Governança de TI (GTI02) Avaliação Final (Objetiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) -
Individual (Cod.:825709)
Peso da Avaliação
3,00
Prova
66258947
Qtd. de Questões
12
Acertos/Erros
12/0
Nota
10,00
Como forma de mensurar a gestão de desempenho e a aderência dos níveis de serviço de TI, o 
planejamento estratégico das organizações definem métricas que serão coletadas e analisadas 
periodicamente, a fim de obter feedback de como estão ficando os resultados dos processos, produtos e 
serviços de TI realizados, verificando se estão contribuindo para as estratégias e os objetivos do negócio. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a área que é de fundamental importância para se medir o 
potencial dos prestadores de serviço:
A A terceirização dos serviços de TI prestados através do E-commerce.
B A terceirização dos serviços de TI prestados através do Endomarketing.
C A terceirização dos serviços de TI prestados através do Telemarketing.
D A terceirização dos serviços de TI prestados através do outsourcing.
Toda organização visa à realização de seu planejamento estratégico, buscando alocar os recursos 
necessários a este objetivo. Assim, os recursos de TI são igualmente relevantes. Segundo este conceito, 
assinale a alternativa CORRETA que apresenta exclusivamente recursos de TI:
A Software, hardware, conhecimento técnico.
B Conhecimento técnico, hardware, relatórios de produção.
C Sistema ERP, capital, controle de acesso.
D Software, conhecimento técnico, relatórios de gestão.
Com o surgimento de novos aplicativos da tecnologia da informação, foi possível o desenvolvimento 
da estratégia de outsourcing, uma das ferramentas mais importantes atualmente utilizadas na 
terceirização do processo de negócios. Sendo assim, sobre os elementos que devem fazer parte da 
estratégia de outsourcing, analise as sentenças a seguir:
I- Definição do formato das parcerias e os critérios de escolha da melhor parceria.
II- Gerenciamento dos serviços terceirizados.
III- Compartilhamento de informações privilegiadas, tendo como base unicamente a tríade CID.
IV- Identificação e reiteração da infraestrutura de TIC, tanto no meio externo como interno.
V- Medição do desempenho dos fornecedores ou prestadores de serviço.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e V estão corretas.
B As sentenças II, IV e V estão corretas.
C Somente a sentença V está correta.
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D As sentenças I, III e IV estão corretas.
Cada organização elabora o seu planejamento observando requisitos e necessidades, segundo a sua 
visão de futuro e de mercado. Se a empresa possui um plano estratégico, é provável que existam planos 
funcionais ou objetivos estratégicos formais que são desenrolados pela organização. Desta forma, toda 
organização tende à realização de seu planejamento estratégico, procurando alocar os recursos 
necessários a este objetivo. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
I- O modelo genérico de Governança de TI é aquele que contém os elementos básicos que a maioria das 
empresas deve empregar ao implantar um programa de Governança de TI. 
II- Inteligência competitiva define como a empresa trata as informações internas e externas e possíveis 
ameaças, identificando oportunidades de negócio.
III- Para implantar um programa de Governança de TI, não é preciso fazer planejamento estratégico. 
IV- O plano funcional contém a relação das necessidades de cada área em função de seu envolvimento 
com o planejamento estratégico empresarial, ou seja, desdobram as estratégias em projetos e serviços 
que devem ser desenvolvidos para que os objetivos sejam alcançados. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
A Lei Sarbanes-Oxley promoveu ampla regulação da vida corporativa, baseada nas boas práticas de 
governança corporativa. A governança corporativa tem como um dos seus pilares a composição e o 
funcionamento de um Conselho de Administração. De forma geral, a finalidade da governança corporativa 
é o desempenho de forma coordenada de todos os investidores. Com relação ao papel da governança 
corporativa, analise as sentenças a seguir:
 
I- O conceito da governança corporativa não é algo recente, mas ganhou maior intensidade devido à 
necessidade cada vez maior de controle sobre as ações fraudulentas, sendo que um dos papéis da 
governança corporativa é prover direcionamento geral para a corporação e aprovar os objetivos e as 
estratégias financeiras. 
II- A governança corporativa é uma metodologia de responsabilidade da alta administração. Consiste nas 
estruturas e nos processos organizacionais que compõem vários elementos, os chamados recursos de 
investimentos tangíveis e estáticos, porém não se aplicam à governança corporativa o monitoramento e a 
avaliação de desempenho da organização.
III- A governança corporativa ganha forte motivação em sua aplicação, na essência como um elemento 
fiscalizador, auditor e regulador. Um dos papéis da governança corporativa é garantir que os sistemas 
monitorem o cumprimento de padrões éticos e legais. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
Um importante instrumento que auxilia as ferramentas de qualidade é o ciclo PDCA. A finalidade do 
ciclo PDCA é promover a melhoria contínua de processos. Com base nesta afirmação, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta o significado do acrônimo PDCA:
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A Plan - Do - Check - Action.
B Escope - Do - Check - Action.
C Action - Check - Do - Action.
D Plan - Check - Do - Active.
O plano estratégico é fundamental para que a empresa esteja organizada no sentido de acomodar-
se a eventuais mudanças que poderão ocorrer no ambiente. No entanto, sem uma estratégia 
documentada, fica complicado equilibrar opiniões e visões diferentes em momentos delicados, em que a 
tomada de decisão frente a novos cenários poderá ser fundamental para a permanência da capacidade 
competitiva da empresa. Para traçaro plano estratégico da empresa, é muito importante que os 
administradores e as empresas tenham visão ampla sobre diferentes aspectos. Sendo assim, analise as 
seguintes opções:
I- Inteligência competitiva.
II- Estratégia corporativa.
III- Inteligência motivacional. 
IV- Estratégia competitiva e de posicionamento.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As opções I, II e IV estão corretas.
B Somente a opção I está correta.
C As opções I e IV estão corretas.
D As opções II e III estão corretas.
Para se realizar o planejamento e a organização dos recursos de TI, são levados em conta os 
recursos de TI chamados de ativos tangíveis e intangíveis. Acerca do exposto sobre os ativos intangíveis, 
analise as opções a seguir:
I- Sistemas de colaboração.
II- Links físicos de comunicação.
III- Processadores.
IV- Memórias para processamento.
V- Sistemas operacionais.
Assinale a alternativa CORRETA que contenha :
A II e V.
B II, III e IV.
C I e V.
D I, IV e V.
Após a implantação da Governança de TI, é possível que ocorra mudanças importantes na cultura 
organizacional da empresa, com objetivo de atender às estratégias organizacionais. Neste contexto, é 
aconselhável que todas as empresas adotem as melhores práticas e modelos eficazes de Governança de 
TI, possibilitando, assim, o alinhamento estratégico organizacional com a estratégia de TI. Sobre o 
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A adoção do COBIT permite o alinhamento do negócio com as estratégias de TI, do planejamento até 
o monitoramento e controle de todas as atividades realizadas pela TI.
( ) A Governança da Tecnologia da Informação (GTI) é parte integrante da Governança Corporativa.
( ) O COBIT cobre todos os aspectos de um processo geral de implantação de governança, incorporando 
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planos de implementação e segurança, detalha políticas de uso e atribui responsabilidades aos processos 
de restrição. Sua implantação não é demorada ou trabalhosa, pois os processos operacionais de trabalho e 
de TI são efetivos na organização. 
( ) O COBIT foi desenvolvido como um padrão genericamente aplicável para boas práticas de segurança e 
controle de TI. As principais áreas da governança de TI na visão do Control Objectives for Information and 
Related Technology são: alinhamento estratégico, entrega de valor, gerenciamento de risco e recursos, 
monitoração de performance. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B V - F - F - V.
C F - F - V - V.
D F - V - V - F.
A Estrutura da Governança de TI é fundamental nos negócios e para a continuidade dos negócios 
nas Organizações. Fernandes e Abreu (2008), em seus estudos, aborda itens que são, segundo ele, 
necessários para que a infraestrutura tecnológica tenha pleno êxito e continuidades dos negócios nas 
organizações. Sobre esses itens, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Agnaldo Aragon; ABREU, Vladimir Ferraz de. Implantando a Governança de TI: da 
estratégia à gestão dos processos e serviços. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2008.
A
Infraestrutura de TI; Competências; Frameworks; Segurança da informação; Investimentos e custeio;
Objetivos de desempenho e níveis de serviço, Capacidade de suporte, Organização das operações e
serviços e necessidades de aplicações de soluções.
B
Arquitetura TI; Competências; Infraestrutura; Segurança da informação; Investimentos e custeio;
Objetivos de desempenho e níveis de serviço, Capacidade de atendimento, Organização das
operações e serviços e necessidades de aplicações de Soluções.
C
Infraestrutura de TI; Conhecimento; Frameworks; Segurança em redes; Investimentos e rateio;
Métricas do desempenho e níveis de serviço, Capacidade de suporte, Organização dos processos e
ferramentas de aplicações de soluções.
D
Arquitetura TI; Habilidades; Arquitetura; Segurança em redes; Financiamento e rateio; Métricas do
desempenho e níveis de serviço, Capacidade de requisitos de negócio, Organização dos processos e
ferramentas de aplicações de soluções.
O sentido da Governança de TI surge da necessidade dos processos de controle, transparência e a 
possibilidade de prever o resultado da ação das organizações. Assim, Governança de TI é um sistema que 
especifica a estrutura de responsabilidades e direitos de decisão, para encorajar comportamentos 
desejáveis no uso da TI. Sobre os temas relacionados à Governança de TI, assinale a alternativa CORRETA:
A
Alinhamento Táticos Operacionais; Geração de competências; Gestão do Recursos técnicos;
Captação de Recursos de TI.
B
Alinhamento Organizacional; Geração de Valor Monetário; Gestão de Performance; Gestão de
Recursos Tecnológicos; Mensuração de Ativos.
C
Alinhamento Gerencial; Geração de Valor Monetário; Gestão Confidencial; Gestão de Riscos e
investimentos; Aplicação de modelos ISO/IEC 20000.
D
Alinhamento Estratégico; Geração de Valor; Gestão de Recursos; Gestão do Risco; Mensuração de
Desempenho.
Conforme França (2012), os especialistas consideram a implantação de um Programa de Governança 
de TI como um processo de longa duração. Esse processo exige um grande esforço no planejamento do 
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contexto empresarial, além do planejamento tecnológico envolvido, isto por causa dos diversos projetos e 
iniciativas de TI que deverão ser executados. Sobre os pré-requisitos para implementação de um 
programa de tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: FRANÇA, César. Governança de TI. Indaial: Uniasselvi, 2012.
A Entendimento dos estágios de maturidade em que se encontra a organização da TI.
B Ter o modelo de Governança de TI.
C Desenvolver um projeto de banco de dados.
D Liderança para mudança; envolvimento dos executivos da empresa.
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