Exercício avaliativo - Módulo 1_ Revisão da tentativa

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03/11/2023, 15:08 Exercício avaliativo - Módulo 1: Revisão da tentativa
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Painel / Meus cursos / Estratégias de Marketing Digital para a Administração Pública
/ Módulo 1: Noções de Comunicação para a Administração Pública / Exercício avaliativo - Módulo 1
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em sexta, 3 nov 2023, 15:01
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 3 nov 2023, 15:08
Tempo
empregado 6 minutos 54 segundos
Notas 6,00/6,00
Avaliar 25,00 de um máximo de 25,00(100%)
A era da informação é um período histórico caracterizado por uma revolução tecnológica, movida pelas
tecnologias digitais de informação e de comunicação. Como se chama a estrutura adotada pela sociedade nessa
era?
Escolha uma opção:
a. Sociedade técnica-científica informacional.
b. Sociedade de nicho.
c. Sociedade em rede. 
d. Sociedade superconectada.
e. Sociedade industrial.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a C.
A sociedade em rede permitiu a formação de comunidades em espaços virtuais, especialmente após a
popularização do smartphone, já no século XXI, em que com a presença do aparelho ao alcance permanente das
mãos, tem-se uma sociedade a todo tempo conectada.
A resposta correta é: Sociedade em rede.
Os meios de comunicação evoluíram em formato e em tecnologia agregada durante a passagem das décadas.
Essa mudança ocasionou a diferenciação de meios de comunicação de massa para meios de comunicação de
nicho.
Complete as frases a seguir preenchendo as lacunas com os termos corretos:
a. A     é caracterizada por alcançar um grande público de maneira ampla e
geral, disseminando informações para um grande público de forma simultânea.
b. A    é caracterizada por atingir um público específico e segmentado, com
interesses e necessidades particulares.
 
Sua resposta está correta.
Com o surgimento do rádio, a produção de informações sofre uma mudança importante, permitindo que uma
mensagem produzida apenas uma vez seja propagada para um número maior de pessoas, chamado de
comunicação de massa. Após as evoluções dos meios de comunicação, com o surgimento da internet e,
consequentemente, da sociedade em rede, viu-se surgir os meios de comunicação de nicho, nos quais a
informação passa a ser de um para um (e não mais de um para todos).  
A resposta correta é:
Os meios de comunicação evoluíram em formato e em tecnologia agregada durante a passagem das décadas.
Essa mudança ocasionou a diferenciação de meios de comunicação de massa para meios de comunicação de
nicho.
Complete as frases a seguir preenchendo as lacunas com os termos corretos:
a. A [Comunicação de massa] é caracterizada por alcançar um grande público de maneira ampla e geral,
disseminando informações para um grande público de forma simultânea.
b. A [Comunicação de nicho] é caracterizada por atingir um público específico e segmentado, com interesses
e necessidades particulares.
Comunicação de massa
Comunicação de nicho
Comunicação pública
Comunicação particular 
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a alternativa que melhor representa a direção da comunicação em um contexto de administração
pública a partir das teorias de tendências pós-gerenciais.
Escolha uma opção:
a. Unilateral, utilizada como canal para emitir informações.
b. Bidirecional, a administração pública emite informações e busca o feedback dos usuários.
c. Colaborativa, a administração pública dialoga com a comunidade em busca da construção conjunta de
soluções. 
d. Omnidirecional, focada em ações que gerem valor público.
e. Bidirecional, atuando conforme a demanda.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a C.
Governos alinhados com tendências pós-gerenciais comunicam-se de forma colaborativa. O governo emite e
recebe informações dos cidadãos, e esses podem trocar informações entre si, todos visando a construção de
melhores serviços.
A resposta correta é: Colaborativa, a administração pública dialoga com a comunidade em busca da construção
conjunta de soluções.
A partir de uma administração alinhada a tendências pós-gerenciais, é esperado que a instituição construa uma
estrutura em que a participação e a colaboração com o cidadão sejam elementos presentes, e isso inclui a
estratégia de marketing digital.
Pensando nisso, ao construir a estratégia de marketing digital em redes sociais, qual das características abaixo
deve ser levada em conta?
Escolha uma opção:
a. Imediatismo.
b. Diálogo. 
c. Design.
d. Tecnologia.
e. Fluidez.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é a B.
As redes sociais foram construídas para serem espaços de troca e diálogo. Por isso mesmo, ao construir uma
estratégia de marketing digital, a instituição pública deve estar atenta para que seja responsiva e dialogue com o
cidadão.
A resposta correta é: Diálogo.
O conceito de cidadão para a Administração Pública há algumas décadas já foi encarado como algo mais
mercadológico, tal como demonstrando pelo uso da expressão “cliente”. Contudo, atualmente as novas
abordagens reconhecem que as relações entre o governo e seus cidadãos demonstram diferenças significativas. 
Para a administração pública do século XXI, o cidadão é visto como:
Escolha uma opção:
a. Um elemento que compõe os processos burocráticos.
b. Um cliente, a quem a administração pública deve tratar com excelência.
c. Um cidadão, que nem sempre opta por utilizar os serviços públicos. 
d. Uma persona, com características demográficas e de hábitos de consumo.
e. Uma pessoa com direitos e deveres.
Sua resposta está correta.
A alternativa correta é C.
O cidadão deve ser visto pela administração pública como tal, e esse é um papel mais complexo, normalmente,
do que um papel de cliente. Muitas vezes esse cidadão usufrui dos serviços públicos involuntariamente ou
apenas em casos de necessidade.
A resposta correta é: Um cidadão, que nem sempre opta por utilizar os serviços públicos.
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03/11/2023, 15:08 Exercício avaliativo - Módulo 1: Revisão da tentativa
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O público-alvo é formado por características demográficas e provavelmente será amplo o suficiente para
representar uma população inteira de uma determinada localidade.
Já a persona, de acordo com a Administração Pública, é compreendida como o receptor da mensagem de
instituições públicas.
Sobre o público-alvo e a persona, assinale a alternativa que melhor define a diferença entre os dois termos:
Escolha uma opção:
a. Persona é um conceito que prevê um número maior de detalhes do que público-alvo, com uma
representação semifictícia do cliente ideal. 
b. Persona e público-alvo diferenciam-se pelo tamanho da amostra.
c. Persona é o termo utilizado para a caracterização dos usuários dos serviços públicos, enquanto “público-
alvo” é utilizado para caracterizar clientes da iniciativa privada.
d. Persona e público-alvo são sinônimos.
e. Persona é o nome moderno que diz respeito ao que, antigamente, utilizava-se na publicidade.
Sua resposta está correta.
A alternativa corretaé A.
A persona traz um maior nível de detalhes em relação ao público-alvo, auxiliando a equipe de marketing a criar
mais empatia e a visualizar a melhor linguagem e abordagem a ser utilizada em suas estratégias.
A resposta correta é: Persona é um conceito que prevê um número maior de detalhes do que público-alvo, com
uma representação semifictícia do cliente ideal.
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