Administração Geral - Aula 2 Administração Científica, Teoria Clássica, Ford X GM, Relações Humanas

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Administração Geral
Aula 2: Variáveis organizacionais, Administração 
Científica, Teoria Clássica da Administração, 
Ford X GM, Teoria das Relações Humanas. 
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Principais Autores da Abordagem 
Clássica
❖ Henry Fayol: Teoria Clássica da Administração; 
❖ Frederick Taylor: Administração Científica; 
❖ Henry Ford: produção em massa; 
❖ Alfred Sloan: produção da GM.
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Abordagem Clássica da Administração
Frederick Winslow Taylor 
Administração Científica
- Taylor nasceu na Filadélfia, 
Estados Unidos, em 1856; 
- Família de classe média, 
permitindo seu ingresso em boas 
escolas; 
- Iniciou suas atividades 
profissionais como torneiro;
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- Em 1878 ingressou na Midvale Steel e lá ficou por 12 
anos; ingressou como trabalhador e chegou a 
engenheiro-chefe; 
- Obteve o título de mestre em engenharia em 1883; 
- Em 1900 retornou à sua cidade natal para divulgar 
suas ideias. 
 (MAXIMIANO, 2004)
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Frederick Winslow Taylor 
Administração Científica
❖ A Administração Científica representou um marco na 
evolução das ideias sobre produção, riqueza e 
relações harmônicas entre empregadores e 
empregados; 
(TAYLOR, 1995) 
❖ Frederick Taylor foi seu principal criador. Ele estudou, 
cientificamente, os problemas fabris de sua época e 
popularizou a noção de eficiência: obter o resultado 
desejado com o menor desperdício de tempo, esforço 
e materiais; 
(TAYLOR, 1995)
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Frederick Winslow Taylor 
Administração Científica
❖ Frederick Taylor acreditava que a administração tinha 
que aceitar as responsabilidades de planejamento, 
organização, controle e determinação de métodos, e 
não deixar essas importantes funções para os 
trabalhadores .
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Frederick Winslow Taylor 
Administração Científica
1) A administração deveria desenvolver uma abordagem 
precisa, científica para cada elemento do trabalho de 
um indivíduo substituindo as diretrizes gerais;
Taylor identificou quatro princípios, segundo Bateman e 
Snell (1998, p.50):
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Frederick Winslow Taylor 
Administração Científica
2) A administração deveria selecionar, treinar, ensinar e 
desenvolver cientificamente cada trabalhador, e 
assim a pessoa certa teria o trabalho certo; 
3) A administração deveria cooperar com os 
trabalhadores para assegurar que o trabalho 
correspondesse aos planos e aos princípios; 
4) A administração deveria assegurar uma divisão igual 
de trabalho e responsabilidade entre os 
administradores e os trabalhadores.
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Frederick Winslow Taylor 
Administração Científica
Princípios da Administração Científica
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1. Princípio de planejamento: substituir a 
improvisação por métodos científicos;
2. Princípio de preparo: selecionar 
cientificamente os trabalhadores; preparar 
trabalhadores e máquinas;
3. Princípio do controle: controlar o trabalho 
para se certificar de que está sendo 
executado de acordo com os métodos 
estabelecidos;
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4. Princípio da execução: 
distribuir atribuições e 
responsabilidades para que 
a execução do trabalho seja 
disciplinada.
Princípios da Administração Científica
O sistema de produção para Taylor era uma abordagem 
sistemática para melhorar a eficiência dos trabalhadores, 
seguindo os seguintes passos: 
❖ A habilidade, a força e a capacidade de 
aprendizagem; 
❖ Cronometragens para definir com precisão a 
produção padrão por trabalhador em cada tarefa;
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Frederick Winslow Taylor 
Administração Científica
❖ Cartões de instrução, roteiros e especificações de 
materiais para coordenar e organizar a fábrica; 
❖ A supervisão com uma cuidadosa seleção e 
treinamento; 
❖ Os sistemas de incentivo para aumentar a eficiência 
e aliviar a carga de responsabilidade dos 
encarregados. 
(GAITHER; FRAZIER, 2005, p. 9)
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Frederick Winslow Taylor 
Administração Científica
Administração Científica
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● A organização era vista como um sistema fechado, 
isto é, os indivíduos não recebiam influências 
externas;
● O sistema fechado é mecânico, previsível e 
determinístico;
● O sistema de produção, para Taylor, era uma 
abordagem sistemática para melhorar a eficiência dos 
trabalhadores.
Organização Racional do Trabalho
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A divisão do trabalho e a especialização 
do operário
Supervisão Funcional
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Apesar dos ganhos nem todas as pessoas estavam 
convencidas de que a Administração Científica era a 
melhor solução para todos os problemas 
administrativos. 
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Frederick Winslow Taylor 
Administração Científica
Críticas à Administração Científica de 
Taylor
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Apesar de todo reconhecimento dos trabalhos e pesquisas de 
Frederick Taylor, o seu trabalho, provocou várias críticas, o 
que gerou o nome de “Teoria da Máquina”. Entre as críticas 
principais, podemos citar:
– pouca atenção dada ao ser humano e sua robotização (bem 
explorada no filme "Tempos Modernos", de Charles Chaplin);
– abordagem envolvendo somente a organização formal;
– ausência científica por pouca pesquisa e experimentação;
– limitação do campo de aplicação da teoria só na produção;
Críticas à Administração Científica de 
Taylor
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- Mecanicismo: pessoas como 
máquinas;
- Visão automatizada do homem;
- Superespecialização: tarefas 
extremamente repetitivas, 
resultantes da superespecialização 
e da divisão do trabalho causam 
tédio, problemas motores e 
psicológicos;
Críticas à Administração Científica de 
Taylor
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- Empirismo: foram constatadas evidências meramente 
práticas do sucesso dos princípios tayloristas; não se 
constituiu nenhum modelo teórico de análise que 
permitisse, por abstração, generalizar os achados de 
Taylor para o universo das organizações;
- Abordagem parcial da organização: Taylor abordou 
predominantemente a variável organizacional "tarefas". O 
seu trabalho e a escola de administração científica 
praticamente desconsideram outros aspectos importantes 
da organização, tais como sua estrutura e tecnologia.
A Administração Científica influenciou intensamente as 
organizações da época, principalmente quanto a melhoria 
da produtividade e a eficiência na fabricação. 
Taylor concentrou-se nas tarefas, dando destaque ao dever 
dos administradores em coletar informações sobre práticas 
de trabalho e conceber atividades, equipamentos e rotinas 
que refletissem os melhores métodos de trabalho.
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Frederick Winslow Taylor 
Administração Científica
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A melhor maneira possível de se fazer as coisas é a:
Qual a diferença entre eficiência e 
eficácia?
EFICIÊNCIA = resultados obtidos 
 recursos utilizados
Referente ao alcance dos objetivos determinados é a:
EFICÁCIA = resultados obtidos . 
 resultados pretendidos
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Atividade 

A Tecno Componentes
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Estevão Marques recebeu uma incrível notícia da 
diretoria da Tecno Componentes: sua promoção ao 
cargo de Gerente de Produção. A empresa se dedica à 
produção de materiais elétricos e está perdendo 
mercado devido aos seus elevados custos industriais e 
à consequente perda de competitividade. Como 
Estevão poderia planejar seu trabalho?
Atividade 

A desconfiança geral
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Dora Lopes sempre foi uma pessoa muito desconfiada 
e relutante. Sua maior preocupação é que nenhum de 
seus funcionários fique vadiando nos corredores da 
fábrica. Quase sempre, Dora percorre as instalações 
para se certificar de que todos estejam trabalhando. 
Você acha isso correto? Como Dora deveria proceder?
Um dos mais famosos 
exemplos de aplicação da 
Administração Científica é a 
fábrica que Henry Ford 
construiu para produzir o 
modelo T.
Frederick Winslow Taylor 
Administração Científica
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http://autozine.com.br/classicos/ford-modelo-t-o-carro-mais-importante-da-historia-chega-aos-100-anos
Na virada de 1900, os automóveis eram um luxo que 
somente os ricos podiam pagar. Eram montados por 
artesãosque construíam o carro completamente e de 
uma só vez no chão de fábrica. 
A Administração Científica e o 
Modelo T
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Os trabalhadores não eram 
especializados e Henry Ford 
acreditava que eles perdiam 
tempo e energia colocando as 
partes necessárias nos carros. 
Ford adotou uma abordagem 
revolucionária na fabricação de 
automóveis, utilizando os 
princípios da Administração 
Científica.
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Henry Ford e o Modelo T
Após muito estudo, máquinas e trabalhadores foram 
colocados em sequência na fábrica de Ford de modo 
que um automóvel pudesse ser montado sem 
interrupções ao longo de uma linha de produção móvel. 
Utilizava-se energia mecânica e uma esteira para extrair 
o trabalho dos operários. 
Fonte: adaptado de Bateman e Snell (1998, p. 51).
A Administração Científica 

e o Modelo T
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❖ Os princípios da Administração Científica 
foram aplicados na Ford Motor Company, 
em sua linha de montagem no início do 
século XX, quando Henry Ford projetou o 
Modelo T: 
- desenhos de produtos padronizados; 
- produção em massa; 
- baixos custo de manufatura; 
- linhas de montagem mecanizadas; 
- especialização de mão de obra; e 
- peças intercambiáveis. 
Henry Ford 
Produção em Massa
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Henry Ford e a Produção em Massa
● Entre 1905 e 1910, Ford promoveu a grande inovação 
do século XX: a produção em massa;
● Tornou o automóvel um bem acessível – o Ford T preto;
● Inovou na organização do trabalho: a produção de 
maior número de produtos acabados com a maior 
garantia de qualidade e pelo menor custo possível;
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Por volta de 1914, o tempo 
de montagem de um chassi 
caiu de quase 13 horas para 
1 hora e meia. 
Os custos caíram 
significativamente e o Modelo 
T tornou-se o primeiro carro 
acessível à maioria dos 
americanos e Ford dominou o 
setor por muitos anos. 
Henry Ford 
Produção em Massa
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Em 1917, Ford já havia vendido 1,5 milhão e unidades 
do Modelo T. A demanda explodira à medida que os 
preços caíram. A maior demanda foi atendida não com 
maiores preços, mas com aumento na produção e cortes 
nos preços. 
Henry Ford 
Produção em Massa
!4047
Henry Ford e a Produção em Massa
● Em 1913 já fabricava 800 carros por dia;
● Em 1914, repartiu com seus empregados uma parte do 
controle acionário;
● Estabeleceu o salário mínimo e jornada diária de oito 
horas;
● Em 1926, já tinha 88 fábricas e empregava 150.000 
pessoas, fabricando 2.000.000 carros por ano;
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Henry Ford e a Produção em Massa
● Utilizou um sistema de 
concentração vertical, produzindo 
desde a matéria-prima inicial ao 
produto final acabado, além da 
concentração horizontal através de 
uma cadeia de distribuição 
comercial por meio de agências 
próprias.
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Fonte: Maximiano, 2004.
Foi Henry Ford quem elevou ao mais alto grau os dois 
princípios da produção em massa (fabricação de 
produtos iguais em grandes quantidades): peças 
padronizadas e trabalhadores especializados.
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Henry Ford 
Produção em Massa
À medida que se evidenciavam as vantagens, o 
modelo Ford tornou-se o padrão de organização das 
empresas industriais dos Estados Unidos. Esse fato foi 
responsável pela notável expansão industrial em todo o 
mundo.
Henry Ford 
Produção em Massa
!45
(MAXIMIANO, 2004)
Na atualidade, as fábricas de grande porte, em 
qualquer lugar do planeta, podemos constatar que 
Ford e Taylor se sentiriam em casa. Linhas de 
montagem correm carregando todos os tipos de 
produtos, em diferentes estágios de acabamento. Os 
funcionários continuam fazendo anotações e 
cronometrando as operações.
(MAXIMIANO, 2004)
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Henry Ford 
Produção em Massa
“Henry Ford” 
3’16’’ 
Crédito: The Auto Channel / 
Nick Toomey
Vídeo
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Alfred Sloan
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❖ Nasceu em 1875 
❖ Estudou engenharia mecânica 
❖ 1909 - assumiu o controle de 
uma empresa de autopeças, 
mais tarde comprada por uma 
das empresas da General 
Motors 
❖ 1923 - presidente da GM 
❖ Faleceu em 1966. 
Adaptado de Sloan (2001).
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http://wiki.gmnext.com/wiki/uploads/0/02/Alfred_P._Sloan,_Jr.jpg
Sloan assumiu a presidência da General Motors 
em 1923, quem o nomeou foi Pierre Dupont, da 
companhia Dupont. A GM passou por uma 
grave crise em 1920 chegando à beira da 
falência, altos investimentos feitos pela Dupont 
a salvaram. 
Alfred Sloan
(MAXIMIANO, 2004)
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Assim, no cargo de presidente, Sloan pôde 
colocar em prática seus estudos 
organizacionais, desenvolvendo o que seria a 
marca da estrutura da empresa desse ponto em 
diante: o conceito de descentralização e 
delegação de autoridade.
Alfred Sloan
(MAXIMIANO, 2004)
!5057
Nem Taylor nem Ford se preocuparam com a 
estrutura organizacional necessária para 
administrar as fábricas, atividades de 
engenharia e sistemas de marketing. A ênfase 
estava na organização da linha de produção. 
Essa lacuna foi preenchida com as 
contribuições de Alfred Sloan.
Alfred Sloan
(MAXIMIANO, 2004)
!5158
Segundo Maximiano (2004), para sanar os 
problemas da GM na década de 1920, Sloan 
decidiu que deveria resolver dois problemas 
críticos: 
❖ Profissionalizar a administração; 
❖ Modificar o produto básico da Ford. 
Alfred Sloan e a Segmentação 
de Mercado
!5259
Sloan criou um modelo de administração com 
subdivisões descentralizadas que foram 
transformadas em centros de lucro. Estas eram 
administradas com base nos números pelo 
“quartel-general”.
(Maximiano, 2004, p. 169).
Alfred Sloan e a Segmentação 
de Mercado
!5360
A estrutura implantada na GM 
combinava a coordenação central 
com a descentralização das 
operações, cada uma das 
diferentes empresas que 
compunham a GM foram 
transformadas em unidades 
operacionais sob a 
responsabilidade de uma 
executivo. 
(MAXIMIANO, 2004)
Alfred Sloan e a Segmentação 
de Mercado
!5461
http://autozine.com.br/classicos/ford-modelo-t-o-carro-mais-importante-da-historia-chega-aos-100-anos
http://autozine.com.br/classicos/ford-modelo-t-o-carro-mais-importante-da-historia-chega-aos-100-anos
http://autozine.com.br/classicos/ford-modelo-t-o-carro-mais-importante-da-historia-chega-aos-100-anos
Sloan também estruturou 
uma política de 
segmentação da oferta 
de seus carros, baseado 
no princípio de que 
diferentes segmentos de 
mercado estariam 
dispostos a pagar 
diferentes preços por 
diferentes produtos. 
(CORRÊA; CORRÊA, 2007)
Alfred Sloan e a Segmentação 
de Mercado
!5562
As estratégias de Sloan solucionaram os 
últimos problemas que impediam o crescimento 
da produção em massa. Especialistas em 
administração passaram a complementar as 
atividades dos engenheiros. 
(MAXIMIANO, 2004)
Alfred Sloan e a Segmentação 
de Mercado
!5663
Alfred Sloan reconhecia que as economias de 
escala obtidas pela Ford não poderiam ser 
superadas, portanto, a GM não deveria 
competir por preço. A GM resolveu então que 
cinco modelos de automóvel seriam fabricados, 
sendo que cada modelo teria apelo para um 
grupo específico de consumidores.
Alfred Sloan e a Segmentação 
de Mercado
!5764
!58
A estratégia de flexibilização de linha de 
produtos de Sloan obteve sucesso, o que 
permitiu à GM ultrapassar a Ford como líder 
mundial em produção de veículos. 
(SLOAN, 1991) 
As inovações de Sloan representaram uma 
revolução na gestão da indústria 
automobilística. 
(WOMACK; JONES; ROSS, 2004)
Alfred Sloan e a Segmentação 
de Mercado
!5965
A Teoria Clássica da Administração 
Henri Fayol
Adaptado de Fayol (1994) e Maximiano (2004).
Engenheiro de minas francês, nasceu 
em Constantinopla, em 29 de julho de 
1841. Foi diretor de diversas 
sociedades de sua especialidade. 
Dedicou-se a organizar de forma 
racional o pessoal das grandes 
empresas, uma necessidade de sua 
época. 
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❖ Para Fayol, administrar não era aumentar a 
velocidade de processamento, mas sim promover 
um arranjo organizado e integrado entre produção, 
vendas e finanças, levando em consideração as 
funções da organização; 
(WREN, 2005)
!61
A Teoria Clássica da Administração 
Henri Fayol
❖ Em 1916, HenriFayol, publicou o livro 
Administração geral e industrial. Nesse livro ele 
afirmava que a administração é função distinta das 
demais funções da empresa; e que é composta por 
cinco funções: previsão (planejamento), 
organização, comando, coordenação e controle. 
!62
A Teoria Clássica da Administração 
Henri Fayol
❖ Prever: “explorar” o futuro e traçar o programa de 
ação; 
❖ Organizar: o material e social da empresa, ou seja, 
formar uma equipe e ter recursos materiais para o 
desenvolvimento do trabalho; 
❖ Comandar: dirigir o pessoal; 
❖ Coordenar: ligar, unir e harmonizar todos os atos e 
todos os reforços; e 
❖ Controlar: cuidar para que tudo corra de acordo 
com as regras estabelecidas.
As 5 Funções da Empresa, segundo 
Fayol
!63
❖ Afirmava que nada era rígido ou absoluto em se 
tratando de problemas administrativos. Por esse 
motivo, os 14 princípios escritos por ele deveriam 
ser aplicados de forma flexível, de acordo com a 
situação e a realidade de cada empresa.
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A Teoria Clássica da Administração 
Henri Fayol
1) Divisão do trabalho; 8) Centralização;
2) Autoridade; 9) Hierarquia;
3) Disciplina; 10) Ordem;
4) Unidade de comando; 11) Equidade;
5) Unidade de direção; 12) Estabilidade e manutenção 
do pessoal;
6) Subordinação do interesse 
individual ao interesse geral;
13) Iniciativa;
7) Remuneração; 14) Espírito de equipe;
Quadro 2 – Os 14 princípios de Henri Fayol
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Os 14 Princípios de Fayol
Esses princípios deveriam ser aplicados de forma 
flexível, de acordo com a situação e a realidade de 
cada empresa.
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Teoria Clássica da Administração:

Henry Fayol
!66
● A preocupação básica era aumentar a 
eficiência da empresa por meio da 
forma e disposição dos órgãos 
componentes da organização 
(departamentos) e de suas inter-
relações estruturais;
● Daí a ênfase na anatomia (estrutura) e 
na fisiologia (funcionamento) da 
organização;
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● Visão de cima para baixo (da direção para a 
execução) e do todo (organização) para as 
suas partes componentes (departamentos);
● Predominava a atenção para a estrutura 
organizacional, para os elementos da 
Administração, os princípios gerais da 
Administração e a departamentalização;
Teoria Clássica da Administração:

Henry Fayol
!68
● Esse cuidado com a síntese e com a visão 
global permitia a melhor maneira de 
subdividir a empresa sob a centralização de 
um chefe principal;
● Foi uma corrente teórica e orientada 
administrativamente;
● A ênfase na estrutura é a sua principal 
característica.
Teoria Clássica da Administração:

Henry Fayol
As funções da empresa, segundo Fayol
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Segundo Fayol, a função administrativa era a mais 
importante de todas, pois coordenava as demais.
ATIVIDADE
Qual a importância da estrutura na 
organização onde você trabalha? Descreva-
a e justifique.
!70
Abordagem Humanística da Administração
!71
A Abordagem Humanística ocorre com o aparecimento 
da Teoria das Relações Humanas, nos Estados Unidos, a 
partir da década de 1930. Ela surgiu graças ao 
desenvolvimento das ciências sociais, notadamente a 
Psicologia,
e, em particular, a Psicologia do 
Trabalho.
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Abordagem Humanística da Administração
A Abordagem Humanística parte da premissa de que a 
empresa é um sistema social, formado em primeira 
instância por indivíduos e em segunda instância por 
grupos, cujo comportamento influencia decisivamente 
o desempenho de uma organização.
!73
Abordagem Humanística da Administração
Transferência da preocupação com a máquina, com o 
método de trabalho, com a organização formal e os 
princípios de Administração para as pessoas e os grupos 
sociais - dos aspectos técnicos e formais para os aspectos 
psicológicos e 
sociológicos.
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Abordagem Humanística da Administração
● Surgiu como consequência das 
conclusões da Experiência de 
Hawthorne, desenvolvida por Elton 
Mayo e colaboradores;
● Esta teoria surgiu em oposição à 
Administração Científica e à Teoria 
Clássica.
!75
Teoria das Relações Humanas

Elton Mayo
Teoria das Relações Humanas

Elton Mayo
Elton Mayo (1880-1949) 
nasceu na Austrália, mas viveu nos Estados 
Unidos trabalhando como professor da 
Harvard University. 
Era formado em lógica, medicina e filosofia 
e concentrou as suas pesquisas no estudo do 
relacionamento dos trabalhadores entre si e 
seu impacto na produtividade da 
organização.
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Atividade 

As ilhas de montagem da TLT
A TLT é uma empresa que produz telefones-padrão e celulares. 
O modelo mais importante da empresa é o TLT-5455, cuja 
produção é realizada através de quatro linhas de montagem. 
Cada linha envolve cerca de 28 operárias que trabalham em 
tarefas superespecializadas e fragmentadas. A matéria-prima 
segue pela linha de montagem enquanto cada operária ao longo 
dela acrescenta um parafuso ou peça e, na ponta final, sai o 
produto acabado: uma sucessão de acréscimos feitos pelas 
várias operárias. A linha 1 produz 480 telefones em média por 
dias, a linha 2 cerca de 460, a 3 alcança 510 e a linha 4 chega 550. 
Marina Fortes, a gerente de produção do TLT-5455 acha que o 
ideal seria que todas as quatro linhas apresentassem uma média 
equivalente com pequeno desvio padrão. O que fazer?
!77
Atividade 

A Hamburgo Eletrônica
Como empresária, Celeste Aguiar Luz se considera uma 
mulher bem-sucedida. Sua empresa – a Lucen Lac – alcança 
excelentes resultados financeiros e elevada lucratividade. 
Contudo, Celeste nota que o ambiente interno de sua 
empresa é frio, inamistoso e negativo. O clima é pesado e 
agressivo. Quando passa por entre os funcionários, Celeste 
percebe que não é bem recebida. 
Afinal, qual é o problema?
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Experiência de Hawthorne
● Entre 1927 e 1933, Mayo coordenou um experimento 
na fábrica de equipamentos eletrônicos Western 
Electric Company, localizada em Hawthorne, 
Chicago (EUA);
● Esse experimento revelou a importância do grupo 
sobre o desempenho dos indivíduos, ficando 
conhecido no mundo todo como Experimento de 
Hawthorne;
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Experiência de Hawthorne
● Visava determinar a relação entre a intensidade da 
iluminação e a eficiência dos operários medida através 
da produção;
● O estudo estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, 
rotatividade do pessoal (turnover) e ao efeito das 
condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal; 
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Experiência de Hawthorne
● O experimento revelou 
também a importância do 
grupo sobre o 
desempenho dos 
indivíduos e deu início a 
estudos sistemáticos sobre 
a organização informal.
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Experiência de Hawthorne
https://www.youtube.com/
watch?v=gzFImRjr2yw 
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https://www.youtube.com/watch?v=gzFImRjr2yw
https://www.youtube.com/watch?v=gzFImRjr2yw
https://www.youtube.com/watch?v=gzFImRjr2yw
https://www.youtube.com/watch?v=gzFImRjr2yw
Atividade 

A Hamburgo Eletrônica
Na assembleia, o pessoal do sindicato explicou que as 
mudanças na Hamburgo eram prejudiciais aos operários. 
Essas mudanças favoreceriam apenas a empresa em 
detrimento dos interesses dos operários. Carlos começou 
a perceber que as pessoas não vivem apenas de 
recompensas salariais. Salários são importantes, mas não 
são decisivos para a satisfação pessoal e profissional. 
Como você poderia ajudar Carlos?
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Decorrências da Teoria das Relações 
Humanas
● Novo vocabulário: motivação, 
liderança, comunicação, organização 
informal, dinâmica de grupo etc.;
● Os antigos conceitos clássicos de 
autoridade, hierarquia, racionalização 
do trabalho, departamentalização, 
princípios gerais da Administração etc. 
passam a ser duramente contestados;
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● Surge o “homem social”: dotado de 
sentimentos, desejos, temores. Seu 
comportamento no trabalho é uma 
consequência de muitos fatores 
motivacionais, e a supervisão e as 
normas do grupo têm influência 
sobre esse comportamento também.
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Decorrências da Teoria das Relações 
Humanas
Vídeo: 
liderança e trabalho em equipe
https://www.youtube.com/watch?v=m-YkiPAYivY!86
ATIVIDADE
1. Em grupo, identifique as organizações formais e 
informais presentes na empresa onde você trabalha.
2. Como esses grupos informais afetam o restante da 
empresa?
3. O que motiva esses grupos a permanecerem juntos?
4. Quais fatores motivam e desmotivam esses grupos? 
Por que?
5. O estilo adotado pelo gestor/chefe na empresa afeta 
esses grupos? Como?
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