Avaliação I - Individual

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Prova72105005 
Qtd. de Questões10 
Acertos/Erros10/0 
Nota10,00 
1A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo 
Fleury e Fleury (2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela 
globalização da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC), 
impõe uma competição entre as organizações sem precedentes. Diante desse 
cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso 
das organizações são as pessoas já se tornou lugar comum. Embora com 
significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, 
inteligência competitiva, gestão do conhecimento tornaram-se expressões de 
ordem das empresas. Sobre o Capital Intelectual, assinale a alternativa CORRETA. 
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de 
competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. 
Especial, p. 183-196, 2001. 
A 
O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e 
os dos outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos 
relacionamentos. 
B 
O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de 
aquisição de conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve 
fatores diversos, como o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o 
raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual. 
C 
O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma 
organização, a base estratégica para a criatividade, a inovação e a competitividade, 
usando o conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporcionando maior 
agilidade ao fluxo de informações e para reduzir custos. 
D 
O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas 
tarefas, desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem 
com cada indivíduo, tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades. 
2Quando se fala em gerir o conhecimento, normalmente as pessoas pensam e 
focam na adoção de plataformas tecnológicas (portais, intranet, redes sociais 
corporativas) e esquecem do fator humano do indivíduo. As ferramentas irão 
auxiliar na gestão de conteúdo, mas não irão garantir que o conhecimento seja 
ativado e aplicado. Sobre a forma como o conhecimento se materializa ou se 
concretiza do tipo "de explícito para o explícito", com base nas concepções de 
Nonaka e Takeuchi (2008), assinale a alternativa CORRETA: FONTE: NONAKA, 
Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 
2008. 
A 
Quando realiza a disseminação do conhecimento através de treinamentos e 
práticas profissionais. 
B 
Quando gera um novo conhecimento combinando partes distintas do 
conhecimento explícito, gerando relatórios e gráficos a partir de outra 
documentação existente. 
C 
Quando o compartilhamento do conhecimento ocorre de indivíduos para 
indivíduos por meio do processo de conversação no uso da linguagem. 
D 
Quando há combinação do conhecimento individual com o uso da documentação 
existente. 
3Os mercados estão sempre em processo de mutação. As tecnologias proliferam e 
a concorrência aumenta. Os produtos se tornam obsoletos da noite pro dia. Para as 
empresas terem sucesso, dependem de criar novos conhecimentos e disseminá-los 
por toda organização rapidamente. Incorporar as novas tecnologias em novos 
produtos (GONÇALVES, 2015). Sobre a Gestão do Conhecimento, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A gestão do conhecimento é o 
núcleo da organização de ativos intangíveis que interfere positivamente o 
desempenho de uma empresa. ( ) A gestão do conhecimento é construída com base 
nos ativos tangíveis da organização integrados com suas técnicas administrativas. ( 
) A gestão do conhecimento é a criação, a disseminação e a utilização do 
conhecimento a partir de um conjunto de processos organizacionais. ( ) A gestão 
do conhecimento é como um processo, pelo qual as organizações buscam novas 
formas de criar e expandir o conhecimento. Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: FONTE: GONÇALVES, Geraldo Magela. A Empresa Criadora de 
Conhecimento. 2015. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/empresa-
criadora-de-conhecimento-geraldo-magela-gonçalves. Acesso em: 30 jun. 2018. 
A 
V - F - F - V. 
B 
V - V - F - V. 
C 
F - F - V - F. 
D 
V - F - V - V. 
4O conhecimento é como um emaranhado de significados que vamos construindo 
ao longo da vida, nos quais vamos fixando cada explicação e relacionando-a a 
outras, reelaborando assim nosso próprio saber e aprendendo continuamente. 
Existem dois tipos de conhecimentos: o Tácito e o Explícito. Sobre a definição 
destes conhecimentos, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O conhecimento Tácito se refere ao raciocínio que se elabora exclusivamente a 
partir da crença e da fé; já o conhecimento Explícito resulta do know-how e 
insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação 
para tomada de decisões. 
B 
O conhecimento Tácito se refere ao conhecimento cognitivo humano, difícil de ser 
documentado ou mesmo verbalizado, pois envolve a transferência de experiências; 
já o conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem formal chamada de 
informação registrada em algum tipo de material físico. 
C 
O conhecimento Tácito ocorre através do registro de informações em algum tipo 
de material físico e pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos; já o 
conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem formal chamada de 
informação difícil de ser verbalizado. 
D 
O conhecimento Tácito ocorre por meio da linguagem formal, compartilhada 
através de documentação e transmitida facilmente entre os indivíduos; já o 
conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem informal que resulta do 
know-how e insights das pessoas. 
5O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e 
inúmeras são as definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são 
vários os aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta 
administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de recursos 
humanos, impacto dos sistemas de informação e mensuração de resultados, 
alianças estratégicas, entre outros. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, 
analise as sentenças a seguir: I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso 
estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito de gestão do 
conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na 
empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos 
departamentos pertence também à organização. II- A gestão do conhecimento em 
uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de conhecimento em seu 
interior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de 
conhecimento externo. III- A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na 
administração contemporânea, principalmente pelo advento da sociedade da 
informação. IV- A gestão do conhecimento é um recurso estratégico, uma área 
reconhecida e com grande tendência de aplicação nas organizações e no cotidiano 
das pessoas. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da 
Cunha. Gestão do Conhecimento os desafios da implantação de um modelo integra 
o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração Pública. Fundação Getúlio 
Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível em: 
http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.p
df. Acesso em: fev. 2018. 
A 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
As sentenças III e IV estão corretas. 
6A revolução da informação vem se acelerando nos últimos anos, podendo ser 
muito benéfica para o desenvolvimento de nossa sociedade. Atualmente, somos 
expostos a novas informações e novos conhecimentosa cada instante e por 
inúmeras fontes: jornais, revistas, TV, sites de internet, e-mails, redes de 
relacionamento etc. Desse modo, o conhecimento se transforma em competência 
de maneira automática, pois é a partir de nossas atitudes que nos faz desenvolver a 
habilidade sobre um conhecimento adquirido. Sobre a Sociedade do 
Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A sociedade do conhecimento se produz nas ações das políticas públicas e suas 
articulações com as universidades. 
B 
A sociedade do conhecimento se produz mediante à utilização dos recursos 
tecnológicos e ao compartilhamento das informações. 
C 
A sociedade do conhecimento se produz a partir das redes sociais, das interações e 
colaborações entre os indivíduos membros. 
D 
A sociedade do conhecimento se produz nas articulações culturais e nas atitudes e 
motivações das pessoas. 
7O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não 
pode criar conhecimento por si mesma sem os indivíduos. Portanto, a criação do 
conhecimento se inicia com a socialização e passa através dos quatro modos de 
conversão do conhecimento, a saber: socialização, internalização, externalização e 
combinação, formando uma espiral. Sobre a concepção dos quatro elementos da 
espiral do conhecimento, analise as sentenças a seguir: I- Socialização é a 
conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é 
preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma 
estimulados, passam a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, 
experiências, ideias, percepções etc II- Externalização é a conversão do 
conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado através da 
interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura 
do indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até 
mesmo pessoa. III- Combinação é a conversão do conhecimento explícito em 
conhecimento explícito. É possível quando os conhecimentos explícitos existentes 
podem ser combinados para gerar um novo conhecimento. Isto pode acontecer 
quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos através de e-mails, 
reuniões, documentos e até em conversas informais. IV- Internalização é a 
conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, busca-se 
transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e 
transmissível. Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e III estão corretas. 
B 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
D 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
8A sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso da 
informação, do conhecimento, das tecnologias da informação e da comunicação 
(TICs), que permite que as pessoas possam se comunicar, trabalhar e acessar as 
informações disponíveis na organização, independente da sua distância e local, 
bem como facilitar no atendimento e entrega de produtos e informação para os 
clientes. Os quatro modos de conversão do conhecimento são: socialização, 
externalização, combinação e internalização, também chamados de Espiral do 
Conhecimento, tendo como função disseminar e compartilhar o conhecimento 
entre todas as pessoas dentro da organização. Sobre essas quatro formas de 
conversão do conhecimento, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- 
Socialização. II- Externalização. III- Combinação. IV- Internalização. ( ) Realizada 
por meio da revisão ou discussão das pessoas sobre as lições aprendidas. ( ) 
Realizada por meio da documentação das lições aprendidas e do mapeamento do 
conhecimento. ( ) Quando as lições aprendidas por cada grupo são combinadas, 
gerando um novo conhecimento e é realizado o mapeamento do conhecimento. ( ) 
Por meio da ação de toda equipe, ao acessar as lições aprendidas e na geração de 
conhecimento explícito. Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: 
A 
I - II - III - IV. 
B 
III - II - I - IV. 
C 
IV - II - III - I. 
D 
II - I - IV - III. 
9O processo de criação de novos conhecimentos não é uma questão de 
processamento mecanicista, mas depende das intuições, insights e dos ideais 
tácitos e subjetivos dos empregados. Os meios de usos desses conhecimentos são 
simples e assumem forma de slogans, metáforas e símbolos (GONÇALVES, 2015). A 
Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (SBGC) trata a Gestão do 
Conhecimento de forma multidisciplinar, envolvendo diversas áreas de 
conhecimento, como: Gestão da Informação, Inteligência Competitiva, Sistemas 
Especialistas, Aprendizagem Organizacional, Inovação e Capital Intelectual. Sobre o 
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) 
Atividades da área de Inteligência Competitiva são Inteligência de Mercado e 
Business Inteligence. ( ) Atividades da área de Gestão da Informação são Memória 
Organizacional e Gestão Documental. ( ) Atividades da área de Aprendizagem 
Organizacional são Educação Corporativa, Aprendizagem Informal e Gestão de 
Competências. FONTE: GONÇALVES, Geraldo Magela. A Empresa Criadora de 
Conhecimento. 2015. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/empresa-
criadora-de-conhecimento-geraldo-magela-gonçalves. Acesso em: 30 jun. 2018. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - V. 
B 
F - V - F. 
C 
V - F - F. 
D 
V - V - V. 
10Nonaka e Takeuchi foram os primeiros autores a explorar a dinâmica do 
conhecimento nas organizações. A teoria apresentada por eles sugere que o 
processo de criação do conhecimento organizacional é baseado em duas formas. A 
primeira trabalha com a distinção entre o conhecimento tácito e o conhecimento 
explícito e a segunda está preocupada com os níveis das entidades criadoras de 
conhecimento (indivíduo, grupo, organização e inter-organização). Sobre as 
características do conhecimento do tipo "explícito para tácito", com base nas 
concepções de Nonaka e Takeuchi (2008), assinale a alternativa CORRETA: FONTE: 
NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: 
Bookman, 2008. 
A 
Na medida que o conhecimento explícito é executado, ocorre o processo de 
institucionalização das melhores práticas na organização. 
B 
Na medida que o conhecimento explícito é compartilhado, a ação realizada para 
entendê-lo gera no indivíduo novos conhecimentos devido ao seu processo de 
aprendizado. 
C 
Na medida que o conhecimento explícito é executado, ocorre o processo de 
aceitação sem restrições por parte de todos os envolvidos. 
D 
Na medida que o conhecimento explícito é compartilhado, são criados processos 
para serem utilizados pelos indivíduos dentro da organização.