DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

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DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
Questões de múltipla escolha 
 
1. Emissor, receptor e mensagem são considerados os elementos nucleares no processo de comunicação. Porém, é 
necessário conhecermos outros três elementos muito importantes. É o conjunto de signos ou a linguagem utilizada 
para efetivar a transmissão das mensagens. São os sinais dos quais nos utilizamos para fazer nossa mensagem ser 
decodificada. É importante ressaltar que o sinal (ou signo) escolhido para a transmissão precisa, necessariamente, 
ser de conhecimento do receptor. Caso contrário, a mensagem jamais será entendida. Constitui-se nas linguagens 
escrita, oral e não verbal (gestos, sinais visuais, sinais corporais). 
 
I. Contexto. 
II. Código. 
III.Canal. 
 
Quais elementos se referem à frase anterior? 
 
A) Somente I. 
B) Somente II. 
C) Somente III. 
D) I e II. 
E) II e III. 
 
2. As relações são qualitativas e cada uma tem um conjunto de qualidades que a torna diferente das outras. A 
qualidade de uma relação é definida por comportamentos comunicativos. 
 
I. A vida das pessoas constitui-se de uma infinidade de interações com outras pessoas e com organizações. 
II. O ser humano é eminentemente social e interativo. 
III. Convívio e relacionamento com seus semelhantes. 
 
Assinale a alternativa da(s) frases(s) relacionada(s) com o comportamento. 
 
A) Somente a frase I. 
B) Somente a frase II. 
C) Somente a frase III. 
D) Somente as frases I e II. 
E) As frases I, II e III. 
 
3. No estudo da visão estratégica, um item muito importante é a identificação de objetivos. Dentre as alternativas a 
seguir, qual NÃO trata de ações importantes no processo de identificação dos objetivos? 
 
A) Estabelecer grupos de prioridades que se pretendem alcançar. 
B) Pensar no curto, médio e longo prazos. 
C) Desvincular a vida profissional da vida pessoal, ou seja, separar o estilo de vida da profissão escolhida. 
D) Fazer renúncias e sacrifícios. 
E) Conhecer seus pontos fortes e fracos, habilidades e fraquezas. 
 
4. Recentemente numa indústria química, Jorge, supervisor da área de produção se viu diante de um desafio, 
precisava de um grupo para gerir um projeto de qualidade importante para a empresa. Desta forma escolheu dentre 
seus 25 funcionários, os seis considerados de alta performance. Sua escolha foi baseada nas avaliações de 
desempenho dos colaboradores e também em sua necessidade primordial, Jorge tem pouco tempo para gerir o 
grupo, eles precisam ter muita auto-gestão. Considerando a atitude de Jorge, qual o seu estilo? 
 
A) Autocrático. 
B) Democrático. 
C) Imparcial. 
D) Empático. 
E) Liberal. 
 
5. Quando buscamos grupos para que possamos nos socializar, procuramos grupos de interesse para usufruir dos 
benefícios dessa interação. Vejamos alguns desses grupos: 
 
I. Associações desportivas. 
II. Grupos de trabalho. 
III. Família. 
 
Assinale a alternativa da(s) frases(s) que mostra em qual desses grupos a nossa entrada é involuntária. 
 
A) Somente a frase I. 
B) Somente a frase II. 
C) Somente a frase III. 
D) As frases I e II. 
E) As frases II e III. 
 
6. Característica que NÃO faz parte de um processo de negociação no contexto organizacional: 
 
A) Existir, pelo menos, duas partes envolvidas. 
B) As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos. 
C) Uma negociação pode apresentar estilos pragmáticos e analíticos 
D) Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação. 
E) Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de negociação. 
 
7. Dentre as teorias da motivação, aquela que, numa primeira visão, sugere que os gerentes devem coagir, controlar 
e ameaçar os funcionários a fim de motivá-los e, numa segunda visão, acredita que as pessoas são capazes de ser 
responsáveis, não precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom desempenho, é a teoria da: 
 
A) motivação e higiene. 
B) hierarquia das necessidades. 
C) X e Y. 
D) Dos motivos humanos. 
E) Do reforço positivo e de aversão. 
 
8. A Revolução Industrial foi fundamental para o surgimento das empresas modernas. É verdadeiro afirmar que ela 
nos proporcionou: (vale 1 ponto). 
 
I. Substituição do artesão pelo operário especializado. 
II. Concentração populacional nos campos, com significativos deslocamentos diários de pessoas para trabalhar nas cidades. 
III. Surgimento dos sindicatos representando a classe proletária. 
 
Qual a sentença correta? 
 
A) Somente a I. 
B) Alternativas I e II. 
C) Alternativas I e III. 
D) Somente a III. 
E) Alternativas II e III. 
 
9. Sobre comunicação, é correto afirmar que quando a informação é emitida pelo emissor e decodificada de forma 
distorcida pelo receptor ocorre: 
 
A) Poluição visual. 
B) Poluição sonora. 
C) Ruído de comunicação. 
D) Interferência comunicacional. 
E) Comunicação eletrônica. 
 
10. Com o trabalho estruturado nas organizações, a ideia é que a limitação para alcançar muitos dos objetivos humanos 
não seja mais a capacidade intelectual ou a força, mas a habilidade de trabalhar em conjunto de forma eficaz. 
 
Quando a organização trabalha com a Administração por Objetivos, para que o indivíduo ou o grupo se tornem 
participantes desse processo, podemos fixar metas como: 
 
I. Fixas. 
II. Tangíveis. 
III. Mensuráveis. 
 
Assinale a alternativa correta em relação a essas metas. 
 
A) Somente a frase I. 
B) Somente a frase II. 
C) Somente a frase III. 
D) As frases I e II. 
E) As frases II e III. 
 
11. No processo de negociação, existindo um conflito, a figura de um terceiro profissional, imparcial em relação à 
questão dos participantes em conflito, pode facilitar o acordo entre as partes buscando acordos benéficos para 
ambos. Assinale a opção que indica a denominação dada à figura que promove esse acordo: 
 
A) Árbitro. 
B) Regulador. 
C) Conciliador. 
D) Juiz. 
E) Avaliador 
 
12. Refletindo sobre a utilização da visão estratégica analise se as afirmativas abaixo são verdadeiras ou falsas e, 
após, responda ao solicitado. 
 
 I. A visão estratégica pode ser usada somente no âmbito profissional. 
II. A visão estratégica pode ser usada no âmbito profissional e pessoal. 
III. A visão estratégica consiste numa projeção de resultados futuros, cujo alcance dependerá das ações presentes. 
IV. A visão estratégica consiste numa projeção de ações para o futuro, considerando as condições fisiológicas e psicológicas 
do indivíduo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
B) Todas as afirmativas são falsas. 
C) As afirmativas I e III são verdadeiras. 
D) As afirmativas II e III são verdadeiras. 
E) As afirmativas III e IV são verdadeiras. 
 
13. Sobre liderança, leia as afirmativas a seguir e defina V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). Depois, 
responda ao solicitado. 
 
I. Liderança é uma característica própria do ser humano; em alguns ela é mais desenvolvida, enquanto outros precisam 
trabalhar para desenvolvê-la. ( ) 
II. Liderança é uma característica inata de alguns seres humanos, ou seja, ou nasce-se líder ou nunca será um líder. ( ) 
III. A liderança relaciona-se com o poder de persuasão que alguns indivíduos possuem, podendo exercê-la sobre outras 
pessoas. ( ) 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta . 
 
A) V, V, F. 
B) V, F, F. 
C) F, F, F. 
D) V, V, V. 
E) V, F, V. 
 
14. Para que a visão estratégica seja eficaz e os bons resultados no futuro possam ser efetivamente colhidos, o que 
é necessário? 
 
A) Ter um planejamento/ação presente para refletir no futuro. 
B) Agir de forma sistemática frente aos resultados, com regras rigorosas. 
C) Refletir sobre o estilo de liderança, preponderando o estilo autocrático de agir. 
D) Pensamento autocrático e rígido frente asinovações. 
E) Comportamento sistemático e inflexível. 
 
15. Relacionando o papel do chefe e do líder, considere a seguir as sentenças e defina V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s) . 
 
I. O chefe extrai resultados de seus colaboradores de forma autoritária e impositiva. ( ) 
II. O chefe socializa os problemas e compartilha as informações no processo de tomada de decisões. ( ) 
III. O líder busca explorar seus liderados de forma autoritária e impositiva. ( ) 
IV. O líder estimula e proporciona o surgimento de novos líderes. ( ) 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta . 
 
A) V, V, F, V. 
B) V, F, F, V. 
C) F, F, F, V. 
D) V, V, V, V. 
E) V, F, V, V. 
 
16. Outro modo de se comunicar é por meio da linguagem não verbal, que transmite a mensagem de forma eficiente. 
Leia as alternativas abaixo e assinale a CORRETA. 
 
A) A comunicação não verbal é a transmissão de uma mensagem por meio de gestos, expressões faciais ou corporais. 
B) A comunicação não verbal é a transmissão de uma mensagem por meio de instrumentos radiofônicos e digitais. 
C) A comunicação não verbal inclui movimentos do corpo e o uso da fala com diferentes interlocutores. 
D) A transmissão de fax é um exemplo de comunicação não verbal. 
E) A rede informal de rumores é um exemplo de comunicação não verbal. 
 
17. As negociações são constantes no mundo dos negócios desde sempre, nos relacionamentos diários e em tantas 
outras situações da nova vida cotidiana, negociação na empresa, com pais, filhos, irmãos etc. Uma negociação se 
caracteriza por ser um processo que: 
 
A) Deve conduzir a um acordo que proporcione resultados que atendam aos interesses das partes e que sejam satisfatórios 
e colaborativos. 
B) Deve atender ao interesse individual da parte que tem maior poder de negociação no processo. 
C) Desconsidera os conflitos de interesse entre as partes, já que o processo, em si, tem como objetivo identificar a melhor 
solução. 
D) Deve abordar uma única área de interesse, já que a manutenção do foco na solução é o objetivo desse processo. 
E) Requer uma pesquisa documental precisa e de alto rigor, para que a comunicação possa ser negligenciada, tendo em 
vista os conflitos que a comunicação gera, por diferenças de interpretação. 
 
18. De acordo com Chiavenato (2009, p. 364): “O conflito pode ter resultados construtivos ou destrutivos para as partes 
envolvidas, sejam elas pessoas, grupos ou organizações. Assim, o desafio reside em administrar o conflito, de modo a 
maximizar os efeitos construtivos e minimizar os efeitos destrutivos. 
Vamos ver a seguir os resultados dos efeitos construtivos e minimizar os efeitos destrutivos”. 
 
I. O conflito alimenta sentimentos e estimula energia. 
II. O conflito aumenta a coesão grupal. 
III. O conflito desvia energias para ele mesmo. 
 
Dos efeitos citados anteriormente, qual ou quais estão ligados aos resultados construtivos? 
 
A) Somente a frase I. 
B) Somente a frase II. 
C) Somente a frase III. 
D) As frases I e II. 
E) As frases I, II e III. 
 
19. Nas organizações, conseguimos observar dois tipos de subgrupos: os formais e os informais. A seguir, há uma 
alternativa que NÃO se refere a um exemplo de subgrupo formal. Qual é? 
 
A) Sindicato de classe. 
B) Grupos funcionais de permanência. 
C) Grupos de administração. 
D) Grupos temporários. 
E) Grupos comitês e comissões.