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“O indicador de quadro de empregados é importante para organizações de médio e grande
porte, porque essas organizações possuem uma quantidade maior de pessoas, distribuídas
em diretorias, departamentos, seções e setores e este quadro é muito flutuante. O número
de empregados por qualquer forma de divisão pode ser útil na definição dos
indicadores-chave de despesas e custos”.
ASSIS, M. T. Indicadores de gestão de recursos humanos: usando indicadores
demográficos, financeiros e de processo na gestão do capital humano. 2. ed. Rio de
Janeiro: Qualitymark, 2014. p. 36. 
Analisando o excerto e de acordo com o conteúdo estudado no texto-base, cada
necessidade deve trazer um diferente aspecto de um mesmo indicador. Considerando a
finalidade desse tipo de indicador, é correto afirmar que:
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Correta:
o quadro de empregados efetivos e não efetivos tem o objetivo de analisar como a
força de trabalho de uma empresa está organizada.
Um gerente de projetos assume um projeto no qual muitas partes interessadas trouxeram
requisitos ao longo do projeto, que não foram aprovados, fato que influenciou a
continuidade do projeto apesar de seu plano de gerenciamento do projeto. Durante as
reuniões de discussões sobre esses requisitos, as partes interessadas decidiram suspender
temporariamente o projeto, que acabou sendo continuado apenas alguns meses depois.
Para esta situação, analise as afirmativas a seguir e indique, entre aspectos do
gerenciamento de comunicação, quais das opções contêm ações que poderiam evitar o
adiamento do projeto:
Manter a comunicação sobre requisitos desde o início do projeto, por meio do
mecanismo adequado (reunião, e-mails, documentos e outros)
 Sabemos que existem vários tipos de discurso, como o planejado, o de improviso e o
escrito. Sobre o discurso de improviso, é correto afirmar que:
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Correta:
O orador, nessa modalidade, não tem um tempo para organizar as ideias e preparar
materiais e conteúdos para a apresentação.
“Diz um velho adágio popular entre os especialistas em Administração que, se alguma coisa
não pode ser medida e avaliada objetivamente é melhor esquecer o assunto. Se não se
pode mostrar qual a contribuição que se está fazendo, é melhor não perder tempo com isso.
A mensuração em termos de avaliação é uma prioridade em todas as unidades da
organização: demonstrar qual é a sua contribuição para a organização está se tornando
uma prioridade de topo, pois se a unidade não contribui para o sucesso organizacional,
então ela não serve para muita coisa e, portanto, não vale a pena investir nela”.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 531.
Levando em consideração a importância do uso dos indicadores de RH e o conteúdo
abordado no texto-base, é correto afirmar que:
Correta:
os indicadores possibilitam avaliar, acompanhar e comparar as metas definidas pela
empresa
Para a finalização de um projeto, o gerente de projetos está esperando uma entrega
fundamental, que ficou de ser enviada por e-mail por um membro da equipe. Após aguardar
o dia todo, o gerente vê a necessidade de entrar em contato com o membro, já que não
recebeu a entrega. Nessa conversa, o membro se desculpa dizendo que pôde realizar a
entrega somente pelo correio, por isso haveria atraso no recebimento. Ele também explica
que já tinha avisado, durante uma ligação, sobre a possibilidade do envio ser feito pelo
correio e não pelo e-mail. O gerente então questiona se ele estava se referindo à ligação do
dia anterior, na qual o gerente não conseguiu ouvir bem o colega devido ao sinal ruim do
celular. O membro confirma que sim.Pensando nessa situação, que estratégia poderia ter
evitado esse problema?
Escolha a opção que responde corretamente à questão.
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Correta:
Feedback durante a comunicação
Podemos entender postura de duas formas: a postura corporal e a postura como
comportamento.
Sobre ela, é correto afirmar que:
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1. Consiste na expressão de nosso caráter e comportamento ético nas mais distintas
situações.
No andamento de um projeto de elaboração de material didático para um curso empresarial,
o gerente do projeto escuta a conversa entre duas pessoas que são partes interessadas e
ouve que eles não se contentaram com algumas tarefas realizadas para a entrega da
primeira versão do material. Uma dessas pessoas questiona sobre o cumprimento do prazo
que foi estabelecido para essa entrega, e a outra pessoa informa que não sabe o que levou
a uma mudança na parte introdutória do material do curso, que era um padrão corporativo.
Nessa conversa, as partes ainda afirmam que não sabem se o gerente de projetos está
ciente dessas preocupações.
Nessa situação, qual seria o melhor curso de ação da parte do gerente? Escolha a opção
que responde corretamente à questão.
Organizar uma reunião com as duas partes interessadas para permitir que expressem
quaisquer preocupações que possam ter.
Leia o excerto a seguir:
“[...] Um valor isolado da rotatividade pode não ser muito significativo, mas sua comparação
com períodos anteriores quase sempre fornece informações importantes para se concluir as
razões das causas de possíveis aumentos que exijam providências. Se a rotatividade é alta
porque a empresa está crescendo e admitindo muitos empregados um índice elevado não
deve preocupar; mas se é alta porque os empregados estão tomando a iniciativa de sair,
algo precisa ser feito”. LACOMBE, F. J. M. Recursos humanos: princípios e tendências. 2.
ed. São Paulo: Saraiva, 2011. p. 313.
Levando em conta as considerações acima e o conteúdo sobre o indicador de rotatividade
do texto-base, analise atentamente as afirmativas a seguir.
Correta:
As organizações estão sempre perdendo energia e recursos e precisam alimentar-se
de mais energia e recursos para garantir seu equilíbrio
Imagine que você é um gerente de projetos e realiza reuniões regulares com a equipe para
verificar o andamento das tarefas. Em uma dessas reuniões, o relatório de desempenho de
prazos é apresentado e constata-se que tudo está sendo cumprido conforme programado.
Porém, a equipe percebe que você esqueceu um marco de grande importância para a
execução do projeto, que acabará influenciando no atraso da data prevista de
finalização. Essa situação ocorreu por falha na elaboração de qual etapa do processo de
gerenciamento do projeto?
Escolha a opção que responde corretamente à questão.
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Confiança da equipe.
Correta:
Plano de gerenciamento de comunicações.
Todos os dias, falamos com alguém, vizinho, colega ou amigo, pro exemplo. Falar em
público não é somente falar a uma plateia, mas nos comunicar com alguém que está no
mesmo ambiente que o nosso.
A respeito da apresentação oral em público, é correto afirmar que:
Exige uma linguagem formal, sem o uso de gírias e jargões