Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 6

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Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
Em uma pequena cidade do nordeste brasileiro uma grande parte da população trabalha com artesanato, o que gera renda para a maioria das famílias. Uma preocupação 
recente é a falta de interesse dos jovens em preservar e aprender o ofício pois os mesmos reclamam que o tempo para aprender as técnicas é longo e os resultados financeiros 
demoram a acontecer. A maioria dos artesãos convivem no mesmo espaço físico e as interações e observação da prática sobre o ofício permitem a aprendizagem dos artesãos 
menos experientes com os artesão mais experientes, sendo que cada artesão possui uma técnica distinta, mas as peças são designadas como um produto regional e possuem 
características visuais advindas do processo produtivo que conferem semelhanças entre elas. A preocupação em preservar o artesanato local e também o desenvolvimento 
econômico da cidade, fez com que a secretaria de cultura do município pensasse em desenvolver programas de aprendizagem tendo como base a espiral do conhecimento. 
Elaborada pelo autor da questão 
 
 
Baseando-se no texto acima, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 
I. No caso exemplificado, o repasse de técnicas de produção dos artesãos mais experientes aos artesãos menos experientes pode ser entendido como um processo de 
socialização, em que o convívio e a observação permitem a conversão de conhecimento tácito em conhecimento tácito e a efetivação desse aprendizado pode ser 
observada na semelhança entre as peças confeccionadas pelos artesãos que compartilham o mesmo espaço de trabalho. 
PORQUE 
II. O processo de socialização, por meio do qual o conhecimento tácito dos artesãos é formalizado com o registro das informações no intuito de preservar o artesanato 
local, exige um meio de explicitar as cognições de cada artesão que já fazem isso através da externalização. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
Nota: 10.0 
 
A Ambas as asserções são falsas. 
 
B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Socialização É a conversão do conhecimento tácito em tácito. Ocorre por meio da interação entre as pessoas, que passam a compartilhar seus 
conhecimentos, suas habilidades, experiências, ideias e percepções. Assim, um indivíduo pode adquirir este conhecimento de outro, mesmo sem usar 
alguma linguagem, através da observação, da imitação ou da prática. 
A Externalização é a conversão do conhecimento tácito em explícito. A ideia é que o indivíduo transmissor expresse o seu conhecimento tácito em uma 
linguagem escrita, numérica ou alguma representação visual como, por exemplo, símbolos ou outros recursos. A externalização formaliza o conhecimento 
tácito e o torna mais facilmente replicável e disseminado. Entre os artesãos a externalização só pode ocorrer se houver um intercâmbio de informações, 
através de uma base de diálogo que favoreça a criação de conceitos análogos ou metafóricos sobre os processos de produção ou sobre o modo de 
percepção da realidade como escopo ao processo criativo, e isso não acontece pois, de acordo com o texto, apesar da maioria dos artesãos conviverem 
no mesmo espaço físico, as interações não são geradas como troca de informações sobre o ofício ou aprendizagem. Sendo assim, a asserção I é verdadeira 
e a asserção II é falsa. 
(Rota de aprendizagem 6, tema 3). 
 
C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
 
D Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
 
E Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Existem dois tipos básicos de conhecimento dentro das organizações: conhecimento tácito e conhecimento explícito. 
Sobre estes dois tipos de conhecimento, analise as afirmativas a seguir: 
I - O conhecimento tácito está na mente do indivíduo, é subjetivo, baseado nas experiências. 
II - O conhecimento tácito é objetivo, baseado nos procedimentos formais da organização. 
III - O conhecimento explícito é formalizado, documentado em forma de dados, informações e procedimentos. 
IV - Não existe diferença entre o conhecimento tácito e explícito. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 
A I e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “a”, pois as afirmativas I e III estão corretas. A afirmativa II está incorreta, pois o conhecimento tácito é baseado na prática do 
dia a dia do indivíduo e da organização, a afirmativa refere-se ao conhecimento explícito. A afirmativa IV está incorreta, pois existe diferença entre os 
dois tipos de conhecimento, conforme segue: 
• Conhecimento explícito: Diz respeito aos conhecimentos técnicos que são registrados em algum tipo de material físico, como em um vídeo, em 
um livro, manual, treinamento (slides), enfim é todo conhecimento que é possível compartilhar através de uma simples ferramenta. Ou seja, 
conhecimento explícito também poderia ser chamado de informação. 
• Conhecimento tácito: Esse tipo de conhecimento diz respeito à bagagem que a pessoa traz consigo, todo conhecimento adquirido em outras 
experiências, em universidades, na participação de um curso. É aquele conhecimento que a pessoa só consegue transmitir ao outro através da 
transferência de experiência em um trabalho em grupo, pois é o conhecimento vivenciado, é de fato o que ele sabe e domina na prática (Aula 
06, tema 01). 
• B III e IV, apenas. 
 
C I, II e IV, apenas. 
 
D II, III e IV, apenas. 
 
E I, II e III, apenas. 
 
Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
A evolução dos estudos ocasionada pelas mudanças tecnológicas e pelas necessidades infocomunicacionais das pessoas provoca uma revolução no saber-fazer no ambiente 
das organizações que sinaliza a Era do Conhecimento. O homem marca presença com o uso da sua força mental, intelectual, das crenças e dos valores. A ascensão do 
conhecimento redimensionou as relações entre capital e trabalho e passou a constituir base para a sociedade do Século XXI. 
Fonte: DUARTE, E. N.; Satur, R.V.; Lira, S. de L.; Silva, N. B. X. Praxis de gestão do conhecimento no ambiente das organizações no escopo da ciência da informação. In: XVI 
ENANCIB 2015, 2015, João Pessoa. Anais do XVI ENANCIB, 2015. Disponível em: 
http://www.ufpb.br/evento/index.php/enancib2015/enancib2015/paper/viewFile/2728/1078 Acesso em: 12 jun. 2023 
Baseando-se no enunciado e nos estudos sobre conhecimento, avalie as seguintes afirmações: 
 
I. Na era do conhecimento predomina a experiência e o aprendizado empírico e o conhecimento dominante é o técnico prático. 
 
II. Houve grandes transformações no estilo de vida da humanidade na segunda onda do conhecimento e o conhecimento dominante era o científico e tecnológico. 
 
III. A sociedade do conhecimento precede a sociedade da informação e através das TIC’s melhorou o fluxo das comunicações proporcionando maior segurança. 
IV. Na terceira onda do conhecimento as hard skills são mais exigidas porque aos profissionais caberá fazer aquilo que somente o ser humano é capaz de fazer. 
Sobre as afirmações acima, é correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B II, apenas. 
INCORRETA I – Na era do conhecimento, a organização que não investe em capital intelectual e não usa estrategicamente o conhecimento, não é capaz 
de inovar, se torna ultrapassada e tende a desaparecer do mercado. CORRETA II – A segunda onda do conhecimento durou cerca de um século e meio e 
foi um período de grandes transformações no estilo de vida da humanidade, uma vez que o homem saí do campo e parte para a vida urbana, o 
conhecimento dominante foi o científico e tecnológico, utilizado paraa produção em massa. INCORRETA III - A sociedade da informação precede a 
sociedade do conhecimento INCORRETA IV - a partir da terceira onda do conhecimento é cada vez mais necessário que os profissionais busquem 
desenvolver competências socioemocionais ou sociocomportamentais, as chamadas soft skill, pois tarefas que podem ser automatizadas certamente 
serão; no mundo do trabalho haverá espaço para o profissional que sabe fazer aquilo que somente o ser humano é capaz de fazer, ou seja, aquilo que as 
máquinas e robôs ainda não sabem fazer. 
(Rota de aprendizagem 5, tema 2). 
 
C I e II, apenas. 
 
D I, II e III apenas. 
 
E I, II, III e IV. 
 
Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Uma organização gestora do conhecimento é aquela capaz de fazer fluir a informação entre todos os colaboradores da empresa, que utiliza o seu capital intelectual como 
um recurso estratégico para a criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa para atingir objetivos; uma 
organização que possui um ambiente colaborativo de aprendizagem entre as pessoas, no qual a informação está acessível para as pessoas de forma rápida, clara e precisa 
para a tomada de decisão, enfim, uma organização que possui um ambiente favorável ao compartilhamento de conhecimentos e que instiga a criatividade e inovação. 
Com base nos conteúdos discutidos nas aulas da disciplina, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de gestão do conhecimento. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A É o sistema de informações gerenciais de uma organização para a gestão de informação, que trata da gestão de conhecimentos explícitos. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B É o conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor econômico. 
 
C É o processo organizacional consciente e sistemático de coleta, organização, compartilhamento e análise do acervo de conhecimento 
usado para atingir objetivos. 
Alternativa correta é letra "C". 
De acordo com o livro base da disciplina (TAKAHASHI, 2015, p. 179), gestão do conhecimento é definida por Falcão e Bresciani Filho (1999) como “o processo organizacional 
consciente e sistemático de coleta, organização, compartilhamento e análise do acervo de conhecimento usado para atingir objetivos”. 
 
Aula 6 - Capítulo 7 do livro base da disciplina. 
 
 
 
D É o processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de 
negócios. 
 
E Método de compartilhamento do conhecimento, independente das características do ambiente ou estrutura organizacional. 
 
Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia a situação a seguir: 
A ACME Ltda. espera desenvolver e aprimorar as habilidades e práticas de liderança de seus gerentes e espera eliminar comportamentos improdutivos, transformar limitações 
em possibilidades, e desenvolver novas competências de gestão. Para isso, pretende contratar um coach pois, a diretoria da empresa acredita que o coaching pode ajudar os 
gerentes a observar determinadas situações sob um novo prisma e enxergar outras possibilidades, obtendo resultados diferentes. 
Elaborado pelo autor da questão 
 
Baseando-se no texto acima e nos estudos sobre coach, avalie as seguintes afirmações: 
 
I. A empresa ACME está correta, pois o processo de coaching leva o indivíduo ao autoconhecimento e permite alterar o padrão de escolhas. 
 
II. A diretoria da ACME está equivocada, pois a nível de liderança o coaching é direcionado ao desenvolvimento de competências técnicas. 
 
III. A ACME somente obterá os resultados esperados se juntamente com o coaching investir em capacitação acadêmica de soft e hard skills. 
 
IV. A ACME deve considerar o coaching executivo, pois visa à obtenção de melhores resultados identificáveis na posição profissional e na organização. 
Sobre as afirmações acima, é correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, apenas. 
 
B I e IV, apenas. 
A empresa ACME está correta em pois o coach aplica metodologias e ferramentas que auxiliam o coachee a observar sua situação sob um novo prisma, 
a ampliar seus modelos mentais que é o que molda a sua forma de interpretar o mundo, a enxergar outras possibilidades, permitindo alterar o padrão 
de escolhas e a obter resultados diferentes. E sim, a ACME deve considerar o coaching executivo que se distingue de outras formas de coaching ao dar 
uma maior ênfase no desenvolvimento individual do profissional no contexto da organização mediante o aprimoramento do conhecimento, das 
habilidades e das práticas de liderança, também instaura no coachee o fortalecimento de suas crenças motivadoras, elimina as crenças limitantes e 
aumenta a autoestima, transformando limitações em possibilidades e desenvolvendo novas competências de gestão. Assim, são corretas as afirmativas 
I e IV. 
 (Rota de aprendizagem 4, tema 4). 
 
C II, apenas. 
 
D III apenas. 
 
E IV, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 6/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
O conhecimento se modifica e se amplia constantemente, ele nos capacita e é determinante na forma em que vemos o mundo, influenciando nosso comportamento e 
escolhas, assim como também direciona nossas ações. Aprendemos através da interação com as pessoas, aprendemos através dos estudos onde adquirimos o conhecimento 
teórico ou científico e também aprendemos através das nossas vivências, onde adquirimos o conhecimento a partir das nossas experiências no mundo em que vivemos. 
Elaborada pelo autor da questão 
Baseando-se no texto acima e nos estudos sobre o conhecimento, leia as alternativas a seguir e assinale a correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A As relações sociais constroem o conhecimento, e trata-se de um processo de insight programado. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B A combinação do conhecimento é a etapa mais avançada da espiral do conhecimento é o repasse do conhecimento tácito. 
 
C A criação do conhecimento inicia-se pela externalização que busca ensinar os conhecimentos explícitos e também passar sua experiência. 
 
D O conhecimento explícito é inerente e peculiar às habilidades de cada indivíduo, diretamente ligado a forma como vemos o mundo à nossa 
volta. 
 
E O conhecimento tácito pode ser dividido em técnico e cognitivo, o técnico descreve as habilidades informais e cognitivo abrange os 
modelos mentais. 
O conhecimento tácito pode ser dividido em: técnico e cognitivo. Técnico quando descreve as habilidades informais do chamado know-how. Cognitivo 
quando abrange os modelos mentais, crenças, percepções, a forma como vemos o mundo à nossa volta. De acordo com Castro (2017, p. 41-43), o 
conhecimento tácito é inerente às habilidades de determinada pessoa, ao modo peculiar que envolve um jeito de fazer algo, com base em experiências, 
intuições, modelos mentais, enfim, utilizando o que compõe o conhecimento tácito, internalizado como habilidades pessoais, intuição e experiência 
prática. 
(Rota de aprendizagem 6, tema 1, pág. 5-6). 
 
Questão 7/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
TEXTO 1 
Nos últimos anos, tanto as organizações privadas como as públicas têm sofrido inúmeras mudanças no sistema tradicional de gestão de pessoas. Observam-se 
investimentos na migração de um modelo burocrático para um modelo de administração pública gerencial, com valores relacionados à produtividade, orientação a 
resultados e descentralização, além de eficiência e competitividade. A Administração Pública tem vivido esse período de valorização do servidor público, buscando a 
qualificação e a capacitação para afinar-se às necessidades sociais. E é nesse contexto que as instituições públicas vivem uma nova realidade organizacional, em que os 
conhecimentos devemestar alinhados à coordenação do comportamento de seus membros. Isso faz com que haja a necessidade de adoção de um modelo mais integrado 
e voltado para a excelência, respeitando-se as particularidades de cada esfera. 
Referência: CNJ. Gestão por competências passo a passo: um guia de implementação. Coordenação: Centro de Formação e Aperfeiçoamento de Servidores do Poder 
Judiciário (CEAJUD) - Brasília: CNJ, 2016. Disponível em: https://www.cnj.jus.br/wp-content/uploads/2012/01/6df487e745d2ed907c5ea433b6ebee96.pdf. Acesso em 8 jun. 
2023. 
 
TEXTO 2 
Segundo o Banco Mundial (2018), as Soft Skills são habilidades que estão associadas ao comportamento de uma pessoa, em como ela se expressa e reage em determinada 
circunstância, remetem à personalidade e comportamento e relacionam-se com a capacidade mental, emocional e social, que podem ser aprimoradas de acordo com 
experiências, educação e cultura de um indivíduo. Para Cacciolatti, Lee e Molinero (2017) são características pessoais que melhoram o convívio e o relacionamento e a 
atuação no trabalho de um indivíduo. Com esses novos requerimentos no campo profissional, as empresas estão demandando profissionais que sejam capazes de cumprir 
não apenas tarefas de determinado cargo, mas também que contribuam para o desenvolvimento da organização em geral, porque o diferencial competitivo advém das 
pessoas e dos seus trabalhos, por isso investe-se em métodos de aprendizado que estimulem a criatividade, aumentem a motivação e a produtividade. 
Referência: SOARES, T. P. ; ANDRADE, J. H. ; ROCHA, B. C. N. ; FAJARDO, R. C. A. . Habilidades, competências e atitudes profissionais no contexto da indústria 4.0: uma 
revisão bibliográfica contemplando soft e hard skills. In: V EnICT - V Encontro de Iniciação Científica e Tecnológica. Araraquara: IFSP, 2020. Disponível em: 
https://arq.ifsp.edu.br/eventos/enict/5EnICT/paper/viewFile/492/290 Acesso em: 08 jun. 2023. 
Tendo por base os textos apresentados, julgue as alternativas e assinale a correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A O texto 1 destaca a importância das soft skills em um modelo de administração burocrático como o da administração pública. 
 
B De acordo com o texto 1 o contexto das instituições públicas é imutável, direcionado à produtividade e orientação a resultados. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C De acordo com o texto 2 os conhecimentos organizacionais devem estar alinhados à coordenação do comportamento de seus membros. 
 
D O texto 2 evidencia as características das soft skills e enaltece o quanto elas são decisivas para o diferencial competitivo e sucesso 
organizacional. 
O texto 1 comenta sobre as organizações públicas e a mudança de um sistema de modelo burocrático para um modelo de administração pública gerencial 
eficiente e competitivo. Um período de valorização do servidor público, e nesse novo contexto os conhecimentos devem estar alinhados à coordenação 
do comportamento de seus membros, buscando a qualificação e a capacitação dos mesmos para afinar-se às necessidades sociais. 
O texto 2 evidencia as características das soft skills e descreve que elas podem ser aprimoradas de acordo com experiências, educação e cultura de um 
indivíduo. Também comenta que as empresas demandam por profissionais capazes de cumprir não apenas tarefas de determinado cargo, mas também 
que contribuam para o desenvolvimento da organização pois o diferencial competitivo advém das pessoas e dos seus trabalhos. Assim, é verdadeira a 
alternativa que descreve que o texto 2 evidencia as características das soft skills e enaltece o quanto elas são decisivas para o diferencial competitivo e 
sucesso organizacional. 
(Rota de aprendizagem 4, tema 1) 
 
E Ambos os textos preconizam a necessidade da adoção de métodos de aprendizado que estimulem a criatividade respeitando suas 
particularidades. 
 
Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
A empresa ACME realizou o mapeamento de competências tanto organizacionais como individuais a fim de identificar seus gaps de competências pois, a empresa pretende 
implantar uma universidade corporativa porque acredita que um programa de educação corporativa potencialize a obtenção da vantagem competitiva. 
Elaborada pelo autor da questão 
Tendo por base o caso apresentado e os estudos sobre educação corporativa, analise as alternativas e assinale a correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A A ACME está correta ao considerar um programa de educação corporativa considerando a obtenção da vantagem competitiva pois é uma 
grande estratégia de marketing. 
 
B A ACME precisa considerar que a educação corporativa é eficaz no engajamento dos colaboradores, mas as práticas educacionais utilizadas 
divergem da busca da vantagem competitiva. 
 
C A ACME precisa considerar que as diversas ferramentas e metodologias utilizadas na educação corporativa requerem investimento 
contínuo pois podem ser realizadas de forma presencial ou online. 
Por meio da educação corporativa as organizações conseguem criar um ambiente de aprendizagem contínuo, para isso é necessário investir 
constantemente e ainda considerar que as diversas ferramentas e metodologias utilizadas, como treinamentos, workshops, cursos de formação, 
coaching, mentoring entre outras, podem ser realizados de forma presencial ou online por meio de e-learning. 
(Rota de aprendizagem 5, tema 5, pág. 17). 
 
D A empresa está equivocada, um programa de educação corporativa aumenta as competências dos colaboradores, mas também aumenta o 
índice de turnover e isso afeta obtenção da vantagem competitiva. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E A ACME está correta principalmente por considerar que as Universidades Corporativas ocorrem sob a responsabilidade de empresas 
terceirizadas que possuem como foco treinamentos de curto prazo e de cunho técnico. 
 
Questão 9/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia os textos a seguir: 
 
TEXTO 1 
O conhecimento organizacional constitui-se em ativo invisível que é acumulado vagarosamente ao longo do tempo e, desta forma, está impossibilitado de ser negociado ou 
facilmente imitado por concorrentes, uma vez que representa a base e os alicerces da história e da cultura da organização. Quanto mais especificidades esse conhecimento 
demonstrar em relação à organização, mais ele se tornará seu ativo estratégico. Esse conhecimento é o fundamento das competências essenciais da organização, uma vez 
que ele pertence ao seu capital humano, existindo exclusivamente no cérebro das pessoas. Portanto, as competências essenciais configuram-se por conjuntos de 
conhecimento tácito e coletivo, resultantes da aprendizagem, produzindo vantagem competitiva para a organização. 
Fonte: SHINYASHIKI, G. T. ; TREVIZAN, M.A ; MENDES, I. A. C. . Sobre a criação e a gestão do conhecimento organizacional. Revista Latino-Americana de Enfermagem, Ribeirão 
Preto, v. 11, n.4, p. 499-506, 2003. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rlae/a/yvNDHhWJK3dMCFPnbkNzfcT/?lang=pt Avesso em: 16 jun. 2023. 
 
TEXTO 2 
Os processos de lições aprendidas têm a capacidade de fomentar a inovação, elucidando o cerne de sucessos e fracassos e contribuindo com a melhoria dos procedimentos 
organizacionais. Contudo, para gerar valor e integrar a base de conhecimento organizacional, as lições aprendidas devem estabelecer o contexto, o fato gerador, a análise e 
a solução encontrada o processo de captura e de análise das lições aprendidas torna-se eficiente e eficaz no compartilhamento do conhecimento, resultando no 
aprimoramento dos processos, redução de custos e geração de valor. 
Fonte: BALBINO, J. N. ; SILVA, H. F. N. . Conhecimento organizacional e lições aprendidas. Informação & Informação (Online) , v. 26, p. 50-74, 2021. Disponível em: 
https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/40720/pdf Acesso em: 16 jun. 2023. 
Tendo por base os textos apresentados,julgue as alternativas e assinale a correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A O texto 1 explica que as competências essenciais é um recurso estratégico que a organização desenvolveu no decorrer de sua história, 
formando seu ativo intangível e consequentemente sua vantagem competitiva. 
O primeiro texto explica sobre como o conhecimento organizacional é acumulado vagarosamente ao longo do tempo e é dificilmente imitado pelos 
concorrentes, e representa a história e cultura da organização. Que é um ativo estratégico. E que as competências essenciais da organização é fruto do 
seu capital humano, e configuram-se por conjuntos de conhecimento tácito e coletivo, resultantes da aprendizagem, produzindo vantagem competitiva. 
O segundo texto fala sobre os processos de lições aprendidas, como os erros e acertos da organização contribuem com a melhoria dos procedimentos 
organizacionais. Mas para isso deve-se estabelecer algumas regras para uma eficiente análise desses acontecimentos gerando conhecimento e resultando 
no aprimoramento dos processos, redução de custos e geração de valor. 
(Rota de aprendizagem 6, tema 2, pág.7). 
 
B O texto 1 comenta sobre as especificidades do conhecimento em relação a organização, a melhoria dos procedimentos e o contexto dos 
fatos geradores no aprimoramento dos processos na busca da vantagem competitiva. 
 
C De acordo com os textos as competências essenciais têm a ver também com a maneira com a qual os conhecimentos e habilidades são 
combinados e que tal combinação precisa ser única para que haja, de fato, geração de valor. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D O texto 2 evidencia as lições aprendidas com os sucessos e fracassos que contribuem para a história da organização e que formam as 
competências essenciais que configuram os conjuntos de conhecimento tácito e explícito. 
 
E Ambos os textos preconizam o reconhecimento do capital humano como um ativo estratégico visível, possuidor do conhecimento e da 
capacidade de fomentar inovação, gerando valor e vantagem competitiva para a organização. 
 
Questão 10/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
De acordo com Miranda e Costa (2005), a gestão do conhecimento estratégico (GCE) [...é...] um processo que compreende a criação, a captura, a assimilação e a disseminação 
do conhecimento estratégico organizacional. Trata-se de gerir o conhecimento que se refere ao planejamento, descrição, impacto, predição, avaliação e geração de 
estratégias. As informações estratégicas (originadas do ambiente externo à organização) e não estratégicas (originadas do ambiente interno à organização) formam o 
conhecimento estratégico, assim como o saber acumulado por estrategistas e decisores no processo de formular e decidir estrategicamente. 
Fonte: Miranda, R. C. da R. (2018). Conhecimento estratégico: caracterização e Identificação Baseada em Revisão Sistemática e Bibliométrica. INFORMAÇÃO & SOCIEDADE 
(UFPB. ONLINE), v. 28, p. 23-34, 2018. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/30805 Acesso em: 13 Jun. 2023. 
Baseando-se no texto acima e nos estudos sobre o uso estratégico do conhecimento, avalie as seguintes afirmações: 
 
I. O conhecimento das pessoas quando aplicado sobre dados e informações de qualidade, gerados e disponíveis na organização, resultam em melhorias e inovação. 
 
II. A globalização acelerou as transformações digitais e a tecnologia é a grande aliada das organizações que faz a leitura e intepretação dos resultados para a tomada de 
decisão. 
 
III. O conhecimento estratégico está centrado no ambiente externo da organização e busca concatenar inovações e tendências do ambiente com ajustes internos que levem 
ao alcance dos objetivos estratégicos organizacionais. 
 
IV. Identificar, adquirir, gerenciar e aplicar o conhecimento demonstra que a organização está utilizando o conhecimento estrategicamente, possibilitando uma tomada de 
decisão com base nos dados e informações que agregam valor. 
Sobre as afirmações acima, é correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, II e III, apenas. 
 
B I, III e IV apenas. 
CORRETA I – O conhecimento é um trunfo estratégico para as organizações pois o conhecimento que está nas pessoas, quando aplicado sobre dados e 
informações de qualidade, gerados e disponíveis na organização, resultam em melhorias e inovação, impactando significativamente os resultados. 
INCORRETA II - Organizar dados e informações é muito importante e para isso a tecnologia é uma grande aliada, porém, mais importante é a organização 
contar com cabeças pensantes, pessoas competentes para fazer a leitura e intepretação dos resultados para a tomada de decisão. CORRETA III - o 
conhecimento gera e alimenta visões de futuro, acompanhando e indicando tendências, previsões ou predições que darão à organização 
o encaminhamento adequado à consecução de sua missão e visão estratégicas - o conhecimento estratégico está centrado precipuamente no ambiente 
externo da organização, buscando concatenar inovações e tendências do ambiente com ajustes internos que levem ao alcance dos objetivos estratégicos 
da organização. CORRETA IV - Ao identificar, adquirir, gerenciar e aplicar o conhecimento de forma a atender seus objetivos estratégicos, a organização 
está fazendo uso do conhecimento de forma estratégica, o uso estratégico do conhecimento vai além da coleta e tratamento dos dados, mas tem a ver 
com a tomada de decisão, com base nos dados e informações, agregando valor. 
(Rota de aprendizagem 5, tema 3, pág. 11-12) 
 
C II, III e IV, apenas. 
 
D I e IV, apenas. 
 
E I, II, III e IV. 
Você assinalou essa alternativa (E)