Gerenciamento de Programas_geral

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Gerenciamento
de Programas
Prof.ª Sabrina Buso
Descrição
Definição e características de programas. Contextualização, aplicação e
conceitos-chave de programas. Compartilhamento de boas práticas e
padrões de mercado.
Propósito
Um claro entendimento sobre as razões e os objetivos da utilização de
programas nas organizações é essencial para que os profissionais de
gestão desempenhem seu trabalho, agregando valor ao negócio e
entregando os resultados esperados.
Objetivos
Módulo 1
O PMO e a gestão de programas
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Identificar os conceitos e aplicações de gerenciamento de projetos,
programas e portfólios.
Módulo 2
Relação entre o gerenciamento de projetos e
programa
Reconhecer os conceitos de gerenciamento de programas e sua
relação com os conceitos de gerenciamento de projetos.
Módulo 3
Processos de gestão de programas (boas
práticas do PMI)
Aplicar as metodologias, padrões e boas práticas de mercado no
gerenciamento de programas.
Módulo 4
O papel do gerente de programa
Reconhecer as características dos profissionais e a preparação
necessária para o desempenho da função.
Introdução

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A administração e a gestão de organizações têm passado por
constantes mudanças cada vez mais rápidas e significativas.
Você, com certeza, já ouviu falar em expressões, como “mundo
VUCA”, “mundo BANI” e outras que surgem a cada dia.
VUCA é um acrônimo para volatile, uncertain, complex,
ambiguous, ou seja, volátil, incerto, complexo e ambíguo; BANI,
um acrônimo para brittle, anxious, non-linear, incomprehensible,
isto é, frágil, ansioso, não linear e incompreensível. Todas essas
expressões são aplicáveis às organizações, uma vez que,
independentemente de seu propósito, tamanho ou segmento,
elas estão expostas a um ambiente que vem exigindo níveis de
gestão cada vez mais robustos, organizados e estratégicos.
Foi-se o tempo em que bastava ter dinheiro e pessoas. Agora
também é necessário possuir um método, a fim de organizar as
ações para otimizar o uso dos recursos cada vez mais escassos,
maximizar os resultados para manter uma posição competitiva e
garantir que as organizações tenham negócios sustentáveis que
garantam sua continuidade.
Após décadas de estudos, pesquisas e observações sobre
modelos de gestão, há hoje em dia um consenso de que todo
recurso precisa ser gerenciado para ser utilizado de maneira
eficiente. Grande parte das organizações entende que a melhor
forma de movê-las do estado atual para um desejado, garantindo
que os recursos sejam bem empregados e que os resultados
desejados sejam alcançados, se dá por meio dos conceitos de
gerenciamento de projetos.
Com tantos projetos em andamento, também foi necessário
organizá-los para que houvesse uma sinergia entre eles. Isso
trouxe à luz a necessidade de outros dois conceitos: a gestão de
programas e a de portfólios.
Neste conteúdo, entenderemos os conceitos de gestão de
programas e como eles são utilizados. Veremos ainda como eles
podem ajudar as organizações, de que maneira podem ser
gerenciados e como estão diretamente ligados à execução dos
planos estratégicos de uma organização.
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1 - O PMO e a gestão de programas
Ao �nal deste módulo, você será capaz de identi�car os conceitos e as aplicações de
gerenciamento de projetos, programas e portfólios.
Ligando os pontos
Com a agilidade exigida para os negócios, as empresas têm usado cada
vez mais projetos, programas e portfólios para se organizarem e
alcançarem seus objetivos estratégicos. Imagine uma organização
global que esteja passando por um processo de digitalização e
automação de processos com alta demanda para área de TI. Como
todas essas ações poderiam ser organizadas? Vejamos a seguir um
exemplo prático dessa situação.
Uma empresa global do segmento automobilístico tem se reestruturado
para atender às demandas de clientes internos e externos de maneira
mais ágil e eficaz. Por meio do planejamento estratégico, foi identificado
que a digitalização e a automação de processos, como rastreamento de
peças, controles de produção, inserção e acompanhamento de pedidos,
poderiam ser muito mais eficientes, principalmente se fossem tratados
por meio das divisões regionais, em vez de serem desenvolvidos de
forma individual por cada filial com um rígido acompanhamento da
matriz.
Nesse cenário, os países passaram a ser divididos por regiões. Dentro
de cada região, as equipes do departamento de TI foram destinadas às
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diferentes iniciativas, as quais, por exemplo, poderiam se voltar para o
suporte técnico, a infraestrutura ou as inovações.
As equipes responsáveis pela digitalização e pela automação de
processos passaram a ter seu próprio portfólio, que engloba todas as
iniciativas que apoiavam essa transformação estratégica. Cada portfólio
continha um grupo de projetos com diferentes entregas que
corroboravam tal estratégia para alcançar esse objetivo. Em meio a
tantas inciativas, percebeu-se que muitas delas poderiam ser mais bem
gerenciadas se fossem agrupadas.
Imagine o que ocorreria se países como Alemanha, Bélgica, Suíça e
Áustria precisassem desenvolver sistemas que automatizem processos
de vendas e controles de estoque. Cada país precisaria de seu próprio
sistema devido à legislação fiscal.
Mas tais países têm processos muito parecidos. Muitas vezes, eles
podem até compartilhar os estoques em função da proximidade
geográfica. Nesse caso, seria mais vantajoso criar um programa que,
por exemplo, envolvesse essas iniciativas e possibilitasse uma
otimização de recursos e pessoal capacitado.
Após a leitura do case, é hora de aplicar seus conhecimentos! Vamos
ligar esses pontos?
Questão 1
No caso da empresa global do case acima, a organização das
regiões foi um fator determinante para definir a forma com a qual
as ações deveriam ser organizadas. Qual seria a melhor forma de
definir os principais fatores de organização de uma organização?
A
De acordo com a visão dos proprietários e histórico
da companhia.
B
Com base nas inovações e tendências de outras
empresas do segmento.
C
Por meio de um plano de negócios com um
planejamento estratégico bem estruturado.
D
A partir de desejos e habilidades dos colaboradores
de cada área que conhecem muito bem todas as
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Parabéns! A alternativa C está correta.
Um plano de negócios com um planejamento estratégico foi e é a
melhor forma de estruturar projetos, programas e portfólios de uma
empresa. Por meio dele, informações relevantes, como histórico,
tendências de mercado e boas práticas de concorrentes, são
orquestradas para definir os objetivos, as metas e os benefícios
buscados pelas organizações. No caso dessa empresa, o plano
estratégico foi responsável por direcionar a divisão por regiões e
iniciativas.
Questão 2
Um portfólio para digitalizar e automatizar os processos internos foi
formado, reunindo as equipes e os projetos que corroboravam essa
estratégia. Considerando a situação dessa empresa, qual dos
projetos abaixo faria parte de tal portfólio?
necessidades dos clientes.
E
Copiando métodos adotados por concorrentes que
tem os mesmos modelos de negócios.
A
Troca de equipamentos para versões mais recentes
e robustas.
B Integração e regionalização de departamento.
C
Lançamento de produto adaptado para exportação
em países em desenvolvimento.D
Atualização do site institucional com detalhes
técnicos dos produtos.
E Adaptação de prédio para normas de segurança.
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Parabéns! A alternativa A está correta.
Tudo que colabore para o objetivo de digitalizar e automatizar os
processos internos da empresa pode integrar tal portfólio, inclusive
a troca de equipamentos. É necessário que não apenas os
softwares e sistemas sejam melhorados, mas também a
infraestrutura necessária para suportar o novo modelo de operação.
Os projetos que não afetam os processos internos não devem
compor esse portfólio.
Questão 3
No exemplo dessa empresa, quais fatores fariam com que a
criação de um programa fosse recomendada?
Digite sua resposta aqui
Chave de resposta
A empresa já possui um portfólio que possibilita o
alcance das metas e dos objetivos do plano de
negócios. Dentro desse portfólio, a mesma
necessidade com o mesmo objetivo foi identificada
em países de determinada região que compartilham
diversos elementos de negócios e culturais, como a
proximidade geográfica ou o idioma, por exemplo.
Em vez de deixar que os quatro países desenvolvam
separadamente seus projetos, a possibilidade de
compartilhar documentos, conhecimento e
produções entre si pode fazer com que tais projetos
aconteçam em menos tempo, com mais qualidade e
menos recursos. Essa otimização é possibilitada por
intermédio da criação de um programa.
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Projetos, programas e portfólio
A gestão de programas e o PMO
Neste vídeo, falaremos sobre a gestão de programas e o PMO - Project
Management Office.
Projetos
Vamos falar rapidamente sobre alguns conceitos fundamentais para a
compreensão deste conteúdo.
A aplicação de projetos em empresas tem se tornado cada vez mais
comum em um ambiente em constante evolução e mudanças como o
que vivenciamos hoje. Afinal, a organização e a gestão de tarefas e de
pessoas por meio da utilização dos conceitos e das boas práticas de
gerenciamento de projetos têm se mostrado muito eficaz para garantir
que as organizações saiam de um estado atual e cheguem a um estado
desejado.
Atenção!
De acordo com o PMI (sigla de Project Management Institute ou
instituto de gerenciamento de projetos), uma organização internacional
de certificação de gerentes de projeto, um projeto é um esforço
temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado
exclusivo.
Com o passar do tempo, as organizações começaram a ter uma grande
quantidade de projetos executada ao mesmo tempo. Elas entenderam
que isso era necessário para manter as constantes melhorias e
inovações, tornando as organizações mais competitivas e os negócios
mais sustentáveis.

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Com diversos projetos executados ao mesmo tempo, é possível
identificar alguma sinergia entre eles, ou seja, é muito comum que
alguns projetos se beneficiem de outros. Tal fator pode ocorrer por
conta de uma similaridade de objetivos, recursos e premissas, além de
outros fatores que façam com que um projeto colabore com outro.
Nesses casos, fica a questão: por que não conduzir os
projetos em parceria para maximizar seus benefícios?
Os programas, assim, surgiram a partir de um conjunto de projetos, os
quais, se forem gerenciados em conjunto, poderão trazer mais
benefícios do que se ocorrerem de forma isolada. Por outro lado, isso
não faz com que todos os projetos façam parte de um programa, pois
nem sempre um projeto terá outro com o qual possa se relacionar.
Programas
Todo programa é formado por projetos, mas nem todo projeto faz parte
de um programa. Os programas são o conjunto de projetos,
subprogramas e atividades relacionados ao gerenciamento de
programas. O objetivo da criação deles é garantir e otimizar a entrega
dos benefícios buscados.
O gerenciamento de programas
permite que as organizações
busquem com mais eficácia seus
objetivos estratégicos por meio da
busca coordenada de projetos
programas subsidiários e outras
atividades relacionadas ao
programa.
(PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, 2017, p. 15)
Nesse ponto, é importante você ter em mente o seguinte: o que forma
um programa não é necessariamente a quantidade de projetos, e sim
uma série de fatores, como complexidade, recursos, riscos e estratégias,
entre outras condições que afetam os projetos.
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Há casos de portfólio com três ou quatro projetos que não
necessariamente formam um programa. Também existem aqueles com
mais de 100 projetos divididos em dois ou três programas, ao mesmo
tempo que alguns projetos ainda são executados individualmente, não
pertencendo a nenhum programa.
Portfólios
Tanto os projetos quanto os programas promovem iniciativas e
mudanças necessárias, a fim de guiar a organização para o alcance de
objetivos e metas contemplados em seu plano de negócios.
Quando ocorre a condição de projetos e de programas
executados ao mesmo tempo e com os mesmos
objetivos, está formado um portfólio.
Imagine como seria fazer a gestão de todas essas iniciativas de padrões
e critérios coordenados. Uma rápida pesquisa o levará a conhecer
diversas metodologias de gerenciamento de projetos, cada uma com
sua forma necessária de organizar e gerenciar o trabalho e as pessoas
envolvidas nesse processo.
Essa diversidade de metodologia em gerenciamento de projetos
também se estende a diferentes metodologias em gerenciamento de
programas, a qual, por sua vez, também é estendida a metodologias de
gerenciamento e tipos de portfólio distintos. Não existe, portanto, uma
metodologia mais correta ou uma melhor que a outra, pois isso depende
muito do cenário e do contexto no qual os programas e os projetos
estão inseridos.
Ainda assim, é necessário estabelecer algumas diretrizes e um nível de
gerenciamento de todas as iniciativas para que os projetos e os
programas sejam organizados a fim de garantir a coerência, a qualidade
e o ritmo necessário para que as entregas atinjam os objetivos
propostos. A partir dessa necessidade, surge uma nova área dentro das
empresas: o portfolio management office (PMO), ou seja, um escritório
de gerenciamento de projetos.
Conceito e de�nições sobre
programas
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Exemplos de programas importantes
Neste vídeo, falaremos sobre alguns exemplos de programas
importantes.
Um programa é composto por um conjunto de projetos, os quais,
gerenciados em conjunto, beneficiam mais um ao outro do que de forma
individual. Além de projetos, ele ainda pode conter subprogramas, ou
seja, programas menores que também se relacionam com os benefícios
e as estratégias do seu “programa mãe”.
Essa combinação de componentes é capaz de fazer com que os
programas sejam mais simples ou bastante complexos.
Independentemente de seu nível de complexidade, ao relacionar
diversos projetos e subprogramas, outras tarefas também passam a ser
necessárias no nível de gerenciamento de programas, como a produção
de relatórios, o monitoramento de qualidade, o controle de cronograma e
diversas outras.
De acordo com o PMI:
[...] um programa é definido como
uma aplicação de conhecimentos,
habilidades e princípios para
projetos, programas subsidiários e
atividades do programa, a fim de
obter benefícios e controles que não
seriam possíveis por meio do
gerenciamento individual dos
mesmos [sic].

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(PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, 2017, p. 3)
Ou seja, esse conjunto de componentes deveser gerenciado para que,
juntos, eles possam produzir diversas saídas e resultados, os quais,
quando estão integrados, colaboram para o alcance de objetivos e
metas organizacionais.
Entende-se como programa não apenas um conjunto
de projetos, mas também outros programas
subsidiários e demais atividades relacionadas ao
gerenciamento de programas que não sejam as
mesmas do gerenciamento de projetos.
Com esse entendimento, você já deve ter percebido que os programas
não são criados somente para organizar a gestão de projetos. Os
objetivos deles vão muito além disso.
Os programas são criados para garantir uma série de resultados
esperados pela empresa, por meio das entregas e das integrações de
seus componentes. Um programa sempre nasce a partir de uma
necessidade de entregar benefícios de maneira coordenada e
complementar.
Não há, porém, um tempo predeterminado para a execução de
programas. Eles podem ser curtos ou longos: isso dependerá da
estratégia da organização e dos benefícios buscados.
Após a criação do programa, um planejamento precisa ser feito; do
mesmo modo, suas diretrizes devem ser estabelecidas. Os objetivos, as
metas e as entregas devem ser definidos e constantemente
monitorados para garantir a entrega dos benefícios pretendidos.
Os benefícios do programa podem
ser realizados de forma incremental
enquanto o programa durar, ao seu
final ou mesmo depois.
(PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, 2017, p. 5)
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Os programas ajudam a transformar as organizações por meio de uma
gestão estratégica e integrada. Os processos dos programas visam a
um planejamento que monitore as interdependências e o progresso dos
seus componentes.
A capacidade de entregar os benefícios esperados de maneira
coordenada e eficiente é o que define o sucesso de um programa.
Atuação do PMO
Exemplos de PMO atuando no
gerenciamento de programas
Neste vídeo, falaremos sobre alguns exemplos de PMO atuando no
gerenciamento de programas.
É bastante comum que as pessoas associem o termo PMO a uma
pessoa ou ao cargo em uma organização. Mas ele trata de uma área
cujo papel é definir as metodologias, as métricas e as boas práticas em
gerenciamento de projetos e programas para a organização. Dentro do
PMO, é possível ter gerentes, coordenadores, analistas e diversas outras
funções.
De acordo com a estratégia de gestão de cada organização, um PMO
pode assumir diferentes funções. Entre as mais comuns, podemos citar:

 Levantamento de dados.
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 Geração de relatórios.
 Comunicação de métricas e resultados.
 Alocação e gerenciamento de recursos.
 Treinamentos.
 Gestão de equipes.
 Definição de ferramentas a serem utilizadas.
 Adaptação e definição de metodologias.
 Adaptação e definição de metodologias.
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A relação entre o PMO e os gerentes de programa deve ser muito
estreita e colaborativa. É preciso, afinal, haver uma sinergia entre as
formas de trabalho e os métodos utilizados.
O PMO participa ativamente na decisão dos programas que devem ser
executados, inclusive ajudando durante a definição e os propósitos dos
programas. Ele também tem muita relação com a alocação de recursos
para programas, profissionais, ferramentas e ambientes.
Dica
Outros recursos necessários ao programa podem ser recomendados
pelo PMO, que tem uma visão mais holística da organização e de suas
capacidades.
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Os programas são formados por um conjunto de componentes cujo
propósito é entregar benefícios relacionados ao planejamento
estratégico de uma organização. Desse modo, podemos dizer que
as definições do programa são importantes para
 Estabelecimento de boas práticas para o
gerenciamento de programas e projetos.
A definir o momento de encerramento do programa.
B monitorar os riscos e qualidade dos componentes.
C
definir os componentes e nomear as equipes de
cada um deles.
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Parabéns! A alternativa D está correta.
As definições do programa ocorrem logo no início e buscam
organizar como ele será executado. Porém, diferentemente de
projetos, os programas passam por constante mudanças: suas
equipes podem ser alteradas; além disso, os riscos e a qualidade
devem ser constantemente monitorados durante sua execução.
Questão 2
O PMO tem uma relação bastante colaborativa com o gerente dos
programas. Considerando que ele pode ser formado por diversas
pessoas, qual das tarefas a seguir (responsáveis por impactar
diretamente o programa) é de responsabilidade do PMO?
D
definir como os componentes serão integrados e
monitorados.
E
minimizar as mudanças necessárias durante a fase
de execução.
A
Definir as metodologias que devem ser utilizadas
em cada um dos projetos.
B
Registrar as informações sobre a execução e
entregas dos programas.
C
Auxiliar na definição do programa e apoiar a
alocação de recursos.
D
Direcionar os programas para cumprir as metas do
PMO.
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Parabéns! A alternativa C está correta.
O PMO tem uma visão muito ampla e integrada sobre as estratégias
e as metas das organizações. Isso faz com que ele tenha
capacidade e autoridade para decidir os programas que devem ser
executados, participar de suas definições e apoiar na formação das
equipes, principalmente considerando que o PMO tem uma visão
mais ampla dos recursos disponíveis no portfólio.
2 - Relação entre o gerenciamento de projetos e programa
Ao �nal deste módulo, você será capaz de reconhecer os conceitos de gerenciamento de
programas e sua relação com os conceitos de gerenciamento de projetos.
Ligando os pontos
Quando um programa tem de ser iniciado? Como ele deve ser
executado? Por que essa estratégia de gestão é tão utilizada em
diversos tipos de organizações?
E
Fazer com que toda a equipe do programa
reconheça o gerente do programa como responsável
pelas metas estratégicas da organização.
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Para entender melhor o conceito de programas, vamos analisar um caso
da Marinha do Brasil:
A Marinha tem objetivos muito claros e definidos, sendo de
conhecimento de todo o público: “Preparar e empregar o poder naval, a
fim de contribuir para a defesa da pátria; para a garantia dos poderes
constitucionais e, por iniciativa de qualquer desses, da lei e da ordem;
para o cumprimento das atribuições subsidiárias previstas em lei; e para
o apoio à política externa” (BRASIL, 2022a).
Para alcançar esses objetivos, diversas estratégias são necessárias,
seja por meio das embarcações, do corpo de oficiais ou das políticas
utilizadas. Com isso, podemos afirmar que a Marinha detém diversos
projetos, programas e portfólios que suportam todas as iniciativas
envolvidas.
Entre seus programas, o Programa de Desenvolvimento de Submarinos
(PROSUB) tem ganhado destaque por conta de sua dimensão e
complexidade. Trata-se de um programa para a construção de cinco
submarinos que envolve a transferência de tecnologia da França e a
construção de um complexo de infraestrutura industrial para apoiar a
frota de submarinos na cidade de Itaguaí-RJ.
O PROSUB teve início em 2008. Dentro dele, existem diversas iniciativas
que envolvem os projetos para a construção de:
Quatro submarinos convencionais que utilizam motores elétricos;
Um submarino com propulsão nuclear;
Uma nova base naval;
Estaleiros.
Além disso, há outrosprojetos e atividades relacionadas a tal projeto,
como a transferência de tecnologia. O PROSUB ainda inclui
subprogramas que tratam de projetos de responsabilidade social e
ambiental, garantindo que todas as áreas impactadas sejam atendidas
pela estratégia.
Ainda que, no caso do PROSUB, haja quatro projetos iguais, ou seja, a
construção de quatro submarinos convencionais, cada um deles é
único. Afinal, as condições de construção do primeiro submarino com
certeza serão diferentes da que envolve a do quarto submarino.
Inicialmente, a previsão de término do PROSUB estava estimada para
2025. No entanto, as condições de execução dos projetos envolvidos
afetarão diretamente essa data, pois o programa deverá ser encerrado
apenas quando estiver comprovado que todos os seus benefícios foram
entregues. Outra possibilidade é que ele seja encerrado até antes, caso
se constate em algum momento que ele não trará mais benefícios nem
ajudará a Marinha a atingir seus objetivos estratégicos.
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Após a leitura do case, é hora de aplicar seus conhecimentos! Vamos
ligar esses pontos?
Questão 1
Quais são os componentes do Programa de Desenvolvimento de
Submarinos (PROSUB) da Marinha do Brasil?
Parabéns! A alternativa B está correta.
O PROSUB envolve não apenas a construção de submarinos e das
estruturas envolvidas, mas também outras tarefas que suportam o
alcance dos objetivos, otimizam os recursos e aumentam os
benefícios alcançados em todos os âmbitos da estratégia da
Marinha do Brasil.
Questão 2
Quanto ao período de duração do PROSUB, é correto afirmar que
A
Cinco projetos para a construção dos cinco
submarinos.
B
Diversos projetos, atividades e subprogramas
relacionados.
C
A construção do complexo industrial e as estruturas
de apoio.
D
Ações para melhorar a defesa e a política externa
brasileira.
E
A transferência de tecnologia da França para o
Brasil.
A
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Parabéns! A alternativa E está correta.
Muito fatores influenciam na duração de um programa, mas ele só
poderá ser encerrado quando todos os benefícios forem entregues.
O término pode ser estimado; contudo, como se trata de um
programa muito complexo e com muitas entregas pendentes, nesse
momento ainda não é possível determinar com certeza a data de
encerramento.
Questão 3
Na sua opinião, como os projetos dos cinco submarinos podem
ser beneficiados ao serem gerenciados por meio de um
programa?
Digite sua resposta aqui
Chave de resposta
o programa teve início em 2008 e terá exatos 17
anos de duração.
B
sua duração é indeterminada, pois ele só terminará
com q entrega do último submarino.
C
só é possível determinar a duração exata por
intermédio da análise dos documentos dos projetos.
D
o programa será encerrado assim que toda a equipe
estiver capacitada para operar os novos
submarinos.
E
o período de duração do programa pode ser
estimado, mas, nesse momento, não é possível
afirmá-lo com certeza.
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Por meio do compartilhamento e da otimização de
recursos, diversas equipes envolvidas nos projetos
são beneficiadas. Um exemplo é o processo de
construção dos submarinos que compartilham a
mesma infraestrutura, já que seus processos podem
ser otimizados devido à menor distância e à
facilidade de transporte de grandes componentes.
Quando trabalham em conjunto, as equipes também
podem se beneficiar por intermédio de lições
aprendidas, de conhecimento e de experiências
compartilhados entre os membros.
Vamos começar!
Boas práticas de gerenciamento de
projetos e programas
Neste vídeo, falaremos sobre as boas práticas de gerenciamento de
programas e de projetos.
Gerenciamento de projetos


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Características do gerenciamento de
projetos
Neste vídeo, falaremos sobre algumas características de metodologias
de gerenciamento de projetos..
Para fazer o gerenciamento de projetos, é necessário empregar alguma
metodologia capaz de estabelecer um conjunto de ferramentas e
processos a ser seguido para garantir a execução do projeto e as suas
entregas.
Há muitas metodologias para o gerenciamento de projetos, pois cada
projeto é único e pode requisitar diferentes ações de acordo com seus
objetivos, seus recursos e suas estratégias da organização. Entretanto,
independentemente da metodologia, é possível observar um padrão em
todas elas.
Ao fazer uma análise mais profunda, você verá que todas as
metodologias passam inicialmente por três fases:

Direcionar o que precisa ser feito.

Definir quem, como e quando cada item será feito.

Ser uma etapa de teste, aceites e conclusões das entregas.
O que varia entre as metodologias existentes é como cada uma dessas
etapas acontece e o nível de interação entre elas. De acordo com essas
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variações, é possível dividir as metodologias de gerenciamento de
projetos em basicamente três tipos:
No geral, podemos dizer que todas as metodologias permitem algum
tipo de adaptação – algumas em menor e outras em maior nível.
A metodologia ideal para cada projeto depende de uma
série de fatores, mas tal dependência acontece
principalmente por conta das necessidades e do
contexto nos quais o projeto está inserido.
Por isso, é bem raro encontrar projetos que sigam fielmente 100% de
uma metodologia. Esse fenômeno é algo normal – e até recomendado
se conseguir aumentar a performance do projeto. O principal ponto aqui
é este: toda organização precisa adaptar a metodologia que deseja usar.
A metodologia perfeita de gerenciamento de projetos, portanto, é a que
mais se encaixa à realidade da empresa. Isso também é aplicável ao
gerenciamento de programas. Quando comparada às atividades de
 Preditivas
Costumam ser baseadas nos conceitos e nas boas
práticas publicadas pelo PMI no Project
Management Body of Knowledge (PMBOK), que
atualmente está em sua 7ª edição.
 Ágeis
Podemos citar Scrum, Lean Six Sigma, XP e SAFe,
entre as mais conhecidas.
 Híbridas
Podem utilizar um ou mais conceitos de
metodologias ágeis e preditivas.
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gerenciamento de projetos, “as atividades do programa operam em um
nível mais elevado, relacionando vários projetos e outro programas e
resolvendo vínculos entre o programa e a estratégia organizacional”
(PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, 2017, p. 105).
Veremos a seguir algumas metodologias de gerenciamento de
programas. No entanto, lembre-se do seguinte ponto: mesmo que
existam recomendações, ferramentas e processos definidos para tais
metodologias, elas podem (e devem) ser adaptadas para garantir que o
programa atinja seus objetivos.
Gerenciamento de programas
Características do gerenciamento de
programas
Neste vídeo, falaremos sobre as características do gerenciamento de
programas.
O gerenciamento de programas não conta com uma quantidade tão
grande de metodologias na comparação com o gerenciamento de
projetos. Isso se dá provavelmente porque o conceito de gerenciamento
de programas ainda não é tão difundido no mercado quanto é o
conceito de gerenciamento de projetos.
Essa realidade tende a mudar ao longo do tempo, já que novas
ferramentas e boas práticas surgem a cada dia. Graças a isso, é natural
que diferentes metodologias sejam criadas.
Das metodologias existentes para o gerenciamento de programas,
podemos considerar como as mais conhecidas aquelas baseadas nos
conceitos de:

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Axelos
PMI
Axelos
Trata-se de uma organização que detém diversas metodologias de
gerenciamento e gestão. Seus conceitos e suas boas práticas são
amplamente utilizados em países da Europa e da Ásia.
A Alexos também detém a propriedade do guia para gerenciamento de
programas MSP (sigla de managing successful programmes), que traz
um framework para o gerenciamento de programas. Atualmente em sua
5ª edição, esse guia tem ajudado organizações do mundo todo a
gerenciar seus programas.
Para alinhar os programas e os projetos às estratégias organizacionais,
o MSP traz sete princípios, sete disciplinas e sete processos para o
gerenciamento de programas:
 Sete princípios (considerados universais,
autovalidados e empoderados)
1. Liderar com propósito.
2. Colaborar além das fronteiras.
3. Lidar com a ambiguidade.
4. Fazer um alinhamento com as prioridades.
5. Implementar diversas habilidades.
�. Obter benefícios mensuráveis.
7. Trazer ritmo e valor.
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Dentro do MSP, outros temas de governança e organização também são
abordados, como, por exemplo, liderança, partes interessadas,
gerenciamento de benefícios, design, planejamento e controle, objetivos
de negócios, riscos e qualidade de programas.
O framework trazido no MSP tem sido utilizado em organizações do
mundo todo, principalmente naquelas que utilizam a metodologia
PRINCE2, que também é da Axelos. Bastante estruturado, o PRINCE2
permite as adaptações necessárias nos ambientes ágeis que temos
experimentado.
PMI
O PMI publicou seu guia para gerenciamento de programas: The
standard for program management (SPM). Atualmente em sua 4º edição
(publicada em 2017), o SPM divulga os padrões baseados nos princípios
de gerenciamento de programas de acordo com o PMI.
 Sete disciplinas (tratam dos aspectos
essenciais de governança)
1. Organização
2. Design
3. Justificativas
4. Estrutura
5. Conhecimento
�. Confiança
7. Decisão
 Sete processos (têm um progresso �exível e
adaptável, permitindo que os seguintes
benefícios)
1. Identificação do programa
2. Design de saídas e resultados
3. Plano de entregas progressivas
4. Saídas
5. Incorporação de resultados
�. Avaliação de novas informações
7. Encerramento do programa
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Devido ao grande reconhecimento da instituição, as metodologias
baseadas nas boas práticas divulgadas no PMI são as que têm ganhado
mais espaço no gerenciamento de projetos e de programas dentro das
organizações. Por isso, vamos falar de maneira um pouco mais
aprofundada sobre os conceitos desse guia nas seções seguintes.
The Standard for Program Management, Project Management Intitute, 2017.
Dica
Além de MSP e SPM, outras metodologias para o gerenciamento de
programas também podem ser encontradas no mercado.
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Na comparação entre as atividades de gerenciamento de projetos e
as de programas, qual seria a principal diferença entre ambas?
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Parabéns! A alternativa E está correta.
Os programas são criados para atender às necessidades
estratégicas das organizações. Eles não visam a uma entrega
isolada, e sim definir como diversas entregas se beneficiam,
interagem e contribuem para alcançar as metas e os objetivos das
organizações.
Questão 2
O framework do MSP traz uma abordagem com sete princípios, sete
disciplinas e sete processos para o gerenciamento de programas.
Sobre esse modelo, podemos afirmar que
A
Os programas não possuem metodologia para
serem gerenciados; os projetos, sim.
B
Os programas têm menor possibilidade de ajustes e
mudanças ao longo de sua execução.
C
Os projetos não podem ter sua metodologia de
gerenciamento adaptadas, os programas, sim.
D
Nível operacional: os programas cumprem
cronogramas e entregas muito bem definidas.
E
Nível estratégico: o programa considera não apenas
as entregas, mas também a estratégia
organizacional.
A
os processos são adequados para ambientes com
projetos preditivos, ágeis e híbridos.
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Parabéns! A alternativa A está correta.
O modelo do MSP se define como flexível, adaptável, universal,
autovalidado e empoderado. Isso significa que ele não obriga os
programas a seguir nenhum processo integralmente. Pelo contrário:
ele defende que o framework deve ser adaptado de acordo com as
necessidades da organização.
3 - Processos de gestão de programas (boas práticas do PMI)
B
os princípios devem ser aplicados de acordo com o
propósito de cada programa.
C
as disciplinas buscam esclarecer os aspectos
técnicos dos projetos que compõem o programa.
D
os processos são bem estruturados e precisam
obrigatoriamente seguir a ordem estabelecida.
E
as disciplinas, os princípios e os processos que
serão utilizados precisam ser escolhidos de acordo
com a estratégia organizacional.
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Ao �nal deste módulo, você será capaz de aplicar as metodologias, padrões e boas práticas de
mercado no gerenciamento de programas.
Ligando os pontos
O PMI é uma instituição global muito reconhecida por suas boas
práticas em gerenciamento de projetos. Ela se dedica há anos a reunir
profissionais da área com o interesse comum de compartilhar
experiências e conhecimentos relacionados.
Um ótimo exemplo dessas iniciativas é o programa de mentoring.
Oferecido em diversos países, ele tem como objetivo auxiliar os
profissionais da área de gerenciamento de projetos a se desenvolverem
em temas que os ajudem em suas carreiras.
Os processos dentro de cada um desses programas são muito
similares, embora eles não aconteçam exatamente da mesma forma no
Rio de Janeiro e no Texas, por exemplo. Assim, ainda que o programa de
mentoring seja uma iniciativa global do PMI, ele é gerenciado de maneira
independente em cada região.
O programa do PMI Rio de Janeiro tem sua equipe de gestão; o de Santa
Catarina, outra; e o de Buenos Aires, outra – e assim por diante. O
objetivo estratégico é o mesmo, mas o cenário no qual ele está incluído
é diferente. Vamos entender isso por meio de dois exemplos.
O programa de mentoring do PMI Rio de Janeiro trabalha com um
modelo de ciclos com duração de três meses, datas prefixadas e
marcos definidos para cada etapa do ciclo. Os marcos estão sempre
relacionados a saberes técnicos sobre o gerenciamento de projetos. As
equipes de trabalho e os mentores envolvidos são sempre os mesmos;
no entanto, pelo fato de receber mentorandos diferentes a cada ciclo, a
entrega de cada um deles é totalmente diferente, variando conforme os
objetivos profissionais e os benefícios buscados pelo público.
Já o programa de mentoring do PMI São Francisco Bay, nos EUA, tem os
mesmos objetivos, porém, a duração de seus ciclos é de quatro meses.
Além disso, esse ciclo é dividido em períodos que focam saberes
técnicos, perfil profissional e ações práticas; com isso, o participante
tem uma mentoria mais completa, ainda que ela seja menos profunda
em questões técnicas.
Diferentes programas de mentoring do PMI espalhados pelo mundo
adotam abordagens totalmente diversas. Alguns são focados em
universitários, enquanto outros têm duração de até um ano, além de
haver muitos fatores determinados pelo meio no qual o programa se
insere.
28/10/2023, 10:20 Gerenciamento de Programas
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212ti/05666/index.html# 31/60Não seria correto dizer que um é melhor que o outro. No entanto,
podemos afirmar com certeza que cada um deles precisou passar por
uma etapa em que tais definições e planejamento ocorreram para definir
os caminhos pelos quais eles decidiram seguir.
Após a leitura do case, é hora de aplicar seus conhecimentos! Vamos
ligar esses pontos?
Questão 1
Quais são os motivos para que o PMI adote uma gestão
independente de seus programas, de acordo com a região na qual
ele está inserido?
Parabéns! A alternativa A está correta.
Todo programa precisa se adaptar ao cenário em que ele está
inserido. Ainda que o objetivo estratégico seja o mesmo, os fatores
que influenciam nas suas atividades de gerenciamento serão
diferentes.
A
Devido ao público-alvo, que pode ter expectativas e
necessidades diferentes, afetando diretamente nos
benefícios buscados.
B
Por causa da diferença cultural e do idioma entre as
regiões.
C
Devido às lições aprendidas com outros projetos em
cada uma das regiões.
D
A gestão deve ser diferente para cada equipe de
projeto, já que cada uma delas pode ter habilidades
diferentes.
E
A gestão se diferencia de acordo com o PMO de
cada país.
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Questão 2
Sobre a abordagem utilizada pelo programa de mentoring do PMI
Rio de Janeiro, qual dos benefícios listados a seguir pode fazer
parte de suas definições de programa?
Parabéns! A alternativa D está correta.
Como citado no texto, o foco do programa de mentoring do PMI Rio
de Janeiro é a mentoria em saberes técnicos, ou seja, os
participantes precisam cumprir algumas entregas que os levam a
se aprofundar em um conteúdo técnico sobre o gerenciamento de
projetos.
Questão 3
Todo programa se inicia com uma fase de definição. Na sua
opinião, qual é a importância dessa fase e como ela pode afetar o
A
Preparação de universitários para o mercado de
trabalho.
B
Capacitação de executivos de alto nível para lidarem
com questões de gestão de seus portfólios.
C
Ensinar profissionais de outras áreas a
compreenderem os conceitos básicos de gestão de
projetos.
D
Entregar conhecimentos à comunidade de projetos
a partir de uma mentoria aprofundada em
conhecimentos técnicos e compartilhamento de
conteúdo.
E
Trabalhar o perfil de cada profissional para
direcioná-lo às melhores oportunidades na área de
gerenciamento de projetos.
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programa?
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Durante a fase de definição, objetivos, metas,
benefícios e estratégias do programa são definidos.
Além disso, um planejamento é feito para decidir
quais caminhos devem ser seguidos, considerando
projetos, subprogramas e outras atividades que
compõem o programa. Tais decisões afetam
diretamente na etapa de execução dos programas.
Vamos começar!
Processos de gestão de programas
Neste vídeo, falaremos sobre as metodologias, padrões e boas práticas
de mercado no gerenciamento de programas.

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The standard for program
management
The standard for programa management (SPM) ou, em português,
padrão para gerenciamento de programa, é uma publicação do PMI que
traz alguns conceitos reconhecidos como boas práticas para o
gerenciamento de programas. Ele é elaborado por voluntários por meio
de um consenso acerca dos fundamentos reconhecidos como válidos e
úteis a tal gerenciamento.
Isso dá um peso muito grande à publicação, pois faz com que todo o
conteúdo dela seja gerado graças a relatos, estudos, pesquisas e
práticas de profissionais experientes no tema.
O SPM também está muito relacionado ao guia de boas práticas de
gerenciamento de projetos do PMI (PMBOK), o que o torna ainda mais
utilizado, já que as práticas divulgadas pelo PMBOK são amplamente
reconhecidas no âmbito de gerenciamento de projetos.
Para guiar o gerenciamento de programas, o SPM traz cinco domínios
de desempenho e define as atividades em três diferentes fases.
Guia PMBOK - Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos, Project Management
Intitute, 2017.
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Mostraremos agora os cinco domínios interrelacionados e
interdependentes de desempenho, apontando ainda os conceitos e as
abordagens tratados em cada um deles:
 Alinhamento de estratégia do programa
Traz recomendações para o desenvolvimento do
business case do programa, do termo de abertura
do programa, do roteiro (roadmap) do programa,
das avaliações ambientais e das estratégias do
gerenciamento de riscos do programa. “O
alinhamento de estratégia do programa é o domínio
de desempenho que identifica saídas e resultados
do programa para proporcionar benefícios
alinhados com as metas e objetivos estratégicos da
organização” (PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE,
2017, p. 33).
 Gerenciamento de benefícios do programa
Trata das recomendações para as tarefas de
identificação de benefícios, análise de benefícios e
planejamento, entrega de benefícios, transição e
sustentação de benefícios. Tal gerenciamento
“define, cria, maximiza e fornece benefícios do
programa” (PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE,
2017, p. 43).
 Engajamento das partes interessadas do
programa
Aborda as boas práticas para a identificação das
partes interessadas, a análise de tais partes e o
planejamento do engajamento das partes do
programa e de comunicações com as partes
interessadas do programa. Esse engajamento
“identifica e analisa as necessidades das partes
interessadas e gerencia as expectativas e
i õ i à t
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Uma abordagem completa e atenta aos cinco domínios de programas
fará com que as atividades estejam alinhadas e corretamente
direcionadas.
As atividades do programa
permitem uma abordagem
estratégica quanto ao planejamento,
monitoramento e controle e entrega
das saídas e benefícios do
programa.
comunicações para promover o apoio às partes
interessadas” (PROJECT MANAGEMENT
INSTITUTE, 2017, p. 57).
 Governança do programa
Traz práticas, papéis, projeto e implementação de
governança. Esse domínio “permite e executa a
tomada de decisões do programa, estabelece
práticas para apoiar e manter a supervisão do
programa” (PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE,
2017, p. 67).
 Gerenciamento de ciclo de vida do
programa
Aborda o ciclo de vida do programa, o
gerenciamento das atividades e a integração do
programa. Esse domínio “gerencia as atividades do
programa necessárias para facilitar a definição
efetiva, a entrega e o encerramento do programa”
(PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, 2017, p. 89).
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(PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, 2017, p. 105)
Processos
Exemplos de processos na prática
Neste vídeo, falaremos sobre exemplos práticos de gerenciamento de
processos.
O SPM divide as atividades de gerenciamento de programas em três
fases:
Dentro dessa fase, o programa passa por duas etapas de
processo:
1. FormulaçãoNa etapa de formulação, o business case e o
termo de abertura do programa são utilizados como fonte de
informações. O escopo, os riscos, os custos e os benefícios
propostos para o programa são reavaliados com o intuito de
explorar as alternativas e validar a abordagem e os objetivos
dele.
Entre outras atividades que auxiliam no entendimento e
direcionam o planejamento do programa, fazem parte dessa
etapa:
Avaliação de comunicação
Estimativa inicial de custo
Avaliação de aquisições

Definição 
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Estimativa de requisitos de recursos
Avaliação de escopo
Avaliação de cronograma
Com um cenário preestabelecido, é possível então avançar para
a próxima etapa da fase de definição: o planejamento do
programa.
2. Planejamento
Na etapa de planejamento, a organização do programa e a
equipe inicial são definidas. Um roteiro dos componentes, a
qualidade, os benefícios, as saídas e entregas, além dos
artefatos utilizados na etapa de formulação, são reunidos em um
documento chamado “plano de gerenciamento do programa”,
que será utilizado como linha de base para o programa.
A etapa de definição se assemelha bastante à fase de início e
planejamento de um projeto. No entanto, há diferenças em
termos conceituais. As atividades de execução de um programa
já integram a próxima fase, a entrega.
Nessa fase, o programa passa a ter suas atividades coordenadas
e gerenciadas para garantir a execução do plano e as mudanças
necessárias. Por conta de suas características, a entrega se
assemelha às etapas de execução e monitoramento e de
controle do gerenciamento de projetos. Aqui também estão
inclusas as tarefas de suporte ao ciclo de vida do programa.
Algumas atividades da fase de entrega são:
Controle de mudanças.
Riscos.
Cronograma e escopo.
Gerenciamento de comunicações, informações, aquisições,
qualidade, recursos e de financiamento do programa.
Como vimos, um programa nem sempre tem data definida para
ser encerrado. Esse encerramento pode acontecer sempre que
os componentes do programa começam a entregar benefícios;
com isso, inicia-se a fase de encerramento do programa.
Entrega 
Encerramento 
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Essa fase pode ocorrer mesmo que nem todos os componentes
do programa tenham terminado, porque o objetivo dela é liberar
os recursos empregados e apoiar a transição das entregas do
programa para as operações da organização. Nessa fase, são
executadas tarefas, como, por exemplo, arquivamento e
transição de informações, transições de recursos, encerramento
de aquisições e encerramentos financeiros.
Boas práticas do PMI
Aplicação das boas práticas do PMI
Neste vídeo, falaremos sobre a aplicação das boas práticas indicadas
pelo Project Management Institute.
O Project Management Institute (PMI) tem um objetivo muito claro
quanto a seus resultados esperados e suas estratégias. Ele é, afinal,
uma organização sem fins lucrativos, sendo formado por voluntários
que buscam se desenvolver e colaborar para toda a comunidade de
gerenciamento de projetos no campo mundial.
Com esses objetivos estratégicos, o PMI se divide em diferentes setores
gerenciados por suas vice-presidências. Cada um deles possui como
foco a entrega de valores de diferentes dimensões para seus membros
e voluntários.
Trata-se, sem dúvida, de um público bastante diverso e
muito especializado. Com essa divisão, é possível que
cada vice-presidência defina seu portfólio de
programas e os projetos que serão executados.

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O PMI também é dividido entre capítulos conforme sua área de atuação.
Isso proporciona uma aproximação e familiaridade entre os membros e
voluntários e as ações executadas em sua comunidade.
Todos as ações do PMI são baseadas nas suas publicações, as quais
trazem os conceitos e as boas práticas adotadas pelos profissionais de
gestão do mercado. Os programas são criados conforme o objetivo
estratégico e o cenário no qual o capítulo está inserido.
Atenção!
Nem sempre um programa sobre apoio universitário desenvolvido em
um capítulo dos EUA terá a mesma abordagem de um programa de
apoio a profissionais realizado no Brasil.
Essa flexibilidade adotada pelo PMI reforça o conceito de que cada
projeto e programa precisa ser gerenciado como se fosse único. Ainda
que haja muitas similaridades entre eles – e que até o mesmo objetivo
estratégico esteja relacionado –, a realidade na qual cada um desses
projetos e programas está inserido será sempre diferente.
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
O padrão publicado pelo PMI traz cinco domínios interrelacionados
e interdependentes de desempenho para o gerenciamento de
programas. Sobre o domínio de alinhamento de estratégia do
programa, podemos dizer que
A
integra as partes interessadas e alinha os interesses
do programa.
B
identifica as saídas e os resultados, alinhando os
benefícios às metas e aos objetivos da organização.
C
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Parabéns! A alternativa B está correta.
De alguma forma, o domínio de alinhamento de estratégia do
programa influencia e se conecta com todos os outros, mas sua
principal função é direcionar as saídas e as entregas que devem ser
feitas pelo programa para que ele proporcione benefícios alinhados
às estratégias e às metas da organização.
Questão 2
As fases de gerenciamento de programas estabelecidas no SPM
direcionam as atividades para que elas cumpram uma ordem de
execução sequencial e complementar. Quanto a essas etapas, qual
seria, de acordo com o SPM, a abordagem mais recomendada para
um programa?
cuida das tarefas de transferências dos benefícios
para a operação das organizações.
D
prioriza as boas práticas de governanças e
supervisão do programa.
E
define o ciclo de vidas, as fases e a integração do
programa.
A
Criar o business case, executar os projetos e
finalizar com a entrega das saídas.
B
Formular o programa, monitorar os componentes e
encerrar o programa.
C
Definir e planejar, executar e monitorar, e encerrar o
programa.
D
Planejar as estratégias, executar os componentes e
encerrar o programa.
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Parabéns! A alternativa C está correta.
O SPM define claramente três fases para o gerenciamento de
programa: a definição, que envolve formular e planejar; a entrega,
que diz respeito à execução e ao monitoramento dos componentes;
e o encerramento do programa, que conta com atividades de
liberação de recursos e transição de informações.
4 - O papel do gerente de programa
Ao �nal deste módulo, você será capaz de reconhecer as características dos pro�ssionais e a
preparação necessária para desempenho da função.
Ligando os pontos
Uma das instituições mais conhecidas do mundo também se organiza
por meio de metas e programas. Você já viu quais são os 17 objetivos
da Organização das Nações Unidas (ONU) para garantir um mundo com
desenvolvimento sustentável? Como você acha que a entidade se
organiza para cumprir tais objetivos? Quais são os profissionais que
atuam nesse programa?
E
Validar o business case, planejar e executar os
componentes e encerrar o programa com a
transição de recursos.
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Veja o caso de um dos programas da ONU relacionado à meta “fome
zero e agricultura sustentável”:
O World Food Programme (WFP, sigla de Programa Mundial de
Alimentos) das Nações Unidas foi estabelecido em 1961 como um
experimento para oferecer ajuda alimentar às populações mais carentes
do mundo. Desde então, ele vem atuando em diversas circunstâncias e
se tornando cada vez mais necessário, a fim de garantir às pessoas um
mínimo de alimentos necessários para sua sobrevivência.
O WFP já ajudou pessoas em situações de guerra, catástrofes naturais e
pobreza extrema. Mais recentemente, ele teve uma forte atuação
durante a pandemia de covid-19. O programa conta com cerca de
21.000 profissionais e atua em mais de 120 países, além de ser
governado por um conselho executivo composto de 36 Estados-
membros.
Em 2022, o WFP teve umorçamento aproximado de 24 bilhões de
dólares para atender a cerca de 153 milhões de pessoas. Todo esse
dinheiro é recebido exclusivamente graças a contribuições voluntárias
de governos, instituições, empresas e indivíduos. O programa já trabalha
em sua agenda de objetivos para 2030, cujo foco é eliminar a pobreza, a
fome e a desigualdade, com um desenvolvimento sustentável por meio
de parcerias.
Você consegue imaginar quantos projetos, subprogramas e atividades
relacionadas compõem o WFP? E quanto aos profissionais envolvidos?
Médicos, enfermeiros, nutricionistas, agrônomos, administradores e
diversas outras profissões atuam direta e indiretamente no programa.
Profissionais de vários níveis acadêmicos e diferentes países e culturas
trabalham juntos em um só objetivo. A gestão de programas como esse,
porém, é especialmente desafiada por diversos cenários sociais,
políticos, econômicos e culturais que precisam ser considerados.
Após a leitura do case, é hora de aplicar seus conhecimentos! Vamos
ligar esses pontos?
Questão 1
Considerando o cenário em que o WFP atua, qual das habilidades a
seguir seria a adequada para um profissional da equipe de gestão
do programa?
A Conhecimento em sistemas e ferramentas digitais.
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Parabéns! A alternativa E está correta.
Conhecimento técnico é importante, mas ele é mais adequado para
as equipes que operam no programa. Para a equipe de gestão,
muitos desafios e situações estressantes podem surgir. Além disso,
o programa atua perante constantes crises políticas e situações de
conflitos em diversos países, fazendo com que seja fundamental
para os profissionais de gestão possuir inteligência emocional,
consciência política e habilidade com idiomas.
Questão 2
Os números apresentados no caso do WFP só foram obtidos
graças a uma gestão eficiente de recursos e de informações. Como
esse fator pode colaborar para a continuidade do programa?
B Conhecimentos técnicos sobre gestão de
programas locais.
C
Habilidade de comunicação e conhecimentos
históricos e nutricionais.
D
Formação na área de Saúde ou em Ciências
Biológicas.
E
Inteligência emocional, consciência política e
idiomas.
A
Os números representam a grandeza do programa e
como ele impactou as pessoas no passado.
B
É importante que esses dados sejam registrados,
monitorados e controlados para trazer transparência
e confiabilidade ao programa, que, afinal, depende
de doações.
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Parabéns! A alternativa B está correta.
O WFP se mantém por meio de doações voluntárias de diversas
partes interessadas, ou seja, parte crucial da gestão do programa é
garantir que ele tenha recursos para sua continuidade. Para isso,
iniciativas de ciências de dados e um rígido controle de recursos
são necessários, a fim de conferir transparência e mais
confiabilidade ao programa.
Questão 3
Considerando que o WFP é uma das iniciativas para a meta “fome
zero e agricultura sustentável”, em sua opinião, esse programa
deve se preparar para atuar em qual ambiente?
Digite sua resposta aqui
Chave de resposta
A atuação ocorre principalmente em países com
conflitos e guerras ou naqueles com uma alta taxa de
população em situação de miséria ou abaixo da linha
da pobreza. O WFP também atende as pessoas de
países constantemente sujeitos a catástrofes
ambientais, como furacões, por exemplo. Espera-se
que majoritariamente agricultores e comunidades
C Por meio dos números, é possível afirmar que o
programa tem grande visibilidade, e isso atrai
muitos voluntários para atuar nele.
D
A gestão eficiente de recursos ajuda a maximizar os
resultados e atender cada vez mais pessoas,
independentemente de sua condição.
E
As informações apresentadas demonstram a
capacidade da equipe de penetrar em diversos
cenários, garantindo uma atuação global.
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isoladas e com baixa renda per capita sejam os mais
envolvidos nas ações.
Vamos começar!
Como o gerente de programas deve
atuar
Neste vídeo, falaremos sobre as características dos profissionais e a
preparação necessária para desempenho da função.
Responsabilidades
O gerente de programa é a pessoa com a responsabilidade de liderar o
programa, conduzir as ações e o desempenho e formar uma equipe
capaz de atingir os objetivos e entregar os benefícios previstos.
Podemos dizer que os programas são organismos vivos e que a
interação entre seus componentes produz resultados bastante incertos.
Mesmo que tenham entregas definidas e sejam controlados
minuciosamente, os projetos, ainda assim, estão expostos a riscos que
podem causar grande impacto em seus resultados. No caso dos
programas, trata-se de um conjunto de projetos que se relaciona com
um conjunto de atividades e possivelmente com alguns subprogramas.
O resultado de tal integração e os benefícios que ela entrega para as
organizações podem ser imprevisíveis e incontroláveis.
Por isso, o gerente de programas precisa ter a habilidade de:
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Monitorar todas as ações e interações do programa.
Reconhecer as possibilidades para otimizar a entrega de benefícios.
Adaptar a direção e as estratégias quando necessário.
De acordo com o SPM:
O valor primário de gerenciar uma
iniciativa como um programa
baseia-se no reconhecimento da
disponibilidade do gerente do
programa de adaptar estratégias
para otimizar a entrega de
benefícios a uma organização.
(PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, 2017, p. 3)
É possível perceber, portanto, que o papel do gerente de programas é
muito diferente do papel do gerente de projetos.
Diante desse cenário de constante mudanças, veremos a seguir
algumas das responsabilidades dos gerentes de programas, de acordo
com as boas práticas do mercado:
 Trabalhar com uma visão holística e integrada para
sempre garantir o alinhamento de estratégias, o
gerenciamento de benefícios, o engajamento das
partes interessadas, a governança e o
gerenciamento do ciclo de vida do programa.
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 Supervisionar e analisar as interdependências dos
componentes para determinar a abordagem ideal
para gerenciar os componentes. Isso inclui definir
como as entregas dos programas apoiam a
estratégia da organização, como elas entregam
benefícios, como eles são percebidos e
comunicados e de que forma eles entregam valor à
organização.
 Interagir com os gerentes de projetos, de
programas e de portfólio. É necessário que o
gerente de programas mantenha uma comunicação
contínua com toda a equipe do portfólio para
oferecer orientações e apoio aos componentes que
integram seu programa e garantir que isso entregue
valor ao portfólio da organização.
 Interagir e colaborar com outras partes
interessadas e áreas relacionadas à execução e ao
sucesso do programa. Como vimos, o programa
está intimamente ligado ao planejamento
estratégico das organizações; portanto, é
fundamental que o gerente de programa tenha um
claro entendimento sobre essas estratégias e
entenda como o seu programa afeta a direção e os
resultados na organização. Esse gerente não pode
limitar sua atuação apenas ao seu programa; na
verdade, ele deve garantir que as interações
necessárias fora da sua equipe sejam realizadas de
modo eficaz para sustentar a entrega dos
benefícios propostos.
 Gerenciar de maneira efetiva o seu programa,
garantindo que todos os componentes sejam
d id t did h id l
28/10/2023, 10:20 Gerenciamento de Programas
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212ti/05666/index.html# 49/60Como um gerente de projetos precisa seguir um padrão de conduta,
também se espera do gerente de programas que ele apresente as
características e os comportamentos equivalentes à sua posição e ao
seu nível de responsabilidade. Uma possível referência em casos do tipo
é o código de ética e conduta profissional do PMI.
O CHA do pro�ssional
devidamente compreendidos e reconhecidos pelos
envolvidos e que os processos e as atividades
ocorram, a fim de que tais componentes possam
entregar os benefícios pretendidos e dentro de
padrões previamente estabelecidos. O objetivo é
prezar pela qualidade das entregas para que elas
possam ser integradas, o que garante a entrega dos
benefícios propostos pelo programa.
 Liderar e coordenar a equipe e as tarefas do
programa. Isso envolve acompanhar de perto os
integrantes envolvidos nos componentes do
programa, fornecendo todo suporte, e assumir um
papel de facilitador, removendo os obstáculos
capazes de afetar os componentes dos programas
e seus resultados. Além disso, inclui outras ações,
como lidar com tarefas do programa, como
aquisições, gerenciamento de riscos, escopo, custo,
cronograma, recursos, qualidade e questões
relacionadas à governança, às metodologias e às
abordagens utilizadas no programa e nos seus
componentes.
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Competências do gerente de
programas
Neste vídeo, falaremos sobre as competências necessárias para que um
gerente de programas possa garantir que cada programa alcance os
seus objetivos e benefícios propostos.
Pudemos perceber até aqui que fazer o gerenciamento de programas
significa cuidar de vários pratos girando ao mesmo tempo para garantir
que, ao final do show de malabarismos, a entrega do entretenimento ao
público seja satisfatória.
Obviamente, isso é uma metáfora, mas ela descreve muito bem o nível
de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que um gerente de
programa deve ter. Esse gerente, afinal, não pode se preocupar com
apenas um componente nem somente com a integração entre eles, e
sim em como os componentes, as suas integrações, as suas entregas e
a percepção satisfazem às necessidades de quem espera os resultados
do programa como forma de agregar valor ao negócio.
Destacaremos alguns conhecimentos, habilidades e atitudes esperados
de um profissional gerente de programas:
Uma grande quantidade de informações precisa ser
compartilhada com muitas pessoas de diferentes níveis. O
gerente de programas deve ter habilidades de comunicação para
garantir um fluxo de informações efetivo, fazendo com que as
informações certas cheguem às pessoas devidas no momento
exato.
As seguintes habilidades de comunicação podem ser
consideradas como as mais importantes:
A escrita para produção de relatórios, comunicados e
conteúdo;
Comunicação 
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A escuta ativa para um claro entendimento e uma
compreensão de dados e interações;
Questionamentos para extrair informações necessárias e
compreender interesses e motivações dos envolvidos;
Negociação para resolução de problemas e trabalho
colaborativo;
Fala e apresentações em público para compartilhamento
de informações e treinamento;
Idiomas e linguajares que possibilitem interação com o
segmento e sociedade;
Postura e imagem corporal que transmitam confiabilidade
e responsabilidade para lidar com questões em diferentes
âmbitos do programa.
A maioria das ações em um programa não são realizadas pelo
gerente, e sim pela equipe envolvida. Portanto, o gerente de
programas precisa ter um claro entendimento das motivações
dos grupos e dos indivíduos envolvidos.
O monitoramento das expectativas e da realidade precisa ser
feito a fim de atender às necessidades individuais e engajar os
envolvidos em cada uma das ações. Isso é especialmente
importante em ambientes voláteis, incertos e complexos, como
os programas, por exemplo, em que até mesmo as menores
ações podem trazer consequentes impactantes em todo o
ambiente.
Também é importante que a equipe diretiva e executiva seja
engajada, pois muitos dos problemas podem fugir ao escopo do
gerente de programas, ou seja, da área em que ele é capaz de
atuar, fazendo com que esse profissional dependa da
colaboração e do apoio de pessoas em outros âmbitos da
organização.
Nos programas, os planos e as estratégias precisam ser
constantemente adaptados. Tais adaptações, muitas vezes,
causam grande impacto no trabalho das equipes.
Engajamento das partes interessadas 
Gerenciamento de mudanças 
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Essas mudanças, portanto, precisam ser muito bem gerenciadas
– e sempre com uma visão integrada dos impactos e das
consequências que elas terão nos resultados dos componentes
do programa. Tais modificações também podem afetar outros
programas e todo o portfólio de uma organização, o que exige do
gerente um cuidado nas adaptações e mudanças realizadas
dentro do programa.
De modo intimamente relacionado aos tópicos anteriores, é
fundamental que o gerente de programas tenha ótimas
habilidades de liderança para conduzir e inspirar as equipes
envolvidas. Essa habilidade vai muito além de um cargo ou de
uma função específica na organização; na verdade, ela se refere
às atitudes do gerente de programas, que tem de demonstrar a
capacidade de gerenciar e liderar pessoas.
Pequenos detalhes se mostram capazes de impactar
diretamente nas entregas de um programa. Monitorar o ambiente
interno e externo, captar as informações e analisar os impactos
que elas podem ter, portanto, constituem ações fundamentais
para que um gerente de programas desempenhe seu papel.
Tudo o que acontece ao longo de um programa precisa ser
relacionado aos conhecimentos e aos fatores ambientais e
organizacionais já existentes do negócio para garantir que o
programa mantenha o alinhamento e a coerência com os
objetivos e os benefícios propostos.
Não apenas as pessoas, mas também os processos e as
entregas precisam ser integrados. O gerente de programa
precisa ter uma visão holística e fazer a todo momento o
alinhamento das ações e dos processos dos componentes do
programa.
Liderança 
Questões analíticas 
Integração 
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O SPM cita termos, como, por exemplo, “interagir com perfeição e de
modo colaborativo” e “estabelecer relações produtivas e colaborativas”,
como competências necessárias para um gerente de programas. Além
disso, outras competências técnicas e hard skills podem ser necessárias
de acordo com o segmento da organização e o contexto nos quais os
programas se inserem.
Exemplo
Uma empresa de medicamentos pode requisitar diferentes
competências e habilidades de uma empresa de softwares. Da mesma
maneira, uma startup de softwares pode requisitar diferentes
habilidades e competências de uma empresa consolidada e experiente
em desenvolvimento de softwares.
Essas competências técnicas e hard skills também podem mudar com o
passar do tempo e a evolução do programa. Do mesmo modo, os itens a
seguir são capazes de influenciar no perfil do profissional mais
adequado para gerenciá-lo:
 Equipe.
 Estratégia.
 Objetivos do programa.
 Cultura, economia, política e sociedade em
que o programa está envolvido.
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Per�l pro�ssional e vagas no
mercado
Vagas no mercado
Neste vídeo, falaremos sobre as competências, habilidades e atitudes
que costumam ser exigidas em vagas de gerentes de programas.
O profissional que deseja atuar como gerente de programas precisa
possuir conhecimentos necessáriose experiência suficiente para ser
capaz de utilizar todos os saberes, as competências e habilidades nas
situações que surgem a cada dia durante o gerenciamento de um
programa. Para adquirir tal conhecimento, diversas fontes podem ser
consultadas. Há, afinal, vários livros, cursos, sites e vídeos disponíveis
sobre os conceitos de gerenciamento de programas.
Envolver-se com o PMI também é uma ótima forma de se preparar para
atuar como gerente de programas. Além dos conteúdos
disponibilizados, diversos eventos são realizados de maneira presencial
e on-line, trazendo muito conhecimento sobre o assunto. Existe ainda a
possibilidade de trabalhar na instituição como voluntário – quem sabe
até assumindo a gerência de um dos programas?
Certificações também são muito reconhecidas pelo
mercado para profissionais gestores de projetos,
programas e portfólios. As mais conhecidas são as da
Axelos e do PMI. Você pode explorar nas páginas
oficiais da Axelos e do PMI mais detalhes sobre seus
prerrequisitos e como essas certificações são obtidas.
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Para quem deseja entender quais conhecimentos, habilidades e atitudes
têm sido mais valorizados pelo mercado, outra atitude válida é buscar
anúncios de vagas de gerentes de programas. Ao fazer isso, você vai
perceber que grande parte das empresas que contratam tais
profissionais são muito consolidadas e reconhecidas por seu
posicionamento estratégico.
Exemplo
Apple, Spotify, Microsoft, IBM, Ambev e Netflix.
Uma pesquisa breve destacou que os requisitos mais buscados pelas
empresas para esses profissionais são:
 Experiência como gerente de projetos e/ou
programas.
 Conhecimento de gestão de programas.
 Habilidades de análise de dados.
 Ótima comunicação.
 Iniciativa.
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Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Um dos principais desafios dos gerentes de programas é lidar com
o grau de incerteza que envolve seus componentes e suas
interações. Diante dessa responsabilidade, qual das ações listadas
a seguir é considerada uma boa prática pelo mercado?
 Disposição para mudança.
 Agilidade.
A
Analisar cuidadosamente os dados e reportar
qualquer dificuldade ao comitê diretivo.
B
Ampliar o número de canais de comunicação entre
as equipes para haver muitos fluxos paralelos e
complementares.
C
Eliminar os riscos para minimizar a quantidade de
mudanças necessárias ao longo do programa.
D
Manter um contato estreito e colaborativo com seus
pares e sua equipe para orientar e apoiar os
componentes do programa.
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Parabéns! A alternativa D está correta.
O mercado reconhece como uma boa prática manter uma boa
comunicação e um bom relacionamento com gerentes de projetos,
de outros programas e de portfólios, já que a comunicação contínua
permite mais interação e colabora para que o programa entregue
mais valor ao negócio.
Questão 2
Um profissional gerente de programas pode precisar de uma
formação bastante especializada. Afinal, os programas são
capazes de reunir aspectos muito técnicos e requisitar muitas
competências a serem gerenciados. Uma das melhores formas de
lidar com esses desafios de gestão é
E Assumir a liderança de projetos que apresentarem
atrasos no cronograma.
A
tirar uma das certificações reconhecidas pelo
mercado.
B
estabelecer relacionamentos com níveis
hierárquicos bem definidos que garantam a
execução do programa como planejado.
C
diminuir os meios de comunicação para que ela seja
mais assertiva e direcionada às partes interessadas
envolvidas.
D
buscar cursos e grupos de estudos para se envolver
em uma comunidade e se especializar por meio de
compartilhamento de experiências.
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Parabéns! A alternativa E está correta.
Certificações, estudos, relacionamentos e uma boa comunicação
são importantes para lidar com os desafios de gestão de um
programa. No entanto, nada disso terá efeito se o profissional não
estiver atento aos aspectos que envolvem os negócios da
organização e que afetam diretamente o seu programa.
Considerações �nais
Vimos que transformar organizações com o uso de programas
estrategicamente criados e bem gerenciados é uma ótima forma de
garantir o desenvolvimento sustentável dos negócios. Quando estão
bem desenhados e integrados, o portfólio, os programas e os projetos
podem trazer resultados surpreendentes e muito promissores.
Apontamos ainda que diversas ferramentas e artefatos podem ser
utilizados para gerenciar os programas. Essa tarefa é capaz de se
mostrar especialmente desafiadora a depender das condições em que
esse gerente esteja inserido. Por conta disso, conhecimento técnico,
habilidades de gestão e entendimento do cenário e do negócio são
fundamentais para os profissionais envolvidos.
Frisamos, por fim, que o principal objetivo do gerenciamento de um
programa é garantir que os benefícios esperados pela organização
sejam cumpridos. Para isso, muito mais do que se prender a uma
metodologia ou a um manual, é necessário analisar as condições, estar
disposto a fazer mudanças e ter ótimas habilidades de gestão,
comunicação e integração. Entender o negócio e dominar os conceitos,
portanto, são a chave do sucesso para fazer um bom gerenciamento de
programas.
E
manter um constante ritmo de aprendizagem,
interagir, colaborar com as pessoas e monitorar os
aspectos que envolvem os negócios da organização
e o programa.
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Podcast
Ouça o podcast. Nele, falaremos sobre os conceitos de gestão de
programas e de projetos e como eles estão diretamente ligados a
execução dos planos estratégicos de uma organização.

Explore +
Pesquise mais sobre a certificação para gerente de programas do
PMI, na página do Project Management Institute: Program
Management Professional (PgMP).
Conheça também as certificações para gerentes de programas da
Axelos. MSP: managing successful programmes.
Referências
AXELOS. MSP: managing successful programmes. Consultado na
internet em: 17 nov. 2022.
BRASIL. Ministério da Defesa. Marinha do Brasil. Consultado na internet
em: 17 nov. 2022a.
BRASIL. Ministério da Defesa. Programa de Submarinos. Consultado na
internet em: 17 nov. 2022b.
MARTINS, J. O guia definitivo de gestão de programas. Asana.
Publicado em: 4 jun. 2022.
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https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212ti/05666/index.html# 60/60
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. The standard for program
management. Newtown Square: Project Management Institute, 2017.
WORLD FOOD PROGRAMME. Who we are. Consultado na internet em: 17
nov. 2022.
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