atividade78226

Prévia do material em texto

Comportamento do consumidor
	NOTA
	ATIVIDADE AULAS 01/08
	Data limite para entrega: 25/05/2023
	
	Disciplina: Comportamento do Consumidor
	Semestre: 1º
	
	
PROFESSORA: Marcela Alves da Silva 
COORDENADOR: Alexsander Fuza RoZeno
	Acadêmico (a): 
	RGM: 
	ATIVIDADE 1
MARKETING
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
ATIVIDADES:
Vocês deverão responder às questões abaixo enviá-las através do portfólio – ferramenta do ambiente de aprendizagem UNIGRAN virtual. 
OBS: Somente as respostas enviadas pelo portfólio serão aceitas e avaliadas.
PRAZO DE ENVIO: 
IMPORTANTE: O envio dessa atividade deve ocorrer até dia 25/05 (último dia de envio). 
Lembrando que nessas atividades o professor pode explicar o seu erro, MAS O ALUNO NÃO TERÁ DIREITO DE REENVIO/ALTERAÇÃO DE NOTA, salvo caso exista algum equívoco do professor na correção.
●ATENÇÃO - ENVIE AS QUESTÕES JUNTO COM AS RESPOSTAS.
PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DAS AULAS NO PORTIFÓLIO 
AS ATIVIDADES 01 ATÉ 10 SÃO SOBRE AS AULAS 01 a 08
01. CADA DE ATIVIDADE VALE 1,0 PONTO TOTAL DA ATIVIDADE 10 PONTOS 
02. AS ATIVIDADES SÃO PARA SEREM REALIZADAS INDIVIDUALMENTE RESPOSTA SEMELHANTES A OUTRO TRABALHO VÃO SER ZERADAS
ATIVIDADES
1) Consumidor é considerado todas as pessoas física ou jurídica, que de alguma forma consomem bens e serviços. De acordo com Samara e Morsch (2005), como o comportamento do consumidor é caracterizado. (1,0) ponto.
R: O comportamento do consumidor é caracterizado por uma série de elementos e processos que influenciam suas decisões de compra e consumo de bens e serviços. É um conjunto de estágios que envolve a seleção, a compra, o uso ou a disposição de produtos, ideias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos. 
2) Segundo Giareta (2011), o processo psicológico do consumidor está atrelado às suas necessidades, sendo que a partir dessa necessidade vão formando estratégias psíquicas de consciência dessa necessidade até chegar aos fatores que vão determinar suas escolhas. Quais são os elementos psicológicos que influenciam o consumo? MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA. (1,0) ponto.
a- ( ) Influência, incentivo, aprendizagem e atitudes
b- ( ) Desejo, percepção, crenças e motivação
c- ( ) Atitude, influência, crenças e temores
d- ( X ) Motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes
3) Qual é a classificação que considera a ocupação e a renda como elementos importantes na formação do perfil do consumidor? MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA. (1,0) ponto.
a- ( ) Demográfica
b- ( ) Cultural 
c- ( X ) Econômica 
d- ( ) Geográfica 
e- ( ) Psicológica
4) A lógica da segmentação de mercado é bastante simples, é o processo de dividir o mercado em grupos de consumidores similares e selecionar os grupos e indivíduos que as organizações podem atender de forma apropriada. O processo de segmentação pode ser resumido em cinco tarefas. Quais são elas? (1,0) ponto.
• Tamanho do critério: o mercado deve ser suficientemente grande para justificar a segmentação. Se o mercado é pequeno, pode torná-lo menor.
• Diferença: diferenças mensuráveis devem existir entre os segmentos.
• Dinheiro: os lucros antecipados devem exceder os custos de planos de marketing adicionais e outras mudanças.
• Acessibilidade: cada segmento deve ser acessível à equipe de marketing e o segmento deve receber as mensagens de marketing.
• Diferentes benefícios: segmentos diferentes precisam de benefícios diferentes.
5) Qual dos pontos a seguir não deve ser avaliado na segmentação de mercado? MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA. (1,0) ponto.
a- ( ) Tamanho do critério 
b- ( ) Diferença entre os segmentos 
c- ( ) Lucros antecipados em relação aos custos de planos de marketing adicionais 
d- ( ) Acessibilidade à equipe de marketing 
e- ( X ) Benefícios iguais para todos os segmentos
6) Quais são os principais fatores que influenciam a decisão de compra de um consumidor? (1,0) ponto.
R: Os principais fatores que influenciam a decisão de compra de um consumidor são: necessidades e desejos, preço, qualidade, marca e reputação, recomendações e avaliações, experiência do usuário, e fatores psicológicos e emocionais.
7) O consumidor moderno está inserido numa sociedade em que o consumo está em posição extremamente relevante e a sociedade voltada para a produção e consumo de bens que privilegiam o novo. Parente et al. (2009) explica que a obsolescência programada tem como fundamento: MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA. (1,0) ponto. 
a- 	( X ) Reduzir a vida útil dos produtos
b- 	( ) Substituição de produtos obsoletos 
c-	( ) Venda de lançamentos anualmente
d- 	( ) Ampliar as experiências do consumidor
8) Na sua opinião, qual é a importância da pesquisa de comportamento do consumidor para a criação de estratégias de marketing eficientes? (1,0) ponto.
R: A pesquisa de comportamento do consumidor é fundamental para a criação de estratégias de marketing eficientes, pois permite às empresas conhecerem melhor o seu público-alvo, entender suas necessidades, desejos e preferências, desenvolver produtos e serviços que atendam a essas demandas, posicionar a marca de forma adequada e direcionar suas campanhas de marketing de maneira mais eficaz. Em resumo, essa pesquisa fornece insights valiosos que ajudam as empresas a tomar decisões informadas e adaptar suas estratégias às expectativas e comportamentos dos consumidores.
9) Você acredita que a etapa de pós-compra seja negligenciada pelas empresas? Se sim, o que elas poderiam fazer para mudar isso? (1,0) ponto.
R: Sim, muitas empresas negligenciam a etapa de pós-compra. Para mudar isso, elas podem adotar estratégias como oferecer atendimento ao cliente de qualidade, implementar programas de fidelidade e recompensas, solicitar feedback dos clientes, personalizar a comunicação pós-venda, fornecer suporte pós-compra e criar uma experiência geral positiva para os clientes. Essas ações podem aumentar a satisfação do cliente, fortalecer o relacionamento e impulsionar a fidelidade e recomendação da marca.
10) Escolha um produto ou serviço que você consome regularmente e descreva como você passou pelas etapas do processo de decisão de compra. (1,0) ponto.
11) R: Produto: Cerveja, no meu caso sempre busco informações sobre o produto que desejo, custo benefício, comparando os benefícios e valor do produto. Normalmente a decisão de compra sempre vem pelo custo benefício, levo em consideração o que o produto vai me oferecer, levando em consideração o valor. Se o produto for muito barato, acabo tendo que consumir mais, nesse caso prefiro um produto um pouco melhor que certamente irei consumir menos, com isso terei uma economia com grande custo benefício.