Ferramentas da qualidade

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Ferramentas da qualidade
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1)
As ferramentas da qualidade têm diversas possibilidades de aplicação, como mostram as afirmações abaixo
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-A; II-B; III-C.
· I-B; II-A; III-C.
· I-B; II-C; III-A.
· I-C; II-B; III-A.
checkCORRETO
· I-C; II-A; III-B.
Resolução comentada:
Código da questão: 69293
2)
As ferramentas da Qualidade têm diversas aplicações práticas discutidas ao longo dos tópicos desse tema.
Sobre as aplicações dessas ferramentas, podemos afirmar que:
I. Ferramentas como histograma, gráfico de dispersão e Diagrama de Pareto são mais fáceis de serem construídas se utilizados softwares como Excel e Minitab.
II. A responsabilidade pela aplicação e alimentação das ferramentas da qualidade pode ser dividida com setores como a produção e supervisão.
III. Os 6Ms do diagrama de Ishikawa podem ser flexibilizados para adequação ao problema existente.
IV. As ferramentas da qualidade exercem importante papel no sistema de gestão da qualidade, sendo importantes, inclusive, para a melhoria contínua.
V. Cartas de Controle e folha de verificação são importantes ferramentas de coleta e tratamento de informações da produção.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I e II, apenas.
· Todas as afirmativas são verdadeiras.
checkCORRETO
· I, II e IV, apenas.
· I, II, III e V, apenas.
· II, III e IV, apenas
Resolução comentada:
Todas as afirmativas são verdadeiras.
Código da questão: 69299
3)
Ferramentas da Qualidade são __________ para atingir os __________ traçados pelo sistema de __________ da qualidade. Fundamentais para a coleta, __________ e tratamento dos dados.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Aplicações teóricas; objetivos; gestão; organização.
· Aplicações teóricas; números; gestão; resumo.
· Objetivos; aplicações; teoria; resumo.
· Objetivos; alvos; garantia; organização.
· Aplicações práticas; objetivos; gestão; organização.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Ferramentas da Qualidade são aplicações práticas para atingir os objetivos traçados pelo sistema de gestão da qualidade. Fundamentais para na coleta, organização e tratamento dos dados.
Código da questão: 69291
4)
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas no procedimento para criação da Carta de Controle:
O gráfico é construído por uma __________, composta pela __________ e limites inferiores e superiores definidos com base nas especificações. Os pontos encontrados ao longo do processo são registrados na carta, gerando uma visualização gráfica que permite ver com facilidade os desvios do processo em relação ao desejado.
Alternativas:
· Coluna central; indicação da engenharia; restrições inferiores e superiores; especificações.
· Linha central; especificação nominal; limites inferiores e superiores; especificações.
checkCORRETO
· Linha lateral; média dos resultados; variações dos processos; análises.
· Linha central; média dos resultados; limites de capacidade; especificações.
· Coluna central; especificação nominal; limites de capacidade; análises.
Resolução comentada:
O gráfico é construído por uma linha central, composta pela especificação nominal e limites inferiores e superiores definidos com base nas especificações. Os pontos encontrados ao longo do processo são registrados na carta, gerando uma visualização gráfica que permite ver com facilidade os desvios do processo em relação ao desejado.
Código da questão: 69296
5)
Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Cartas de controle são construídas utilizando uma linha central com os limites superiores e inferiores expressos utilizando linhas acima e abaixo, respectivamente.
( ) Diagramas de Ishikawa são utilizados na investigação da causa raiz de problemas.
( ) É necessário que os dados sejam captados por uma folha de verificação sempre que se for aplicar um diagrama de Ishikawa.
( ) Folhas de verificação são utilizadas em conjunto com cartas de controle na determinação da causa raiz de problemas.
( ) O Diagrama de Ishikawa é utilizado para mapear possíveis causas dos problemas em cada um dos 6M’s.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – V – V – F – F.
· F – V – V – F – F.
· V – V – F – F – V.
checkCORRETO
· F – F – V – V – F.
· F – F – V – V – F.
Resolução comentada:
A primeira, segunda e quinta alternativa são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Folhas de verificação são possíveis fontes de captação de dados, mas não necessariamente os dados vêm por ela.
Diagrama de Ishikawa é a ferramenta mais indicada a função de detectar causa raiz de problemas.
Código da questão: 69297
6)
O método 8D tem como propósito identificar, corrigir e eliminar problemas ou não conformidades recorrentes, configurando-se como uma poderosa ferramenta para melhoria de produtos e processos
Sobre a utilização do método 8D, é correto afirmar que:
Alternativas:
· O método 8D é utilizado para tratar os problemas depois de sua identificação.
checkCORRETO
· O método 8D é utilizado para viabilizar aumento de margem de lucro.
· O método 8D é utilizado para prever possíveis modos de falhas.
· FMEA é outro nome para o método 8D.
· A utilização do método 8D dispensa a necessidade de outras ferramentas da qualidade.
Resolução comentada:
Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) – Modos de Falha e Análise de Efeitos – e o Método das 8 disciplinas (ou 8D) são alguns dos mais conhecidos na literatura.
FMEA – utilizado para prever possíveis modos de falha.
8D – utilizado para tratar/remediar os problemas depois da sua identificação.
Código da questão: 69300
7)
Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Cartas de Controle são uma das bases para sistemas de controle estatístico de processo.
( ) A criação de Diagramas de Ishikawa pode ser facilitada a partir da criação de template padronizados em softwares e sites que oferecem o serviço.
( ) O Diagrama de Pareto tem pouca utilidade prática, uma vez que só mostra os fatores mais impactantes e não a totalidade dos problemas.
( ) Folhas de verificação devem ser feitas utilizando softwares estatísticos devido à sua complexidade de cálculo.
( ) Excel e Minitab são alguns dos programas mais poderosos e populares para elaboração prática de ferramentas como Histograma e diagrama de dispersão.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – F – V – V – F.
· V – V – V – F – F.
· F – F – V – V – F.
· V – V – F – F – V.
checkCORRETO
· F – V – V – F – F.
Resolução comentada:
A primeira, segunda e quinta alternativa são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
O Diagrama de Pareto tem grande utilidade, uma vez que mostra os fatores mais impactantes para melhor direcionamento dos esforços (80/20).
Folhas de verificação são padrões para captura de informações, sendo base para a utilização de ferramentas como o histograma.
Código da questão: 69307
8)
Fluxogramas são utilizados para descrever, estudar, documentar, padronizar, definir ou comunicar processos complexos utilizando formas fáceis de entender.
Sobre a utilização de fluxogramas, é correto afirmar que:
Alternativas:
· Fluxogramas são simples e, por isso, possuem aplicação limitada.
· Fluxogramas devem ser utilizados no planejamento ou mapeamento de qualquer processo.
checkCORRETO
· Apenas processos com falhas devem ser mapeados com fluxogramas.
· Fluxogramas possuem aplicações apenas na indústria.
· A utilizaçãode fluxogramas dispensa a necessidade de outras ferramentas da qualidade.
Resolução comentada:
Fluxogramas devem ser utilizados no planejamento ou mapeamento de qualquer processo.
Código da questão: 69295
9)
Ferramentas da qualidade são aplicações práticas para atingir os objetivos traçados pelo sistema de gestão da qualidade. Entre elas, podemos elencar quatro principais ferramentas expressas através de gráficos.
Assinale a alternativa que descreve adequadamente essas ferramentas:
Alternativas:
· Folha de verificação, histograma, Carta de Controle, diagrama de dispersão.
· Folha de verificação, Carta de Controle, folha de verificação, Diagrama de Ishikawa.
· Diagrama de Ishikawa, fluxograma, folha de verificação, diagrama de Pareto.
· Fluxograma, histograma, diagrama de dispersão, Carta de Controle.
· Carta de Controle, histograma, diagrama de dispersão e Diagrama de Pareto.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Carta de Controle, histograma, diagrama de dispersão, Diagrama de Pareto.
Código da questão: 69306
10)
As definições de qualidade podem ser encontradas a partir de diversos autores na literatura.
Sobre as definições dadas pelos autores conhecidos como gurus da qualidade, podemos afirmar que:
I. Qualidade é adequação ao uso por meio da percepção das necessidades dos clientes.
II. Qualidade é conformidade do produto com as especificações.
III. Qualidade é perseguir a homogeneidade dos resultados do processo.
IV. Qualidade é a abstenção da necessidade de melhoria.
V. Qualidade é um conjunto de características incorporadas ao produto por meio do projeto e manufatura que determinam o grau de satisfação do cliente.
São verdadeiras:
Alternativas:
· Todas as afirmativas são verdadeiras.
· I, II e IV, apenas.
· II, III e IV, apenas
· I, II, III e V, apenas.
checkCORRETO
· I e II, apenas.
Resolução comentada:
IV é incorreta, pois a melhoria contínua faz parte da qualidade.
Código da questão: 69294
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