Fundamentos de Marketing - AVA 01

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Universidade Veiga de Almeida 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
LUIZ MAURÍCIO AUGUSTO DE SOUZA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Atividade 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2023 
LUIZ MAURÍCIO AUGUSTO DE SOUZA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho da Disciplina Fundamentos de Marketing 
 
AVA 1 
 
 
 
 
 
Trabalho Avaliativo apresentado à LEONARDO JOSE 
BARRETO DE MATTOS AMATO do Curso de 
Administração, da Universidade Veiga de Almeida - 
UVA, como requisito de nota avaliativa AVA1. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2023 
 
INTRODUÇÃO 
 
Orientação de Produto x Orientação de Marketing 
A atividade tem por objetivo proporcionar o aprimoramento do conhecimento sobre a 
importância do planejamento, organização e controle em relação ao marketing, além 
de permitir ao profissional uma tomada de decisão mais assertiva diante dos 
desafios do mercado. 
Assim, com este trabalho propõe-se um estudo mais aprofundado sobre a 
Orientação de Produto x Orientação de Marketing. 
A empresa Beta desenvolve produtos tecnológicos, como smartphones e notebooks, 
há três anos e seu foco sempre foi o cliente. Durante esse tempo, o produto não foi 
modificado e continua com as mesmas características iniciais. 
 
O diretor de marketing acredita que o foco da empresa deve se modificar de acordo 
com as tendências do mercado, mas está em dúvida quanto a orientação que deve 
seguir, se a Orientação de Produto ou a Orientação de Marketing. 
 
O grande problema está na preocupação com os custos cada vez mais altos dos 
processos de fabricação e distribuição. Além disso, a promoção não está 
alcançando os consumidores, resultando em uma perda significativa de clientes. A 
empresa acredita que uma alternativa para a redução de custos seja a mudança de 
produtos ofertados. 
 
Suponha que você seja um consultor(a) especializado em marketing e que foi 
contratado para direcionar a empresa Beta na escolha da orientação indicada para a 
realização das estratégias. 
Você deverá analisar o contexto e identificar a melhor orientação, propondo um 
desfecho para a situação apresentada. Justifique seu parecer, contemplando o 
conceito da orientação e os aspectos positivos e negativos da escolha. 
 
 
 
1 
 
 
DESENVOLVIMENTO DA AVALIAÇÃO 
 
O crescimento de uma empresa de forma sustentável depende das suas estratégias para 
manter-se competitiva no mercado. Estas estratégias englobam marketing, produção, vendas, 
e, claro, uma boa gestão financeira. Nesse contexto, destacam-se a Orientação de Produto e a 
Orientação de Marketing, que, embora sejam estratégias importantes, existem diferenças 
significativas entre si. Discorrendo pontos de vista diferentes, considerando os benefícios e as 
desvantagens sobre as estratégias que podem ser aplicadas, se faz necessário uma análise. 
Baseado no princípio de que a Orientação de Produto coloca o foco principal no 
desenvolvimento e aprimoramento dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, essa 
estratégia envolve a pesquisa de mercado, análise da concorrência e identificação das 
necessidades dos clientes. Com o objetivo de criar produtos inovadores, de alta qualidade e 
que atendam às demandas dos consumidores, a Orientação de Produto busca diferenciar a 
empresa no mercado, estabelecendo uma reputação sólida e construindo relacionamentos 
duradouros com os clientes, estimulando a inovação e o aprimoramento contínuo dos 
produtos. A Orientação de Marketing coloca o cliente como foco principal, buscando entender 
suas necessidades e desejos. Tal abordagem envolve uma análise do ambiente externo, 
incluindo a concorrência e as tendências de mercado, com o objetivo de criar e entregar valor 
de forma eficiente, utilizando técnicas de comunicação e estratégias de relacionamento com o 
cliente. A Orientação de Marketing busca segmentar o mercado e direcionar suas ações de 
marketing de maneira precisa, envolvendo o acompanhamento das métricas de desempenho 
na busca por oportunidades de melhoria. 
 
Ambas as opções são extremamente relevantes e válidas, dentro de um cenário ideal, para o 
negócio, porém precisam ser evidenciados os receios do diretor de marketing: questão 
financeira, que está atrelada ao custo de fabricação e distribuição; deficiência na comunicação 
com os seus clientes, não os alcançam e muito menos conseguem retê-los. Possuindo os 
aspectos positivos: adaptação às necessidades do mercado e às tendências atuais, maior 
probabilidade de atingir os consumidores com as estratégias de promoção apropriadas e 
melhoria na eficácia das estratégias de distribuição, a Orientação de Marketing é considerada 
a mais propícia para essa situação, justamente por ser a mais viável do ponto de vista 
financeiro. Em contra ponto, se tem como aspectos negativos: a possibilidade de que seus em 
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produtos que não se destaquem pela inovação técnica e a necessidade constante de uma 
análise do mercado e rápida adaptação. A Orientação de Marketing permitirá que a empresa 
Beta identifique e atenda às necessidades atuais do mercado, desenvolva produtos que 
atendam às preferências dos consumidores e tendências, ajuste suas estratégias de promoção 
para alcançar um público mais amplo e apropriado, além de avaliar continuamente o 
desempenho e a aceitação do produto no mercado e fazer ajustes conforme necessário. Após 
os resultados da transição, utilizando uma abordagem mais flexível, a Beta pode buscar um 
equilíbrio entre a abordagem de mercado e a qualidade do produto para garantir que seus 
produtos continuem sendo competitivos e atraentes para os consumidores, uma abordagem 
mista que evolui entre diferentes orientações ao longo do tempo. Visto que, a avaliação 
constante da situação do mercado e os desejos dos clientes determinam qual Orientação é 
mais adequada em um determinado momento, já que há uma necessidade de se adaptar às 
demandas do mercado que está sempre em constante mudança. 
 
Para Kotler e Keller (2019, p. 23), as empresas não buscam uma venda imediata, e sim a 
construção de um relacionamento “fornecedor – cliente” de longo prazo. Por isso, existem 
níveis diferentes de investimento que o consultor de Marketing pode propor a empresa Beta, 
para a implantação de um processo que permita que o “lucro” ande de mãos dadas com o 
“manter um relacionamento duradouro com o cliente”. Esses níveis são o básico, o reativo, o 
responsável, o proativo e o de parceria. No primeiro, o vendedor simplesmente vende o 
produto; no segundo, quem vendo o produto, incentiva que o cliente entre em contato caso 
haja dúvidas, comentários ou queixas; no terceiro caso, o negociante entra em contato com o 
cliente logo após a concretização da venda, para verificar se o produto correspondeu às 
expectativas do cliente e se está em bom funcionamento; no quarto caso, o vendedor sempre 
contacta seus clientes para oferecer novos produtos e informar modos mais eficientes sobre a 
utilização do produto adquirido; e no ultimo caso, a empresa trabalha em parceria com o 
cliente para descobrir meios de alcançar melhores desempenhos, principalmente por meio de 
sugestões de melhoria de seus produtos e serviços, feedbacks sobre a satisfação e decepção 
em relação ao atendimento e seus produtos. Através de Kotler e Keller (2019), percebe-se a 
importância que se dá em manter o bom relacionamento com os clientes, apontando que 
desenvolver novas oportunidades é fundamental para o crescimento da empresa. Nesse 
sentido, Kotler e Keller (2019), argumentam que o planejamento de Marketing envolve 
3 
 
 
preparar as ofertas da instituição para atender as necessidades de mercados-alvo, usando 
preço, comunicação e distribuição eficazes. 
 
Cabe destacar que, independentemente do tipo de cliente, o marketing desenvolve suas 
estratégias pautado em atividades essenciais conhecidas como mix demarketing ou 4Ps: 
produto, preço, distribuição e promoção. Segundo Grewal e Levi (2016, p. 7), os 4Ps são uma 
divisão do marketing em um conjunto de quatro decisões e ações interrelacionadas, logo o 
conjunto de decisões/atividades controláveis que a empresa utiliza para atender às 
necessidades dos mercados-alvo. Eles funcionam como uma bússola que norteia o caminho 
correto na hora da ação no ambiente de marketing. Por meio deles, o consultor de marketing 
da empresa, compreende que essa ferramenta promove uma visão ampla do empreendedor, 
seja ele pequeno ou grande, auxiliando na diminuição de custos, aumento das vendas, 
manutenção dos recursos e otimização de processos. Tudo isso tem como objetivo final o 
ganho em rentabilidade. 
 
CONCLUSÃO 
 
A incumbência de um consultor de marketing é aumentar a participação da empresa no 
mercado por meio da atração e retenção de novos clientes, por meio da observação, análise e 
gerenciamento do comportamento dos consumidores. Propor o uso dos “4 P’s” em conjunto 
com os “níveis diferentes de investimento” somado a união da “Orientação de Produto” e a 
“Orientação de Marketing” para desenvolver uma estratégia não é nada fácil. O conjunto de 
esforços das partes envolvidas necessita estar articulado entre toda a equipe, voltado ao 
cumprimento dos objetivos, fazendo uso de estratégias a fim de inovar seus produtos e 
serviços. Oferecendo um equilíbrio, que muitas empresas precisam para se manterem vivas na 
mente do consumidor, o desfecho para a situação apresentada auxiliará a empresa a gerar mais 
receita e se diferenciar dos concorrentes. O marketing deve realizar as perguntas certas ao 
desenvolver uma pesquisa relacionada ao consumidor: “o que ele quer?”; “o quanto 
pagaria?”; “quais benefícios o consumidor quer e para quando ele quer o produto?”. Logo, um 
dos pontos essenciais do marketing é compreender quem é o cliente. 
 
 
4 
 
 
REFERÊNCIAS: 
 
Fundamentos de Marketing. Unidade 1 - Introdução ao Marketing (conceitos e definições), 
Tema 1 - Conceito de Marketing e suas origens. Rio de Janeiro: UVA. 
Disponível em: https://uva.instructure.com/courses/36245/modules/items/594396. 
 
Fundamentos de Marketing. Unidade 1 - Introdução ao Marketing (conceitos e definições), 
Tema 3 - Análise de mercado (macro e microambiente). Rio de Janeiro: UVA. 
Disponível em: https://uva.instructure.com/courses/36245/modules/items/594396. 
 
Fundamentos de Marketing. Unidade 2 - Gestão de relacionamento com o cliente e as teorias 
de demanda, Tema 1 - A Satisfação do Consumidor e o CRM. Rio de Janeiro: UVA. 
Disponível em: https://uva.instructure.com/courses/36245/modules/items/594397. 
 
Fundamentos de Marketing. Unidade 2 - Gestão de relacionamento com o cliente e as teorias 
de demanda, Tema 2 - Teoria de Demanda e Oferta. Rio de Janeiro: UVA. 
Disponível em: https://uva.instructure.com/courses/36245/modules/items/594397. 
 
Fundamentos de Marketing. Unidade 2 - Gestão de relacionamento com o cliente e as teorias 
de demanda, Tema 3 - O Marketing de Relacionamento e a vantagem competitiva. Rio de 
Janeiro: UVA. 
Disponível em: https://uva.instructure.com/courses/36245/modules/items/594397. 
 
Fundamentos de Marketing. Unidade 3 - Composto de Marketing: Produto, Preço, 
Distribuição e Promoção, Tema 1 - Produtos e serviços: tomada de decisão. Rio de Janeiro: 
UVA. 
Disponível em: https://uva.instructure.com/courses/36245/modules/items/594400. 
 
Fundamentos de Marketing. Unidade 3 - Composto de Marketing: Produto, Preço, 
Distribuição e Promoção, Tema 2 - Mix de Marketing: Produto e Preço. Rio de Janeiro: 
UVA. 
Disponível em: https://uva.instructure.com/courses/36245/modules/items/594400. 
5 
 
 
Fundamentos de Marketing. Unidade 3 - Composto de Marketing: Produto, Preço, 
Distribuição e Promoção, Tema 3 - Mix de Marketing: Distribuição e Promoção. Rio de 
Janeiro: UVA. 
Disponível em: https://uva.instructure.com/courses/36245/modules/items/594400. 
 
Guia Completo: Orientação de Produto Vs Orientação de Marketing - Qual a Melhor 
Estratégia para o Seu Negócio? Awari Atividades de Ensino LTDA, 2023. 
Disponível em: https://awari.com.br/guia-completo-orientacao-de-produto-vs-orientacao-de-
marketing-qual-a-melhor-estrategia-para-o-seu-negocio-
2/?utm_source=blog&utm_campaign=projeto+blog&utm_medium=Guia%20Completo:%20
Orienta%C3%A7%C3%A3o%20de%20Produto%20Vs%20Orienta%C3%A7%C3%A3o%20
de%20Marketing%20-
%20Qual%20a%20Melhor%20Estrat%C3%A9gia%20para%20o%20Seu%20Neg%C3%B3ci
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,A%20influ%C3%AAncia%20da%20orienta%C3%A7%C3%A3o%20de%20marketing%20n
a%20estrat%C3%A9gia%20empresarial,cliente%20no%20centro%20das%20decis%C3%B5e
s. 
 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 15ª ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2019. 
Disponível em: 
https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/7519481/mod_resource/content/0/Administrac%CC
%A7a%CC%83o%20de%20Marketing%2015%C2%AA%20Edic%CC%A7a%CC%83o_co
mpressed.pdf 
 
 
https://awari.com.br/guia-completo-orientacao-de-produto-vs-orientacao-de-marketing-qual-a-melhor-estrategia-para-o-seu-negocio-2/?utm_source=blog&utm_campaign=projeto+blog&utm_medium=Guia%20Completo:%20Orienta%C3%A7%C3%A3o%20de%20Produto%20Vs%20Orienta%C3%A7%C3%A3o%20de%20Marketing%20-%20Qual%20a%20Melhor%20Estrat%C3%A9gia%20para%20o%20Seu%20Neg%C3%B3cio#:~:text=prefer%C3%AAncia%20dos%20clientes.-,A%20influ%C3%AAncia%20da%20orienta%C3%A7%C3%A3o%20de%20marketing%20na%20estrat%C3%A9gia%20empresarial,cliente%20no%20centro%20das%20decis%C3%B5es
https://awari.com.br/guia-completo-orientacao-de-produto-vs-orientacao-de-marketing-qual-a-melhor-estrategia-para-o-seu-negocio-2/?utm_source=blog&utm_campaign=projeto+blog&utm_medium=Guia%20Completo:%20Orienta%C3%A7%C3%A3o%20de%20Produto%20Vs%20Orienta%C3%A7%C3%A3o%20de%20Marketing%20-%20Qual%20a%20Melhor%20Estrat%C3%A9gia%20para%20o%20Seu%20Neg%C3%B3cio#:~:text=prefer%C3%AAncia%20dos%20clientes.-,A%20influ%C3%AAncia%20da%20orienta%C3%A7%C3%A3o%20de%20marketing%20na%20estrat%C3%A9gia%20empresarial,cliente%20no%20centro%20das%20decis%C3%B5es
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https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/7519481/mod_resource/content/0/Administrac%CC%A7a%CC%83o%20de%20Marketing%2015%C2%AA%20Edic%CC%A7a%CC%83o_compressed.pdf
https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/7519481/mod_resource/content/0/Administrac%CC%A7a%CC%83o%20de%20Marketing%2015%C2%AA%20Edic%CC%A7a%CC%83o_compressed.pdf
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