Avaliando aprendizado marketing nutricional

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Avaliando
Aprendizado
 
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Disc.: MARKETING NUTRICIONAL   
Aluno(a): LORENA MENEZES MACHADO 202101346581
Acertos: 1,4 de 2,0 03/11/2023
Acerto: 0,2  / 0,2
"Neste estágio do plano de marketing, são elaboradas as planilhas (ou grá�cos) de alocação dos planos de ação,
de forma cronológica, física e �nanceira". Estamos falando que qual estágio do plano de marketing?
Matriz SWOT
 Orçamento e Cronogramas
Planos de ação tático-operacionais
Avaliação e controle
Análise do macroambiente
Respondido em 03/11/2023 16:49:41
Explicação:
O orçamento de marketing é o documento que alinha as estratégias de divulgação e promoção à realidade �nanceira.
Ou seja: é a conversão do plano de marketing em números, por cronograma, planilhas e grá�cos. É essencial ter um
planejamento bem de�nido para estabelecer um orçamento realista.
Acerto: 0,2  / 0,2
A ferramenta 5S também é conhecida como programa cinco sensos, sendo considerada o passo inicial para a
implantação de programas de qualidade. A nomenclatura de origem japonesa 5S se baseia nos cinco sensos que
são abordados. Cada letra S representa um senso escrito em japonês. _______________ é o terceiro S,
correspondendo ao senso da limpeza, que objetiva conservar o ambiente de trabalho limpo, não permitindo que
se torne atividade apenas quando estiver desorganizado.
A palavra que preenche à lacuna corretamente é:
SHITSUKE
SEIKETSU
SEIRI
 SEISOH
SEITON
Respondido em 03/11/2023 17:20:55
Explicação:
 Questão1
a
 Questão2
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:voltar();
O senso de limpeza é representado pela palavra japonesa SEISOH. Esta etapa é importante para manutenção dos
resultados obtidos com a aplicação da ferramenta 5S.
Acerto: 0,0  / 0,2
O estudo do marketing envolve vários conceitos importantes. Desta forma, analise as a�rmativas abaixo e em
seguida marque a opção correta:
 
I. A necessidade é o estado de carência do indivíduo que provoca a vontade de consumo.
II. Os desejos evoluem a partir das necessidades, mas não podem ser considerados em termos de avaliar a
satisfação.
III. A satisfação refere-se à relação entre o que o cliente esperou e aquilo que ele recebeu.
 
Marque a opção correta.
 Apenas a a�rmativa I está correta.
 Apenas as a�rmativas I e III estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão corretas.
As a�rmativas I, II e III estão erradas.
Somente a alternativa II está correta.
Respondido em 03/11/2023 17:08:13
Explicação:
A necessidade leva ao consumo e por isso é necessário conhecer claramente ao mercado que se pretende atender, e a
partir daí a empresa oferecer o produto ou serviço adequado. A�nal, as necessidades evoluem para desejos e a
avaliação da satisfação estará toda voltada para aquilo que o cliente desejou e recebeu.
Acerto: 0,2  / 0,2
Analise as seguintes assertivas, identi�cando o termo faltoso:
I. A gestão do relacionamento com os clientes tornou-se possível graças ao surgimento de ferramentas
computacionais de captação, registro e análise de dados de transações efetuadas. Uma das principais
ferramentas do mercado é o customer _____________ management (CRM).
II. O valor vitalício do cliente ou lifetime value (LTV) pode ser de�nido como uma métrica que de�ne o valor
do ____________ do cliente.
III. A ideia atualmente é a conquista de consumidores especí�cos através do atendimento de todas as suas
necessidades (share of ______________).
Relacionamento - gasto médio - voice.
 Relationship - ciclo de vida - needs.
Related - ciclo de pagamento - customer.
Mining - ambiente mapeado - mind.
Information - ticket médio - wallet.
Respondido em 03/11/2023 17:12:14
Explicação:
 Questão3
a
 Questão4
a
Gabarito: Relationship - ciclo de vida - needs.
Justi�cativa: CRM é a sigla usada para customer relationship management (gestão de relacionamento com o cliente),
sendo que a de�nição de CRM vai além da relação com o cliente: é uma gestão de vendas, marketing, atendimento e
todos os pontos de contato, podendo ser um verdadeiro direcionador de ações voltadas à antecipação das
necessidades dos consumidores. O LTV (lifetime value - valor vitalício do cliente) é o valor que um cliente retorna ao
longo do tempo. No cálculo do LTV mensura-se o quanto se fatura com um cliente durante o relacionamento dele com
a empresa, sendo que é fundamental cultivar clientes para um ciclo de vida mais longo junto à empresa. O share of
needs é o quanto uma empresa participa no conjunto total de necessidades do consumidor, seja de que natureza elas
forem. Os consumidores possuem tipos variados de necessidades ao longo de sua vida, como necessidades
�siológicas, de segurança, sociais, de afeto e de autorrealização. Algumas empresas se destacam por sua participação
relativa no atendimento destas necessidades.
Acerto: 0,2  / 0,2
ENADE 2015 Tecnologia em marketing
Um dos atributos de um consumidor responsável, é ¿ser ecologicamente correto¿. Para esse tipo de consumidor,
as empresas já oferecem vários produtos que são encontrados nas gôndolas e prateleiras dos supermercados:
frutas e legumes sem agrotóxicos, detergentes biodegradáveis, embalagens retornáveis e desodorantes, em cuja
composição não se utiliza o gás CFC.
FERREL, O.C. e HARTLINE, M.D. Estratégia de Marketing. São Paulo: Thomson Learning, 2005(adaptado).
Considerando o exposto acima, para que uma empresa tenha sucesso na venda de produtos para esse tipo
consumidor, ela precisa estar ciente de que, na fase de avaliação de alternativas do processo de compras, o
consumidor:
Informa a empresa sobre a sua percepção quanto a satisfação com o desempenho do produto.
Deseja que o produto esteja disponível e que ofereça soluções que aumentem a utilidade de posse.
Identi�ca que tem um problema ou necessidade não atendida.
Valoriza as informações disponibilizadas em campanhas publicitárias sobre o produto.
 Avalia os produtos como pacotes de atributos capazes de satisfazer as suas necessidades e desejos.
Respondido em 03/11/2023 17:18:13
Explicação:
O consumidor somente decide comprar aquilo que ele atribui valor, pois o processo de compra inicia-se com o
surgimento de necessidades e/ou desejos, e a partir daí começa a busca por algo que irá trazer a satisfação. Este
pacote de atributos refere-se aos requisitos que um produto deve ter para conseguir gerar a tão almejada satisfação e
isso incluirá preço, embalagem, desempenho, dentre outras variáveis.
Acerto: 0,2  / 0,2
Paulo, da empresa NutriEpsos, depois de estabelecer as estratégias para o novo iogurte vegano à base de leite
de amêndoa, começou a re�etir sobre os objetivos e as metas para o novo produto. Assinale a alternativa que
melhor representa a de�nição de um objetivo e meta para este iogurte:
 Objetivo: transformar a marca em uma referência no mercado. Meta: alcançar venda de 5.000 unidades
por mês em 4 meses.
Objetivo: aumentar market share do iogurte vegano em 4 meses. Meta: chegar em um market share de
15% dentre os iogurtes veganos em 6 meses.
Objetivo: aumentar a produtividade da fábrica em 5 meses. Meta: chegar em uma produção de 3500
unidades de iogurte vegano/dia.
Objetivo: melhorar a imagem institucional através da produção de iogurtes veganos. Meta: melhorar o
relacionamento com os clientes.
 Questão5
a
 Questão6
a
Objetivo: expandir as atividades da empresa com incremento de participação de mercado no segmento
vegano. Meta: produzir iogurte vegano.
Respondido em 03/11/2023 17:19:53
Explicação:
Depois de estabelecer as estratégias, o próximo passo do plano de marketing é a estruturação dos objetivos e suas
metas. O objetivo é o propósito de realizar algo, a descrição de onde se quer chegar, ou o que está se tentando
alcançar. É ele que fornece a direção do que se deseja e deve fazer, e serve como guia para que o propósito seja
�nalmente realizado. Basicamente, trata-se da posição que se deseja ocupar nofuturo, porém sendo sempre realista
com suas ideias para que seja um objetivo que realmente pode ser concluído. Já as metas andam junto com o objetivo,
elas são tarefas especí�cas para alcançá-los. Elas são temporais, ou seja, possuem prazos especí�cos para
acontecerem. Com isso, é de extrema importância possuir resultados mensuráveis, para fazer o acompanhamento,
pois só assim você irá saber se está sendo cumprida cada meta e assim chegar ao objetivo.
Acerto: 0,2  / 0,2
Julgue as assertivas a seguir a respeito da gestão da qualidade total:
I. Seus princípios começaram a ser difundidos a partir da década de 1950.
II. Está estruturada na abordagem gerencial com participação de todos.
III. Não está inserida nos processos estratégicos de controle de qualidade.
IV. É dirigida para a satisfação do consumidor, dos membros da organização e da sociedade.
 Pode-se a�rmar que:
Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
 Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
Apenas as assertivas I e III estão corretas.
Apenas a assertiva I está correta.
As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
Respondido em 03/11/2023 17:23:40
Explicação:
Os princípios da gestão da qualidade total começaram a ser difundidos a partir da década de 1950 e tem como
premissa uma abordagem gerencial com participação de todos. Assim, a gestão da qualidade passa a estar inserida nos
processos estratégicos da empresa ou organização, diferente do que acontecia anteriormente.
Outro ponto importante é que a gestão da qualidade passa a ter como foco a satisfação do consumidor, dos membros
da organização e da sociedade em geral.
Acerto: 0,0  / 0,2
(ENADE 2018 - Tecnologia de Marketing) Uma ótica veiculou publicidade em que se comprometia a conceder
70% de desconto na compra de lentes de contato à vista. No entanto, propositalmente, deixou de informar que o
desconto se referia apenas às lentes de contato gelatinosas.
 
Com base na situação apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A estratégia comunicacional da empresa, capaz de convencer o consumidor a adquirir um produto ou
serviço diferente do que pretendia na hora da compra, é contrária aos princípios da ética e da
transparência.
 Questão7
a
 Questão8
a
 
PORQUE
 
II. Para ser reconhecida como uma empresa responsável e ganhar vantagem competitiva em face dos
concorrentes, uma organização deve orquestrar suas ações estratégicas de forma ética e transparente e
transmitir esses valores em seu plano de comunicação, jamais permitindo a propaganda enganosa, que
constitui infração ao Código de Defesa dos Consumidores.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Respondido em 03/11/2023 17:25:04
Explicação:
Convencer ao cliente a comprar algo que ele não esperava é uma prática comum, porém recebe críticas quanto a ética
em marketing tendo em vista que reforçam a criação de uma ¿falsa necessidade¿, o excesso de oferta de produtos. Já a
propaganda enganosa seria algo mais grave, visto que contraria o CDC, e reforça uma prática desleal no que diz
respeito às ações mercadológicas.
Acerto: 0,2  / 0,2
Um sistema de informações de marketing (SIM) consiste em pessoas (funcionários), procedimentos e
equipamentos direcionados a coletar, optar, ponderar, avaliar e distribuir as informações imprescindíveis,
cabíveis e precisas aos tomadores de decisões em marketing. O SIM aprovisiona, registra e/ou analisa
informações sobre diversos aspectos. Assinale a alternativa que não se enquadra como informações que devem
ser coletadas e analisadas pelo SIM
 endomarketing.
mercado: consumidores, canais, fornecedores, concorrentes.
aspectos socioculturais: tendências, moda, hábitos e atitudes.
legislação.
avanços tecnológicos.
Respondido em 03/11/2023 17:34:24
Explicação:
Gabarito: endomarketing.
Justi�cativa: O sistema de informações de marketing (SIM) é fundamental à e�ciente captação e manipulação das
informações, não podendo ser confundido com um simples banco de dados. Alguns exemplos de dados fornecidos pelo
SIM são informações sobre hábitos, per�s e necessidades de clientes, movimentações do mercado, tendências de
marketing e outros conteúdos fundamentais. Desse modo, o SIM permite que a empresa integre o monitoramento de
informações com a criação de estratégias para o negócio, sendo essas informações externas e não internas da
empresa, como é o caso do endomarketing.
 Questão9
a
Acerto: 0,0  / 0,2 Questão10
a
ENADE 2018 - TECNOLOGIA DE MARKETING.
Conhecer bem o consumidor é princípio básico para qualquer marca e pode ser também um grande diferencial
na hora de ganhar mercado. É exatamente essa a principal vantagem das marcas regionais em relação às de
atuação nacional. Muitas marcas podem ainda não ser conhecidas pela maioria dos brasileiros, mas já são
responsáveis por uma boa fatia do mercado na região em que atuam. A regionalização das marcas é tão
importante que muitas empresas nacionais e multinacionais mostram-se preocupadas em ¿falar a língua¿ do
consumidor local para não perder espaço para as marcas que têm, em sua essência, um importante elemento de
diferenciação: a mesma origem de seu cliente.
Em relação à adaptação de marcas e produtos a contextos regionais, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação demográ�ca.
Porque
II. A segmentação demográ�ca abrange critérios como sexo, idade e renda, importantes para o sucesso de
uma marca ou produto no contexto regional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Respondido em 03/11/2023 17:36:21
Explicação:
Segmentação de mercado é a estratégia utilizada pela empresa para dividir um grupo de pessoas segundo uma ou mais
características, e desta forma poder atender da melhor maneira possível. A segmentação pode ser geográ�ca,
comportamental ou demográ�ca. Enquanto na primeira considera-se a localização, na demográ�ca observa-se renda,
sexo ou idade.