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Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Curso Técnico de Aperfeiçoamento Unidade Curricular: Ciclo PDCA no Programa 5S Nota de Aula 3 NOME: 1 AVALIAÇÃO PARA FIXAÇÃO DE CONTEÚDOS 1. O ciclo PDCA, também conhecido como “ciclo de Deming”, foi criado na década de 1950 com o objetivo de identificar o motivo pelo qual alguns produtos falharam em suprir as necessidades dos clientes e o método é utilizado até hoje por gestores para quê? Marque uma nica alternativa incorreta: a) Desenvolver hipóteses sobre o que precisa de mudanças; b) Testar as hipóteses em um ciclo recorrente de feedback; c) É uma abordagem de quatro estágios para melhoria contínua de processos, produtos e serviços; d) E uma abordagem de quatro estágios para resolver problemas; e) Todas as alternativas estão erradas. 2. São 4 (quatro) as etapas do ciclo de Deming. Marque a alternativa correta que demonstra a única etapa verdadira: a) P = "Plan" (Planejar) onde se definem as metas de melhoria; define-se também um plano de ação e escolhe-se os melhores indicadores de eficácia. b) D = "Do" (Fazer, aplicar) nesta fase acontece a Implementação do plano de ação definido na fase P (Plan); e onde realmente as ações são realizadas e onde se planeja novas metas. c) C = "Check" (Controlar, avaliar) onde é realizado a Avaliação dos resultados, e onde é medida e análise da efetividade da solução e é identificado as melhores soluções dos problemas. d) A = "Act" (Agir) nessa fase são realizadas as ações de implementação para os possíveis problemas encontrados na fase C; é criada e padronização do melhor resultado para obter durabilidade e definido os objetivos para novas melhorias. e) P = "Plan" (Planejar, preparar) onde se define um objetivo de melhoria; define um plano de ação e escolhe os melhores indicadores de eficácia. 3. O ciclo PDCA é um dos melhores métodos para implementar a filosofia 5S em uma empresa. Para complementar o 5S, é possível utilizar a inteligência do ciclo PDCA para otimizar suas campanhas. Os PDCA são as iniciais de Plan (planejar), Do (executar), Check (avaliar) e Act (agir no sentido de melhorar). Marque a única alternativa correta no que se refere a relação entre o Ciclo PDCA e o 5S: a) Na fase do P (Plan) do Programa 5S, é imprescindível que acompanhamento regular por parte do gestor seja elemento crucial para garantir o sucesso do projeto; b) O P (Plan) quando aplicado ao Programa 5S fica com sentido de Preparar e é nessa fase do Programa que "comitê de implantação" defina os papéis de cada colaborador; c) O P (Plan) quando aplicado ao Programa 5S fica com sentido de Preparar e é nessa fase do Programa que se deve definir em que ordem o projeto será executado; d) Todas as alternativas estão corretas; e) Todas as alternativas estão erradas. 4. Marque a alternativa incorreta, no que se refere as atividades que devem ser desempenhadas na fase P (Plan) = Preparar de um Programa 5S: a) Encontrar os meios necessários para obter o conhecimento detalhado sobre a utilização da abordagem 5S; b) Definir o setor inicial em que o método será aplicado e quais os indivíduos envolvidos; c) Planejar o progresso do projeto; d) Definir os indicadores de eficácia; e) Nenhuma destas alternativas se refere a atividade da fase P = Preparar. 5. Sabemos que PDCA é a sigla que resume o conhecido ciclo de planejamento utilizado pelas empresas usuárias do Modelo de Gestão da Qualidade Total. Sabemos também que a letra D significa DO, que traduzindo do inglês, é o verbo Fazer. Quando se utiliza o Ciclo PDCA no Programa 5S, o D tem o sentido de Aplicar. Marque a única alternativa correta que seja uma ação de aplicar: a) Implementar cada passo do plano que foi definido na fase anterior. b) Constatar se alções realizadas estão de acoodo com o objeitvo definido. c) Implemntar ações de melhoria contínua. d) As alternativas a e b são corretas. e) As alternativas a, b e c sao corretas. Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Curso Técnico de Aperfeiçoamento Unidade Curricular: Ciclo PDCA no Programa 5S Nota de Aula 3 NOME: 2 6. Quando utilizamos o ciclo PDCA para ajudar na gestão do Programa 5S, na letra C (CHECK) aplicada ao PDCA significa Controlar, que é basicamente a mesma coisa de checar. São ações de controlar as ações implementadas. a) Comparar o progresso atingido com os objetivos que foram fixados inicialmente; b) Utilizar os indicadores de sucesso escolhidos na etapa de planejamento. c) Fazer uso de métricas que avaliam processos e resultados. d) Todas estão erradas. e) Todas estão corretas. 7. Marque um F nas sentenças falsas e V nas sentenças verdadeiras: ( ) Faz parte da A (act) = ação do ciclo PDCA no Programa 5 S, fazer a análise da causa raiz dos problemas identificados na fase anterior; ( ) As ações corretivas devem ser incluídas no plano de ação; ( ) Formular relatórios detalhados sobre o progresso, o que é importante para o reconhecimento das vantagens do processo e para a generalização do 5S em outras áreas da organização. ( ) A implementação do programa 5S nas organizações vem se difundindo pelo mundo nas últimas décadas e trazendo bons resultados para empresas de todos os segmentos e tamanhos, gerando mais eficiência, produtividade e competitividade. ( ) Embora a metodologia tenha surgido muitos anos atrás, após a Segunda Guerra Mundial (1945), a eficácia do programa 5S continua eficaz até os dias atuais. A resposta correta é: a) V, F, V, F, V. / b) F, V, F, V, F. / c) V, V, V, V, V. / d) F, F, F, F, F. / e) F, F, V, F, V. 8. Marque a alternativa correta no que se refere a importância do Programa 5S para as empresas: a) O programa 5S de qualidade serve para que as empresas consigam alcançar a alta performance em seus processos internos. b) As operações tornam-se menos eficientes e seguras e os colaboradores passam a ter uma maior compreensão sobre o papel de cada um nos resultados da empresa. c) O Programa 5S só dá certo em poucas empresas. d) O Programa 5S não é aplicável às empresas que competem usando o modelo da Qualidade Total. e) Nenhuma alternativa está correta. 9. O programa 5S de qualidade serve para que as empresas consigam alcançar a alta performance em seus processos internos. As operações tornam-se mais eficientes e seguras e os colaboradores passam a ter uma maior compreensão sobre o papel de cada um nos resultados da empresa. Mas para se fazer um fluxograma de implementação é preciso seguir rigorosamente: a) Os dois passos da implantação b) Os três passos da implantação c) Os quatro passos da implantação d) Implanta-se tudo de uma vez só. e) Não tem fluxograma. 10. Relacione a coluna da esquerda com coluna da direita: ( 1 ) Passo 1 – Faça um diagnóstico da empresa ( 2 ) Passo 2 – Definir qual setor ou processo será priorizado. ( 3 ) Passo 3 – Implementar um “S” de cada vez. ( 4 ) Passo 4 – Avaliar o processo de implementação ( ) Estabelecer mecanismos para avaliação do programa 5S. ( ) Fazer um levantamento dos processos mais críticos do negócio. ( ) Cada Senso do programa 5 S de qualidade deve ser implementado separadamente. ( ) O processo de implementação do 5S deve ser feito aos poucos.
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