GESTAO CONTEMPORANEA1 2

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04/06/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1259963/550b12fa-f88e-11e6-b83e-0242ac11001b/ 1/6
Local: Não Agendado / TERREO / A / Polo Campo Grande
Acadêmico: 20201-EaD-03/02/2020-EGN-323-60-GESTAO
Aluno: AMARO BELO DA SILVA
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803186
Data: 1 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,02/10,00
1  Código: 2508 - Enunciado: Comunicação é o processo de transportar, compreender e
compartilhar uma mensagem ou uma informação de uma pessoa para outra ou de uma
organização para outra. O processo de comunicação pode possuir seis elementos. O processo
que representa qualquer distúrbio não desejável no processo de comunicação e que pode afetar
a mensagem a ser recebida, chama-se: <
 a) Ruído.<
 b) Transmissor.<
 c) Fonte.<
 d) Canal.<
 e) Destino.<
Alternativa marcada:
a) Ruído.<
Justificativa: Ruído: É qualquer distúrbio não desejável no processo de comunicação e que pode
afetar a mensagem a ser recebida.<
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2  Código: 2485 - Enunciado: A Europa Ocidental passou por um processo de grande
transformação na produção por conta dos avanços de algumas técnicas, processo este que foi
denominado Revolução Industrial. De acordo com Andrade e Amboni (2007), esses avanços
estavam ligados, principalmente, ao uso das máquinas, que permitiram o aumento da
produtividade, a redução dos preços e o aumento do consumo. Assinale a opção que NÃO
corresponde a uma das consequências da Revolução Industrial:<
 a) Consolidação do capitalismo e do capital associado a terras, dinheiro e lojas.<
 b) Fusão do trabalho de pequenas oficinas em máquinas, acarretando o seu fim.<
 c) Substituição da habilidade da máquina pelo artesão.<
 d) Fixação na melhoria relacionada aos aspectos mecânicos e tecnológicos da produção,
bem como no controle das atividades desenvolvidas pelo operário.<
 e) Transferências de atividades que antes eram desenvolvidas pela força animal para a
potência da máquina.<
Alternativa marcada:
c) Substituição da habilidade da máquina pelo artesão.<
Justificativa: Seria correta se estivesse escrito: Substituição da habilidade do artesão pela
máquina.<
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3  Código: 1276 - Enunciado: A ferramenta gerencial criada por Kaplan e Norton que busca integrar
várias dimensões da organização, sendo: clientes, financeira, processos internos, aprendizado e
crescimento, determinando medida de desempenho para cada uma das dimensões, dá-se o
nome de:<
 a) Controle Gerencial.<
 b)  Auditoria.<
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 c) Benchmarking.<
 d)  Balanced Scorecard.<
 e)  Sistemas de Informações Gerenciais.<
Alternativa marcada:
d)  Balanced Scorecard.<
Justificativa:  Balanced Scorecard<
4  Código: 2499 - Enunciado: O presidente da empresa Delta Martins Ltda. decidiu modificar a
visão da empresa, a fim de que ela seja a melhor indústria do ramo de sapatos, em termos de
qualidade, no estado do Rio de Janeiro, até 2022. Considerando os tipos de planos existentes,
assinale o que melhor representa a classificação desta visão:<
 a) Tático; Longo Prazo; Geral.<
 b) Operacional; Médio Prazo; Específico.<
 c) Operacional; Longo Prazo; Geral.<
 d) Estratégico; Curto Prazo; Mais Específicos.<
 e) Estratégico; Longo Prazo; Geral.<
Alternativa marcada:
e) Estratégico; Longo Prazo; Geral.<
Justificativa: Planos Estratégicos: Referenciam a organização como um todo e possui uma forte
orientação para o ambiente externo. São os planos de longo prazo e pouco específicos, e que
tomam decisões sobre os objetivos gerais, sendo a base para os planos táticos e operacionais.<
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5  Código: 1281 - Enunciado: Considerando a Hierarquia de Necessidades de Maslow, indique se as
afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa correta: (   ) As
necessidades de autoestima incluem desafios mais complexos, trabalho criativo e participação
nas decisões. (   ) As necessidades sociais incluem amparo legal, orientação precisa, segurança no
trabalho, estabilidade e remuneração. (   ) As necessidades de autorrealização incluem
reconhecimento, promoções e responsabilidade por resultados. (   ) As necessidades de
segurança incluem bom clima, respeito, aceitação, interação com colegas, superiores e clientes.
(   ) As necessidades fisiológicas incluem alimentação, moradia, conforto físico, descanso e lazer.
 a)  F – V – F – V – F.<
 b) F – F – F – F – V.<
 c) F – F – V – F – V.<
 d) F – F – F – F – F.<
 e) V – F – V – F – V.<
Alternativa marcada:
e) V – F – V – F – V.<
Justificativa: F – F – F – F – V.<
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6  Código: 1270 - Enunciado: A habilidade corresponde à capacidade de transformar o
conhecimento em ação, obtendo o desempenho esperado. Estas habilidades podem ser
classificadas em três tipos. Relacione as colunas abaixo e assinale a alternativa que corresponde
a sequência correta.   1. Habilidades Técnicas. 2. Habilidades Humanas. 3. Habilidades
Conceituais.   ( ) Conhecimento técnico da especialidade e da atividade de administrar. (   ) Visão
da organização como um todo. (  ) Relacionamento interpessoal e grupal.    
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 a) 3,2,1.<
 b) 2, 1, 3.<
 c) 1, 2, 3.<
 d) 2,3,1.<
 e)  1, 3, 2.<
Alternativa marcada:
e)  1, 3, 2.<
Justificativa: 1,3,2.<
7  Código: 2496 - Enunciado: O planejamento é a função do processo administrativo mais
importante. PORQUE Sem metas, estratégias e objetivos definidos, é impossível organizar os
recursos, dirigir pessoas e controlar os resultados.   Considerando o conteúdo sobre
planejamento descrito na unidade de aprendizagem 3, analise a relação proposta entre as duas
asserções acima e assinale a opção correta.
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.<
 b) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa
correta da primeira.<
 c) As duas asserções são proposições falsas.<
 d) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.<
 e) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.<
Alternativa marcada:
a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.<
Justificativa: O planejamento é a função do processo administrativo mais importante, pois sem
metas, estratégias e objetivos definidos, é impossível organizar os recursos, dirigir pessoas e
controlar os resultados.<
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8  Código: 2510 - Enunciado: A tomada de decisão determina qual a melhor forma de atuar diante
de um problema, desafio ou oportunidade, seja no meio profissional ou pessoal. Há dois
principais tipos de decisão: as decisões programadas e as decisões não programadas. Assinale a
alternativa que representa uma característica da decisão NÃO programada.<
 a) São decisões caracterizadas por uma rotina.<
 b) Essas situações já aconteceram dentro da organização, e com isso, um grupo de decisões
rápidas é elaborado para solucionar esses problemas programados que podem acontecer a
qualquer momento.<
 c) Envolvem exemplos como as rotinas de trabalho, dentro da organização e paradas
rotineiras para a manutenção do maquinário.<
 d) São ocasionadas por situações em que o gestor não consegue resolver de imediato.<
 e) São as decisões tomadas no dia a dia, repetitivas e padronizadas.<
Alternativa marcada:
d) São ocasionadas por situações em que o gestor não consegue resolver de imediato.<
Justificativa: Decisões não Programadas - As decisões não programadas são ocasionadas por
situações em que o gestor não consegue resolver de imediato, pois não possui padrões ou
repetições. Sãofatos novos que acontecem dentro ou fora da organização e que a empresa não
está preparada para responder de imediato.<
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9  Código: 1375 - Enunciado: Para auxiliar na tomada de decisão, os gestores podem fazer uso de
diversas técnicas. Assinale a alternativa que apresenta características da árvore de decisão:  
 a)  Identifica o volume de operações em que as receitas são equivalentes aos custos totais,
assim como as demais ferramentas utilizadas para escolha da alternativa.<
 b) É uma técnica que permite selecionar prioridades quando se está envolto de um grande
número de problemas, analisando que grande parte dos efeitos é produzida por um pequeno
número de causas.<
 c) É um gráfico em formato de uma espinha de peixe, que possui a finalidade de colocar em
pauta as causas e os efeitos do problema em questão.<
 d) É um processo em que as pessoas se comunicam verbalmente. Cada pessoa fala, dando
sugestões para a solução do problema, sem que essas sugestões sejam criticadas ou
questionadas pelos outros participantes.<
 e) É em uma representação gráfica de alternativas, à medida que estas vão sendo
identificadas, são desenhadas como ramos de uma árvore.  
Alternativa marcada:
a)  Identifica o volume de operações em que as receitas são equivalentes aos custos totais, assim
como as demais ferramentas utilizadas para escolha da alternativa.<
Justificativa: É em uma representação gráfica de alternativas, à medida que estas vão sendo
identificadas, são desenhadas como ramos de uma árvore.<
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10  Código: 1360 - Enunciado: Fayol foi o primeiro a ter foco na administração, definindo que
“administrar” envolve cinco funções básicas, exceto:<
 a) Consolidar.<
 b) Organizar..<
 c) Controlar.<
 d) Prever.<
 e)  Comandar.<
Alternativa marcada:
a) Consolidar.<
Justificativa: Consolidar.<
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11  Código: 1355 - Enunciado: Os modelos gerenciais tornam-se pontos essenciais.  PORQUE
Colocam em pauta as atitudes e estratégias que uma organização deve tomar para alcançar o
diferencial competitivo.   Considerando o conteúdo sobre modelos gerenciais descrito na
unidade de aprendizagem 8, analise a relação proposta entre as duas asserções acima e assinale
a opção correta.
 a)  A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.<
 b)  A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.<
 c) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa
correta da primeira.<
 d) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.<
 e) As duas asserções são proposições falsas.<
Alternativa marcada:
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d) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.<
Justificativa: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa
correta da primeira.<
12  Código: 1275 - Enunciado: A resolução de problemas é um fato comum na vida de um
administrador. O processo decisório possui etapas distintas e sequenciais. Coloque em ordem as
etapas abaixo e assinale a alternativa que representa a sequência correta:   (    ) Gerar alternativas.
(    ) Decisão. (    ) Avaliação. (    ) Diagnóstico do Problema. (    ) Identificação do Problema.
 a)  1, 2, 4, 3, 5.<
 b) 3, 2, 1, 4, 5.<
 c) 4, 3, 2, 1, 5.<
 d) 2, 4, 1, 3, 5.<
 e)  3, 4, 5, 2, 1.<
Alternativa marcada:
a)  1, 2, 4, 3, 5.<
Justificativa:  3, 4, 5, 2, 1.<
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13  Código: 1284 - Enunciado: As organizações diferem-se entre si e possuem seu próprio sistema de
controle. O desenho deste sistema deve possuir algumas características importantes. Assinale a
alternativa que NÃO apresenta uma destas características:<
 a) Foco estratégico.<
 b) Economia nos custos para seu desenvolvimento e manutenção.<
 c)  Critérios únicos e insatisfatórios.<
 d)  Ênfase nas exceções, impedindo a perda de tempo com informações desnecessárias.<
 e)  Flexibilidade no ajuste às mudanças ambientais.<
Alternativa marcada:
c)  Critérios únicos e insatisfatórios.<
Justificativa:  Critérios únicos e insatisfatórios.<
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14  Código: 1277 - Enunciado: Os gestores são aqueles que devem interpretar os objetivos
organizacionais, transformá-los em ação para que os fins sejam atendidos adequadamente. Para
atuar, o gestor necessita de competências, e tais competências envolvem três fatores.
Correlacione as colunas abaixo e assinale a alternativa correta.   1. Conhecimentos. 2.
Habilidades. 3. Atitudes.   (  ) Corresponde à capacidade de transformar o conhecimento em ação,
obtendo o desempenho esperado. (  ) Representa um conjunto de informações, conceitos, ideias,
expressões e aprendizagem sobre a especialidade para a qual o gestor está direcionado. Esse
conhecimento pode ser adquirido por meio de informações, de uma atualização e reciclagem
constantes. (     ) Envolve o estilo pessoal de fazer as atividades, a forma de liderar, de gerenciar,
de comunicar, de desenvolver e de motivar os funcionários.
 a) 3, 2, 1.<
 b) 2,3,1.<
 c)  1, 3, 2.<
 d)  1, 2, 3.<
 e)  2, 1, 3.<
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unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1259963/550b12fa-f88e-11e6-b83e-0242ac11001b/ 6/6
Alternativa marcada:
e)  2, 1, 3.<
Justificativa:  2, 1, 3.<
15  Código: 1339 - Enunciado: O mercado está em constante transformação e cada vez mais
competitivo. As informações são instantâneas, e a rapidez do processo se torna um diferencial
competitivo. Repensar a organização, a partir do marco zero, e desenvolver uma reestruturação
para melhoria dos processos, é o conceito de: <
 a) Benchmarking.  
 b) Terceirização.<
 c) Qualidade Total.<
 d)  Downsizing.  
 e) Reengenharia.<
Alternativa marcada:
e) Reengenharia.<
Justificativa: Reengenharia.<
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