Administração Estratégica 4 - 100

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Questão 1/10 - Administração Estratégica 
As chamadas Competências Básicas (Individuais), ao contrário das Essenciais (Organizacionais), possuem um foco diferenciado, porquanto sai-se do nível 
macro – mais amplo – para centrar-se no indivíduo, no colaborador, que compõe o quadro funcional de uma determinada empresa. A partir das 
informações dispostas no enunciado, bem como dos seus conhecimentos em torno das Competências Básicas, analise as assertivas abaixo e, na sequência, 
assinale a alternativa correta: 
I – As Competências Básicas e as Essenciais são completamente independentes, seja em termos conceituais, seja em termos práticos. 
II – Mesmo não havendo um consenso por parte de todos os autores em torno de um conceito única acerca das Competências Básicas, todos concordam 
que a base para o desenvolvimento das competências é sempre “de cima para baixo”, ou seja, da organização para o indivíduo. 
III – Tanto as competências individuais quanto as organizacionais são relevantes para o crescimento/ desenvolvimento sustentável de todas as 
organizações. 
IV – Hamel e Prahalad argumentam que a habilidade crítica da gestão no futuro será a de identi?car, cultivar e explorar as competências essenciais que 
permitem o crescimento sustentável e a competitividade das organizações. 
V – Hamel e Prahalad também defendem que as competências têm de ser identi?cadas, nutridas e difundidas na organização como base para sua estratégia. 
 
Estão corretas as assertivas: 
Nota: 10.0 
 
A II, III e V 
 
B I, II e IV 
 
C III, IV e V 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
I – Embora ambas dimensões – organizacional (essencial) e individual (básica) – estejam conceitualmente separadas, na prática, estão imbricadas uma à 
outra, ou seja, as individuais sofrem a influência das organizacionais e vice-versa. 
II – Afirmar que todos possuem a mesma leitura em torno das relações entre as competências Básicas e as Essenciais é um grande equívoco, pois há 
defensores da visão de que a base para o desenvolvimento das competências é de cima para baixo, ou seja, da organização para o indivíduo, e há 
aqueles que pensam de forma inversa: a base é o indivíduo e, após desenvolver suas competências, contribui para que a organização faça o mesmo. 
 
A resposta pode ser obtida nas página 7 e 8 da quinta rota de estudos. 
 
D I, III e V 
 
E II, III e IV 
 
Questão 2/10 - Administração Estratégica 
Além das competências individuais (profissionais), diversos autores se debruçaram sobre as chamadas Competências Organizacionais. A partir dos seus 
conhecimento em torno das chamadas Competências Organizacionais, analise as assertivas abaixo e, na sequência, faça o que se pede: 
I – Hamel e Prahalad (1995) partem da premissa de que a noção de Competência Organizacional se vincula em torno de como a empresa emprega os 
recursos disponíveis e, com isso, como estes podem fazer com que ela atinja objetivos de chegar a novos mercados, novas praças e alcançar novos clientes. 
II – Hamel e Prahalad (1995) defendem que a conquista de novos mercados e, por conseguinte, de novas praças e mercados pode ser mais facilmente 
atingida através de mudanças constantes do rol das Competências Organizacionais, visto que, diante do atual processo de Globalização, flexibilidade acaba 
sendo a palavra de ordem. 
III – Hamel e Prahalad (1995) acreditam que as competências essenciais devem permitir à empresa uma atuação diferenciada, que deve ser percebida pelo 
seu foco maior, ou seja, pelos seus clientes; 
IV – Hamel e Prahalad (1995) são partidários da tese de que as competências essenciais devam fazer com que uma organização possa trabalhar com 
recursos próprios, sejam eles tecnológicos, estruturais, financeiros e pessoais de forma que isso possibilite uma superação em relação aos seus 
concorrentes. 
V – Hamel e Prahalad (1995) possuem uma visão bastante pragmática em relação às competências, de tal sorte que estas sempre devem primar pelos 
recursos tangíveis, visto que as pessoas ocupam um papel secundário na construção e aplicação dessas competências. 
 
Estão corretas as assertivas: 
Nota: 10.0 
 
A II, III e V 
 
B I, II e IV 
 
C III, IV e V 
 
D I, III e IV 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
II - Hamel e Prahalad (1995) defendem que o mais complexo de uma estratégia empresarial está sem se manter os mercados outrora conquistados, 
sendo que isto somente será possível e viável caso as Competências Organizacionais FIQUEM INALTERADAS, pois elas precisam manter-se como 
recursos importantes para o alcance dos objetivos organizacionais. 
V – Hamel e Prahalad (1995) em seus escritos valorizam não só os recursos tangíveis, mas as pessoas, as quais ocupam papel importante na construção 
e aplicação das Competências Organizacionais. 
 
A resposta pode ser obtida nas páginas 6 e 7 da quinta rota de estudos. 
 
E I, III e V 
 
Questão 3/10 - Administração Estratégica 
Na contemporaneidade, as organizações estão demandando profissionais dotados de uma gama de competências, as quais se mostram, a cada dia que 
passa, mais e mais necessárias para que os objetivos estratégicos sejam atingidos à contento. 
De posse destas informações, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta: 
I – O termo competência é extremamente recente, sendo que o mesmo somente aparece na literatura vinculado ao contexto organizacional a partir dos 
anos 2000, por autores como McClelland. 
II – McClelland descreve a competência tal como sendo o desempenho superior, de produção diferenciada na execução de uma tarefa por um profissional. 
III – Richard Boyatzis foi o responsável pela cunhagem do termo CHA – conhecimentos, habilidades e atitudes, o qual possui uma importância ímpar nos 
estudos sobre competências. 
IV – Para Richard Boyatzis, as competências dizem respeito ao patrimônio de conhecimentos, habilidades e atitudes que uma pessoa tem e aplica em sua 
atuação. 
V – McClelland defende em seus escritos que, muito embora o termo competência somente tenha surgido nos anos 2000, sempre foi exigido por parte dos 
profissionais que estes apresentassem alta performance em relação aos resultados. 
 
Estão corretas as assertivas: 
Nota: 10.0 
 
A II, III e V 
 
B I, II e IV 
 
C III, IV e V 
 
D I, III e V 
 
E II, III e IV 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
I – O termo competência aparece na literatura vinculado ao contexto organizacional no decorrer da década de 1970, quando McClelland a descreveu 
inicialmente. 
V – McClelland, em momento algum da sua obra defende tal ponto de vista. Além do mais, se remontarmos ao início da vida do ser humano como 
trabalhador assalariado, ele tinha apenas de executar bem as tarefas sob sua responsabilidade e isso já era o máximo que se esperava. Só depois dessas 
novas configurações teóricas a respeito do termo competência é que se passa a exigir dele muito mais. 
 
A resposta pode ser obtida na página 2 da quinta rota de estudos. 
 
Questão 4/10 - Administração Estratégica 
A mudança organizacional engloba toda e qualquer alteração: de estratégia, de produto, de processo, na forma de gerir as pessoas, de se relacionar com os 
fornecedores e demais stakeholders, diferentemente do que vinha sendo praticado até então. De posse destas informações, e a partir dos demais conceitos 
apresentadas na rota de estudos, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta: 
I – A mudança organizacional pode ser concebida tal como sendo uma nova postura por parte dos diretores, dos administradores e dos colaboradores 
diante da realidade; também podendo ser vista como uma disposição para se atuar de forma inusitada em relação ao que se praticava e se acreditava até 
aquele momento. 
II – Todas as mudanças organizacionais tendem a ser vistas com bons olhos por parte dos colaboradores e/ou dos demais gestores, visto que a maior parte 
das pessoas não gosta de rotinas, ao mesmotempo em que enxerga as transformações como algo positivo para as organizações. 
III – As mudanças organizacionais são acompanhadas, em todos os casos, por um processo prévio de planejamento e controle, até mesmo porque os 
gestores, em momento algum, perdem o controle acerca daquilo que está acontecendo. 
IV – Chiavenato concebe a mudança como sendo: a passagem de um estado para outro. É a transição de uma situação para outra situação diferente. 
V – Robins defende que as mudanças planejadas são aquelas que além de intencionais, são orientadas a determinados resultados práticos (perceptíveis). Ou 
seja, tais mudanças não são fruto do acaso. 
Estão corretas as assertivas: 
Nota: 10.0 
 
A II, III e V 
 
B I, II e III 
 
C II, IV e V 
 
D II, III e IV 
 
E I, IV e V 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
II – Inicialmente, as mudanças podem causar perturbação, pois a maioria dos seres humanos não se sente muito à vontade quando enfrentam 
mudanças nas rotinas profissionais ou pessoais. Muitas vezes, estas levam à interrupção de relações pessoais, ou comerciais, ou mesmo a fraturas e 
cisões que não serão retomadas sem o esforço das partes envolvidas. 
III – Nem todas as mudanças organizacionais são acompanhadas por um processo prévio de planejamento e de controle, até mesmo porque muitos 
gestores se quer são capazes de prevê-las, em sua plenitude. 
 
A resposta pode ser obtida nas páginas 3, 4 e 5 da sexta rota de estudos. 
 
Questão 5/10 - Administração Estratégica 
Ao analisarmos a evolução dos conceitos de competência, notamos que se trata de um tema com diferentes facetas, conectando-se de modo amplo a 
pontos de vista bastante variados. 
De posse desta informação e a partir das diversas definições apresentadas na rota de estudos, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a 
alternativa correta: 
 
I – Para Boyatzis, as Competências são aspectos verdadeiros ligados à natureza humana. São comportamentos observáveis que determinam, em grande 
parte, o retorno da organização. 
II – Sandberg parte da premissa de que as Competências são um componente biológico inerente à natureza dos indivíduos. Desta forma, treinamentos, 
instruções e outras práticas pedagógicas pouco podem fazer em torno de um aumento de qualificação. 
III – Boterf acredita que as Competências não possuem qualquer relação com a possibilidade de um dado colaborador vir a assumir algum tipo de 
responsabilidade diante de situações de trabalho complexas. As Competências para Boterf decorrem da capacidade de um funcionário em executar funções 
repetitivas com maestria. 
IV – Fleury e Fleury defendem que a Competência pode ser concebida tal como sendo decorrente de um agir responsável e reconhecido, que implica em 
mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo. 
V – Zarifian acredita que uma competência somente é constatada no momento de sua utilização em situação profissional por meio da qual é passível de 
avaliação. 
 
Estão corretas as assertivas: 
Nota: 10.0 
 
A II, III e V 
 
B I, II e III 
 
C II, IV e V 
 
D II, III e IV 
 
E I, IV e V 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
II – Sandberg parte da premissa de que as Competências são construída com base no significado do trabalho. Portanto, não implica exclusivamente na 
aquisição de atributos. Desta forma, afirmar que as competências seriam um componente biológico é algo incorreto. 
III – Boterf defende que as Competências vinculam-se a possibilidade de um colaborador vir a assumir responsabilidades diante de situações de 
trabalho complexas, buscando lidar com eventos inéditos, surpreendentes, de natureza singular 
 
A resposta pode ser obtida nas páginas 3, e 4 da quinta rota de estudos. 
 
Questão 6/10 - Administração Estratégica 
O conceito de mudança refere-se a toda e qualquer alteração que ocorra em uma pessoa, em uma organização, na vida familiar, ou na profissional. É uma 
nova forma de se encarar a realidade, de se responder a questionamentos do dia a dia, bem como de se perceber o mundo que nos cerca. De posse destas 
informações, bem como dos seus conhecimentos em torno das chamadas mudanças organizacionais, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a 
alternativa correta: 
I – As mudanças organizacionais são uma constante ameaça que sonda a vida de todas as organizações, tais processos sempre devem ser evitados, 
porquanto invariavelmente geram problemas para as empresas, ao mesmo tempo em que geram desconfiança por parte dos clientes mais rentáveis. 
II – Todas as empresas, independentemente do porte e da área de atuação, passam por mudanças, sendo que algumas são visíveis e outras, silenciosas. 
Cada qual é dotada de características específicas, as quais devem ser corretamente interpretadas pelos gestores. 
III – As mudanças silenciosas são as que mais inspiram cuidados, pois se processam lentamente, mas solidificam-se na cultura da empresa e, de repente, 
tornam-se regra ou rotina em um departamento, seja na forma de tratamento dado aos colaboradores ou clientes, seja na maneira de se executar uma 
determinada tarefa ou da forma de perceber a realidade. 
IV – Muitas mudanças, mesmo que sutis, como a promoção de um funcionário, a abertura de uma filial ou ainda a implantação de uma nova linha de 
produtos acabam gerando um sentimento de receio por parte dos colaboradores mais conservadores. Tal processo deve ser corretamente gerido pelos 
gestores com o objetivo de que não ocorram impactos em relação ao clima organizacional. 
V – Acreditar que as mudanças são inevitáveis tanto em nossa vida pessoal quanto profissional é um grande equívoco que acomete a vida de uma série de 
gestores. Tal processo deve ser, na medida do possível, sanado com medidas que voltem a gerar uma sensação de tranquilidade e harmonia nas 
organizações. 
Estão corretas as assertivas: 
Nota: 10.0 
 
A II, III e V 
 
B I, II e IV 
 
C III, IV e V 
 
D I, III e V 
 
E II, III e IV 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
I – Nem todas as mudanças devem ser encaradas obrigatoriamente como ameaças para as organizações, visto que muitas destas promovem uma 
otimização de uma série de processos internos e externos, de tal sorte que são benéficas no médio e longo prazos. 
V – As mudanças são inevitáveis tanto em nossa vida pessoal quanto profissional. Entender isso e aceitar tal processo é o primeiro passo a ser tomados 
por todos os gestores, ainda mais na atual conjuntura, marcada por mudanças cada vez mais intensas e constantes 
 
A resposta pode ser obtida na página 2 da sexta rota de estudos. 
 
Questão 7/10 - Administração Estratégica 
Ao analisarmos o processo de implementação de uma Estratégia Empresarial, devidamente baseada nas métricas estabelecidas pelo Balanced Scorecard, 
observamos que esta se pauta por uma ordem pré-determinada de três etapas. 
A partir desta informação, assinale a alternativa que contempla, na sequência, a etapa de longo prazo, a de médio prazo e de curto prazo (as quais também 
são organizadas a partir do seu nível de abrangência): 
Nota: 10.0 
 
A Ação operacional - Estratégia funcional - Visão organizacional 
 
B Ação operacional - Visão organizacional - Estratégia funcional 
 
C Visão organizacional - Estratégia funcional - Ação operacional 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A visão estratégica reflete objetivos de longo prazo. Estes são traduzidos em estratégias funcionais de médio prazo, as quais serão efetivadas por meio 
de um conjunto de ações operacionais detalhadas no curto prazo. Desta forma, a ordem correta é: Visão organizacional - Estratégia funcional - Ação 
operacional 
 
A resposta pode ser obtida na página 8 da quarta rota de estudos. 
 
D Visão organizacional - Ação operacional - Estratégia funcional 
 
E Estratégia funcional - Visão organizacional - Ação operacionalQuestão 8/10 - Administração Estratégica 
Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo aprimoramento dos chamados mapas estratégicos, bem como pela cunhagem de uma metodologia 
intitulada de Balance Scorecard (BSC). A partir dos seus conhecimentos em torno das contribuições desenvolvidas por Kaplan e Norton (1997), analise as 
assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta: 
I – O BSC não é um conceito abstrato ou uma explicação de como as coisas poderiam ser feitas, sendo uma ferramenta de mensuração de desempenho. Por 
isso, ela demanda um contexto de aplicação e uma finalidade. 
II – Para que o BSC possa ser posto em prática, há a necessidade da empresa já ter definidos algumas questões básicas como: a) Missão, visão, valores; b) 
Diagnostico do ambiente externo e interno (análise SWOT); c) Formulação estratégica; d) Mapa estratégico. 
III – O BSC, enquanto metodologia de análise, pode ser posta em prática antes mesmo da empresa ter consciência de quais são os seus principais pontos 
fortes e fracos, visto que estes pouco interferem nos resultados auditados pelo BSC. 
IV – O papel do BSC consiste em informar se uma organização está progredindo, estacionada, ou até mesmo regredindo, em relação aos objetivos 
previamente estabelecidos. 
V – O BSC pode ser concebida como uma metodologia elitista, visto que parte da premissa de que a maior parte das decisões estratégicas devem ficar 
restritas aos níveis diretivos. Os colaboradores que ocupam postos mais subalternos devem se limitar a executar as demandas do planejamento estratégico. 
Estão corretas as assertivas: 
Nota: 10.0 
 
A II, III e V 
 
B I, II e III 
 
C II, IV e V 
 
D II, III e IV 
 
E I, II e IV 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
III – O BSC, enquanto metodologia de análise, somente deve ser posta em prática após a empresa ter plena consciência de quais são os seus principais 
pontos fortes e fracos, visto que estes possuem grande influência nos resultados auditados pelo BSC. 
V – O BSC pode ser concebida como uma metodologia democrática (participativa), pois parte da premissa de que os objetivos de um planejamento 
estratégico devem ser, na medida do possível, decididas por consenso. Além do mais, é importante que todo o processo seja claro e conte com a 
participação de todos. 
A resposta pode ser obtida nas páginas 3, 4 e 5 da ROTA 4 de estudos. 
 
Questão 9/10 - Administração Estratégica 
Segundo Ouro, as empresas também podem ser identificadas por características no tocante às mudanças organizacionais. A partir dos seus conhecimento 
em torno das chamadas Mudanças Organizacionais, faça a correlação entre as colunas e, na sequência, assinale a alternativa correta: 
( a ) Organizações prospectivas 
( b ) Organizações proativas 
( c ) Organizações reativas 
( d ) Organizações defensivas 
( e ) Organizações apáticas 
 
( ) são criativas dentro dos parâmetros tradicionais do setor, também têm a mudança como um valor 
( ) são inovadoras, influenciam o setor e têm a mudança como um valor 
( ) sobrevivem, apesar dos poucos ganhos. São totalmente reativas às mudanças e fazê-las requer muito esforço 
( ) não sustentam a pressão do mercado e sucumbem em pouco tempo. Não admitem agregar novos conhecimentos ou mudanças. 
( ) têm potencial subutilizado, à espera que ao ambiente lhe “dê ordens”. Apresentam dificuldades para aceitação de mudanças, mas são sensíveis às 
estratégias. 
A alternativa que contempla a ordem correta é: 
Nota: 10.0 
 
A b, a, c, e, d 
 
B c, a, b, e, d 
 
C b, a, d, e, c 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Organizações prospectivas: são inovadoras, influenciam o setor e têm a mudança como um valor. 
Organizações proativas: são criativas dentro dos parâmetros tradicionais do setor, também têm a mudança como um valor. Organizações 
reativas: têm potencial subutilizado, à espera que ao ambiente lhe “dê ordens”. Apresentam dificuldades para aceitação de mudanças, mas são 
sensíveis às estratégias. 
Organizações defensivas: sobrevivem, apesar dos poucos ganhos. São totalmente reativas às mudanças e fazê-las requer muito esforço. 
 
A resposta pode ser obtida nas páginas 10 e 11 da sexta rota de estudos. 
 
D b, a, e, c, d 
 
E a, b, d, e, c 
 
Questão 10/10 - Administração Estratégica 
O descompasso entre a envergadura de uma dada estratégia e a alocação das verbas necessárias à sua respectiva implementação pode redundar em uma 
série de problemas para os gestores, até mesmo porque quão mais ambicioso for um dado objetivo (estratégico) organizacional, maior será a demanda por 
recursos. Como forma de se evitar tais problemas, é salutar que os gestores adotem certas medidas preventivas. 
A partir das informações dispostas no enunciado, analise as assertivas abaixo e verifique quais contemplam medidas realmente capazes de se evitar 
problemas no momento da implementação de uma dada ação organizacional. Após esta análise, assinale a alternativa correta: 
I – Estabelecer metas de superação quantificáveis e de longo prazo, mas usar as medidas do Balanced Scorecard que tanto os executivos quanto os 
funcionários considerem plausíveis e realizáveis. 
II – Sempre dar preferência para metas ousadas e de grande envergadura, visto que tal opção estratégica fomenta nos colaboradores um maior espírito de 
equipe. Como muito bem pontuam Kaplan e Norton (1997), os funcionários precisam ser constantemente desafiados para que se sintam motivados e 
engajados. 
III – Valorizar ações e metas que já contemplem todos os recursos necessários para a implementação de uma dada iniciativa, de tal sorte que aquelas já se 
encontram previamente alinhadas com estratégias anteriormente desenhadas. 
IV – Coordenar, de forma assertiva e integrada, os planos e iniciativas entre as unidades organizacionais envolvidas, de tal sorte que todos os envolvidos se 
mostram cientes das suas respectivas obrigações. 
V – Primar apenas por referências de longo prazo, devendo apenas estas serem comunicadas aos colaboradores. As metas de longo prazo devem ficar 
restritas aos níveis gerenciais. 
 
Estão corretas as assertivas: 
Nota: 10.0 
 A II, III e V 
 
B I, III e IV 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
II – A adoção apenas de metas ousadas e de grande envergadura pode minar o clima organizacional, porquanto dada a complexidade de sua respectiva 
implementação, podemos observar o surgimento de um sentimento de DESMOTIVAÇÃO por parte das equipes. 
V – O estabelecimento de referências de curto prazo deve estar atrelado às metas de longo prazo do Scorecard. Além do mais, o ideal é que as 
organizações primem por uma políticas de transparência com todos os níveis organizacionais, evitando-se que certas informações (não confidenciais) 
fiquem restritas aos estratos mais elevados das organizações. 
 
A resposta pode ser obtida nas página 9 da quarta rota de estudos. 
 
C III, IV e V 
 
D I, III e V 
 
E II, III e IV 
 
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