ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS - 2 GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO - UNIFATECIE

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Iniciado em quinta, 2 nov 2023, 19:11
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Concluída em quinta, 2 nov 2023, 19:40
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Questão 1
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Quando se fala em gestão de processos, a organização necessita saber a diferença entre atividades de rotinas e atividades que
impactam no desenvolvimento e construção dos produtos e serviços a serem entregues ao consumidor. Assinale a alternativa que
melhor conceitua a gestão de processos:
a. É uma abordagem voltada para introdução de indicadores para medir performance individual e coletiva, que impactam no
resultado de entregas, e ajudam a escolher profissionais que devem ser mantidos ou não na equipe.
b. É uma abordagem baseada na preocupação em só trabalhar nas atividades críticas que proporcionam maior lucro
organizacional.
c. É uma abordagem baseada na identificação e revisão das sistemáticas de trabalho a fim de desenvolver novas metodologias,
visando flexibilidade, agilidade e conformidade e em busca contínua de melhores resultados.
d. É uma abordagem voltada para introduzir novas técnicas e metodologias de trabalho para gerar valor ao mercado externo.
e. É uma abordagem que valoriza mais o ambiente de trabalho, com benefícios que podem proporcionar aos trabalhadores
maior engajamento profissional no mercado externo.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / 2º GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO EAD-disc. 4123 - MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
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Questão 2
Completo
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Questão 3
Completo
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Em relação ao Sistema Enxuto de Manufatura entende-se:
I. É um mapeamento de processos que possibilita ter uma visão global das atividades exercidas para execução dos processos.
II. Utiliza-se de linguagem padronizada.
III. Descreve os processos de forma quantitativa, para melhor fim operacional, com foco em resultados.
IV. Também conhecido como Lean Manufacturing que visa eliminar atividades que não agregam valor ao processo.
V.  As decisões são influenciadas por opiniões aleatórias, porém objetivas.
É correto o que se afirma em:
a. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A mudança de cenários mercadológicos tem se intensificado com a globalização, e com isso o ritmo das mudanças tecnológicas está
sendo necessariamente remodeladas para uma transição de uma sociedade industrial voltada para o conhecimento; assim como para
a implantação de novos métodos de gerenciamento. 
Associado a essa mudança, e de acordo com os conceitos entendidos sobre gerenciamento de processos, identifique nos itens abaixo
quais representam como sendo importantes e necessários para se buscar uma mudança cultural e de gestão nas organizações: 
I. aumento do tráfego, da poluição, entre outros, necessitam cada vez mais ser identificados.
II. aumento do nível de exigência do consumidor.
III. aumento do desemprego e da exclusão social.
IV. adoção de métodos de gerenciamento flexível da produção, implicando padrões de relacionamentos diferenciados.
V. avanço das multinacionais, aumentando o fosso entre países centrais e periféricos.
a. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
Empresas que aderem a implantação de gerenciamento de processos proporcionam ao ambiente de trabalho alguns diferenciais,
como: 
I. Rotinas sistematizadas.
II. Burocratização dos processos.
III. Fluxo de comunicação mais rígido.
IV. Etapas identificadas, avaliadas e monitoradas continuamente.
V. Metodologias e melhorias voltadas para resultados.
 
Assinale a alternativa que melhor identifica e define a finalidade da gestão de processos nas organizações.
a. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
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Questão 6
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
A maneira como as organizações fazem a gestão de suas equipes de trabalho e de pessoas, com a implantação do gerenciamento de
processos, é determinante para o sucesso da organização e exige transformações.
Estas transformações são motivadas atualmente por:
      I.        Apresentar inadequação dos modelos tradicionais de gestão de pessoas, dos estilos de atuação das lideranças com suas
respectivas equipes.
II. Mudança de função por tempo de experiência.
II. Regras legais estabelecidas pelo governo.
   IV.        Pela razão e pelos princípios de se pensar o negócio.
    V.        Estratégias, procedimentos e práticas, ou a falta destes que não atendem mais às expectativas das empresas e de seus
funcionários.
Assinale a alternativa que melhor identifica e define a gestão de pessoas a ser realizada nos processos organizacionais.
a. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Para a realização de um monitoramento de desempenho eficaz se faz necessário estabelecer alguns controles para que as
responsabilidades e as ações sejam imprescindíveis na melhoria da performance profissional e corporativa. Identifique abaixo qual
alternativa não condiz com as estratégias a serem aplicadas:
a. Classificar os processos que mereçam atenção estabelecendo ordem de prioridade.
b. Levantar os principais pontos fracos dos processos em uso na organização.
c. Indicar ao time de projetos de processos e às áreas envolvidas as diretrizes e especificações básicas desejadas a partir do
planejamento.
d. Atuar diretamente em todos os processos da organização.
e. Identificar oportunidades que possam ser fornecidas aos clientes pela organização, preparando os processos que permitirão
sua entrega.
Sua resposta está correta.
Questão 7
Completo
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Questão 8
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
O PDCA é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos
segue uma sequência processual que visa identificar um problema e traçar uma meta para sua resolução, com prazo definido para se
chegar ao resultado esperado. Por método iterativo qual melhor resposta está de acordo com o conceito de gestão referido:
a. Conhecido como a “Roda de Ishikawa”, o PDCA corresponde a fases e ações que nunca têm fim.
b. Trata-se de um procedimento que gera uma sequência de soluções aproximadas que vão melhorando conforme iterações são
executadas.
c. O método iterativo utilizado no PDCA é o de estar simultaneamente, através de equipamentos informatizados,
acompanhando os resultados em tempo real.
d. Os passos do PDCA correspondem a: Precificação, Desenvolvimento, Cobrança contínua e Ação.
e. É um método a qual só pode ser avançando as fases depois da realização completa das ações a serem executadas uma única
vez.
Sua resposta está correta.Para a implementação de procedimentos, instruções de trabalho, manual de processos, fluxogramas, políticas de trabalho e
formulários são necessárias algumas ações para não só transformar os resultados esperados operacionalmente, quanto entregar o
produto ou serviço assumidos e oferecidos aos clientes. Identifique entre as alternativas abaixo a que melhor descreve como se dá
essa aplicação:
a. Atua diretamente na percepção operacional com informações e pareceres de funcionários experientes.
b. Envolve somente a liderança que melhor entende os processos e não admite erros nas atividades.
c. Requer que haja análise dos processos através da identificação da sequência das atividades, duração dos ciclos ou períodos
de duração das etapas, pontos de coleta de dados e informações, pessoas e responsabilidades envolvidas, e as interfaces.
d. Utiliza-se de uma análise pontual das principais etapas dos processos considerando somente resultados que estejam
conformes com o esperado, de acordo com os dados informados pelos responsáveis diretos da operação.
e. Dispõe do uso de técnicas de mensuração tempo das atividades, quantidade de pessoas, número de pedidos e vendas, ou
seja, todas as descrições que permeiam resultados numéricos.
Sua resposta está correta.
Questão 9
Completo
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Questão 10
Completo
Atingiu 0,20 de 0,20
Em uma visão sistêmica, sincronizada entre os processos e objetivos de uma organização, considera-se como importantes os
seguintes fatores:
a. Liderança, planos e estratégias, pessoas, processos, clientes e sociedade.
b. As políticas governamentais para direcionar o que fazer.
c. Situação socioeconômica a qual a empresa está inserida.
d. O Treinamento e a capacitação a ser realizada pelos funcionários e lideranças.
e. As estratégias: missão, visão, valores a serem desempenhadas pelos funcionários.
Sua resposta está correta.
Há tipos diferenciados de processos nas organizações que se diferenciam para que a alta direção ou empreendedores possam se
planejar em relação à sua criticidade e priorização de ações de gerenciamento de processos. Entende-se por processos primários:
a. São os processos que devem ser separados para se ter prioridade na produção.
b. São os processos que estão relacionados à compra e matéria-prima para produção e entrega de produto ou serviço, por isso
chamados de primários.
c. São processos separados pelo grau de conformidade e de qualidade como primeira linha, segunda linha e assim adiante.
d. São os processos de áreas que fazem o primeiro contato telefônico ou por rede social com o cliente.
e. São os processos que representam e constituem a imagem da empresa e de todos os cuidados relacionados à sua execução,
e que estão diretamente ligados aos clientes.
Sua resposta está correta.
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