Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12) Avaliação II - Individual

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19/10/2023, 12:17 AVA
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GABARITO | Avaliação II - Individual
(Cod.:824700)
Peso da Avaliação
1,50
Prova
66457434
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
8/2
Nota
8,00
Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros anos 
do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da última 
década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem 
ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a serem digitais pois cada vez mais utilizam as 
evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre pela intensa 
utilização da TI. Sobre as ferramentas e-commerce e e-procurement, analise as sentenças a seguir:
I- E-commerce envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, 
por exemplo, pelos tipos B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-
Consumer).
II- E-commerce faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-commerce, envolve 
atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas. 
III- No E-Procurement, as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo 
aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no 
negócio da organização. 
IV- O E-Procurement é um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no mundo 
dos negócios e via websites que permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo geralmente 
associado ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B).
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e 
principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os objetivos de 
negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias que facilitam o 
planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as 
organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais, além 
de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos processos 
internos. Com relação às metodologias: Fator Crítico de Sucesso (CRITICAL SUCCESS FACTORS (CSF)), 
Modelo Eclético de Sullivan e Indicadores de Equilíbrio (BALANCED SCORECARD (BSC)), analise as 
sentenças a seguir:
I- O Critical Success Factors (CSF) é uma metodologia para identificar as necessidades dos diretores e 
donos da companhia em relação aos suportes dos sistemas de informação com foco nos fatores críticos 
de sucesso. 
II- O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e tecnológicos da 
organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas no planejamento 
estratégico da empresa. 
III- O Balance ScoreCard (BSC) trata de um sistema de gestão com indicadores para avaliar o desempenho 
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da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e 
crescimento.
VI- As três metodologias estão focadas ao planejamento estratégico da organização sem a perspectiva e 
utilização da tecnológica nos processos organizacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em uma organização. Uma 
organização só atinge a excelência naquilo que se propõe a fazer quando seus colaboradores estão 
motivados e devidamente capacitados para desenvolver suas atividades (CHIAVENATO, 2014). No que se 
refere aos exemplos da TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, analise as sentenças a seguir:
I- Portais, Business Inteligence (BI), Business Process Management (BPM) integrados aos módulos de 
Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH.
II- E-commerce, WebServices, Customer Relationship Management (CRM) integrados aos módulos de 
Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH.
III- Portais, E-commerce, Business Inteligence (BI) integrados aos módulos de Enterprise Resource 
Planning (ERPs) de RH.
IV- WebServices, E-marketplace, E-procurement e Business Process Management (BPM) integrados aos 
módulos de E-commerce.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. O novo papel do RH na gestão de pessoas. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2014.
A Somente a sentença III está correta.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da década 
de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados". Atualmente, o termo 
TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da 
informação. É importante entender separadamente os conceitos de Sistemas de Informação (SI) e de 
Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos referimos a áreas de conhecimento que apresentam forte 
dependência. Sobre os Sistemas de Informação, assinale a alternativa CORRETA:
A Um sistema de informação fornece informações desintegradas para todos os usuários.
B
Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das organizações
através dos instrumentos técnicos.
C Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão.
D
Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações através do
tratamento, disponibilização e armazenamento das informações.
Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros anos 
do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da última 
década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem 
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ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez mais utilizam-se 
as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre pela 
intensa utilização da TI. Sobre as Empresas Digitais e ao E-Marketplace, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O E-Marketplace faz parte de uma estratégia via internet que além de incluir o E-commerce, envolve 
atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas. 
( ) Nas Empresas Digitais, as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, 
trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) 
envolvidas no negócio da organização. 
( ) O E-Marketplace é um novo modelo de negócio onde organizações utilizam suas lojas virtuais para 
que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários, para articular a compra e 
venda de seus bens e serviços. 
( ) A Empresa Digital envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo 
classificadas, por exemplo pelos tipos de B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C 
(Consumer-to-Consumer).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B F - V - V - F.
C V - V - F - V.
D F - V - F - V.
Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em uma organização. Uma 
organização só atinge a excelência naquilo que se propõe a fazer quando seus colaboradores estão 
motivados e devidamente capacitados para desenvolver suas atividades (CHIAVENATO, 2014). Sobre os 
exemplos da TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas:
( ) Portais e Business Inteligence (BI).
( ) WebServices, E-marketplace e E-procurement.
( ) Business Process Management (BPM) integrados aos módulos de Enterprise Resource Planning 
(ERPs) de RH.
( ) Customer Relationship Management (CRM) integrados aos módulos de Enterprise Resource Planning 
(ERPs) de RH.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - F.
B V - F - V - F.
C V - F - V - V.
D V - V - F - V.
É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da década 
de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados". Atualmente, o termo 
TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da 
informação. É importante entender separadamente os conceitos de Sistemas de Informação (SI) e de 
Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos referimos a áreas de conhecimento que apresentam forte 
dependência. Com relação aos Sistemas de Informação, analise as sentenças a seguir:
I- Um sistema de informação fornece informações integradas para todos os usuários, utilizando recursos 
da tecnologia da informação.
II- Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão.
III- Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das organizações 
através dos instrumentos técnicos.
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IV- Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações através do 
tratamento, disponibilização e armazenamento das informações.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e 
principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os objetivos de 
negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias que facilitam o 
planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as 
organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais, além 
de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos processos 
internos. Sobre as metodologias: Fator Crítico de Sucesso (Critical Success Factors - CSF), Modelo Eclético 
de Sullivan e Indicadores de Equilíbrio (Balanced Scorecard - BSC), classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Critical Success Factors (CSF) é uma metodologia para identificar as necessidades dos diretores e 
donos da companhia com relação aos suportes dos sistemas de informação com foco nos fatores críticos 
de sucesso. 
( ) O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e tecnológicos da 
organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas no planejamento 
estratégico da empresa. 
( ) O Balance ScoreCard (BSC) trata de um sistema de gestão com indicadores para avaliar o desempenho 
da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e 
crescimento.
( ) As três metodologias focam o planejamento estratégico da organização sem a perspectiva e a 
utilização da tecnológica nos processos organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - V - V - V.
C V - F - V - F.
D V - V - F - F.
Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos 
organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios. 
Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na gestão 
de processos dentro de uma empresa. Sobre os fatores para uma implantação de sucesso de um ERP, 
analise as sentenças a seguir:
I- Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos 
devem ter acesso às políticas e aos métodos de trabalho. 
II- Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem executados 
pelas equipes de nível operacional da organização e formalizar os processos de desenvolvimento de 
projetos.
III- Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização do 
projeto e não alteração do programa fonte. 
IV- Definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição 
de data limite para a finalização do projeto e se necessário fazer alteração do programa fonte.
Assinale a alternativa CORRETA:
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A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar 
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os 
controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas, como: Data Mining, Data 
Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). No que se refere ao Data Mart e ao Data 
Warehouse, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e a análise de 
grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
( ) É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações 
organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões. 
( ) É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, que extraem pedaços de informações do Data 
Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
( ) Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de dados na 
busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, validá-los, 
aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B F - V - F - F.
C V - F - F - V.
D F - V - V - F.
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