Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança - ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023_4

Prévia do material em texto

Painel / Meus cursos / NGCSSPUB / 📝 AVALIAÇÕES 2023/4 / ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/4
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Iniciado em domingo, 5 nov 2023, 22:45
Estado Finalizada
Concluída em terça, 7 nov 2023, 10:07
Tempo
empregado
1 dia 11 horas
Avaliar 1,60 de um máximo de 2,00(80%)
A segunda estratégia a ser utilizada em uma boa negociação é a comunicação, sendo fundamental. Importante ressaltar que o mal-entendido em uma
sociedade se apresenta como uma característica comum, “dado que cada sujeito fala com base em suas interpretações pessoais sobre as realidades
abordadas, bem como escuta conforme suas experiências e seus pontos de vista” (SARFATI, 2010, p. 10).
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O ideal é sempre buscar a transmissão clara e compreensível das ideias. Mas como podemos nos assegurar em relação ao que nos é transmitido?
De acordo com Sarfati (2010, p. 10), “em primeiro lugar, ouvindo mais do que falando. Ouvir almejando compreender a demanda e o ponto de vista da outra
parte”.
II. A técnica do “loop-feedback”, essa técnica tem por objetivo assegurar a exatidão quando a compreensão da informação recebida pelo interlocutor.
III. Através do “loop-feedback”, a partir do momento que o receptor recebe uma informação, ele deve repetir a informação recebida seguida de uma
explanação sobre a sua interpretação, podendo ser por meio de um “feedback” simples, requisitando a confirmação da outra parte em relação a
interpretação oferecida.
IV. O “loop-feedback” se presta em especial aos encontros informais, assim como à participação em almoços e eventos, os quais constituem momentos
significativos de encontro com o parceiro da negociação, na medida em que as pessoas estão mais relaxadas, facilitando o desenvolvimento da empatia
entre as partes e permitindo a manutenção do relacionamento profissional.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas. 
b. Apenas II é correta.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.
Apesar de existirem pontos e características comuns para a solução de conflitos, nenhum deles é aplicável a todos os casos como se fosse uma regra. A
técnica utilizada será escolhida considerando os atores e o momento de aplicação da negociação. Em outras palavras, as partes envolvidas, por exemplo,
advogados, adequaram as técnicas ao momento da negociação, ou seja, se é antes, durante ou depois do surgimento do conflito.
Assim, de acordo com Matos (2014, p. 5), a eficácia nas negociações é condicionada por alguns fatores.
Com base nisto, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
1. CULTURA
ORGANIZACIONAL
( ) Ambiente descontraído e motivador da
participação, da responsabilidade, da prática da
decisão compartilhada e da criatividade.
2. SISTEMA GERENCIAL
INTEGRADO
( ) Filosofia (valores); Política (diretrizes);
Estratégia de empresa (operação);
3. CLIMA ORGANIZACIONAL ( ) Gerências que falam a mesma linguagem, ou
seja, visão consensual quanto à filosofia, às políticas
e estratégias da empresa.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 2, 1, 3.
b. 3, 1, 2. 
c. 2, 3, 1.
d. 3, 2, 1.
e. 1, 2, 3.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2224
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2224#section-5
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=148066
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,20
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,20
Esse tipo de negociação foca na relação entre as partes, buscando atender aos interesses de ambas as partes, visando buscar uma solução mais vantajosa
para as partes. Melhores resultados são atingidos nesse tipo de negociação.
 
Tal afirmação se refere a que tipo de negociação?
Escolha uma opção:
a. Negociação cooperativa 
b. Negociação competitiva
c. Negociação ganha-perde
d. Negociação alternativa
e. Negociação colaborativa
Para que você, aluno(a), consiga desenvolver a habilidade para fazer acordos mais satisfatórios obtendo vitórias conjuntas, existem estratégias que podem
ser adotadas.
Assim, a respeito da técnica caracterizada como “Quebra Gelo”, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O primeiro fator se trata da preocupação em manter a rivalidade entre as partes, afinal o bom relacionamento entres os negociadores permite o
estabelecimento de uma relação comercial duradoura.
II. É certo que em uma negociação, assim como em qualquer acordo, nem sempre haverá satisfação plena de ambas as partes.
III. Em uma relação de ganha-ganha, somado ao sentimento de triunfo por parte do outro negociador, será perfeitamente possível que o
relacionamento entre ambas seja rompido, impedindo novas negociações.
IV. O bom relacionamento entre os negociadores é fundamental, no entanto, não sejamos hipócritas ao dizer que é fácil mantermos constantemente um
bom relacionamento, pois, de acordo com Sarfati (2010, p. 8), este exige que “adotemos uma atitude de observação constante, visando a compreensão das
motivações e interesses de ambas as partes”, é necessário sempre estarmos atentos aos interesses dos envolvidos.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II é correta.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II e IV estão corretas. 
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.
São inúmeras as situações de negociações que nos deparamos em nosso dia a dia. Quais sejam: relações em família, relações entre colegas de trabalho,
até mesmo nas relações entre amigos.
Assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Desde a nossa infância, relacionamos, na maioria das situações, a negociação com competição.
II. As técnicas de negociação exigem que sejam quebrados paradigmas da relação “ganha-ganha” e seja adotada a crença de que uma boa
negociação é aquela em que todos perdem um pouco, mas ao final um ganha e o outro perde.
III. Nas relações de esporte, desde pequenos aprendemos a competir, afinal, vence o jogo aquele que ganhar ou ser o primeiro. Pois, em uma
competição, existe lugar apenas para um vencedor, o resto dos participantes será perdedor.
IV. Enfatizar os erros e não os acertos é um exemplo de situação que impedem que os negociadores cheguem a um acordo.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas. 
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas II é correta.
e. Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Quando o acordo chega ao final, chega-se ao momento da celebração do compromisso e o esclarecimento sobre o que é esperado das partes a partir do
acordo.
Assim sendo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O acordo costuma ser finalizado de diversas formas: em forma de uma ata de reunião dando ampla ciência às partes de tudo o que foi discutido; na
cerimônia de casamento, a troca das alianças representa a formalização do acordo; e até mesmo o simples aperto de mãos entre os negociantes;
II. Para evitar problemas de comunicação, é importante ter escrito bem definido o acordo e o plano de ações de maneira clara, objetiva e com prazos
definidos, com compromissos realísticos e praticáveis.
III. Na celebração é importante focar somente no interesse de uma das partes;
IV. Na celebração se faz necessário profundo conhecimento do que é mais valorizado pelos negociadores,
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II é correta.
b. Apenas I e II estão corretas. 
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estãocorretas.
Este tipo de negociação parte do pressuposto de que somente uma das partes sempre sairá ganhando, com a distribuição dos valores limitados,
desconsiderando-se os interesses das outras partes envolvidas. Nesse tipo de negociação não existe preocupação com relacionamento posterior à
negociação.
 
Tal afirmação se refere a que tipo de negociação?
Escolha uma opção:
a. Negociação colaborativa
b. Negociação ganha-ganha.
c. Negociação cooperativa
d. Negociação competitiva 
e. Negociação alternativa
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
O processo da negociação pode ser compreendido como um procedimento dividido por etapas. Os estágios do processo de negociação são: Preparação;
Troca de informações; Propostas de solução; e o fechamento do negócio que passaremos analisar ao longo do nosso material.
Relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. Preparação; ( ) consiste na importância de considerar as
variantes antes de iniciar a negociação (FURTADO,
2016). É necessária a conscientização que a adoção
da prática da negociação trará benefícios aos
negociadores, de modo que antes de iniciar uma
negociação, seja reconhecida a efetiva importância,
e que a adoção destas práticas negociais
influenciará diretamente nos objetivos finais e
resultados alcançados.
2. Troca de Informações ( ) Essa etapa consiste na depuração das
informações e interesses colhidos das partes
negociadoras com base na conectividade dos
interesses comuns, ou seja, devem ser apurados e
considerados os valores e as percepções dos
negociantes para a apresentação das propostas de
acordo
3. Propostas de Soluçã ( ) Esta é a etapa final, “é a conclusão de uma
sequência continuada e metodológica redundando
na construção de cenários sólidos, tornando-os mais
perenes” (FURTADO, 2016, p. 57).
4. Fechando Acordo ( ) Nessa fase, deve ocorrer a materialização da
abordagem, pois deve ser analisado com muita
cautela qual a forma e quais habilidades serão
utilizadas para a troca das informações das partes,
de modo que a outra parte não se sinta do lado
oposto, e sim todos do mesmo lado.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 2, 3, 4, 1.
b. 1, 2, 3, 4.
c. 1, 3, 4, 2. 
d. 4, 3, 2, 1.
e. 3, 2, 1, 4.
Quando identificado o conflito de interesses entre as partes, ou seja, quando uma das partes deseja obter algo que a outra parte não está disposta a ceder,
instaura-se o conflito, e, nesse cenário, o processo de negociação poderá conduzir à “um potencial resolução dos pontos de tensão entre as mesmas”.
Analise as afirmativas abaixo:
 
I. A negociação possui como objetivo eliminar as controvérsias existentes no conflito, buscando atender os objetivos de forma mais favorável a cada
uma das partes, prevenindo rupturas e disputas, muitas vezes, destruidoras para as partes.
II. A negociação baseia-se em uma perspectiva de trocas, em que a parte faz concessões em prol da outra parte, mas ao final todos saem ganhando.
III. O sucesso da negociação envolve a gestão de objetivos e interesses de ambas as partes, buscando-se distinguir quais possuem relevância para a
finalidade da negociação e quais os níveis mínimos e máximos que as partes estão dispostas a aceitarem e a concederem.
IV. Em determinado momento a preferência pela negociação nunca deve sobrepor-se à disputa, ou seja, é necessário que os conflitantes aceitem que
a negociação se sobreponha sobre o conflito em prol da resolução dos conflitos.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão corretas. 
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas II é correta.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Em uma negociação, o interesse principal é o real valor daquilo que será negociado. Esse valor se alterna na medida das necessidades de cada um dos
negociadores em relação ao que será negociado, ou seja, à medida dos seus interesses pessoais. Para isso, devemos questionar o valor do produto, serviço
ou negócio, questionando por que queremos algo.
Assim, o negociador bem-preparado é aquele que:
I. Faz o que é necessário para ganhar a negociação.
II. Procura identificar os interesses dos envolvidos.
III. Prioriza os interesses dos envolvidos.
IV. Considera os interesses de ambos os lados.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II é correta.
b. Apenas II, III e IV estão corretas. 
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.