QUESTOES3

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Questão 1 Correta 
A estrutura organizacional define responsabilidades, autoridade e também o sistema de comunicação entre as pessoas. 
'As estruturas organizacionais têm se baseado tradicionalmente em alguma forma de departamentalização"; que é o 
meio pelo qual o processo de organização divide o trabalho dos funcionários em unidades distintas, que assumem 
responsabilidade pela execução das atividades relacionadas aos cargos (WILLIAMS, 2016, p. 164-165). 
 
Relacione os tipos de departamentalização contidos na coluna da esquerda com seus conceitos contidos na coluna da 
direita. 
 
I. Funcional. 
1) O trabalho e os funcionários são organizados de acordo com os 
grupos de clientes, possibilitando que os departamentos se 
especializem em atender aos clientes conforme suas preferências 
e expectativas. 
II. Produto. 2) Utilizada geralmente por grandes empresas que têm filiais distantes fisicamente. 
III. Cliente. 3) Configuração híbrida que combina diferentes departamentalizações. 
IV. Geográfica. 
4) O tipo mais comum de divisão por empresas pequenas ou 
novas, em que o trabalho e os funcionários são organizados por 
função ou área. 
V. Matricial. 
5) Funcionários e trabalho são organizados por produtos, 
facilitando que se tornem especialistas pelo portfólio de produtos 
da empresa. 
Diante do conteúdo apresentado, assinale a alternativa correta. Sua resposta Correta 
I - 4, II - 5, III - 1, IV - 2, V - 3. 
Comentário Os métodos de departamentalização mais usuais são (WILLIAMS, 2016, p.165-168): 1. 
Departamentalização funcional: o tipo mais comum de divisão por empresas pequenas ou novas, em que o trabalho e 
os funcionários são organizados por função ou área. Por exemplo: departamentos: contábil, comercial, produção e 
recursos humanos.2. Departamentalização por produto: funcionários e trabalho são organizados por produtos, 
facilitando que se tornem especialistas pelo portfólio de produtos da empresa. Por exemplo: departamentos de 
acabamento, material básico de construção e peças sanitárias.3. Departamentalização por cliente: o trabalho e os 
funcionários são organizados de acordo com os grupos de clientes, possibilitando que os departamentos se 
especializem em atender aos clientes conforme suas preferências e expectativas. Por exemplo: departamentos 
feminino, masculino e infantil.4. Departamentalização geográfica: utilizada geralmente por grandes empresas que têm 
filiais distantes fisicamente, organiza o trabalho e os funcionários de acordo com as divisões geográficas, facilitando 
a contextualização da gestão das unidades. Por exemplo: departamento Sudeste, Nordeste, Sul, Norte e Centro 
Oeste.5. Departamentalização matricial: configuração híbrida que combina diferentes departamentalizações. 
Geralmente utilizada por grandes empresas ou que envolvem trabalhos especializados, que pode ter na linha 
horizontal a departamentalização funcional e na vertical estão as divisões por produtos, clientes, situação geográficae 
até mesmo projetos. Por exemplo: uma empresa de projetos tem a função administrativa, financeira, recursos 
humanos e planejamento na linha horizontal, que atendem a todas as divisões de projetos na linha vertical: 
engenharias civil, elétrica, hidráulica, mecânica e arquitetura. Também pode combinar outras formas de 
departamentalização entre as linhas horizontal e vertical. 
 
 
Questão 2 Correta 
Nas empresas em que ainda não existe a estrutura organizacional, o processo de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ resulta na 
configuração da estrutura organizacional adequada à empresa, o que é muito particular em razão das _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
_ _ peculiares de cada empresa. Entretanto, o processo de organização é uma rotina para os gestores e nas empresas 
em que já existe a estrutura organizacional, o processo de organização resulta na organização das _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
para o fim de realizar os objetivos planejados no plano que o gestor está organizando (CHIAVENATO, 2014, p. 276). 
Qual alternativa apresenta os termos que preenchem as lacunas (tracejado)? Sua resposta Correta 
Organização. Características. Atividades. 
Comentário Nas empresas em que ainda não existe a estrutura organizacional, o processo de organização resulta na 
saída a configuração da estrutura organizacional adequada à empresa, o que é muito particular em razão das 
características peculiares de cada empresa. Entretanto, o processo de organização é uma rotina para os gestores e nas 
empresas em que já existe a estrutura organizacional, o processo de organização resulta na saída a organização das 
atividades para o fim de realizar os objetivos planejados no plano que o gestor está organizando (CHIAVENATO, 
2014, p. 276). 
 
 
Questão 3 Correta 
A Estrutura organizacional é o elemento fundamental para que uma empresa mantenha o foco nos seus objetivos, 
depois de definidos a missão, a visão, os valores que servem de bases para definição de como a empresa vai dirigir 
suas atividades no mercado, isto é, quais são as suas estratégias de mercado. Estas servirão de base para a formulação 
da sua estrutura. 
Dentro da estrutura organizacional podemos encontrar as relações entre as pessoas que surgem pela interação social e 
se configuram como uma estrutura informal. Sobre a estrutura informal é correto afirmar que: 
 
I. São relacionamentos não documentados e não reconhecidos oficialmente. 
II. A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal. 
III. Está sujeita aos sentimentos e a liderança é formal e hierarquizada. 
IV. Sempre existirá e não está sujeita ao controle. 
V. Representa relações que usualmente não aparecem no organograma. 
Está correto o que se afirma em: Sua resposta Correta 
I, II, IV e V. 
Comentário ESTRUTURA INFORMAL: Surge da interação social das pessoas, o que significa que se 
desenvolvem espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Representa relações que usualmente não aparecem no 
organograma. São relacionamentos não documentados e não reconhecidos oficialmente entre os membros de uma 
organização que surgem inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados. A 
estrutura informal está nas pessoas, elas sempre existirão. Nela a autoridade flui na maioria das vezes na horizontal. é 
uma estrutura instável e não está sujeita a controle, mas aos sentimentos. A liderança é informal e nela são 
desenvolvidos sistemas e canais de comunicação. 
 
 
 
Questão 4 Correta 
Uma das principais preocupações do gestor durante as decisões do processo de organização é a especialização do 
trabalho, pois ao mesmo tempo que ocasiona eficiência, a especialização do trabalho também origina vários 
problemas com o pessoal. Por isso, novos estudos buscam técnicas para reduzir este impacto e facilitar que o gestor 
encontre novas formas de garantir a eficiência ao mesmo tempo em que motiva o pessoal (WILLIAMS, 2016, p. 
174). 
Com base no tema apresentado pelo texto, analise as seguintes afirmativas: 
I. As empresas muitas vezes relutam em criar cargos especializados por causa da eficiência que possuem; 
II. Em vez de criar novas especificações dos cargos, algumas empresas melhoram os benefícios relacionados aos 
cargos, mas isto não resolve os problemas intrínsecos à especialização do trabalho. 
III. Existem quatro métodos para reduzir os problemas ocasionados pela especialização. 
IV. A rotação do cargo é uma iniciativa que oportuniza ao funcionário desqualificado atuar em outras atividades 
especialistas em que ele pode aplicar outras habilidades. 
V. A ampliação do cargo, esta opção aumenta o número de tarefas que o funcionário realiza em seu cargo, assumindo 
mais responsabilidade. 
VI. A valorização do cargo é uma iniciativa que, além de aumentar a quantidade de responsabilidade ao funcionário, 
também dá a eles autoridade para tomar decisões importantes sobre seu trabalho e também o controle das atividades 
relacionadas. 
Escolha a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas: 
Sua resposta Correta 
II, V e VI. 
Comentário Williams (2016, p. 173) destacaque “as empresas muitas vezes relutam em eliminar os cargos 
especializados por causa da eficiência que possuem”. Isto significa que em vez de criar novas especificações dos 
cargos, estas empresas melhoram os benefícios relacionados aos cargos, mas isto não resolve os problemas 
intrínsecos à especialização do trabalho. Existem três métodos para reduzir os problemas ocasionados pela 
especialização: (i) rotação do cargo, é uma iniciativa que oportuniza ao funcionário especializado de atuar em outras 
atividades especializadas em que ele pode aplicar outras habilidades; (ii) ampliação do cargo, esta opção aumenta o 
número de tarefas que o funcionário realiza em seu cargo, assumindo mais responsabilidade; e (iii) valorização do 
cargo, esta iniciativa, além de aumentar a quantidade de responsabilidade ao funcionário, também dá aos funcionários 
autoridade para tomar decisões importantes sobre seu trabalho e também o controle das atividades relacionadas 
(WILLIAMS, 2016, p. 174). 
 
 
Questão 5 Correta 
Segundo Rodrigues (2016) citando Chiavenato (2014, p. 275): "A palavra organização (do grego, organon: 
ferramenta) significa o arranjo e a disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos. Esse 
arranjo se manifesta na divisão do trabalho em unidades organizacionais, como divisões ou departamentos, seções e 
cargos, definição de linhas formais de comunicação, hierarquia de autoridade e adoção de mecanismos para 
coordenar as diversas tarefas organizacionais." 
Fonte: RODRIGUES, E. de A. Modelos de Gestão. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 224 p. 
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I. Toda organização precisa funcionar como um sistema integrado e coeso. 
 
 PORQUE 
II. Todas as suas partes necessitam se inter-relacionar intimamente para atuar como uma totalidade, a fim de alcançar 
determinado objetivo com sucesso. 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: Sua resposta Correta 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Comentário As afirmativas são corretas e a segunda justifica a primeira, ou seja, toda organização precisa, sim, 
funcionar como um sistema integrado e coeso, pois para se manter competitiva no mercado, as suas partes necessitam 
se inter-relacionar intimamente para atuar como uma totalidade, a fim de alcançar determinado objetivo com sucesso.