Comportamento Organizacional

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Todas as questões que estiverem com o resultado sublinhado de azul está correto.
Comportamento Organizacional
Questão 1
Na Teoria da Hierarquia das Necessidades, o autor Maslow afirma que existe uma hierarquia dividida em cinco categorias de necessidades: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização. Na medida em que cada uma dessas necessidades é satisfeita, a próxima torna-se a dominante e assim por diante.
Pensando nisso, segue abaixo a lista das cinco categorias de necessidades (classificadas por números) e, na sequência, as suas definições (classificadas por letras):
1. Necessidades fisiológicas
2. Necessidades de segurança
3. Necessidades sociais
4. Necessidades de estima
5. Necessidades de autorrealização
A. Dizem respeito a ser reconhecido, valorizado, considerado, ter aprovação social e prestígio.
B. Dizem respeito ao sono, à fome, à sede, entre outras.
C. Dizem respeito a se sentir abrigado e se dividem em física, psíquica e profissional.
D. Dizem respeito à afeição, aceitação, amizade, ao amor e à sensação de pertencer a um grupo.
E. Dizem respeito à realização de todo potencial de uma pessoa, como autoconhecimento e autodesenvolvimento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a relação correta cada uma das categorias de necessidades (classificada por número) e a sua respectiva definição (classificada por letra):
A)
 
1-A, 2-B, 3-C, 4-E, 5-D.
B)
 
1-C, 2-D, 3-A, 4-B, 5-E.
C)
 
1-B, 2-A, 3-E, 4-C, 5-D.
D)
 
1-B, 2-C, 3-D, 4-A, 5-E.
E)
 
1-E, 2-C, 3-D, 4-A, 5-B.
Questão 2
Certamente você já deve ter ouvido falar em inteligência emocional. De acordo com Benitez (et al., 2009, p. 199 apud Cintra e Dalbem, 2016), "a inteligência emocional é associada à capacidade de reconhecer os significados das emoções e dos relacionamentos, estabelecer raciocínio sobre eles e apropriar-se dessas informações para nortear as ações de adaptação ao meio".
Pensando nisso, sobre inteligência emocional, coloque V para Verdadeiro e F para Falso:
( ) O modelo de inteligência emocional compreende uma única competência que é a capacidade de ignorar as emoções.
( ) O modelo de inteligência emocional destaca dois tipos de competências, as pessoais e a sociais, que se desdobram em outras competências importantes.
( ) Dentre as competências pessoais, a autopercepção é aquela que implica no conhecimento das próprias emoções e os efeitos que elas produzem no ambiente.
( ) Dentre as competências sociais, a empatia significa ter uma percepção aguçada sobre os sentimentos, necessidades e preocupações das outras pessoas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)
 
V – F – V – F.
B)
 
V – F – F – V.
C)
 
F – V – V – F.
D)
 
V – V – V – F.
E)
 
F – V – V – V.
Questão 3
Quando tratamos do relacionamento interpessoal, compreendemos que não vivemos sozinhos e que o bom desempenho social é importante em todos os contextos. Isto significa que nós somos seres grupais, pois vivemos e nos desenvolvemos por meio da inserção em grupos. Os grupos possuem características próprias que os diferenciam. Aqueles grupos cuja composição ocorre naturalmente, geralmente pelas pessoas da família e círculo de amigos mais íntimos, nos quais as relações interpessoais são muito próximas e diretas, funcionando de acordo com crenças, valores e regras, dizem respeito aos chamados:
A)
 
Grupos primários.
B)
 
Grupos formais.
C)
 
Grupos naturais.
D)
 
Grupos terciários.
E)
 
Grupos secundários.
Questão 4
Você já enfrentou uma mudança drástica na sua vida? O indivíduo é resistente a mudanças, pois é mais fácil e confortável lidar com o conhecido do que arriscar com o novo, por causa do medo do desconhecido. Nas organizações, os indivíduos tendem a se comportar da mesma maneira. Muitas vezes, a mudança pode ser encarada como ameaça, gerando resistências.
Pensando nisso, sobre maneiras adequadas de lidar com o processo de mudanças, coloque V para Verdadeiro e F para Falso:
( ) Formar uma coligação com energia suficiente para liderar a mudança.
( ) Criar uma nova visão para direcionar a mudança e as estratégias para alcançar essa visão.
( ) Evitar falar sobre a mudança que vai ocorrer para que as pessoas não fiquem ansiosas.
( ) Punir as pessoas que não se adaptarem à mudança.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)
 
V – V – F – F.
B)
 
V – V – V – F.
C)
 
F – F – F – V.
D)
 
V – F – V – F.
E)
 
F – F – V – V.
Questão 5
Luís trabalha em uma organização como assistente financeiro há 4 anos. Ao retornar para casa, depois de mais um dia de trabalho, a esposa de Luís o questiona sobre como foi o seu dia e ele responde que foi muito produtivo, que ele precisou cumprir várias tarefas em seu setor, mas que para isso contou com a ajuda de seus colegas de trabalho. Também comentou que sente satisfação em trabalhar na empresa, pois recebe o apoio do seu líder quando precisa, tem confiança nas pessoas de sua equipe e acredita estar sendo recompensado de maneira justa. Isso faz com que Luís se comprometa cada vez mais com o seu trabalho e se sinta estimulado a dar o seu melhor.
A descrição acima aponta para dois fenômenos presentes nas organizações de trabalho e estudados pela disciplina de comportamento organizacional que apresentam uma relação direta entre si. Sobre quais fenômenos estamos nos referindo?
A)
 
Liderança e capacitação.
B)
 
Clima organizacional e estresse.
C)
 
Clima organizacional e motivação.
D)
 
Cultura organizacional e mudança.
E)
 
Processo de integração e remuneração.
Questão 6
Criar relacionamentos saudáveis pode se tornar uma tarefa complexa, já que é natural que surjam divergências ou conflitos entre as pessoas.
Márcio é gestor em uma organização e líder de uma pequena equipe de colaboradores. Certo dia, em uma reunião interna para dar andamento a um projeto, dois colaboradores, Ronaldo e Gustavo, começaram uma discussão, pois ambos queriam impor suas opiniões, chegando a levantar o tom de voz um com o outro. Nesse momento, Márcio interveio e solicitou que Ronaldo e Gustavo pudessem conversar com sinceridade, falando abertamente sobre suas ideias e sentimentos, trabalhando as concordâncias e discordâncias para alcançar uma solução válida para ambos.
De acordo com o relato apresentado, dentre os estilos básicos de abordar conflitos descritos por Moscovici (1997), qual deles Márcio utilizou?
A)
 
Confrontação.
B)
 
Supressão.
C)
 
Harmonização.
D)
 
Acomodação.
E)
 
Evasão.
Questão 7
Você já ouviu falar em liderança carismática? O líder carismático é aquele a quem os seguidores atribuem capacidades extraordinárias de liderança.
Sobre as características dos líderes carismáticos, coloque V para Verdadeiro e F para Falso:
( ) Líderes carismáticos tendem a apresentar uma visão que propõem um futuro melhor.
( ) Líderes carismáticos tendem a evitar correr risco pessoal, pois não estão dispostos a pagar um alto preço pelas suas ações.
( ) Líderes carismáticos tendem a se sensibilizar frente às necessidades de seus seguidores.
( ) Líderes carismáticos tendem a adotar comportamento convencional que é integralmente coerente com as normas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)
 
V – V – F – F.
B)
 
F – V – F – V.
C)
 
F – F – V – F.
D)
 
V – F – V – F.
E)
 
V – F – F – F.
Questão 8
Grupos e equipes, já que são formados por pessoas que estão em constante movimento, passam por estágios de desenvolvimento que vão desde à formação, passando pelo processo de desempenho até a sua finalização.
Pensando nisso, segue abaixo a lista dos cinco estágios de desenvolvimento pelos quais os grupos e equipes atravessam (classificados por números) e, na sequência, as suas definições (classificadas por letras):
1. Formação
2. Confronto
3. Normatização
4. Desempenho
5. Dissolução
A. Momento de realização em que a energia do grupo/equipe está voltada para o trabalho a ser executado, pois todas as bases de funcionamento grupal foram estabelecidas (relações interpessoais, status, divisão de tarefas, entre outras).
B. Momento de incerteza quanto à definição de propósitos,tarefas, tipo de relacionamento interpessoal e estilos de liderança adequados. Os membros do grupo/equipe se conhecem e testam possibilidades.
C. Momento de conflitos em que os membros resistem à influência do grupo/equipe e às restrições impostas por ele. Pode haver disputas pessoais sobre como atingir as metas e quem vai controlar o grupo (liderança).
D. Momento de encerramento das atividades e finalização do grupo/equipe. Alguns grupos e equipes são temporários.
E. Momento de definições que culmina na coesão intragrupal: estabelecimento de normas, regras aceitas como padrão e alinhamento de expectativas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre cada um dos estágios de desenvolvimento dos grupos e equipes (classificado por número) e a sua respectiva definição (classificada por letra):
A)
 
1-B, 2-C, 3-E, 4-A, 5-D.
B)
 
1-E, 2-D, 3-C, 4-B, 5-A.
C)
 
1-A, 2-C, 3-E, 4-D, 5-B.
D)
 
1-B, 2-C, 3-A, 4-E, 5-D.
E)
 
1-D, 2-A, 3-B, 4-C, 5-E.
Questão 9
Leia as asserções abaixo e analise a relação entre elas:
I. É fundamental dar ênfase ao planejamento prévio da política de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dentro da empresa, definindo claramente quais os objetivos a serem alcançados e o nível de comprometimento que a organização está disposta a empenhar.
II. O retorno da política de QVT na empresa é imediato e, em todos os casos, poderá ser aferido de formal contábil e quantificável em valores financeiros de forma simples, prática e clara.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre as asserções I e II:
A)
 
A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
B)
 
As asserções I e II são verdadeiras e II justifica a I.
C)
 
As asserções I e II são falsas.
D)
 
A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
E)
 
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I.
Questão 10
O planejamento de programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) deve ter uma definição muito clara dos __________________, um prazo para que os resultados possam ser avaliados e os recursos humanos e financeiros que a organização se dispõe a investir para sua realização. Além disso, o planejamento deve contar com a _________________________ de profissionais que, além de competentes para a função, representem todos os níveis da organização.
Agora, assinale a alternativa que preenche corretamente e na ordem as lacunas acima:
A)
 
objetivos – retenção.
B)
 
gastos – autorização.
C)
 
métodos – negação.
D)
 
gastos – captação.
E)
 
objetivos – participação.
Questão 11
Leia o trecho do belo poema que segue abaixo:
"Sou feita de retalhos. Pedacinhos coloridos de cada vida que passa pela minha e que vou costurando na alma. Nem sempre bonitos, nem sempre felizes, mas me acrescentam e me fazem ser quem eu sou. Em cada encontro, em cada contato, vou ficando maior... Em cada retalho, uma vida, uma lição, um carinho, uma saudade... Que me tornam mais pessoa, mais humana, mais completa. E penso que é assim mesmo que a vida se faz: de pedaços de outras gentes que vão se tornando parte da gente também. E a melhor parte é que nunca estaremos prontos, finalizados... Haverá sempre um retalho novo para adicionar a alma [...]".
Inspirando-se nesse belo poema, que nos ensina a profundidade da vida humana, coloque V para Verdadeiro e F para Falso:
( ) A personalidade humana pode ser definida como a forma de pensar, sentir, expressar-se e agir, que combinados transformam-se em padrões únicos de comportamentos de cada pessoa, tornando cada indivíduo um ser único.
( ) As experiências de vida, de socialização e todas as interações que a pessoa estabelece com o ambiente onde vive, principalmente nos primeiros anos de sua vida, também são responsáveis pelo desenvolvimento da sua personalidade.
( ) Os valores culturais, éticos, sociais e econômicos dos grupos aos quais pertencemos durante o nosso desenvolvimento exercem forte influência na formação da nossa personalidade.
( ) A personalidade é composta por fatores genéticos e também ambientais, sendo desenvolvida inteiramente durante os primeiros anos de vida, significando que, após a passagem da adolescência, a personalidade já está consolidada.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)
 
F – V – V – F.
B)
 
V – V – F – F.
C)
 
V – F – V – F.
D)
 
F – F – F – V.
E)
 
V – V – V – F.
Questão 12
A confiança é um atributo primário associado à liderança. Trair a confiança pode ter efeitos graves sobre o desempenho das pessoas; por isso, os líderes dependem da confiança das pessoas para contar com a cooperação delas.
Sobre as consequências positivas de uma relação de confiança entre líder e liderados, assinale a alternativa correta:
A)
 
A confiança facilita o compartilhamento de informações, deixando as pessoas mais seguras para expressar suas opiniões.
B)
 
A confiança gera grupos mais restritos de pessoas, que se recusam a exercer esforço extra uns com os outros.
C)
 
A confiança contribui para que as pessoas se mantenham em sua zona de conforto, fazendo suas tarefas da maneira habitual.
D)
 
A confiança facilita a retenção de informações, fazendo com que somente a alta direção tenha acesso ao conhecimento produzido.
E)
 
A confiança diminui a produtividade das pessoas, o que é percebido nas avaliações de desempenho insatisfatórias.