Avaliação I - Individual

Prévia do material em texto

07/11/2023, 14:57 Avaliação I - Individual
about:blank 1/4
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:884190)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 73558188
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
Ishikawa contribuiu para disseminação das chamadas “ferramentas e técnicas para análise e solução 
de problemas”. Essas ferramentas passariam a ser empregadas pelos Círculos de Controle de 
Qualidade (CCQs), difundindo sua utilização nos níveis operacionais das empresas japonesas. 
Em relação a essas ferramentas da qualidade, assinale a alternativa INCORRETA:
A Troca rápida de ferramentas.
B Histograma.
C Diagrama de causa-efeito.
D Análise de Pareto.
Em acordo com Feigenbaum, a atividade de controle da qualidade tem quatro passos.
Quais são eles?
A Estabelecimento de padrões, sugestão de mudanças, ação corretiva quando necessária,
planejamento para a melhoria.
B Estabelecimento de padrões, avaliação de quesitos, ação corretiva quando necessária,
planejamento para a melhoria.
C Estabelecimento de padrões, avaliação da conformidade, ação corretiva quando necessária,
planejamento de custos.
D Estabelecimento de padrões, avaliação da conformidade, ação corretiva quando necessária,
planejamento para a melhoria.
Segundo certo autor, a filosofia sobre o controle de qualidade é simples. Ele acreditava em abolir as 
amostras em pontos aleatórios da linha e enfatizava a qualidade desde o início, do topo. Ele 
argumentava com veemência que a maioria dos erros e defeitos era resultado de maus equipamentos e 
não de maus trabalhadores. O sistema dele elimina as relações de adversários entre departamentos e 
dá poder aos trabalhadores. Ele promove a previsão e a criação das necessidades do cliente com 
bastante antecipação.
Quem é esse autor?
A Juran.
B Deming.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
3
07/11/2023, 14:57 Avaliação I - Individual
about:blank 2/4
C Ishikawa.
D Crosby.
Existem quatorze pontos definidos para alcançar a qualidade total. Sobre esses pontos, analise as 
opções a seguir:
I- Adotar uma nova filosofia.
II- Criar constância de propósito de aperfeiçoamento do produto e serviço.
III- Acabar com a dependência de inspeção para obtenção da qualidade.
IV- Avaliar a viabilidade das ações qualidade.Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente as opções I, II e III estão corretas.
B Somente as opções I, II e IV estão corretas.
C Somente as opções II, III e IV estão corretas.
D As opções I, II, III e IV estão corretas.
Certo método de gestão de processos pode ser aplicado para manter os padrões de algum processo, 
concentrando-se no controle e planejamento.
Qual é esse método?
A Folhas de controle.
B PDCA.
C Análise de Pareto.
D Histograma.
No planejamento de qualidade, as empresas precisam desenvolver seus produtos e seus processos 
visando à satisfação dos clientes.
Resumindo, sobre o que o planejamento da qualidade inclui, assinale a alternativa INCORRETA:
A Estabelecer os requisitos destes clientes (suas expectativas).
B Deixar de estabelecer metas para a qualidade.
C Desenvolver os produtos conforme os requisitos estabelecidos.
D Identificar quem são nossos clientes.
4
5
6
07/11/2023, 14:57 Avaliação I - Individual
about:blank 3/4
Juran apresenta um conceito simples, mas que se transformou em um legado incontestável de sua 
obra.
Sobre o que Juran inclui no planejamento da qualidade, assinale a alternativa CORRETA:
A Desenvolver processos capazes de reproduzir os produtos dentro das expectativas dos clientes.
B Identificar quem são os concorrentes.
C Estabelecer problemas da qualidade.
D Estabelecer o perfil de consumo dos clientes.
Sobre o processo de melhoramento da qualidade, temos várias questões associadas. Acerca do que 
deve ser feito nesse sentido, analise as sentenças a seguir:
I- Criar as condições necessárias (infraestrutura) para viabilizar melhoramentos periódicos.
II- Identificar e priorizar as oportunidade de melhorias.
III- Perceber as necessidades dos correntes para aplicar melhorias.Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente as sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C Somente as sentenças II e III estão corretas.
D Somente as sentenças I e II estão corretas.
Juran apresenta um conceito simples, mas que se transformou em um legado incontestável de sua 
obra.
Sobre o que Juran inclui no planejamento da qualidade, assinale a alternativa INCORRETA:
A Estabelecer metas para a qualidade.
B Estabelecer os requisitos dos clientes (ou seja, suas expectativas).
C Desenvolver os produtos conforme os requisitos estabelecidos.
D Identificar quem são os concorrentes.
David Garvin estabeleceu cinco categorias de qualidade.
Qual delas se enquadra o sentido de um trabalho clássico de um "alfaiate"?
A Abordagem transcendental.
7
8
9
10
07/11/2023, 14:57 Avaliação I - Individual
about:blank 4/4
B Abordagem baseada na manufatura.
C Abordagem baseada no usuário.
D Abordagem baseada no produto.
Imprimir