ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

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Questão 1
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Texto da questão
Marque a alternativa correta que define o Planejamento Estratégico.
a.
Sempre de curto prazo, visa atingir as metas da área. Envolve tarefas ou atividades isoladas, elaborando planos de ação. É a área que coloca em prática os planos táticos, além de criar condições para que os trabalhos diários sejam realizados.
b.
Pensado apenas em médio prazo e feito por cada unidade ou área da empresa. Busca otimizar os resultados da área e não da empresa. Cada departamento recebe os objetivos empresariais e estabelece estratégias para atingi-los, elaborando metas.
c.
É definido pela cúpula e pensado em longo prazo
d.
O processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas em relação aos mais fortes concorrentes, ou às empresas reconhecidas como líderes em suas indústrias.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
É definido pela cúpula e pensado em longo prazo
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Com relação ao conteúdo estudado sobre Empresas como sistemas, busque completar a afirmação com a sequência correta dos termos:
Para ___________(1991), _________ é relacionar a _______ com seu ________. Para ele, são cinco grandes forças que vão reger a ________de um setor.
a.
Porter/ formular uma estratégia/ empresa/ ambiente/ competição
b.
George Baun/ formular uma estratégia/ empresa/ ambiente/ competição.
c.
Porter/ forma de promessa de pagamento/ agência/ empregado/ depositado.
d.
Moreno/ formular uma estratégia/ empresa/ ambiente/ competição.
e.
Karl Max/ forma de promessa de pagamento/ ambiente/ empregador/ negociando.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Porter/ formular uma estratégia/ empresa/ ambiente/ competição
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O processo que a escola do Desenvolvimento Organizacional propõe:
 
	a) Diagnóstico
	(  ) é a estratégia de mudança. Deve conter metas, prazos, técnicas de intervenção e os funcionários alvo.
	b) Plano de ação
	(  ) nessa etapa, o gestor deve identificar os problemas. Uma pesquisa de clima organizacional pode ajudá-lo. É uma fase onde são levantados dados que vão fornecer informações sobre a atual situação da empresa em relação ao clima que pode se instaurar quando há mudança.
	c) Intervenção
	(  ) comparação do desempenho antes e depois do processo de mudança. Podem ser avaliados fatores como aumento da produtividade, perdas, rotatividade de pessoal, horas extras, lucratividade.
	d) Controle e avaliação de resultados
	(  ) As técnicas de intervenção são atividades de conscientização, conhecimento dos valores e objetivos da administração estratégica. Podem ser usadas técnicas como dinâmicas de grupos, reuniões, treinamentos, implantação da administração por objetivos (APO).
a.
A-B-C-D
b.
B-A-D-C
c.
A-B-D-C
d.
C-A-D-B
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
B-A-D-C
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O Planejamento Estratégico é definido como um curso de ações com que visa garantir que a organização alcance seus objetivos, ou seja, é a capacidade da empresa em projetar e selecionar estratégias para que possa alcançar seus objetivos e é a escolha de como evoluir de uma situação presente para uma situação desejada no futuro. Considerando o que se estudou sobre o planejamento estratégico, leia a afirmação abaixo e a julgue como VERDADEIRA ou FALSA.
 
“...o planejamento estratégico é uma ferramenta que vai auxiliar as organizações a buscarem informações que servirão de base para o processo de tomada de decisão de forma a antecipar-se às mudanças no mercado de atuação. (...) O administrador que não planejar, vai acabar se concentrando excessivamente nas tarefas operacionais e, como dizemos, ficará o tempo todo ‘apagando incêndios’. E o pior: por estar apenas executando, não consegue enxergar as causas dos incêndios”.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Foram apresentados a você os primeiros componentes do processo de Administração Estratégica: missão e visão e políticas empresariais. Acreditamos que é capaz de compreender como se estabelecem e qual a sua importância no plano estratégico.
Sobre esse assunto, leia com atenção as afirmações abaixo:
 
1.       A missão deve levar toda a empresa para a ação. Essa ação conduz à busca ao alcance dos objetivos estratégicos comuns que só serão atingidos quando todos na organização sentirem-se estimulados e comprometidos com essa missão.
2.       A visão deve mostrar aonde a empresa quer chegar em determinado período de tempo que meios serão necessários para alcance esse objetivo.
3.       A visão é estabelecida como fonte estimuladora de todos os envolvidos e afim de acompanhar a evolução durante o tempo; é como um mapa do caminho que deve ser seguido para que a empresa chegue em seus objetivos.
4.       Valores são os princípios básicos, as regras sobre as quais a empresa vai orientar seus negócios e sua gestão. São regras morais, princípios éticos que vão simbolizar os atos dos gestores e funcionários.
 
Desta forma, é correto afirmar que:
a.
Todas as afirmações estão incorretas.
b.
Todas as afirmações estão corretas.
c.
Somente as afirmações 3 e 4 estão corretas
d.
Somente as afirmações 1 e 2 estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Todas as afirmações estão corretas.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Um objetivo organizacional é uma meta para a qual a organização direciona seus esforços. Os objetivos fornecem o fundamento para o planejamento, a organização, a motivação e o controle. Sem objetivos e sem uma comunicação efetiva, a organização pode tomar qualquer direção. Acerca do que foi estudado sobre esse assunto, leia as afirmações abaixo:
 
1.       Os objetivos quantitativos são aqueles objetivos passíveis de serem medidos.
2.       Os objetivos qualitativos se dirigem a uma qualidade específica que a empresa quer alcançar.
3.       O planejamento estratégico define os objetivos empresariais em todas as áreas.
4.       As metas determinam o plano de ação, executado pelo nível operacional.
5.       As metas não devem ser mensuráveis, específicas, temporais, alcançáveis e significativas.
 
Desta forma é correto afirmar que:
a.
Somente as afirmações 1, 2 e 5 estão corretas.
b.
Todas as afirmações estão corretas.
c.
Somente a afirmação 5 está incorreta.
d.
Somente as afirmações 1, 3 e 4 estão corretas
e.
Todas as afirmações estão incorretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Somente a afirmação 5 está incorreta.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A análise do ambiente ou diagnóstico é o monitoramento das variáveis ambientais. Externamente, são conhecidas como variáveis incontroláveis, internamente, controláveis. Um diagnóstico da atual situação de uma empresa propicia uma visão daquilo que ela é e em que situação ela se encontra. Quando uma pessoa vai ao médico, ele faz dezenas de perguntas, solicita exames a fim de oferecer ao paciente o “diagnóstico” dos sintomas. Depois disso, ele receita o tratamento. Sobre a análise ambiental, leia o fragmento de texto abaixo e julgue-o como VERDADEIRO ou FALSO.
 
“As empresas bem sucedidas reconhecem que o ambiente está constantemente apresentando novas oportunidades e ameaças e compreendem a importância de continuamente monitorar e se adaptar ao ambiente. Por esse motivo, vão buscar informações para que se inicie o processo de formulação da estratégia. Essas informações são traduzidas em ameaças e oportunidades que o ambiente externo pode oferecer e de pontos fortes e fracosque o ambiente interno que possam impedir a empresa de aproveitar uma oportunidade ou evitar uma ameaça”.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão8
Correto
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Texto da questão
Leia a definição abaixo:
 
“É um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional”.
 
Tal definição representa qual elemento?
a.
Benchmarking.
b.
Fluxograma.
c.
Marketing.
d.
Organograma.
e.
Reengenharia.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Benchmarking.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
“A falta de cultura estratégica, de capacitação da equipe, de controle das ações planejadas, de compreensão da importância da influência do clima na estratégia são fatores que devem estar sempre presentes em qualquer ambiente organizacional. Com isso, a empresa perde o comprometimento da equipe, diminui a produtividade e acaba por não atender às necessidades dos clientes”.
A afirmação acima é:
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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A falta de cultura estratégica, de capacitação da equipe, de controle das ações planejadas, de compreensão da importância da influência do clima na estratégia são fatores que devem ser eliminados de qualquer ambiente organizacional. Sem isso, a empresa perde o comprometimento da equipe, diminui a produtividade e acaba por não atender às necessidades dos clientes.
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 10
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Nove em dez organizações falham na execução das estratégias. Se isso acontece com grandes empresas, consegue imaginar como é com as micro, pequenas e médias empresas? Por serem menores, possuem maior rapidez, flexibilidade, o que lhes geraria um grande diferencial sobre as grandes. Por assim ser, leia atentamente a afirmação abaixo e assinale a alternativa INCORRETA.
a.
O modelo Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), traz uma maneira de ver a empresa de modo que não percamos todos os esforços despendidos quando à elaboração do planejamento estratégico. Essa maneira de ver é a sistêmica.
b.
Sem uma análise de mercado, as empresas acabam por estabelecer objetivos e metas, tomam decisões acertadas sem informação, principalmente financeiras, contratam bem, conseguem gerenciar, se atualizar do que acontece no mercado, e acabam por expandindo seus negócios.
c.
A estratégia em todos os seus níveis deve pensar tanto em clientes, produtos, processos, fluxos de trabalho e como as mudanças que acontecem no ambiente externo podem impactar tanto nos resultados.
d.
orgânico, adaptável e através de meios e sistemas de informações e conhecimento, mantêm-se em constante interação com o ambiente externo, clientes e sociedade.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Sem uma análise de mercado, as empresas acabam por estabelecer objetivos e metas, tomam decisões acertadas sem informação, principalmente financeiras, contratam bem, conseguem gerenciar, se atualizar do que acontece no mercado, e acabam por expandindo seus negócios.
Questão 11
Correto
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Texto da questão
Michael Porter identificou três tipos genéricos de estratégia: liderança em custos, diferenciação e foco ou enfoque. Estabeleça, então, a correta relação dos elementos abaixo:
 
A.      Liderança em custos
B.      Diferenciação
C.      Enfoque
(   ) Exige que a empresa possua instalações em escalas, está continuamente buscando a redução de custos e tem por objetivo atingir uma grande parcela de mercado.
(   ) A empresa que adota essa estratégia escolheu alcançar um diferencial, uma vantagem competitiva perante os concorrentes.
(   ) Adotar esta estratégia de enfoque à empresa dirige sua atenção a apenas alguns segmentos de mercado, o que permite que ela atenda muito bem esse mercado.
a.
C-A-B
b.
A-B-C
c.
A-C-B
d.
C-B-A
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A-B-C
Questão 12
Correto
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Texto da questão
“Sabemos que uma empresa deve buscar ser mais eficiente e eficaz do que seus concorrentes. Contudo, somente isso não basta. É preciso criar valor. O cliente tem que olhar para nossa oferta e enxergá-la como aquela que é melhor do que a do concorrente. Acontece que esse valor pode ser facilmente copiado, fazendo com que a vantagem competitiva adquirida se torne temporária. Então, o foco deve estar em desenvolver uma estratégia apoiada em atividades diferenciadas, ser diferente por meio da criação de diferentes conjuntos de valor, produzindo um mix diferenciado”.
 
Esta afirmação é:
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 13
Incorreto
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Texto da questão
De acordo com a postura estratégica adotada, é possível a empresa decidir se vai continuar crescendo, se é preciso reduzir a velocidade, ou se são necessárias ações emergenciais para não morrer. O diagnóstico procura identificar problemas e encontrar possíveis soluções. Sua principal função é auxiliar a empresa a enxergar tendências de mercado e antecipar-se às mudanças. Sobre o que se estudou acerca das ferramentas de análise, leia as afirmações que se seguem e assinale a alternativa INCORRETA.
a.
A maturidade é sinônimo de consolidação da empresa no mercado. Nesse estágio há uma relativa tranquilidade.
b.
O objetivo, durante o estágio de crescimento, é ter sistemas organizacionais mínimos que garantam um futuro crescimento por meio do aumento das vendas.
c.
Toda empresa nasce, cresce, amadurece, entra em declínio e morre. Essas fases, ou estágios, trazem dificuldades e desafios.
d.
Na medida em que passa de um estágio para outro, instaura-se uma crise. Por isso a importância de conhecer em que estágio a empresa se encontra.
e.
O estágio da Introdução corresponde ao nascimento da empresa. Aqui, o gestor deve voltar sua atenção ao planejamento, uma vez que não há necessidade de recursos físicos, humanos e financeiros.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
O estágio da Introdução corresponde ao nascimento da empresa. Aqui, o gestor deve voltar sua atenção ao planejamento, uma vez que não há necessidade de recursos físicos, humanos e financeiros.
Questão 14
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Leia atentamente as afirmações abaixo:
 
1.       As empresas recebem fortes influências do ambiente externo que podem impactar diretamente seus negócios. Essas variáveis são a economia, política, leis, sociedade, cultura, demografia, tecnologia, ações dos concorrentes e alterações no comportamento dos consumidores.
2.       Os mercados são compostos de pessoas. Portanto, características da população devem ser analisadas: tamanho e taxa de crescimento da população, faixa etária, composição étnica, níveis de instrução, padrões domiciliares, características regionais, dentre outros aspectos.
3.       O Ambiente Econômico refere-se ao poder de compra, renda, preços, juros, dólar, disponibilidade de crédito, inflação, nível de emprego, câmbio, distribuição de renda, balança de pagamentos, Produto Interno Bruto (PIB) e outros.
4.       O Ambiente Sociocultural está associado às crenças, valores, costumes e normas da sociedade, hábitos de compras, influências de associações, clubes, igrejas; aspirações pessoais, mobilidade entre classes, situação socioeconômica de determinado segmento, etc.
 
Desta forma, é correto afirmar que:
a.
Todas as afirmações estão incorretas
b.
Somente as afirmações 3 e 4 estão corretas.
c.
Somente as afirmações 1 e 2 estão corretas
d.
Todas as afirmações estão corretas
e.
Somente a afirmação 4 está incorreta.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Todas as afirmações estão corretas
Questão 15
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Sabemos que uma análise estratégica bem-feita é um dos principais elementos de uma Gestão Empresarial competente. Qual das matrizes estudadas apresenta a posição competitivadas unidades de negócio da empresa (seus pontos fortes e fracos em termos de recursos aos dos concorrentes) e o estado do ambiente externo (macroambientais e setoriais)?
a.
Geomarketing.
b.
BHG
c.
Análise SWOT
d.
McKinseyandCompany
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Análise SWOT
Questão 16
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
A falta de cultura estratégica, de capacitação da equipe, de controle das ações planejadas, de compreensão da importância da influência do clima na estratégia são fatores que devem ser eliminados de qualquer ambiente organizacional. Sem isso, a empresa perde o comprometimento da equipe, diminui a produtividade e acaba por não atender às necessidades dos clientes. Aqui, aparece a força estimuladora que vai propiciar a instauração da cultura da estratégica: o líder. A partir do que foi estudado sobre “Liderança e Pessoas”, considere as afirmações a seguir.
 
1.       Liderar é, antes de mais nada, ser capaz de administrar o sentido que as pessoas dão àquilo que estão fazendo, implicando o conhecimento e domínio das características da cultura da organização, ao mesmo tempo em que se exige também o conhecimento do sentido que cada um dá à atividade que desempenha.
2.       O líder democrático fixa objetivos e ações sem a participação da equipe e determina as formas de execução das tarefas e seus responsáveis.
3.       Dirigir, Motivar, Treinar e Delegar são princípios básicos da liderança que podem nos auxiliar na difícil tarefa de liderar.
4.       O líder autoritário estimula o debate entre a equipe promove o bom relacionamento, um ambiente de trabalho seguro e sua função é essencialmente de orientação e de apoio.
5.       Liderar pessoas altamente competentes, por exemplo, demanda um estilo de liderança mais democrático.
 
Desta forma, é correto afirmar que:
a.
Somente as afirmações 1, 4 e 5 estão corretas.
b.
Somente as afirmações 2 e 4 estão incorretas
c.
Somente as afirmações 3 e 4 estão incorretas.
d.
Todas as afirmações estão incorretas.
e.
Todas as afirmações estão corretas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Somente as afirmações 2 e 4 estão incorretas
Questão 17
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
De nada adianta elaborarmos planos se não fizermos uma constante checagem de que estão atingindo os resultados pretendidos. Considerando o que foi estudado sobre “Monitoramento e Controle”, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa INCORRETA.
a.
O Balanced Sore Card(BSC) tem por objetivo medir o desempenho da empresa sobre quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado.
b.
O Ciclo PDCA garante que os resultados sejam controlados de forma a melhorar sempre. Pode ser utilizado por qualquer empresa e é um ótimo instrumento para a solução de problemas.
c.
Na Perspectiva do Cliente devemos pensar em indicadores que possam medir a melhoria financeira que a estratégia implantada está trazendo.
d.
Na Perspectiva dos processos internos a atenção se volta aos processos de trabalho que impactam diretamente a satisfação do cliente.
e.
Todo planejamento deverá conter indicadores para cada ação, meta e objetivo elaborados. Eles são representações quantificáveis utilizados para controlar e melhorar ao longo do tempo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na Perspectiva do Cliente devemos pensar em indicadores que possam medir a melhoria financeira que a estratégia implantada está trazendo.
Questão 18
Correto
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Texto da questão
Sobre “Associações”, julgue como VERDADEIRO ou FALSO o fragmento de texto abaixo citado:
 
“Uma associação é qualquer iniciativa formal ou informal que reúne somente sociedades jurídicas com objetivos comuns, visando superar dificuldades e gerar benefícios para os seus associados. Formalmente, qualquer que seja o tipo de associação ou seu objetivo, podemos dizer que a associação é uma forma jurídica de legalizar a união de empresas em torno de seus interesses e que sua constituição permite a construção de condições maiores e melhores do que as que os indivíduos teriam isoladamente para a realização dos seus objetivos”.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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" Uma associação é: qualquer iniciativa formal ou informal que reúne pessoas físicas ou outras sociedades jurídicas com objetivos comuns, visando superar dificuldades e gerar benefícios para os seus associados. Formalmente, qualquer que seja o tipo de associação ou seu objetivo, podemos dizer que a associação é uma forma jurídica de legalizar a união de pessoas em torno de seus interesses e que sua constituição permite a construção de condições maiores e melhores do que as que os indivíduos teriam isoladamente para a realização dos seus objetivos".
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 19
Correto
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Texto da questão
“Para sobreviver, as pequenas empresas estão descobrindo a força das parcerias. A intensificação da competição, principalmente por grandes empresas vem pressionando essas empresas a terem que fazer mais com menos recursos e num espaço de tempo muito menor. Por conta dessas novas exigências, a união de esforços tem sido a saída para que a pequena empresa faça frente a um mercado de inovações contínuas e recursos cada vez mais escassos”.
 
Esta afirmação é:
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 20
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Você teve a oportunidade de aprender que toda organização pode ser entendida como um “Sistema”. A melhor definição para o termo nos diz que um Sistema é um conjunto de partes (subsistemas) que estão interligados e interatuantes entre si na busca dos objetivos da organização. Considerando o que foi estudado sobre esse assunto, leia atentamente as afirmações abaixo e assinale a alternativa INCORRETA.
a.
Ao falarmos em Gestão Estratégica, estamos falando, além da escolha da estratégia, em conhecimento do ambiente externo da empresa, de liderança, de superação dos concorrentes, de conhecimento do cliente, de diferenciação, de renovação e mudança.
b.
Toda organização está sujeita a receber do ambiente inputs como o pensamento do cliente sobre seus produtos, mudanças na tecnologia, ações dos concorrentes, enfim, informações que poderão fazer com que você tenha que repensar sua estratégia.
c.
Uma empresa está continuamente recebendo do ambiente aquilo que se tornará entrada ou input para as suas atividades. São informações, recursos físicos, humanos e tecnológicos.
d.
As mudanças no ambiente externo não chegam a afetar as empresas que atuam no mercado por serem organizações blindadas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As mudanças no ambiente externo não chegam a afetar as empresas que atuam no mercado por serem organizações blindadas.