Gestão das Emoções Pessoais - Módulo 2

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1) Sobre relacionamentos, aponte a alternativa correta: 
A. Relacionamentos positivos têm impacto para a felicidade, mas não na saúde física. 
B. Quanto mais amigos uma pessoa tem, mais feliz ela é. 
C. A qualidade dos relacionamentos é tão importante quanto a quantidade. 
D. Manter-se em ambientes de conflito compromete a saúde e o bem-estar de todos os envolvidos. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A alternativa correta é a letra D. Um estudo longitudinal de Harvard mostrou, por um lado, que o principal fator 
que nos mantêm felizes e saudáveis ao longo da vida são os relacionamentos positivos. Isso não significa que 
pessoas que têm mais amigos são mais felizes, pois o que importa é a qualidade dos relacionamentos. Por outro 
lado, o estudo apontou que manter-se em ambientes de conflito compromete a saúde e o bem-estar de todos 
os envolvidos. Por isso, às vezes é melhor afastar-se, por exemplo no caso de um divórcio, do que insistir na 
relação. 
2) Considere a abordagem de Stephen Covey sobre dependência, independência e interdependência. 
Assinale a alternativa correta: 
A. As pessoas precisam aprender a depender umas das outras para desenvolverem relações 
interdependentes. 
B. As pessoas independentes não conseguem o que desejam sem apoio dos outros. 
C. As pessoas dependentes conseguem obter o que desejam através de seu próprio esforço mediante 
apoio de outros. 
D. Pessoas muito competentes num nível individual são mais competentes num casamento ou ao trabalhar 
em equipe. 
E. As pessoas interdependentes combinam seus próprios esforços com os esforços dos outros para 
conseguir um resultado muito melhor. 
A alternativa correta é a letra E. Segundo Stephen Covey, “as pessoas dependentes precisam das outras para 
conseguir o que desejam. As pessoas independentes conseguem obter o que desejam através de seu próprio 
esforço. As pessoas interdependentes combinam seus próprios esforços com os esforços dos outros para 
conseguir um resultado muito melhor.” Pessoas muito competentes num nível individual não são 
necessariamente competentes num casamento ou para trabalhar em equipe. É preciso subir mais um degrau 
do “eu” para o “nós” reconhecendo que todos ganham na medida em que constroem juntos algo melhor do que 
cada um faria sozinho. Isso não significa abrir mão de seus momentos pessoais ou de suas opiniões. Apenas 
pessoas independentes conseguem aprender a construir relações de interdependência porque sabem que um 
pode respeitar o espaço do outro e valorizar as escolhas e o crescimento de todos os envolvidos. Pessoas que 
não saíram de uma condição de dependência emocional não conseguem construir relações ganha-ganha, 
baseadas na confiança e não em jogos de poder. 
 
3) Assinale a alternativa correta sobre o estudo longitudinal de Harvard, mencionado na unidade: 
A. Relacionamentos íntimos e positivos não enfrentam dificuldades. 
B. Profissionais que investiram nas relações com os colegas de trabalho eram mais felizes quando se 
aposentaram. 
C. O estudo mostrou que a busca por fama e sucesso é fundamental para alcançar felicidade. 
D. Pessoas casadas são mais felizes, independente da qualidade do relacionamento. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A alternativa correta é a letra B. Segundo o estudo, é a qualidade dos relacionamentos mais próximos que 
importa para a saúde física, a longevidade e a felicidade, o que não significa que sejam fáceis o tempo todo. A 
diferença é que um sabe que pode contar com o outro, inclusive nas situações mais difíceis. Há o respeito e a 
vontade de construir algo juntos. O estudo também sugere que as pessoas mais bem sucedidas são as que têm 
relacionamentos íntimos positivos com família, amigos, comunidade, não as que buscaram fama, sucesso ou 
dinheiro. 
 
4) Sobre a abordagem sobre “verdade”, assinale a alternativa correta: 
A. Verdade significa “propriedade de estar conforme com os fatos ou a realidade”. 
B. Para evitar as diferenças, é melhor que todos tenham as mesmas opiniões, “uma única verdade”. 
C. Não é possível identificar e reconhecer as próprias crenças. 
D. Buscar a igualdade é o objetivo das relações positivas. 
E. Numa relação positiva, as pessoas são dependentes uma da outra. 
A alternativa correta é a letra A. Embora a definição de “verdade” remeta à conformidade com fatos ou com a 
realidade, nos relacionamentos é importante respeitar a diversidade e reconhecer que a “verdade” do outro 
pode ser diferente da nossa, já que cada um tem sua própria percepção dos fatos ou da realidade. É preciso 
reconhecer que nossas crenças, nossos medos, nossa vontade de estar certos inconscientemente moldam 
nossa forma de interpretar as informações que chegam. Essa postura nos apoia a respeitar a posição do outro e 
a nossa própria considerando que nem sempre nos damos conta dos medos e crenças presentes. Na 
interdependência que ocorrem nas relações, cabe que cada um respeite a independência e o ponto de vista do 
outro, mesmo que não concorde com ele. 
5) Sobre empatia, assinale a alternativa correta: 
A. A empatia pode ser demonstrada quando ajudamos o outro a minimizar seu problema. 
B. Empatia implica sentir algo diferente do outro para que ele amplie sua perspectiva. 
C. Empatia significa entender que a “verdade” do outro pode ser diferente da nossa. 
D. Na empatia é importante tentarmos adivinhar o que o outro está sentindo. 
E. Empatia é o mesmo que simpatia. 
A alternativa correta é a letra C. A empatia implica sentir com a outra pessoa, não apenas compreender a 
perspectiva do outro, entender que a “verdade” dele ou dela pode ser diferente da nossa. Demonstrar empatia 
depende de ouvir o outro e estabelecer uma conexão tal que reconhecemos em nós mesmos a emoção que a 
outra pessoa traz. Justamente por reconhecermos que o outro é diferente de nós, não faz sentido querermos 
adivinhar ou interpretar como ele se sente. Também não funciona querer resolver o seu problema ou minimizar 
sua emoção com uma solução que consideramos ideal, o que tende a gerar afastamento e emoções negativas. 
O melhor é ouvir, não julgar e mostrar-se à disposição. 
 
6) Identifique a definição mais apropriada para “tendência cognitiva” segundo a abordagem 
apresentada: 
A. Refere-se à tendência de ruminar sobre os próprios pensamentos. 
B. Ocorre quando uma pessoa possui inteligência emocional desenvolvida e a utiliza para analisar a 
conveniência de seus comportamentos. 
C. Cada pessoa tem sua própria visão sobre os fatos ou sobre o que é real e tende a acreditar apenas nas 
informações ou situações que tendem a confirmá-la. 
D. A pessoa busca o que é verdadeiro mediante questionamento de suas próprias crenças. 
E. É a busca do contato com uma diversidade de opiniões, a fim de ampliar a visão de contexto. 
A alternativa correta é a letra C. Na tendência cognitiva, tendemos a interpretar as informações que chegam 
para confirmar nossas crenças e opiniões. Algumas informações naturalmente parecem certas ou queremos 
que elas estejam certas porque confirmam o que já pensamos a respeito. Outras nos parecem erradas apenas 
porque contradizem nossas ideias. Na maior parte das vezes, essas tendências nos levam a ter julgamentos 
errados ou más interpretações. Por isso, é importante ouvir outras opiniões e ampliar a visão do cenário. 
7) Sobre preconceito e discriminação, marque a alternativa correta: 
A. Geralmente surgem quando temos muitas informações sobre a realidade de um grupo de pessoas. 
B. Tende a aumentar com a convivência com pessoas diversas. 
C. Apenas na adolescência tendemos a nos identificar com grupos sociais específicos. 
D. Os grupos tendem a buscar o próprio sucesso e competir com outros grupos. 
E. Quando pessoas de um determinado grupo se sentem frustradas com alguma questão, tendem a 
assumir responsabilidade sem culpar outros grupos. 
A alternativa correta é a letra D. O preconceito e a discriminação estão relacionados principalmente a situações 
sobre as quais temos pouco conhecimentoou informações enviesadas que dificultam nossa compreensão. As 
pessoas naturalmente se identificam mais com algum grupo social do que com outro, seja por características 
semelhantes, experiências comuns, opiniões. Esse tipo de identificação é natural e importante porque nos ajuda 
a construir nossa própria identidade e isso não acontece só quando somos adolescentes. Mesmo adultos, essa 
identificação acontece com diferentes grupos sociais, pela profissão, pela idade, na vizinhança, em áreas de 
trabalho numa empresa. Os grupos tendem a buscar o próprio sucesso e se apoiam nisso, mas o problema é 
que também tendem a competir com os outros. Quando o grupo a que pertencemos se sente frustrado com 
alguma questão, e isso acontece a todo momento, acabamos responsabilizando um outro por isso. Preconceito 
e discriminação tendem a diminuir quando convivemos com pessoas diferentes ou, pelo menos, quando 
buscamos informações dos representantes de cada grupo em vez de opiniões de pessoas de outros grupos. 
 
8) Ainda sobre vulnerabilidade, marque a alternativa correta: 
A. É importante evitar a sensação de vulnerabilidade nos relacionamentos. 
B. Lotar a agenda e ocupar-se é uma estratégia eficiente para conectar-se com a vulnerabilidade 
C. Viver em normose é uma forma efetiva de eliminar a vulnerabilidade. 
D. Vulnerabilidade tem a ver com compartilhar nossos sentimentos e nossas experiências com pessoas que 
conquistaram o direito de conhecê-los. 
E. O resultado da vulnerabilidade mútua numa relação é a quebra do vínculo. 
A alternativa correta é a letra D. Ser um “fazedor compulsivo” ou viver em “normose”, ou seja, segundo o que é 
considerado normal nos grupos de que fazemos parte, tendem a ser tentativas pouco efetivas de evitar a 
sensação de vulnerabilidade. Em vez de querer evitá-la, é melhor reconhecer que a vulnerabilidade existe e faz 
parte da vida e dos relacionamentos. Quando compartilhamos os momentos de vulnerabilidade, o vínculo tende 
a se fortalecer e as relações se tornam mais íntimas. 
 
9) Sobre compaixão e autocompaixão, assinale a alternativa correta: 
A. Compaixão e autocompaixão têm relação com vulnerabilidade e por isso são contraproducentes. 
B. A compaixão deve acontecer apenas nas relações íntimas. 
C. Devemos ter compaixão pelas outras pessoas, mas a autocompaixão deve ser evitada por ser um sinal 
de fraqueza. 
D. Quando alguém compartilha conosco uma situação muito íntima em que se sentiu vulnerável, é positivo 
sentirmos compaixão. 
E. Não devemos perdoar nossos deslizes, pois o mais importante é aprender com eles. 
A alternativa correta é a letra D. A vulnerabilidade se relaciona com a compaixão e a autocompaixão. Quando 
alguém compartilha conosco uma situação muito íntima em que se sentiu vulnerável ou mesmo se observarmos 
uma situação em que a pessoa parece estar numa condição vulnerável, muitas vezes sentimos compaixão, ou 
seja, queremos compreender o outro e até gostaríamos de minimizar seu sofrimento. É importante fazer isso 
também com nós mesmos, por meio da autocompaixão, que é diferente de sentir-se envergonhado. A 
autocompaixão nos leva à autocompreensão, para nos perdoarmos e aprendermos com a situação. 
 
10) Considerando os conceitos de “mentalidade fixa” e “mentalidade de crescimento” de Carol 
Dweck, identifique a alternativa correta: 
A. As pessoas com mentalidade de crescimento consideram que a inteligência pode ser desenvolvida. 
B. As pessoas com mentalidade fixa acreditam no valor do esforço. 
C. As pessoas com mentalidade fixa entendem que a necessidade do esforço é um sinal de competência. 
D. As pessoas com mentalidade de crescimento fogem da dificuldade. 
E. As pessoas com mentalidade fixa dedicam-se a superar desafios. 
A alternativa correta é a letra A. Segundo a pesquisadora Carol Dweck, existem dois tipos de “mindset” ou 
configuração mental: a mentalidade de crescimento e a mentalidade fixa. As pessoas que demonstram uma 
mentalidade de crescimento acreditam que a inteligência e os talentos podem ser desenvolvidos e, por isso, 
valorizam o esforço. Quando se deparam com uma situação desafiadora, querem superá-la e se dedicam a isso. 
Quando fracassam, processam o erro, aprendem e fazem diferente. As pessoas que apresentam 
um mindset fixo tendem a encarar o esforço como algo ruim, que declara a sua incompetência. Como não 
acreditam que podem superar o desafio, tendem a fugir da dificuldade, o que pode acontecer inclusive 
trapaceando ou buscando pessoas que se saem pior que elas para se sentirem melhor. 
 
11) Nas situações descritas, aponte aquela em que predomina a mentalidade de crescimento: 
A. João é gestor de uma equipe. Ele recebeu uma pessoa em sua equipe com histórico de mau 
desempenho. Sabe que não há muito o que fazer, mas aceitou repartir a responsabilidade com outros 
gestores, pelas pessoas encostadas. 
B. Maria topou ajudar um colega com dificuldades numa atividade. Deu orientações e se manteve à 
disposição caso ele ainda tivesse dúvidas. 
C. Clarice recebeu um convite para outra área, mas resolveu recusar por reconhecer que já estava velha 
para aprender algo novo. 
D. Mateus irá se aposentar no próximo ano. Seu chefe lhe ofereceu uma oportunidade num novo projeto, 
mas ele recusou porque concluiu que o convite se tratava de uma pressão para adiar sua 
aposentadoria. 
E. Lucas está cansado de realizar as mesmas atividades porque está há cinco anos na mesma área, mas 
prefere não arriscar uma mudança que possa lhe trazer insatisfação. 
A alternativa correta é a letra B. Na situação de Maria, ela ajudou o colega e deu as orientações. Se ela não 
confiasse no aprendizado do colega, possivelmente ia querer corrigir o que ele fez, continuar observando ou 
talvez até se recusasse a orientá-lo. Diferente disso, ela se manteve à disposição confiando inclusive que ele 
próprio poderia acompanhar seu processo de aprendizagem e superação, assim como identificar se precisaria 
de orientações complementares. As demais situações denotam falta de autoconfiança ou de confiança no 
contexto e no outro. Eventualmente esse tipo de postura pode até corresponder à realidade, mas em geral 
reflete uma mentalidade fixa no sentido de se prender a determinadas crenças ou não acreditar na mudança e 
na própria possibilidade de criar uma nova realidade. 
 
12) A comunicação assertiva é “da hora”. O que significa esse acrônimo? 
A. Honesta, oral, racional e amistosa. 
B. Habitual, oral, relacional e apropriada. 
C. Habitual, objetiva, rica e adequada. 
D. Honesta, objetiva, respeitosa e apropriada. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A alternativa correta é a letra D. A comunicação assertiva é honesta, objetiva, respeitosa e apropriada. A 
assertividade acontece quando a pessoa expressa exatamente o que quer de modo que facilite que o outro 
esteja aberto e a compreenda. Não é simplesmente ser claro e coerente com o que se deseja comunicar, mas 
também cuidadoso para não provocar uma postura resistente na outra pessoa. 
 
13) Sobre a importância da comunicação, assinale a alternativa correta: 
A. Quanto mais clara for a comunicação em relação à sua intenção, maior desconfiança ela gera. 
B. É importante ser assertivo mesmo que isso provoque uma postura resistente na outra pessoa. 
C. A assertividade acontece mesmo que você não expresse exatamente o que quer, desde que o outro 
esteja aberto e receptivo. 
D. Na assertividade, não é preciso ser cuidadoso desde que o objetivo esteja claro para as partes. 
E. A confiança e a comunicação assertiva se retroalimentam no sentido de tornar os relacionamentos mais 
positivos. 
A alternativa correta é a letra E. Nas relações positivas, quanto mais clara for a comunicação em relação à 
intenção desejada, maior confiança ela gera. Se o objetivo está claro para os envolvidos, a comunicação se torna 
mais assertiva e facilita a abertura de todos, mesmo que haja uma resistência inicial, desde que a comunicação 
também seja respeitosa. Desse modo, a comunicaçãogera maior confiança, que, por sua vez, também facilita a 
assertividade. 
 
14) Sobre a comunicação não violenta, assinale a alternativa correta: 
A. O primeiro passo na CNV é reconhecer como a violência costuma se expressar nessa relação. 
B. Na CNV é preciso convencer o outro a mudar antes de aplicar os passos recomendados. 
C. Fazer de conta que não vê ou ouve alguém é um exemplo de CNV. 
D. A CNV possui como componentes básicos a emoção, o raciocínio e a exigência. 
E. O pedido não deve ser específico para que seja possível negociá-lo com a outra pessoa. 
A alternativa correta é a letra A. Após reconhecer a violência ativa ou passiva na relação e assumir a 
responsabilidade para mudar isso, é preciso identificar os quatro componentes básicos da CNV: observação, 
sentimento, necessidade, pedido. Para facilitar o diálogo, é importante que esses quatro elementos estejam 
presentes na linguagem de todos os envolvidos. Desse modo, ao assumir a responsabilidade pelo processo, a 
pessoa pode ajudar os demais fazendo boas perguntas. O objetivo é que, esclarecidos os pontos de vista de 
cada um e suas necessidades, os pedidos e as estratégias sejam negociados.