Avaliação Final (Objetiva) - Individual

Prévia do material em texto

29/10/2023, 13:16 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 1/9
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:889822)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 73761294
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 11/1
Nota 10,00
A gestão de conflitos consiste na escolha da melhor estratégia para solução de conflito, considerando 
a melhor ferramenta a ser utilizada de acordo com cada caso. 
Sobre a existência de uma terceira pessoa alheia ao conflito, que atua como uma espécie de 
"facilitador", sem interferir na decisão final das partes, assinale a alternativa CORRETA:
A Mediador.
B Coach.
C Conciliador. 
D Mentor.
Não ter alternativa à negociação é ficar preso aos interesses da outra parte. Por isso, para ter sucesso 
em negociações, é importante, durante a fase de preparação, traçar possíveis cenários. 
Sobre a negociação, assinale a alternativa CORRETA: 
A O acrônimo MANA significa mais provável alternativa à negociação do acordo. 
B ZOPA é a tradução nacional para BATNA.
C MAPAN e MAANA são traduções nacionais equivalentes. 
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
1
2
29/10/2023, 13:16 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 2/9
D O acrônimo MANA significa mix de alternativa à negociação do acordo. 
A atual era é marcada pelo avanço da tecnologia. Esta também trouxe, no entanto, alguns desafios 
globais. Um problema climático em um país, por exemplo, pode afetar outras nações. A cooperação 
global é um imperativo do presente século. Sobre o processo de negociação no âmbito internacional, 
analise as sentenças a seguir:
I- À medida que cresce o grau de internacionalização das empresas, diminui a abertura de frentes de 
negociações comerciais multilaterais e bilaterais.
II- O estudo, observação e conhecimento dos costumes e peculiaridades locais da outra parte pode ser 
fundamental para que a negociação tenha o sucesso almejado.
III- Nas negociações internacionais pouco importa o costume e a cultura do outro negociador.
IV- Negociadores internacionais precisam estar informados sobre as tendências da outra parte, 
influenciada diretamente pela cultura do país de origem do outro negociador.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas. 
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I e IV estão corretas. 
D As sentenças II e IV estão corretas.
Na dinâmica empresarial a habilidade de negociação pode fazer toda diferença na hora de firmar 
acordos, parceiras, alianças e fusões. Para Wood e Colosi (1998), a negociação é um processo 
multidimensional, e a maior parte do trabalho substancial acontece nos bastidores, em conversas com 
a própria equipe em restaurantes, coworking ou, ainda, por telefone, mensagens e entrevistas coletivas 
improvisadas. 
3
4
29/10/2023, 13:16 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 3/9
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: WOOD, J. D.; COLOSI, T. R. As outras negociações. Revista HSM Management, 
Sorocaba, v. 8, p. 76-80, maio/jun. 1998.
A A negociação começa antes mesmo de um encontro formal. 
B A negociação busca acordos unilaterais.
C A negociação inicia quando todos se reúnem para este fim.
D A negociação é um fim em si mesma, descartando a necessidade de constituir vínculos.
Uma negociação internacional não se desenvolve apenas discutindo os aspectos técnicos relacionados 
ao produto, prazo de entrega e condições de pagamento, antes é pautada no respeito à cultura e aos 
costumes daqueles com quem se negocia. Sobre a cultura, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas:
I- A cultura dos negociadores é expressa em seu estilo de negociação.
PORQUE
II- A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e 
distinguem grupos sociais.
Assinale a alternativa CORRETA:
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
5
29/10/2023, 13:16 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 4/9
A negociação eletrônica ou e-negociação, Segundo Zlatev (2002), são processos de negociação 
parcial ou totalmente conduzidos pelo uso de mídia eletrônica, que usam canais digitais para o 
transporte de dados, ou seja, apoiada pelos sistemas de negociação eletrônica. Nesse aspecto, existem 
diferentes tipos de negociação eletrônica. Algumas são mais sofisticadas e usam algoritmos capazes 
de fazer análises detalhadas e complexas, que não poderiam ser executadas por uma pessoa, como 
compras de ações na bolsa, caso em que usam esses recursos para fazer projeções e estimativas e 
levantar tendências e oportunidades. Em outros casos, plataformas de negociação eletrônica 
promovem um leilão, no qual as partes interessadas em arrematar o que está sendo vendido negociam 
com base na viabilidade da compra. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas:
( ) Graças à expansão da internet e consequentemente a interação apoiada cada vez mais pela 
tecnologia que a e-negociação vem crescendo.
( ) O domínio e habilidade, sobretudo dos jovens e adolescentes, com ferramentas de mensagens 
instantâneas, possibilita o crescimento da e-negociação.
( ) A evolução nos mecanismos de troca de mensagens de texto que apresentam a possibilidade de 
inclusão de vídeos e áudios contribuiu para ascensão da e-negociação.
( ) Graças à internet, a negociação e renegociação em plataformas on-line tornaram-se cada vez 
mais comum. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: https://faciles.com.br/blog/entenda-negociacao-eletronica/. Acesso em: 22 jun. 2022.
ZLATEV, Z. Examination of the negotiation domain. 2002. Disponível em: 
https://ris.utwente.nl/ws/files/5373926/zlatev_vaneck_iceis03.pdf. Acesso em: 22 jun. 2022.
A V - V - V - F.
B V - F - F - V. 
C V - V - V - V.
6
29/10/2023, 13:16 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 5/9
D F - V - F - V. 
O termo “conflito” significa enfrentamento, falta de entendimento, pressupõe as diferenças de 
percepções a respeito de um mesmo tema. Nos mais diferentes contextos, existem várias razões para 
que haja o conflito, este advém de causas reais ou emocionais. Sobre o conflito, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O conflito é um fenômeno inerente às interações humanas e, portanto, inevitável no contexto 
familiar e organizacional.
( ) Vários são os impactos causados pelos conflitos, uma vez que são sempre destrutivos.
( ) O conflito pode sempre ser evitado uma vez que o indivíduo se nega a participar, abrindo mão de 
seus ideais.
( ) Diferenças individuais e culturais, mudanças, escassez de recursos, são fatores que conduzem ao 
conflito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - F. 
B V - V - F - V.
C V - F - V - V.
D V - F - F - V.
A mediação é uma ferramenta que pode auxiliar na resolução de conflitos. Ela geralmente é utilizada 
quando parece não haver forma de acordo entre os envolvidos que geraram o conflito. Sobre a 
mediação, analise as sentenças a seguir:
I- Forma consensual de resolução de controvérsias através de diálogos e da valorização de pessoas e 
ideias.
7
8
29/10/2023, 13:16 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 6/9
II- Participação de um terceiro imparcial que auxilia na busca de alternativas boas para todos os 
envolvidos.
III- Ignora as necessidades de uma parte dos envolvidos, exaltando apenas um dos negociadores.
IV- Uma terceira pessoa é contratada para defender os interesses de um lado dos envolvidos.
V- Busca uma alternativa que privilegie todos os envolvidos, visando a parcerias futuras.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e V estão corretas.B As sentenças II, III e V estão corretas. 
C As sentenças III e V estão corretas. 
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
A omissão do fator cultura no planejamento ou na estratégia do negociador pode comprometer os 
resultados da negociação. No que diz respeito aos principais fatores culturais que interferem nas 
negociações, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Uso do tempo.
II- Individualismo vs. Orientação coletiva.
III- Estabilidade de funções e conformidade.
IV- Padrões de comunicação.
( ) Caracteriza-se pela necessidade ou não de haver conformidade e estabilidade nas funções, 
enfatizando mais ou menos a estrutura do comportamento do que o conteúdo.
( ) Referente à consciência do “eu” em contraste com a consciência do “nós”. Deste modo, se pode 
explicar a velocidade das negociações.
( ) Relação das culturas com o horário e prazos, como exemplo é utilizado o povo suíço, em que 
atrasos são faltas graves, ao contrário das culturas latinas.
9
29/10/2023, 13:16 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 7/9
( ) Um dos principais pontos a ser levado em consideração para uma negociação bem-sucedida, 
devendo ser bem entendido por todas as partes para evitar divergências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - III - I - IV.
B III - II - I - IV.
C I - IV - II - III.
D IV - I - III - II.
O surgimento de uma economia global e a grande diversidade de acordos empresariais internacionais 
fomentam as negociações internacionais. No que se refere às negociações internacionais, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É considerada uma negociação internacional todo tipo de negociação em que as partes 
provenientes de diferentes países sentam-se face a face ou em ambientes on-line para negociar.
( ) Uma negociação internacional não se desenvolve apenas discutindo os aspectos técnicos, 
também deve ser pautada no respeito à cultura e costumes daqueles com quem se negocia.
( ) A globalização tem acelerado as relações comerciais entre países, estimulando a celebração de 
acordos bilaterais e a formação de blocos econômicos, como exemplo dos BRICS.
( ) Negociações internacionais são transações que ocorrem entre instituições de diferentes países, 
que podem abranger diferentes campos, como: militar, econômico, psicossocial e político.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B V - V - F - F.
10
29/10/2023, 13:16 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 8/9
C V - V - V - V.
D F - F - V - V.
(ENADE, 2022) Osvaldo assumiu a gestão da área comercial há cerca de quatro meses e, com isso, o 
desafio de melhorar o desempenho de vendas. Durante esse período, ele tem se dedicado a observar o 
comportamento e a forma de trabalho de cada profissional e identificou que os vendedores não têm 
atuado em equipe, mas, sim, em grupo. Como forma de inovar e melhorar a produtividade do setor, 
Osvaldo tem organizado e planejado a implementação de um modelo de trabalho em equipe, e, para 
que possa alcançar sucesso nessa iniciativa, ele deverá cuidar de alguns aspectos essenciais. Sobre o 
desenvolvimento de equipes comerciais, analise as sentenças a seguir:
I- A comunicação entre os membros deverá ser bem trabalhada, de forma a criar um compromisso 
unificado com relação aos objetivos.
II- As habilidades de negociação do gestor serão fundamentais para o alcance de um consenso quanto 
aos objetivos a serem alcançados.
III- O gestor deverá assumir uma liderança capaz de impulsionar e alavancar as pessoas, gerando 
apoio interno e assumindo a frente em conexões com as demais áreas da organização.
IV- Os membros precisarão desenvolver as habilidades necessárias para realizar todas as tarefas do 
setor, pois somente dessa forma o trabalho em equipe ocorrerá de maneira satisfatória.
Assinale a alternativa CORRETA:
Fonte: OLIVEIRA, M. A. Comportamento organizacional para a gestão de pessoas: como agem as 
empresas e seus gestores. São Paulo: Saraiva, 2010 (adaptado).
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
(ENADE, 2022) Negociação é a possibilidade de fazer algo melhor por meio de uma ação conjunta e, 
ainda, o modo mais eficiente para conseguir algo desejado. Entretanto, há dois tipos de negociação 
11
12
29/10/2023, 13:16 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 9/9
com diferentes resultados. Na negociação competitiva, tem-se para cada ganho uma perda 
correspondente. É o jogo do ganha-perde. Na negociação cooperativa, tem-se que cada parte oferece 
um ponto para o oponente e vice-versa. É o jogo do ganha-ganha e corresponde a uma negociação 
com ganhos mútuos.
Fonte: adaptado de: DUZERT, Y.; SPINOLA, A.; BRANDÃO, A. Negociação. 3. ed. Rio de Janeiro: 
FGV, 2010.
Com base no conceito de negociação cooperativa e no relacionamento observado entre os setores de 
marketing e produção, analise as afirmativas a seguir:
I- Na prestação de serviços, o marketing precisa ser desenvolvido paralelamente com o sistema 
operacional que presta os serviços, ou seja, a entrega é acompanhada da produção, porque a avaliação 
que o cliente faz sobre a qualidade do serviço é baseada na forma pela qual ele percebe o sistema e na 
maneira como ele participa da produção do serviço que recebe.
II- A previsão de vendas a longo prazo e a previsão de vendas a curto prazo são necessárias, 
respectivamente, para o planejamento da capacidade produtiva e para o planejamento da produção, os 
quais, por sua vez, permitem o planejamento dos estoques e, consequentemente, um melhor 
atendimento ao cliente.
III- Quando uma empresa se encontra em um mercado com declínio de demanda, muitas vezes uma 
vasta linha de produtos é questão de sobrevivência na visão de marketing e muito provavelmente o 
gerente dessa área deve insistir nesse procedimento, o que acarreta aumento dos custos e perda de 
eficiência para a produção.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas. 
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I e II estão corretas. 
D Somente a sentença III está correta.
Imprimir