ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023_4

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03/11/23, 17:34 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/4
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Iniciado em sexta, 3 nov 2023, 17:28
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 3 nov 2023, 17:33
Tempo
empregado
5 minutos 8 segundos
Avaliar 1,60 de um máximo de 2,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Com a implantação das normas ISO, desde 1987, entre seus atributos e benefícios percebe-se:
I. Maior facilidade no livre comércio
II. Redução dos custos de transação implícitos nas trocas comerciais
III. Confiança e segurança dos processos devido ao respeito às regras.
IV. Processos livres de testes, avaliações e procedimentos definidos uma vez que a certificação garante os resultados finais.
V. A certificação é realizada por entidades de classe, facilitando assim o entendimento, custo e incentivo de qualificação dos segmentos envolvidos.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Alternativas III, IV e V, apenas.
b. Alternativas I, II e III, apenas. 
c. Alternativas I e V, apenas.
d. Alternativas, II, III e IV, apenas.
e. Alternativas, I, III e IV, apenas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Em relação aos propósitos das normas ISO encontram-se:
● Disciplinar as equipes, os sistemas organizacionais e os gerenciais, a partir dos quais produtos e serviços são elaborados, projetados, produzidos e
comercializados.
● Propor o uso de tecnologias de forma a não necessitar de aspectos pessoais e emocionais nos processos, garantindo eficiência dos resultados.
● Atender , no mínimo, aos requisitos descritos e especificados junto aos clientes, em busca de aumentar continuamente a satisfação dos mesmos.
● Impor requisitos e cláusulas que garantem 100% de eficiência para as empresas que adotam a certificação.
● Garantir que as organizações, através de seus processos de gestão, identifiquem as necessidades e expectativas dos clientes, expressas de
maneira explícitas ou implícitas, e que estas estejam sendo atendidas de forma satisfatória.
 
Identifique a veracidade das informações e escolha a alternativa que melhor define os resultados:
Escolha uma opção:
a. F, V, V, F, V
b. V, F, V, V, V
c. V, F, V, F, V 
d. V, V, V, F, F
e. F, F, V, V, F.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Um dos principais fatores que contribuiu para a motivação e sucesso da implantação das normas ISO em todo o mundo foi o de facilitar o livre comércio,
ou seja, as normas ISO são reconhecidas internacionalmente por adotarem um modelo padrão reconhecido que tem como objetivo reduzir os custos de
transação implícitos e exigidos por empresas que não garantem atributos de qualidade, validações, avaliações e procedimentos operacionais.
 
A criação das Normas ISO 9000 possibilitou também a certificação de empresas, sem distinguir seu porte ou segmento, ou seja, a certificação se define
como:
Escolha uma opção:
a. O resultado da verificação da conformidade aos requisitos e procedimentos de gestão da norma, atestando o atendimento das características
específicas de um produto ou serviço. 
b. Um documento que registra a participação das organizações nos eventos que envolve qualidade, com maior visibilidade internacional.
c. Auditorias aleatórias de submissão de processos sem necessidade de integrar resultados com melhoria contínua.
d. Um atestado de aprovação para empresas que, sem qualquer comprovação, podem obter a certificação.
e. Provar envolvimento das equipes operacionais na realização dos processos.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
O termo “Controle de Processos” surgiu em função de:
Escolha uma opção:
a. Organizações apresentarem dados estatísticos frequentemente, porém sem metodologia adequada para direcionar ações. 
b. Abaixo-assinado dos líderes para implementação de novas ferramentas de controles operacionais.
c. Organizações que se encontravam em desordem organizacional, além da falta de cuidados técnicos e de controles operacionais.
d. Visibilidade mercadológica.
e. Empregados intervirem junto aos sindicatos na luta por controles internos operacionais.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O processo de implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade além de ser criterioso se destaca por necessitar de diversos fatores complementares
para a certificação e sucesso dos resultados. Dentre eles encontra-se:
 I. Buscar o trabalho em equipe e o comprometimento com os resultados.
 II. Investigar e tratar as causas. 
 III. Ser provido pelo direcionamento das ações e planejamentos estratégicos.
 IV. Exigir o desenvolvimento intelectual e de capacitação de todos os envolvidos.
 V. A padronização dos processos, para facilitar a correção ou o entendimento de divergências na execução das tarefas.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Alternativas I, II e V, apenas.
b. Todas as alternativas estão corretas. 
c. Alternativas, II, III e IV, apenas.
d. Alternativas I, II e III, apenas.
e. Alternativas, I, III e IV, apenas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A melhor descrição sobre os processos de auditorias da qualidade define-se em:
Escolha uma opção:
a. Avaliação que pode ser realizada sem critérios mas com muita responsabilidade e comprometimento dos envolvidos.
b. Checagem e comparação de indicadores que norteiam os resultados da organização somente voltados para riscos operacionais e de lucro.
c. Inspeção contínua de não conformidades em busca de plano de ação e de melhorias.
d. Validação de resultados positivos com intuito de se trabalhar somente com processos de excelência.
e. Exame sistemático para avaliar as atividades e os resultados, geralmente por amostragem, planejamento, e de acordo com as disposições
planejadas e adequadas para atingir a política do sistema de gestão. 
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para Armand V. Feigenbaum: “A qualidade é o que o usuário, o cliente, diz que é”. Esta frase representa que:
Escolha uma opção:
a. A qualidade está associada aos anseios e necessidades do cliente. 
b. Todo produto ou serviço, devido ao seu processo, é de qualidade.
c. A qualidade não precisa ser boa ou ruim, é o que é.
d. O cliente tem sempre razão, por isso ele é responsável em qualificar um produto ou serviço.
e. Qualidade independe de processo e sim do estado de espírito do cliente.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Historicamente descrito, no período da Revolução Industrial as máquinas eram limitadas e os operários e administradores despreparados, o que
possibilitava ocorrer muitas falhas, desperdício e acidentes de trabalho. Nesse período surgiram mudanças de grande impacto para os processos de
qualidade, existentes até os dias atuais dado à sua importância. Qual alternativa abaixo apresenta de forma resumida essas mudanças ocorridas?
Escolha uma opção:
a. Formação de liderança voltada para dar direcionamento e estabelecer regras a serem cumpridas.
b. Padronização de processos de inspeção e controle de qualidade, auto suficientes.
c. Distribuição de cargos e salários com associação a sindicatos.
d. Formação de liderança, divisão de atividades e a inspeção final dos produtos com respectiva supervisão para entendimento das rotinas
desempenhadas. 
e. Especialização única em atividades de grande impacto operacional.03/11/23, 17:34 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/4
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Em 1945 Joseph M. Juran, famoso consultor de negócios e que teve seu trabalho voltado à gestão da qualidade, publica a seguinte frase: “O mais
importante é que a alta gestão tenha a mente orientada para a necessidade de qualidade. Na ausência de sincera manifestação de interesse no topo da
gestão, pouco acontecerá na base.”
 
A interpretação desta frase envolve:
 
I. Que a conscientização da liderança é primordial para a implantação dos processos de qualidade.
II. Que a qualidade só é possível se executada por líderes.
III. Que se a alta direção não entender e atender o conceito da qualidade, não haverá credibilidade para a implantação.
IV. Que a alta gestão deve participar do direcionamento e acompanhamento dos resultados e objetivos organizacionais.
V. Que a base operacional da organização entende que seu esforço depende dos recursos e incentivos financeiros motivacionais para execução das
atividades.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Alternativas I, III e IV, apenas.
c. Alternativas III, IV e V, apenas.
d. Alternativas II, III e IV, apenas. 
e. Alternativas II, IV e V, apenas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Em relação à ISO entende-se:
I. Trata-se do acrônimo - International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização)
II. Foi criada em 1947, é uma organização nacional
III. É privada e com fins lucrativos, da qual participam 164 países
IV. Elabora normas internacionais sobre produtos e serviços
V. É representada no Brasil pela ABNT.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Alternativas I, II e IV, apenas.
b. Alternativas III, IV e V, apenas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Alternativas II, III e V, apenas.
e. Alternativas I, IV e V, apenas. 