Interação Humano-Computador Avaliação II - Individual

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:887935)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 70868096
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
É através de uma avaliação de usabilidade que são encontradas particularidades da interface que 
podem atrapalhar a interação, possivelmente por estar em desconformidade com padrões implícitos e 
explícitos de usabilidade. Essa questão trata-se especificamente das avaliações realizadas na 
usabilidade.
Assinale a alternativa CORRETA quanto a essa avaliação:
A Avaliação da capacidade técnica dos usuários.
B Avaliação da qualidade dos manuais do sistema.
C Avaliação da qualidade dos treinamentos.
D Avaliação da qualidade de uma interface com relação à sua utilização por parte dos usuários.
Quando falamos sobre usabilidade, os princípios de Nielsen sempre são mencionados. O autor 
afirma que a usabilidade de uma interface não é um conceito simples, e que ela possui múltiplos 
componentes. Sobre os princípios propostos por Nielsen, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas:
( ) Para Nielsen, a capacidade de aprendizado está relacionada à facilidade do usuário em aprender a 
utilizar uma interface, considerando o nível de habilidade física e mental solicitada pela interface, 
para que o usuário domine suas operações interativas.
( ) A facilidade de aprendizado refere-se ao nível dos erros e à memorização, para facilitar o 
treinamento da utilizar o software.
( ) O tempo necessário para que um usuário possa tornar-se moderadamente eficiente no uso de uma 
interface, ou seja, com relação ao uso de suas funções e à rapidez no desenvolvimento de suas tarefas 
chama-se eficiência.
( ) Por ser muito subjetivo, o conceito de satisfação refere-se basicamente a como cada usuário 
sente-se diante de uma nova interface de um sistema e ao impacto psicológico causado por estas 
mudanças no ambiente profissional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B V - V - F - F.
C V - F - V - V.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
D F - V - V - V.
Dentre as técnicas de avaliação de usabilidade, podemos destacar três tipos. 
Sobre eles, assinale a alternativa INCORRETA:
A Técnicas Prospectivas.
B Técnicas de Sistema de Monitoramento.
C Técnicas Preditivas.
D Técnicas Objetivas.
Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do sistema, com a 
qual o usuário interage, ou seja, a maneira como entende o significado dos ícones e o modo como vai 
acessar os componentes de controle e executar a tarefa. Para auxiliar e ter uma padronização a ISO 
9241 detalha esse processo. Com base nessa norma, analise as seguintes afirmativas:
I- Na parte 11 da norma ISO 9241 são descritos sete princípios de diálogos, dentre esses temos a 
adequação à tarefa, conformidade com as expectativas dos desenvolvedores e imposição ao 
aprendizado referentes às interfaces de software.
II- No que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a norma, eles devem ser 
apresentados numa terminologia adequadamente derivada da tecnologia do sistema e não do ambiente 
da tarefa.
III- A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia coletiva, estética, 
criatividade, suporte para o desenvolvimento humano, entre outras. A parte 11 da ISO 9241 é 
totalmente dedicado a esse assunto.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa III está correta.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D Somente a afirmativa II está correta.
Jacob Nielsen é um reconhecido consultor especialista em usabilidade, possui doutorado em Ciências 
Informáticas e design de interfaces de utilizador pela Universidade Técnica da Dinamarca. Ele 
trabalhou para várias empresas ligadas ao ramo da Informática, como a Bellcore, a IBM e, mais 
recentemente, a Sun Microsystems, a qual desempenhou as funções de investigador sênior e autor de 
diversos livros sobre o assunto. Suas dez Heurísticas de Usabilidade para design de interfaces são 
bastante conhecidas pelos profissionais da área.
Sobre as Heurísticas de Usabilidade, assinale a alternativa CORRETA:
3
4
5
A Melhora do consumo de memória, limitação de resolução, multimídia apenas quando
necessário.
B Atalhos no teclado, visibilidade do status do sistema e limitação de rede.
C Liberdade e controle do usuário, estímulo à interação interpessoal, utilização de som e imagem.
D Ajuda e documentação, design estético e minimalista e mapeamento entre o sistema e o mundo
real.
A usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um 
determinado contexto de trabalho, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e 
agradável. A intuitividade, a facilidade e a eficiência de uso em um dispositivo informatizado, bem 
como a ergonomia, contribuem para sua usabilidade. Sendo assim, a usabilidade não é tão simples, 
possuindo alguns atributos.
Sobre esses atributos, assinale a alternativa CORRETA:
A
Os atributos de usabilidade são: (i) capacidade de adaptar (adapt) e facilidade de personalizar
(personalize); (ii) facilidade de manutenção (maintenance) e facilidade de de operação
(operability).
B
Os atributos de usabilidade são: (i) facilidade de uso (ease of use) e facilidade de operação
(operability); (ii) facilidade de de personalizar (personalize) e capacidade de configuração
(settings).
C
Os atributos de usabilidade são: (i) capacidade de configuração (settings) e facilidade de
aprendizado (learnability); (ii) facilidade de personalizar (personalize) e capacidade de
treinamento (training).
D
Os atributos de usabilidade são: (i) capacidade de treinamento (training) e facilidade de
aprendizado (learnability); (ii) facilidade de operação (operability) e facilidade de uso (ease of
use).
Cybis (2003) afirma que a usabilidade, segundo a definição da norma ISO 9241, é a capacidade 
do sistema interativo ser utilizado de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado 
contexto de operação, para a realização das tarefas de seus usuários. O autor afirma que podem ser 
aplicadas algumas técnicas de avaliação ergonômica. Sobre essas técnicas, assinale a alternativa 
CORRETA:
FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica. Laboratório 
de Utilizabilidade de Informática. Florianópolis, maio, 2003. Disponível em: . Acesso em: 5 mar. 
2018.
A Prospectivas, preditiva e objetivas.
B Prospectivas, relativas e conservativas.
C Questionários, objetivas e descritivas.
D Preditiva, reparativa e monitoramento.
6
7
Segundo a ABNT NBR13596, que equivale ISO/IEC 9126, ela descreve o modelo de qualidade 
do produto de software, que é composto de duas partes: qualidade interna e qualidade externa e a 
segunda que é a qualidade em uso. As características definidas são aplicáveis a todo tipo de software, 
incluindo programas de computador e dados contidos em firmware. As características e 
subcaracterísticas fornecem terminologia consistente para tratar de qualidade do produto de software. 
Baseado na ABNT NBR13596, analise as sentenças:
I - O conjunto de atributos associados ao esforço necessário para a realização de alterações 
especificadas, incluindo desde correções, otimizações ou adaptações do produto até alterações de 
ambiente ou de requisitos e especificações funcionais, é chamado de Usabilidade.
II - A Portabilidade é o conjunto de atributos associados à capacidade de migração do produto de um 
ambiente para outro, considerando-se os contextos organizacional e computacional (hardware e 
software básico)
III - A Manutenibilidade é composta pela conjunto de atributos relativos ao esforço associado ao uso 
do produto e à avaliação de tal uso por um universo pré-estabelecido ou subentendido de usuários.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença II estácorreta.
Quando ocorre uma avaliação de usabilidade, pretendemos avaliar a qualidade de uma interface com 
relação à utilização feita por usuários. Nessa avaliação são encontradas particularidades da interface 
que podem prejudicar a interação, possivelmente por estarem em desconformidade com padrões de 
usabilidade. Sobre a análise da usabilidade de uma interface, analise as sentenças a seguir:
I- Constatar, observar e registrar problemas efetivos de usabilidade durante a interação.
II- Desconsiderar a opinião do usuário com relação ao sistema.
III- Prever dificuldades de aprendizado na operação do sistema.
IV- Calcular métricas objetivas para eficácia, eficiência e produtividade do usuário na interação com o 
sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças II, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
Durante o processo de avaliação de uma interface, objetiva-se a alcançar a qualidade da 
interface com relação à usabilidade por parte dos usuários. Para realizar esse processo avaliativo, 
8
9
10
dentre as técnicas existentes temos por exemplo a técnica prospectiva. Sobre a técnica prospectiva, 
assinale a alternativa CORRETA:
A Com essa técnica, somente 30% dos resultados obtidos podem ser aplicados.
B Essa técnica utiliza questionário/entrevista, para buscar o grau de satisfação do usuário.
C Essa técnica tem um custo muito elevado, uma vez que é aplicada no final do projeto.
D A técnica prospectiva também pode ser chamada de ensaios de interação.
Imprimir