MÉTRICA E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO online

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Disciplina: 103128 - MÉTRICA E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Conceitos científicos, matemáticos e estatísticos são as bases que deram início à avaliação de desempenho.
Analise as afirmações acerca do assunto e assinale V para verdadeiro ou F para falso.
( ) A partir da década de 2000, as empresas passaram a considerar o impacto das suas operações sobre o meio
ambiente e a sociedade.
( ) A avaliação integrada do desempenho, na década de 1970, marcou um novo período do desenvolvimento
das avaliações de desempenho.
( ) Com o aumento da competitividade e da internacionalização das empresas, novos conceitos de gestão
passaram a ser incorporados.
( ) Stakeholders podem ser definidos como fatores que geram alterações nas avaliações de desempenho de
uma organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a )
F - F - V - F
b )
V - V - V - F
c )
F - V - F - V
 1
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d )
V - V - F - F
e )
V - F - V - V
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é V, V, V, F. O uso de indicadores de desempenho surgiu nos primeiros momentos do
desenvolvimento da administração como uma ciência. Porém, a partir da segunda parte do século XX,
passaram a ocupar um lugar cada vez mais importante na gestão das empresas, principalmente com o
aumento da competitividade, da globalização e da preocupação cada vez maior com os impactos das
operações da empresa sobre o meio ambiente e a sociedade.
A alternativa que incorreta apresenta o conceito errado de stakeholders. Eles são todos os indivíduos,
empresas, associações e organizações, sejam elas públicas ou privadas, que estão relacionados a uma
organização e são impactados pela atuação dela.
00:0000:00 ⁄⁄ 02:3402:34
QUESTÃO 2
Relacione cada um dos conceitos com suas respectivas características.
A. Metodologia ESG
B. Índice de Sustentabilidade Empresarial da Bolsa de Valores B3
C. Balanço Social
( ) Apresenta de forma objetiva as principais informações necessárias para serem analisadas pelos
interessados.
( ) Constituída por um questionário base que coleta informações sobre as práticas relacionadas à
sustentabilidade empresarial.
( ) Ferramenta de apresentação de indicadores que mostram a relação entre os aspectos de responsabilidade
social.
( ) Conjunto de métricas para que as empresas incluam, nos relatórios financeiros, um detalhamento dos
impactos ambientais, sociais e de governança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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a )
A - B - A - C
b )
C - B - C - A
c )
C - A - B - C
d )
B - B - C - A
e )
A - B - C - B
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é C, B, C, A. A questão é autoexplicativa.
00:0000:00 ⁄⁄ 02:1502:15
QUESTÃO 3
Leia as afirmações sobreo planejamento estratégico, é correto afirmar que:
a )
o Balanced Scorecard (BSC) tem o objetivo de medir o desempenho de uma organização em relação aos
fatores externos à empresa.
b )
o planejamento estratégico define os principais objetivos a serem atingidos, sem considerar aspectos externos
que não estão sob o controle da empresa.
c )
com o uso do planejamento estratégico, os indicadores de desempenho não são impactados pelos índices de
evolução da economia do país.
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d )
a origem dos planos estratégicos surge nos níveis operacionais e os objetivos de cada área vão sendo
somados para definir os objetivos estratégicos da empresa.
e )
o planejamento reduz os níveis de incertezas e riscos pois as informações forem transformadas em ações
pelos gestores das organizações.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Em um ambiente marcado pelas mudanças e pela concorrência, o planejamento tem o papel fundamental de
reduzir os níveis de incerteza e prever os riscos aos quais a empresa está sujeita.
Já as alternativas que estão incorretas, elas não consideram que o planejamento estratégico leva em
consideração tanto os aspectos internos (forças e fraquezas da instituição) quanto fatores externos
(oportunidades e ameaças), além desses dois pontos, temos, por exemplo, os indicadores econômicos do país
no qual a empresa atua, que exercem forte influência sobre os planos da empresa. O Balanced Scorecard
mede como as diversas áreas da empresa contribuem para que os objetivos sejam alcançados, considerando
não apenas os resultados financeiros. Por fim, o planejamento estratégico, que tem foco nos objetivos de
longo prazo, é desdobrado nos planos e objetivos táticos e operacionais.
00:0000:00 ⁄⁄ 02:1502:15
QUESTÃO 4
Analise as afirmações a seguir no que se refere ao processo de avaliação de desempenho.
I. Os sistemas de avaliação precisam estar alinhados aos objetivos gerais da empresa e à estratégia
organizacional.
II. Para que os processos de avaliação de desempenho sejam implementados, é preciso o envolvimento dos
principais executivos e líderes da empresa.
III. Para que as avaliações de desempenho sejam implementadas com sucesso, é necessário um planejamento
das etapas a serem adotadas.
IV. Por sua complexidade, os processos de avaliação de desempenho consomem o tempo dos gestores, que
deveria ser direcionado aos resultados.
É correto o que se afirma em:
a )
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I, II e III.
b )
I, III e IV.
c )
I, II e IV.
d )
I e IV.
e )
II e IV.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é I, II e III. Para que sejam aplicadas de forma a garantir os resultados da empresa, as
avaliações de desempenho devem estar alinhadas aos objetivos e medir o uso dos recursos e os resultados
obtidos. Para que o processo se torne parte da gestão da empresa, o envolvimento dos líderes e executivos é
fundamental, pois criar a cultura de avaliação é um processo complexo e demorado, que precisa ser bem
planejado e executado.
A alternativa IV é incorreta, apesar da implantação de processos de avaliação ser complexa, seu uso no
cotidiano da gestão economiza o tempo e os recursos de gestão, pois direciona o trabalho dos gestores.
00:0000:00 ⁄⁄ 02:1402:14
QUESTÃO 5
Para analisar e acompanhar o desempenho de uma organização, a utilização de indicadores se torna
fundamental. Dessa forma, é correto afirmar que:
a )
inflação e PIB do país são exemplos de indicadores internos sobre os quais a empresa tem controle.
b )
o faturamento, o volume de vendas e a lucratividade são indicadores que demonstram os resultados da
empresa em períodos anteriores.
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c )
os indicadores que auxiliam na análise de desempenho organizacional podem ser denominados como PDCA.
d )
a produtividade por funcionário é um indicador externo que gera influência no desempenho da organização.
e )
fatores macroeconômicos são indicadores controlados pela empresa e trazem impacto sobre seus resultados.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Alternativa correta é faturamento, volume de vendas, lucratividade são indicadores que demonstram os
resultados da empresa em períodos anteriores.
Os indicadores de resultado da empresa como faturamento, vendas e lucratividade indicam resultados da
empresa em períodos anteriores e podem ser usados na definição de metas.
Enquanto produtividade por funcionário é um indicador interno, sobre o qual a empresa tem controle e pode
agir para melhorá-lo.
Fatores macroeconômicos, como PIB e inflação, são externos e, portanto, a empresa são tem controle sobre
eles, tendo que adequar suas estratégias às mudanças ocorridas.
O ciclo PDCA é conhecido como ciclo da gestão. Indicadores de desempenho são usados durante o uso do
ciclo da gestão, principalmente na fase C - Checar.
00:0000:00 ⁄⁄ 02:1502:15
QUESTÃO 6
Sobre os conceitos ligados à sustentabilidade e à gestão das empresas, relacione as informações a seguir.
A. Metodologia Balanced Scorecard
B. Governança corporativa e ESG
C. Desenvolvimento sustentável
( ) Relação da empresa com os ambientes sociais e naturais externos.
( ) Promover o desenvolvimento econômico e, ao mesmo tempo, preservar os recursos naturais.
( ) Esforços em substituir a perspectiva econômica por um enfoque mais amplo, que contempla as práticas
ambientais e sociais.
( ) Modelo de gestão fundamentado na definição de indicadores e avaliações de desempenho, tanto de fatores
quantitativos quanto qualitativos.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a )
B - C - C - A
b )
C - A - B - B
c )
C - A - C - B
d )
A - B - C - B
e )
B - A - A - C
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A sequência correta é B, C, C, A. A questão é autoexplicativa.
00:0000:00 ⁄⁄ 00:0000:00
QUESTÃO 7
Relacione os tipos de variáveis, que podem ser usadas como indicadores de desempenho, com seus conceitos.
A. Variáveis Qualitativas
B. Variáveis Quantitativas
( ) Este tipo de variável é de difícil mensuração por se basear em critérios subjetivos.
( ) A forma mais indicada de lidar com o desafio de medir este tipo de variável é o uso de KPI.
( ) Este tipo de variável é facilmente mensurável por apresentar critérios objetivos de medição.
( ) Utilizar questionários baseados em escalas é uma forma de medir este tipo de variável.
( ) São variáveis baseadas em dados numéricos que podem ser acompanhados e medidos de forma
comparativa.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a )
A - A - B - A - B
b )
A - B - A - B - A
c )
B - A - B - A - A
d )
B - A - B - A - B
e )
A - B - B - A - B
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é A, A, B, A, B. A questão é autoexplicativa.
00:0000:00 ⁄⁄ 02:3802:38
QUESTÃO 8
Sobre os diversos níveis de planejamento, relacione-os com suas respectivas definições.
A. Planejamento estratégico
B. Planejamento tático
C. Planejamento operacional
( ) Estabelece as estratégias de longo prazo.
( ) Determina com será realizado o desenvolvimento de atividades.
( ) Considera aspectos mais gerais e abrangentes da organização.
( ) Relacionado aos objetivos das áreas e departamentos de uma organização.
( ) É um planejamento mais detalhado implementado de curto prazo.
( ) Refletem as ações e objetivos de médio prazo.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a )
3 - 2 - 1 - 3 -2 - 1
b )
2 - 3 - 2 - 1 - 3 - 1
c )
1 - 3 - 1 - 2 - 3 - 2
d )
1 - 2 - 3 - 2 - 1 - 3
e )
3 - 1 - 2 - 3 - 2 - 1
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa correta é 1, 3, 1, 2, 3, 2. O planejamento de uma empresa é desdobrado em diferentes níveis, de
forma integrada. O planejamento estratégico é o nível mais alto e tem foco de longo prazo, considera
aspectos internos e externos mais gerais e abrangentes. O planejamento tático é o desdobramento do primeiro
e direciona as ações e objetivos de médio prazo e é desdobrado nos planejamentos operacionais, que mostra
como as atividades devem ser realizadas de curto prazo.
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