Exercícios respondidos

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1- O que você quer ser quando você crescer? -pergunta Raul Seixas na música “Quando
você crescer”. A tal questionamento, o cantor responde: “[...] alguma coisa importante,
um cara muito brilhante [...]”. Você já deve ter pensando nisso em algum momento de sua
vida, talvez esteja pensando nisso agora, não? Em resumo, costumamos responder a
esta pergunta genericamente imaginando as possibilidades de carreira - que
frequentemente se atualizam - que a nossa sociedade oferece: Médico? Administrador?
Influenciador digital? Bombeiro? Professor? Administrador e professor? Administrador e
influenciador digital? No entanto, para além destas, temos infinitas possibilidades para
pensar a carreira e para responder a esta questão. A partir disso, com base nas reflexões
de Ivancevich (2008), escolha, abaixo, uma alternativa correta sobre carreira:
D. O conceito de carreira está proeminentemente relacionado ao trabalho; no entanto, os
diferentes papeis sociais e a vida pessoal do trabalhador, de forma geral, englobam parte
importante da carreira.
2- Dificilmente um administrador recém-formado inicia sua carreira como CEO de uma
grande empresa multinacional (com presença em vários países). Dificilmente um médico
residente inicia sua carreira escolhendo os melhores horários de plantões. Estas
afirmações podem ser pensadas a partir das diferentes fases, etapas que caracterizam as
carreiras. Com relação às etapas da carreira, assinale, abaixo, a alternativa que contempla
a associação correta entre a fase da carreira e suas características, com base em
Ivancevich (2008):
A. É na fase de manutenção que, via de regra, ocorre a crise do meio de carreira
(trabalhadores insatisfeitos).
3- A segunda etapa da carreira, exige, dentre outros, demonstração de competências para
áreas específicas como, por exemplo, o conhecimento técnico especializado. Escolha,
abaixo, a principal característica/atividade da segunda etapa de uma carreira:
B. Ser contribuinte independente de ideias para área escolhida
4- Conheça a carreira de Maria:
Graduou-se em enfermagem há 20 anos, aproximadamente. Quando recém-formada, foi
selecionada para trabalhar no Hospital Saúde+, como auxiliar na emergência. Um ano
depois, Maria iniciou um curso de pós-graduação em Geriatria (trata-se da área da saúde
relacionada às questões e doenças do envelhecimento). Com a conclusão do curso, dois
anos depois, Maria foi convidada a integrar uma equipe multidisciplinar do serviço de
geriatria de um hospital de excelência em pesquisa e referência em atenção aos idosos. A
partir desta experiência, Maria fez, ainda, especialização em gestão em saúde e mestrado
e doutorado em geriatria. Após a conclusão dos cursos, somada à excelente performance
(proatividade, atitude positiva e habilidades para acolhimento humanizado dos idosos)
apresentada no desenvolvimento do seu trabalho, ela foi, então, convidada a gerir a
equipe multidisciplinar do serviço de geriatria e passou a coordenar, concomitantemente,
um grupo de pesquisa em geriatria. Maria, que foi acumulando experiências positivas ao
longo de sua carreira; mais tarde, passou a ser docente e pesquisadora de um Programa
de Pós-Graduação em Geriatria ligado a este hospital, fez um pós-doutorado na área (no
Brasil, país onde mora). Foi convidada a fazer um segundo pós-doutorado no exterior,
mas não aceitou por conta da maternidade - dos dois filhos, de 6 e 8 anos -, função que
ela desenvolvia com habilidade, afeto e dedicação. Pelo exposto, temos as diferentes
fases da trajetória de carreira da enfermeira Maria. Considerando, a partir disso, as
reflexões sobre a noção de carreira apresentadas pelos diferentes teóricos do tema, bem
como sobre possibilidades para avaliar sucesso na carreira, recuperadas por Costa
(2014), assinale, abaixo, uma afirmativa correta:
E. A trajetória de carreira de Maria pode ser analisada a partir de seu crescente desenvolvimento
profissional, uma vez que esta assumiu atividades em níveis de complexidade crescente
5- A percepção de sucesso de uma trajetória de carreira, de forma geral, pode ser
alinhada à avaliação dos resultados obtidos ao longo do período de progressão nas
diferentes fases. No entanto, dependendo da lente utilizada, o tipo de produto, resultado
de cada fase, escolhido para avaliação, pode variar. Dessa forma, é importante
identificarmos os critérios, por exemplo, escolhidos para mensurar o sucesso de uma
carreira. Nesta linha, para Hall (2002) existem quatro critérios para identificarmos a
eficácia de uma carreira: dinheiro e posição; como a carreira é percebida e avaliada pela
própria pessoa; adaptabilidade; identidade. Assinale a alternativa que contempla a
relação correta entre critério e descrição:
C. A identidade requer certo grau de integração temporal (passado, presente, futuro) do
indivíduo acerca da percepção de si mesmo – envolve continuidade.
1- Em atenção às demandas apresentadas pelo cenário de trabalho contemporâneo, à
expansão tecnológica e às mudanças nas perspectivas de carreira, novas habilidades têm
sido requeridas. Nas últimas décadas, competências comportamentais – do inglês soft
skills — são cada vez mais necessárias para inserção e manutenção no mercado de
trabalho. Sobre essas habilidades, assinale a alternativa correta.
E. As capacidades relacionais e comportamentais, que não são facilmente quantificáveis,
assim como as habilidades sociais, são conhecidas também como soft skills.
2- A inteligência emocional (IE) é um dos requisitos utilizados nos processos seletivos e
da atuação organizacional na atualidade. A compreensão, a gestão e o domínio das
emoções, além de contribuírem para o bom relacionamento interpessoal, também
contribuem para um ambiente de trabalho com maior bem-estar, visto que as pessoas
tendem a se comunicar e a gerenciar de forma adequada os conflitos que podem surgir.
Nesse sentido, destaque a opção que contém a definição correta sobre IE e suas
capacidades correlatas.
B. As habilidades de perceber, compreender, avaliar e expressar as emoções, assim como de
controlá-las e transformá-las conforme o objetivo, são os principais componentes da
inteligência emocional, que tem as habilidades sociais como correlatas.
3- A criatividade é considerada uma soft skill essencial no cenário contemporâneo.
Diferentemente do que chegou a ser sustentado até décadas atrás, todas as pessoas
podem desenvolver sua criatividade. Considerada como um processo, e não um estado
mental, é possível identificar algumas fases pelas quais a solução de um problema pode
passar até chegar a um caminho criativo e inovador. Sobre esse panorama, assinale a
alternativa correta de acordo com a sequência adequada ao processo criativo.
A. Reflexão; construção de trajetórias; desenvolvimento; e implementação.
4- Não há um consenso estabelecido de quais seriam as soft skills, visto que há diversas
abordagens que estudam essas habilidades. Na literatura, é possível encontrar uma
grande variedade de conceitos que são definidos como soft skills, ou habilidades
comportamentais. No entanto, é possível encontrar competências que se relacionam
entre si e que dificilmente podem ser exploradas de maneira isolada. Nesse sentido,
destaque a alternativa que apresenta somente habilidades relacionadas à criatividade e à
inovação.
C. Automotivação, resiliência e capacidade crítica e analítica.
5- Tanto as soft skills estudadas ao longo desta UA como a inteligência emocional são
temas que estão em evidência na sociedade atual, principalmente no ambiente laboral.
Embora algumas pessoas consigam exercitar mais essas habilidades do que outras, por
diversos motivos, isso não significa que somente estas atingirão esse objetivo. As
competências são assim nomeadas justamente porque é possível que todos as
aprendam, exercitem e desenvolvam. Assim, como é o caminho para aprimorar essas
habilidades?
D. Alguns exemplos de como se pode trabalhar essas habilidades são: autoconhecimento;
feedback externo; compreensão de limites; e desnaturalização de concepções
preestabelecidas.1- O gerenciamento do tempo é uma habilidade que favorece o sucesso na carreira, pois
auxilia o profissional no cumprimento de seus objetivos, de forma eficaz. O
gerenciamento do tempo requer a aplicação de um método, que contempla alguns
passos. O primeiro passo na gestão do tempo é:
C. Fazer uma lista de atividades e atribuir datas de vencimento para cada uma delas.
2- O gerenciamento do tempo permite maior efetividade no cumprimento das atividades
do dia a dia, e a habilidade é um dos diferenciais dos profissionais de sucesso. A gestão
do tempo pode não atingir o propósito estabelecido, quando não se aplica os princípios
de gestão do tempo de forma adequada, tendo em vista que o estabelecimento de um
método auxilia a organização dos processos de trabalho. Nesse sentido, a gestão do
tempo é bem-sucedida quando você:
E. Termina uma atividade antes de iniciar outra.
3- O sucesso de um bom gerenciamento do tempo é seguir um método, considerando sua
sequência e aplicabilidade. A gestão do tempo de sucesso começa por identificar o que
precisa ser feito, o que é chamado de "lista de afazeres". A lista de afazeres é
compreendida em um processo de TO e DO. O valor mais importante de uma lista "TO" é:
A. Definir o que você precisa fazer.
4- Para muitos, a gestão do tempo é uma tarefa chata e sem efeitos. Mais do que
ferramentas, a gestão do tempo requer o entendimento da forma que se aplica o tempo
hoje e o que é feito para gerenciá-lo. A melhor maneira de tornar a gestão do tempo mais
eficaz é a habilidade de gerenciamento do tempo. Esta requer a compreensão de que
seguir um método é o que faz a diferença. Por isso, é importante reforçar os métodos e
incentivar que se coloque em prática da seguinte forma:
D. Utilizando métodos comprovados para identificar as atividades, selecionar as datas de
início, completar o trabalho e depois ter tempo para o lazer e a recreação.
5- A falta de gestão do tempo ocorre principalmente pela procrastinação, ou seja, o
adiamento das tarefas. Um dos efeitos da procrastinação no indivíduo é:
B. Estresse e desânimo.
1- Comunicação é um dos processos da convivência humana mais importantes. As
pessoas se comunicam para se entender e construir algo. Qual das alternativas a seguir
está correta sobre o significado de comunicação? 
A. A comunicação é um processo de socialização, se referindo tanto às informações
transmitidas quanto aos meios pelos quais se envia ou troca mensagem.
2- A comunicação interpessoal é estabelecida por meio de um processo composto por
alguns elementos: mensagem, emissor, receptor, código, entre outros. Apenas se todos
os elementos necessários estiverem presentes uma comunicação poderá acontecer.
Sobre esses fatores, assinale a alternativa correta. 
E. O ruído de comunicação é uma distorção na transmissão da mensagem.
3- A comunicação não se constitui apenas da linguagem falada, também é estabelecida
por meio da comunicação não verbal. Sobre os conceitos de comunicação verbal e não
verbal e suas diferenças, assinale a alternativa correta. 
B. A comunicação não verbal é carregada de significados, sendo mais emocional e se
expressando sem que se esteja consciente da mensagem emitida.
4- Com o advento de novos meios de comunicação, diversas formas de interação e,
portanto, novos tipos de relacionamentos interpessoais, surgiram: interação face a face,
interação mediada e quase interação mediada. Sobre esses tipos de interação, assinale a
alternativa correta.
E. A quase interação mediada se refere às relações sociais estabelecidas pelos meios de
comunicação de massa: livros, jornais, televisão, entre outros.
5- Barreiras de comunicação impactam na construção de uma comunicação assertiva ao
reduzir as possibilidades de entendimento entre os atores. Sobre tais barreiras, assinale a
alternativa correta. 
B. As fontes da informação são um importante fator em uma comunicação assertiva, dado que
exercem influência sobre o receptor e seus estereótipos.
1- Os funcionários do departamento de marketing de uma indústria alimentícia são muito
amigos, e o clima organizacional é positivo e cooperativo. Em toda última sexta-feira do
mês, eles marcam um happy hour próximo à empresa, logo após o encerramento do
expediente. Mesmo acontecendo fora da empresa, pode-se considerar que esse happy
hour:
A. faz parte da rede informal de comunicação da empresa, porque, mesmo que não se deseje,
os assuntos do dia a dia, especialmente as fofocas e os boatos, acabam vindo à tona durante
o happy hour, sobretudo depois de algumas cervejinhas.
2- Na empresa Estética & Cia, a primeira atividade que é realizada com as potenciais
clientes chama-se anamnese, que consiste em aplicar um questionário que levanta o
histórico de problemas ou reclamações da cliente, assim como seu histórico de saúde.
Esta etapa é fundamental para o tratamento a ser designado para a paciente, pois a
esteticista toma essas informações como base junto com o exame clínico. Acontece que
a anamnese, por ordem da direção da empresa, precisa ser digitada em um sistema
interno, atividade realizada pela recepcionista. Com o acúmulo de trabalhos, há atraso na
digitação, e, consequentemente, a cliente vai para a consulta sem seus dados
disponíveis. Há claramente um problema de comunicação no processo descrito. Pode-se
afirmar que: 
A. há um problema no sistema de comunicação interna, referente à rede formal e ao fluxo
ascendente.
3- Leia o trecho a seguir:“Acredito que o motivo pelo qual muitos negócios estejam se
desenvolvendo com base em crenças inspiradoras é porque as pessoas não compram “o
que” você faz, elas compram “o porquê” você faz. [...] Cada vez mais gente prefere
comprar produtos artesanais feitos por alguém que tem uma história de vida interessante
àqueles massificados, vendidos por varejistas gigantes e, logo mais, entregues na sua
casa por um drone. Cada vez mais gente está deixando de demandar “bons produtos”
para demandar “boas empresas.” (Jornal Meio & Mensagem, opinião de Paula Nader,
artigo “As pessoas não compram 'o que' você faz... Elas compram 'o porquê' você faz")
Quando a frase destaca que as pessoas demandam “boas empresas”, pode-se
compreender que:
A. as pessoas buscam relacionar-se com empresas que valorizam essa relação e que
oferecem ao mercado produtos de qualidade apoiados em ética e responsabilidade social e
ambiental.
4- Os públicos de interesse são os grupos ou indivíduos que afetam e são
significativamente afetados pelas atividades da organização/empresa: clientes,
colaboradores, acionistas, fornecedores, distribuidores, imprensa, governo, comunidade,
entre outros. Assinale a alternativa correta: 
E. A gestão dos públicos de interesse é positiva, pois aproxima a empresa dos públicos,
aumenta a exposição na imprensa e cria maior vínculo entre os colaboradores.
5- Hoje, muitas empresas, ao desenvolverem seus relatórios de sustentabilidade, têm a
gestão de stakeholders como uma das atividades básicas. Por meio do conhecimento e
do levantamento de informações, da aplicação de pesquisa de mercado e de entevistas e
questionários, as empresas caracterizam seus públicos de interesse a partir de dados
demográficos e de suas necessidades, expectativas e características. Em geral, procuram
estabelecer uma relação entre os públicos e sua importância para a empresa e seu
negócio considerando duas ou mais variáveis. Esse processo de construção da matriz de
stakeholders é chamado de: 
A. mapa de stakeholders.
1- O planejamento de carreira é uma necessidade tanto para o indivíduo como para as
empresas, que precisam criar estratégias para motivar, engajar e reter os seus
profissionais. Sobre o planejamento de carreira, marque a alternativa CORRETA:
A. Visa relacionar os interesses pessoais e organizacionais, de acordo com o que a
organização oferta em termos de oportunidades concretas.
2- O aconselhamento de carreira pode ocorrer em diferentes formas de interações entre
profissionais e organizações. São exemplos dessas formas de interações,EXCETO:
B. Processo de desligamento.
3- O planejamento de carreira envolve a combinação das aspirações pessoais do
profissional com as oportunidades existentes. Algumas práticas comuns incluem
aconselhamento, seminários e centros de autoavaliação. Um fator crítico para o sucesso
do planejamento de carreira consiste em:
E. Fazer com que a responsabilidade seja compartilhada entre profissional e organização.
4- O processo de planejamento de carreira considera algumas etapas. Tais etapas estão
relacionadas a momentos de vida do profissional, que contempla experiências e
expectativas de carreira. A etapa que identifica CORRETAMENTE em que ponto da
carreira o indivíduo se encontra é:
C. Posicionamento na trajetória profissional.
5- As organizações utilizam diversas práticas para facilitar o planejamento de carreira
pelos empregados. Dentre essas práticas, a tecnologia de sistema de informação é uma
das ferramentas mais importantes para o planejamento de carreira. Dentre os principais
benefícios dessa ferramenta, pode-se afirmar que ela:
D. alimenta o fluxo de informações entre as vagas disponíveis e a qualificação dos
profissionais internos.
1- Boyatizis (1982 apud BITENCOURT, 2010, p. 178) afirma que as competências são
características subjacentes ao indivíduo que o levam a resultados efetivos e/ou a uma
performance superior no trabalho. O modelo de Boyatizis baseia-se na explicitação de 21
atributos que norteiam a construção de um perfil ideal de gestor, divididos em seis
grupos, a saber:
1. Metas e gestão pela ação
2. Liderança
3. Recursos Humanos
4. Direção de subordinados
5. Foco em outros clusters
 6. Conhecimento especializado
Marque a alternativa em que o grupo está CORRETAMENTE listado.
B. Liderança: Autoconfiança, Uso de apresentações orais, Pensamento lógico,
Conceitualização.
2- É dos comandos militares que emergem muitos dos pressupostos iniciais sobre o
papel do líder nas organizações, relativo à função de alcançar objetivos, conforme a
hierarquia, com um poder estabelecido. Sobre as teorias de liderança, é CORRETO
afirmar que:
D. Um terceiro agrupamento de teorias, formuladas a partir da década de 1960, remete aos
estudos de organizações em diferentes contextos, o que caracteriza a abordagem
contingencial. A ênfase nessas abordagens recai sobre a capacidade de adaptação do líder a
diferentes situações.
3- Liderança não é sinônimo de poder ou autoridade, mas há uma estreita relação entre
ambos. Para Max Weber (1979 apud BITENCOURT, 2010, p. 203), o poder está relacionado
ao uso da força ou da coerção, e a autoridade pressupõe o exercício da obediência às
regras e às normas, devido à crença de que as mesmas devem ser acatadas. Ele
identificou três tipos de autoridade que são exercidas nas organizações sociais com base
em fontes legítimas. São elas: carismática, tradicional e racional-legal. Sobre esses tipos
de autoridade, é CORRETO afirmar que:
B. A autoridade tradicional é exercida em decorrência de critérios de tradição como, por
exemplo, a herança. O critério que predomina são as relações de parentesco, especialmente
as patrilineares, conforme uma sequência previamente definida pelo grupo social.
4- A década de 1960 foi profícua em teorias que salientam a importância das
contingências. A principal contribuição destes estudos para a compreensão da liderança
está no reconhecimento de que esta é contingencial e de que cabe ao líder adaptar suas
características às demandas grupais ou situacionais. Com relação às teorias
contigenciais, é CORRETO afirmar que:
A. Em situações altamente desestruturadas, a estrutura e o controle do líder são vistos com
um fator de remoção de uma ambiguidade indesejável e da ansiedade que dela resulta.
5- O desenvolvimento de líderes tem seu foco em novas habilidades e conhecimentos,
como mudanças na forma de pensar, agir e encarar valores de trabalho. Sobre o
desenvolvimento de líderes, é CORRETO afirmar que:
E. O líder eficaz busca o aprendizado continuamente, é orientado para grandes metas e ideais
e ajuda as pessoas a produzirem juntas mais do que são capazes de produzir sozinhas.
1-Considerando a multiplicidade de elementos heterogêneos que interagem no dia a dia
das organizações, de modo geral, tais como tecnologia, lideranças, capital financeiro,
conhecimento, inovação, tendências de mercado, equipes, o debate em torno das
relações de poder nesses ambientes emerge como um ponto importante nos estudos de
cultura e comportamento organizacional. A partir disso, assinale, a seguir, a alternativa
correta sobre poder organizacional:
E. As organizações, de acordo com a teoria do poder organizacional, apresentam
comportamentos políticos na medida em que interagem reciprocamente com os ambientes
externo e interno.
2- Em uma instituição de ensino superior no Brasil, os estudantes de uma turma de
Psicologia organizam-se para a formatura. Uma das missões dos, então, formandos é
eleger um professor paraninfo da turma, o qual terá a missão de acompanhá-los nos ritos
de colação de grau, bem como fazer um discurso para os seus afilhados, contemplando
conselhos e experiências para a trajetória profissional que inicia com o diploma de
psicólogo. Em reunião para escolher o professor homenageado, os formandos elegeram
a consistência intelectual e a contribuição para o desenvolvimento humano coletivo como
os dois principais aspectos para bussolar o voto individual. Por unanimidade, o professor
João da Silva, o qual ministrou com excelência as disciplinas de Ética e de Saúde
Coletiva, foi eleito paraninfo da turma desses formandos. No ENADE (Exame Nacional de
Desempenho dos Estudantes), todos os alunos acertaram as duas questões relacionadas
a essas disciplinas, o que corroborou para que a média alcançada pelos alunos
colocasse o curso de Psicologia em destaque no cenário nacional. Considerando a
instituição de ensino como uma organização de poder, identifique, a seguir, o sistema de
influência de Mintzberg (1983) que caracteriza a escolha de João da Silva como paraninfo
pelos alunos formandos:
D. Sistema de especialistas.
3- Para Mintzberg (1983), na perspectiva da teoria do poder organizacional, considerando
o sistema de influências, os influenciadores orientam suas ações a partir de falhas tanto
na estruturação da organização como na execução de objetivos e atendimento das
necessidades individuais. Tais elementos de estruturação, sejam externos ou internos,
acabam por constituir as coalizões. Sobre coalizões no sistema de influência, assinale, a
seguir, a alternativa correta:
A. O tipo de coalizão externa dividida diz respeito a influenciadores que têm objetivos e
propósitos divergentes.
4- Analise as assertivas a seguir sobre coalizão interna (MINTZBERG, 1983).
I. A coalizão interna é formada por membros organizacionais do mesmo nível hierárquico.
II. Existem quatro principais tipos de coalizão interna: personalizada e burocrática,
ideológica, profissional e politizada.
Agora, escolha a alternativa correta sobre as assertivas I e II:
A. A I está incorreta, a II está correta e a II poderia ser um exemplo da I, caso esta fosse
descrita de outra maneira.
5- A empresa Habilitare atua no ramo de prestação de serviços por meio de aplicativos
para celular. No aplicativo intitulado Faça qualquer pedido, mais de 150 tipos diferentes
de serviços são ofertados, desde atividades domésticas, cabeleireiras, entrega até aulas
de língua estrangeira e reforço escolar, de nível superior, entre outros. Com a
popularização desse tipo de aplicativo, e com o rápido crescimento do mercado e das
empresas concorrentes, a meta da empresa Habilitare para o próximo ano é ampliar os
seus produtos para 300 tipos diferentes de serviços. Para tanto, neste primeiro momento,
a equipe interna da empresa está passando por treinamento com o tema “Sistema de
Metas”.
Carlos, um dos colaboradores que passa pelo treinamento, é convidado a relacionar
corretamente, com base em Mintzberg (1983), a associação entre o tipo de meta e a sua
descrição, conforme os itens a seguir.(1) Metas básicas
(2) Metas ideológicas
(3) Metas formais
(4) Metas pessoais compartilhadas
( ) Para sobrevivência, eficiência, controle e crescimento.
( ) Focalizadas na missão organizacional ou em seus aspectos.
( ) Geralmente impostas por influenciador dominante.
( ) Decorrem da organização dos membros que apresentam interesse comuns.
Ele terá executado corretamente a tarefa se escolher a alternativa com a sequência que
completa os parênteses de cima para baixo na seguinte ordem numérica:
D. 1 – 2 – 3 – 4.