Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 5

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Questão 1/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
O conhecimento se modifica e se amplia constantemente, ele nos capacita e é determinante na forma em que vemos o mundo, influenciando nosso comportamento e 
escolhas, assim como também direciona nossas ações. Aprendemos através da interação com as pessoas, aprendemos através dos estudos onde adquirimos o conhecimento 
teórico ou científico e também aprendemos através das nossas vivências, onde adquirimos o conhecimento a partir das nossas experiências no mundo em que vivemos. 
Elaborada pelo autor da questão 
Baseando-se no texto acima e nos estudos sobre o conhecimento, leia as alternativas a seguir e assinale a correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A As relações sociais constroem o conhecimento, e trata-se de um processo de insight programado. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B A combinação do conhecimento é a etapa mais avançada da espiral do conhecimento é o repasse do conhecimento tácito. 
 
C A criação do conhecimento inicia-se pela externalização que busca ensinar os conhecimentos explícitos e também passar sua experiência. 
 
D O conhecimento explícito é inerente e peculiar às habilidades de cada indivíduo, diretamente ligado a forma como vemos o mundo à nossa 
volta. 
 
E O conhecimento tácito pode ser dividido em técnico e cognitivo, o técnico descreve as habilidades informais e cognitivo abrange os 
modelos mentais. 
O conhecimento tácito pode ser dividido em: técnico e cognitivo. Técnico quando descreve as habilidades informais do chamado know-how. Cognitivo 
quando abrange os modelos mentais, crenças, percepções, a forma como vemos o mundo à nossa volta. De acordo com Castro (2017, p. 41-43), o 
conhecimento tácito é inerente às habilidades de determinada pessoa, ao modo peculiar que envolve um jeito de fazer algo, com base em experiências, 
intuições, modelos mentais, enfim, utilizando o que compõe o conhecimento tácito, internalizado como habilidades pessoais, intuição e experiência 
prática. 
(Rota de aprendizagem 6, tema 1, pág. 5-6). 
 
Questão 2/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
A empresa ACME realizou o mapeamento de competências tanto organizacionais como individuais a fim de identificar seus gaps de competências pois, a empresa pretende 
implantar uma universidade corporativa porque acredita que um programa de educação corporativa potencialize a obtenção da vantagem competitiva. 
Elaborada pelo autor da questão 
Tendo por base o caso apresentado e os estudos sobre educação corporativa, analise as alternativas e assinale a correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A A ACME está correta ao considerar um programa de educação corporativa considerando a obtenção da vantagem competitiva pois é uma 
grande estratégia de marketing. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B A ACME precisa considerar que a educação corporativa é eficaz no engajamento dos colaboradores, mas as práticas educacionais utilizadas 
divergem da busca da vantagem competitiva. 
 
C A ACME precisa considerar que as diversas ferramentas e metodologias utilizadas na educação corporativa requerem investimento 
contínuo pois podem ser realizadas de forma presencial ou online. 
Por meio da educação corporativa as organizações conseguem criar um ambiente de aprendizagem contínuo, para isso é necessário investir 
constantemente e ainda considerar que as diversas ferramentas e metodologias utilizadas, como treinamentos, workshops, cursos de formação, 
coaching, mentoring entre outras, podem ser realizados de forma presencial ou online por meio de e-learning. 
(Rota de aprendizagem 5, tema 5, pág. 17). 
 
D A empresa está equivocada, um programa de educação corporativa aumenta as competências dos colaboradores, mas também aumenta o 
índice de turnover e isso afeta obtenção da vantagem competitiva. 
 
E A ACME está correta principalmente por considerar que as Universidades Corporativas ocorrem sob a responsabilidade de empresas 
terceirizadas que possuem como foco treinamentos de curto prazo e de cunho técnico. 
 
Questão 3/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
Em uma pequena cidade do nordeste brasileiro uma grande parte da população trabalha com artesanato, o que gera renda para a maioria das famílias. Uma preocupação 
recente é a falta de interesse dos jovens em preservar e aprender o ofício pois os mesmos reclamam que o tempo para aprender as técnicas é longo e os resultados financeiros 
demoram a acontecer. A maioria dos artesãos convivem no mesmo espaço físico e as interações e observação da prática sobre o ofício permitem a aprendizagem dos artesãos 
menos experientes com os artesão mais experientes, sendo que cada artesão possui uma técnica distinta, mas as peças são designadas como um produto regional e possuem 
características visuais advindas do processo produtivo que conferem semelhanças entre elas. A preocupação em preservar o artesanato local e também o desenvolvimento 
econômico da cidade, fez com que a secretaria de cultura do município pensasse em desenvolver programas de aprendizagem tendo como base a espiral do conhecimento. 
Elaborada pelo autor da questão 
 
 
Baseando-se no texto acima, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 
I. No caso exemplificado, o repasse de técnicas de produção dos artesãos mais experientes aos artesãos menos experientes pode ser entendido como um processo de 
socialização, em que o convívio e a observação permitem a conversão de conhecimento tácito em conhecimento tácito e a efetivação desse aprendizado pode ser 
observada na semelhança entre as peças confeccionadas pelos artesãos que compartilham o mesmo espaço de trabalho. 
PORQUE 
II. O processo de socialização, por meio do qual o conhecimento tácito dos artesãos é formalizado com o registro das informações no intuito de preservar o artesanato 
local, exige um meio de explicitar as cognições de cada artesão que já fazem isso através da externalização. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Ambas as asserções são falsas. 
 
B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
Socialização É a conversão do conhecimento tácito em tácito. Ocorre por meio da interação entre as pessoas, que passam a compartilhar seus 
conhecimentos, suas habilidades, experiências, ideias e percepções. Assim, um indivíduo pode adquirir este conhecimento de outro, mesmo sem usar 
alguma linguagem, através da observação, da imitação ou da prática. 
A Externalização é a conversão do conhecimento tácito em explícito. A ideia é que o indivíduo transmissor expresse o seu conhecimento tácito em uma 
linguagem escrita, numérica ou alguma representação visual como, por exemplo, símbolos ou outros recursos. A externalização formaliza o conhecimento 
tácito e o torna mais facilmente replicável e disseminado. Entre os artesãos a externalização só pode ocorrer se houver um intercâmbio de informações, 
através de uma base de diálogo que favoreça a criação de conceitos análogos ou metafóricos sobre os processos de produção ou sobre o modo de 
percepção da realidade como escopo ao processo criativo, e isso não acontece pois, de acordo com o texto, apesar da maioria dos artesãos conviverem 
no mesmo espaço físico, as interações não são geradas como troca de informações sobre o ofício ou aprendizagem. Sendo assim, a asserção I é verdadeira 
e a asserção II é falsa. 
(Rota de aprendizagem 6, tema 3). 
 
C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
 
D Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 4/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto abaixo: 
O termo “Indústria4.0” foi publicamente divulgado pela primeira vez em 2011, na Alemanha, país em que a representatividade das indústrias manufatureiras é uma das mais 
competitivas do mundo. Representantes de organizações, da política e da academia alemã abordaram a Indústria 4.0 como um fortalecimento à competitividade da indústria 
e uma das principais iniciativas de estratégia de tecnologia, em que induziu as empresas, pesquisadores e universidades a discutirem esse assunto. O conceito se concentra 
na interligação de fábricas, dentro e fora, por meio da internet e novas tecnologias, tornando-se assim, um conceito de indústria inteligente onde máquinas e produtos 
interagem uns com os outros e, nesse contexto, a ideia base da Indústria 4.0 é tudo estar conectado, facilitando a troca de dados e de informações, diante da criação de redes 
inteligentes ao longo de toda a cadeia de valor, que, por sua vez, é controlada de forma autônoma, auxiliando na tomada de decisão rápida e flexível. (ADAPTADO) 
Referência: Kovaleski, Fanny. Comparação das competências hard skills e soft skills listadas na literatura, com a percepção das empresas e especialistas da indústria 4.0. 
Dissertação de Mestrado - Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção, Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta Grossa, 2019. Disponível em: 
https://riut.utfpr.edu.br/jspui/bitstream/1/4086/1/PG_PPGEP_M_Kovaleski%2C%20Fanny_2019.pdf Acesso em: 08 jun. 2023. 
Baseando-se no texto do enunciado e nos estudos sobre hard e soft skills, avalie as afirmativas abaixo: 
 
I. Na Indústria 4.0 o trabalho humano sofre modificações, mas não é substituído inteiramente por equipamentos e assim continua havendo a necessidade de pessoas 
qualificadas no trabalho. 
 
II. O cenário da Indústria 4.0 tende a alterar o design e a organização do trabalho nas fábricas, assim como as competências requeridas aos trabalhadores, mudando as suas 
chances de empregabilidade. 
 
III. A Indústria 4.0 não mantém seu foco somente nas hard skills pois sabe que somente elas não são mais suficientes para o sucesso e, no contexto atual as soft skills se 
tornaram condição essencial para alavancar resultados. 
 
IV. O rápido desenvolvimento tecnológico anexos à Indústria 4.0 podem tornar os funcionários rapidamente desatualizados, e isso é preocupante já que as competências soft 
exigem elevado grau de conhecimento e habilidades. 
Sobre as afirmações acima, é correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III, apenas 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
São corretas as afirmativas I, II e III pois dentre os contextos da Indústria 4.0 está a qualificação do trabalhador, em que requisitos distintos necessitam 
ser atendidos e a qualificação dos recursos humanos é essencial, visto que, na Indústria 4.0 o trabalho humano sofre modificações, mas não é substituído 
inteiramente por equipamentos. Com alterações dos processos produtivos e industriais, certamente essas mudanças se estendem à qualificação das 
pessoas e à exigência das competências dos trabalhadores. Ainda, o cenário da Indústria 4.0 tende a alterar o design e a organização do trabalho nas 
fábricas, assim como as competências requeridas pelos trabalhadores, mudando as suas chances de empregabilidade. Se antes as empresas mantinham 
seu foco nas hard skills, hoje, essa realidade mudou e já se sabe que apenas hard skills não são mais suficientes para o sucesso, pois no contexto atual as 
soft skills se tornaram condição essencial para alavancar resultados. Obs. A afirmativa IV está errada pois são as hard skills que exigem elevado grau de 
conhecimento e habilidades. 
Fonte: Kovaleski, Fanny. Comparação das competências hard skills e soft skills listadas na literatura, com a percepção das empresas e especialistas da 
indústria 4.0. Dissertação de Mestrado - Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção, Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Ponta 
Grossa, 2019. Disponível em: https://riut.utfpr.edu.br/jspui/bitstream/1/4086/1/PG_PPGEP_M_Kovaleski%2C%20Fanny_2019.pdf Acesso em: 08 jun. 
2023. 
 
B I, II e IV, apenas 
 
C I, III e IV, apenas 
 
D II, III e IV, apenas 
 
E II e III, apenas 
 
Questão 5/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Uma organização gestora do conhecimento é aquela capaz de fazer fluir a informação entre todos os colaboradores da empresa, que utiliza o seu capital intelectual como 
um recurso estratégico para a criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa para atingir objetivos; uma 
organização que possui um ambiente colaborativo de aprendizagem entre as pessoas, no qual a informação está acessível para as pessoas de forma rápida, clara e precisa 
para a tomada de decisão, enfim, uma organização que possui um ambiente favorável ao compartilhamento de conhecimentos e que instiga a criatividade e inovação. 
Com base nos conteúdos discutidos nas aulas da disciplina, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de gestão do conhecimento. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A É o sistema de informações gerenciais de uma organização para a gestão de informação, que trata da gestão de conhecimentos explícitos. 
 
B É o conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor econômico. 
 
C É o processo organizacional consciente e sistemático de coleta, organização, compartilhamento e análise do acervo de conhecimento 
usado para atingir objetivos. 
Alternativa correta é letra "C". 
De acordo com o livro base da disciplina (TAKAHASHI, 2015, p. 179), gestão do conhecimento é definida por Falcão e Bresciani Filho (1999) como “o processo organizacional 
consciente e sistemático de coleta, organização, compartilhamento e análise do acervo de conhecimento usado para atingir objetivos”. 
 
Aula 6 - Capítulo 7 do livro base da disciplina. 
 
 
 
D É o processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de 
negócios. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Método de compartilhamento do conhecimento, independente das características do ambiente ou estrutura organizacional. 
 
Questão 6/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Existem dois tipos básicos de conhecimento dentro das organizações: conhecimento tácito e conhecimento explícito. 
Sobre estes dois tipos de conhecimento, analise as afirmativas a seguir: 
I - O conhecimento tácito está na mente do indivíduo, é subjetivo, baseado nas experiências. 
II - O conhecimento tácito é objetivo, baseado nos procedimentos formais da organização. 
III - O conhecimento explícito é formalizado, documentado em forma de dados, informações e procedimentos. 
IV - Não existe diferença entre o conhecimento tácito e explícito. 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I e III, apenas. 
A alternativa correta é a “a”, pois as afirmativas I e III estão corretas. A afirmativa II está incorreta, pois o conhecimento tácito é baseado na prática do 
dia a dia do indivíduo e da organização, a afirmativa refere-se ao conhecimento explícito. A afirmativa IV está incorreta, pois existe diferença entre os 
dois tipos de conhecimento, conforme segue: 
• Conhecimento explícito: Diz respeito aos conhecimentos técnicos que são registrados em algum tipo de material físico, como em um vídeo, em 
um livro, manual, treinamento (slides), enfim é todo conhecimento que é possível compartilhar através de uma simples ferramenta. Ou seja, 
conhecimento explícito também poderia ser chamado de informação. 
• Conhecimento tácito: Esse tipo de conhecimento diz respeito à bagagem que a pessoa traz consigo, todo conhecimento adquirido em outras 
experiências, em universidades, na participação de um curso. É aquele conhecimento que a pessoa só consegue transmitir ao outro através da 
transferência de experiência em um trabalhoem grupo, pois é o conhecimento vivenciado, é de fato o que ele sabe e domina na prática (Aula 
06, tema 01). 
• B III e IV, apenas. 
 
C I, II e IV, apenas. 
 
D II, III e IV, apenas. 
 
E I, II e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 7/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
De acordo com Miranda e Costa (2005), a gestão do conhecimento estratégico (GCE) [...é...] um processo que compreende a criação, a captura, a assimilação e a disseminação 
do conhecimento estratégico organizacional. Trata-se de gerir o conhecimento que se refere ao planejamento, descrição, impacto, predição, avaliação e geração de 
estratégias. As informações estratégicas (originadas do ambiente externo à organização) e não estratégicas (originadas do ambiente interno à organização) formam o 
conhecimento estratégico, assim como o saber acumulado por estrategistas e decisores no processo de formular e decidir estrategicamente. 
Fonte: Miranda, R. C. da R. (2018). Conhecimento estratégico: caracterização e Identificação Baseada em Revisão Sistemática e Bibliométrica. INFORMAÇÃO & SOCIEDADE 
(UFPB. ONLINE), v. 28, p. 23-34, 2018. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/30805 Acesso em: 13 Jun. 2023. 
Baseando-se no texto acima e nos estudos sobre o uso estratégico do conhecimento, avalie as seguintes afirmações: 
 
I. O conhecimento das pessoas quando aplicado sobre dados e informações de qualidade, gerados e disponíveis na organização, resultam em melhorias e inovação. 
 
II. A globalização acelerou as transformações digitais e a tecnologia é a grande aliada das organizações que faz a leitura e intepretação dos resultados para a tomada de 
decisão. 
 
III. O conhecimento estratégico está centrado no ambiente externo da organização e busca concatenar inovações e tendências do ambiente com ajustes internos que levem 
ao alcance dos objetivos estratégicos organizacionais. 
 
IV. Identificar, adquirir, gerenciar e aplicar o conhecimento demonstra que a organização está utilizando o conhecimento estrategicamente, possibilitando uma tomada de 
decisão com base nos dados e informações que agregam valor. 
Sobre as afirmações acima, é correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, II e III, apenas. 
 
B I, III e IV apenas. 
CORRETA I – O conhecimento é um trunfo estratégico para as organizações pois o conhecimento que está nas pessoas, quando aplicado sobre dados e 
informações de qualidade, gerados e disponíveis na organização, resultam em melhorias e inovação, impactando significativamente os resultados. 
INCORRETA II - Organizar dados e informações é muito importante e para isso a tecnologia é uma grande aliada, porém, mais importante é a organização 
contar com cabeças pensantes, pessoas competentes para fazer a leitura e intepretação dos resultados para a tomada de decisão. CORRETA III - o 
conhecimento gera e alimenta visões de futuro, acompanhando e indicando tendências, previsões ou predições que darão à organização 
o encaminhamento adequado à consecução de sua missão e visão estratégicas - o conhecimento estratégico está centrado precipuamente no ambiente 
externo da organização, buscando concatenar inovações e tendências do ambiente com ajustes internos que levem ao alcance dos objetivos estratégicos 
da organização. CORRETA IV - Ao identificar, adquirir, gerenciar e aplicar o conhecimento de forma a atender seus objetivos estratégicos, a organização 
está fazendo uso do conhecimento de forma estratégica, o uso estratégico do conhecimento vai além da coleta e tratamento dos dados, mas tem a ver 
com a tomada de decisão, com base nos dados e informações, agregando valor. 
(Rota de aprendizagem 5, tema 3, pág. 11-12) 
 
C II, III e IV, apenas. 
 
D I e IV, apenas. 
 
E I, II, III e IV. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 8/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
TEXTO 1 
Nos últimos anos, tanto as organizações privadas como as públicas têm sofrido inúmeras mudanças no sistema tradicional de gestão de pessoas. Observam-se 
investimentos na migração de um modelo burocrático para um modelo de administração pública gerencial, com valores relacionados à produtividade, orientação a 
resultados e descentralização, além de eficiência e competitividade. A Administração Pública tem vivido esse período de valorização do servidor público, buscando a 
qualificação e a capacitação para afinar-se às necessidades sociais. E é nesse contexto que as instituições públicas vivem uma nova realidade organizacional, em que os 
conhecimentos devem estar alinhados à coordenação do comportamento de seus membros. Isso faz com que haja a necessidade de adoção de um modelo mais integrado 
e voltado para a excelência, respeitando-se as particularidades de cada esfera. 
Referência: CNJ. Gestão por competências passo a passo: um guia de implementação. Coordenação: Centro de Formação e Aperfeiçoamento de Servidores do Poder 
Judiciário (CEAJUD) - Brasília: CNJ, 2016. Disponível em: https://www.cnj.jus.br/wp-content/uploads/2012/01/6df487e745d2ed907c5ea433b6ebee96.pdf. Acesso em 8 jun. 
2023. 
 
TEXTO 2 
Segundo o Banco Mundial (2018), as Soft Skills são habilidades que estão associadas ao comportamento de uma pessoa, em como ela se expressa e reage em determinada 
circunstância, remetem à personalidade e comportamento e relacionam-se com a capacidade mental, emocional e social, que podem ser aprimoradas de acordo com 
experiências, educação e cultura de um indivíduo. Para Cacciolatti, Lee e Molinero (2017) são características pessoais que melhoram o convívio e o relacionamento e a 
atuação no trabalho de um indivíduo. Com esses novos requerimentos no campo profissional, as empresas estão demandando profissionais que sejam capazes de cumprir 
não apenas tarefas de determinado cargo, mas também que contribuam para o desenvolvimento da organização em geral, porque o diferencial competitivo advém das 
pessoas e dos seus trabalhos, por isso investe-se em métodos de aprendizado que estimulem a criatividade, aumentem a motivação e a produtividade. 
Referência: SOARES, T. P. ; ANDRADE, J. H. ; ROCHA, B. C. N. ; FAJARDO, R. C. A. . Habilidades, competências e atitudes profissionais no contexto da indústria 4.0: uma 
revisão bibliográfica contemplando soft e hard skills. In: V EnICT - V Encontro de Iniciação Científica e Tecnológica. Araraquara: IFSP, 2020. Disponível em: 
https://arq.ifsp.edu.br/eventos/enict/5EnICT/paper/viewFile/492/290 Acesso em: 08 jun. 2023. 
Tendo por base os textos apresentados, julgue as alternativas e assinale a correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A O texto 1 destaca a importância das soft skills em um modelo de administração burocrático como o da administração pública. 
 
B De acordo com o texto 1 o contexto das instituições públicas é imutável, direcionado à produtividade e orientação a resultados. 
 
C De acordo com o texto 2 os conhecimentos organizacionais devem estar alinhados à coordenação do comportamento de seus membros. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D O texto 2 evidencia as características das soft skills e enaltece o quanto elas são decisivas para o diferencial competitivo e sucesso 
organizacional. 
O texto 1 comenta sobre as organizações públicas e a mudança de um sistema de modelo burocrático para um modelo de administração pública gerencial 
eficiente e competitivo. Um período de valorização do servidor público, e nesse novo contexto os conhecimentos devem estar alinhados à coordenação 
do comportamento de seus membros, buscando a qualificação e a capacitação dos mesmos para afinar-se às necessidades sociais. 
O texto 2 evidencia as características das soft skills e descreve que elas podem ser aprimoradas de acordo com experiências, educação e cultura de um 
indivíduo. Também comenta que as empresas demandam por profissionais capazes de cumprir não apenas tarefas de determinadocargo, mas também 
que contribuam para o desenvolvimento da organização pois o diferencial competitivo advém das pessoas e dos seus trabalhos. Assim, é verdadeira a 
alternativa que descreve que o texto 2 evidencia as características das soft skills e enaltece o quanto elas são decisivas para o diferencial competitivo e 
sucesso organizacional. 
(Rota de aprendizagem 4, tema 1) 
 
E Ambos os textos preconizam a necessidade da adoção de métodos de aprendizado que estimulem a criatividade respeitando suas 
particularidades. 
 
Questão 9/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia o texto a seguir: 
Ao reconhecer o conhecimento como diferencial competitivo e estratégia de negócio, as organizações passam a operacionalizar as funções da Gestão do Conhecimento o 
que pode ocorrer por meio de práticas que refletem as iniciativas das organizações, como o caso das Comunidades de Prática (CoPs). É comum a afirmação de que as pessoas 
são os recursos mais valiosos das organizações e que as relações sociais entre os trabalhadores são fontes geradoras de aprendizado, mas raramente se entende esse fato 
em termos de comunidades, nas quais os indivíduos criam e compartilham conhecimento. No entanto, as comunidades de prática são justamente os recursos de 
conhecimento mais dinâmicos e versáteis das organizações, nas quais as interações realizadas no dia a dia são tão naturais e inerentes à vivência das pessoas que, muitas 
vezes, nem são percebidas ou questionadas. 
Fonte: FERNANDES, F. R. ; CAPAVERDE, L. Z. ; SILVA, H. F. N. Comunidades de prática: uma revisão bibliográfica sistemática sobre casos de aplicação organizacional. ATOZ: 
NOVAS PRÁTICAS EM INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO, v. 5, p. 44, 2016. Disponível em: https://revistas.ufpr.br/atoz/article/view/46691/28744 Acesso em: 17 jun. 2023. 
Com base no enunciado e nos estudos sobre mapeamento de competências, analise as seguintes afirmações: 
 
I. É possível dizer que as comunidades de prática estão inseridas e são difundidas no contexto organizacional, apesar da característica informal que as constitui. 
II. As CoPs contribuem com a aprendizagem organizacional, com o desenvolvimento de competências e com a gestão do conhecimento. 
III. As Cops são flexíveis e seu significado é definido pelas políticas e procedimentos da organização, tendo uma aprendizagem desenhada que emerge da cultura e objetivos 
organizacionais. 
IV. Em comunidades de prática pode haver relações harmônicas ou conflituosas, pois a participação ativa em um contexto sócio histórico envolve complexidade e diversidade 
de culturas, competências e conhecimentos. 
São corretas as afirmações: 
Nota: 10.0 
 
A II, apenas. 
 
B II e III, apenas. 
 
C I, II, e III, apenas. 
 
D I, II e IV, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
CORRETA I – A característica principal das CoPs é a informalidade, isso não significa desorganização e, também, não pode ser sinônimo de networks 
informais ou comunidades de interesse, pois estas servem apenas para distribuir informação, enquanto que as CoPs objetivam a resolução de problemas 
(Wenger, 2002).Os benefícios aos membros no âmbito do trabalho podem ser o de contribuir com os desafios, melhorar a capacidade de contribuição 
com equipes de trabalho, confiança na e para resolução de problemas, maior envolvimento com colegas de trabalho, participação significativa e senso 
de pertencimento. CORRETA II – As CoPs contribuem ainda para o desenvolvimento profissional, com a disponibilização de espaços para o 
compartilhamento de conhecimentos, desenvolvimento de redes de relacionamento pessoais em longo prazo, aprendizado com especialistas, resolução 
de problemas complexos e desenvolvimento de perspectivas mais amplas da organização INCORRETA III – A comunidade de prática em sua essência é 
algo flexível e não engessado, a prática e a identidade e o significado não podem ser definidos como são as políticas e procedimentos de uma organização; 
a aprendizagem também não pode ser desenhada em um plano, pois tudo emerge do engajamento dos aprendizes em práticas significativas, da 
participação por meio do acesso e negociação do repertório da comunidade de prática, o que propicia o desenvolvimento da criatividade de seus 
membros (Wenger, 1998). CORRETA IV – Em comunidades de prática pode haver relações harmônicas ou conflituosas, pois a participação ativa em um 
contexto sócio histórico envolve complexidade e diversidade de culturas, competências e conhecimentos. Porém, a prática sempre resulta da negociação 
entre os participantes e o compartilhamento de repertório promove o engajamento mútuo e formação de identidade, resultando na aprendizagem e 
manutenção da comunidade. 
(Rota de aprendizagem 6, Tema 4) 
 
E I, III e IV, apenas. 
 
Questão 10/10 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento 
Leia a situação a seguir: 
A ACME Ltda. espera desenvolver e aprimorar as habilidades e práticas de liderança de seus gerentes e espera eliminar comportamentos improdutivos, transformar limitações 
em possibilidades, e desenvolver novas competências de gestão. Para isso, pretende contratar um coach pois, a diretoria da empresa acredita que o coaching pode ajudar os 
gerentes a observar determinadas situações sob um novo prisma e enxergar outras possibilidades, obtendo resultados diferentes. 
Elaborado pelo autor da questão 
 
Baseando-se no texto acima e nos estudos sobre coach, avalie as seguintes afirmações: 
 
I. A empresa ACME está correta, pois o processo de coaching leva o indivíduo ao autoconhecimento e permite alterar o padrão de escolhas. 
 
II. A diretoria da ACME está equivocada, pois a nível de liderança o coaching é direcionado ao desenvolvimento de competências técnicas. 
 
III. A ACME somente obterá os resultados esperados se juntamente com o coaching investir em capacitação acadêmica de soft e hard skills. 
 
IV. A ACME deve considerar o coaching executivo, pois visa à obtenção de melhores resultados identificáveis na posição profissional e na organização. 
Sobre as afirmações acima, é correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, apenas. 
 
B I e IV, apenas. 
A empresa ACME está correta em pois o coach aplica metodologias e ferramentas que auxiliam o coachee a observar sua situação sob um novo prisma, 
a ampliar seus modelos mentais que é o que molda a sua forma de interpretar o mundo, a enxergar outras possibilidades, permitindo alterar o padrão 
de escolhas e a obter resultados diferentes. E sim, a ACME deve considerar o coaching executivo que se distingue de outras formas de coaching ao dar 
uma maior ênfase no desenvolvimento individual do profissional no contexto da organização mediante o aprimoramento do conhecimento, das 
habilidades e das práticas de liderança, também instaura no coachee o fortalecimento de suas crenças motivadoras, elimina as crenças limitantes e 
aumenta a autoestima, transformando limitações em possibilidades e desenvolvendo novas competências de gestão. Assim, são corretas as afirmativas 
I e IV. 
 (Rota de aprendizagem 4, tema 4). 
 
C II, apenas. 
 
D III apenas. 
 
E IV, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
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