UN 1 - Avaliação Objetiva_ Revisão da tentativa

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Minhas Disciplinas / Meus cursos / 424724 / Unidade 1 - Gestão da Qualidade / UN 1 - Avaliação Objetiva
Gestão da Qualidade e Produtividade
Iniciado em Sunday, 29 Oct 2023, 14:07
Estado Finalizada
Concluída em Sunday, 29 Oct 2023, 14:12
Tempo
empregado
4 minutos 7 segundos
Avaliar 1,70 de um máximo de 1,70(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
A gestão da qualidade está presente nos mais diversos ramos e setores, tendo em vista que ela trata da busca
por atingir a qualidade de produtos e serviços sobre os mais diversos aspectos, lidando com expectativas e
necessidades de um mercado consumidor cada vez mais exigente.
Sobre a gestão da qualidade, julgue as sentenças em V para verdadeiro e F para falso:
(  ) Os primeiros métodos empregados para obtenção da qualidade ocorreram na Idade Média.
(  ) Apenas no �nal da Segunda Guerra Mundial começaram a ser registrados os primeiros programas de
certi�cação.
(  ) O mercado brasileiro só começou a atentar para os padrões de qualidade com a abertura do mercado
internacional.
Conforme o enunciado, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F-V-V.
b. V-V-V.
c. V-F-V. 
d. V-V-F.
e. F-F-V.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
A gestão da qualidade total é uma ferramenta que auxilia o gerenciamento das organizações, sendo aplicada de
forma abrangente em toda empresa, atingindo desde pequenos processos até a alta administração. O
responsável técnico pela implementação da gestão de qualidade total em uma determinada empresa percebeu
a necessidade de avaliar todo o processo produtivo e de mercado o qual ela atua. Em seu relatório, concluiu que
a empresa atua em um mercado extremamente competitivo, então, decidiu adotar um sistema em que os
consumidores, colaboradores e fornecedores possam avaliar a qualidade dos produtos.
Assinale o princípio adotado pelo responsável técnico na situação apresentada acima.
Escolha uma opção:
a. Tomada de decisões.
b. Comprometimento total. 
c. Foco no consumidor.
d. Gestão sistemática.
e. Melhoria contínua.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Uma organização que vise permanecer e aumentar o mercado de atuação deve atentar-se para a gestão de
qualidade, de forma a empregá-la como estratégia de atuação. Para isso, existem modelos que surgiram com o
desenvolvimento de mercado. Sobre os modelos de gestão de qualidade, julgue os itens em V para verdadeiro e
F para falso.
( ) O modelo de adequação ao uso deve medir o grau de satisfação do cliente.
( ) O modelo de adequação tem a �nalidade de apontar como está a relação de con�ança entre a qualidade
ofertada e o cliente.
( ) O modelo globalizado atua sobre os padrões internacionais do mercado.
( ) O modelo de avaliação dos impactos sociais dos produtos e serviços é conhecido como o modelo mais
completo.
Conforme o enunciado, assinale a alternativa correspondente à sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F-F-F-F.
b. V-F-V-F.
c. V-V-V-V. 
d. V-V-F-F.
e. F-V-V-F.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Questão 5
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
As formas de qualidade são divididas em dimensões cujos objetivos são classi�car a maneira de avaliação da
qualidade. Sabendo das dimensões da gestão da qualidade, a engenheira Alice, visando melhorar os índices de
qualidade da empresa, resolveu demonstrar junto à alta gerência a dimensão da qualidade, na qual o
consumidor também avalia a qualidade da empresa após aquisição do produto. Nesse aspecto, ela sugeriu
montar uma equipe técnica para melhor atender os consumidores quanto à dúvida de funcionamento, ou falha
dos produtos.Assinale a alternativa que corresponde a dimensão de qualidade que a engenheira quer implementar.
Escolha uma opção:
a. Assistência técnica. 
b. Durabilidade do produto.
c. Foco no consumidor.
d. Qualidade percebida.
e. Conformidade do produto.
A gestão de qualidade é fundamental para a sobrevivência de empresa no mercado, logo o engenheiro
responsável deve conhecer sobre os fundamentos e modelos para implementação de sistemas estratégicos.
Nesse sentido, imagine que você é o gerente de qualidade de uma empresa que busca atuar de maneira prática
no mercado internacional.
Assinale a alternativa que corresponde ao modelo de estratégia que deve ser adotado por você conforme as
condições apresentadas.
Escolha uma opção:
a. Qualidade de adequação.
b. Qualidade de desempenho.
c. Qualidade padronizada.
d. Qualidade de impacto.
e. Qualidade globalizada. 
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