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CHECKLIST BRIEFING 
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CLIENTE: 
 
 
10 MANDAMENTOS DO BRIEFING: 
1. OBJETIVO 
2. TIPO DE IMÓVEL 
3. QUAL A FINALIDADE? 
4. ITENS EXISTENTES 
5. ROTINA DO CLIENTE 
6. NECESSIDADES E PRIORIDADES 
7. REFERÊNCIAS 
8. BUDGET 
9. MATERIAIS E FORNECEDORES 
10. PRAZOS E DÚVIDAS 
COMECE SE APRESENTANDO 
Não esqueça de sempre sorrir :) 
Vou começar me apresentando, meu nome é 
 e antes de mais nada quero 
agradecer a confiança no nosso trabalho. 
Nosso processo funciona da seguinte forma 
 e antes de começar a reunião 
quero fazer o alinhamento de alguns pontos, 
qualquer dúvida pode me interromper, se não 
vou seguindo com todas as informações: 
 O objetivo desta reunião é fazer um 
alinhamento de briefing, necessidades 
e prioridades para o projeto 
 Nesta reunião é importante falarmos de 
prazos, orçamentos, entregas e budget 
final [use os 10 mandamentos do briefing 
para fazer todas as perguntas] 
 As datas e prazos de entrega aproximados 
para as próximas etapas são 
[importante ter um processo com datas 
mais ou menos organizadas que 
poderão ter alterações de acordo com o 
desenvolvimento do projeto] 
 Nosso canal de comunicação será: 
[aqui é importante determinar qual será 
o canal de comunicação. você vai falar com 
o cliente por e-mail? presencialmente? 
WhatsApp?] 
 Vou apresentar algumas referências para 
você indicar o que você gosta e o que 
você não gosta de cada projeto 
 
ATENÇÃO: a ideia da reunião de briefing é ter 
um alinhamento completo das informações, 
necessidades e expectativas do cliente. 
O objetivo é conseguir fazer uma leitura 
completa para “acertar o projeto de primeira”. 
Tudo que está alinhado e combinado, não dá 
problema depois. 
 
1. OBJETIVO 
O objetivo da reunião de briefing é entender 
as necessidades, os desejos do cliente em 
relação ao espaço que está sendo projetado. 
Importante nesta etapa é entender o GRANDE 
OBJETIVO, o sonho e discutir temas como 
funcionalidade, estética, conforto, orçamento e 
prazos. A partir dessas informações, é possível 
criar um projeto personalizado e que atenda 
às expectativas/necessidades do cliente. 
 
2. TIPO DE IMÓVEL 
Entender o tipo de uso é fundamental para 
o desenvolvimento do projeto. Entenda se 
o apartamento é PRÓPRIO ou ALUGADO. 
Quando o apartamento é alugado, podemos 
ter cuidados com o orçamento e indicar 
sempre itens que possam ser facilmente 
removidos, diferente das escolhas de um 
apartamento próprio. 
 
3. QUAL A FINALIDADE? 
O imóvel é para USO PRÓPRIO ou 
INVESTIMENTO? Muitos clientes investem 
em apartamentos. Dessa forma não temos 
como conhecer o cliente, ou entender as 
necessidades, e precisamos projetar de forma 
funcional, pensando sempre no cliente de 
acordo com o perfil do projeto. Neste caso as 
escolhas devem ser de qualidade, já que pode 
haver uma rotatividade, e quanto mais neutro, 
mais fácil de alguém se interessar. Se for para 
uso próprio, podemos seguir os mandamentos. 
 
4. ITENS EXISTENTES 
Na reunião de briefing é importante questionar 
um pouco da história e contexto do cliente. 
Entender se existem móveis, peças, que 
serão utilizadas, se existe algo que possa ser 
modificado, quais as prioridades. Muitas vezes 
um cliente tem um orçamento apertado e já 
tem um sofá, podemos entender se nesse 
caso podemos priorizar outros itens e deixar 
a compra do sofá, que no caso já é existente, 
para depois. Questione sempre o que será 
mantido e utilizado. Questione sobre os 
equipamentos que serão utilizados também. 
 
5. ROTINA DO CLIENTE 
Entender a forma como as pessoas se rela- 
cionam com o espaço, o uso, as atividades, 
como o ambiente é utilizado, por quem é utili- 
zado, é essencial. Entenda o dia a dia da casa 
e as diferentes atividades que acontecem nos 
diferentes momentos 
 
6. NECESSIDADES E PRIORIDADES 
Um mesmo ambiente pode ter diversas 
soluções, então, para “acertar de primeira” é 
importante questionar ao máximo as situações 
nesta fase. Entenda as necessidades reais, 
entenda como é a vida e rotina do cliente, para 
que o projeto seja personalizado e atenda o 
cliente. O que não pode faltar? o que não pode 
ter? Quais são as prioridades? Estes são alguns 
dos questionamentos que devem ser feitos. 
 
7. REFERÊNCIAS 
Muitas vezes o cliente não conhece o seu 
estilo, não entende os estilos e por isso é 
importante solicitar fotos de referências 
que o cliente tenha selecionado bem como 
apresentar algumas referências para o cliente 
visualizar e demonstrar o que ele gosta e o 
que ele não gosta. A partir das referências fica 
mais fácil entender o estilo e criar um conceito 
e moodboard para o projeto. 
**Tenha uma pasta com diferentes fotos por ambiente 
para poder apresentar para o cliente na reunião. 
 
8. BUDGET 
A melhor forma de “ganhar” o cliente é estar 
sempre atento aos gastos e ao bolso dele. 
“Você diz quanto quer gastar e vamos dizer 
o que você pode fazer”- esse é o “lema” da 
ArqExpress. 
Entenda o budget do cliente. Importante 
que essa questão esteja alinhada para que 
o cliente não fique frustado. Não adianta 
fazer um super projeto que “não caiba no 
bolso do cliente”. O projeto deve sempre ser 
desenvolvido dentro da realidade e dentro 
do orçamento. Caso o cliente não deixe claro, 
faça perguntas mais diretas para ter respostas 
mais esclarecedoras. 
 
9. MATERIAIS E FORNECEDORES 
Importante entender o gosto do cliente 
em relação aos materiais e sensações que 
podemos levar para dentro do espaço. 
Pergunte sobre as cores, pergunte sobre 
os materiais, pergunte sobre a iluminação. 
Entenda o que ele gosta, o que ele sonha e 
também o que ele não gosta. 
 Alguma preferência para escolha do tipo 
de piso? 
 Alguma preferência para escolha das cores? 
 Alguma preferência para escolha do tipo 
de teto? 
 Alguma preferência de marca ou modelo? 
 Quais equipamentos serão utilizados? 
Quanto mais claras forem as perguntas, mais 
completas serão as respostas e menor será a 
chance de haver algum tipo de desalinhamento. 
PERGUNTE. 
 
OUTRAS INFORMAÇÕES 
LAYOUT: 
 Algo importante sobre o layout que 
precisa ser considerado? 
INSTALAÇÕES: 
 Quantidade de tomadas, ar-condicionado, 
equipamentos, ponto de água, aqueci- 
mento, demolições, existe algo a mais 
que precisa ser considerado no projeto? 
MATERIALIZAR: 
 Escolha do piso, parede, teto, tem algum 
tipo de restrição? Rodapé, roda forro? Algo 
a mais que possa fazer diferença nesta 
etapa que não tenha sido dito? 
MOBILIAR: 
 Marcenaria, marmoraria, vidraçaria: algu- 
ma consideração? Acabamentos? Deta- 
lhes importantes? 
 Quantidade de espaço para armazena- 
mento: muito? Pouco? Médio? 
 Móveis soltos: alguma questão extra? 
ILUMINAÇÃO: 
 Qual o efeito de luz no ambiente que mais 
agrada? Luz direta? Indireta? Muita luz? 
Pouca luz? 
VESTIR: 
 Alguma consideração para tapetes, 
cortinas, quadros, almofadas, detalhes? 
ENFEITAR: 
 Pensa em fazer uma produção final no 
ambiente? Podemos propor? 
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PERGUNTAS GERAIS: 
 Qual o grande objetivo do projeto? 
 O que você espera do projeto? 
 Tem algum estilo definido? 
 O que não pode faltar no ambiente? 
 Como é a rotina no ambiente? 
 Quem são os usuários? Qual a idade? 
 Quais os tipos de atividades que costu- 
mam acontecer no ambiente? 
 Quais cores e acabamentos você imagina 
no projeto? 
 O que você não imagina no projeto? 
 Qual o tipo de iluminação que agrada? 
 Quais os equipamentos serão utilizados 
no ambiente? 
 Qual o prazo ideal? 
 Qual o orçamento para o projeto? 
 Possui fornecedores que queira indicar? 
 
BRIEFING SALA 
 Qual o formato ideal de sala para você? 
 Alguma prioridade que deva ser conside- 
rada no local? 
 Quantas pessoas irão utilizar a sala ?Assistem tv na sala ? Quais equipamentos 
serão utilizados? 
 Quantas pessoas para assistir tv ao mesmo 
tempo? 
 Recebem visitas? Quantas por vez? 
 Existe algum hobby? 
Assistir tv em família 
Leitura 
Vídeo game 
Jogo de cartas 
Outros 
 Possui animal de estimação? 
 O que será armazenado? Quantidade de 
armários e espaço para armazenamento 
ideal. 
 Gostam de plantas? 
 Iluminação: Pouca luz? Muita luz? 
Mesa de jantar para quantas pessoas? 
 Trabalha em casa? Precisa espaço para 
Home Office na sala? 
 Jantares ou refeições precisam espaço de 
apoio? 
 Quais as necessidades e prioridades? 
 Pretende executar todo projeto em uma 
única vez? 
 
BRIEFING QUARTO DE BEBÊ 
 O que não pode faltar no ambiente? 
 Como é a rotina da família? 
 Quais as atividades que irão acontecer no 
quarto? 
 É menino ou menina? 
 É o primeiro filho? 
Terá babá dormindo no quarto? 
Ter armário é uma prioridade? 
 Uma cama no quarto é prioridade? 
 Entre uma cama e uma poltrona, qual a 
prioridade? 
 O que não pode faltar no quarto de bebê? 
 Qual o tipo de iluminação que você gosta? 
 Ambiente com mais luz ou menos luz? 
 Dimmer na iluminação? 
 Serão armazenadas coisas das família no 
quarto? 
 Qual o estilo do quarto? Tem referência? 
 Paleta de cores ideal, já imagina alguma? 
 Quais outros móveis você necessita no 
ambiente? 
 
BRIEFING QUARTO CASAL 
 Quantas pessoas irão utilizar o quarto? 
 Qual o tamanho da cama ideal? 
 Assistem tv no quarto ? Quais equipamen- 
tos serão utilizados? 
 O que não pode faltar no ambiente? 
 Quais as atividades que costumam acon- 
tecer no ambiente? 
 Qual tipo de apoio necessário ao lado da 
cama? 
 Existe algum hobby? 
Assistir tv 
Leitura 
Outros 
 Necessário considerar espaço para 
maquiagem? 
 Qual a quantidade de espaço ideal para 
armazenamento? 
 Qual a quantidade de portas para o armário? 
 Iluminação: Pouca luz? Muita luz? 
Luz indireta? 
 Precisa prever espaço para Home Office ? 
 Quais as necessidades e prioridades? 
 Cabeceira: sim ou não? Qual modelo? 
 Necessidade de espelho no quarto? 
 Algo que queira destacar no quarto? 
 
ARMÁRIOS: 
 Closet ou armário 
 Quantos metros lineares de cabideiro 
precisa? 
 Quantos pares de sapato possui? 
 Prefere guardar as coisas penduradas ou 
dobradas? 
 Quantos metros lineares de prateleira 
gostaria? 
 Quantas gavetas são necessárias? Algu- 
ma gaveta mais funda? 
 Terá outras funções para colocar no 
closet, como mesa de maquiagem e área 
de looks? 
Gosta de espelho bem a mostra ou mais 
escondido? 
Prefere armários com porta ou sem portas? 
Quanto pretende investir? 
BRIEFING BANHEIRO 
Quantas pessoas irão utilizar o banheiro? 
Qual a faixa etária de quem irá utilizar? 
 Alguém que irá utilizar tem algum tipo de 
deficiência? Se sim, qual? 
 O banheiro é apenas para moradores ou 
também para visitas? 
 Quais as atividades que costumam 
acontecer no banheiro? 
 Costumam se arrumar no banheiro? Cos- 
tumam se maquiar no banheiro? 
 Tem algum acabamento, material, louça, 
metal da sua preferência? 
 O que não pode faltar no seu banheiro? 
 O que precisa ser armazenado no banheiro? 
Prefere portas ou gavetas? 
 Qual modelo de cuba prefere? 
 Preferência por algum tipo de box? 
 Chuveiro de teto ou de parede? 
 Nicho de box é necessário? 
 Preferência por cores ou marcas? 
 
BRIEFING COZINHA 
 Quantas pessoas irão utilizar o ambiente? 
 Como é a rotina da família? 
 Cozinham com frequência? Refeições 
aleatórias? 
 A cozinha será fechada ou aberta 
[integrada com outro ambiente]? 
 Quais as atividades que costumam 
acontecer na cozinha? 
 Você utiliza ou será manuseada por outra 
pessoa? 
 Você já definiu os eletros? Quais equipa- 
mentos não podem faltar? 
 Tem preferência por algum tipo de 
acabamento? 
 O que não pode faltar na sua cozinha? 
 Você precisa de espaço para realizar 
refeições neste ambiente? 
 Qual o volume de utensílios e louças que 
serão armazenados? 
 Tem alguma preferência por algum siste- 
ma de mobiliário? Prefere portas ou gave- 
tas? 
 Armário suspenso ou até o chão? 
 Qual sua necessidade em relação às 
tomadas? 
 Como você gosta da iluminação? Muita 
luz? Pouca luz? 
 Já buscou ou possui referências para 
este ambiente? 
 Algum ponto de destaque para cozinha? 
Pretende fazer algum tipo de intervenção 
civil? 
Algum equipamento que você gostaria 
muito de utilizar? 
Preferência por um ambiente mais claro? 
mais escuro? 
Considerações especiais para cozinha?