DOL - 169839 5 - Coaching e Mentoring - 20232 1

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DOL - 169839 . 5 - Coaching e Mentoring - 20232 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - 
Questionário 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - 
Questionário 
Tamyres Silva de Deus 
Nota final 
Enviado em: 20/10/23 19:13 (BRT) 
8/10 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1Crédito total dado 
1/1 
O feedback 360° é um método utilizado no processo de coaching, que tem sua base em 
um questionário. Este questionário possui perguntas elaboradas pelo coach a fim de 
esclarecer contextos específicos do coachee, ampliando os resultados para o 
autoconhecimento. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir 
e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F pra a(s) falsa(s). 
I. ( ) O feedback 360° tem como base, na aplicação do método projetivo, perguntas 
respondidas por pessoas próximas ao coachee. 
II. ( ) O método feedback 360° externo consiste na resposta de pessoas próximas ao 
coachee, que só são entregues ao coach responsável para que possa ser feita a 
avaliação. 
III. ( ) No feedback projetivo, o coachee descreve como ele acha que as pessoas o 
descreveriam, trazendo opiniões e pontos de vista pouco úteis para a seção. 
IV. ( ) O feedback 360° colabora para o desenvolvimento do autoconhecimento no 
coachee, o que é benéfico para o processo de coaching. 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. F, V, F, V. 
2. F, F, V, F. 
3. Correta: 
V, V, F, V. 
Resposta correta 
4. V, V, F, F. 
5. V, F, V, V. 
2. Pergunta 2 
0/1 
Leia o texto a seguir: 
“A adoção do processo de Coaching Externo e Interno pelas organizações é visto como 
um instrumento de apoio eficaz aos seus executivos – atuais e futuros – no 
desenvolvimento de suas competências. Para tanto elas se deparam basicamente com 
duas alternativas: contratar profissionais liberais externos ou manter funcionários que 
exercem essa atividade internamente.” 
Fonte: TUPY, A. T. T. Coaching interno ou coaching externo: um dilema? ABRACEM, 26 
jun. 2018. Disponível em: <https://www.abracem.org.br/coaching-interno-ou-
coaching-externo-um-dilema/>. Acesso em: 6 jun. 2019. (Adaptado) 
Os diferentes tipos de coach existentes nas organizações colaboram diretamente para 
seu crescimento em diferentes patamares. Tais tipos têm consigo suas metodologias e 
forma de execução, que resultam também em resultados diferentes. De acordo com o 
texto e os conteúdos estudados na unidade, assinale a alternativa que se enquadra no 
coaching externo: 
Ocultar opções de resposta 
1. O coach externo presta serviços à empresa ligado com vínculo empregatício, 
auxiliando os colaboradores em seus objetivos e nos objetivos da empresa. 
2. A aplicação do coach externo se dá quando um colaborador da empresa 
desenvolve as competências de coaching e atua com os demais colaboradores. 
3. O coach externo tem a finalidade de aprimorar os colaboradores da empresa a 
trabalhar em equipe, sendo ele também parte da empresa e, portanto, parte da 
equipe. 
4. Incorreta: 
O coach externo exerce sua função fora da empresa com os clientes e parceiros 
diretamente ligados a assuntos de produção e vendas das empresas. 
5. O coach externo é o profissional contratado pela organização para auxiliar 
seus colaboradores em suas dúvidas pessoais e profissionais, e também em 
seus planos de carreira. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
1/1 
Leia o texto a seguir: 
“Os grupos não têm a necessidade de se engajar num trabalho coletivo que precise de 
um esforço conjunto. O que existe é um compartilhamento de informações para ajudar 
cada membro com sua própria responsabilidade. Num grupo não existe a atitude de 
colaboração mútua capaz de aumentar o nível de desempenho geral.” 
Fonte: JUNIOR, L. A diferença entre um grupo e uma equipe. Administradores.com, 8 
dez. 2016. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/a-diferenca-
entre-um-grupo-e-uma-equipe>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
Os grupos formados dentro das organizações são geralmente dispostos com foco na 
realização das metas estabelecidas. Com base no texto e no conteúdo da unidade, 
assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. Os grupos são considerados conjuntos especiais de pessoas nas organizações 
que realizam funções diversas, desde limpeza até atendimento ao cliente, sem 
contato entre si. 
2. Grupos são a união de pessoas de setores distintos em uma empresa ou 
organização, com foco em objetivos diferentes, que ocorre quando há 
mudanças políticas na empresa. 
3. Os objetivos passados aos grupos são diferentes das demais formações de 
conjuntos de pessoas, pois os grupos estão ligados unicamente a gestores e 
diretores da empresa. 
4. O estágio do trabalho em grupo acontece posterior ao trabalho realizado em 
equipe, sendo representado com essa transição para a realização de algum 
objetivo específico. 
5. Correta: 
Os grupos são considerados dentro das organizações como um conjunto de 
duas ou mais pessoas com foco na realização dos objetivos propostos, e não 
representam grande entrosamento entre seus membros. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
1/1 
Leia o texto a seguir: 
“A inteligência emocional, tem sido designada, é definida como a capacidade de criar 
motivações para si próprio e de persistir em um objetivo, apesar dos percalços, 
controlar impulsos e saber e saber aguardar pela satisfação dos seus desejos, de se 
manter um bom estado de espirito e impedir que ansiedade interfira na capacidade de 
raciocinar, de ser empático e autodominante.” 
Fonte: GOLEMAN, D. Liderança: A Inteligência Emocional na Formação do Líder de 
Sucesso. 1. ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 2015. 
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica evidente a definição de inteligência 
emocional e como exercê-la no cenário das organizações. Assim, considerando os 
conteúdos estudados acerca dessa temática no livro da disciplina, analise as 
afirmativas a seguir: 
l. A inteligência emocional é uma competência fundamental para um líder dentro do 
mercado de trabalho. 
ll. A inteligência emocional é uma competência muito requerida nas organizações, 
porém o que as empresas definem como indispensável para o colaborador é QI 
(Quociente de Inteligência). 
lll. Um líder que altera a voz com sua equipe quando está sob pressão é um líder mais 
assertivo, pois só tem controle da situação um líder que se impõe. 
lV. Pessoas com um alto grau de inteligência emocional conseguem distinguir o que 
estão sentindo, o que suas emoções significam, e como essas emoções podem impactar 
as outras pessoas. 
Está correta apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. I, IV e III. 
2. Correta: 
I e IV. 
Resposta correta 
3. III e IV. 
4. II e III. 
5. I e II. 
5. Pergunta 5 
1/1 
Cada pessoa responde de forma diferente ao processo de Coaching, tudo depende da 
disponibilidade do Coachee para comparecer às sessões e seu empenho para que a 
metodologia funcione de maneira eficaz. Nesse sentido, verifica-se que o papel do 
Coach é o de auxiliar o cliente, porém o resultado do processo é de responsabilidade 
do mesmo. 
A partir da leitura do fragmento, fica evidente que, para um bom desenrolar no 
processo de coaching, o coachee precisa estar comprometido com a realização dos 
objetivos propostos. Considerando o texto e o conteúdo estudado na unidade, analise 
as afirmativas a seguir. 
I. O coach tem a função de auxiliar o processo de coaching, conduzindo o coachee a um 
autoconhecimento maior para obtenção dos resultados esperados. 
II. Os coachees que buscam apoio no processo se comportam de maneiras 
semelhantes, uma vez que o processo é o mesmo. 
III. O autoconhecimento é parte do processo de coaching, observando os pontos de 
desenvolvimento, assim como as crenças limitantes das pessoas e a forma de 
apresentá-las. 
IV. Com o trabalho de coaching não é necessária uma busca por autoconhecimento, 
pois basta a elaboração das metas para alcançar os resultados. 
A seguir, assinale a alternativa que se encontramcorretas: 
Ocultar opções de resposta 
1. Correta: 
I e III. 
Resposta correta 
2. I e II. 
3. II e IV. 
4. III e IV. 
5. II e III. 
6. Pergunta 6 
1/1 
Leia o texto a seguir: 
“O plano de ação pode ser utilizado por profissionais que querem atingir alguma meta 
em suas carreiras ou por empresas que precisam investir em soluções mais complexas. 
É indicado, ainda, para alcançar soluções a curto prazo, mas nada impede de ser 
utilizado também em outras circunstâncias. Ele possibilita que o executor siga uma 
sequência de tarefas mais claras e lógicas, previamente delimitadas, o que leva à 
concretização dos objetivos de forma mais rápida e prática.” 
Fonte: MARQUES, J. R. A importância de definir um plano de ação. Portal IBC, 20 mai. 
2019. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-
carreira/importancia-definir-plano-acao/>. Acesso em: 23 mai. 2019. 
A elaboração do plano de ação pode ser realizada ao longo do processo de coaching 
aplicado pelo coach, auxiliando a dar clareza ao coachee. Com base no texto e em seus 
conhecimentos, analise as alternativas a seguir e assinale a que melhor se enquadra 
aos tópicos do plano de ação: 
Ocultar opções de resposta 
1. Para a boa execução do plano de ação, o coach define quais serão as atividades 
a serem realizadas e o coachee cumpre. 
2. A finalidade do plano de ação é encontrar quais são seus valores e como eles 
colaboram para seu processo. 
3. No processo de coaching, o plano de ação serve como ferramenta e tem por 
sua base o feedback como motor para o plano de ação. 
4. Correta: 
O plano de ação tem como principal objetivo a descrição detalhada de 
atividades como o que, quando e para que, por exemplo, com foco na 
realização da missão de vida. 
Resposta correta 
5. Na elaboração do plano de ação, a definição do que será feito descreve 
somente o objetivo final, não as etapas para sua realização. 
7. Pergunta 7 
1/1 
O trabalho de coaching se inicia a partir de uma meta estipulada pelo próprio coachee. 
Essa meta pode abranger as mais diversas áreas, e geralmente não há tempo 
estipulado para essa meta ser atingida – o objetivo é maximizar os resultados de 
profissionais para sua empresa ou para o setor em que se presta serviço. 
Com base no conteúdo apresentado, nota-se que o trabalho de coaching não possui 
limitações sobre quais deverão ser as metas do coachee. Desta forma, considerando 
também o conteúdo do livro, analise as afirmativas a seguir sobre as metas no 
processo de coaching: 
I. As metas devem ser estabelecidas logo na primeira seção, formuladas pelo coach. 
II. Cada uma das metas apresentadas no processo deve ser descrita de forma 
mensurável à realização. 
III. O coachee deve ter clareza ao escolher seus objetivos, uma vez que, estabelecidas 
as metas, elas não podem ser alteradas. 
IV. Antes de estabelecer quais serão as metas mais pertinentes, o coachee precisa estar 
determinado a cumprir o que for proposto para obtenção dos resultados esperados. 
Estão corretas apenas as afirmações: 
Ocultar opções de resposta 
1. I, III e IV. 
2. II, III e IV. 
3. II e III. 
4. Correta: 
II e IV. 
Resposta correta 
5. I, II e IV. 
8. Pergunta 8 
1/1 
Leia o texto a seguir: 
“Existe uma diferença entre ouvir e escutar. Ouvir se refere ao sentido da audição, são 
os sons, barulhos e até silêncios que o ouvido capta. O ato de ouvir é automático – não 
exige nenhum esforço ou decisão. Já escutar significa ouvir com atenção – existe uma 
intenção. A escuta inclui uma decisão consciente, ou seja, é um comportamento que 
pode ser desenvolvido e melhorado. Escutar é dar sentido ao que está sendo captado 
pela audição, mas vai, além disso, a escuta inclui uma compreensão e processamento 
de informações” 
Fonte: FEDER, S. A arte da escuta. Cloud Coaching, 17 abr. 2018. Disponível em: 
<http://www.cloudcoaching.com.br/a-arte-da-escuta/post#.XObPQ77PzIU>. Acesso 
em: 23 mai. 2019. 
A partir das informações contidas no texto e do conteúdo estudado a respeito do 
processo de escuta, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. Correta: 
O processo de escuta no coaching contempla a análise de estímulos verbais e 
não verbais passados pelo coachee. 
Resposta correta 
2. A checagem da escuta é usada como método de teste para se certificar de que o 
coachee compreende o que é falado. 
3. O processo de escuta marca a conexão entre o coach e o coachee, e com ele é 
possível perceber quais são as metas que não podem ser alcançadas. 
4. No processo de escuta, há validade de relatos oferecidos por pessoas próximas 
ao coachee, tendo o mesmo peso dos argumentos oferecidos por este na seção. 
5. A escuta deve deverá ser realizada em momentos específicos, de modo a 
ocupar todo o tempo disponível. 
9. Pergunta 9 
1/1 
Leia o texto a seguir: 
“O 5W2H ajuda – e muito – na execução e sobretudo no controle das tarefas da sua 
empresa, o que pode significar uma tremenda economia de tempo e recursos – afinal, 
quando bem implementado, as dúvidas dão lugar à produtividade. Porque tudo ficará 
muito mais claro e a atribuição de atividades de cada colaborador será imediatamente 
beneficiada. Ou seja: os envolvidos em um projeto específico saberão exatamente o que 
fazer, quando, onde, de que forma, etc. E o resultado, além da economia de que já 
falamos, é uma sinergia que, hoje em dia, pode ser um importante diferencial 
estratégico para o seu negócio.” 
Fonte: ENDEAVOR, D. Como colocar em prática a produtividade com o 5W2H. Revista 
Pequenas Empresas & Grandes Negócios, 15 jun, 2015. Disponível em: 
<https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/06/como-colocar-em-
pratica-produtividade-com-o-5w2h.html>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
O 5W2H é uma ferramenta do processo de coaching utilizada em conjunto com o plano 
de ação, e tem por objetivo auxiliar o coachee ou a empresa a alcançar seus objetivos 
de forma mais detalhada, facilitando assim o processo. De acordo com o texto e o 
conteúdo estudado na unidade, associe os tópicos do método 5W2H a suas 
características: 
1- What – O que será feito. 
2- Why – Porque sera feito. 
3- When – Quando será feito. 
4- How much – Quanto custará. 
( ) Está relacionado à justificativa da realização da meta ou objetivo, ligado a onde se 
quer chegar. 
( ) Define as etapas do processo, dividindo-o em pequenas ações direcionadas ao 
objetivo. 
( ) Define e estabelece o orçamento necessário para cumprir as etapas e os objetivos. 
( ) Estabelece o prazo de entrega e realização de cada etapa, e o tempo necessário para 
alcançar o objetivo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 3, 2, 1, 4. 
2. 1, 2, 4, 3. 
3. Correta: 
2, 1, 4, 3. 
Resposta correta 
4. 4, 3, 1, 2. 
5. 2, 3, 4, 1. 
10. Pergunta 10 
0/1 
Leia o texto a seguir: 
“Cada pessoa possui uma Tríade do Tempo diferente das outras. Dessa forma, o tempo 
dedicado a cada esfera e o tamanho delas, também será responsável por definir cada 
caso. É comum que algumas pessoas possuam a esfera de urgência maior, enquanto 
outras consideram a de importância e, outras, a circunstancial é na qual está sendo 
gasto mais tempo, fazendo com que ela esteja no comando da sua vida.” 
Fonte: MARQUES, J. R. As esferas da tríade do tempo. Portal IBC, 23 abr. 2019. 
Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/as-esferas-da-triade-do-
tempo/>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
A tríade do tempo é uma das ferramentas utilizadas nas seções de coaching para medir 
a importância de certos aspectos na vida do coachee. Considerando as informações 
apresentadas e o conteúdo da unidade, analise as afirmativas a seguir sobre as esferas 
da tríade do tempo. 
I. A esfera da importância está ligada às atividades mais relevantes que devem ser 
executadas, as quais geralmente possuem prazo para serem executadas e não são 
urgentes. 
II. A esfera da urgência está ligada às atividades que devem ser realizadas de imediato 
ou que já estão com prazos vencidos. 
III. A esferacircunstancial está ligada a atividades de necessidade que trazem 
resultados acima do esperado. 
IV. As esferas de circunstância e de urgência correspondem, respectivamente, a 
atividades que não trazem resultados e a atividades que estão atrasadas ou sem 
cumprir. 
Analisando as afirmativas, estão corretas as seguintes sentenças: 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
I e II. 
2. I, III e IV. 
3. I, II e III. 
4. I, II e IV. 
Resposta correta 
5. II e IV.