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AVALIAÇÃO – GESTÃO DE BIBLIOTECAS PÚBLICAS
As barreiras da usabilidade:
1. Econômicas – 2. Tecnológicas – 3. Psicológicas – 4. Institucionais
 
(  ) Sistemas que não possuem manutenção, uso restrito de pessoas, coleções defasadas e
pessoas destreinadas.
(     ) Miséria, que por sua vez, pode ser considerada falta de crédito, analfabetismo e carência.
(  ) Cyberphobia, preconceito tecnológico ou de mudanças no sistema.
(  ) Desinteresse de conteúdo ou dificuldades tecnológicas ou comodismo;
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
Resposta Marcada :
4-1-3-2.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Segundo Vidotti e Sanches, quais são as características da usabilidade? Assinale a alternativa
CORRETA:
 
Resposta Marcada :
Eficácia de uso; Satisfação subjetiva; Baixa taxa de erros; Consistência; Flexibilidade e feedback;
Facilidade de aprendizado; Facilidade de memorização.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Complete as lacunas do trecho abaixo:
 “A biblioteca pública é uma organização criada, mantida e financiada pela _______, quer através
da administração local, regional ou central, quer através de outra forma de organização
comunitária, oferecendo produtos e serviços a todos os membros da comunidade,
independente de _______, idade, condição _______, nível de _______ ou religião. A biblioteca
pública surge na segunda metade do século _______, nos _______ e na _______, tendo como
características: serem mantidas integralmente pelo Estado; com funções específicas e com a
intenção de atender a toda a sociedade.”
 
Resposta Marcada :
Comunidade, raça, econômica, escolaridade, XIX, Estados Unidos, Inglaterra.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Sobre as características da Biblioteca Tradicional assinale a alternativa INCORRETA:
Resposta Marcada :
O serviço de referência pode ser exercido somente por psicólogos.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Sobre o uso do Marketing, assinale V ou F:
(  ) O marketing, pode ser utilizado para criar ou ”vender” a própria imagem da biblioteca.
(  ) Consiste em uma série de atividades desenvolvidas com o objetivo de criar, manter ou
modificar as atitudes e comportamento do público-alvo com relação à biblioteca.
(  ) Normalmente, as instituições sem fins lucrativos, como as bibliotecas, os museus, as igrejas,
etc.,Têm no marketing institucional um poderoso instrumento para atrair patronos, buscar
parcerias e atrair patrocínios para seus projetos.
(  ) Através do marketing institucional é impossível tornar a biblioteca pública parte integrante
da paisagem da comunidade.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Marcada :
V-V-V-F.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Segundo a visão de Suaiden sobre a Biblioteca Pública, assinale V ou F:
(  ) A função da biblioteca pública é melhorar a qualidade de vida da comunidade.
(  ) A biblioteca pública é a base fundamental do sistema educacional e cultural.
(  ) Seu objetivo principal é a formação do hábito de dançar;
(  ) Sua missão é assistir os usuários através de um acervo compatível com as necessidades da
população, etc
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
Resposta Marcada :
V-V-F-V.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Princípios fundamentais de gestão da qualidade:
1. Foco no cliente-usuário – 2. Liderança
2. Envolvimento de pessoas – 4. Abordagem de processo
3. Abordagem sistêmica para a gestão
4. Melhoria contínua
5. Abordagem factual para tomada de decisão
6. Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores
 
(  ) Pessoas de todos os níveis são a essência de uma organização, e seu total envolvimento
possibilita que as suas habilidades sejam usadas para o benefício da organização.
(  ) Uma organização e seus fornecedores são interdependentes, e uma relação de benefícios
mútuos aumenta a habilidade de ambos em agregar valor.
( ) Convém que a melhoria contínua do desempenho global da organização seja seu objetivo
permanente.
(   ) Organizações dependem de seus clientes e, portanto, convém que atendam às
necessidades atuais e futuras do cliente, e seus requisitos e procurem e procurem exceder as
suas expectativas.
(  ) Um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos
relacionados são gerenciados como um processo.
(  ) Estabelecem unidade de propósito e o rumo da organização. Convém que eles criem e
mantenham o ambiente interno, no qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no
propósito de atingir os objetivos da organização.
(  ) Identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui
para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir os seus objetivos.
(  ) Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
Resposta Marcada :
3-8-6-1-4-2-5-7.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Preencha as lacunas do trecho abaixo:
“A ordem ____________, embora tenha alcançado certa popularidade até o primeiro quarto do
século ____, era criticada sob a justificativa de que o tipo de notação gerada poderia atingir
cifras consideráveis, além de ser apontada como __________. A ordenação __________ é, hoje,
amplamente utilizada por sistemas de informação eletrônicos, que numeram sequencialmente
cada entrada no sistema (número de controle), com a finalidade específica de recuperar dados
do processo gerencial.”
Assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Marcada :
Cronológica; XX; Não cientifica; Cronológica.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Segundo Alentejo e Baptista, quais são as características que identificam um sistema de gestão
baseado nas teorias da qualidade?
Assinale a alternativa CORRETA:
 
Resposta Marcada :
Um objetivo fundamental; Uma filosofia; Ideias organizadoras do sistema; Foco na melhoria dos
processos.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Quais são os 3 sistemas de ordenação de livros em estantes? Assinale a alternativa CORRETA:
 
Resposta Marcada :
Ordem de entrada; ordem alfabética de autores; e ordem sistemática.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
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