.1 Balanço patrimoniais ..................................................................................... 11 
4.2 Demonstrações de Resultados do Exercício ............................................... 13 
4.3 Índice de liquidez ........................................................................................... 14 
4.3.1 Liquidez geral ............................................................................................. 14 
4.3.2 Liquidez imediata ....................................................................................... 15 
4.3.3 Liquidez seca .............................................................................................. 15 
4.3.4 Liquidez corrente ........................................................................................ 15 
4.4 Ativo imobilizado............................................................................................ 16 
4.5 Grau de endividamento ................................................................................. 17 
5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ......................................... 17 
5.1 Comunicação ................................................................................................. 17 
5.2 Liderança ....................................................................................................... 18 
6. CONCLUSÃO.................................................................................................. 18 
 
 
7. REFERÊNCIAS ............................................................................................... 20 
 
 
 
Figuras 
 
Figura 1 - Mix de Marketing .................................................................................. 4 
Figura 2 - Ciclo de vida do produto ....................................................................... 5 
Figura 3 - Matriz BCG............................................................................................ 7 
Figura 4 - Sustentabilidade ................................................................................... 8 
Figura 5 - Logo .................................................................................................... 10 
 
 Tabelas 
 
Tabela 1 - Balanço patrimonial - Ativo ................................................................ 11 
Tabela 2 - Balanço patrimonial - Passivo ........................................................... 12 
Tabela 3 - DRE .................................................................................................... 13 
Tabela 4 - Ativo Imobilizado ................................................................................ 16 
 
Quadros 
Quadro 1 - Analise SWOT.....................................................................................3 
 
file:///C:/Users/Cássia%20Cavalcante/Desktop/UNIP/1º%20BIMESTRE/PIMIII/PIM-III_fundamentos-de-marketing.docx%23_Toc84354260
file:///C:/Users/Cássia%20Cavalcante/Desktop/UNIP/1º%20BIMESTRE/PIMIII/PIM-III_fundamentos-de-marketing.docx%23_Toc84354262
1 
 
INTRODUÇÃO 
A elaboração desse PIM III é referente ao primeiro semestre de 
2021, do curso de tecnologia de marketing. Pretende-se com esse trabalho 
identificar na empresa C&A, as três disciplinas que foram estudadas, e colocar 
em pratica todo conhecimento até aqui adquirido. As disciplinas estudadas 
foram: Fundamentos de Marketing, Contabilidade e Dinâmica das Relações 
Interpessoais. 
Os dados coletados da empresa C&A foram através de pesquisas 
no site da própria empresa, artigos e também na ferramenta de busca google. 
Nesse projeto vamos analisar: 
Fundamentos de Marketing: Análise SWOT, segmentação, produtos, 
distribuição, comunicação, marca dentre outros conceitos relacionados a 
disciplina. 
Contabilidade: Análise da estrutura do balanço patrimonial, resultado e 
exercícios, liquidez da empresa, ativos imobilizados etc. 
Dinâmica das Relações Interpessoais: O objetivo é analisar como a 
empresa administra os conflitos na organização, se os líderes são 
democráticos ou autocráticos, se a comunicação da empresa é aberta para 
todos os envolvidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
 
 
1. ANÁLISE MERCADOLÓGICA DA EMPRESA C&A MODAS S.A 2021 
 Nesse primeiro capitulo vamos analisar informações importantes da 
empresa C&A, apresentar qual o perfil da empresa, qual é o seu público alvo. 
Também iremos abordar, as suas forças e fraquezas dentro de um sistema 
mercadológico. 
 
 
1.1 Descrição organizacional 
Razão social: C&A Modas S.A 
CNPJ: 45.242.914/0001-05 
Tipo: Empresa de capital aberto 
Porte: R$690 milhões, 15 mil profissionais empregados 
Market Share: A C&A foi a terceira colocada em 2019 com um faturamento 
que superou os 5 bilhões no ano anterior. 
 
 
1.1.1 Trajetória da empresa 
A C&A é uma das maiores referência no mercado da moda, famosa 
por suas grandes lojas e por sua infinidade de produtos, ela está presente na 
vida de muitas pessoas e em vários continentes. A empresa C&A foi fundada 
em 1841 pelos irmãos Alemães Clemens e August Bremin, e suas inicias 
deram origem ao nome da marca. A C&A foi uma das primeiras redes varejista 
a oferecer roupas prontas para seus consumidores, e sua primeira loja foi 
inaugurada em 1861 na Holanda onde os irmãos nasceram. Com o passar 
dos anos a empresa se expandiu para outros continentes, e no ano de 1976 
inaugurou a primeira loja no Brasil, e hoje já são mais de 280 lojas espalhadas 
por 125 cidades e tem mais de 15mil profissionais empregados. No ano de 
2014, foi reconhecida como a empresa mais admirada do Brasil, pelo prêmio 
3 
 
organizado pela revista Carta Capital, na categoria Varejista Têxtil. Uma 
empresa com tantos anos no mercado é a primeira de realizar muitas coisas, 
e uma delas que vale ressaltar, é que ela foi umas das primeiras redes 
varejistas do vestuário a incluir campanhas voltadas para a sustentabilidade, 
e além disso, em outubro de 2019 a C&A entrou para bolsa de valores (IPO 
Bovespa). Para alcançar tanto sucesso no mercado a empresa busca 
constantemente por inovações, e não mede esforços para atender e superar 
as expectativas dos seus clientes. 
 
1.2 Diagnóstico do ambiente de marketing 
 Para construir uma empresa solida no mercado é necessário 
analisarmos o ambiente. Identificar fatores sistêmicos (políticos, sociais, 
culturais, econômicos, demográfico, tecnológico), e também fatores setoriais 
(mercado, demanda, forças competitivas). Além disso, é necessário conhecer 
as forças e fraquezas, identificar as oportunidades e as ameaças para 
desenvolver e firmar bem as estratégias empresarial. 
Na tabela abaixo iremos analisar o SWOT da empresa C&A. 
 
 Quadro 1 - Analise SWOT 
Foças (Ambiente interno) 
• Variedades de produtos. 
• Parceria com grandes estilistas. 
• Produtos com preços baixos. 
• Melhores condições de 
pagamentos. 
 
Fraquezas (Ambiente interno) 
• Atendimento demorado por conta 
das filas enormes nas lojas 
físicas. 
• Falta gerenciamento nas vendas 
on-line (muitas reclamações de 
clientes insatisfeito por não 
receber o produto esperado). 
 
Oportunidades (Ambiente externo) 
• Crescimento de mercado. 
• Novas tecnologias. 
• Moda sustentável (eco fashion) 
• Novos métodos de distribuição e-
commerce. 
Ameaças (Ambiente externo) 
• Empresas concorrentes com 
preços e produtos similares 
(Riachuelo, Marisa). 
• Variação constante da moda 
• Aumento da taxa de juros 
 
Fonte: Própria (adaptado), 2021 
4 
 
1.3 Segmentação de mercado 
A empresa C&A utiliza na sua estratégia de mercado a 
segmentação demográfica, combinada com segmentação psicográfica. 
Sendo assim, ela utiliza a combinação de idade, sexo para caracterizar 
produtos especifico para cada público (infantil ou adulto, feminino ou 
masculino). O segundo critério de segmentação que a C&A utiliza é o conceito 
estilo de vida (Life Style), e tem o público jovem como principal segmento alvo 
da empresa. 
 
 
2. COMPOSTO DE MARKETING 
Serão analisados os 4pilares do mix de marketing dentro da 
empresa C&A, bem como, produto, preço, praça e promoção. Esses fatores 
serão essências para entendermos a demanda do produto ao consumidor. 
 
 Figura 1 - Mix de Marketing 
 
Fonte: (Agrégat, s.d.), 2021 
 
 
 
5 
 
2.1 Produto 
A C&A é uma empresa especialista no varejo de moda, e em seu 
portfólio há uma grande variedade de produtos e serviços financeiros que 
atende o público infantil, o público jovem, feminino e masculino. Dos produtos 
oferecidos pela empresa podemos citar: vestuários, calçados, acessórios, 
celulares e eletrônicos. 
 
2.1.1 Níveis de produto 
São cinco os níveis para atender as necessidades e desejos dos 
clientes (benefício central, básico, esperado, ampliado, potencial). Da 
empresa C&A podemos analisar que é inovadora, e com uma variedade de 
produtos a preço acessível para todos os públicos, e que busca além de tudo 
se relacionar com seus clientes, funcionários e fornecedores, e se enquadra 
nos cincos níveis, pois seu foco é a satisfação de todos os clientes. 
 
2.1.2 Ciclo de vida do produto 
O ciclo de vida dos produtos da C&A é analisado desde produção, 
fornecedores, o transporte, disponibilidade e saída pra venda, seja através 
dos estabelecimentos físicos ou online. 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: (pt.wikipedia.org, s.d.), 2021 
 Figura 2 - Ciclo de vida do produto 
6 
 
Introdução: A C&A introduziu seus produtos têxtil no mercado no 
ano de 1841. 
Crescimento: Foi a primeira empresa a oferecer roupas prontas ao 
consumidor no ano de 1841, e com o crescimento do negócio, em 1912 
instalou a empresa em vários países da Europa. 
Maturidade: O sucesso da empresa foi formar parceria com 
grandes estilistas, e isso fez a C&A dar grandes passos no mercado 
consumidor, alavancar suas vendas e ter mais faturamentos. 
Saturação: Novos concorrentes no mercado, oferecendo produtos 
similares. 
Declínio: A C&A teve um prejuízo R$138,5 milhões no ano de 2021 
devido ao impacto de fechamento das lojas e na redução de horário de 
trabalho, fato ocorrido por conta da pandemia. 
 
2.1.3 Matriz BCG 
A Matriz BCG é composta por quatro quadrantes: 
 
a) Estrelas: produtos com alta participação relativa no mercado e um 
mercado de alto crescimento. 
b) Vaca leiteira: produtos alta participação relativa no mercado e um mercado 
de baixo crescimento. 
c) Interrogação: produtos com baixa participação relativa no mercado e um 
mercado com alto crescimento. 
d) Abacaxi: produtos com baixa participação relativa no mercado e ummercado de baixo crescimento. 
 
7 
 
 Figura 3 - Matriz BCG 
 
Fonte: (neilpatel.com.br, s.d.), 2021 
 
 As lojas C&A tem produtos de alta participação no mercado, possui 
várias lojas próprias espalhadas por todo território brasileiro, e franquiados, 
podemos concluir que ela se encaixa dentro do quadrante Vaca leiteira. 
 
2.1.4 Elemento do produto 
a) Qualidade: o compromisso da empresa com a qualidade do produto é 
analisado com todo critério desde a cadeia de fabricação, começando com a 
fabricação do tecido e produção. Cada detalhe é verificado e examinado com 
prioridades físicas de acabamento (resistência, encolhimento, solidez das 
cores) buscando superar as expectativas dos clientes. 
b) Funcionalidade e aparência: A empresa possui lojas amplas e modernas 
como móveis adequados para organização dos produtos. Suas coleções são 
organizadas nas lojas online ou física por segmentação, facilitando para o 
cliente na hora de comprar o produto que mais lhe agrade, além disso, os 
ambientes são agradáveis e bem iluminados. 
c) Embalagem e rótulo: Os produtos da C&A Modas são armazenados em 
embalagens personalizadas e exclusiva da empresa contendo todas 
informações, rótulos e marca. 
8 
 
d) Marca: Uma empresa reconhecida como a empresa mais admirada do 
Brasil, a C&A se destaca como a marca mais amada, que busca atender todos 
os gostos e preferências dos clientes. 
e) Serviços e apoio e garantia: a empresa dispõem de um canal de 
atendimento para consultas, informações e serviços (SAC). Todo suporte com 
o compromisso de garantir apoio e soluções aos usuários. 
f) Conjunto de atributos: A loja C&A Modas, tem uma variedade de produtos 
disponível, qualidade, facilidade de compra através dos cartões de credito da 
C&A, e também preços baixos. Além disso, a C&A trabalha com tecnologia 
com melhoria na experiencia do usuário 
g) Meio ambiente e sustentabilidade: O compromisso da C&A com a 
sustentabilidade tem como base três pilares de atuação, sendo estes: 
materiais sustentáveis, meio ambiente limpo e vida sustentável. O propósito 
da empresa é garantir economia circular através dos produtos sustentáveis, 
condições de trabalho justas e seguras nas redes de fornecimentos, e 
também engajamento com os associados e clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: (C&A, s.d.),2021 
Figura 4 - Sustentabilidade 
9 
 
2.2 Preço 
 O preço é baseado na pesquisa de mercado e o diferencial da C&A 
esta em aplicar um preço justo em seus produtos e com as melhores 
condições de pagamentos, além disso, a C&A cria produtos de qualidades a 
preços baixos, trabalhando com seu próprio departamento de compras e 
design. 
 
2.3 Praça 
A loja C&A tem um centro de distribuição no Rio de Janeiro e em 
São Paulo, e no ano de 2018 inaugurou um terceiro centro de distribuição na 
cidade de São Paulo. Esse em questão, é exclusivo para operações de e-
commerce. O espaço tem cerca de 70 funcionários que são responsáveis por 
organizar e separar os pedidos, e além disso, tem capacidade de distribuir até 
10 mil pedidos por dia. 
No centro de distribuição, os produtos são separados e enviados 
para lojas físicas ou direto para o consumidor quando comprado on-line. Os 
produtos seguem por caminhões ou aviões, dependendo da região ou tipo de 
carga. A C&A possui frota próprio de caminhões, mas também terceiriza 
serviços com outras transportadoras. 
 
2.4 Promoção 
A C&A realiza durante todo ano diversas campanhas, ela investe 
em propagandas através de mídias sociais (Youtube, Instagram, Site), mídias 
digitais. Suas campanhas são voltadas para algumas datas comemorativas, 
dentre elas podemos citar: “Dia das mães”, “Namorados”, Fim de ano”, etc... 
 
 
 
 
10 
 
 
3. MARCA 
3.1 Logo Marca 
 
 Figura 5 - Logo 
 
 Fonte: (C&A, s.d.), 2021 
 
A empresa atualizou recentemente sua marca, segundo a empresa 
o objetivo é moderniza-la e adaptá-la para o “Novo Normal”. Os principais 
aspectos da marca é a sustentabilidade relacionado a qualidades e preço dos 
produtos. Além disso, a marca busca através da nova imagem estar mais 
próximo de seus clientes, preocupada com o meio ambiente, a empresa busca 
revelar a moda e não disfarçar. 
3.2 Brand equity 
A C&A trabalha com marcas próprias que estão distribuídas nas 
categorias: moda feminina, masculino, infantil, calçados e acessórios. Mas o 
segmento principal da empresa é a moda jovem. A marca C&A procura fixar 
na lembrança de seus clientes os conceitos e tendências de moda, que são 
estabelecidos pelos estilistas mais conceituados do mundo. Além disso, a 
empresa vem apostando em operações multicanais, ou seja, atuando ao 
mesmo tempo em lojas físicas e online, e ainda conta com uma equipe 
especializada, responsável por estudar, e verificar quais os produtos são mais 
adequados para atender e satisfazer as preferências do público. 
11 
 
 
4. CONTABILIDADE 
A Contabilidade é a ciência que estuda e pratica as funções de 
Orientação, Controle e Registro, relativas à administração econômica 
(Congresso Brasileiro de Contabilidade, 1.924). Os dados coletados referente 
a empresa C&A será baseado ao ano de Exercício findo em 31 de dezembro 
de 2019 e 2020. 
 
4.1 Balanço patrimoniais 
ATIVO 
 
Tabela 1 - Balanço patrimonial - Ativo 
 
Fonte: (C&A, s.d.), 2021 
12 
 
 
PASSIVO 
 
 
 Tabela 2 - Balanço patrimonial - Passivo 
 
Fonte: (C&A, s.d.), 2021 
 
 
 
13 
 
 
 
 
4.2 Demonstrações de Resultados do Exercício 
 
 
 Tabela 3 - DRE 
 
 
Fonte: (C&A, s.d.), 2021 
 
 
14 
 
 
 
4.3 Índice de liquidez 
O índice de liquidez é a velocidade com que um bem é convertido 
em dinheiro. É a partir das demonstrações contábeis que os indicadores são 
extraídos. 
Para calcular o índice de liquidez é necessário avaliar dois fatores: 
Ativo a curto prazo, que pode ser considerado pelo valor em dinheiro na conta 
corrente, disponível para aplicações e outros. Já no Passivo a curto prazo, 
está relacionado as dívidas (obrigações) que tem um tempo curto para serem 
pagas. 
 
4.3.1 Liquidez geral 
O índice de liquidez geral mostra a capacidade que a empresa tem de 
obrigações a honrar de curto, médio, e também de longo prazo. 
 
Ativo Circulante + Ativo Realizável a Longo Prazo 
Passivo Circulante + Passivo não Circulante 
 
 2019 2020 
2.999.575 + 624.950 =5,97 3.519.978 + 1.313.046 =1,03 
1.751.077 + 1.546.445 2.251.711 + 2.403.136 
 
Nota-se, através das demonstrações financeiras, que a empresa C&A 
no ano de 2019 e 2020 possuía o valor de R$ 5,95 e R$ 1,03 de bens e direitos 
para cobrir a cada R$ 1,00 de obrigações para com terceiros. 
 
 
 
 
15 
 
4.3.2 Liquidez imediata 
Mostra a capacidade que a empresa tem de cumprir com todas as 
obrigações de curto prazo (Passivo Circulante), utilizando apenas o saldo 
disponível em caixa ou com aplicações de curto prazo a resgatar. 
 
4.3.3 Liquidez seca 
Indica a capacidade que a empresa tem de cumprir com todas 
obrigações de curto prazo levando em consideração somente o financeiro, 
desconsiderando o estoque. 
Ativo Circulante - Estoque 
Passivo Circulante 
 
 2019 2020 
2.999.575 - 544.717 =1,40 3.519.978 - 641.020 =1,27 
 1.751.077 2.251.711 
 
Através dos dados, podemos identificar que a empresa C&A teve 
condições de cumprir com suas obrigações sem precisar utilizar o seu 
estoque fora do programado.4.3.4 Liquidez corrente 
A liquidez corrente mostra bens e direitos que a empresa tem realizável 
a curto prazo, em comparação com suas obrigações no passivo circulante que 
ocorrem dentro de um mesmo período. 
 
 
Ativo Circulante 
 Passivo Circulante 
 
 
 
16 
 
 2019 2020 
2.999.575 =1,71 3.519.978 =1,56 
1.751.077 2.251.711 
 
 
4.4 Ativo imobilizado 
A empresa C&A investiu em equipamentos, veículos, moveis e 
utensílios, equipamentos de informática, maquinas, terrenos, benfeitoria 
(obras civis, luminosos, sistema de incêndio, geradores, etc.), e também em 
provisões para restauração das lojas. 
 
 
 
 Tabela 4 - Ativo Imobilizado 
 
 
Fonte: (C&A, 2020) 
 
 
 
17 
 
4.5 Grau de endividamento 
O grau de endividamento é formado pela relação entre o Capital de 
Terceiros (a some de Passivo Circulante mais Exigível a Longo Prazo), e o 
Capital próprio é formado por todos bens e direitos que a uma empresa tem. 
 
Grau de endividamento = Exigível Total x 100 
 Patrimônio Liquido 
 
 2019 2020 
3.297.522 x100 = 54,62 4.654.847 x100 = 63,00 
6.037.092 7.309.647 
 
Para entender o grau de endividamento de uma empresa, é necessário 
avaliar o Capital de Terceiros (obrigações exigíveis), e se for maior em relação 
ao Capital Próprio (bens e direitos), maior será o endividamento dessa 
empresa. 
 Através dos dados podemos avaliar que o grau de endividamento 
da empresa C&A no ano de 2019 e 2020, estava um pouco acima de 50% do 
Capital Próprio. Sendo assim, mostra que o endividamento da empresa 
estava inferior aos ativos totais. 
 
 5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
O processo de relações interpessoais é fundamental dentro das 
organizações. A importância da interação entre os indivíduos, e o papel do 
líder nessas relações, é essencial para resoluções de conflitos, ganho de 
resultados, motivação, produtividade, dentre muitas outras vantagens que 
contribuem para o sucesso das empresas. 
 
5.1 Comunicação 
A comunicação de uma empresa precisa ser aberta para todos os 
grupos envolvidos no negócio, sem distinção de setores. Ela precisa ser uma 
18 
 
comunicação horizontal e não apenas vertical. Tal ação, cria um ambiente 
onde ideias novas surgem, colaboradores se sentem mais valorizados se 
comunicam melhor, e além disso, são mais eficientes. 
 
5.2 Liderança 
Segundo as informações coletadas através de avaliações com 
funcionários que já passaram pela empresa e que ainda trabalham, de 17.424 
avaliações 87% dos colaboradores estão satisfeitos com a Diretoria da 
empresa. Pois os mesmos, afirmam que a empresa tem uma boa 
comunicação, plano de carreira, feedbacks, e também, é muito acolhedora. 
Baseado nesses dados, podemos afirmar que a C&A Modas exerce uma 
liderança democrática, pois a empresa se preocupa com o crescimento e bem 
estar de seus colaboradores, sempre respeitando as opiniões e o modo de 
ser de cada um. E Além disso, os lideres procuram sempre solucionar os 
conflitos, sem julgamentos precipitados, de maneira respeitosa, procurando 
sempre ouvir todos as partes envolvidas. 
 
 
6. CONCLUSÃO 
Após toda a analise para o desenvolvimento do projeto PIM III, podemos 
concluir que a empresa C&A Modas e todos os funcionários envolvidos, vem 
desenvolvendo um ótimo trabalho para o crescimento da empresa. As 
estratégias de marketing da C&A é investir em produtos e serviços que 
possam proporcionar experiências únicas para cada cliente. 
A empresa se destaca por suas variedades de produtos, qualidade e preços 
acessíveis que chama atenção dos clientes, e os torna consumidores da 
marca. Além disso, a empresa está cada vez mais presente nas 
transformações digitais e promovendo um crescimento expressivo nas vendas 
on-line. 
As demonstrações financeiras da empresa são elaboradas em conformidade 
com as práticas contábeis adotas no Brasil e com as normas internacionais 
19 
 
(IFRS). Isso mostra o quanto a empresa se preocupa com a saúde financeira 
da organização. 
Para um bom desempenho de seus funcionários, a empresa C&A considera 
fundamental o bem-estar e a saúde emocional de todos os envolvidos na 
organização. 
Concluo que a empresa C&A vem se destacando cada vez mais no mercado, 
se modernizando e criando novas formas de se conectar com seu público, e 
com isso, vem se torando cada vez mais admirada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 
 
7. REFERÊNCIAS 
 
INSTITUCIONAL C&A MODAS. História. Disponível em: 
https://www.cea.com.br/Institucional/Conheca-a-CEA Acessado em 
setembro 2021. 
CENTRAL DE RESULTADOS C&A MODAS. Demonstrações financeiras. 
Disponível em: https://ri.cea.com.br/central-de-resultados/ Acessado 
em setembro 2021. 
FASHION NETWORK C&A MODAS. Identidade visual. Disponível em: 
https://br.fashionnetwork.com/news/C-a-apresenta-nova-identidade-
visual,1241528.html Acessado em setembro 2021. 
NOTÍCIAS. C&A Nova Marca. Disponível em: 
https://www.distribuicaohoje.com/retalho/ca-renova-imagem-de-marca/ 
Acessado em setembro 2021. 
ARTIGO. Dinâmicas das Relações Interpessoais. Disponível em 
https://blog.academiain1.com.br/afinal-qual-a-importancia-das-
relacoes-interpessoais-no-trabalho Acessado em outubro 2021. 
RELATORIO ANUAL C&A. Avanço Tecnológico. Marketing. Disponível 
em:https://relatorioanual.com.br/ceabrasil/RA2020/pt/pdf/Book_RA_CE
A_2020.pdf Acessado em outubro 2021. 
 
INSTITUCIONAL C&A MODAS. Sustentabilidade. Disponível em: 
https://sustentabilidade.cea.com.br/pt-br/Paginas/home.aspx Acessado 
em outubro 2021. 
 
INFOJOBS. Relações Interpessoais. Avaliações funcionários. Disponível em: 
https://www.infojobs.com.br/cea/availacoes?ps=20&pn=3&po=Evaluati
onDate%20desc&idce=73575&dft=1 Acessado em outubro 2021. 
 
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https://sustentabilidade.cea.com.br/pt-br/Paginas/home.aspx%20Acessado%20em%20outubro%202021
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https://www.infojobs.com.br/cea/availacoes?ps=20&pn=3&po=EvaluationDate%20desc&idce=73575&dft=1
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