AV2-CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS

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Prova online
Questão 1 | CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO
Código da questão: 12922
Nas próximas férias de julho, um hotel quer oferecer diferentes atrações para as crianças. Para definir estas atividades, o gerente vai fazer um levantamento com alguns hóspedes. Pode-se considerar, portanto, que ele selecionará uma amostra da população de hóspedes para a pesquisa. Sobre os tipos de amostragem, marque a alternativa correta:
A
Na amostragem aleatória simples os elementos são escolhidos com base em um determinado critério, relacionado ao tema que está sendo analisado.
B
A amostragem sistemática corresponde à seleção de amostra formada por k elementos, escolhidos entre as n unidades da população. 
C
A amostragem acidental trabalha com elementos ordenados, onde a seleção dos elementos da amostra é realizada por intervalos, em que a cada x elementos é selecionado um que fará parte da amostra. 
D
A amostragem aleatória estratificada é obtida por meio da separação de unidade da população em grupos não superpostos chamados de extratos.
E
Na amostragem intencional os elementos são adicionados à amostra na medida em que vão aparecendo, até que se atinja o número desejado de elementos. 
Motivo:
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Questão 2 | CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO
Código da questão: 121513
Uma empresa fabricante de barras laminadas monitora processo automático de fabricação através de gráficos de controle das médias e das amplitudes. A característica da qualidade analisada é a espessura das barras, em mm. A especificação para a espessura é 20 ± 0,25mm. O engenheiro coletou 25 amostras de tamanho n = 5 barras para verificação desta característica de qualidade e encontrou a média das medições 20,05 mm e a amplitude média das medições 0,05mm. Considerando os índices de capabilidade ou capacidade do processo ,  e    , assinale a afirmativa correta.
Considere nos seus cálculos  = 2,326.
A
Processo capaz e não centralizado.
B
Processo capaz e centralizado.
C
Processo incapaz e não centralizado.
D
Processo incapaz e centralizado.
E
Processo aceitável e não centralizado.
Motivo:
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Questão 3 | CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO
Código da questão: 12935
O programa 5S, de origem japonesa, é um importante passo inicial para a implantação futura de outros programas relacionados á qualidade nas empresas. Sua base são conceitos de disciplina, organização, limpeza, entre outros, condensados em cinco sensos que devem ser praticados constantemente para manter as melhorias no ambiente de trabalho. Sobre o 5S atribua (V) para as proposições verdadeiras e (F) para as proposições falsas e assinale a alternativa que contém a ordem correta:
( ) Para que o programa tenha sucesso, é importante que a empresa demostre para seus colaboradores e clientes que está preocupada com a obtenção de um ambiente de trabalho digno.
( ) Os orgãos fiscalizados e os auditores externos que demostram a preocupação com o meio ambiente, saúde e segurança dos colaboradores não fazem parte do escopo dos 5S.
( ) O programa 5S não deve em nenhuma hipotése promover a competição interna ou externa, mesmo que considerando sadia. Para tanto, a geração de indicadores deve ser abolida. 
( ) A implantação e a manuntenção do 5S demostra para a sociedade e para os acionistas a preocupação da empresa com melhor utilização dos recursos, evitando desperdícios de tantos recursos materiais como de recursos humanos.
A
F - V - V - V
B
V - F - F - V 
C
V - V - V - V 
D
F - F - F - F 
E
V - V - V - F
Motivo:
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Questão 4 | CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO
Código da questão: 12945
A qualidade Total aplica-se a todas as áreas e todos os níveis da organização e deve começar no topo da empresa. O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização.O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas conhecidas, tais como o downsizing. Sobre ele, assinale a alternativa correta.
A
Consiste em reduzir a competição pelo tempo e gerar atendimento mais rápido do cliente , etapas de produção mais encadeadas entre si, queda de barreiras e obstáculos intermediários.
B
Ocorre quando uma operação interna da organização e transferida para outra organização que consiga fazê-la melhor e mais barato.
C
Mantém o entusiasmo fazendo da melhoria anual parte integrante dos sistemas e processos normais da empresa.
D
Promove redução de níveis hierarquicas e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial ( core business) do negócio e transferir o ocidental para terceiros que saibam fazê-lo melhor e mais barato.
E
Significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional, iniciando pela criação de um conselho de qualidade e promovendo treinamento a todos da empresa.
Motivo:
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Questão 5 | CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO
Código da questão: 12895
Sobre métodos de amostragem, assinale a alternativa falsa.
A
A amostragem não probabilística não é útil, porque os elementos da amostra são escolhidos propositalmente, comprometendo a representatividade da população.
B
Na amostragem probabilística, os itens são ecolhidos aleatoriamente e por isso é permitida a realização de inferência sobre a população a partir da amostra.
C
A amostragem sistemática seleciona os elementos que vão compor a amostra através de intervalos: a cada x elementos, um fará parte da amostra.
D
Na amostragem aleatória simples, os elementos são escolhidos aleatoriamente para fazer parte da amostra, podendo aplicar um procedimento de sorteio.
E
Na amostragem acidental, os elementos são adicionados à amostra na medida em que vão aparecendo. Já na amostragem intencional, os elementos são escolhidos baseados em determinado critério.
Motivo:
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Questão 6 | CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO
Código da questão: 12903
O controle Estatístico de Processos (CEP) tem como objetivo monitorar um produto ou serviço durante seu processo de produção, pois caso apresente problemas, seu procedimento pode ser interrompido para que as falhas sejam sanadas e o mesmo retorne a sua condição normal. A grande preocupação do CEP é a diminuição ou controle da variabilidade no processo, o que é uma tarefa que precisa da contribuição de todos os envolvidos. Os gerentes talvez sejam os únicos que possam atuar nas oportunidades de melhoria, mas para isso, precisam de dados e uma equipe capacitada, comprometida e com consciência da importância da melhoria do processo. Sobre o CEP e a variabilidade dos processos, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. 
I. A distinção entre as duas causas de variação é fundamental, uma vez que as causas especiais de variação não fazem parte de um processo e são passíveis de investigação ou ações corretivas, enquanto as causas comuns de variação apenas podem ser reduzidas. 
PORQUE
 II. Os gráficos de controle têm por objetivo identificar, o mais rápido possível, a ocorrência de causas especiais de mudança no processo, de modo que a investigação do processo e ações corretivas possam ser realizadas antes que muitas unidades defeituosas sejam produzidas. 
A
As duas são verdadeiras e II não é a justificativa de I. 
B
Nenhuma afirmação é verdadeira.
C
As duas são verdadeiras e II é a justificativa de I. 
D
Apenas II é verdadeira.
E
Apenas I é verdadeira. 
Motivo:
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Questão 7 | CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO
Código da questão: 12982
Considere que os passageiros chegam a um aeroporto a uma taxa média de três passageiros por segundo, de acordo com uma distribuição de Poisson. Desse modo, determine a probabilidade (P) de que mais de dois passageiros chegarão ao aeroporto em um intervalo de um segundo:
A
P = 42,32%
B
P = 14,16%
C
P = 80,08%
D
P =19,91%
E
P = 57,68%
Motivo:
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Questão 8 | CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO
Código da questão: 12962
Em determinado hospital, o tempo de espera por atendimento ambulatorial para cada paciente, em minutos, é uma variável aleatória que segue distribuição normal. Para o controle estatístico da qualidade deste hospital, registram-se os valores dos tempos, e os tempos observados são tratados estatisticamentee organizados em forma de gráficos de controle. A tabela seguinte apresenta as médias e as amplitudes observadas em 4 amostras de tamanho 5:
	Amostras
	 
	R
	1
	20
	18
	2
	15
	10
	3
	15
	10
	4
	20
	15
A partir das informações e da tabela, encontre os limites de controle para esta situação: gráficos da amplitude e das médias, respectivamente:
A
13,25 e 28,02 / 7,84 e 27,16
B
0 e 28,02 / 9,85 e 25,15
C
0 e 30,24 / 7,84 e 27,16
D
0 e 13,25 / 9,85 e 25,15
E
13,25 e 30,24 / 17,5 e 27,16
Motivo:
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Questão 9 | CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO
Código da questão: 12940
O Controle Estatístico de Processo ( CEP) é uma poderosa coleção de ferramentas úteis na obtenção da estabilidade do processo e na melhoria da capacidade através da redução da variabilidade. Considere as informações a seguir:
Grupo I : Gráfico de Histograma, Folha de Controle;
Grupo II : Gráfico de Pareto, Diagrama Causa - e - Efeito, Diagrama de Concentração de Defeitos;
Grupo III: Diagrama de Dispersão, Gráficos de Controle.
Constituem-se ferramentas da qualidade as descritas em:
A
III, apenas. 
B
II e III , apenas.
C
I , Apenas. 
D
I e II, apenas.
E
I, II e III.
Motivo:
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Questão 10 | CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO
Código da questão: 12888
Sobre delineamento de experimentos, marque a alternativa incorreta.
A
Um experimento envolve ferramentas estatísticas como o teste de hipóteses e a análise de variância.
B
Um experimento fatorial completo é aquele que contempla todas as combinações entre os fatores e os níveis.
C
A variação de um experimento pode acontecer tanto devido ao tratamento como por elementos aleatórios.
D
Em um experimento, para que se tenha vários tratamentos, deve-se considerar mais de um fator.
E
Em experimentos, realiza-se alterações nas variáveis de entrada do processo e observa-se os efeitos provocados na saída do processo.
NOTA 10/10