Gestão da cadeia de suprimentos e logística - prova

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1) 
“Trata-se de um subsistema de informação assessorando no gerenciamento do fluxo 
ou armazenamento de produtos nas instalações da rede logística. Os elementos 
principais podem ser identificados como: 1) entrada; 2) estocagem; 3) gerenciamento 
de estoques; 4) processamento e retirada de pedidos; 5) preparação do embarque” 
(BALLOU, 2007, p. 134). 
Sobre o sistema de gerenciamento de armazéns, considere as seguintes afirmações: 
( ) O SGA pode englobar o SGP. 
( ) A entrada dos SGS ocorre quando os produtos são desembarcados nas docas e 
identificados por códigos e quantidades. 
( ) O gerenciamento do estoque planeja a retirada dos estoques de um armazém. 
( ) Os pedidos costumam ser separados em ondas pelo armazém. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
• V – F – F – F. 
• V – V – F – V. 
checkCORRETO 
• V – V – V – V. 
• V – F – F – V. 
• F – F – F – V. 
Resolução comentada: 
o SGA pode englobar o SGP ou ser entidade separada dentro do sistema de 
informação logística. 
A etapa de entrada no SGP ocorre quando os itens são desembarcados nas docas, os 
mesmos são identificados, normalmente, por leitura de código de barras, a qual lê suas 
informações e quantidade. 
O gerenciamento do estoque monitora em qual nível cada item estocado está dentro 
do armazém. Na etapa seguinte, processo de pedidos e retirada, é que é planejada a 
retirada de estoques de um armazém. 
Os pedidos costumam ser retirados em ondas do armazém, o que significa que cada 
subconjunto será processado em uma única vez. 
Código da questão: 52097 
2) 
Sobre as estratégias logísticas, considere as seguintes afirmações: 
( ) A estratégia de distribuição diferenciada consiste em estabelecer diferentes níveis de 
serviços para a comercialização de cada produto. 
( ) Uma estratégia bastante utilizada é o adiamento de tempo, que significa 
movimentar a carga apenas quando a demanda existir. 
( ) Uma estratégia comum consiste em apenas dar acabamento ao produto quando 
solicitado pelo cliente, tal estratégia e considerada uma estratégia de diferenciação. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
• F – F – F. 
• F – V – F. 
• V – V – F. 
checkCORRETO 
• V – V – V. 
• V – F – V. 
Resolução comentada: 
a estratégia de distribuição diferenciada tem como foco principal o nível de serviço; 
para não afetá-lo, estipula-se a comercialização de cada produto individualmente, 
priorizando o nível do serviço. 
A estratégia de adiamento prioriza economizar energia, e pode se dividir em estratégia 
de tempo e forma. 
A estratégia de finalizar um produto quando o cliente fechar o pedido é uma estratégia 
de adiamento e não de diferenciação. Isso é utilizado, por exemplo, na pintura de um 
carro, o produto está pronto e os acessórios e pintura só são finalizados após o pedido 
do cliente. 
Código da questão: 52088 
3) 
Sobre a colaboração na cadeia de suprimentos, analise as assertivas a seguir: 
I. É preciso que as empresas tenham cautela com o compartilhamento da informação, 
garantindo sua segurança. 
II. Os softwares apoiam a gestão à medida que ofertam informações aos gestores, 
contudo, há o risco de trabalhar os dados incorretamente. 
III. Quando a empresa opera com sistemas de recompensas ou comissões aos gestores 
que baterem metas de suas áreas, como consequência, teremos conflitos entre áreas. 
IV. Os elementos da cadeia de suprimentos competem entre si. 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
• I – II. 
• I. 
• II – III – IV. 
• I – III – IV. 
• II – III. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
I é incorreta, pois é preciso liberar o acesso à informação e manter os elementos da 
cadeia de suprimentos todos cientes dos movimentos que ocorrem em seus fluxos. 
Tudo isso garantirá a eficiência da cadeia de produção e de suprimentos. 
II é correta, pois, embora os softwares auxiliem a gestão da cadeia de suprimentos, eles 
fornecem dados, os quais são trabalhados, e corre-se o risco de os gestores 
trabalharem os dados de acordo com os padrões isolados de gestão, o que não é o 
objetivo, pois os objetivos gerais da cadeia de suprimentos devem prevalecer. 
III é correta, o modelo de recompensas estimula os gestores a colocarem os objetivos 
de suas respectivas áreas acima dos objetivos gerais da cadeia de suprimentos, isso 
pode gerar conflitos entre gerentes de diferentes áreas e prejudicar o desempenho. 
IV é incorreta, pois elementos da cadeia de suprimentos cooperam entre si. 
Código da questão: 52118 
4) 
“A embalagem normalmente é vista como voltada para o consumidor, concentrada no 
marketing, ou industrial, concentrada na logística. A principal preocupação das 
operações logísticas é o design da embalagem industrial. Produtos ou peças individuais 
normalmente são agrupados em caixas de papelão, sacolas, latas ou barris para serem 
protegidos contra danos e manuseados com eficiência” (BOWERSOX; CLOSS; COOPER; 
BOWERSOX, 2013, p. 253). 
Neste sentido, analise as assertivas a seguir: 
I. A unitização de carga facilita o manuseio de matérias e reduz custos. 
II. O uso de paletes é uma forma de unitizar cargas bastante adotada. 
III. Os contêineres são recipientes flexíveis de transporte de materiais em navios e 
grandes aeronaves. 
IV. Como desvantagem, a unitização de carga dificulta a identificação dos materiais. 
É correto o que se afirma em: 
 
Alternativas: 
• I – IV. 
• I – II. 
checkCORRETO 
• II – III. 
• I. 
• I – II – III – IV. 
Resolução comentada: 
a unitização de carga, além da redução de custos, facilita o manuseio e o transporte. 
O uso de paletes e de contêineres são formas bastante usuais de unitizar cargas. 
Os contêineres são recipientes rígidos de transporte de materiais. 
A unitização facilita a identificação de materiais inclusive via código de barras. 
Código da questão: 52100 
5) 
“A logística no Brasil é um tema relativamente recente se compararmos ao surgimento 
de fábricas e indústrias no país. Ela vem sendo falada e discutida com mais propriedade 
desde meados da década de 90, com a conscientização política do ‘custo Brasil’ e pela 
percepção da vantagem competitiva percebida pelos empresários, desde então o 
conceito de logística foi pouco difundido” (MONTEIRO; BEZERRA, 2003, p. 3). 
Assinale a alternativa que corresponde ao principal modal de transporte do Brasil:. 
 
Alternativas: 
• Ferroviário. 
• Aeroviário. 
• Dutoviário. 
• Hidroviário. 
• Rodoviário. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
o modal de transporte rodoviário é o principal utilizado no Brasil, representando cerca 
de 65% do volume de cargas transportado. 
Código da questão: 52085 
6) 
“O subsistema de gerenciamento de pedidos (SGP) conduz o contato inicial com o 
cliente na etapa da procura dos produtos e da colocação dos pedidos. É, na verdade, a 
vanguarda do SIL” (BALLOU, 2007, p. 133). 
Diante do contexto apresentado, complete as lacunas do trecho que segue: 
O SGP entra em comunicação com o sistema de gerenciamento de ____________ para 
atualizar-se sobre a situação da ______________ do produto, a partir dos estoques ou dos 
programas de produção. Isso gera informação sobre a ______________ do produto na 
cadeia de suprimentos, as quantidades disponíveis e, possivelmente, o prazo estimado 
da entrega. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: 
 
Alternativas: 
• Transportes; produção; localização. 
• Transportes; disponibilidade; localização. 
• Transportes; produção; venda. 
• Armazéns;produção; venda. 
• Armazéns; disponibilidade; localização. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
o SGP entra em comunicação com o sistema de gerenciamento de armazéns para 
atualizar-se sobre a situação da disponibilidade do produto, a partir dos estoques ou 
dos programas de produção. Isso gera informação sobre a localização do produto na 
cadeia de suprimentos, as quantidades disponíveis e, possivelmente, o prazo estimado 
da entrega. 
Código da questão: 52096 
7) 
“O avanço das tecnologias de automação aliado ao avanço da tecnologia da 
informação permitiram criar novas formas para o gerenciamento de armazéns. Assim 
nasceram os sistemas de gerenciamento de armazéns” (GONÇALVES, 2013, p. 194). 
Esses sistemas são conhecidos como: 
 
Alternativas: 
• ERP. 
• WMS. 
checkCORRETO 
• SGP. 
• SLI. 
• GPS. 
Resolução comentada: 
“O avanço das tecnologias de automação aliado ao avanço da tecnologia da 
informação permitiram criar novas formas para o gerenciamento de armazéns. Assim 
nasceram os sistemas de gerenciamento de armazéns, conhecidos como warehouse 
management systems (WMS), destinados a otimizar as operações dos armazéns” 
(GONÇALVES, 2013, p. 194). 
Código da questão: 52094 
8) 
O ciclo do pedido do cliente faz interface entre o cliente e o varejista, já o ciclo de 
reabastecimento realiza a interface entre o ______________ e o _____________, enquanto o 
ciclo de fabricação reside na relação entre _____________ e o _____________. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: 
 
Alternativas: 
• Varejista; fabricante; distribuidor; fabricante. 
• Varejista; distribuidor; distribuidor; fabricante. 
checkCORRETO 
• Distribuidor; cliente; fabricante; distribuidor. 
• Distribuidor; varejista; cliente; fabricante. 
• Cliente; distribuidor; varejista; fabricante. 
Resolução comentada: 
o ciclo do pedido do cliente faz interface entre o cliente e o varejista, já o ciclo de 
reabastecimento realiza a interface entre o varejista e o distribuidor, enquanto o ciclo 
de fabricação reside na relação entre distribuidor e o fabricante. 
Código da questão: 52105 
9) 
Para que a cadeia de suprimentos funcione, é preciso que haja _______________ entre os 
seus elementos. Em um primeiro momento, a estrutura das cadeias de suprimentos 
funcionava de acordo com um modelo de organização integrada; hoje, contudo, houve 
uma alteração no foco, _______________ é mais importante do que _________________ e as 
______________ precisam ser superadas. 
Assinale a alternativa cujos termos preencham corretamente as lacunas: 
 
Alternativas: 
• Concorrência; a estrutura organizacional; o desempenho multifuncional; 
dificuldades. 
• Colaboração; o desempenho multifuncional; a estrutura organizacional; 
barreiras. 
checkCORRETO 
• Concorrência; o desempenho multifuncional; a estrutura organizacional; 
barreiras. 
• Concorrência; o desempenho multifuncional; a estrutura organizacional; 
dificuldades. 
• Colaboração; a estrutura organizacional; o desempenho multifuncional; 
barreiras. 
Resolução comentada: 
para que a cadeia de suprimentos funcione, é preciso que haja colaboração entre os 
seus elementos. Em um primeiro momento, a estrutura das cadeias de suprimentos 
funcionava de acordo com um modelo de organização integrada; hoje, contudo, houve 
uma alteração no foco, o desempenho multifuncional é mais importante do que a 
estrutura organizacional e as barreiras precisam ser superadas. 
Código da questão: 52113 
10) 
“Fonseca (2007) nos explica que muitas empresas utilizam a chamada teoria de valor, 
segundo a qual a empresa deve concentrar seus esforços, recursos e inversões naquilo 
que agrega valor ao que faz, ou seja, aquilo que somente ela pode fazer e que constitui 
uma vantagem competitiva” (DE SOUZA, 2007). 
Sobre a terceirização das atividades logísticas, considere as seguintes afirmações: 
( ) Promove redução de custos. 
( ) 3PL é a denominação dada aos operadores capazes de ofertar mais de uma 
atividade logística de forma integrada. 
( ) Os operadores 3PLS são responsáveis também pelo gerenciamento de atividades. 
( ) Os operadores PLS são os integradores logísticos, baseados em informação que 
coordenam vários prestadores de serviço. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
• F – V – V – F. 
• V – V – V – V. 
• V – F – F – F. 
• V – V – V – F. 
checkCORRETO 
• V – F – F – V. 
Resolução comentada: 
apenas a última asserção é falsa, pois os PLS são aqueles que executam uma dentre as 
atividades logísticas. Os 3Pls são os que são responsáveis por mais de uma atividade e 
que também podem gerenciar a cadeia de suprimentos. “Atualmente considera-se 
ainda a existência dos 4PLS. A diferença entre um 4PL e um 3PL está no grau de 
utilização da tecnologia de informação e no grau de subcontratação. O 4PL é baseado 
em informação, coordenando vários prestadores de serviços baseados em ativos em 
prol de seus clientes. Consequentemente, um 4PL tem grande foco na utilização de 
informação e tecnologia de informação e na comunicação para ajudar na 
competitividade da cadeia de suprimento” (DE SOUZA, 2007). 
Código da questão: 52107